New Media Marketing for Hospitality Ora Hotels Cenacolo Assisi (Pg)

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1 New Media Marketing for Hospitality Ora Hotels Cenacolo Assisi (Pg) La figura professionale di esperto in attività di comunicazione attraverso i media digitali si configura come un profilo trasversale rispetto ai settori di marketing, comunicazione e customer care dell azienda. Il ruolo ricoperto da questa figura è di grande responsabilità in quanto l ambiente nel quale mette in opera le strategie (il web e i social network) è ormai l asset principale per il settore hospitality. L esperto in new media marketing viene coinvolto nella pianificazione delle attività commerciali e riveste un ruolo fondamentale anche in settori complementari come il customer care. La conoscenza degli strumenti e delle regole che costituiscono gli ambienti on line sono infatti le premesse fondamentali per la messa in pratica di procedure operative di ascolto, monitoring e conversazione con gli utenti. Da queste premesse nasce l immagine del brand percepita dagli utenti e con la quale essi si relazionano. Per questo motivo le competenze di settore e relazionali dell esperto in new media marketing rappresentano l asse sul quale ruotano le politiche di engagement del brand che prevedono coinvolgimento di utenti e partner in un progetto comunicativo coerente con gli obiettivi fissati.

2 STRUTTURA DIDATTICA DEL CORSO Il corso è suddiviso in 7 moduli, ai quali si aggiunge un modulo ulteriore di Inglese (Intermedio o Avanzato a seconda del livello di partenza del candidato) per un totale di 150 ore. Lezioni dal Lunedì al Venerdì: 9-13 e Moduli Tecnici Modulo Linguistico - Organizzazione e strategie commerciali nelle imprese alberghiere 6 ore - Marketing strategico e operativo 12 - Web marketing e Web Comunicazione commerciale e tecniche di vendita applicate al web 12 - Social media marketing e Social community 30 - Studio di un Web marketing plan 18 - Studio di una campagna di comunicazione social media 12 - Inglese Intermedio 30 oppure - Inglese Avanzato 30 DOCENTI Giorgio Bianchi Frank Camilleri Alessandra Farabegoli Federico Gerardi Marco Sarlo Andrea Delfini LINGUE STRANIERE La conoscenza di almeno una lingua straniera è fondamentale per svolgere i compiti che spettano al New Media Marketing Manager, impegnato nel coordinamento di vari aspetti professionali riferiti al suo ruolo. Grazie alla partnership con InLingua, incluso nel programma didattico del corso, Hospitality School offre a tutti i suoi allievi la possibilità di frequentare un modulo di Inglese (Intermedio o Avanzato) di 30 ore. Obiettivo del modulo è quello di sviluppare nell allievo abilità linguistiche che gli permettano di gestire al meglio conversazioni tipiche della professione, sia con i clienti di diversa nazionalità che con lo staff dei reparti a lui riferiti. Una volta trasmesso il linguaggio tecnico, il modulo si concentrerà sull esposizione orale, per permettere all allievo di migliorare le proprie capacità di conversazione, sia su tematiche strettamente lavorative che su argomenti più ampi. InLingua sottoporrà tutti gli allievi ad un test di assessment iniziale, volto a valutare il loro livello di conoscenza della lingua inglese per poi suddividerli in 2 aule (modulo di Inglese Intermedio o Avanzato). InLingua fornirà tutto il materiale didattico utile agli allievi, curerà lo svolgimento delle lezioni relative ai 2 moduli, sottoporrà un test finale agli allievi al termine del corso e rilascerà loro il certificato di competenza acquisita secondo i parametri ufficiali di valutazione europea.

3 OBIETTIVI FORMATIVI Il corso New Media Marketing for Hospitality forma figure professionali nel campo della comunicazione e del marketing per il web nel settore dell hospitality. Questa figura, in un ottica necessariamente interdisciplinare, deve far proprie competenze provenienti da settori professionali differenti. Dai principi del marketing alla conoscenza degli ambienti operativi basati su reti comunicative digitali, durante il corso sarà posta grande attenzione alle trasformazioni che stanno investendo il settore della comunicazione e del marketing in seguito all introduzione e alla forte diffusione delle nuove tecnologie, in particolar modo degli ambienti sociali (siti di social networking) e dei dispositivi mobile per l accesso al web. SBOCCHI OCCUPAZIONALI Il corso New Media Marketing for Hospitality si propone di dar luogo alla formazione di una figura professionale preposta all analisi, alla ricerca e alla definizione di piani di comunicazione per il web; strategie di cui accerta la fattibilità, le risorse necessarie e i requisiti tecnici individuando i canali più adatti, coordinando le risorse coinvolte e garantendo il supporto nella gestione dei progetti attraverso il monitoraggio di qualsiasi attività intrapresa. Il profilo professionale sarà quello di esperto in attività di comunicazione attraverso i media digitali e la rete in maniera integrata con i media tradizionali, dotato di competenze plurisettoriali e degli strumenti concettuali e pratici necessari ad utilizzare le nuove opportunità offerte dai media digitali. DURATA del CORSO La formazione in aula si svolgerà in formula intensiva. Il corso New Media Marketing for Hospitality si articola in due fasi. La prima fase, in formula intensiva, comprende un periodo di formazione d aula di un mese per un totale di 120 ore, a cui si aggiunge un ulteriore modulo di Inglese di 30 ore, per un totale complessivo di 150 ore di lezioni frontali. Terminato il periodo di formazione d aula, l allievo sarà pronto ad iniziare la seconda fase, quella dello stage presso rinomate strutture del settore, la cui durata prevista è di 6 mesi.

4 FORMULA CAMPUS I corsi di Hospitality School sono di tipo residenziale, organizzati in Formula Campus. Questo significa che gli studenti potranno essere ospitati presso gli alberghi delle attività formative durante tutto il periodo di formazione d aula, senza quindi farsi carico di una faticosa e dispendiosa ricerca di alloggio. Le strutture scelte sono dotate di ogni comfort per consentire agli allievi di frequentare le lezioni in loco, studiare o rilassarsi durante il tempo libero senza spostamenti di alcun genere. La location del corso New Media Marketing for Hospitality sarà l Ora Hotels Cenacolo di Assisi. La sistemazione standard prevede alloggio in camera tripla con formula Full Board (colazione + light lunch + dinner).

5 PARTNERS DIDATTICI Ora Hotels InLingua Blastness N21 DNG Ora Hotels Ora Hotels, catena alberghiera rappresentativa dell ospitalità italiana nel mondo, è presente con le sue strutture in Italia, Europa, Africa e America. Una presenza internazionale capace di accogliere clienti provenienti da tutto il mondo, rispondere in modo adeguato alle specifiche esigenze mantenendo l italian touch, quel tocco di affabilità, di informalità, di raffinatezza, di gusto che l ospitalità italiana sa esprimere. InLingua InLingua è tra le scuole di formazione linguistica più note al mondo, con 355 sedi in 44 Paesi. E presente in Europa, Africa, Asia, Nord esud America. In Italia le sedi sono 59, sparse su tutto il territorio nazionale da Nord a Sud, ed offrono corsi personalizzati per ogni esigenza, forti di un esperienza ormai quarantennale nel settore. Blastness Blastness, in partnership con Delta Progetti, opera nel settore turistico alberghiero come partner tecnologico in grado di sviluppare le applicazioni ed erogare i servizi finalizzati allo sviluppo del canale commerciale on-line. Da diversi anni opera anche come outsourcer in progetti pluriennali di sviluppo del canale comunicazione online alberghiero.

6 Enne21 Enne21 è uno studio multidisciplinare che offre servizi di comunicazione, design, consulting e soluzioni informatiche. Tra le attività di punta, sviluppa sistemi d identità, progetti per l editoria, type design, materiale promozionale, packaging, multimedia, social e web marketing, eventi, formazione, certificazioni sistemi di qualità e ambientali, catene di custodia FSC e PEFC, progetta sistemi informatici per ottimizzare la gestione aziendale, software, e-commerce, gestione e configurazione reti. DNG DNG è un organismo di Certificazione del Personale e della Formazione, costituito nel 2005 in risposta a sollecitazioni del mercato, al fine di valorizzare le figure professionali proposte attraverso un processo di certificazione delle competenze condiviso dalle Parti Interessate. Offre servizi di: certificazione delle figure professionali; qualificazione dei corsi di formazione per gli Organismi di Formazione; riconoscimento dei corsi di formazione per gli Organismi di Formazione; certificazione del capitale umano delle aziende.

7 CERTIFICAZIONI EMESSE InLingua DNG certificazione competenze lingua inglese qualifica professionale e certificazione per New Media Marketing for Hospitality STAGE Al termine del periodo di formazione d aula l allievo inizierà la seconda fase del percorso formativo che prevede uno stage presso rinomate strutture del settore, tutte classificate 4 o 5 stelle. Queste strutture hanno messo a disposizione di Hospitality School posizioni di stage condividendo il progetto formativo sin dall inizio, con l obiettivo di sviluppare una figura professionale oggi più che mai ricercata nel settore turistico alberghiero. Per il corso New Media Marketing for Hospitality avrà durata di 6 mesi e sarà in formula vitto e alloggio compresi. PARTNERS STAGE

8 COSTI Il prezzo della partecipazione all intero progetto è pari a 1900,00 euro + iva Il prezzo include: colloquio di selezione e orientamento; materiale didattico; accesso Internet WiFi all interno della struttura; servizio di tutoraggio durante la fase d aula; colloqui di orientamento per l inserimento in stage; esame finale; rilascio certificazione DNG; rilascio certificato Inglese da parte di InLingua; copertura assicurativa per il periodo di stage (INAIL e rischio civile); stage in formula vitto/alloggio in Italia nel reparto di riferimento. E possibile soggiornare in formula campus FULL-BOARD ( vitto, alloggi inclusi ) nel periodo di svolgimento delle lezioni presso l Hotel scelto come sede del corso a condizioni vantaggiose. Contattaci senza impegno per maggiori informazioni sulle tariffe SCONTI Promo Presentaci un amico! : Risparmia e fai risparmiare 100. Al momento della tua preiscrizione segnalaci uno o più nomi di tuoi amici interessati al nostro corso, se anche loro perfezioneranno l iscrizione riceverete entrambi 100 di sconto sulla retta di iscrizione. (Il segnalante riceverà 100 di sconto per ogni segnalato che effettivamente si iscriverà). Al momento della compilazione della preiscrizione si dovrà indicare la/e persona/e segnalata/e o segnalante. MODALITA DI PAGAMENTO Il pagamento dovrà avvenire con le seguenti modalità: 25% all atto dell iscrizione; 50% entro avvio fase d aula; saldo del rimanente 25% entro 10 giorni dall avvio della fase d aula. Possibilità di pagamenti personalizzati. ISCRIZIONI Il corso New Media Marketing for Hospitality è a numero chiuso. Il numero massimo di partecipanti ammessi è di 25 allievi.

9 REQUISITI D AMMISSIONE Possono accedere al corso i soggetti in possesso di un diploma di laurea (vecchio o nuovo ordinamento) o laureandi. Requisito fondamentale è la buona conoscenza della lingua inglese. Costituisce requisito preferenziale la conoscenza approfondita dei più comuni strumenti informatici. Indispensabile il possesso di un pc portatile personale. SELEZIONI Le selezioni consisteranno in un test psicoattitudinale seguito da un colloquio di approfondimento con un esperto di selezione del personale. Oggetto di valutazione non saranno soltanto le competenze tecniche dei candidati, ma anche le loro caratteristiche personali, comportamentali e attitudinali, in relazione alle quali sarà stabilita la compatibilità con il profilo del ruolo atteso. Hospitality School si riserva, in particolare, di consigliare percorsi formativi differenti qualora tali caratteristiche risultassero maggiormente in linea con ruoli professionali progettati dalla scuola alternativi a quello inizialmente considerato dal candidato. Parte del colloquio sarà poi riservata alla valutazione della conoscenza della lingua inglese. La non conoscenza della lingua o un livello appena sufficiente non garantiranno l ammissione al corso. Potranno ritenersi dispensati dal colloquio di valutazione della conoscenza della lingua inglese i candidati in possesso di regolare certificazione che attesti il raggiungimento del livello B2 (classificazione Ue), i quali saranno ritenuti automaticamente idonei a frequentare il modulo di Inglese Intermedio. PERCHE PREISCRIVERSI? La preiscrizione non è obbligatoria e non è vincolante ai fini dell iscrizione al corso, ma è utile sia al candidato che a Hospitality School: a te perché potrai fissare il tuo appuntamento in anticipo ed evitare così di attendere, a noi per poterti assicurare un servizio tempestivo, puntuale e personalizzato. I dati comunicati attraverso il form saranno utilizzati dallo staff di Hospitality School per ricontattare i candidati, valutarne l effettiva intenzione di partecipare alle selezioni, fissare l orario indicativo del colloquio e fornire loro maggiori dettagli sulle modalità di svolgimento dello stesso. L allievo dovrà confermare la propria intenzione di iscriversi una volta superata con successo la fase di selezione. L iscrizione viene formalizzata con il versamento della quota del corso mediante una delle modalità previste.

10 CONTATTACI Per ricevere maggiori informazioni sul corso e su Hospitality School puoi contattarci telefonicamente (chiamata gratuita) tramite messaggio di posta elettronica

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