Management and System Integration. Supply Chain Process Improvement

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1 Management and System Integration

2 La nostra offerta Smart Media offre il necessario supporto ORGANIZZATIVO, METODOLOGICO ed APPLICATIVO alle aziende che intendono intraprendere un percorso di continuo miglioramento delle proprie performance aziendali nell ambito della SUPPLY CHAIN.

3 I livelli d intervento Il Business Assessment Partendo dalla definizione di precisi obiettivi di performance economica, fornisce una review dei processi aziendali unitamente ad un adeguamento della configurazione di SAP R/3. Il Solution Assessment Fornisce un review della configurazione del sistema unitamente a raccomandazioni dettagliate su come migliorare l utilizzo di SAP R/3.

4 Confronto Il Solution Assessment Il valore per il Cliente Vantaggi qualitativi Proposta di soluzione I deliverable Solution Design (Rough Cut) Identificazione delle aree di miglioramento La durata circa 5 / 6 giorni Il Business Assessment Il valore per il Cliente Vantaggi qualitativi Vantaggi quantitativi Proposta di soluzione I deliverable Analisi del ritorno sull investimento Solution Design Identificazione delle aree di miglioramento Piano d azione correttivo Definizione dello scopo Schedulazione progetto e valutazione dell effort La durata circa 6 settimane

5 Perchè preferire il Business Assessment! Focalizza la nostra collaborazione su definiti risultati aziendali, non semplicemente su una valutazione dell implementazione.! Costruisce la consapevolezza delle attività chiave nel ciclo di valutazione implementazione e di come queste si coniugano insieme.! Istituisce un impegno comune nel processo di valutazione che guiderà l implementazione.! Stabilisce la condivisione degli obiettivi che consentono alla Società di raggiungere quantificabili benefici finanziari.

6 La metodologia FRAIV VERIFICA: - valutazione dei risultati conseguiti Durata: 1 settimana ca. FOCUS: -definizione della Enterprise Vision del Cliente, delle strategie e delle tattiche aziendali in un formato che identifica come queste devono essere quantificate, misurate ed iniziate Durata: 2 settimane ca. V F IMPLEMENTAZIONE: - attuazione della proposta risolutiva ed ottimizzazione delle performance e/o miglioramento dell organizzazione Durata: 1/4 mesi I A R RILEVAZIONE: - raccolta di dati sulle prestazioni dei processi correnti finalizzata ad evidenziare le aree problematiche Durata: 2 settimane ca. ANALSI: - identificazione dei gap (in termini di performance e/o comportamento/organizzazione) e delle relative cause - formalizzazione delle proposte d intervento Durata: 2 settimana ca.

7 Fase 1: FOCUS Obiettivi di questa fase sono:! La definizione della Enterprise Vision del Cliente, delle strategie e delle tattiche aziendali in un formato che identifica come queste devono essere quantificate, misurate ed iniziate.! La correlazione di come la Supply Chain supporta e permette il conseguimento degli obiettivi Corporate.! La delimitazione dello scopo dell intervento.! La puntualizzazione delle aspettative del team di lavoro circa gli obiettivi e le attività.

8 Fase 2: RILEVAZIONE Obiettivi di questa fase sono:! La raccolta di informazioni relative ai processi aziendali e l estrazione di dati dal sistema gestionale.! L analisi delle performance finanziarie.! Individuazione delle possibili opportunità di miglioramento della Supply Chain.

9 Fase 3: ANALISI Obiettivi di questa fase sono:! La documentazione e l analisi dei processi aziendali nell ambito della Supply Chain.! L identificazione dei driver sottostanti i gap di performance nell ambito della Supply Chain.! La valutazione delle opportunità di miglioramento e la finalizzazione delle possibili soluzioni.! La segmentazione e la prioritizzazione delle opportunità finalizzata ad un rapido raggiungimento dei benefici.! L identificazione di appropriati KPI.

10 Fase 3: ANALISI La Gap Performance Analysis KPI Best Limiti Valori Performance Gap da Ricavi/Costi Practice Teorici Attuali Ambite Chiudere da chiusura del Gap Prioritizzazione delle opportunità e degli indicatori Quali sono i riferimenti aziendali? Se tutto fosse perfetto, cosa sarebbe possibile fare? Rilevazione dei valori attuali Quali sono i valori obiettivo ed entro quale periodo di tempo? Aspirazione meno i valori attuali Quantificazione dell impatto dovuto alla chiusura del gap

11 Fase 3: ANALISI Work Step Flow Identificazione delle opportunità di miglioramento Identificazione delle potenzialità di estendere SAP R/3 Allineamento dati con le ipotesi Confronto Benchmark con i valori medi aziendali Quantificazione delle opportunità di miglioramento Validazione delle opportunità e gap analisi Quantificazione dei benefici Identificazione delle potenzialità di APO

12 Fase 4: IMPLEMENTAZIONE Obiettivi di questa fase sono:! Lo sviluppo di una roadmap di progetto.! La definizione dello scopo di progetto, sia lato dei processi che lato delle tecnologie.! La stima delle risorse umane e finanziarie necessarie all implementazione di un progetto di Supply Chain Business Improvement.! Lo sviluppo di un Business Case.

13 Fase 4: IMPLEMENTAZIONE Work Step Flow Sviluppo Piano di Supply Chain Process Improvement Creazione Supply Chain Improvement Roadmap Sviluppo Piano di Upgrade di SAP R/3 Identificazione Cambiamenti Organizzativi Richiesti Calcolo Costi Progetto Sviluppo Business Case Definizione dello Scopo Sviluppo Piano per Progetto APO Valutazione Infrastruttura IT

14 Fase 5: VERIFICA Obiettivi di questa fase sono:! La rilevazione e l analisi dei KPI predefiniti.! La rilevazione e l analisi del feedback dagli utenti.

15 Possibili obiettivi Tra i possibili obiettivi: " la riduzione dei costi di possesso delle scorte attraverso il miglioramento dell indice di rotazione " l incremento della produzione attraverso il miglioramento del rendimento globale degli impianti produttivi " l incremento della customer satisfaction attraverso il miglioramento dell affidabilità delle consegne " miglioramento del processo previsionale della domanda

16 Una storia di successo FOCUS: incremento della Customer Satisfaction attraverso il miglioramento del processo di forecast della domanda RILEVAZIONE: misurazione dell indice di stabilità dei piani di produzione ANALISI: necessità di migliorare la previsione della domanda e modificarne la segmentazione IMPLEMENTAZIONE: riorganizzazione del processo gestionale di creazione ed analisi dei dati di forecast; realizzazione di un nuovo tool capace di aggregare i materiali in base ai dati di consumo e di individuare per ognuno dei gruppi creati il modello di previsione statistica più adatto VERIFICA: prevista a novembre 2003

17 Lo Strategy Assessment Lo Strategy Assessment Fornisce una valutazione dell applicabilità di soluzioni SAP avanzate quali SAP BW e SAP SEM, coerentemente con gli attuali obiettivi strategici aziendali.

18 Supply Chain Performance Management SCPM: la soluzione SAP che consente alle organizzazioni aziendali di monitorare, attraverso opportuni indicatori conformi allo SCOR model, la pianificazione, l approvvigionamento, la produzione e la spedizione. La soluzione utilizza il Corporate Performance Monitor (CPM) componente di Strategic Enterprise Management (SEM) integrando le funzionalità di Business Warehouse (BW).

19 Gli elementi di SCPM Strategic Planning Measurement Permette di implementare e gestire efficientemente i processi gestionali interni alla Supply Chain; consente di analizzare, monitorare, ottimizzare e comunicare le strategie aziendali sia verso i collaboratori interni che verso i partner esterni. Esso include il Management Cockpit, lo Scorecard Overview/Analisys ed il Measure Analisys. Tactical Execution Measurement Permette di confrontare i valori effettivi con i valori pianificati, consentendo in tal modo di sapere quando sorgono inefficienze all interno del dinamico ambiente che caratterizza la Supply Chain. Esso include il Supply Chain Cockpit ed il Business Explorer Analizer

20 SCOR model Il Supply Chain Operation Reference model, sviluppato dal Supply Chain Council (www.supply-chain.org) integra i concetti di Business Process Reengineering, di Benchmarking e di Best Practices. Business Process Reengineering Benchmarking Best Practices Analysis SCOR model Rileva Rileva lo lo stato stato AS-IS AS-IS di di un un processo processo e e deriva deriva il il futuro futuro stato stato TO_BE TO_BE desiderato desiderato Quantifica Quantifica le le performance performance operative operative di di aziende aziende simili simili e e stabilisce stabilisce obiettivi obiettivi interni interni basati basati sui sui valori valori delle delle aziende aziende best-in-class best-in-class Caratterizza Caratterizza le le pratiche pratiche gestionali gestionali e e le le soluzioni soluzioni informatiche informatiche utilizzate utilizzate dai dai best-inclass best-inclass Rileva lo stato AS-IS di un processo e deriva il futuro stato TO_BE desiderato Quantifica le performance operative di aziende simili e stabilisce obiettivi interni basati sui valori delle aziende best-in-class Caratterizza le pratiche gestionali e le soluzioni informatiche utilizzate dai best-in-class

21 SCOR model Lo SCOR model contiene: la descrizioni standard dei processi gestionali la struttura delle relazioni tra i processi standard le metriche standard per misurare le performance dei processi le pratiche gestionali che realizzano le migliori performance Una volta che un complesso processo gestionale è inquadrato all interno dello SCOR model, esso può essere: implementato espressamente per raggiungere un vantaggio competitivo descritto senza ambiguità e comunicato misurato, gestito e controllato sintonizzato con uno specifico obiettivo

22 SCOR model Lo SCOR model è fondato su cinque distinti processi gestionali Plan Deliver Source Make Deliver Source Make Deliver Source Make Deliver Source Return Return Return Return Return Return Return Return Supplier Your Company Customer Customer s Customer Internal or External Internal or External SCOR Model

23 SCOR model Plan P1 Plan Supply Chain P2 Plan Source P3 Plan Make P4 Plan Deliver P5 Plan Returns Suppliers Source S1 Source Stocked Products S2 Source MTO Products S3 Source ETO Products Make M1 Make-to to-stock M2 Make-to to-order M3 Engineer-to to-order Deliver D1 Deliver Stocked Products D2 Deliver MTO Products D3 Deliver ETO Products Customers Return Source Return Deliver

24 Acknowledgments Introduction # This Supply Chain Operations Reference-model (SCOR) has been developed and endorsed by the Supply-Chain Council (SCC) as the cross-industry standard for supply-chain management # The SCC is an independent not-for-profit trade organization dedicated to the development, promotion, and support of SCOR as the cross-industry standard # SCC operations and SCOR maintenance are funded by member dues # Members receive several important benefits, including six-month lead-time on access to the most recent release of SCOR, discounts to attend SCC conferences, and membership on SCC Technical Committees that manage SCOR development and maintenance # To join the SCC, please submit the application form available on the SCC s Web site at Requested acknowledgments # All who use the SCOR model are asked to acknowledge the SCC by placing these acknowledgments at the front of any documents describing or depicting the SCOR model and its use # All who use SCOR are encouraged to join the SCC, to both further model development and obtain the full benefits of membership

25 Avvertenza Le slide che seguono illustrano più dettagliatamente lo SCOR model e richiedono una discreta conoscenza delle tematiche inerenti il Supply Chain Management. Salta alla conclusione

26 SCOR model Lo SCOR model contiene 3 livelli di dettaglio Livello # Descrizione Schema Commenti Supply Chain Operations Reference model Top level (Tipi di processo) Configuration Level (Categorie di Processo) Process Element Level (Scomposizione dei processi P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate Production Requirements P3.2 Identify, Assess, and Aggregate Production Resources Source Return Plan Make P3.3 P3.4 Balance Production Resources with Production Requirements Establish Detailed Production Plans Deliver Return Il primo livello definisce gli obiettivi ed il contenuto del Supply Chain Operations Reference model Qui son definiti gli obiettivi di performance competitiva La supply chain di una specifica azienda può essere configurata al livello 2 utilizzando le 24 categorie di processo Le aziende implementano la loro strategia operativa attraverso una configurazione personalizzata della suplly chain Il livello 3 definisce l abilità di un azienda di competere con successo all interno del proprio mercat; per ogni elemento di processo sono indicati: la definizione la definizione delle informazioni in input ed in output I Key performance indicator Le Best Practices Le funzionalità sw richieste per supportare le best practices Le aziende perfezionano le loro strategie operative al Livello 3 Non in Scopo 4 Implementation Level (Implementazione degli elementi di processo) Le aziende implemetano specifiche pratiche gestionali a questo livello Il Livello 4 definisce le pratiche gestionali necessarie per raggiungere un vantaggio competitivo e per adeguare l azienda a mutevoli condizioni economiche

27 I 5 tipi di processo supportati dallo SCOR model PLAN Processi che bilanciano la domanda aggregata con l approvvigionamento per sviluppare un corso d azioni che meglio soddisfano i requisiti di rifornimento, produzione e spedizione SOURCE Processi che approvvigionano materiali e servizi per soddisfare la domanda attuale e quella pianificata MAKE Processi che trasformano i prodotti ad uno stadio finito per soddisfare la domanda attuale e quella pianificata DELIVER Processi che forniscono prodotti finiti e servizi per soddisfare la domanda attuale e quella pianificata, includendo la gestione degli ordini, dei trasporti e della distribuzione RETURN Processi associati ai resi ed al ricevimento di prodotti resi per qualsiasi ragione; questi processi si estendono ai servizi clienti postvendita

28 Performance ed indicatori del 1 livello Performance Descrizione Indicatori Affidabilità La performance della Supply Chain nelle consegne: il prodotto corretto, alla destinazione esatta, al tempo esatto, nelle corrette condizioni e imballaggio, nella corretta quantità, con la corretta documentazione al cliente esatto Performance Consegne Completezza Consegne Perfetta conformità ordini Risposta La velocità con cui la Supply Chain fornisce prodotti ai clienti Tempo completamento ordini Flessibilità Costi Cespiti L'agilità con cui una Supply Chain risponde ai cambiamenti del mercato per guadagnare o mantenere il vantaggio competitivo I costi associati alla gestione operativa della Supply Chain L'efficienza e l'efficacia di un'organizzazione nel gestire i cespiti per soddisfare la domanda; include la gestione di tutti i cespiti: fissi e capitale immobilizzato Tempo di risposta Flessibiltà di produzione Gestione costi Costo materiali venduti Produttività a valore aggiunto Costi garanzie e costi per gestione resi Tempo di ciclo liquidità Giorni di copertura stock Redditività dei cespiti

29 Configurazione dello SCOR model al 2 livello Processi SCOR PLAN SOURCE MAKE DELIVER RETURN Tipi Pianificazione P1 P2 P3 P4 P5 Categorie di Esecuzione S1 - S3 M1 - M3 D1 - D3 R1 - R3 di Processo Supporto EP ES EM ED ER Processo Pianificazione Processi che allineano le risorse previste per soddisfare i fabbisogni della domanda Esecuzione Supporto Processi provocati dalla domanda attuale o pianificata che modificano lo stato di un materiale; implicano: - la schedulazione e la sequenziazione - la trasformazione di prodotti - movimentazione dei prodotti verso i processi successivi Processi che preparano, mantengono o gestiscono informazioni e relazioni sulle quali si poggiano i processi di pianificazione e di esecuzione

30 Configurazione dello SCOR model al 3 livello Presenta dettagliatamente gli Elementi di Processo relazionati con le Categorie di Processo definite al 2 livello

31 Esempio di elemento di processo al 3 livello

32 Implementazione delle Best Practices al 4 livello Ogni società implementa le Best Practices gestionali della Supply Chain, e configura conseguentemente il proprio sistema ERP, ai livelli 4 e sottostanti.

33 La mappatura dei processi aziendali P1 P1 P1 P1 P1 P1 P2 P2 P3 P3 P4 P4 P3 P3 P2 P2 P2 P2 P4 P4 P4 P4 Fornitore Fornitore A A S2 M2 D2 Fornitore Fornitore B B S1 M1 S2 M1 D1 S1 D1 S1 D1 S1 FORNITORI DIVISIONI DI PRODUZIONE DIVISIONI DI DISTRIBUZIONE CLIENTI

34 La mappatura dei KPI Cycle Time Perfect Order Fulfillment Revenue Accounts Receivable Cash Flow Supplier on time delivery Schedule Achievement Perfect Order Fulfillment On Time On Time Fornitore Fornitore A A Fornitore Fornitore B B S2 M2 Delivery Performance D2 S2 In Full Docs Damage Supplier on time delivery In Full Docs Damage Perfect Order Fulfillment S1 M1 D1 M1 D1 S1 D1 S1 S1 FORNITORI DIVISIONI DI PRODUZIONE DIVISIONI DI DISTRIBUZIONE CLIENTI

35 La misurazione delle Performance Cycle Time Inventory Perfect Order Fulfillment Perfect Order Fulfillment Goal 95% Revenue Accounts Receivable Cash Flow Fornitore Fornitore A A Fornitore Fornitore B B Metrics Conflict S2 S1 M2 M1 Supplier on time Supplier delivery on time delivery Actual 85% Delivery Delivery Performance Performance Actual 99% D2 D1 S2 S1 Schedule Achievement Schedule Achievement Actual 95% Perfect Order Fulfillment Perfect Order Fulfillment On Time Actual 90% In Full Docs Under-performance Damage Process Systems Supplier on time delivery M1 D1 S1 Perfect Order On Time Fulfillment Actual - 85% In Full Docs Damage Perfect Order Fulfillment Under-performance D1 S1 Process Systems FORNITORI RM Suppliers DIVISIONI DI PRODUZIONE DIVISIONI DI DISTRIBUZIONE CLIENTI Consume r

36 SCOR Assessment Project Roadmap Analisi primaria della competitività Strategia operativa Requisiti in termini di Performance Competitiva Indicatori di Performance Supply Chain Scorecard Scorecard Gap Analysis Pianificazione progetto SCOR Livello 1 Configurazione della Supply Chain Flusso dei Materiali AS IS Mappa Geografica AS IS Diagramma di flusso Specifiche di Design TO BE Diagramma di flusso TO BE Mappa Geografica SCOR Livello 2 Allineamento di Performance Livelli, Practices, e del Sistema Informazioni e Work Flow AS IS Livelli 2, 3, e Mappe 4 Disconnesione Specifiche di Design TO BE Livelli 2, 3, e Mappe 4 SCOR Livello 3 Implementaqzione Implementaqzione dei dei processi processi e e dei dei sistemi sistemi Sviluppo, Test, e Roll Out Organizzazione Tecnologia Processi Risorse umane

37 Le 4 soluzioni proposte in sintesi Il Solution Assessment La soluzione immediata ai problemi applicativi delle PMI. value added Il Business Assessment La soluzione strutturata orientata alle Aziende che vogliono accrescere la loro competitività nel mercato globale. Lo Strategy Assessment La soluzione strategica studiata per le Aziende che fanno del Continuous Business Improvement la chiave del loro successo intenzionate a trarre vantaggio competitivo dai nuovi prodotti della mysap Business Suite: BW e SEM. complexity Lo SCOR Assessment La soluzione globale per i Gruppi Aziendali multi-plant e multi-country che necessitano di riorganizzare la loro Supply Chain secondo il paradigma dell Extended Enterprise.

38 Contatti Giampiero Gallarate M Luciano Scalabrini M T Lucio Zonca M

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