INFORMAZIONI SULLA BANCA CHE COS E IL SERVIZIO DI BANCA IN LINEA

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1 1/19 INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DELL'ALTA MURGIA CRED. COOP. P.ZZA ZANARDELLI ALTAMURA (BA) Tel.: 080/ Fax: 080/ / sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di Bari n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. Intermediario soggetto alla vigilanza della Banca d Italia CHE COS E IL SERVIZIO DI BANCA IN LINEA Il servizio Banca In Linea, è un sistema di Banca Elettronica che consente al cliente, che sia titolare di un CONTRATTO DI CONTO CORRENTE, di operare con le banche, senza limiti di orario attraverso l uso di uno o più specifici strumenti messi a disposizione dalla banca, ognuno dei quali con caratteristiche e limitazioni proprie. Per motivi di sicurezza, può essere previsto per ciascun strumento di pagamento un importo massimo di utilizzo. Nello specifico sono resi disponibili i seguenti prodotti: SIMPLY BANK (HOME BANKING) Il prodotto Simply Bank può essere attivato con le seguenti modalità, a seconda della tipologia di disposizioni che vi è possibile effettuare (cfr. Tabella di dettaglio funzioni allegata): Simply Bank Family La modalità Simply Bank Family consente di accentrare e smistare con la propria Banca i flussi elettronici, dispositivi o informativi, relativi alla propria operatività finanziaria e commerciale. Il prodotto è fruibile previa installazione su un PC di apposito software messo a disposizione al cliente. Il software consente l archiviazione dei dati relativi alle operazioni e/o ai servizi utilizzati. La successiva operatività dell utente è consentita previa digitazione di credenziali (utente/password) fornite dalla Banca. Simply Bank Standard Il prodotto Simply Bank si avvale del Circuito di Corporate Banking Interbancario, contraddistinto dal marchio di qualità C.B.I, di proprietà dell Associazione CBI, emanazione dell Associazione Bancaria Italiana (ABI). Attraverso il collegamento telematico assicurato dal prodotto software Simply Bank, il servizio consente al cliente di accentrare e smistare, tramite la Banca proponente, i flussi elettronici relativi alla propria operatività finanziaria e commerciale che il cliente stesso, da un lato, e le banche e le imprese, dall altro, si scambiano per inviarsi messaggi relativi alle operazioni bancarie e commerciali standardizzate indicate nelle norme del servizio. Il prodotto è fruibile previa installazione su un PC di apposito software messo a disposizione al cliente. Il software consente l archiviazione dei dati relativi alle operazioni e/o ai servizi utilizzati. La successiva operatività dell utente è consentita previa digitazione di credenziali (utente/password) fornite dalla Banca. L elenco delle funzioni è riepilogato nella Tabella di dettaglio funzioni allegata. Al prodotto Simply Bank Standard (Home Banking) può essere associato il seguente ulteriore servizio aggiuntivo: Servizio aggiuntivo: Tesorerie Il servizio di norma riservato agli Enti (Comuni, Scuole, Regioni, Province, ecc.) per i quali al Banca svolge il servizio di Banca Tesoriera, consente al Cliente, già titolare del servizio Simply Bank, di visualizzare informazioni relative ai rapporti intrattenuti con la Banche Proponente relativamente al servizio di Tesoreria (provvisori, mandati, reversali, bilancio consuntivo, ecc.), nonché di effettuare l inoltro alla banca di flussi elettronici (mandati, reversali, provvisori) riepilogativi di documenti cartacei già inoltrati al Tesoriere della Banca. L elenco delle funzioni è riepilogato nella Tabella di dettaglio funzioni allegata.

2 2/19 WEB BANKING (INTERNET BANKING) Il prodotto Web banking può essere attivato con le seguenti modalità, a seconda della tipologia di disposizioni che vi è possibile effettuare (cfr. Tabella di dettaglio funzioni allegata): Web banking Informativo La modalità Web banking Informativo, attraverso un collegamento alla rete Internet, tramite qualsiasi PC (collegandosi al sito della banca), consente di disporre di funzioni informative e non dispositive, per i rapporti abilitati a tale servizio ed intrattenuti esclusivamente con la propria Banca. L assenza di software dedicati consente l archiviazione di informazioni circa le operazioni e i dati dei servizi utilizzati per periodi più brevi rispetto al servizio di Home Banking. Web banking Base La modalità Web banking Base, attraverso un collegamento alla rete Internet, tramite qualsiasi PC (collegandosi al sito della banca), consente di accentrare e smistare con la propria Banca i flussi elettronici, dispositivi o informativi, relativi alla propria operatività finanziaria e commerciale. L assenza di software dedicati consente l archiviazione di informazioni circa le operazioni e i dati dei servizi utilizzati per periodi più brevi rispetto al servizio di Home Banking. Web banking Plus La modalità Web banking Plus si avvale del Circuito di Corporate Banking Interbancario, contraddistinto dal marchio di qualità C.B.I, di proprietà dell Associazione CBI, emanazione dell Associazione Bancaria Italiana (ABI). Attraverso un collegamento alla rete Internet, tramite qualsiasi PC, collegandosi al sito della banca, il servizio consente di accentrare e smistare con la Banca Proponente i flussi elettronici, dispositivi o informativi, relativi alla propria operatività finanziaria e commerciale e indicati all interno del servizio C.B.I. (Corporate Banking Interbancario). L assenza di software dedicati consente l archiviazione di informazioni circa le operazioni e i dati dei servizi utilizzati per periodi più brevi rispetto al servizio di Home Banking. L operatività è consentita previa digitazione di credenziali (utente/password) fornite dalla Banca che al momento del primo accesso il cliente è obbligato a cambiare. In aggiunta alla password di sicurezza il prodotto viene offerto al cliente con i seguenti dispositivi di sicurezza compresi nel canone periodico del servizio: Autenticazione accesso tramite squillo telefonico o Certificato Client (attivabili autonomamente dal cliente) Il cliente può richiedere alla Banca di attivare dispositivi di sicurezza diversi/ulteriori rispetto a quelli inclusi nel servizio, sostenendo, in tal caso, gli eventuali costi aggiuntivi (come indicato nello specifico riquadro CONDIZIONI ECONOMICHE - COSTI ATTIVAZIONE E GESTIONE SERVIZIO ). Di seguito viene riportata una breve e sintetica descrizione dei vari strumenti di sicurezza.

3 3/19 Messaggio di notifica accesso e di notifica disposizione Tale strumento permette, previa configurazione del proprio indirizzo da parte dell utente all interno della propria postazione Internet Bankig, di ricevere immediatamente un messaggio per ogni accesso effettuato alla propria postazione Internet Banking e/o per ogni operazione dispositiva eseguita tramite lo stesso canale. SMS di notifica accesso e SMS di notifica disposizione Tale strumento permette, previa comunicazione alla Banca di un numero telefonico mobile (cellulare), di ricevere immediatamente un messaggio SMS per ogni accesso effettuato alla propria postazione Internet Banking e/o per ogni operazione dispositiva eseguita tramite lo stesso canale. Al cliente viene poi data la facoltà di modificare autonomamente il numero telefonico inizialmente comunicato alla banca. Autenticazione accesso tramite squillo telefonico Tale strumento consente di accedere alla propria postazione Internet Banking, solamente previa autenticazione effettuata con chiamata al numero verde Il sistema verifica che la chiamata pervenga da uno dei 3 numeri (fissi e/o cellulari) preventivamente impostati dal cliente, e solo in caso di riscontro positivo, permette l accesso. L attivazione di tale servizio richiede obbligatoriamente che il numero del chiamante sia riconoscibile dal sistema di autenticazione (non è quindi possibile effettuare chiamate con ID - identificativo chiamante nascosto) Certificato client Il Certificato client è uno strumento di sicurezza che permette di limitare l accesso all Internet Banking, limitandolo alla sola postazione dal quale lo stesso è stato originariamente generato o eventuali altre postazioni nelle quali lo stesso viene successivamente installato. Il Certificato cliente viene fornito direttamente dal gestore del servizio (Auriga) con una propria Certification Autority e deve essere attivato nel browser dell'utente attraverso una procedura guidata. Successivamente all'attivazione di un certificato valido l'accesso all Internet Bankig è permesso esclusivamente all'utente che ha attivato il certificato, dalla postazione sulla quale è stato attivato e dal browser nel quale è stato attivato. Il certificato client ha una durata limitata nel tempo, alla scadenza del periodo di validità deve essere rinnovato seguendo una procedura guidata simile a quella della prima attivazione. La generazione del certificato, da parte del gestore del servizio (Auriga), avviene nel momento in cui l utente si collega all indirizzo fornito dalla banca. Dopo l inserimento dei dati di collegamento (userid e password) viene attivata una procedura guidata per attivare il certificato nel browser utilizzato. Tessera di sicurezza IDENTICARD Tale strumento permette, previo rilascio da parte della Banca di una tessera personalizzata con una combinazione di 48 caratteri alfanumerici conosciuta solo al cliente titolare della postazione, di attivare, all interno delle funzioni dispositive, una ulteriore protezione tramite l inserimento di 3 caratteri, tra i 48 previsti, richiesti per ogni operazione dispositiva effettuata, differenti di volta in volta ed individuabili dal cliente all interno della tessera IDENTICARD. La tessera è personale e non va ceduta a terzi. Dispositivo Token (OTP One Time Password) Tale strumento permette, previo rilascio da parte della banca di dispositivo OTP denominato Token, di effettuare l accesso e di attivare, all interno delle funzioni dispositive, una ulteriore protezione tramite la richiesta di 6 numeri individuabili dal cliente a seguito dell utilizzo del dispositivo. Il dispositivo è personale e non va ceduto a terzi.

4 4/19 Al prodotto Web Banking (Internet Banking) possono essere associati i seguenti ulteriori servizi aggiuntivi: Servizio aggiuntivo: Web Trading (Trading-on-line TOL) Il servizio, utilizzabile dal Cliente già titolare del servizio Web banking (Base o Plus), è attivabile con la sottoscrizione del modulo contrattuale aggiuntivo WEB TRADING. Funzionalmente al Web Trading (Trading-on-line), il Cliente deve aver parimenti concluso con la Banca il CONTRATTO QUADRO PER LA PRESTAZIONE DEI SERVIZI DI INVESTIMENTO, PER IL DEPOSITO TITOLI, PER LA VENDITA DI PRODOTTI FINANZIARI EMESSI DALLA BANCA E PER LE OPERAZIONI DI PRONTI CONTRO TERMINE e relative APPENDICI. Il servizio di Trading on line (TOL) è fruibile tutti i giorni dell anno di operatività della Borsa Italiana e fornisce tutti i dati, informativi e contabili, aggiornati in tempo reale, dei depositi titoli per i quali il Cliente ha richiesto alla Banca l abilitazione al Servizio. Il Servizio consente al Cliente di inviare per via telematica, attraverso Internet, ordini di acquisto e di vendita relativamente ai soli strumenti finanziari abilitati dalla Banca e quotati sui mercati telematici gestiti dalla Borsa Italiana o su eventuali altri mercati abilitati dalla Banca; permette altresì al Cliente di monitorare lo stato dell ordine e visionare la situazione aggiornata della propria liquidità e dei titoli in portafoglio. L operatività è completamente on-line e trova regolamento sui depositi titoli espressamente abilitati nonché sui conti correnti di regolamento così come risulta dal contratto base. Relativamente a strumenti /prodotti finanziari non complessi, come definiti dalla normativa MiFID, trattati ad iniziativa del cliente come nel caso appunto del Trading on line, la Banca presta il servizio di esecuzione di ordini per conto dei clienti o di ricezione e trasmissione ordini senza procedere all acquisizione delle informazioni e senza procedere alla conseguente valutazione di Appropriatezza degli strumenti e del servizio (mera esecuzione o ricezione di ordini / execution only). Conseguentemente la Banca, con il servizio di Web Trading su strumenti finanziari non complessi, svolge un ruolo passivo nella trasmissione degli ordini. Nel caso, invece, venissero conferiti ordini su strumenti/prodotti finanziari complessi, come desumibili dalla normativa MiFID, la Banca valuta l operazione esclusivamente in regime di Appropriatezza, esclusa in ogni caso valutazione dell Adeguatezza (Consulenza). Il Cliente, con la sottoscrizione del contratto di Web Trading, dichiara di essere stato informato dalla Banca che, nel prestare il servizio di investimento avente per oggetto uno strumento finanziario non complesso, la Banca stessa non è tenuta a valutare l Appropriatezza dell operazione e che conseguentemente il Cliente non beneficia della protezione offerta dalle relative disposizioni di Settore (MiFID). Il modulo informativo di Borsa facente parte del servizio Web-trading fornisce, per tutti profili previsti, i seguenti dati, tutti in tempo reale: CONTENUTI FINANZIARI: Quotazioni azionario ed obbligazionario Italia, Reddito fisso, TLX e terzo mercato, Tassi, Cambi e preziosi, Fondi, Indici Italia e delle principali Borse Estere, Notiziario Radiocor/IlSole24ore; Analisi fondamentale base, Analisi tecnica. FUNZIONALITA : Creazione listino personale, Ricerca veloce ed avanzata, Grafici storici ed intraday, Ticker su news, e listino.

5 5/19 Il modulo informativo è utilizzabile dal Cliente scegliendo uno dei seguenti 3 profili di funzionamento: PULL le quotazioni e le informazioni dei titoli sono in tempo reale e vengono aggiornate quando il cliente richiama la pagina web tramite le funzioni standard del browser o ad ogni accesso al servizio. PUSH le quotazioni e le informazioni dei titoli sono in tempo reale e vengono aggiornate in automatico dal browser. PUSH+BOOK Il servizio informativo PUSH è arricchito delle ulteriori funzionalità avanzate di tipo book (dettaglio in tempo reale delle migliori offerte denaro/lettera del titolo selezionato). I dati, mediante l utilizzo del Web trading, non sono in alcun modo controllati e verificati dalla Banca, che si avvale di fornitori esterni di mercato e si limita esclusivamente a metterli a disposizione per mezzo del Servizio non appena ricevuti e così come trasmessi. Servizio aggiuntivo: Simply Mobile Il servizio consente al Cliente, già titolare del servizio Web Banking (Informativo, Base o Plus), attraverso il proprio telefono cellulare che abbia anche le funzioni e le potenzialità di un computer palmare in grado di operare con un sistema operativo completo ed autonomo (c.d. smartphone ), di visualizzare informazioni relative ai rapporti intrattenuti con la Banca, nonché di effettuare alcune funzioni dispositive (bonifico,giroconto, ricarica cellulare), collegandosi al sito della Banca L elenco delle funzioni è riepilogato nella Tabella di dettaglio funzioni allegata. Servizio aggiuntivo: Tesorerie Il servizio, di norma riservato agli Enti (Comuni, Scuole, Regioni, Province, ecc.) per i quali al Banca svolge il servizio di Banca Tesoriera, consente al Cliente, già titolare del servizio Web Banking (Base o Plus), di visualizzare informazioni relative ai rapporti intrattenuti con la Banche Proponente relativamente al servizio di Tesoreria (provvisori, mandati, reversali, bilancio consuntivo, ecc.), nonché di effettuare l inoltro alla banca di flussi elettronici (mandati, reversali, provvisori) riepilogativi di documenti cartacei già inoltrati al Tesoriere della Banca. L elenco delle funzioni è riepilogato nella Tabella di dettaglio funzioni allegata.

6 6/19 SIMPLY PHONE (O PHONE BANKING): Il servizio consente al Cliente, attraverso funzionalità vocali o di integrazione con il fax, esclusivamente informative, di tenere sotto controllo, tramite apparato telefonico (fisso o mobile), i rapporti con la Banca Proponente, ricevendo esclusivamente informazioni sui conti correnti del cliente (esempio saldo, e/c). L elenco delle funzioni è riepilogato nella Tabella di dettaglio funzioni allegata. SIMPLY SMS (O SMS BANKING): Il servizio consente al Cliente, tramite l invio di SMS dal proprio cellulare, di ricevere (tramite SMS) informazioni relative ai rapporti intrattenuti con la Banche Proponente, di pianificare allarmi per la ricezione di SMS a cadenze programmate, nonché di effettuare le funzioni dispositive di ricarica cellulare e carte prepagate Bcc. L elenco delle funzioni è riepilogato nella Tabella di dettaglio funzioni allegata.

7 7/19 Legenda funzioni disponibili Prodotto Servizio aggiuntivo (*) SBF Simply Bank Family MOB Simply Mobile SBS Simply Bank Standard TES Tesorerie WBI Web Banking Informativo TOL Trading On Line (PUSH, PULL, PUSH+BOOK) WBB Web Banking Base WBP Web Banking Plus SP Simply Phone SS Simply SMS (*) le funzionalità relative ai servizi, sono da intendersi aggiuntive rispetto al prodotto principale Funzioni Informative SBF SBS WBI WBB WBP SP SS MOB TES TOL conti correnti in euro e valuta (rendicontazione e saldi) x x x x x x x saldo conto corrente x x x x x x x x estratto conto x x x x x x x x condizioni e tassi x x x x x x esiti di portafoglio x x rendicontazione incassi bollettini bancari Freccia x x esito pagamento deleghe F24 x x x x situazione rate mutui e carnet assegni x x x x x saldi e movimenti dossier titoli x x x x x informativa finanziaria di Borsa x x x listino cambi e titoli x x x x x x messaggi dalla Bcc x x x x documenti on-line (formato pdf) x x x x Abi/Cab coordinate BBAN/IBAN x x x x avvisi effetti da pagare x x x x lista CRO dei bonifici eseguiti x x x x rendicontazione Anticipi x x rendicontazione Portafoglio x x rendicontazione Dossier Tiroli x x x x situazione partite ed effetti presentati x x situazione assegni in CAI x x x x x mandati, reversali, provvisori x

8 8/19 Funzioni Dispositive SBF SBS WBI WBB WBP SP SS MOB TES TOL bonifico italia x x x x x bonifico estero x x x x bonifico stipendi x x x x emissione assegni circolari x x x x emissione assegni di quietanza/traenza x x x x pagamento bollettino bancario FRECCIA x x x x Giroconto x x x x x pagamento F24 x x x x pagamento F24 commercialisti x x pagamento RiBa/Conferme d Ordine x x x x pagamento rata mutuo x x x x presentazione all incasso RiBa/Conferme d Ordine x x presentazione all incasso R.I.D. x x presentazione all incasso M.A.V. x x allineamento Elettronico Archivi RID x x ricarica carta TASCA x x x x x ricarica telefonica x x x x x x ordini di acquisto e vendita titoli x operatività C.B.I. x x

9 9/19 Principali rischi (generici e specifici) I principali rischi correlati al servizio che il cliente deve tenere in considerazione: utilizzo non autorizzato da parte di terzi della user id e della password assegnati al Cliente, della tessera di sicurezza IDENTICARD e dello strumento di autenticazione Token (O.T.P.) in conseguenza di smarrimento, furto o di utilizzazione indebita degli stessi (es. attività di phishing o frode informatica). sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo, cause di forza maggiore (es. motivi tecnici, difficoltà, impossibilità di comunicazione dovuti ad intenso traffico o ai gestori di telefonica fissa o mobile, ecc.); possibile inesattezza o incompletezza nell immissione dei dati a cura del Cliente o di un soggetto da lui delegato (es. commercialista); l utilizzo del servizio telematico può indurre il cliente ad avere un operatività diversa (ad esempio, nella raccolta d ordini di strumenti finanziari in modalità di trading on line) da quella che avrebbe utilizzando gli strumenti bancari tradizionali; con l attivazione del sevizio di trading on line (TOL) della Banca, il Cliente sceglie di operare nella modalità di mera esecuzione degli ordini (execution only) su strumenti/prodotti finanziari non complessi con ordini trasmessi di iniziativa del Cliente stesso. In tal caso la Banca, in quanto mero esecutore di disposizione del Cliente, rimane soggetto passivo ed il cliente non beneficia della conseguente protezione offerta dalle disposizioni in materia (MiFID); i dati informativi di trading on line vengono forniti dalla Banca ma quest ultima non è tenuta a verificarli o controllarli in quanto forniti da soggetti esterni; qualsiasi tipologia di disposizione può essere effettuata solo nei limiti degli importi di spesa concordati con la Banca ed in, ogni caso, della provvista presente nel conto corrente; la mancata esecuzione della disposizione per la mancanza di tali requisiti non è imputabile alla Banca. La richiesta di variazione del massimale di spesa deve essere espressamente richiesta e sottoscritta dal cliente ed accolta dalla banca.

10 10/19 CONDIZIONI ECONOMICHE CHE COS È IL CONTONTE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. COSTI ATTIVAZIONE E GESTIONE SERVIZIO SIMPLY BANK FAMILY socio non socio Costo per attivazione prodotto (per singola postazione) 0,00 0,00 Costo per installazione successiva a fronte di cause non imputabili alla banca 0,00 0,00 Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) 144,00 144,00 Costo singolo messaggio SMS per notifica operazioni dispositive 0,00 0,00 SIMPLY BANK STANDARD socio non socio Costo per attivazione prodotto (per singola postazione) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Costo per installazione successiva a fronte di cause non imputabili alla bancaservizio non commercializzato servizio non commercializzato Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Costo singolo messaggio SMS per notifica operazioni dispositive servizio non commercializzato servizio non commercializzato Servizio aggiuntivo TESORERIA socio non socio Costo per attivazione servizio (per singola postazione) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) servizio non commercializzato servizio non commercializzato

11 11/19 WEB BANKING INFORMATIVO socio non socio Costo per attivazione prodotto (una tantum) 0,00 0,00 Canone annuale (addebitato con periodicità ) 0,00 0,00 WEB BANKING BASE socio non socio Costo per attivazione prodotto (una tantum) 0,00 0,00 Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) 24,00 24,00 WEB BANKING PLUS socio non socio Costo per attivazione prodotto (una tantum) 0,00 0,00 Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) 72,00 72,00 Costo dispositivi di sicurezza accesso con riconoscimento tramite telefono (c.d. squillo telefonico ) 0,00 0,00 rilascio tessera IDENTICARD 0,00 0,00 sostituzione tessera IDENTICARD 0,00 0,00 rilascio dispositivo Token (OTP One Time Password) servizio non commercializzato servizio non commercializzato sostituzione dispositivo Token (OTP One Time Password) servizio non commercializzato servizio non commercializzato canone mensile utilizzo Token (OTP One Time Password) servizio non commercializzato servizio non commercializzato mancata riconsegna Token (OTP One Time Password) per cessazione servizioservizio non commercializzato servizio non commercializzato attivazione Certificato client 0,00 0,00 singolo messaggio SMS per notifica accessi e operazioni dispositive 0,00 0,00 singolo messaggio per notifica accessi e operazioni dispositive 0,00 0,00 Servizio aggiuntivo SIMPLY MOBILE socio non socio Costo per attivazione servizio (una tantum) 0,00 0,00 Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) 0,00 0,00 Servizio aggiuntivo WEB TRADING o TRADING ON LINE (opzione PULL) socio non socio Costo per attivazione servizio (una tantum) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Servizio aggiuntivo WEB TRADING o TRADING ON LINE (opzione PUSH) socio non socio Costo per attivazione servizio (una tantum) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Servizio aggiuntivo WEB TRADING o TRADING ON LINE (opzione PUSH + BOOK) socio non socio Costo per attivazione servizio (una tantum) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Servizio aggiuntivo TESORERIA socio non socio Costo per attivazione servizio (una tantum) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) servizio non commercializzato servizio non commercializzato SIMPLY PHONE socio non socio Costo per attivazione prodotto (una tantum) 0,00 0,00 Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) 12,00 12,00 SIMPLY SMS socio non socio Costo per attivazione prodotto (una tantum) servizio non commercializzato servizio non commercializzato Canone annuale (addebitato con periodicità trimestrale) servizio non commercializzato servizio non commercializzato

12 12/19 Costo singolo messaggio SMS inviato servizio non commercializzato servizio non commercializzato

13 13/19 BONIFICI DISPOSTI IN MODALITA TELEMATICA Costo bonifico in Euro su Italia stessa banca altri istituti socio non socio socio non socio ordinario fino a euro 0,00 0,00 1,00 1,00 urgente e/o superiore a euro 0,00 0,00 1,00 1,00 pagamento stipendi 0,00 0,00 1,00 1,00 giroconto/girofondi 0,00 0,00 1,00 1,00 Costo bonifico in Euro su Paesi UE/EEA (Islanda, Norvegia, Liechtenstein) socio non socio fino a euro 1,00 1,00 fino a euro urgente 1,00 1,00 superiore a euro 4,13 4,13 superiore a euro urgente 4,13 4,13 Costo bonifico Estero in Divisa di Paesi UE/EEA su paesi UE/EEA socio non socio opzione SHA (*) 4,13 4,13 opzione OUR (*) costo comprensivo spese banca beneficiario servizio non commercializzato servizio non commercializzato (*) come previsto dal D.Lgs. 11/2010 (che ha recepito la direttiva 2007/64/CE-PSD), le disposizioni con indicazione spese SHA (ripartite tra ordinante e beneficiario, in cui il cliente si fa carico solo delle spese della propria banca) sono richieste obbligatoriamente per i bonifici che non comportano conversioni valutarie da parte della banca. In caso di conversione valutaria, il cliente ha facoltà di esercitare l opzione spese OUR (totalmente a carico dell ordinante) o spese BEN (totalmente a carico del beneficiario). Costo bonifico Estero in Divisa di Paesi non UE/EAA e/o su Paesi non UE/EEA socio non socio opzione SHA 4,13 4,13 opzione OUR costo comprensivo spese banca beneficiario 15:30 15:30 PAGAMENTI DISPOSTI IN MODALITA TELEMATICA Commissioni per pagamento in modalità telematica: socio non socio bollettino bancario (FRECCIA) 0,00 0,00 MAV 0,00 0,00 RAV 0,00 0,00 RI.BA. 0,00 0,00 deleghe fiscali F24 0,00 0,00 per ricarica telefonica 0,00 0,00 per ricarica carta prepagata TASCA 2,00 2,00 per servizio prenotazione carnet assegni (oltre al costo e/o bollo previsti) servizio non commercializzato servizio non commercializzato per servizio richiesta assegni circolari servizio non commercializzato servizio non commercializzato

14 14/19 INCASSI COMMERCIALI (Ri.Ba., RID, MAV) IN MODALITA TELEMATICA Commissione Ri.Ba. per singola distinta di presentazione 0,00 incasso disposizione su stessa Banca 4,00 su circuito BCC 4,00 su altra Banca 4,00 Commissione RID Ordinario per singola distinta di presentazione 0,00 incasso disposizione su stessa Banca 0,00 su circuito BCC 4,13 su altra Banca 5,00 Commissione RID Veloce per singola distinta di presentazione 0,00 incasso disposizione su stessa Banca 0,00 su circuito BCC 0,00 su altra Banca 0,00 Commissione MAV per singola distinta di presentazione 0,00 incasso disposizione su stessa Banca 0,00 su circuito BCC 0,00 su altra Banca 0,00 Valute e disponibilità Ri.ba RID Ordinario e Veloce MAV data di ricezione fondi sul conto banca data di ricezione fondi sul conto banca data di ricezione fondi sul conto banca Commissione esito insoluti Ri.Ba. 5,00 insoluti RID (Ordinario e Veloce) 0,00 insoluti MAV (applicata in assenza di esito dopo min. 4 gg max. 8 gg prima della scadenza giorni dalla scadenza) 0,00 Spese spese per revoca richiesta incasso (Ri.Ba./RID) 10,00 spese per proroga scadenza disposizione non rimessa (Ri.Ba./RID) 10,00 Termini di presentazione richiesta di incasso Ri.Ba. RID Ordinario RID Veloce MAV Termini di invio richiesta di incasso Ri.Ba. RID Ordinario RID Veloce min. 4 gg max. 8 gg prima della scadenza min. 4 gg max. 8 gg prima della scadenza min. 4 gg max. 8 gg prima della scadenza servizio non commercializzato 10 gg lav. antecedenti la data di scadenza 5 gg lav. antecedenti la data di scadenza 2 gg lav. antecedenti la data di scadenza

15 15/19 SPESE Spese invio estratto conto (mod. elettronica) 0,00 per comunicazione di rifiuto giustificato dell ordine 0,00 per revoca dell ordine di pagamento 0,00 per il recupero dei fondi a seguito di inesatta indicazione dell identificativo unico 0,00 per rendicontazione mensile modalità elettronica 0,00 per rendicontazione infra-mensile modalità elettronica 0,00 altre spese per informazioni non obbligatorie ex D.Lgs 11/10 0,00 Per quanto concerne l applicazione delle condizioni economiche riferibili alla operatività Web Trading (Trading-on-line) della Raccolta d Ordini e della Custodia e Amministrazione Titoli si fa rinvio al Foglio Informativo della Custodia e Amministrazione Titoli ed alla Scheda condizioni standard relativa ai servizi di investimento.

16 16/19 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Quando i servizi di pagamento sono prestati dalla banca sulla base di un contratto quadro (ovvero per le operazioni di incasso e pagamento svolte in collegamento al contratto di conto corrente sulla base delle specifiche disposizioni relative ai servizi di pagamento incluse nel contratto stesso), il cliente può sempre recedervi, con preavviso di 1 giorno, senza penalità e senza spese di chiusura. In caso di recesso della banca, questa deve dare al cliente un preavviso di due mesi. Il preavviso è dato, su supporto cartaceo, in forma scritta. Tuttavia, la banca può recedere dal contratto qualora sussista un giustificato motivo anche senza preavviso, dandone immediata comunicazione al cliente. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 15 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (P.ZZA ZANARDELLI ALTAMURA BA), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Reclami sul servizio di raccolta d ordini di strumenti finanziari in modalità Web Trading (Trading-on-line) I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca (P.ZZA ZANARDELLI ALTAMURA BA), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento, se inerenti il servizio accessorio di custodia e amministrazione o entro 90 giorni per tutti gli altri servizi. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro il termine previsto sopra, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Camera di Conciliazione e Arbitrato, prevista dal decreto legislativo 8/10/2007 n Se sorge una controversia relativa ai servizi di investimento; Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Se sorge una controversia relativa al servizio di custodia ed amministrazione o certificati di deposito assoggettati al TUB. Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet (c); Ombusman-Giurì Bancario. Se sorge una controversia relativa ai servizi di investimento. Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il presente servizio, rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il procedimento innanzi all ABF. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale.

17 17/19 LEGENDA Banca Proponente Banca Passiva Beneficiario BIC Browser CBI Centro Applicativo Consulenza in materia di investimenti: Valutazione dell Adeguatezza Documenti ON-LINE Flusso elettronico Giornata operativa Identificativo unico Mav Mera esecuzione di ordini/execution only su strumenti/prodotti finanziari non complessi E la banca che offre il servizio CBI e con la quale l impresa stipula il contratto e si pone come interfaccia verso il sistema interbancario, gestendo il carico e lo scambio delle disposizioni e delle informazioni con le altre banche. E una banca con la quale il Cliente/Impresa lavora, collegata al servizio C.B.I. tramite la banca proponente e pertanto riceve le disposizioni e invia i dati e le informazioni con le modalità e i tempi previsti dal circuito di Corporate Banking Interbancario. La persona fisica o giuridica prevista quale destinatario dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. Codice identificatico internazionale delle Banche; deve essere fornito alla banca dell ordinante unitamente al codice IBAN. Programma standard di un personal computer che consente la consultazione delle pagine Internet (es. Internet-explorer, Mozilla-Firefox, etc.). Acronimo di Corporate Banking Interbancario: è un accordo istituito dall Associazione Bancaria Italiana (ABI) e dalla Confindustria che consente ad una azienda di qualsiasi dimensione di lavorare direttamente, tramite i propri computer, con tutte le banche con le quali intrattiene rapporti. Il CBI consente il trasporto di flussi elettronici relativi ad operazioni bancarie e commerciali ed è messo a disposizione da una banca, definita Proponente, ad un impresa che è cliente, oltre che della Proponente, di altre banche, definite Passive. Il servizio centralizza i rapporti di un impresa verso l intero sistema bancario, in un unico punto, utilizzando un unico standard di comunicazione interbancario. E un soggetto istituzionale, riconosciuto ed operante a livello interbancario, che garantisce, insieme alla Struttura Tecnica Delegata, l interscambio dei messaggi tra tutte le banche coinvolte. La Consulenza in materia di investimenti, ai sensi MiFID, è definita come la prestazione di raccomandazioni personalizzate ad un singolo cliente, dietro sua richiesta o per iniziativa della Banca, riguardo ad una o più specifiche operazioni (acquisto o vendita) relative a specifici strumenti finanziari, le quali, vengono presentate come adatte per tale persona, o sono basate sulla considerazione delle caratteristiche di tale persona - Valutazione dell Adeguatezza/Consulenza. La Consulenza base è un servizio di investimento che ha ad oggetto di volta in volta, isolatamente, un singolo prodotto finanziario, sostanzialmente mirante a valutare se il cliente è in grado di comprenderne la complessità e di sopportarne le possibili perdite, coerentemente con i suoi obiettivi di investimento. Servizio di consultazione digitale di documenti (in formato PDF), estratto conto corrente, estratto conto titoli ecc. invece dell invio di documenti cartacei. E la modalità informatica tramite la quale il cliente stesso, da un lato, e le banche, dall altro, si inviano messaggi relativi alle operazioni bancarie e commerciali. Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell operazione di pagamento è operativo, in base a quanto necessario per l esecuzione della stessa. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Per i bonifici l IBAN costituisce l identificativo del conto del beneficiario. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Con l attivazione del sevizio di trading on line, il Cliente sceglie di operare nella modalità di mera esecuzione degli ordini (execution only) su strumenti/prodotti finanziari non complessi con ordini trasmessi di iniziativa del Cliente stesso. Nello svolgimento dell operatività con modalità di execution only su prodotti non complessi, la Banca, in quanto mero esecutore di disposizione del Cliente, rimane soggetto passivo restando a carico del Cliente ogni valutazione in ordine all Appropriatezza/Adeguatezza delle operazioni compiute; pertanto il cliente non beneficia della conseguente protezione offerta dalle disposizioni in materia MiFID.

18 18/19 MiFID Operazione di pagamento Operazioni soggette al Decreto Legislativo n. 11/2010 PSD Operazioni non soggette al Decreto Legislativo n. 11/2010 PSD O.T.P. Paesi UE/EEA Pagatore Password di sicurezza Richiesta di esito R.I.D. ordinario e veloce Ri.Ba. Strumenti/prodotti finanziari non complessi Tasso di cambio Acronimo di Markets in financial instuments directive ; è una Direttiva della Commissione europea che mira ad armonizzare le regole dell Unione per il funzionamento dei mercati finanziari. Il Regolamento Consob 16190/2007 degli Intermediari disciplina, appunto, la prestazione dei servizi di investimento nei confronti della Clientela nel contesto nazionale MiFID. L attività posta in essere dal pagatore o dal beneficiario di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. Operazioni di pagamento in cui sussistono entrambe le sottostanti condizioni: - l Intermediario/Intermediari coinvolti nell operazione di trasferimento di fondi, per conto dei clienti utilizzatori, sono insediati in uno dei Paesi appartenenti alla UE/EEA (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Norvegia, Islanda, Liechtenstein); - le operazioni sono prestate in Euro o nella valuta ufficiale di uno dei Paesi appartenenti alla Unione Europea o all European Economic Area (Sterlina Inglese, Corona Danese, Corona Svedese, Corona Estone, Lats Lettone, Litas Lituano, Zloty Polacco, Corona Ceca, Fiorino Ungherese, Lev Bulgaro, Leu Rumeno, Franco Svizzero, Corona Norvegese, Corona Islandese). Operazioni di pagamento: - in cui anche uno solo degli Intermediari coinvolti nell operazione di trasferimento di fondi, per conto dei clienti utilizzatori, non risiede in uno dei Paesi appartenenti alla Unione Europea o all European Economic Area, indipendentemente dalla valuta in cui l operazione viene prestata; - oppure operazioni di trasferimento di fondi prestate dall Intermediario/Intermediari, per conto dei clienti utilizzatori, nella valuta di un Paese non appartenente all Unione Europea o all European Economic Area, indipendentemente dal Paese di insediamento degli Intermediari coinvolti nell operazione. Acronimo di One Time Password, strumento sicuro e di semplice utilizzo, delle dimensioni di un portachiavi, che alla pressione di un pulsante visualizza un numero di 6 cifre da utilizzare come password di conferma delle disposizioni. Unione Europea e European Economic Area (Spazio Economico Europeo): fanno parte di queste aree i seguenti Paesi con relative valute nazionali: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Norvegia, Islanda, Liechtenstein La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento Codice segreto, definito dal cliente, necessario per accedere ai canali telematici. Richieste di esito su assegni/effetti inviati all incasso. Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria emessa dal creditore. Azioni ammesse alla negoziazione in un mercato regolamentato o in un mercato equivalente di un paese terzo; Strumenti del mercato monetario (ad esempio buoni del tesoro e certificati di deposito); Obbligazioni o altri titoli di debito (escluse le obbligazioni o i titoli di debito che incorporano uno strumento derivato); Strumenti finanziari diversi da strumenti finanziari derivati, da titoli normalmente negoziati che permettono di acquisire o vendere valori mobiliari, da titoli che comportano un regolamento in contanti determinato con riferimento a valori mobiliari, a valute, a tassi di interessi, rendimenti, merci, indici o a misure. Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Termini di disponibilità Valuta Termini, espressi in giorni lavorativi bancari, decorsi i quali il cliente acquista la giuridica disponibilità delle somme accreditate sul conto. Data di inizio di decorrenza degli interessi.

19 19/19 Valutazione dell Appropriatezza Il rapporto Intermediario/Cliente, nell ambito della raccolta d ordini su strumenti finanziari ai sensi MiFID, è presidiato, salvo il caso della Consulenza in materia di investimenti e salvo il caso della operatività in regime di mera esecuzione di ordini/execution only su prodotti non complessi come nella fattispecie appunto di trading on line, da obblighi di tipo informativo, avendo particolare riguardo all operatività dell obbligo di conoscere il proprio cliente e di valutare la coerenza dello strumento rispetto alle sue caratteristiche personali, atte a comprendere la complessità dello strumento finanziario/prodotto finanziario Valutazione dell Appropriatezza. Sigla di stampa: LV Nome file RTF: fibil.odt Codifica foglio informativo: BHOMINT Descrizione foglio: Categoria foglio: HB

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