Piani di noleggio del software Autodesk

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1 Piani di noleggio del software Autodesk Domande e risposte Sommario Domande e risposte 1 1. Informazioni sui piani di noleggio del software Autodesk Cosa sono i piani di noleggio del software Autodesk? Perché Autodesk sta introducendo i piani di noleggio? Quali piani di noleggio sono disponibili per l'acquisto? Qual è la differenza tra le licenze permanenti e quelle a noleggio? I prodotti e le suite software desktop Autodesk con licenza permanente saranno ritirati dal mercato? Quali sono i vantaggi dei piani di noleggio Autodesk? Quali sono le differenze tra i piani di noleggio mensili, trimestrali e annuali? Quali sono i vantaggi dei piani di noleggio relativi al supporto tecnico e agli aggiornamenti? Autodesk Subscription è disponibile per i piani di noleggio? 4 2. Installazione e primo utilizzo dei piani di noleggio Quando ha inizio la decorrenza dei termini di noleggio? Cos'è un titolare di licenza Autodesk? Una volta acquistato un piano di noleggio, come si inizia a utilizzare il prodotto? Dove si trovano il numero di serie e il codice prodotto? Il download del prodotto dovrebbe applicare automaticamente il numero di serie e il codice prodotto, ma in alcuni casi l'utente potrebbe doverli inserire manualmente (nella pagina relativa ai prodotti e servizi, ingrandire la finestra del prodotto per visualizzare il numero di serie e il codice prodotto). I servizi cloud non necessitano di numeri di serie o codici prodotto Come si acquistano ulteriori crediti cloud? 6 3. Configurazione e utilizzo Il software compreso nel piano di noleggio acquistato richiede una connessione a Internet? Il software a noleggio è disponibile sul cloud o viene installato sul desktop? In che modo è possibile concedere ad altri utenti l'accesso e controllare l'utilizzo dei crediti cloud? Dove risiedono i file creati con il software a noleggio? Esiste qualche differenza tra i file creati con software Autodesk con licenza a noleggio e quelli creati con software con licenza permanente? Cosa succede ai dati memorizzati sul cloud dopo che un piano di noleggio non viene rinnovato o concluso? 7 affiliates in the USA and/or other countries. All other brand names, product names, or trademarks belong to their respective holders. Autodesk reserves the right to alter product and services offerings, and specifications and pricing at any time without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that

2 4. Licenze Quali sono i diritti di un cliente a livello di utilizzo in un dato territorio una volta acquistato un piano di noleggio? Le licenze a noleggio prevedono i diritti di utilizzo delle versioni precedenti? Un cliente può assegnare un intero team a un piano di noleggio singolo acquistato negli Stati Uniti? È possibile convertire una licenza desktop permanente esistente in un piano di noleggio? È possibile convertire un piano di noleggio in una licenza permanente? Con l'acquisto di un piano di noleggio è possibile acquistare anche crediti cloud? È possibile acquistare una combinazione di piani di noleggio e licenze permanenti? Esiste un piano di noleggio per licenze di rete? Le licenze a noleggio sono trasferibili? Cosa succede se un cliente lascia scadere la licenza a noleggio e tuttavia desidera rinnovarla in un secondo momento? Che cosa succede se la carta di credito di un cliente con abbonamento mensile scade e impedisce il rinnovo automatico di un piano di noleggio? Come si può annullare un contratto del piano di noleggio? Come si può rinnovare un piano di noleggio? Sono previsti avvisi di rinnovo per il cliente? 8 affiliates in the USA and/or other countries. All other brand names, product names, or trademarks belong to their respective holders. Autodesk reserves the right to alter product and services offerings, and specifications and pricing at any time without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that

3 1. Informazioni sui piani di noleggio del software Autodesk 1.1 Cosa sono i piani di noleggio del software Autodesk? I piani di noleggio software sono una nuova opzione di acquisto che consente di utilizzare il software per desktop Autodesk con licenza per un breve periodo di tempo, allo scopo di soddisfare diverse esigenze aziendali e di budget, tra cui intraprendere progetti a termine o assumere personale a tempo determinato. I clienti che acquistano piani di noleggio hanno a disposizione gli stessi vantaggi dei clienti che acquistano le licenze permanenti con Autodesk Subscription, tra cui supporto di base, accesso alle ultime versioni del software e ai miglioramenti del prodotto e, in alcuni casi, accesso ai servizi cloud specifici. 1.2 Perché Autodesk sta introducendo i piani di noleggio? Autodesk ha deciso di introdurre i piani di noleggio in risposta alla crescente domanda da parte dei clienti. Con l'introduzione dei piani di noleggio, i clienti ottengono più flessibilità e maggiore scelta nell'accesso al software Autodesk. Acquistare una licenza permanente tradizionale oppure una licenza a consumo con piano di noleggio? Il cliente è libero di scegliere. La licenza permanente è l'opzione ideale per i clienti che hanno necessità di accesso continuo al software Autodesk. I piani di noleggio, invece, consentono di ottenere una licenza software a breve termine (mensile, trimestrale o annuale) e sono la scelta perfetta per i clienti che si occupano principalmente di progetti a breve termine, che assumono personale a tempo determinato e che desiderano abbattere i costi iniziali per consolidare rapidamente l'attività. Acquistare il software Autodesk necessario non è mai stato così facile, grazie alle diverse opzioni di acquisto che soddisfano anche le aziende più esigenti. 1.3 Quali piani di noleggio sono disponibili per l'acquisto? I piani di noleggio per software Autodesk sono acquistabili dal 16 settembre Per ulteriori dettagli, contattare il rivenditore Autodesk o visitare il sito Autodesk InfraWorks 360 Pro Autodesk Roadway Design per InfraWorks 360 Pro Autodesk AutoCAD LT, versione francese (solo Europa) Autodesk AutoCAD Design Suite Autodesk Building Design Suite Autodesk Infrastructure Design Suite Autodesk Plant Design Suite Autodesk Product Design Suite Autodesk Factory Design Suite Autodesk Entertainment Creation Suite Autodesk 3ds Max Autodesk Maya Autodesk Maya LT Autodesk AutoCAD Revit LT Autodesk AutoCAD Inventor LT 1.4 Qual è la differenza tra le licenze permanenti e quelle a noleggio? Le licenze software permanenti garantiscono ai titolari il diritto di utilizzo della versione del software Autodesk acquistata per tutto il tempo necessario. I piani di noleggio garantiscono ai titolari della licenza il diritto di utilizzo del software per un determinato periodo di tempo, con la possibilità di rinnovare il contratto previo ulteriore pagamento. I clienti che acquistano piani di noleggio hanno a disposizione gli stessi vantaggi dei clienti che acquistano le licenze permanenti con Autodesk Subscription, tra cui supporto di base, accesso alle ultime versioni del software e ai miglioramenti del prodotto e, in alcuni casi, accesso ai servizi cloud specifici. Funzionalità/Vantaggio Licenza permanente con Autodesk Subscription Licenza piano di noleggio Termine di licenza Licenze software desktop Rinnovi Licenza permanente Subscription annuale/pluriennale Licenza multiutente (standalone) o di rete Autodesk Subscription, rinnovo annuale Mensile. Piani mensili e annuali Titolare (standalone) Consultare domanda 2.2 Piani mensili (rinnovo automatico o mensile fino ad annullamento) Piani trimestrali (rinnovo trimestrale) Piani annuali Vendita canale/diretta Rinnovo annuale, Punto vendita Autodesk Rinnovo automatico Informativa sul rimborso Entro 30 giorni dall'acquisto Piani di noleggio annuali e trimestrali, entro 30 giorni dall'acquisto Piani di noleggio mensili: entro 14 giorni dall'acquisto Accesso alle ultime versioni Sì Sì software e ai miglioramenti del prodotto Supporto Basic Incluso con le versioni suite Standard e Premium e i prodotti standalone Supporto Advanced Incluso con le versioni suite Ultimate, a scelta con le versioni suite Standard e Premium e i prodotti standalone Diritti per le versioni precedenti Sì No Diritti per uso domestico I diritti per uso domestico sono disponibili in base al prodotto. Consultare Termini e condizioni di Subscription. Il titolare della licenza può installare e utilizzare il prodotto in più luoghi

4 Diritti relativi al territorio di utilizzo Diritti extraterritoriali Vantaggi del servizio cloud Crediti cloud Criteri dell'archiviazione nel cloud Conservazione dei dati Diritti extraterritoriali: uso consentito al di fuori del Paese di acquisto per un periodo massimo di 90 giorni nell'arco di 12 mesi Se autorizzati, forniti con contratto Subscription Diritti relativi al territorio di utilizzo: Globali, con eccezioni a seconda del paese di acquisto. Fare riferimento all'elenco dei paesi nella pagina legale) Accesso basato sulla suite e sulla versione Se autorizzati, forniti con contratto piano di noleggio 25 GB per licenza, nessun pooling di archiviazione I clienti hanno a disposizione 30 giorni per rimuovere i dati archiviati utilizzando Autodesk 360 a partire dalla scadenza del contratto 1.5 I prodotti e le suite software desktop Autodesk con licenza permanente saranno ritirati dal mercato? No. I piani di noleggio vengono offerti in aggiunta alle licenze permanenti. Autodesk offre ai clienti la flessibilità di poter scegliere. 1.6 Quali sono i vantaggi dei piani di noleggio Autodesk? Accesso al software a consumo: i clienti hanno la possibilità di controllare i costi senza dover ricorrere a un investimento iniziale per le licenze o a un impegno a lungo termine. In alcuni casi, i clienti possono fatturare il costo del piano di noleggio software ai loro clienti, il che rende più facile trattare i costi del software come costi di esercizio, piuttosto che come costo di capitale. Sempre aggiornati: i clienti con un piano di noleggio attivo hanno sempre diritto alle ultime versioni software e ai miglioramenti dei prodotti. Licenze scalabili: i piani di noleggio semplificano l'aggiunta e la rimozione di licenze. I clienti possono sfruttare la scalabilità verticale per gestire diverse necessità di progetti temporanei e impiego di personale a tempo determinato (ad es. consulenti, stagisti e impiegati part-time). 1.7 Quali sono le differenze tra i piani di noleggio mensili, trimestrali e annuali? Piani di noleggio annuali: i piani di noleggio annuali acquistati direttamente presso Autodesk e tramite i rivenditori Autodesk sono rinnovabili. Questi piani iniziano il giorno in cui viene inviata la conferma di acquisto e terminano 12 mesi dopo. A quel punto il cliente può scegliere di rinnovare il piano annuale. I piani di noleggio annuali acquistati presso il Punto vendita Autodesk vengono rinnovati automaticamente. Questi piani iniziano il giorno in cui la conferma di acquisto viene inviata e vengono rinnovati automaticamente lo stesso giorno di ogni anno, fino all'annullamento da parte del cliente. Piani di noleggio trimestrali: disponibili presso i rivenditori e direttamente da Autodesk, i piani di noleggio trimestrali scadono dopo tre mesi, al termine dei quali il cliente può scegliere di rinnovarli. I piani trimestrali iniziano il giorno in cui viene inviata la conferma di acquisto al cliente e terminano tre mesi dopo. Ad esempio, se un cliente acquista un piano trimestrale che inizia il 31 agosto 2013, il piano si concluderà automaticamente il 30 novembre 2013 (o l'ultimo giorno del terzo mese). Con i piani di noleggio trimestrali, gli eventuali crediti cloud assegnati scadranno al termine del periodo, indipendentemente dal fatto che un cliente scelga o meno di rinnovare l'abbonamento trimestrale. Piani di noleggio mensili: disponibili presso il Punto vendita Autodesk, sono piani che vengono rinnovati automaticamente ogni mese. I piani di noleggio mensili iniziano il giorno in cui la conferma di acquisto viene inviata al cliente e vengono rinnovati lo stesso giorno di ogni mese. Ad esempio, se un cliente acquista un piano mensile che inizia il 31 luglio 2013, l'addebito al cliente per il rinnovo avverrà automaticamente il 31 (o l'ultimo giorno) del mese successivo, fino a quando il cliente annulla il piano. Con i piani di noleggio mensili, tutti i crediti cloud assegnati per il periodo di noleggio matureranno e si accumuleranno per un massimo di 12 mesi consecutivi, in cui il piano di noleggio è attivo. Al 13 mese, eventuali crediti cloud non utilizzati dal primo mese scadranno; il 14 mese scadranno gli eventuali crediti cloud non utilizzati dal secondo mese e così via. Eventuali crediti cloud accumulati rimanenti scadranno alla conclusione del piano di noleggio. 1.8 Quali sono i vantaggi dei piani di noleggio relativi al supporto tecnico e agli aggiornamenti? I piani di noleggio includono gran parte degli stessi vantaggi in termini di supporto tecnico e aggiornamenti previsti attraverso Autodesk Subscription per le licenze permanenti. Fare riferimento alla tabella Autodesk Subscription è disponibile per i piani di noleggio? No. Autodesk Subscription non è applicabile ai piani di noleggio. I clienti in abbonamento ricevono vantaggi simili a quelli dei clienti Autodesk Subscription, tra cui il supporto tecnico, gli aggiornamenti software e, in alcuni casi, l'accesso ad alcuni servizi cloud specifici. Vedere la tabella riportata alla domanda 1.4.

5 2. Installazione e primo utilizzo dei piani di noleggio 2.1 Quando ha inizio la decorrenza dei termini di noleggio? Il piano di noleggio ha inizio quando il cliente riceve l' di conferma dell'ordine. Ad esempio, se un cliente effettua un ordine il 31 agosto 2013 e riceve la conferma nello stesso giorno, il noleggio decorre dal 31 agosto Cos'è un titolare di licenza Autodesk? Autodesk ha sviluppato un sistema basato sull'identità che consente di instaurare un rapporto tra un Autodesk ID e le risorse (come piani di noleggio o servizi cloud) di cui l'utente possiede una regolare licenza. Il piano di noleggio garantisce un rapporto "uno a uno" tra l'utente e la licenza. Gli utenti non devono condividere gli Autodesk ID. Molte aziende di software hanno adottato modelli simili a questo. 2.3 Una volta acquistato un piano di noleggio, come si inizia a utilizzare il prodotto? Fase 1: Accesso Una volta effettuato l'acquisto, l'utente riceverà un' contenente il link alla pagina di accesso dell'account Autodesk. Eseguire l'accesso utilizzando il nome utente e la password (o il nome utente e la password temporanei creati appositamente per l'utente). Fase 2: Accesso ai prodotti e servizi Una volta eseguito l'accesso, fare clic su "Account" nell'area di navigazione superiore per visualizzare la pagina relativa a prodotti e servizi, che include tutti i prodotti acquistati con diritti di amministratore e/o utente finale. Eseguire l'installazione di un prodotto o di un servizio è estremamente semplice: basta fare clic su "Installa ora" o "Accedi ora". Fase 3: (solo servizi cloud): Monitorare l'utilizzo dei crediti cloud Per visualizzare l'utilizzo del credito cloud, fare clic su "Rapporti" nell'area di navigazione a sinistra. Nell'area relativa al rapporto di utilizzo per contratto, ingrandire il contratto per visualizzare l'interruzione dell'utilizzo per ciascun servizio ed esportare un report dettagliato in formato CSV di tutti i crediti cloud utilizzati in base alla data.

6 2.4 Dove si trovano il numero di serie e il codice prodotto? Il download del prodotto dovrebbe applicare automaticamente il numero di serie e il codice prodotto, ma in alcuni casi l'utente potrebbe doverli inserire manualmente (nella pagina relativa ai prodotti e servizi, ingrandire la finestra del prodotto per visualizzare il numero di serie e il codice prodotto). I servizi cloud non necessitano di numeri di serie o codici prodotto. 2.5 Come si acquistano ulteriori crediti cloud? Se l'utente necessita di più crediti, facendo clic su "Ottieni ulteriori crediti cloud" nella pagina relativa al rapporto di utilizzo verrà visualizzata la pagina in cui potrà acquistarli in set da Configurazione e utilizzo 3.1 Il software compreso nel piano di noleggio acquistato richiede una connessione a Internet? Senza connessione Internet, il software desktop continuerà a funzionare per 14 giorni. Al termine di questo intervallo, l'utente dovrà connettersi a Internet per continuare. Dopo sette giorni di utilizzo offline, verrà visualizzato un messaggio di richiesta di connessione a Internet. La connessione a Internet è necessaria per accedere ai servizi cloud. 3.2 Il software a noleggio è disponibile sul cloud o viene installato sul desktop? I prodotti software con piani di licenza a noleggio vengono installati sul computer desktop come avviene per i prodotti desktop con licenza permanente tradizionali. Non sono ospitati sul cloud. Come per le licenze permanenti, molti dei piani di noleggio comprendono l'accesso a servizi cloud non installati sul desktop del cliente, come il rendering. 3.3 In che modo è possibile concedere ad altri utenti l'accesso e controllare l'utilizzo dei crediti cloud? Gestione degli utenti Se l'utente ha acquistato più di un piano di noleggio per un prodotto o una suite, gli amministratori possono invitare altri utenti. Nella pagina "Utenti", gli amministratori possono autorizzare gli utenti a scaricare/accedere ai prodotti e servizi, visualizzare e creare ticket per richiedere il supporto Web, nonché usufruire di servizi di supporto avanzato. Fare clic su "Aggiungi utente" per invitare gli utenti; in questo modo viene creato automaticamente un Account Autodesk per tali utenti, qualora non ne possedessero già uno. L'aggiunta globale consente di copiare e incollare fino a 50 utenti con la formattazione specificata (nome, cognome, ). Quindi, selezionare l'accesso da assegnare agli utenti. Gli utenti riceveranno un' in cui viene comunicato l'aggiornamento delle autorizzazioni e potranno utilizzare l'account per accedere ai prodotti e servizi per cui hanno ricevuto l'autorizzazione. È inoltre possibile selezionare più utenti da un elenco in un secondo momento e fare clic sul menu "Azioni" per impostare il tipo di accesso di tali utenti.

7 Controllo dell'utilizzo dell'utente Per visualizzare l'utilizzo del credito cloud per i servizi Autodesk, fare clic su "Rapporti" nell'area di navigazione a sinistra, quindi sull'opzione relativa all'utilizzo in base agli utenti. Viene visualizzato un elenco di utenti ordinati in base all'utilizzo dei crediti cloud. Gli utenti assegnati a più contratti vengono riportati due volte per i servizi che utilizzano in ogni contratto. 3.4 Dove risiedono i file creati con il software a noleggio? I file e i progetti salvati dai piani di licenza a noleggio vengono salvati in locale. Sebbene per aprire e modificare i file sia necessario un prodotto software con licenza attiva a noleggio o permanente, il cliente detiene la proprietà dei dati. 3.5 Esiste qualche differenza tra i file creati con software Autodesk con licenza a noleggio e quelli creati con software con licenza permanente? No. Non esiste alcuna differenza nei file creati con software con licenza permanente o a noleggio. Sono compatibili al 100% gli uni con gli altri. 3.6 Cosa succede ai dati memorizzati sul cloud dopo che un piano di noleggio non viene rinnovato o concluso? I servizi cloud restano disponibili all'utente fino alla fine del ciclo di fatturazione; a quel punto, tutti i documenti memorizzati nello spazio di archiviazione di Autodesk 360 (25 GB) rimangono disponibili per altri 30 giorni. In questo intervallo di tempo, un cliente la cui licenza di noleggio è scaduta può continuare ad accedere e a visualizzare i progetti e i file di documentazione esistenti, ma non sarà in grado di modificare o aggiungere informazioni ai file. Dopo 30 giorni, l'account Autodesk 360 del cliente tornerà in offerta libera con limitazioni di archiviazione ridotte da 25 GB a 5 GB. 4. Licenze 4.1 Quali sono i diritti di un cliente a livello di utilizzo in un dato territorio una volta acquistato un piano di noleggio? Se un cliente acquista un piano di noleggio nel proprio paese, i diritti di utilizzo sono validi a livello globale. Se invece acquista il prodotto in un paese diverso da quello in cui risiede, oppure se il paese del cliente non rientra nell'elenco, il piano di noleggio può essere utilizzato esclusivamente nel paese di acquisto. Consultare i termini e le condizioni per ulteriori informazioni. 4.2 Le licenze a noleggio prevedono i diritti di utilizzo delle versioni precedenti? No. L'accesso alle versioni precedenti non è disponibile poiché per quest'anno Autodesk non disporrà di versioni precedenti dei piani di noleggio. 4.3 Un cliente può assegnare un intero team a un piano di noleggio singolo acquistato negli Stati Uniti? No. Le licenze dei piani di noleggio devono essere acquistate nel paese o nel territorio in cui si trova l'azienda o il cliente e solo gli utenti che risiedono in tale paese possono essere indicati come titolari. 4.4 È possibile convertire una licenza desktop permanente esistente in un piano di noleggio? No, non è possibile convertire una licenza permanente in un piano di noleggio. 4.5 È possibile convertire un piano di noleggio in una licenza permanente? No. Non è possibile convertire un piano di noleggio in una licenza permanente. Se si desidera acquistare una licenza permanente, è necessario annullare il piano di noleggio ed effettuare un nuovo ordine per una licenza permanente. I clienti non avranno diritto a sconti per le rate di abbonamento pagate fino a quel momento. Contattare il rivenditore Autodesk per ulteriori informazioni. 4.6 Con l'acquisto di un piano di noleggio è possibile acquistare anche crediti cloud? Sì. I clienti di piani di noleggio possono acquistare crediti cloud presso il rivenditore Autodesk, tramite il Punto vendita Autodesk o direttamente presso Autodesk. Consultare le domande frequenti sui crediti cloud per ulteriori informazioni sull'approvvigionamento e sull'utilizzo dei crediti cloud.

8 4.7 È possibile acquistare una combinazione di piani di noleggio e licenze permanenti? Sì. I clienti possono acquistare una combinazione di licenze permanenti e a noleggio con contratti separati e attraverso ordini separati. 4.8 Esiste un piano di noleggio per licenze di rete? No. Le licenze dei piani di noleggio sono nominative: ogni licenza può essere utilizzata da un solo utente finale, che ha accesso al software a noleggio con il suo Autodesk ID personale. 4.9 Le licenze a noleggio sono trasferibili? No. Il trasferimento delle licenze non è disponibile Cosa succede se un cliente lascia scadere la licenza a noleggio e tuttavia desidera rinnovarla in un secondo momento? Che cosa succede se la carta di credito di un cliente con abbonamento mensile scade e impedisce il rinnovo automatico di un piano di noleggio? In questi casi, i clienti possono semplicemente effettuare un ordine per un nuovo piano di noleggio. Non sono supportati i rinnovi tardivi Come si può annullare un contratto del piano di noleggio? I piani di noleggio mensili e annuali acquistati presso un Punto vendita Autodesk si rinnovano automaticamente a meno che l'utente non annulli il contratto. Per l'annullamento, fare clic sul link Annulla contratto nella pagina dei prodotti e servizi nell'account Autodesk personale Come si può rinnovare un piano di noleggio? Sono previsti avvisi di rinnovo per il cliente? Il processo di rinnovo per piani di noleggio trimestrali e annuali acquistati presso il rivenditore Autodesk e direttamente da Autodesk è lo stesso di quello previsto per Autodesk Subscription. I clienti riceveranno avvisi di rinnovo 45, 30 e 4 giorni prima della scadenza e 10 giorni dopo la scadenza. Il processo di rinnovo per i piani di noleggio mensili e annuali eseguito tramite Punto vendita Autodesk è automatico. Ai clienti non è richiesta alcuna azione. Ogni mese, la rata stabilita verrà addebitata sulla carta di credito e verrà inviata loro una conferma.