1. Domanda: In merito ai newsgroup, è corretto intendere che questa funzionalità intenda i link a gerarchia newsgroup pertinente?

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1 Per convenzione il termine progetto tecnico di massima sarà abbreviato in PTM. Con il termine Società si intende la Società/RTI che partecipa alla gara. Sono state riportate tutte le domande poste dalle Società così come giunte e alle quali non era stata data risposta nella precedente lettera di chiarimenti. E stata data risposta a tutte le domande, anche in presenza di quesiti sostanzialmente uguali. 1. Domanda: In merito ai newsgroup, è corretto intendere che questa funzionalità intenda i link a gerarchia newsgroup pertinente? Risposta:Si; 2. Domanda: Paragrafo 1.3, pag. 4 - punto c) Comunicazione, nell ottica di url integration sembra contrastare con le indicazioni successive in merito alle modalità indicate per l integrazione dei servizi che farebbe pensare alla necessità di intervenire anche sulle applicazioni che generano i dati (peraltro la Pianificazione AIS e da implementare ex novo). Quale metodo di accesso va adottato (url integration o migrazione e integrazione delle applicazioni attualmente in esercizio)? Risposta: Tutte le applicazioni già presenti o quelle nuove realizzate nell ambito del progetto dovranno ovviamente essere avviate dall interno del portale. Fin dove è possibile dovrà essere utilizzata l url integration, altrimenti le applicazioni dovranno essere integrate nel portale. 3. Domanda: Paragrafo 3.3, pag. 17. Si richiede di chiarire il significato di integrazione operazionale e comunque il senso di quanto richiesto. Risposta: il sistema verrà sottoposto a verifica per tutto ciò che non è la semplice ricerca e visualizzazione delle pagine. Dovrà essere garantito il funzionamento di tutte le applicazioni e di tutti i sistemi già presenti o che Pag. 1 di 43

2 verranno realizzati nell ambito del progetto. Il funzionamento delle suddette applicazioni dovrà consentire la piena fruibilità da parte dell utente finale. 4. Domanda: Paragrafo 4.6 pag. 22. È richiesta la disponibilità H24 dell intero sistema. È possibile prevedere, a carico di ENAV, un potenziamento dell hardware di sistema (ad es. per impostare meccanismi quali RAC e HA su ias)? Domanda: Paragrafo 4.6 pag. 22 chiarire cosa è richiesto al Fornitore per la disponibilità del Portale Enav 7x7 H24 in considerazione del fatto che l architettura sistemistica è già definita all interno del Progetto di Massima allegato alla documentazione di Gara e che dovrebbe garantire implicitamente il requisito richiesto da ENAV. Domanda: Disponibilita del sistema Nel capitolo 4.6 del progetto tecnico viene richiesto il funzionamento del portale 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Per garantire questo livello, sono necessari almeno due server web, mentre nell allegato 9 sembra si preveda l utilizzo di un solo web server. A - ENAV intende dedicare un altro sistema (tra quelli elencati nell allegato 9) anche a funzioni di web server? In alternativa, il committente deve prevedere la fornitura di un ulteriore sistema (oltre ai 5 gia previsti?) Risposta: La Società dovrà presentare il progetto con l indicazione di tutte le apparecchiature hardware e di tutti i sistemi software necessari alla realizzazione. In particolare per l eventuale hardware aggiuntivo rispetto a quello richiesto nel PTM, dovrà indicare le configurazioni minime necessarie. Sarà cura dell ENAV, nel caso in cui il progetto prescelto necessiti di ulteriore hardware o software, valutare l adozione di quanto indicato. Pag. 2 di 43

3 5. Domanda: Allegato 3. Esiste un documento che definisce le funzionalità da implementare? Si può disporre della documentazione di documentazione relativa alle funzionalità del prototipo sviluppato nel 2001? Risposta: si richiede la possibilità di accedere in emulazione terminale (3270) al sistema AOIS, con possibilità di stampare i report prodotti dal sistema direttamente attraverso il client; 6. Domanda: Allegato 7. Cosa si intende per filtro delle pagine duplicate? Pagine di portale saranno duplicate su portale interno ed esterno? Se si, per quale ragione? Domanda: Integrazione del Portale Intranet ENAV: Che cosa s intende per filtraggio delle pagine duplicate? Domanda: PTM: Allegato 7 Cosa significa al punto 2 che la Società dovrà fare in modo che le informazioni dovranno essere filtrate per essere visualizzate una sola volta? Risposta: Non esiste la necessità di duplicare le pagine sui due portali, a meno che il progetto proposto dalla Società non preveda di avere una seconda copia delle pagine presenti nel portale interno la cui visualizzazione è prevista anche nel portale esterno. Per filtro delle pagine duplicate si intende la seguente possibilità: che le pagine comuni ai due portali siano disponibili solamente nella parte esterna, qualora l utente si qualificasse come dipendente ENAV e quindi acceda al portale interno. Il sistema proposto dovrà consentire di realizzare questo tipo di filtro anche con pagine e servizi che verranno introdotti successivamente alla conclusione del progetto in parola. 7. Domanda: In merito agli strumenti per il test funzionale e prestazionale, ENAV necessità della fornitura di licenze per utilizzare in proprio tali prodotti? (rif. Pag. 6) Risposta:.No, l onere sarà a carico della Società. Pag. 3 di 43

4 8. Domanda: Si chiede di specificare il tipo di cartine da utilizzare per la selezione della località interessata alla richiesta, il numero delle stesse e se sono richieste funzionalità di gestione particolari (zoom, ecc.). Si ipotizza che le cartine saranno messe a disposizione da ENAV? (rif. Allegato 2) Risposta:.Le cartine non saranno messe a disposizione dall ENAV. La Società dovrà realizzare un sistema che, a fronte di una cartina generale dell Italia, cliccando sulla posizione a video di uno degli aeroporti presso i quali è presente il servizio meteorologico dell ENAV (l elenco è ricavabile alla pagina Situazione aeroporti nella sezione Meteo dell attuale sito dovrà aprirsi un apposito pop-up con le informazioni in formato testo e grafico. 9. Domanda: Si chiede di specificare se, oltre alla realizzazione della Base Dati contenente le informazioni meteorologiche da pubblicare sul portale, la fornitura deve prevedere anche la progettazione di un processo di alimentazione del DB e, nel caso, si richiede di fornire informazioni tecniche di dettaglio sulla fonte di origine dei dati e sulla frequenza attesa di alimentazione (rif. Allegato 2) Risposta:.La Società dovrà predisporre la struttura della base dati. L alimentazione sarà a cura dell ENAV in base alle indicazioni fornite dalla Società in merito alla corrispondenza fra dati originari e dati fruibili sul portale 10. Domanda: Info Voli: Si chiede di fornire ulteriori informazioni circa le funzionalità che il fornitore dovrà realizzare; si tratta di disegnare una Banca Dati a cui accedere per la pubblicazione delle informazioni? In caso affermativo bisogna predisporre anche il processo di alimentazione? da quale fonte dovranno essere prelevati i dati e con quale frequenza deve essere aggiornata la Banca dati di portale?. E richiesta una modalità di accesso tramite SMS; quale provider ENAV pensa di utilizzare e quale modalità tecnica il provider fornisce per lo scambio di messaggi con il sistema SMS? Il Pag. 4 di 43

5 canale SMS deve essere usato solo per l invio o anche per la ricezione dei messaggi? (rif. Allegato 6) Risposta:.Si richiede di disegnare la Banca Dati. Il processo di alimentazione sarà a cura dell ENAV. Per quanto riguarda il servizio SMS l ENAV non ha al momento contatti con provider per lo scambio di messaggi con il sistema SMS; tale sistema potrebbe anche non essere attivato immediatamente, ma dovrà essere possibile effettuarne l avvio quando l ENAV lo ritiene opportuno. Pertanto, la Società dovrà predisporre il sistema per l invio e la ricezione dei messaggi indicando la modalità tecnica che ritiene migliore per la realizzazione di quanto richiesto e fornendo eventualmente un elenco di provider che utilizzano tale modalità. Sarà cura dell ENAV provvedere a tutte le attività necessarie per l attivazione definitiva del servizio. Tuttavia, qualora l ENAV dovesse individuare in proprio un provider, la Società dovrà adeguarsi alle modalità tecniche indicate da tale provider. Pertanto la realizzazione del sistema di scambio dati tramite SMS dovrà essere una delle ultime attività previste nell ambito del progetto, per consentire all ENAV di indicare autonomamente il fornitore del servizio che ritiene più idoneo. 11. Domanda: Single sign-on Nella lista sono inclusi anche applicazioni client/server (Allegato 1), di cui viene detto che saranno migrate. A - Tali applicazioni saranno migrate prima o dopo il progetto portale? B - La loro migrazione e a carico ENAV? C - Viene richiesto di integrarle con Single Sign-on prima del porting? (in questo caso occorrerebbe una specifica soluzione di SSO diversa da quella Pag. 5 di 43

6 fornita insieme a Oracle AS, in quanto quest ultima supporta solo applicazioni Web) Risposta:.Per quanto riguarda il SSO e le applicazioni client server: A - Tali applicazioni saranno migrate durante la realizzazione del progetto portale. B - La loro migrazione e a carico ENAV. C - Non dovranno essere integrate con Single Sign-on prima del porting. 12. Domanda: Meteorologia (accesso ai dati METAR e TAF) Per quanto riguarda l accesso ai dati della meteorologia (allegato 2): A Dove sono memorizzati i dati Metar e TAF? Come sono accedibili? B Per accesso diretto ai METAR/TAF si intende la connessione diretta con i sistemi meteo (se si, quali sono le possibili interfacce?) C - Chi fornisce le previsioni meteo di che tempo fa? D ENAV ha già un servizio di questo tipo o hanno accordi con un provider come ad esempio: o aeronautica spaziale? E Se bisognasse prendere accordi con un provider il relativo canone è carico loro? Risposta:.: A La Società dovrà disegnare la banca dati per gli scopi del portale, e l alimentazione avverrà a cura del ENAV, pertanto sarà l ENAV a provvedere all alimentazione reperendo le informazioni dalle sue banche dati in base alle necessità del momento. B Vedere risposta A. C I dati e le previsioni meteo sono forniti dall ENAV. Pag. 6 di 43

7 D ENAV ha istituito nella versione attuale del sito un servizio di visualizzazione di informazioni e previsioni meteo. I dati di partenza sono ENAV. E Non è necessario prendere accordi con un provider. 13. Domanda: Funzioni utente A pag 17 del progetto tecnico, viene richiesto, per le funzioni utente, una verifica di integrazione operazionale. La verifica consiste nello stabilire se l organizzazione logica dei contenuti consente, a livello operativo, tutte le funzioni indirizzate all utente finale. A Questa verifica deve essere fatta a run-time o verra definita in fase di progetto in base ai profili utente? Risposta: La verifica verrà effettuata run-time durante i test del sistema. 14. Domanda: Stampa e esportazione dei documenti A pag. 4 del progetto tecnico, viene richiesta la possibilita, da parte degli utenti, di visualizzare, stampare (PDF ed altro) ed esportare in formato elaborabile (XML, ASCII). A deve essere prevista la conversione automatica del formato dei documenti (verso PDF, XML, ASCII), oppure si deve intendere che uno stesso documento viene pubblicato in piu formati? Risposta: I documenti contenenti solamente del testo dovranno essere trasformati in PDF o comunque in un formato stampabile, mentre i documenti contenenti dati, in particolare i dati in vendita o le informazioni per clienti e fornitori, dovranno essere in formato elaborabile (XML, ASCII, ecc.). 15. Domanda: Monitor e logging A Il web monitoring è relativo alle singole applicazioni? Pag. 7 di 43

8 B I report statistici devono essere previsti solo sulle performance o anche su dati? C Se sì su quali performance e/o su quali dati? Risposta: A Il web monitoring dovrà essere relativo alle applicazioni e almeno alle singole sezioni del portale. B I report statistici devono essere previsti sui dati e sulle performance. C Sui dati ricavati dalle applicazioni, suddivisi per tipologia. Se la Società lo riterrà opportuno, potrà prevedere monitoring e statistiche anche su tutte le pagine. 16. Domanda: Addestramento A - I locali allestiti, i PC per la formazione li mette a disposizione enav? B - Quante persone ENAV intende formare? E quali skill di base hanno? C - Per formazione sullo sviluppo applicazioni cosa si intende e a quale livello? D - Per corsi sulla normativa si intende W3C? E - Anche a pag. 10 relativamente alla Flessibilità si fa riferimento alla normativa. Quale? Interna ENAV? Risposta: A No. L addestramento sarà effettuato presso i locali della Società, purchè a Roma. B Nel PTM sono state previste tre tipologie di addestramento: personale EDP, personale ENAV che dovrà tenere aggiornato il portale e normativa. Per quanto riguarda il personale EDP si avranno 5 persone, che hanno già una conoscenza di base su Oracle 9iAS e su Oracle Portal; per quanto riguarda il personale ENAV che dovrà tenere aggiornato il portale, il Pag. 8 di 43

9 numero delle persone non è stato al momento definito, ma può variare tra 5 e 10; queste persone non hanno conoscenze specifiche su Oracle Portal. Per quanto riguarda la normativa si avranno massimo 10 persone. C - Per formazione sullo sviluppo applicazioni si intende la possibilità di sviluppare pagine dinamiche e report utilizzando gli strumenti messi a disposizione da Oracle Portal. D - Per corsi sulla normativa si intende innanzi tutto la normativa italiana ed europea vigente per quanto riguarda la pubblicazione e la diffusione di informazioni via internet. A ciò dovrà essere aggiunta l indicazione degli standard e delle normative indicate dal W3C. E - Il sistema proposto dovrà essere tanto flessibile e facilmente modificabile da consentire in futuro, qualora dovessero intervenire modifiche nella normativa sulla pubblicazione di siti web, l adeguamento alle nuove regole senza stravolgere la struttura iniziale 17. Domanda: Capitolo 5 Quanti sono i discenti ENAV da sottoporre ad addestramento? Dove devono essere svolte le sessioni e in quali strutture logistiche (ENAV o Fornitore)? Risposta: Nel PTM sono state previste tre tipologie di addestramento: personale EDP, personale ENAV che dovrà tenere aggiornato il portale e normativa. Per quanto riguarda il personale EDP si avranno 5 persone, che hanno già una conoscenza di base su Oracle 9iAS e su Oracle Portal; per quanto riguarda il personale ENAV che dovrà tenere aggiornato il portale, il numero delle persone non è stato al momento definito, ma può variare tra 5 e 10; queste persone non hanno conoscenze specifiche su Oracle Portal. Per quanto riguarda la normativa si avranno massimo 10 persone. Le attività di addestramento dovranno essere effettuate presso la sede della Società; la località di addestramento sarà Roma. Pag. 9 di 43

10 18. Domanda: In generale Si potrebbe fare un sopralluogo? Risposta: No 19. Domanda: Allegato 7 Intranet: Cosa significa definire la prima versione di categorie e prospettive da utilizzare all interno di entrambi portali? Risposta: La categorizzazione consiste nella suddivisione dei contenuti in aree e sezioni per consentire agli utenti la possibilità di reperire in maniera semplice e intuitiva le informazioni ricercate. Nel caso di Oracle Portal tale suddivisione viene effettuata tramite categorie e prospettive. 20. Domanda: Nell'allegato 9 viene richiesto di utilizzare uno dei 5 sistemi come web server esterno; nell'allegato 10 viene specificato di utilizzare il server (messo a disposizione da ENAV) per il middle-tier e l'infrastruttura di produzione del portale. Come conseguenza, sembra che ENAV richieda di dedicare solo questi due sistemi per la configurazione di produzione del portale. Questo contrasta con quanto richiesto alla pagina 22 del progetto tecnico, in cui si chiede una disponibilita' 7x24 del portale; per garantire tale disponiibilita', occorre dedicare almeno due sistemi a funzionalita' di Web Server e almeno due sistemi a funzionalita' di middle-tier. Dove vanno reperiti questi due sistemi in piu? Sono provvisti da ENAV? Se non sono provvisti da ENAV, si deve proporre la fornitura di un sistema per il middle tier simile al modello HP GS1280? Risposta: La Società dovrà presentare il progetto con l indicazione di tutte le apparecchiature hardware e di tutti i sistemi software necessari alla realizzazione. In particolare per l eventuale hardware aggiuntivo rispetto a quello richiesto nel PTM, dovrà indicare le configurazioni minime necessarie. Pag. 10 di 43

11 Sarà cura dell ENAV, nel caso in cui il progetto prescelto necessiti di ulteriore hardware o software, provvedere a dotarsi di quanto occorre. 21. Domanda: Applicazioni custom : per alcune di queste (tipologia 3 e 4) è prevista la migrazione verso la modalità web. L attività di migrazione è da considerarsi a carico della Società aggiudicataria? Risposta: No. La migrazione sarà a carico dell ENAV. La Società potrà, eventualmente, dare indicazioni su come dovrà essere realizzata la modalità di attivazione delle applicazioni per consentirne l utilizzo dall interno del portale. 22. Domanda: Integrazione per la visualizzazione dei dati meteo in tempo reale: i dati necessari saranno solo quelli presenti nella Banca Dati Meteo, da cui prevedere il trasferimento verso il database del portale, oppure è necessario acquisire ulteriori dati dai sistemi ENAV con conseguente integrazione diretta verso il sistema AOIS ENAV? Risposta: La Società dovrà predisporre la struttura della base dati. L alimentazione sarà a cura dell ENAV in base alle indicazioni fornite dalla Società in merito alla corrispondenza fra dati originari e dati fruibili sul portale. 23. Domanda: Erogazione delle informazioni con canale SMS: la soluzione deve prevedere la predisposizione alla funzionalità in oggetto oppure deve essere previsto quanto necessario alla sua attivazione? In caso affermativo, è possibile specificare in dettaglio gli elementi necessari indicando se l Ente ha già attivato un contratto con un operatore di telefonia mobile per l abilitazione di servizi SMS push/pull? Risposta: Per quanto riguarda il servizio SMS l ENAV non ha al momento contatti con provider per lo scambio di messaggi con il sistema SMS; tale sistema potrebbe anche non essere attivato immediatamente, ma dovrà essere possibile effettuarne l avvio quando l ENAV lo ritiene opportuno. Pertanto, la Società dovrà predisporre il sistema per l invio e la ricezione dei messaggi Pag. 11 di 43

12 indicando la modalità tecnica che ritiene migliore per la realizzazione di quanto richiesto e fornendo eventualmente un elenco di provider che utilizzano tale modalità. Sarà cura dell ENAV provvedere a tutte le attività necessarie per l attivazione definitiva del servizio. Tuttavia, qualora l ENAV dovesse individuare in proprio un provider, la Società dovrà adeguarsi alle modalità tecniche indicate da tale provider. Pertanto la realizzazione del sistema di scambio dati tramite SMS dovrà essere una delle ultime attività previste nell ambito del progetto, per consentire all ENAV di indicare autonomamente il fornitore del servizio che ritiene più idoneo. 24. Domanda: Licenze software: vanno previste le licenze SW relative alla piattaforma Oracle 9iAS, Oracle DB e Oracle Applications, per i server oggetto di fornitura? Vanno previste le licenze SW per le attività di modellazione e test delle applicazioni? Risposta: Non dovranno essere fornite licenze Oracle. Per quanto riguarda il software per le attività di modellazione e test, l onere sarà a carico della Società. 25. Domanda: Tools per la modellazione e gestione del software: Devono essere fornite le licenze dei tools necessari per la gestione del ciclo di vita del software? Risposta: No, l onere sarà a carico della Società. 26. Domanda: Disponibilità del sistema: Che cosa s intende per garantire il funzionamento del portale 7 giorni su 7 e 24 ore su 24? Di chi è la responsabilità dell amministrazione e della manutenzione hw/sw delle macchine oggetto di fornitura? Quali SLA minimi devono essere garantiti? Che tipo di accessibilità viene concessa agli apparati che abilitano il funzionamento del Portale Corporate, in particolare a quelli oggetto di fornitura? Pag. 12 di 43

13 Risposta: La Società dovrà presentare un progetto che garantisca il funzionamento del sistema 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, tenendo conto di eventuali malfunzionamenti e delle attività manutentive. Pertanto la Società dovrà presentare il progetto con l indicazione di tutte le apparecchiature hardware e di tutti i sistemi software necessari alla realizzazione di tale sistema, indicando le configurazioni minime necessarie. Sarà cura dell ENAV, nel caso in cui il progetto prescelto necessiti di ulteriore hardware o software, provvedere a dotarsi di quanto occorre. In ogni caso la responsabilità dell amministrazione e della manutenzione dell HW e del SW saranno a cura dell ENAV. 27. Domanda: Organizzazione: Nel paragrafo 4.1 del Progetto Tecnico di Massima si fa riferimento ad una organizzazione che l ENAV ha individuato per il supporto al team di progetto. E possibile avere il dettaglio di tale organizzazione? Risposta: Si ritiene sufficiente quanto indicato nel PTM e nella bozza di contratto, anche perché la struttura dell organizzazione di supporto potrebbe variare in base alle esigenze del progetto. 28. Domanda: Progetto Tecnico di Massima Infrastruttura di produzione DOMANDA: - La comunicazione dell'hw messo a disposizione lascia intendere che l'infrastruttura di produzione sia predeterminata. Solitamente chi propone la soluzione deve poter dare indicazioni sull'infrastruttura. Per esempio separare l'application server dal db server. Sarà possibile discuterne in seguito? Risposta: La Società dovrà presentare il progetto con l indicazione di tutte le apparecchiature hardware e di tutti i sistemi software necessari alla realizzazione. In ogni caso, qualora risulti più conveniente per l ENAV e su proposta della Società, potrà essere rivista l infrastruttura del sistema. Sarà cura dell ENAV valutare l adozione di quanto indicato. Pag. 13 di 43

14 29. Domanda: Progetto Tecnico di Massima Luogo di produzione DOMANDA: - Questione luogo di produzione/licenze sviluppo (se il luogo non è dal cliente perchè specificare licenze di sviluppo messe a disposizione?) Risposta: Le attività di sviluppo potranno essere svolte indistintamente presso la sede ENAV o presso una sede della Società, purchè sia reso disponibile in qualunque momento l accesso ai sistemi e a quanto realizzato da parte del personale ENAV. Le licenze di sviluppo servono all ENAV per tutte le attività di manutenzione e aggiornamento del sistema e del portale interno. 30. Domanda: Progetto Tecnico di Massima - Pubblicazioni AIS DOMANDA: - Pubblicazioni AIS: non è chiaro se viene richiesta la realizzazione di un sistema che sostituisca l'attuale sistema di pubblicazione o se queste deve essere semplicemente interfacciato con il portale. Nel primo caso, occorrono specifiche funzionali e requisiti completi di tale applicazione Risposta: Viene richiesta la realizzazione di un sistema che sostituisca l attuale. 31. Domanda: Progetto Tecnico di Massima Info voli via SMS DOMANDA: - Info Voli: non è chiaro se viene richiesta la possibilità di inviare informazioni via SMS. In caso positivo occorre chiarire se la fornitura dovrà includere il servizio di invio (esclusi ovviamenti gli oneri di invio stessi che saranno a consumo e non possono rientrare nella gara); se il fornitore di tali servizi è a discrezione del partecipante Risposta: Viene richiesta la possibilità di inviare informazioni via SMS. Per quanto riguarda il servizio SMS l ENAV non ha al momento contatti con provider per lo scambio di messaggi con il sistema SMS; tale sistema potrebbe anche non essere attivato immediatamente, ma dovrà essere possibile effettuarne l avvio quando l ENAV lo ritiene opportuno. Pertanto, la Società dovrà predisporre il sistema per l invio e la ricezione dei messaggi indicando la Pag. 14 di 43

15 modalità tecnica che ritiene migliore per la realizzazione di quanto richiesto e fornendo eventualmente un elenco di provider che utilizzano tale modalità. Sarà cura dell ENAV provvedere a tutte le attività necessarie per l attivazione definitiva del servizio. Tuttavia, qualora l ENAV dovesse individuare in proprio un provider, la Società dovrà adeguarsi alle modalità tecniche indicate da tale provider. Pertanto la realizzazione del sistema di scambio dati tramite SMS dovrà essere una delle ultime attività previste nell ambito del progetto, per consentire all ENAV di indicare autonomamente il fornitore del servizio che ritiene più idoneo. 32. Domanda: Progetto Tecnico di Massima Intranet di ENAV DOMANDA: - Portale interno (Intranet) dell'enav. Non è per nulla chiaro l'oggetto della richiesta inclusa nel bando: nè lo scope (obbiettivo) nè i requisiti. Risposta: I dipendenti ENAV che si collegano al portale esterno, dopo una opportuna autenticazione, dovranno poter accedere al portale interno dell ENAV mantenendo tutte le funzionalità che hanno accedendo dalla intranet. 33. Domanda: Progetto Tecnico di Massima - Accessibilità DOMANDA: - Accessibilità: prevedono un livello di accessibilità preciso (A, AA, AAA)? Risposta: Si richiede la conformità alle linee guida WCAG 1.0 per l accessibilità ai contenuti del web del consorzio W3C al livello AA 34. Domanda: Paragrafo 1.3 pag. 5: L architettura applicativa è prevista a tre livelli in senso fisico (server separati) o logico (stesso server)? Nel primo caso a chi è demandata la fornitura di hardware e software? Pag. 15 di 43

16 Risposta: La Società dovrà presentare il progetto con l indicazione di tutte le apparecchiature hardware e di tutti i sistemi software necessari alla realizzazione. In particolare per l eventuale hardware aggiuntivo rispetto a quello richiesto nel PTM, dovrà indicare le configurazioni minime necessarie. Sarà cura dell ENAV, nel caso in cui il progetto prescelto necessiti di ulteriore hardware o software, provvedere a dotarsi di quanto occorre. 35. Domanda: Paragrafo 1.4 pag. 6: I test devono essere realizzati in ambiente di produzione? Se si, in che modalità? Se deve essere definito un ambiente alternativo quest ultimo ha a che fare con quello da realizzare con i 5 server HP? Risposta: Dovrà essere predisposto un apposito ambiente di test, che dovrà possibilmente essere realizzato con i server previsti e messi a disposizione. 36. Domanda: Paragrafo 1.4 pag. 7: il piano di qualità "redatto per ogni attività, prodotto e servizio.."deve essere predisposto nel dettaglio prima o dopo l eventuale aggiudicazione? Risposta:Il piano di qualità dovrà essere redatto prima dell aggiudicazione, in quanto costituisce elemento di valutazione. 37. Domanda: Paragrafo 1.4, pag. 8: cosa si intende per scenari di carico? Devono essere predisposti prima o dopo l aggiudicazione? Risposta: Per scenari di carico si intende l indicazione di tutte le possibili combinazioni di carico ai singoli livelli del sistema proposto (client, web server, DB server, server 9iAS, ecc.). Le indicazioni su quali saranno gli scenari di carico dovranno essere inserite all interno del progetto, in quanto costituiranno oggetto di valutazione. 38. Domanda: Paragrafo 1.5, pag. 9 definire cosa si intenda per single-sign on per le applicazioni custom e se debba essere fornito un prodotto ad hoc. Pag. 16 di 43

17 Risposta: I dipendenti ENAV, così come tutti gli altri utenti del portale, avranno a disposizione un area pubblica visibile a tutti e che non richiede alcun tipo di autenticazione. Per gli utenti (ENAV o altri) abilitati all utilizzo di applicazioni custom o appositamente realizzate per il portale si dovrà procedere all autenticazione tramite user_id e password; tale autenticazione dovrà avvenire una sola volta a livello di portale e non dovrà più essere richiesta dalle applicazioni. L autenticazione dovrà essere sincronizzata con l Active Directory Windows 2003, cioè lo user_id e la password presenti all interno dell OID di Oracle 9iAS dovranno essere sempre coincidenti con quelli dell Active Directory o in alternativa, una volta definito l utente nell OID, la sua password dovrà essere ricercata nell Active Directory. Nel caso particolare delle applicazioni custom la Società dovrà individuare, per ogni tipologia di applicazione indicate nell allegato 1 al PTM la modalità più idonea che consenta l accesso ai programmi senza autenticarsi all avvio della singola applicazione, in quanto l utente è già stato riconosciuto a livello di portale. 39. Domanda: Paragrafo 1.5, pag. 9 Nella personalizzazione utente cosa si intende con "parametri caratteristici dei singoli servizi"? Tale funzionalità deve essere applicata solo ai servizi contenuti nell'as di Oracle e non in altri AS? Risposta: Gli utenti, qualora i servizi da attivare dall interno delle pagine personalizzate necessitino del passaggio di paramentri al momento della chiamata, dovranno avere la possibilità di inserire e modificare detti parametri anche in funzione delle esigenze del momento. I servizi di cui si parla non saranno contenuti in altri AS. 40. Domanda: Paragrafo 1.5, pag. 10 Cosa si intende, in relazione ai meccanismi di caching, con l espressione "per minimizzare gli accessi ai servizi di backend rappresentati nel portale"? Pag. 17 di 43

18 Risposta: Le pagine dovranno essere, per quanto possibile, replicate sul server al quale accedono gli utenti attraverso internet. In tal modi il rlascio delle informazioni avviene senza passare attraverso una richiesta agli altri server, diminuendo il tempo di attesa degli utenti. 41. Domanda: Paragrafo 1.5, pag. 10 definire cosa si intenda nella funzione di Monitoring e logging "statistiche inerenti le singole applicazioni...integrate" dato che se le applicazioni sono dentro lo AS di Oracle dovrebbe essere una funzione standard in caso contrario se girano tutte o in parte su altri AS non è chiaro quali siano le tecnologie per la collezione dei dati richiesti ; inoltre non è chiaro quali sia l'applicazione del portale per la fruizione dei dati statistici Risposta: Dovranno essere utilizzate le funzioni standard presenti nell Oracle 9iAS. Nuove funzioni di monitorino e logging dovranno essere realizzate dalla Società nel solo caso in cui quelle standard non dovessero essere in grado di gestire tutte le applicazioni previste nel portale. In ogni caso la Società dovrà realizzare un applicazione che consenta di accedere ai dati di ottenere report statistici sugli accessi. 42. Domanda: Paragrafo 1.5, pag. 10 definire cosa si intenda per "realizzazione dei necessari adeguamenti...intervengano nella normativa" Risposta: Il sistema proposto dovrà essere tanto flessibile e facilmente modificabile da consentire in futuro, qualora dovessero intervenire modifiche nella normativa sulla pubblicazione di siti web, l adeguamento alle nuove regole senza stravolgere la struttura iniziale. 43. Domanda: Paragrafo 2.2, pag.12 definire cosa si intenda per "accompagnando il servizio con una base di conoscenza..." e quali debbano essere le funzioni minime richieste per la componente di KB Pag. 18 di 43

19 Risposta: La base di conoscenza a cui si fa riferimento è una pagina introduttiva, così come realizzata nell'attuale sito il cui contenuto sarà a completo carico dell'enav. 44. Domanda: Paragrafo 2.2, pag. 12 Il motore di ricerca deve indicizzare solo i documenti (procedure,normativa) presenti nel portale o anche documenti (procedure,normativa) presenti su altre fonti; Risposta: Dovranno essere indicizzati solamente i documenti presenti nel portale. 45. Domanda: Paragrafo 2.2, pag. 13 definire cosa si debba intendere per "... senza operare modifiche organizzative/tecnologiche...dei servizi stessi" ;chiarire se nel caso di assoluta necessità di modificare tali servizi per renderli compatibili con il Portale di chi debba essere l onere tecnico-economico. Risposta: Tutti i servizi indicati alle pagine 12 e 13 del PTM dovranno essere accedibili dal portale. La possibilità e la modalità di accesso a tali servizi farà parte del progetto presentato dalla Società. 46. Domanda: Paragrafo 3.1 pag. 15 la necessità individuata di inserire eventuali nuovi prodotti, secondo le modalità previste nella documentazione di presentazione d'offerta, sono oggetto di valutazione tecnica? In quale voce economica dei sublotti devono essere eventualmente indicati i relativi costi? Quando ENAV comunicherà al Fornitore la verifica effettuata? Risposta: L inserimento di nuovi prodotti sarà oggetto di valutazione tecnica. I relativi costi dovranno essere inseriti nel sublotto 6: (eventuale) fornitura di licenze d uso. L esito verrà comunicato al termine della gara. 47. Domanda: Paragrafo 3.1 pag. 16 definire il numero di utenti del sistema. Risposta: Ovviamente non è possibile stabilire il numero degli utenti generici. Per quanto riguarda gli utenti esterni registrati, il numero può variare, al Pag. 19 di 43

20 momento, da a Per gli utenti interni, il numero attuale è di circa Il sistema dovrà comunque consentire la gestione della crescita degli utenti semplicemente con l incremento dell hardware. 48. Domanda: Paragrafo 3.1 pag. 17 non è chiaro quando (prima o dopo aggiudicazione) e in quale parte della documentazione di gara debba essere prodotta la nuova ipotesi relativa alla grafica del Portale Risposta: La nuova ipotesi relativa alla grafica del portale sarà oggetto di valutazione e dovrà essere inserita nel progetto posto a gara. 49. Domanda: Cosa si intende per assistenza e supporto tecnico? Come deve essere erogato? (Help desk, supporto software, front line,presidio presso ENAV) Risposta: Supporto software. 50. Domanda: Allegato 5 chiarire se le attività relative alla base dati per la visualizzazione delle fatture e per il trasferimento dei dati debbano essere svolte dopo l aggiudicazione della Gara Risposta: Tutte le atività dovranno essere svolte dopo l aggiudicazione della gara. 51. Domanda: Garanzia (Articolo 6 contratto) chiarire se debba essere previsto un intervento on-site del Fornitore oppure indicare le modalità previste Risposta: Intervento on-site. 52. Domanda: Chiarire se i tempi di predisposizione dell ambiente di sviluppo e test da realizzare con i server HP dell allegato 9 sono da considerarsi al di fuori dei 120GG previsti per il completamento delle prestazioni;in definitiva si chiede se i 120gg di realizzazione del portale iniziano dalla realizzazione dell ambiente di test e sviluppo; Pag. 20 di 43

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