Indice. Introduzione - Un unico carrello per tutti i prodotti - Le modalità di inserimento degli ordini - Le 4 fasi dell ordine

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1 Indice Introduzione - Un unico carrello per tutti i prodotti - Le modalità di inserimento degli ordini - Le 4 fasi dell ordine Fase 1: Il carrello - Inserimento codici - Date e prezzi - Codice senza prezzo e Richiesta d offerta - Codice non trovato: Ordina comunque Fase 2: Dati cliente Fase 3: Riassunto - Ordine con materiali di più tecnologie Fase 4: Conferma invio 1 di 17

2 Introduzione Un unico carrello per tutti i prodotti eshop consente di inserire in un unico carrello prodotti appartenenti a più tecnologie: Oleodinamica Industriale Tecnica Lineare Tecnica di Montaggio Oleodinamica mobile (ricambi) codici circa di Ricambi Per ulteriori approfondimenti è possibile consultare il paragrafo Ordine con materiali di più tecnologie Le modalità di inserimento degli ordini Esistono tre modalità per l inserimento dell ordine online: Creazione dell ordine nel carrello Inserimento manuale dei codici Ricerca prodotti (vedi manuale Ricerca prodotti ) Inserimento da shopping list (vedi manuale Shopping list ) Inserimento ordine da file (vedi manuale Ordine da file ).xml.csv.txt Le 4 fasi dell ordine Per portare a termine il processo di inserimento dell ordine online occorre seguire 4 fasi: Il carrello per inserire tutti i dati di posizione Dati cliente per selezionare i dati di spedizione e inserire i riferimenti di testata Riassunto consente di visualizzare tutte le informazioni inserite Conferma rappresenta la pagina finale in cui si visualizza il numero d ordine Rexroth Tali fasi sono rappresentate dalla progress bar, attraverso la quale è possibile riconoscere in modo immediato in quale punto del processo ci si trova. 2 di 17

3 Fase 1: Il carrello Si accede al Carrello dal tab eshop sotto la voce Crea ordine, cliccando sul simbolo del Carrello presente nel menu di navigazione orizzontale. Il carrello si presenta in maniera del tutto simile a una tabella, dove inserire i dati di posizione. Inserimento codici La compilazione del carrello inizia dalla riga Aggiungi. Si hanno tre possibilità: se lo si conosce, è possibile digitare il codice materiale Rexroth completo all interno del campo Codice materiale. In caso contrario, è disponibile la funzionalità di Ricerca prodotti, attivabile cliccando sulla lente di ingrandimento, posizionata a destra del campo codice materiale (per maggiori informazioni in merito alla Ricerca prodotti si prega di consultare il manuale Ricerca prodotti ). I clienti che hanno chiesto di codificare i propri codici materiale all interno del sistema gestionale Bosch Rexroth possono inserire direttamente il codice materiale cliente nel campo Codice materiale. Dopo aver aggiornato il carrello, il codice materiale del cliente sarà indicato tra parentesi sotto il codice materiale Rexroth corrispondente. Compilando il campo Codice materiale, una nuova riga Aggiungi sarà creata automaticamente. 3 di 17

4 Date e prezzi Su ogni riga è impostata la quantità minima pari a 1 e la data di spedizione richiesta pari a oggi + 2 giorni. Per rispettare i tempi di approntamento, non è possibile richiedere una data di spedizione inferiore a quella impostata in automatico nel carrello. Dopo aver indicato il codice materiale, sarà necessario digitare la quantità desiderata all interno del campo Qtà e selezionare la data di spedizione richiesta cliccando sull icona del Calendario. La data può essere inserita anche manualmente, rispettando il formato GG.MM.AAAA. Inoltre, per impostare la stessa data su tutte le posizioni, è possibile utilizzare il campo di testata Spedizione richiesta e cliccare sul link Per tutte le posizioni, che consente di copiare la data appena impostata su tutte le righe presenti nel carrello. Cliccando sul pulsante Aggiorna il carrello propone prezzi e date di disponibilità, prelevati dal sistema gestionale di Bosch Rexroth. 4 di 17

5 La data di disponibilità rappresenta una previsione sulla base dell interrogazione del magazzino effettuata in quel momento. La data di disponibilità è visualizzata in rosso quando è posticipata rispetto alla data richiesta, mentre è indicata in nero quando equivale alla data richiesta. Di fianco alla data di disponibilità è presente un simbolo che rappresenta il magazzino di provenienza del materiale: indica che il materiale proviene da uno stabilimento estero indica che il materiale proviene dallo stabilimento locale Posizionando il cursore sui simboli relativi ai magazzini, si visualizza l indicazione esatta del magazzino di provenienza (ad es. Cernusco, Lohr, Homburg ecc ). 5 di 17

6 Nel carrello sono indicati unicamente i prezzi netti, senza nessun costo addizionale di imballo e trasporto. Codice senza prezzo e Richiesta d offerta Qualora non sia stato definito un prezzo per il codice inserito, è possibile richiedere un offerta. In questo caso occorre selezionare la posizione, utilizzando il check-box sulla sinistra, e cliccare sul link Richiedi un offerta per i codici selezionati. La posizione selezionata sarà trasferita in un nuovo carrello appositamente dedicato alla Richiesta d offerta. 6 di 17

7 Per aggiungere un nuovo codice al carrello della richiesta d offerta già esistente occorre utilizzare la riga Aggiungi presente nel carrello dell ordine e trasferire la posizione cliccando sul link Richiedi un offerta per i codici selezionati. La Richiesta d offerta può essere creata per tutti i codici, inclusi i materiali per i quali è già presente un prezzo. La richiesta d offerta seguirà le stesse fasi di processo dell ordine e sarà inviata attraverso eshop contemporaneamente all ordine. Inoltre, è possibile decidere di creare solo una richiesta d offerta, senza necessariamente dover creare un ordine. Ciò significa che sarà popolato unicamente il carrello della richiesta d offerta. 7 di 17

8 Codice non trovato: Ordina comunque Se un codice non è trovato o riconosciuto da eshop, la posizione risulta incompleta: descrizione del materiale, disponibilità e prezzo non sono visualizzati. Inoltre, nel carrello compare un messaggio a livello di posizione per indicare che il codice non è stato trovato tra quelli disponibili per l acquisto online. Unitamente a tale messaggio è presente l opzione Ordina comunque, che consente di ordinare il materiale, anche se non è stato riconosciuto. Se si seleziona l opzione Ordina comunque: si decide di ordinare il materiale, quindi la posizione è mantenuta nel carrello nel momento dell invio dell ordine, il Centro Regionale di competenza riceve una segnalazione via il Customer Service di Bosch Rexroth completa la posizione segnalata come Ordina comunque 8 di 17

9 Per scegliere l opzione Ordina Comunque occorre: selezionare l opzione Ordina comunque, utilizzando l apposito check-box presente nel messaggio a livello di posizione; selezionare la Tecnologia di appartenenza del materiale, utilizzando l apposito menu a tendina presente nel messaggio a livello di posizione; cliccare sul pulsante Aggiorna 9 di 17

10 La posizione Ordina comunque sarà contrassegnata in giallo all interno del carrello. Dopo aver selezionato tale opzione, sarà possibile modificare la Tecnologia del materiale, semplicemente selezionandola dal menu a tendina presente sulla posizione. Non sarà però possibile deselezionare l opzione Ordina comunque. Nel caso si decidesse di annullare l opzione Ordina comunque sarebbe necessario eliminare la posizione dal carrello, utilizzando l icona del Cestino presente vicino al numero della posizione e al codice materiale, oppure selezionando la posizione e cliccando sul link Elimina selezione. Sulla posizione Ordina comunque è possibile inserire una nota di posizione, ad esempio è possibile indicare la descrizione del materiale oppure il prezzo concordato con il Funzionario Bosch Rexroth. Per inserire una nota sulle posizioni Ordina comunque occorre aprire il campo Nota, cliccando sulla freccia presente a sinistra del codice materiale. 10 di 17

11 Fase 2: Dati cliente Dopo aver inserito tutti i dati di posizione all interno del carrello, occorre cliccare sul pulsante Continua per passare alla seconda fase del processo. La fase 2 consente di inserire i dati di testata relativi all ordine e alla richiesta d offerta. I dati inerenti ordine e richiesta d offerta saranno visualizzati nella stessa videata se nella fase precedente erano presenti entrambi i carrelli. 11 di 17

12 Ordine: Indirizzo di spedizione: gli indirizzi selezionabili dal menu a tendina sono quelli codificati nel sistema gestionale Bosch Rexroth. Non è consentito inserire manualmente un indirizzo di spedizione diverso da quelli indicati nel menu a tendina. Consegna parziale: modificando il tipo di consegna, le date di disponibilità subiranno delle variazioni. In caso di consegna completa, le date di disponibilità saranno posticipate all ultima data disponibile. Non è possibile effettuare una consegna completa se i materiali provengono da stabilimenti diversi. Indirizzo di fatturazione: gli indirizzi selezionabili dal menu a tendina sono quelli codificati nel sistema gestionale Bosch Rexroth. Non è consentito inserire manualmente un indirizzo di fatturazione diverso da quelli indicati nel menu a tendina. Nr. ordine d acquisto: si tratta di un campo obbligatorio dove occorre indicare il proprio numero d ordine d acquisto, da assegnare all ordine all interno del gestionale del cliente. Nota di testata: la nota inserita in questo campo sarà registrata all interno della testata dell ordine e sarà trasferita via al Customer Service Bosch Rexroth. 12 di 17

13 La sezione dedicata alla richiesta d offerta si compone di due parti. Dati di testata (sulla sinistra): Nr. richiesta d offerta - si tratta di un campo obbligatorio dove occorre indicare il proprio numero di richiesta d offerta Desidero ricevere l offerta via , fax telefono si tratta di un campo obbligatorio con cui indicare come si desidera ricevere l offerta di Bosch Rexroth Nota di testata la nota inserita in questo campo sarà registrata all interno della testata della richiesta d offerta Dati dell utente (sulla destra): In questa sezione sono visualizzati i dati dell utente che sta utilizzando eshop. Tali informazioni sono proposte in automatico e corrispondono ai dati forniti a Bosch Rexroth nel momento della richiesta di abilitazione ad eshop. 13 di 17

14 Fase 3: Riassunto La fase 3 del processo è denominata Riassunto poiché consente di visualizzare tutte le informazioni relative all ordine e alla richiesta d offerta. 14 di 17

15 Ordine con materiali di più tecnologie Come indicato nell introduzione, è possibile creare un solo carrello contenente i codici materiali di più tecnologie. Ciò consente di gestire ordini di più tecnologie attraverso un solo inserimento. eshop è in grado di riconoscere le diverse tecnologie dei materiali presenti nel carrello, quindi preleverà dal sistema gestionale Bosch Rexroth i prezzi corrispondenti. Durante la fase di invio dell ordine, eshop produrrà un ordine per ciascuna tecnologia presente nel carrello. Le posizioni saranno quindi automaticamente raggruppate per tecnologia e sarà creato un ordine per ciascuna tecnologia. Nella sezione dedicata al Riassunto, sarà già possibile visualizzare gli ordini che saranno creati sulla base delle tecnologie inserite. 15 di 17

16 Nella fase di Riassunto è ancora possibile modificare i dati inseriti nell ordine e nella richiesta d offerta. E sufficiente cliccare su una delle fasi precedenti nella Progress bar oppure sul link Indietro presente in fondo alla pagina. Prima di inviare gli ordini e la richiesta d offerta occorre prendere visione delle condizioni generali di fornitura e selezionare la voce Accetta termini e condizioni. Cliccando sul pulsante Invia si procede con l invio di ordini e richiesta d offerta e si accede all ultima fase del processo: la conferma dell invio. 16 di 17

17 Fase 4: Conferma invio La fase 4 del processo rappresenta la conferma dell avvenuto invio di ordini e richiesta d offerta. L ordine e la richiesta d offerta sono inviati al sistema gestionale Bosch Rexroth contemporaneamente. Come indicato nel paragrafo Ordine con materiali di più tecnologie, durante la fase di invio dell ordine, eshop produrrà un ordine per ciascuna tecnologia presente nel carrello. Attraverso il pulsante Salva.pdf è possibile salvare un documento.pdf con la copia dell ordine inviato online. Tale copia non rappresenta il documento di conferma d ordine, che sarà inviato secondo le consuete modalità. Il pulsante Stampa, invece, consente di stampare una copia di ordini e richiesta d offerta inseriti online. Completato l invio, l utente riceverà una contenente i dati inseriti nel carrello dell ordine e/o della richiesta d offerta. Tale messaggio non rappresenta il documento di conferma d ordine, che sarà inviato secondo le consuete modalità. 17 di 17