Guida rapida dell'utente di Polycom RealPresence Content Sharing Suite

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1 Guida rapida dell'utente di Polycom RealPresence Content Sharing Suite Versione Rev. A Novembre 2013 In questa guida, vengono fornite le istruzioni per condividere e visualizzare il contenuto durante una chiamata in conferenza, durante l'uso di Polycom RealPresence Content Sharing Suite (CSS). È possibile scegliere di condividere e visualizzare contenuti da Microsoft Lync 2010 o 2013, oppure, qualora non si disponga di Lync, è possibile immettere un indirizzo URL nel browser e accedere al contenuto sul Web. Di seguito sono riportati gli argomenti trattati Uso di Microsoft Lync per la visualizzazione e la condivisione di contenuto Visualizzazione e condivisione di contenuto sul Web Informazioni Web: dove posso trovare ulteriori informazioni su CSS? Per informazioni dettagliate su Polycom RealPresence Content Sharing Suite, consultare la pagina di supporto di Polycom RealPresence Content Sharing Suite. Uso di Microsoft Lync per la visualizzazione e la condivisione di contenuto In questa sezione viene descritto come utilizzare Microsoft Lync 2010 e 2013 quando è implementato RealPresence Content Sharing Suite. Dopo avere letto questa sezione, sarà possibile utilizzare Lync per visualizzare e condividere contenuto dal proprio client Lync. Prima di poter utilizzare Microsoft Lync per condividere e visualizzare contenuto, è necessario verificare se il computer è configurato per supportare CSS. Se non è configurato per supportare CSS, è necessario installare sul computer Polycom RealPresence Content Add-on for Lync, un componente essenziale di CSS. In questa sezione, vengono trattati i seguenti argomenti: Configurazione del computer per utilizzare CSS Visualizzazione e condivisione del contenuto da Lync 1

2 Configurazione del computer per utilizzare CSS L'amministratore di sistema dovrà configurare la soluzione per l'ambiente in uso. Tuttavia, è possibile che l'amministratore non abbia installato sul computer Polycom RealPresence Content Add-on for Lync, un componente essenziale di CSS. Se questo componente aggiuntivo non è installato sul computer, sarà necessario installarlo per poter utilizzare la soluzione da Microsoft Lync. Una volta installato il software CSS sul computer, è possibile iniziare a visualizzare e condividere il contenuto da Lync (vedere Visualizzazione e condivisione del contenuto da Lync). In questa sezione vengono trattati i seguenti argomenti: Come verificare se il software CSS è installato sul computer Installazione del software CSS Come verificare se il software CSS è installato sul computer Se il software CSS è già installato sul computer, è possibile saltare la procedura di installazione e iniziare a condividere e a visualizzare il contenuto. Diversamente, sarà necessario eseguire la procedura descritta nella sezione Installazione del software CSS. Per verificare se il software CSS è installato sul computer:» Aprire il Pannello di controllo del computer e accedere a Programmi e funzionalità. Se il software CSS è installato sul computer, nell'elenco dei programmi vengono visualizzati due programmi, ovvero Polycom RealPresence Content Add-on for Lync e Polycom RealPresence Content Add-on for Web, come illustrato nella figura 1. Se si installa Content Add-on for Lync sul computer, viene automaticamente installato anche Content Add-on for Web. Figura 1: nel Pannello di controllo, la presenza di due programmi indica che il software CSS è installato sul computer. 2

3 Installazione del software CSS Se l'amministratore non ha ancora installato il software CSS sul computer, sarà necessario installare RealPresence Content Add-on for Lync. Per installare il componente aggiuntivo e il software CSS: 1 Uscire da Lync. 2 Per scaricare il file RealPresenceContentAdd-onforLync.exe sul computer, fare doppio clic sul file e attendere mentre RealPresence Content Add-on for Lync prepara l'installazione guidata InstallShield (come illustrato di seguito). Il software è disponibile per il download sul portale Polycom Support. 3 L'Installazione guidata InstallShield si apre, come illustrato di seguito. Fare clic su Avanti. 4 Nella finestra Contratto di licenza, leggere e accettare i termini della licenza, quindi fare clic su Avanti. 5 Nella finestra Cartella di destinazione (illustrata di seguito), accettare la posizione predefinita per installare RealPresence Content Add-on for Lync (oppure modificarla) e fare clic su Avanti. 3

4 6 Nella finestra Pronta per l installazione del programma (illustrata di seguito), fare clic su Installa. 7 Viene visualizzata la finestra Installazione (illustrata di seguito), insieme a un messaggio sulla barra delle applicazioni, che indica che è in corso il caricamento di RealPresence Content Add-on for Lync. Attendere fino al completamento dell'installazione. 4

5 8 Al termine dell'installazione, viene visualizzata la finestra InstallShield Wizard completata (come illustrato di seguito). Fare clic su Fine. 9 Appare una finestra di dialogo in cui viene richiesto di riavviare il computer per completare l'installazione corretta del software. Riavviare il computer. A questo punto, il software CSS è installato sul computer. Per verificare se Polycom RealPresence Content Add-on for Lync e Polycom RealPresence Content Add-on for Web sono installati, consultare la sezione Come verificare se il software CSS è installato sul computer. Se il software CSS viene visualizzato, significa che è possibile iniziare a visualizzare e condividere contenuto. 5

6 Visualizzazione e condivisione del contenuto da Lync È possibile condividere il proprio desktop o un programma con altri utenti ed endpoint Lync che ricevono contenuto da Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX). Per visualizzare e condividere contenuto con altri endpoint, è necessario che sia in corso una chiamata Virtual Meeting Room (VMR) RealPresence Collaboration Server (RMX)/Polycom RealPresence Distributed Media Application (DMA). Condivisione del contenuto utilizzando lo stesso nome utente e la stessa password Per visualizzare e condividere contenuto dal computer in uso, il nome utente e la password Lync devono corrispondere al nome utente e alla password di RealPresence Content Add-on for Lync. Se dopo avere effettuato l'accesso a Lync, viene visualizzata la finestra di accesso di RealPresence Content Add-on for Lync (illustrata nella figura 2), accertarsi di immettere le credenziali di Lync in tale finestra. Per evitare di immettere nuovamente le credenziali, selezionare Salva la password. Figura 2: Immissione delle credenziali di Lync. Risoluzione dei problemi: perché non riesco a condividere il contenuto? Per poter condividere il contenuto, la versione di RealPresence Content Add-on for Lync installata sul computer client deve corrispondere alla versione installata sul server. Se le due versioni non corrispondono, viene visualizzata una finestra di dialogo, in cui viene richiesto di scaricare e installare una versione più recente del componente aggiuntivo. Fare clic su Scarica e selezionare Esegui per aggiornare il componente aggiuntivo alla versione più recente. In alternativa, fare clic su Salva per salvare il file di installazione e avviarlo manualmente per l'aggiornamento del componente aggiuntivo. Avvio di una chiamata VMR Per visualizzare e condividere contenuto, è necessario che sia aperta la finestra di una conversazione Lync e che sia in corso una chiamata VMR attiva. 6

7 Per avviare una chiamata VMR: 1 Da Lync, immettere il numero della riunione VMR nella casella di ricerca (come illustrato di seguito, con Lync 2010 a sinistra e Lync 2013 a destra). Il numero viene visualizzato nella finestra sotto alla casella di ricerca. 2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul numero visualizzato nella finestra inferiore, quindi selezionare Avvia videochiamata (come illustrato di seguito, con Lync 2010 a sinistra e Lync 2013 a destra). 7

8 La chiamata viene connessa. A questo punto, è possibile visualizzare e condividere contenuto con gli altri partecipanti alla riunione. Visualizzazione di contenuto nascosto con Lync 2013 Se si visualizza contenuto di CSS utilizzando Lync 2013, i controlli di Lync vengono nascosti. È tuttavia possibile scoprire tali controlli. Per visualizzare i controlli di Lync 2013:» Fare clic sulla barra grigia visualizzata all'estrema sinistra dello schermo, come illustrato nella figura 3. 8

9 Figura 3: Selezione della barra grigia per visualizzare i controlli. Per nascondere i controlli di Lync 2013:» Fare nuovamente clic sulla barra grigia, come illustrato nella figura 4. Figura 4: Selezione della barra grigia per nascondere i controlli. 9

10 Visualizzazione e condivisione di contenuto Se è in corso una chiamata VMR, un altro partecipante alla riunione può condividere il proprio desktop o un programma e il contenuto condiviso verrà visualizzato nel riquadro del contenuto di Lync. Negli esempi illustrati nelle figure 5 e 6, un partecipante alla riunione condivide un programma (in questo caso, un documento Microsoft Word). Se un partecipante alla riunione desidera condividere il contenuto, quest'ultimo verrà automaticamente visualizzato dall'utente nel riquadro di Lync. Figura 5: esempio di condivisione di un documento in Lync

11 Figura 6: esempio di condivisione di un documento in Lync 2013 Per condividere il contenuto:» Eseguire una delle operazioni seguenti In Lync 2010, accedere al menu Condividi di Lync. Aprire il menu Condividi e selezionare la condivisione del monitor principale, di un monitor secondario e di un programma. Nell'esempio riportato di seguito, al computer sono collegati più monitor. 11

12 In Lync 2013, fare clic sull'icona Monitor. Nell'esempio riportato di seguito, al computer è collegato un solo monitor. È possibile scegliere di condividere il desktop o un programma. 12

13 Una volta selezionato il contenuto da condividere, quest'ultimo verrà automaticamente visualizzato dagli altri partecipanti alla riunione. Durante la condivisione del contenuto, nella parte superiore dello schermo del computer appare una scheda che indica che è in corso la condivisione, come illustrato di seguito. Per interrompere la condivisione del contenuto, fare clic su Interrompi condivisione all'estrema destra della scheda. Per condividere il desktop: 1 Eseguire una delle operazioni seguenti: In Lync 2010, selezionare Condividi > Desktop. In Lync 2013, fare clic su e selezionare Desktop. Se al computer in uso sono collegati più monitor, selezionare Monitor principale o Monitor secondario. Attorno al desktop appare un bordo verde, illustrato nella figura 7. Il desktop verrà automaticamente visualizzato dagli altri partecipanti alla riunione. 13

14 Figura 7: Se si condivide il desktop, attorno al desktop viene visualizzato un bordo verde. Per condividere un programma: 1 Aprire il programma che si desidera condividere. 2 Eseguire una delle operazioni seguenti: In Lync 2010, selezionare Condividi > Programma. In Lync 2013, fare clic su e selezionare Programma. 3 Nella finestra Condividi programmi illustrata di seguito, selezionare il programma che si desidera condividere, quindi fare clic su Condividi. 14

15 Il programma che si desidera condividere viene visualizzato sul desktop, delineato in verde, come illustrato nella figura 8. Il programma verrà automaticamente visualizzato dagli altri partecipanti alla riunione. Figura 8: Se si condivide un programma, quest'ultimo viene visualizzato con un bordo di colore verde brillante. Nota: riduzione a icona dei programmi condivisi Se si riduce a icona un programma che è in fase di condivisione sulla barra delle applicazioni, agli utenti con cui si condivide il programma apparirà una schermata nera. Accertarsi che il programma da condividere sia ingrandito e si trovi davanti ad altri programmi aperti. 15

16 Visualizzazione e condivisione di contenuto sul Web Se non si dispone dell'accesso a Lync, è possibile accedere al contenuto di CSS sul Web digitando un URL speciale (https://<ip server>/css/) in un browser Web. L'URL verrà specificato nella convocazione della riunione. Dopo avere immesso l'url nel browser Web, è possibile utilizzare il tastierino a schermo per digitare il numero VMR. In alternativa, viene richiesto di installare o aggiornare (se necessario) il software CSS sul computer, per poter digitare il numero VMR e visualizzare e condividere il contenuto. Nota: visualizzazione e condivisione di contenuto sul Web Quando si visualizza e si condivide contenuto sul Web, non si dispone dell'accesso alla funzione audio o video. È possibile accedere a contenuto basato sul Web da computer X86/Windows su cui sono eseguiti Windows XP (SP3+), Windows 7 (SP1+) e Windows 8, con Internet Explorer 8, 9 o 10 (Metro); Google Chrome (26 o successivo) o Mozilla Firefox (18 o successivo). Per visualizzare e condividere contenuto sul Web: 1 In un browser Web, immettere l'url specificato nella convocazione della riunione e premere Invio. L'URL avrà il seguente formato: https://<ip server>/css/ (ad esempio: https:// /css/). 2 Se sul server Web di CSS non è attivata l'opzione Web Guest Access (Accesso ospite Web), agli utenti standard viene visualizzato quanto segue: Una schermata con tastierino, illustrata di seguito. Passare al punto 3. Una schermata di accesso, illustrata di seguito. Immettere il Nome utente e la Password di Active Directory, quindi fare clic su Accedi. 16

17 Se l'utente non appartiene all'organizzazione e desidera accedere alla riunione come ospite, fare clic su Accedi come ospite. Nota: attivazione della funzione di accesso ospite Web È possibile accedere come ospite, solo se l'opzione Web Guest Access (Accesso ospite Web) è stata attivata sul server CSS dall'amministratore. Non è necessaria alcuna autenticazione per accedere alle riunioni. Viene visualizzata la schermata Installa plug-in browser (se in precedenza non è mai stato effettuato l'accesso a contenuto basato sul Web) o la schermata Aggiorna plug-in browser (se il plug-in è stato installato, ma non è aggiornato), come illustrato di seguito. Scaricare e installare il plug-in. Se, dopo avere installato il plug-in, è in esecuzione Internet Explorer, sarà necessario chiudere il browser e riaprirlo. 17

18 Se, dopo avere installato il plug-in, appare la schermata con un tastierino, passare al punto 3. Se viene visualizzata una schermata di accesso (illustrata in precedenza), immettere il Nome utente e la Password di Active Directory, quindi fare clic su Accedi. 3 Nella schermata del tastierino, illustrata di seguito, utilizzare il tastierino a schermo per immettere il numero VMR, quindi fare clic su Chiama per accedere alla riunione. 18

19 4 Se è necessario immettere una password per partecipare alla riunione, viene visualizzata una schermata di immissione della password, illustrata di seguito. Utilizzando il tastierino online, immettere la password della riunione (incluso nella convocazione della riunione), quindi fare clic su Conferma, per partecipare alla riunione. 5 Una volta effettuato l'accesso alla riunione, viene visualizzato quanto segue: Se un partecipante alla riunione sta condividendo contenuto (come illustrato di seguito), quest'ultimo verrà automaticamente visualizzato sulla pagina Web. Il contenuto condiviso è delineato in verde. 19

20 Se nessuno dei partecipanti sta condividendo contenuto, sulla pagina Web viene visualizzato un elenco di contenuti (un monitor o un'applicazione aperta) che è possibile condividere (come illustrato di seguito). Per condividere, selezionare il contenuto desiderato. Nella parte inferiore della pagina Web è presente una barra degli strumenti con tre icone. 20

21 Selezionare un'icona per eseguire una delle seguenti operazioni: Per attivare e disattivare la condivisione del contenuto, fare clic su. Per attivare la visualizzazione del contenuto a schermo interno o in una finestra più piccola, fare clic su. Per uscire dalla riunione, fare clic su. Nota: immissione di un URL che consente di accedere direttamente alla sala VMR La convocazione della riunione potrebbe includere un URL che contiene il numero VMR: https:// /css/?id=661920, dove è l'indirizzo IP del server e è il numero VMR). Se si immette tale URL nel browser Web, sarà possibile accedere direttamente alla sala VMR (dopo avere completato tutte le operazioni necessarie, quali l'accesso, l'installazione del plug-in o l'immissione di una password della riunione), senza dover immettere un numero VMR utilizzando il tastierino. 21

22 Informazioni di copyright Rev. A Novembre , Polycom, Inc. Tutti i diritti riservati. POLYCOM, il logo Polycom e i nomi e i simboli associati ai prodotti di Polycom sono marchi e/o marchi di servizio di Polycom, Inc. e sono marchi registrati e/o Common Law negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Nessuna parte del presente documento può essere riprodotta o trasmessa, in alcuna una forma o con qualsiasi mezzo, per uno scopo diverso dall'uso personale del destinatario, senza l'espressa autorizzazione scritta di Polycom. 22

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