CUSTOMER E SOSTENIBILITA FATTORI CHIAVE PER UNO STADIO DI SUCCESSO

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1 m S tadia anagement CUSTOMER E SOSTENIBILITA FATTORI CHIAVE PER UNO STADIO DI SUCCESSO SESSIONE VIII: MILANO, 15 e 16 Aprile 2013 SESSIONE IX: COVERCIANO, 6 e 7 Giugno 2013 UN INIZIATIVA In Partnership con Con il Patrocinio di ORGANIZZAZIONE

2 La FIGC, in partnership con Lega Serie A, Lega Serie B, con il patrocinio della Lega Pro, LND e con la collaborazione di Studio Ghiretti & Associati, realizza le Sessioni VIII e IX che completano il corso di alta formazione in Stadia Management. Il corso si configura come un programma di studi e di visione internazionale sul tema del business legato agli stadi di calcio moderni ed alle loro potenzialità di generare nuovi ricavi con una gestione professionale. Il corso offre ai partecipanti l opportunità di seguire un programma formativo di alto livello, con relazioni tenute da esperti nazionali ed internazionali, e acquisire conoscenze specifiche sui metodi di sviluppo, gestione e organizzazione degli Stadi di calcio secondo modelli funzionali di successo. L esperienza formativa prevede lezioni frontali, condotte da professionisti docenti qualificati, e lavori di gruppo, sviluppati dai partecipanti al corso con il supporto del comitato scientifico e di alcuni esperti e docenti. 2

3 Sessione VIII Milano, 15 e 16 Aprile 2013 Il ruolo della tecnologia nello stadio : opportunità di sviluppo Attività promozionali per aumentare l affluenza allo stadio Verso la Customer Charter Il progetto infrastrutturale e le politiche di supportership della Lega Serie B Il Supporter Liaison Officer: prospettive ed opportunità COORDINATORE: Michele Uva, FIGC RELATORI Marco Brunelli, Direttore Generale Lega Serie A Tiago Craveiro, Chief Executive Officer, Federação Portuguesa de Futebol Enrique Uriel Arias, Chief Information Officer, Real Madrid FC Paolo Bedin, Direttore Generale Lega Serie B Thomas Weinmann, Supporter Liaison Officer, B. Mönchengladbach Sessione IX Coverciano, 6 e 7 Giugno 2013 Il ruolo dello stadium manager per lo sviluppo della customer e del business Programmare e progettare uno stadio sostenibile Euro 2016: legacy stadiums COORDINATORE: Michele Uva, FIGC RELATORI Martin Murphy, Stadium Director, AVIVA Stadium Mark Fenwick, RFA Architects Xavier Daniel, Stadium and Facilities Director, Fédération Française de Football 3

4 SESSIONE VIII CUSTOMER E SOSTENIBILITA FATTORI CHIAVE PER UNO STADIO DI SUCCESSO VERSO LA CUSTOMER CHARTER ATTIVITA PROMOZIONALI PER AUMENTARE L AFFLUENZA ALLO STADIO IL RUOLO DELLA TECNOLOGIA NELLO STADIO: OPPORTUNITA DI SVILUPPO Milano, Lega Serie A e Serie B Lunedì 15 Aprile 2013 LUN 15 APR Saluto di benvenuto Apertura lavori Michele Uva, FIGC Thierry Favre, UEFA VERSO LA CUSTOMER CHARTER DELLA LEGA SERIE A Marco Brunelli Direttore Generale Lega Serie A Q&A Sessione interattiva con il relatore Pranzo ATTIVITA PROMOZIONALI PER AUMENTARE L AFFLUENZA ALLO STADIO Tiago Craveiro Chief Executive Officer, Federação Portuguesa de Futebol IL RUOLO DELLA TECNOLOGIA NELLO STADIO: OPPORTUNITA DI SVILUPPO Enrique Uriel Arias Chief Information Officer, Real Madrid FC Q&A Sessione interattiva con il relatore 4 Eventuali modifiche o integrazioni nel programma saranno comunicate tempestivamente

5 SESSIONE VIII CUSTOMER E SOSTENIBILITA FATTORI CHIAVE PER UNO STADIO DI SUCCESSO IL PROGETTO INFRASTRUTTURALE E LE POLITICHE DI SUPPORTERSHIP DELLA LEGA SERIE B IL SUPPORTER LIAISON OFFICER: PROSPETTIVE E OPPORTUNITA Milano, Lega Serie A e Serie B Martedì 16 Aprile 2013 MAR 16 APR IL PROGETTO INFRASTRUTTURALE E LE POLITICHE DI SUPPORTERSHIP DELLA LEGA SERIE B Paolo Bedin Direttore Generale Lega Serie B IL SUPPORTER LIAISON OFFICER: PROSPETTIVE E OPPORTUNITA Thomas Weinmann Supporter Liaison Officer, Borussia Mönchengladbach Q&A Sessione interattiva con il relatore Pranzo INCONTRO CON I VERTICI DELL "OSSERVATORIO NAZIONALE SULLE MANIFESTAZIONI SPORTIVE" Momento di confronto relativo alle tematiche affrontate nel corso della sessione VIII 5 Eventuali modifiche o integrazioni nel programma saranno comunicate tempestivamente

6 SESSIONE IX CUSTOMER E SOSTENIBILITA : FATTORI CHIAVE PER UNO STADIO DI SUCCESSO IL RUOLO DELLO STADIUM MANAGER PER LO SVILUPPO DELLA CUSTOMER E DEL BUSINESS PROGRAMMARE E PROGETTARE UNO STADIO SOSTENIBILE Coverciano, Centro Tecnico Federale Giovedì 6 Giugno 2013 GIO 6 GIU Saluto di benvenuto Apertura lavori Michele Uva, FIGC IL RUOLO DELLO STADIUM MANAGER PER LO SVILUPPO DELLA CUSTOMER E DEL BUSINESS Martin Murphy Stadium Director, AVIVA Stadium Q&A Sessione interattiva con relatori ed esperti internazionali Analisi di case histories societarie e dibattito sul tema della relazione Pranzo PROGRAMMARE E PROGETTARE UNO STADIO SOSTENIBILE Mark Fenwick RFA Architects Training Session Questions & Answers Sessione interattiva con relatori ed esperti internazionali Analisi di case histories societarie e dibattito sul tema della relazione 6 Eventuali modifiche o integrazioni nel programma saranno comunicate tempestivamente

7 SESSIONE IX CUSTOMER E SOSTENIBILITA : FATTORI CHIAVE PER UNO STADIO DI SUCCESSO EURO 2016: LEGACY STADIUMS Coverciano, Centro Tecnico Federale Venerdì 7 Giugno 2013 VEN 7 GIU EURO 2016: LEGACY STADIUMS Xavier Daniel Stadium and Facilities Director - Fédération Française de Football Training Session Questions & Answers Sessione interattiva con relatori ed esperti internazionali Analisi di case histories societarie e dibattito sul tema della relazione Pranzo RIEPILOGO CONCLUSIVO Momento di confronto relativo alle tematiche affrontate nel corso della sessione IX Conclusioni e consegna dei diplomi 7 Eventuali modifiche o integrazioni nel programma saranno comunicate tempestivamente

8 Il corso prevede la presenza di personale di coordinamento e supporto all apprendimento, a disposizione dei partecipanti, per tutta la durata dei moduli formativi. La partecipazione al corso comprende la distribuzione di materiali didattici redatti in considerazione degli specifici obiettivi di apprendimento dei partecipanti: Guida del corso ed altri documenti realizzati ad hoc Programma didattico Copia telematica delle relazioni dei docenti e note alle lezioni Letture suggerite Link internet per l approfondimento qualificato dei temi trattati Diploma di partecipazione Le aule del corso saranno attrezzate con sistemi audio-video per la traduzione simultanea degli interventi in lingue diverse dall italiano. Al termine del corso sarà distribuito un questionario per la valutazione dei feedback dei partecipanti, che sarà sottoposto all attenzione del Comitato Scientifico per una valutazione degli argomenti da approfondire nelle prossime edizioni. 8

9 L Organizzazione del corso ha stabilito il numero minimo di 15 iscritti per la partenza delle Sessioni VIII e IX di Stadia Management. Possono richiedere la partecipazione al corso: Gli iscritti alle Sessioni precedenti di Stadia Management (titolo di ammissione preferenziale); I soggetti appartenenti alle Società degli enti patrocinanti (titolo di ammissione preferenziale, subordinato al precedente); I candidati che presenteranno la richiesta d iscrizione nelle modalità e nei termini descritti. Le domande di partecipazione dovranno essere inviate, compilando l apposito modulo, entro e non oltre venerdì 29 marzo 2013, all indirizzo formazione@studioghiretti.it oppure via fax, al n. 0521/ Tutti i richiedenti riceveranno riscontro di ammissione o non ammissione al corso attraverso comunicazione via all indirizzo segnalato nella scheda denominata richiesta di ammissione. La presentazione della domanda non costituisce automatica garanzia di ammissione al corso, che rimane ad esclusiva valutazione dell Organizzazione in funzione dei criteri indicati. Gli ammessi in via definitiva dovranno regolarizzare le rispettive posizioni prima dell inizio del corso, non oltre venerdì 5 Aprile 2013, pena la decadenza dal diritto all iscrizione. 9

10 La quota di partecipazione è fissata in: IVA per i corsisti delle precedenti Sessioni IVA per iscritti appartenenti agli enti patrocinanti IVA per i nuovi iscritti IVA per chi aderisce ad una sola delle sessioni La conferma di accettazione della richiesta di partecipazione sarà comunicata a ciascun candidato dall Organizzazione del corso. L iscrizione si considererà perfezionata con il pagamento della somma prevista, tramite bonifico bancario, al CC: Banco Posta Agenzia Parma IBAN: IT 30 C Intestato a Studio Ghiretti & Associati S.r.l Via Emilio Casa 7/2 A Parma Causale: Corso Stadia Management + Cognome e nome del partecipante + società di appartenenza. La ricevuta del pagamento dovrà essere inviata, entro e non oltre venerdì 5 aprile 2013, con l indicazione dei recapiti del partecipante, in una delle seguenti modalità: - fax: al numero 0521/ mail: formazione@studioghiretti.it La rinuncia alla partecipazione oltre martedì 9 aprile 2013 comporta il versamento di IVA, a titolo di contributo spese. 10

11 La quota di partecipazione comprende: registrazione, iscrizione e partecipazione alle quattro giornate di lezione manuale del corso materiali didattici copia telematica delle relazioni dei docenti break previsti nelle quattro giornate servizio di traduzione simultanea consegna di un attestato finale di partecipazione La quota di partecipazione non comprende: trasferimenti da/per la sede del corso pranzi cene pernottamenti L Organizzazione non svolgerà, in alcun caso, funzioni di segreteria per i servizi logistici dei partecipanti. NB: La FIGC si riserva la facoltà di apportare cambiamenti di sede e di programma garantendo, in ogni caso, la piena conformità ai contenuti indicati. 11

12 Direttore: FIGC MICHELE UVA Responsabile Centro Studi, Sviluppo e Iniziative Speciali Componenti: Lega Serie A MARCO BRUNELLI, Direttore Generale Lega Serie B PAOLO BEDIN, Direttore Generale Lega PRO FRANCESCO GHIRELLI, Direttore Generale LND CARLO TAVECCHIO, Presidente IN PARTNERSHIP CON CON IL PATROCINIO DI 12

13 Studio Ghiretti & Associati Segreteria organizzativa e informazioni: formazione@studioghiretti.it Rif: Andrea Cerato Tel: 0521/