TRENI INTERNAZIONALI GERMANIA NOTTE (VIA BRENNERO E CHIASSO)

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1 TRENI INTERNZIONLI GERMNI NOTTE (VI BRENNERO E CHISSO) VIGGI INTERNZIONLI 1. GENERLITÀ I treni notte internazionali circolanti fra Italia e ustria/germania per il transito di ed i treni circolanti fra Italia e Svizzera/Germania/Olanda per i transiti di Chiasso e Iselle, di elencati, vengono commercializzati a prezzi globali di mercato comprensivi dell assegnazione del posto. 2. TRENI Cat. N treno O/D EN 234/484 Roma T.ni Muenchen Hbf EN 485/235 Muenchen Hbf Roma T.ni EN 484 Bologna C. Muenchen Hbf EN 485 Muenchen Hbf Bologna C. Servizi Transito EN 358/484 Venezia SL Muenchen Hbf EN 485/363 Muenchen Hbf Venezia SL EXP 400 Milano C. Dortmund/msterdam CS EXP 1300 Milano C. Dortmund EXP 401 msterdam CS Milano C. Chiasso Iselle tr. Chiasso 3. GMM TRIFFRI 1

2 La gamma delle tariffe vendibili è riportata nella tabella Condizioni di vendita e postvendita. 4. PREZZI I prezzi globali sono differenziati per tariffa, per relazione e per tipologia di sistemazione. 5. VLIDIT DEI BIGLIETTI I biglietti sono validi esclusivamente per il giorno ed il treno prenotati. I biglietti possono essere acquistati fino alla partenza del treno dalla stazione di salita del viaiatore con l eccezione di quelli a tariffa Smart e Smart 2, acquistabili fino a 7 giorni prima della partenza. I biglietti non danno diritto all accredito dei punti del programma Cartaviaio. 6. PRENOTZIONE SERVIZI VL E SEDILI RECLINBILI Dal 14 Dicembre 2008 è stato eliminato il vincolo della prenotazione dell intero compartimento per i viai in VL ed è nuovamente possibile richiedere una prenotazione per un singolo cliente in sistemazione VL doppio così come per uno o due clienti in sistemazione T3. Il servizio sedile reclinabile deve essere selezionato nel campo tipo compartimento. 7. RIMBORSI I rimborsi vanno richiesti di norma all Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. Per i rimborsi effettuati da Trenitalia non si applica il limite di 8,00 euro sotto il quale non spetta rimborso. In caso di mancata effettuazione del viaio per fatto imputabile all Impresa ferroviaria o per ordine dell utorità Pubblica, viene accordato il rimborso integrale del biglietto. Per le tariffe vendute solo da specifici operatori i rimborsi vanno richiesti agli operatori stessi. Sono ammessi rimborsi parziali in caso di modifica del numero dei viaiatori che hanno acquistato il biglietto. I biglietti parzialmente utilizzati non sono rimborsabili. Le richieste di rimborso dopo partenza treno devono essere inoltrate a: Trenitalia Direzione mministrazione, Finanza e Controllo mministrazione e Bilancio mministrazione Passeeri Rimborsi Internazionali Viale Spartaco Lavagnini, Firenze. Sul biglietto deve essere fatta apporre l attestazione di non utilizzazione con l indicazione della data e l ora nei termini previsti dalla Normativa sui Rimborsi internazionali. I rimborsi sono consentiti nei limiti ed alle condizioni riportate nella tabella Condizioni di vendita e postvendita. 2

3 8. BONUS PER RITRDO In caso di ritardo pari o superiore a 120 minuti di un treno Germania Notte in servizio internazionale, viene corrisposto un bonus pari al 20% del prezzo del biglietto relativo al viaio di corsa semplice il cui prezzo non deve essere inferiore a 50,00 Euro per persona. Il biglietto acquistato con il bonus internazionale non è rimborsabile. 9. CMBI DT/TRENO Il cambio data/treno deve essere richiesto all Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. Per effettuare il cambio data o treno occorre procedere al rimborso del biglietto già acquistato con applicazione delle eventuali trattenute previste ed all emissione di un nuovo biglietto. Non è ammesso il cambio data o treno per le tariffe non rimborsabili (Smart, Smart 2, School group, ecc.) 10. NIMLI DOMESTICI E BICI L SEGUITO Per il trasporto dei cani è richiesto l acquisto del compartimento cuccetta o letto ad uso esclusivo più un biglietto per il cane senza prenotazione di posto al prezzo di 10,00 Euro. I caniguida per persone non vedenti vengono trasportati gratuitamente. In Italia il biglietto per cani può essere acquistato solo a bordo treno. Per i treni provenienti dall estero, il biglietto per il cane sarà rilasciato dall Impresa ferroviaria della stazione di partenza del treno. Tale biglietto è valido fino alla stazione di destinazione italiana servita dal treno internazionale e indicata sul biglietto in possesso del cliente. I biglietti per il trasporto di sui treni in partenza dall Italia che effettuano tale servizio (vedi punto 2) possono essere acquistati solo a bordo treno compatibilmente con la disponibilità di postibici. Per l emissione dovrà essere utilizzata la nuova funzionalità bici internazionali disponibile sul palmare, selezionando il treno e la stazione estera di destinazione indicata sul biglietto a prezzo globale in possesso del cliente. Il prezzo del biglietto per il trasporto della bici è di 10,00 euro. Per i treni provenienti dall estero, il biglietto per la bici dovrà essere acquistato presso l Impresa ferroviaria della stazione di partenza del treno. 11. REGOLRIZZZIONI BORDO TRENO Le regolarizzazioni a bordo treno devono essere effettuate dalla stazione di partenza del viaiatore servita dal treno internazionale a GMP fino al punto di confine del territorio italiano, con applicazione dei prezzi della tariffa internazionale TCV. Le regolarizzazioni in treno dei clienti in partenza dalla Germania vengono effettuate dal personale della DB utozug con l emissione di biglietti a prezzo globale validi per l intero percorso (Circ. TRNIT.CORP.09/04/ ). 12. PRTICOLRIT RIGURDNTI LE VENDITE EFFETTUTE DLLE 3

4 FERROVIE TEDESCHE (DB), DNESI (DSB), OLNDESI (NS), POLCCHE (PKP), SVIZZERE (SBB) I biglietti a prezzi di mercato globali per i treni indicati al punto 2 vengono emessi da tutte le Imprese ferroviarie europee fatta eccezione per DB, DSB, NS, PKP e SBB che sono autorizzate ad emettere biglietti TCV a data aperta più supplemento per posto a sedere, cuccetta o VL in partenza da stazioni estere a destinazione di stazioni italiane servite da tali treni e viceversa. I biglietti TCV ed i supplementi emessi da DB (rif. CIV 1080), DSB (rif. CIV 1186), NS (rif. CIV 1184), PKP (rif. CIV 1251) e SBB (rif. CIV 1185) devono essere ritenuti validi dal personale di bordo Trenitalia. Qualora un cliente in possesso di biglietto TCV emesso da una delle Imprese ferroviarie di cui sopra richieda in Italia la prenotazione del posto a sedere cuccetta o letto, questa va effettuata con un biglietto a tariffa Global Pass per la relazione e la sistemazione richiesta. 13. VIGGI INTERNZIONLI IN TERRITORIO ESTERO E SU PERCORSI INTERNI DELLE FERROVIE ESTERE Per i viai fra la Svizzera e la Germania/Olanda (treni Germania notte via Chiasso/Iselle) si applicano i prezzi globali di mercato con le modalità precedentemente riportate. Per i viai sui percorsi interni delle predette Imprese ferroviarie sulle carrozze con posti a sedere deve essere emesso un biglietto TCV con eventuale prenotazione del posto. B. VIGGI SU PERCORSI INTERNI TRENITLI Sui percorsi interni Trenitalia sono ammessi solo viai sulle carrozze in posto a sedere alle condizioni di riportate. 1. VENDITE IN ITLI Per i viai sui percorsi interni Trenitalia dei treni indicati al punto 2 si applicano i prezzi per treni Intercity senza diritto all assegnazione del posto. I biglietti sono acquistabili alle tariffe previste per i treni IC con tutte le riduzioni a diverso titolo spettanti. Per quanto non esplicitamente previsto nella presente circolare si applicano le condizioni di utilizzazione dei treni Intercity. 2. VENDITE LL ESTERO Per i viai in posto a sedere sui percorsi interni italiani dei treni Germania Notte vengono emessi biglietti a prezzi TCV senza diritto all assegnazione del posto. 4

5 TBELL Condizioni di vendita e post vendita tariffa Clientela interessata /R preacquisto cambio/rimborso % trattenute per cambio/rimborso fino 1 prima partenza Da p. fino 30.dopo dult TUTTI Child da 6 a 15 anni non compiuti Disabled Companion accompagnatori disabili e non vedenti Vendibile ad accompagnatori di disabili in possesso di certificazione attestante la disabilità valida in servizio nazionale Family Special da 6 a 15 anni non compiuti Ragazzo accompagnato da adulto con biglietto a tariffa dult o Card. Non è richiesto vincolo di parentela fra ragazzo e adulto (10 ragazzi accompagnati da 10 adulti possono acquistare la Family Special) Card titolari carte sconto titolari di Carta Railplus di qualsiasi tipologia, di Carta D'rgento oppure di Bahn Card 25/50/100 delle Ferrovie Tedesche. Group Gruppi di adulti e ragazzi Possibilità viaio in sistemazioni diverse; ai fini del raiungimento del numero di persone componenti il gruppo i ragazzi contano come un adulto 5

6 School Group Gruppi di studenti fino a 20 anni non compiuti Non rimborsabile per l'accompagnatore si emette un biglietto a tariffa School Group nei limiti di un biglietto ogni 15 studenti Partial pass Possessori di titoli di viaio validi su parte del percorso internazionale vendibile ai possessori CLC Trenitalia o DB o SBB (per i treni via Chiasso), Inter Rail Germany o Italy, etc, o di Inter Rail Global se residenti in uno dei paesi attraversati Global Pass Possessori di titoli di viaio validi su tutto il percorso internazionale vendibile ai possessori di Eurail global pass, Inter Rail global (esclusi residenti in uno dei paesi attraversati), CLC Trenitalia + FIP gratuito DB (SBB + DB per treni via Chiasso), ecc. FIP Leisure Titolari di tessere FIP internazionali di riduzione FIP (TIR) FIP Duty Possessori di CLC/biglietti gratuiti per viai di servizio validi per intero percorso internazionale gent genti di Viaio Smart Tutti fino a 7 Non rimborsabili Tariffe a disponibilità limitata Smart 2 Tutti fino a 7 Italian Elector Elettori italiani residenti all'estero vedi note per viai EsteroItalia emissione al massimo 30 prima e fino al giorno di chiusura dei sei elettorali; per viai ItaliaEstero dal giorno di chiusura dei sei e fino ad un mese dopo 6