Smart Visual Merchandising. Comunicazione digitale, Interazioni ed Engagement nel punti vendita e in mobilità

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1 Smart Visual Merchandising Comunicazione digitale, Interazioni ed Engagement nel punti vendita e in mobilità

2 Circle: un interlocutore qualificato Consulenza Innovazione Integrazione e sinergia Marketing multicanale

3 Circle: un partner per il tuo business Supporto alla crescita aziendale Azienda cliente Integrazione dell innovazione Attenzione all efficienza aziendale

4 Smart Visual Merchandising:perché Smart OGGI SPESSO CON SVM INVECE messaggi non profilati aggiornamenti non frequenti device non coordinati Monitor Videowall Totem L INVESTIMENTO NON E OTTIMIZZATO

5 Smart Visual Merchandising: gli obiettivi

6 Smart Visual Merchandising: la comunicazione nel punto vendita

7 Smart Visual Merchandising: il sistema di comunicazione 1 2 Il palinsesto viene deciso e gestito a livello centralizzato dagli uffici comunicazione e marketing tramite un cruscotto con interfaccia user friendly, in totale autonomia. Il palinsesto di comunicazione può essere costituito da contenuti audio, video, sito web, app. Il palinsesto definito è visualizzato su un ampia gamma di supporti (totem,schermi,videowall) e aggiornato realtime. I contenuti possono essere profilati in base a canale/cluster. Video, filmati, immagini, web site, app Videowall Gestione del palinsesto di comunicazione a livello centralizzato Totem Monitor

8 Il manager gestione dei contenuti Il manager permette di gestire i templates (modelli e posizionamenti degli oggetti) che vengono visualizzati dall utente sui supporti, tutti gli elementi multimediali che si vogliono inserire (video, immagini) e la pianificazione della timeline temporale per settimana. Nell area designer si possono disegnare aree di contenuto dette zone. In ogni area si possono inserire più contenuti media già caricati nel server e decidere se farli visualizzare in modo alternato, ciclicamente o solo una volta.

9 Il manager profilazione L interfaccia di backend permette anche una attività di profilazione volta alla pianificazione ottimale della comunicazione in relazione al target. Interfaccia di gestione totem: creazione di raggruppamenti di totem (ad es.per store di appartenenza o area di vendita) e relativa visualizzazione dello stato di funzionamento degli stessi Creazione cluster di clienti possibilità di creare raggruppamenti per età, geografia, interessi ed acquisti precedenti Unione delle profilazioni: gestione della comunicazione da veicolare incrociando gruppo totem area totem profilo destinatario e tipo messaggio.l utente che interagisce viene identificato come appartenente ad un cluster e viene quindi veicolata una specifica comunicazione in una determinata area del totem

10 Il manager integrazioni e sistemi Il sistema Smart Visual Merchandising si integra attraverso connettori con altre componenti di sistema già presenti come ERP, CRM, BI e applicazioni verticali. Sistema di Fidelity esistente ERP aziendale Sistema casse negozi Ecommerce Smart Visual Merchandising

11 Videowall, Monitor e Video Projector Circleaffianca il cliente anche con: Consulenza per il posizionamento dei devices all interno dello store, anche in eventuale collaborazione con gli studi di design e architettura Consulenza per la configurazione del palinsesto di comunicazione: dall impostazione del concepte creazione del materiale multimediale (anche in eventuale collaborazione con strutture terze) alla sequenza di palinsesto. Spot informativi Spot a forte impatto visivo Videowall instore Instore Video Projector Messaggi profilati Identificazione del cliente Monitor interno Monitor interno NFC Totem NFC Cassa Monitor adv NFC Identificazio ne del cliente ingresso Spot brevi per accogliere

12 Veicola il palinsesto di comunicazione gestito a livello centralizzato Il totem touch screen Fornisce funzionalità ludiche (es. con appad hoc) Interagisce con la Smart Fidelity del cliente*per veicolare comunicazione profilata in base al cluster di appartenenza e per proporre al singolo cliente prodotti e offerte profilate * Vedi slide seguente Riproduce web site, e-commerce, mobile appper avere interazione instore Interagisce con il codice a barre / QR code del prodotto per fornire approfondimento informativo su caratteristiche e promozioni

13 Smart Fidelity: la fidelity card è evoluta e smaterializzata La carta fedeltà viene smaterializzata:le informazioni sono contenute direttamente nello smartphone che diventa il nuovo supporto di riferimento per le politiche di fidelity e loyalty. Il processo di smaterializzazione può avvenire gradualmente, con una iniziale sinergia ed integrazione con gli eventuali supporti di loyalty esistenti (es. fidelity card tradizionali) Anagrafica cliente e storico acquisti Cumulo punti Premialità Benefit e convenzioni Aggiornamento delle informazioni su anagrafica e comportamento di acquisto Il dispositivo mobile interagisce, in qualità di supporto fidelity, con il totem e permette di visualizzare messaggi profilati sullo schermo del totem stesso (che incrocino ad es. informazioni su storico acquisti e gestione del magazzino o saldo punti cumulato e prodotti in promozione) e realizzare attività di proximity marketingcon l invio allo smartphone di messaggi profilati.

14 NFC e mobile payment La carta di credito o la carta prepagata vengono «integrate» nello smartphone che diventa il supporto per il pagamento in mobilità Avvicinando lo smartphone al «PoS evoluto» la transazione avviene in totale sicurezza Considerando la contemporanea integrazione nello smartphonedi Fidelity Card e Carta di Credito è possibile avere un dialogo che relazioni importi spesi e politiche di loyalty.

15 Mobile app e wearable Lo Smart Visual Merchandising integra la mobile app dedicata al brand Facendola dialogare con il totem touch screen attraverso la riproduzione dell interfaccia di front end e la conseguente fruizione da parte dell utente degli stessi servizi disponibili su mobile. Permettendo il riconoscimento dell utente anche tramite QR code in app: l appgenera il qrcode che, letto dal totem, consente il riconoscimento dell utente Permettendo una evoluzione wearablesu smartwatchche integri le notifiche pushe il riconoscimento tramite totem

16 QR code manager (1) Lo Smart Visual Merchandising è inoltre nativamente integrato con il QR code Manager di Circle Crea campagne adv che utilizzino sinergicamente canale offline e online Crea interazione instore con il totem tramite lettura dell etichetta del prodotto L azienda genera in autonomia i QR codes attraverso il manager Circle Crea engagement nelle iniziative spot come concorsi e sponsorships Inoltre l integrazione del QR code reader nell app del brand permette di creare una sezione «Archivio personale» con i contenuti salvati dall utente.

17 QR code manager (2) Il backend del QR code manager, attraverso semplici interfacce, permette di generare, modificare e controllare a consuntivo le campagne realizzate.

18 Multichannel Marketing Consultancy Circle, nell ambito della consulenza di marketing digitale multicanale, realizza anche: Concorsi web e social e supporto adv Mobile apps Social Media Management Multichannel Marketing Consultancy SEO, SEO content e Brand Monitoring Responsive web sites

19 Principali clienti e progetti

20 Contact Circle Tel: Dott. Abatello Luca CEO Mobile: Dott.ssa Valeria Burlando Digital Marketing Consultant

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