FOGLIO INFORMATIVO INBANK PRIVATI INFORMAZIONI SULLA BANCA/INTERMEDIARIO. CHE COS E L INBANK (e l offerta di Internet banking)?

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA/INTERMEDIARIO CASSA RURALE ED ARTIGIANA DI CORTINA D AMPEZZO E DELLE DOLOMITI CREDITO COOPERATIVO SOCIETA COOPERATIVA Sede legale e amministrativa: Corso Italia, Cortina d Ampezzo BL Tel.: Fax: cracortina@cracortina.it - Sito internet: Iscritta al Registro delle Imprese di Belluno al n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle Società Cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COS E L INBANK (e l offerta di Internet banking)? Il servizio di internet banking denominato INBANK permette di ricevere, a mezzo della Rete Internet, informazioni sui rapporti che il cliente, in qualità di intestatario o contestatario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni che svolge abitualmente agli sportelli della banca (operazioni caratteristiche del servizio), nei limiti dell importo complessivo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile. Il servizio di INBANK consente di visualizzare la situazione del proprio conto corrente e di altri rapporti in essere con la banca (conto titoli, mutuo, ecc) e di impartire disposizioni a valere sui propri rapporti, nei limiti dell importo massimo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile del conto corrente. INBank PRIVATI è un servizio di Banca Virtuale destinato alla clientela privati. Permette agli utenti che lo utilizzano di effettuare le principali operazioni bancarie collegandosi al sito internet Principali funzioni: visualizzazioni - movimenti e saldo conto corrente - situazione del conto titoli - storico pagamenti - piano di ammortamento del mutuo disposizioni - pagamento delle rate del mutuo - bonifici - giroconti - pagamento effetti Servizi aggiuntivi TOKEN (servizio accessorio obbligatorio) L utilizzo del dispositivo Token è obbligatorio per i titolari di una stazione INBANK, sia che essa sia abilitata all effettuazione di disposizioni, sia che essa sia abilitata alla sola visualizzazione dei rapporti. Viene consegnato un dispositivo hardware denominato Token dotato di display ed in grado di generare a cadenza regolare di 60 secondi codici numerici monouso (di seguito password). Il Token ha le dimensioni di un portachiavi ed è contrassegnato da un codice matricola numerico. Lo stesso viene consegnato dalla banca al titolare della stazione INBANK, che potrà utilizzarlo personalmente o in caso di titolare di azienda consegnarlo a sua volta ai soggetti autorizzati dal titolare ad effettuare operazioni previste nell ambito di INBANK. Il token potrà essere utilizzato personalmente dal titolare della stazione INBANK, delle persone autorizzate dallo stesso titolare ad operare come sottoutenti, nonché dai soggetti abilitati con la procura speciale per servizi elettronici, al fine di acquisire le password da digitare per le operazioni previste dal servizio INBANK. Sarà cura del titolare della stazione fornire ai propri sottoutenti le adeguate informazioni sull utilizzo del token. E espressamente vietato ogni diverso utilizzo, così come la consegna del dispositivo a terzi per qualsiasi ragione. Alla cessazione del funzionamento del token il titolare della stazione, potrà richiedere, qualora disponga dei necessari requisiti, il rilascio di un nuovo token previa sottoscrizione del relativo contratto. Il token viene attivato dalla banca entro le ore 24 del giorno successivo al ritiro da parte del titolare della stazione, previa sottoscrizione del contratto. Il token viene consegnato nello stato di conservazione e nelle condizioni idonee all uso determinato tra la banca e il cliente. FOGLIO INFORMATIVO Aggiornato al: 01/03/2012 Pagina 1 di 6

2 Il cliente ha l obbligo di custodire e conservare il token con diligenza, separatamente dagli altri codici identificativi del servizio di INBANK, e di servirsene appropriatamente per l uso cui è destinato astenendosi da qualsiasi intervento sullo stesso. Servizio SMS e pagamenti WEB (attivabili su richiesta del cliente) Servizi che permettono, tramite Short Message Service (SMS), di ricevere informazioni sui rapporti che il cliente, in qualità di intestatario o di cointestatario di conto correte, intrattiene con la banca e di effettuare la ricarica del proprio cellulare e i pagamenti dei bollettini postali, nei limiti dell importo massimo complessivo mensile concesso dalla banca con le modalità indicate, ed in ogni caso entro il limite costituito dal saldo disponibile del conto corrente. Servizio Infob@nking (attivabile su richiesta del cliente) Servizio che permette al cliente di consultare e ricevere in formato elettronico i documenti predisposti dalla banca (contabili, estratti conto, documenti previsti dalla trasparenza bancaria, ecc.). Servizio di trading on line: acquisto e vendita di strumenti finanziari (attivabile su richiesta del cliente) Servizio che consente al cliente l accesso diretto all area finanziaria e permette di effettuare l acquisto e la vendita di strumenti finanziari sulla borsa italiana Mercato Telematico Azionario (MTA) e su altri mercati i cui riferimenti saranno comunicati successivamente. Il servizio è operativo negli orari indicati nella sezione condizioni economiche, ad esclusione dei periodi di tempo necessari agli interventi di chiusura delle procedure di elaborazione dei dati giornalieri della banca e di manutenzione ordinaria. Gli ordini inseriti oltre l orario di apertura di borsa verranno recepiti ed inoltrati sul mercato il primo giorno di contrattazione successivo. La banca, in caso di indisponibilità del servizio per motivi tecnici, provvederà a segnalare al cliente che l ordine invitato non è stato preso in carico (messaggio di non eseguito ). Il servizio aggiuntivo gratuito di informazione su strumenti finanziari FinXS Costom di Telkurs, che la banca offre ai propri clienti dietro autorizzazione di Telekurs Italia srl, consente la ricezione in tempo reale delle quotazioni dlela Borsa Italia e la ricezione ritardata di 15/30 minuti delle quotazioni di Borse estere di Parigi, Londra, Xetra, Nyse e Nasqaud. Tra i principali rischi, si segnalano: - l utilizzo indebito del codice segreto (cod. utente) ed operativo (password) in conseguenza di smarrimento o furto, che può essere contenuto con l utilizzo da parte del cliente del dispositivo hardware denominato token ; - ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; - ai sensi della comunicazione Consob n. DI/30396 del 21 aprile 2000 l utilizzo dei servizi di trading on line può indurre il cliente a moltiplicare le transazioni, operando in una prospettiva intraday, con conseguente aumento del rischio relativo. L eventuale incremento della frequenza operativa potrà inoltre comportare dei riflessi in termini di costo complessivo sostenuto per la negoziazione degli strumenti finanziari. AZIONI SULLA BANCA CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del Servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.s È IL NTONTE VOCI DI COSTO Spese Installazione 0,00 Accesso a internet costo a carico del cliente Canone annuo INBank PRIVATI 0,00 ( 0,00 semestrali) Canone annuo INBank TRADING 80,00 Canone annuo INBank SMS 12,00 Stampa elenco condizioni 0,00 Invio documenti trasparenza 0,95 FOGLIO INFORMATIVO Aggiornato al: 01/03/2012 Pagina 2 di 6

3 Invio doc. trasparenza elettronico 0,00 Invio doc. variazione condizioni 0,00 Invio doc. variazioni condizioni elettronico 0,00 Assistenza tecnica telefonica (numero verde) 0,00 Servizio Token (obbligatorio) 0,00 Sostituzione Token per smarrimento, furto, danneggiamento 12,00 Disinstallazione 0,00 È prevista la disinstallazione automatica della stazione, in caso di inutilizzo per più di 6 mesi (180 giorni) consecutivi Servizi di pagamento da INBank (Internet) Bonifici domestici in uscita su ns banca 0,50 su altri istituti 0,50 BIR e con regolamento in giornata (ex urgente ) 5,00 Bonifici trasfrontalierii in uscita 0,50 Bonifici non trasfrontalieri in uscita completi di coordinate BIC 5,00 incompleti di coordinate BIC 10,00 SMS Alert bonifici 0,00 Pagamento effetti 0,00 Pagamento RiBa 0,00 Pagamento MAV 0,00 Pagamento RAV 0,00 Pagamento Bollettini FRECCIA 1,00 Pagamento deleghe F24 0,00 Pagamento bollettini di c/c postale (cod. 674,896, 123)* 0,80 Pagamento bollettini Telecom 1,00 Pagamento bollettini RAI 1,50 Pagamento altre tipologie di operazioni 0,00 * Alla spesa indicata per il servizio di pagamento dei bollettini di c/c postale vanno aggiunte le spese reclamate dall Ufficio Postale (esclusi Telecom e RAI). Il pagamento dei bollettini di c/c postale tramite il servizio INBank è subordinato anche all abilitazione al servizio SMS e pagamenti WEB, per il quale si rinvia al Foglio Informativo del relativo contratto. Massimali Ricarica telefonica giornaliero/mensile 250,00 250,00 (elevabile a 1.000,00 su Pagamenti WEB giornaliero/mensile richiesta del cliente) L effettuazione di ricariche telefoniche e di pagamenti WEB tramite il servizio INBank sono subordinate anche all abilitazione al servizio SMS e pagamenti WEB, per il quale si rinvia al Foglio Informativo del relativo contratto. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE VALUTE Addebito canone Valuta di addebito per operazioni di ricarica telefonica Bonifici in uscita Bonifico Italia 30/06 e 31/12 di ogni anno data operazione Data valuta di addebito FOGLIO INFORMATIVO Aggiornato al: 01/03/2012 Pagina 3 di 6

4 Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in euro e valuta Bonifici in entrata Bonifico Interno Bonifico Italia altra banca Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Altri bonifici estero in euro Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in valuta Disposizioni Addebito RID passivi Addebito Ri.Ba passive Addebito MAV/Bollettini bancari Freccia passivi Bollette Addebito bollette, bollettini e altri Giornata operativa di esecuzione Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) 2 giorni dalla data di ricezione dei fondi sul conto della banca (calendario Forex) 2 giorni dalla data di ricezione dei fondi sul conto della banca (calendario Forex) Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito Giornata operativa di addebito Giornata operativa di esecuzione dell ordine TEMPI DI ESECUZIONE Giornate non operative e cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Dal calendario delle giornate definite operative per la ricezione e l esecuzione degli ordini di pagamento devono essere esclusi i sabati, le domeniche, tutte le festività nazionali, il Venerdì Santo, tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri, il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la Sede della Cassa, tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni di pagamento. La data di accettazione degli ordini di bonifico, che equivale alla data di esecuzione, corrisponde alla giornata stessa se la presentazione dell ordine è avvenuta entro gli orari di cut off indicati nella tabella riportata nel presente Foglio Informativo; oltre tali orari, la data di esecuzione corrisponde al giorno lavorativo successivo. Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Sportello (per cassa o con addebito in orario di chiusura dello sportello Bonifico Italia conto) InBank ore 14,00 OnBank ore 13,00 Sportello (per cassa o con addebito in orario di chiusura dello sportello Bonifico Estero conto) InBank ore 14,00 OnBank ore 13,00 Bonifico di importo rilevante Sportello ore 12,30 Il termine massimo di cut off sarà anticipato in base all orario di chiusura dello sportello per i bonifici allo sportello e alle ore 10,00 per i bonifici disposti da InBank/OnBank per le giornate semi-lavorative (es. 14 agosto, 24 dicembre, 31 dicembre, giornate di formazione del personale della banca per le quali è prevista la chiusura pomeridiana) Tempi di esecuzione Bonifici in uscita (Regolamento Interbancario) FOGLIO INFORMATIVO Aggiornato al: 01/03/2012 Pagina 4 di 6

5 Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario Bonifico interno (stessa banca) - Medesimo giorno di addebito dei fondi Bonifico nazionale o in ambito Sportello Massimo 1 giornata operativa successiva alla data UE/Spazio Economico Europeo di esecuzione dell ordine (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro. InBank, OnBank Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di esecuzione dell ordine Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria e altri bonifici estero in valuta Sportello InBank, Remote (CBI) OnBank, banking Massimo 2 giornate operative successive alla data di esecuzione dell ordine (Calendario Forex) Massimo 2 giornate operative successive alla data di esecuzione dell ordine (Calendario Forex) Tempi di esecuzione Disposizioni (Regolamento interbancario) RID passivi Data di scadenza Ri.Ba passive Giorno operativo successivo alla data di scadenza MAV/Bollettini Bancari Freccia passive Giornata operativa successiva alla data di esecuzione dell ordine ALTRO Unità temporale di riferimento per addebito canoni Gratuità iniziale Rinuncia al servizio Orari di servizio: semestrale con addebito posticipato (frazione vale intero) Il canone non viene applicato per il primo semestre solare (o frazione) dalla data di stipula del contratto. In caso di rinuncia al servizio, entro i 6 mesi dall installazione, addebito del canone semestrale quale rimborso spese. - Inbank Base 23 ore indisponibilità dalle alle (ora italiana) RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Recesso della banca La banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di almeno 3 giorni, dandone comunicazioni scritta al Cliente. Recesso del Cliente - Il Cliente ha facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta alla banca. Il presente contratto si risolve contestualmente alla richiesta del Cliente di estinzione del proprio conto corrente. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca, per posta ordinaria all indirizzo Cassa Rurale ed Artigiana di Cortina d Ampezzo e delle Dolomiti Credito Cooperativo Corso Italia, Cortina d Ampezzo (BL), o in via telematica all indirizzo cracortina@cracortina.it. La banca deve rispondere entro i 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet FOGLIO INFORMATIVO Aggiornato al: 01/03/2012 Pagina 5 di 6

6 Qualora per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il procedimento innanzi all Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Bonifico Ri.Ba RID MAV Chart FinXS Custom Nyse (New York Stock Exchange) Nasquad (National Association of Securities Dealers Automated Quotation) Xetra SMS (Short Message Service) SMS Alert Pagamenti WEB Pagamento di corrispettivi da parte del debitore nei confronti del creditore Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore Rappresentazione grafica di una attività finanziaria, in termini di prezzo o volume Strumento di accesso a parte o all intera offerta Telekurs: corsi aggiornati, notizie, corsi storici nonché dati principali e sugli eventi per ogni strumento finanziario (funzione di ricerca di strumenti e notizie, charting, pagine predefinite, portafoglio e News-Chainig). Situato a Wall Street, è conosciuto anche come il Big Board, è il più grande mercato finanziario del mondo Mercato azionario telematico statunitense che offre l opportunità di finanziarsi sul mercato alle imprese medio piccole con elevato potenziale di crescita. Tratta oltre titoli, a capitalizzazione inferiore a quelli trattati su Nyse Indice della borsa telematica di Francoforte Sistema per l invio di brevi messaggi di testo in caratteri alfanumerici nella telefonia cellulare, basata sugli standard GSM. Gli SMS possono essere inviati sua attraverso telefonini che attraverso siti Internet che offrono questo servizio. Sistema di sicurezza che prevede l invio di una SMS in caso di accesso alla stazione (a richiesta del cliente) e di effettuazione di disposizioni oltre un certo limite Si intendono i pagamenti per ricariche telefoniche, per ricariche di carte prepagate, bollette, bollettini postali, canone RAI, per ricarica TV digitale FOGLIO INFORMATIVO Aggiornato al: 01/03/2012 Pagina 6 di 6