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Fabiola Cavallaro
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CULTURA DELLA SICUREZZA SUL LAVORO NEL TERZIARIO E NEI SERVIZI Stress da avoro correato Cutura dea sicurezza patrimonio comune de mondo de avoro: impresa,

1 CULTURA DELLA SICUREZZA SUL LAVORO NEL TERZIARIO E NEI SERVIZI Stress da avoro correato Cutura dea sicurezza patrimonio comune de mondo de avoro: impresa, avoratori e parti sociai. I testo unico sua sicurezza su avoro mette in evidenza i cuore dee poitiche de avoro: a tutea dea saute e a sicurezza su avoro. Ebiforma

2 Stress da avoro correato Esempi: Organizzazione de avoro Fattori psicoogici Condizioni di avoro difficii Lavoro ripetitivo Stress da pubbico Lavoro notturno Mancanza informazione e formazione Una dee frasi che si sente più spesso dire che stress, ma se dovessimo domandare cos è sicuramente a risposta sarebbe ardua e certamente variegata a secondo di chi a dice. Aora cos è o stress? Una maattia? I NIOSH (Nationa Institute for Occupationa Safety and Heath) definisce o stress come un insieme di reazioni fisiche ed emotive dannose che si manifestano quando si verifica una discrepanza tra e richieste di prestazione di avoro non commisurate ae capacità, ae risorse o esigenze de avoratore. Lo stress connesso a avoro può infuire negativamente sue condizioni di saute e provocare persino infortuni. Possiamo quindi dire che a persona stressata si trova in uno stato che si manifesta con sensazioni di maessere diffuso, disfunzioni fisiche, psicoogiche o sociai (difficotà di rapporto con e atre persone ne contesto avorativo) ed è conseguenza de fatto che e persone non si sentono più in grado di far fronte anche ae normai richieste o ae aspettative nei oro confronti. Ogni individuo è capace di reagire ae pressioni ne breve termine e queste, in moti casi possono essere considerate anche positive, per o sviuppo de individuo stesso. Ma di fronte a un esposizione proungata si possono avvertire grosse difficotà di reazione, soprattutto se consideriamo che e persone reagiscano in modo diverso a situazioni simii ed una stessa persona può, in momenti diversi dea propria vita, reagire in maniera differente. Lo stress non è una maattia, ameno non ne senso più comune de termine, ma esposizione proungata a situazioni definibii stressanti, da parte di un individuo, può ridurre efficienza su avoro e causare seri probemi di saute. Le mani-

I NIOSH (Nationa Institute for Occupationa Safety and Heath) definisce o stress come un insieme di reazioni fisiche ed emotive dannose che si manifestano quando si verifica una discrepanza tra e

3 festazioni di stress su avoro non vanno necessariamente considerate causate da avoro stesso, in quanto possono concorrervi anche situazioni esterne a uogo di avoro che sommate a quee su avoro possono aggravare a situazione. Lo stress da avoro può essere causato da vari fattori quai i contenuto e organizzazione dea mansione, ambiente di avoro, una comunicazione povera, tra i diversi soggetti presenti ne ambiente avorativo, ecc. In questo momento a noi serve indagare gi aspetti negativi deo stress, a fine di poter assumere comportamenti virtuosi e utii anche a fine dea prevenzione. I sintomi che segnaano una situazione di stress I disturbi comportamentai e emozionai danno uogo a una vasta gamma di disordini tra cui per esempio: è Abuso di sostanze acoiche, tabagismo, turbe de comportamento aimentare (ipo o iperaimentazione). Reazioni affettive - emotive, per esempio: è Scarsa concentrazione, cao di rendimento, faciità a dimenticare, impoverimento de senso di autostima, aumento de senso di impotenza, chiusura posturae o atre aterazioni posturai. Tra i disturbi psicofisioogici e bioogici che si riscontrano con maggiore frequenza si possono ricordare: è Disturbi de sonno, anomaie cardiovascoari (responsabii vari ormoni, in particoare adrenaina); è Dispnea: a frequenza de respiro aumenta per fornire ossigeno necessario a cuore, a cerveo, e ai muscoi in attività; è Ipertensione arteriosa; è Iperidrosi: a sudorazione aumenta per eiminare e sostanze tossiche prodotte da organismo e per abbassare a temperatura corporea; è Disturbi dea digestione, gastriti: e secrezioni digestive vengono ridotte poiché attività de apparato digerente non è essenziae per contrastare o stress; è Tensione muscoare generaizzata; è Modificazione de quadro bioogico con effetti immunodepressivi; è Affaticamento mentae, cefaea, modificazione de umore, depressione e ansia, dipendenza da farmaci; è Tristezza, irritabiità, rabbia e depressione.

Lo stress da avoro può essere causato da vari fattori quai i contenuto e organizzazione dea mansione, ambiente di avoro, una comunicazione povera, tra i diversi soggetti presenti ne ambiente

4 Fattori che possono essere a causa deo stress È opportuno conoscere i più comuni fattori di stress fisico e organizzativo correato a avoro, di seguito un eenco che ha i mero scopo esempificativo e non esaustivo. Tai fattori possono essere soggettivamente avvertiti come stressanti ed essere potenziamente dannosi soprattutto se in sinergia con atri i fattori psicosociai. È determinato in primis da uno squiibrio tra a percezione dee proprie capacità Fattori ambientai: è Rumore, vibrazioni, temperature eevate o basse; è Trasporto di carichi pesanti, posture scomode o stancanti; è Affidabiità, idoneità e manutenzione dee attrezzature di avoro; è Orari di avoro, turnazione, orari troppo unghi o imprevedibii, avoro notturno, monotonia o frammentarietà, incertezza, mancanza di attenzioni, avoro ripetitivo, carico di avoro e di responsabiità eccessivo, rapporto confittuae con coeghi e superiori. Lo stress, potenziamente, può copire in quaunque uogo di avoro e quaunque avoratore può esserne copito, a prescindere daa dimensione de azienda, da campo di attività, da tipo di contratto o di rapporto di avoro. Come fare a vautazione de rischio da stress La vautazione deve essere i risutato finae di un percorso che contenga i pieno coinvogimento dea Direzione Aziendae, opportune azioni di comunicazione e informazione, acquisizione di specifiche competenze da parte de RSPP e de medico competente e a oro partecipazione attiva insieme a quea de RLS, nonché a formazione di avoratori, dirigenti e preposti, a consutazione dei avoratori, a vautazione de rischio e adozione di misure coettive, a verifica dei cambiamenti ottenuti e a gestione di singoi casi ed i monitoraggio ne tempo. I metodo di vautazione da utiizzare deve prevedere sia eementi oggettivi e verificabii, sia eementi soggettivi reativi aa percezione da parte de gruppo dei avoratori de organizzazione aziendae. Gi Eementi oggettivi contribuiscono aa Definizione de rischio: La vautazione degi indicatori oggettivi deve permettere di avere a definizione de rischio basso/medio/ato presente in azienda o di una parte di essa, o di un gruppo omogeneo.

È determinato in primis da uno squiibrio tra a percezione dee proprie capacità Fattori ambientai: è Rumore, vibrazioni, temperature eevate o basse; è Trasporto di carichi pesanti, posture scomode o

5 Gi Eementi soggettivi permettono di Evidenziare un rischio significativo: La vautazione dea percezione deo stress dei avoratori viene introdotta soo nei casi in cui a vautazione degi indicatori oggettivi determini un evidenza di rischio medio o ato. La vautazione de rischio stress avoro-correato è una vautazione su organizzazione de avoro e non su iveo di stress positivo o negativo dei singoi avoratori o sui tratti di personaità. Le aziende sono obbigatoriamente tenute a utiizzare a metodoogia messa a punto daa Commissione consutiva permanente (in reatà si tratta dea metodoogia ingese). La si trova su inee guida INAIL vautazione stress avoro correato. per saperne di più VALUTAZIONE STRESS LAVORO CORRELATO si possono reperire informazioni e scaricare i Manuae ne a pagina web de INAIL a seguente ink:

La vautazione de rischio stress avoro-correato è una vautazione su organizzazione de avoro e non su iveo di stress positivo o negativo dei singoi avoratori o sui tratti di personaità.

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