DOCUMENTO DI SINTESI N. 1 DEL CONTRATTO PER ADESIONE AL SERVIZIO DI MULTICANALITA' BPViGO! al Telefono (Banca Telefonica)

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1 SIGILLO SOCIETÀ COOPERATIVA PER AZIONI - SEDE LEGALE E DIREZIONE GENERALE: I VICENZA, VIA BTG. FRAMARIN 18 - TEL FAX SWIFT BPVI IT 22 CAPITALE SOCIALE VARIABILE INTERAMENTE VERSATO - ADERENTE AL FONDO INTERBANCARIO DI TUTELA DEI DEPOSITI E AL FONDO NAZIONALE DI GARANZIA - ISCRITTA AL N DELL ALBO DELLE BANCHE E DEI GRUPPI BANCARI E AL N. A DELL ALBO SOCIETÀ COOPERATIVE (SEZ. COOPERATIVE DIVERSE) - NUMERO DI ISCRIZIONE AL REGISTRO IMPRESE DI VICENZA, CODICE FISCALE E PARTITA IVA NUMERO DI ISCRIZIONE AL REA DI VICENZA CAPOGRUPPO DEL GRUPPO BANCARIO BANCA POPOLARE DI VICENZA - CODICE ABI Data di stampa Spettabile Data di accensione Filiale VICENZA, N.6 Rapporto n / Intestato a: NDG DOCUMENTO DI SINTESI N. 1 DEL CONTRATTO PER ADESIONE AL SERVIZIO DI MULTICANALITA' Il presente Documento di Sintesi contiene le condizioni economiche applicate al contratto ed è unito allo stesso, in presenza del Cliente, per formarne parte integrante e sostanziale. Dispositivo di Sicurezza (Chiavetta Personale OTP oppure Software Token OTP): Canone bimestrale utilizzo Disp.Sicur. 1,00 Commissioni rilascio Dispositivo Sicur. 0,00 Sostituz. chiav. x smarrim./furto/danneg 10,00 Sconto su canone x Docum. On Line 0,00 Sconto su canone x operaz. dispositive 1,00 Sostituzione della chiavetta dovuta a malfunzionamento o batteria scarica (a carico Banca) 0,00 BPViGO! al Telefono (Banca Telefonica) Attivazione servizio: gratuita Canone di gestione: gratuito Periodicità canone: mensile Funzioni informative: gratuite Funzioni dispositive con addebito su conto corrente: per giroconti, bonifici (solo per l Italia), ecc. si rinvia alle condizioni economiche previste dal relativo contratto di conto corrente - Blocco codici segreti gratuito Limite operativo giornaliero su conto corrente -con esclusione delle operazioni in titoli- sulla globalità delle operazioni dispositive a valere su tutti i c/c indicati in contratto e comunque entro i limiti di disponibilità del conto: - per bonifici ,14 - per altre operazioni su c/c ,14 BPViGO! su Internet (Conto Corrente e servizi) Attivazione servizio: Canone di gestione: Periodicità canone: Funzioni informative: Funzioni dispositive: gratuita gratuito mensile il servizio BPViGO! informa permette di ricevere direttamente sul cellulare o all indirizzo di posta elettronica messaggi relativi all operatività su canale internet. Il servizio è a pagamento e si attiva previa accettazione del cliente delle condizioni economiche direttamente dalle pagine di BPViGO! informa. per giroconti, bonifici Italia, bonifici estero UE, ricariche telefoniche, ricariche carta prepagata, bollettini postali in bianco (tipo 123 e 451), bollettini postali pre marcati (tipo 674 e 896), disposizione pagamenti attraverso servizio CBILL, R.I.D., ecc. si rinvia alle condizioni economiche previste dal relativo contratto di conto corrente o di carta prepagata, aggiornate con il Documento di Sintesi periodico inviato alla clientela una volta l anno ai sensi della Normativa sulla Trasparenza Bancaria - e riportate nei Fogli Informativi a disposizione della clientela presso le Filiali della Banca e pubblicati sul sito internet della medesima. Limite operativo giornaliero su conto corrente - con esclusione delle operazioni in titoli e del pagamento elettronico di imposte e tributi (F24)- sulla globalità delle operazioni dispositive a valere su tutti i c/c indicati in contratto e comunque entro i limiti di disponibilità del conto: - per bonifici ,14 - per altre operazioni su c/c ,14 MMM /2014 Per il Cliente Pagina 1 di 16

2 Limite operativo giornaliero su carta prepagata - qualora collegata al Servizio sulla globalità delle operazioni dispositive consentite e comunque entro i limiti di disponibilità della Carta: - saldo massimo consentito ,00 Per i seguenti servizi di pagamento (vedi apposita sezione in calce al contratto): Bonifico, disposizione permanente di pagamento, ricarica carta telefonica, altri pagamenti (canone TV, ricariche TV digitale); - Ri.Ba. (Ricevuta Bancaria), R.I.D., MAV (Pagamento Mediante Avviso), RAV (Ruoli Mediante Avviso), Bollettino Bancario Freccia, Bollettino Postale, pagamenti CBILL; - carte di pagamento: carte di debito Bancomat/PagoBancomat, carte prepagate si applicano le seguenti spese/commissioni per: - la revoca del cliente di ordine/rifiuto dell addebito: 10,00 - la comunicazione motivata di rifiuto della Banca di esecuzione ordine: 10,00 - la richiesta del cliente di recupero fondi se identificativo inesatto (corrispondente a soggetto diverso): 15,00, oltre alle eventuali spese reclamate dalla banca del beneficiario - la richiesta del cliente di contabile su operazioni eseguite: 1,30 - la richiesta del cliente di invio cartaceo del riepilogo mensile operazioni di pagamento: 1,30 BPViGO! su Mobile Attivazione servizio: Canone di gestione: Periodicità canone: Funzioni informative: Funzioni dispositive: gratuita gratuito mensile gratuite per giroconti, bonifici (solo per l Italia), ricariche telefoniche, ricariche carta prepagata, ecc. si rinvia alle condizioni economiche previste dal relativo contratto di conto corrente o di carta prepagata. APP BPViGO! Mobile (per utilizzare il servizio mediante iphone e SmartPhone Android e WinPhone) gratuita (traffico internet a carico cliente) APP BPViGO! Mobile Tablet (per utilizzare il servizio mediante ipad) gratuita (traffico internet a carico cliente) Limite operativo giornaliero su conto corrente - sulla globalità delle operazioni dispositive a valere su tutti i c/c indicati in contratto e comunque entro i limiti di disponibilità del conto: - per bonifici ,00 - per altre operazioni su c/c ,00 Limite operativo giornaliero su carta prepagata - qualora collegata al Servizio sulla globalità delle operazioni dispositive consentite e comunque entro i limiti di disponibilità della Carta: - saldo massimo consentito ,00 Nota : alla data di stampa del presente contratto l APP BPViGO! Mobile è disponibile su SmartPhone su cui è installato/installabile : per apparati IPhone la versione IOS 5 o successive; per apparati Android - la versione o successive. per apparati Windows Phone la versione WinPhone 7.5 o successive Nota : alla data di stampa del presente contratto l APP BPViGO! Mobile Tablet è disponibile per Tablet su cui è installato/installabile : per apparati IPAD la versione IOS 5 o successive; per apparati Android - versione o successive. Servizio di pagamento MyBank Attivazione servizio: gratuita Commissione fissa per ogni autorizzazione al pagamento tramite MyBank: vedasi condizioni sul conto corrente Limite di importo per singolo pagamento: ,00 (Le somme relative ai pagamenti mediante MyBank vengono conteggiate con riferimento al limite giornaliero di importo previsto per i bonifici in BPViGO!) Trading Attivazione servizio: gratuita Canone mensile: 0,00 - Spesa per comunicazioni ai sensi normativa sulla Trasparenza Bancaria 1. invio in formato cartaceo 1,30 2. invio con modalità telematica (servizio D.O.L Documenti On line ) 0,00 - Comunicazione variazione condizioni contrattuali ai sensi art. 118 Dlgs 385/1993 (TUB) 0,00 qualunque sia la modalità di invio MMM /2014 Per il Cliente Pagina 2 di 16

3 Si precisa che le presenti condizioni usufruiscono di alcune agevolazioni nell'ipotesi di sottoscrizione di contratto di conto corrente a canone. Le diverse tipologie di conti a canone e le relative condizioni sono illustrate nei Fogli Informativi sui conti correnti a disposizione della Clientela presso le Filiali della Banca e nel sito della medesima. Nel presente contratto sono riportate le condizioni economiche specifiche del medesimo. Pertanto, alle operazioni effettuate tramite il Servizio Multicanale si applicano anche le consuete condizioni (ad es. valute ecc.) previste per dette operazioni nei contratti relativi (es. conto corrente, deposito titoli, ecc.). CONTRATTO PER ADESIONE AL SERVIZIO DI MULTICANALITA' FINE DOCUMENTO DI SINTESI Siamo lieti di comunicarle che, a seguito della Sua richiesta di aderire al Servizio di Multicanalità offerto dalla Banca, in ordine al quale Lei accetta consapevolmente i rischi che, allo stato della tecnologia, sono connessi alla trasmissione dei Suoi dati attraverso le reti di telecomunicazione, abbiamo aperto il rapporto sopra indicato, regolato dalle norme generali che disciplinano il Servizio riportate nel presente contratto (nel presente Contratto sarà denominato anche Cliente o Correntista o Utente o con espressioni simili). Contenuto del Servizio di Multicanalità Il Servizio di Multicanalità comprende inscindibilmente tutti i canali di seguito indicati attualmente disponibili, che potranno assumere in futuro anche denominazioni di fantasia diverse da quelle attuali, restando invariato il resto. Di conseguenza, l'abilitazione riguarda tutti i seguenti canali per ognuno dei quali sono attualmente disponibili i servizi di seguito indicati: BPViGO! su Internet (Banca via Internet): Conto Corrente e servizi, Trading, Documenti online, BPViGO! informa, BPViGO! risponde BPViGO! al Telefono: Banca Telefonica e Trading Telefonico BPViGO! su telefonia Mobile: Conto Corrente e servizi, Trading BPViGO! su Tablet: Conto Corrente e servizi, BPViGO! informa, BPViGO! risponde. I suddetti canali potranno comprendere eventuali altri servizi/applicazioni che verranno resi disponibili nel tempo, come da indicazioni reperibili sul sito della Banca indicato nel presente contratto o con altre modalità di comunicazione. Come da Lei richiesto, - il Trading sarà abilitato con il seguente profilo: FREE - il Servizio di Multicanalità sarà da Lei utilizzato sui seguenti rapporti, i quali possono essere anche su più Filiali della stessa Banca, nei quali Lei sia l'unico intestatario e/o cointestatario con altri soggetti a firma disgiunta, e sarà utilizzato anche sugli eventuali rapporti intestati alla ditta individuale di cui Lei sia titolare: INTESTAZIONE RAPPORTO SERVIZIO DOCUMENTI ON LINE 17 / (conto corrente) ATTIVO Autorizzazione all'addebito degli eventuali costi legati al Servizio sul seguente c/c (cod.fil. + nr.): 17 / Altre informazioni del Cliente utili nell'ambito del Servizio di Multicanalità: indirizzo n telefono : n fax : In relazione all utilizzo del servizio di Trading on-line il Cliente attesta di: sottoscrivere il servizio che consente l accesso ai dato di mercato come persona fisica e non in nome e per conto di società; non essere registrato o ammesso come negoziatore professionale, consulente finanziario o soggetto avente funzioni assimilabili presso borse, autorità di vigilanza, associazioni o altre organizzazioni professionali, né di agire come tale. Nel caso in cui rivesta detta qualifica, si impegna a comunicarlo alla Banca immediatamente, all atto di conclusione del contratto, non distribuire, ripubblicare, o fornire in altro modo i dati di mercato acquisiti tramite il servizio di Trading on line a terze parti; non utilizzare i dati di mercato in relazione alla gestione del patrimonio di società o nell ambito di un attività imprenditoriale o professionale. Definizioni NORME GENERALI CHE REGOLANO IL SERVIZIO Per Banca si intende Banca Popolare di Vicenza. Per Filiali si intendono le Agenzie, le Filiali, i negozi finanziari o le altre unità operative territoriali della Banca comunque denominate. Per Cliente si intende la persona che accetta la proposta di Contratto della Banca e le presenti Norme Generali di Servizio. Per Contratto Unico Titoli si intende l insieme del deposito di titoli a custodia e amministrazione e i servizi di investimento. Per Conto Corrente si intende il conto corrente, o i conti correnti, per Deposito Titoli si intende il deposito titoli o i depositi titoli; per Carta si intende la carta prepagata o le carte prepagate mentre per Bancomat con microchip si intende la carta Bancomat internazionale con microchip o le carte Bancomat internazionali con microchip, indicati dal Cliente nel presente contratto ed eventualmente anche in un momento successivo alla conclusione dello stesso, con comunicazione fornita alla Filiale della Banca (presso la quale è concluso il presente contratto) o anche con comunicazione tramite lo stesso Servizio, seguendo a tal fine le istruzioni indicate dalla Banca sul sito stesso; su detti rapporti il Cliente può operare anche tramite il Servizio. Per Parti si intendono le parti del presente Contratto. Per Servizio di multicanalità o Servizio si intende la possibilità che la Banca offre al Cliente di effettuare a distanza le operazioni di interrogazione e di disposizione del Conto Corrente e del Deposito Titoli e di ogni eventuale altro rapporto contrattuale intercorrente tra le Parti. Per Sito si intende il dominio Internet (e nelle sue varianti mobile.bpvigo!.it e iphone.bpvigo!.it) che contiene l'insieme delle pagine che supportano il Servizio. MMM /2014 Per il Cliente Pagina 3 di 16

4 Per Sistema di Identificazione si intendono i codici numerici segreti che sono il Codice Cliente e relativo PIN (Codice di Identificazione Personale/password) necessari per accesso a tutti i canali del Servizio oppure i diversi sistemi e procedure di identificazione che la Banca dovesse adottare in futuro, previa comunicazione al Cliente. Detti codici, uniti all utilizzo della Password Dispositiva, consentono al Cliente l esecuzione delle operazioni dispositive (ad esclusione del Trading). Per Dispositivo di Sicurezza si intende: - il dispositivo elettronico fisico(chiavetta Personale OTP), consegnato al Cliente al momento della sottoscrizione del presente contratto, oppure - il software (Software Token OTP) integrato nell APP di BPViGO! Mobile, che consente deve scaricare ed installare sul proprio smartphone, che consente di visualizzare la password dispositiva. Per Password Dispositiva si intende il codice numerico, visualizzabile mediante il Dispositivo di Sicurezza, che consente al Cliente di effettuare le operazioni dispositive. Tale codice può essere utilizzato una sola volta ed esclusivamente nel periodo di visualizzazione (circa un minuto) dello stesso sul display del Dispositivo di Sicurezza. Per Canale si intendono le singole modalità o sistemi di comunicazione o interazione con il Servizio, anche alternativi e/o aggiuntivi a quelli indicati nel contratto. Per Documentazione Necessaria si intende la documentazione disponibile presso le Filiali e/o materialmente ottenibile attraverso il Sito o secondo altra modalità, indispensabile per la conclusione o l'efficacia di un qualsiasi contratto con la Banca. Per Contratto si intende l'accordo concluso tra la Banca e il Cliente relativo al Servizio e regolato dalle presenti Norme Generali di Servizio. Per Contratti o Rapporti si intendono gli accordi diversi dal Contratto conclusi tra la Banca e il Cliente relativi ai Servizi/Prodotti fruibili tramite il Servizio. Per Norme Generali di Servizio si intendono le presenti norme generali che regolano il Servizio. Per Servizi/Prodotti si intendono i servizi/prodotti bancari e finanziari, ivi compresi i servizi di investimento, offerti dalla Banca al Cliente e fruibili tramite il Servizio. Per Servizi di investimento si intendono i servizi e le attività di investimento di cui all art. 1 comma 5 del d.lgs 58/98 e successive modifiche, svolti dalla Banca e fruibili anche solo come mera interrogazione tramite il Servizio. Per Limite operativo si intende l'importo massimo consentito -giornalmente- dal Servizio per tutte le operazioni a valere sui rapporti indicati in contratto. Per consumatore per legge (Dlgs 206/2005 Codice del Consumo ) si intende colui che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per BPViGO! mobile si intende il servizio di multicanalità utilizzabile tramite App su Smartphone o ipad. Per MyBank si intende il servizio di pagamento E-Commerce MyBank che consente di effettuare acquisti on line attraverso la piattaforma MyBank, senza doversi registrare a servizi terzi e utilizzando le credenziali (il sistema di identificazione e Password Dispositiva) del proprio Servizio di Multicanalità. Per esercente convenzionato si intende la persona fisica (ovviamente non in qualità di consumatore come definito dal Dlgs 206/2005) o la persona giuridica che svolge un attività commerciale per lo svolgimento della quale offre su un sito web un servizio di fornitura di beni e/o servizi che contempla tra le diverse modalità di pagamento quella di MyBank. Per gestore si intende la società è che svolge la funzione di Centro elettrocontabile e di cui si avvale la Banca per l erogazione del Servizio di MyBank ; il gestore sovrintende alle infrastrutture tecnologiche, ai processi produttivi e al rispetto dei criteri di sicurezza. Per CBILL si intende il servizio di pagamento delle bollette (luce, gas, telefono, e qualsiasi altro servizio fatturato tramite bolletta) emesse da aziende creditrici o da Amministrazioni Pubbliche aderenti al servizio stesso. Per Biller si intende l azienda creditrice e l Amministrazione Pubblica a favore delle quali il Cliente può eseguire i pagamenti mediante il servizio CBILL. Art.1 - Ambito di Applicazione Le presenti Norme Generali di Servizio si applicano al Cliente che intende usufruire del Servizio, consapevole dei rischi connessi alla trasmissione dei propri dati attraverso le reti di telecomunicazione. Il presente contratto contiene anche le regole quadro per le operazioni dei servizi di pagamento (Dlgs 11/2010 -decreto di recepimento della normativa europea sui servizi di pagamento- PSD, per brevità Decreto PSD ), relative a: bonifico per l Italia, disposizione permanente di pagamento, ricarica carta telefonica, altri pagamenti (canone TV, ricariche TV digitale), Ri.Ba. (Ricevuta Bancaria), R.I.D., Addebiti Diretti SDD, MAV (Pagamento Mediante Avviso), RAV (Ruoli Mediante Avviso), Bollettino Bancario Freccia; Bollettino Postale, disposizioni di pagamento attraverso il servizio CBILL; carte di pagamento: carte di debito Bancomat/PagoBancomat, carte prepagate Bonifico Estero UE. Il Bonifico su area S.E.P.A. non può superare i ,00 euro. Art. 2 - Conclusione del Contratto Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente accetta le presenti Norme Generali di Servizio. Il Contratto si intende concluso alla data del ricevimento da parte della Banca del riscontro della presente e di tutta la Documentazione Necessaria -ove richiesta- debitamente compilati e sottoscritti. Successivamente all'espletamento da parte della Banca delle procedure di verifica della documentazione pervenuta, il Contratto sarà efficace e produttivo di effetti dal momento dell'attivazione del Servizio, che avverrà di norma non oltre il terzo giorno lavorativo successivo alla consegna del Sistema di Identificazione e del Dispositivo di Sicurezza. Resta inteso che il Contratto, salvo diverso accordo con la Banca, resterà comunque inefficace sino a che quest'ultima non avrà la provvista iniziale -ove necessario- a valere sui Rapporti collegati. Il Cliente è consapevole che la mancata ricezione, da parte della Banca, della Documentazione Necessaria e, in generale, della documentazione da essa richiesta, può determinare l'impossibilità di costituire il rapporto o la sospensione dell'efficacia del Servizio, nonché di ogni altro rapporto contrattuale che il medesimo Cliente intendesse aprire e fruire attraverso il Servizio stesso. Ad ogni fine di legge e di contratto, il Cliente garantisce alla Banca che, per ogni rapporto che la Banca gli consentisse di aprire a distanza, esso fornirà esclusivamente dati veritieri, completi e corretti. Nel caso di Rapporti cointestati a firme disgiunte, ogni cointestatario richiedente il Servizio dovrà sottoscrivere personalmente il presente contratto previamente compilato. Per ragioni operative, il Servizio non potrà essere attivato per Rapporti cointestati a firme congiunte. Art. 3 - Il Servizio Il Servizio consente al Cliente di effettuare le operazioni di interrogazione e di disposizione offerte dalla Banca in relazione ai Contratti conclusi dal Cliente. Il Cliente prende atto, tra l'altro, di quanto di seguito: MMM /2014 Per il Cliente Pagina 4 di 16

5 - le informazioni inerenti al Deposito Titoli a custodia ed amministrazione, detenute dalla Banca vengono aggiornate in tempo reale all'atto della ricezione dell'eseguito degli ordini, secondo la normativa che disciplina il funzionamento dei mercati regolamentati; le informazioni visualizzate, pertanto, sono aggiornate al momento della richiesta di operatività; - il saldo di Conto Corrente preso a riferimento è quello disponibile. Nel caso in cui il Cliente, per il tramite del Servizio, impartisca alla Banca ordini di negoziazione di strumenti finanziari, il saldo del Conto Corrente, in euro, è rettificato, in base alle disposizioni di acquisto già impartite e di vendita già eseguite, del controvalore in euro del prezzo della proposta di negoziazione comprensivo di commissioni e spese; - relativamente alla restante movimentazione, il saldo di riferimento considera altresì le operazioni contabilizzate dalla Banca fino al momento di richiesta dell'operatività attraverso il Servizio. Il Cliente è pertanto consapevole che operazioni che comportano l'addebito del Conto Corrente effettuate prima della maturazione della valuta relativa agli accrediti già contabilizzati, determineranno maturazione di interessi passivi e commissioni nella misura convenuta nel contratto di Conto Corrente; - la Banca riceve e diffonde, a scopo meramente informativo, informazioni economico-finanziarie, tramite un sistema sviluppato da terzi; errori nella loro acquisizione, elaborazione, trasmissione, visualizzazione nonché sospensioni nell'erogazione di detto Servizio/Prodotto non sono in alcun modo, né ad alcun titolo imputabili alla Banca e/o ai terzi. In nessun caso la Banca e i suddetti terzi, potranno essere ritenuti responsabili per danni o perdite di qualsiasi natura che il Cliente assuma di aver subito per effetto della mancata ricezione delle suddette informazioni economico - finanziarie, per la loro inesattezza o incompletezza, salvi i casi di dolo e colpa grave. La Banca potrà rendere disponibili, a propria scelta e discrezione, modalità e sistemi di comunicazione o interazione con il Servizio alternativi e/o aggiuntivi a quelli iniziali, nonché ogni altro sistema basato su tecnologie consentite dal progresso tecnico. Il Cliente espressamente accetta che con l adesione al Servizio di Documenti on line ogni informazione che, ai sensi del Regolamento Intermediari Consob, debba essere fornita su un supporto duraturo, possa essere inviata allo stesso tramite comunicazioni elettroniche con le modalità definite nell apposita sezione del presente Contratto. Il Cliente, inoltre, qualora abbia accettato la modalità di execution only al momento della sottoscrizione del Contratto Unico Titoli, prende atto che, ad ogni operazione disposta tramite Trading, sia da internet che da mobile, e BPViGO! al telefono potrà avvalersi della suddetta modalità selezionando l apposita scelta nell operatività di Trading o dichiarandolo durante la telefonata registrata. Nel caso in cui il Cliente non intenda avvalersi di tale modalità si applicherà quanto previsto dal Documento sull Informativa Precontrattuale per la clientela su servizi e attività di investimento al paragrafo Informazioni circa i servizi offerti dalla Banca, pure disciplinante tra altre la modalità di execution Only. Il rapporto con la Banca ha carattere di durata, restando inteso che il Servizio è esclusivamente una possibile modalità di comunicazione a distanza che, come tale, potrà subire interruzioni o sospensioni, anche senza preavviso. In tali circostanze il Cliente potrà rivolgersi direttamente alla Banca, presso la propria Filiale. Il Sito sarà costituito da pagine accessibili al pubblico in generale e da pagine protette accessibili solo dai Clienti tramite i propri Sistemi di Identificazione. Tali pagine potranno supportare servizi e contenuti di diversa natura. Relativamente ai Servizi di Investimento, il Cliente espressamente accetta che le informazioni, non indirizzate a lui personalmente, siano fornite tramite il sito Internet. Tali informazioni dovranno essere conformi a quanto previsto dalla normativa e la Banca si obbliga a mantenerle aggiornate e a renderle accessibili in modo continuativo al Cliente. La Banca potrà aggiornare, eliminare, ampliare, ridurre e modificare in ogni modo i servizi e i contenuti del Sito. Il Servizio può comprendere anche un'informativa, effettuabile nel rispetto della diversa normativa di settore e ad esclusione delle informazioni previste obbligatoriamente dalla normativa sui Servizi di investimento, al Cliente di iniziativa della Banca attraverso: (posta elettronica), messaggi SMS (Short Message Service), Documenti on line, relativamente all'andamento dei Rapporti indicati in precedenza dal Cliente e che lo stesso intrattiene con la Banca. Il Servizio può nel tempo alimentarsi di nuove funzionalità del tipo di seguito indicate: informazioni di iniziativa della Banca attraverso gli strumenti di cui al precedente comma, in ordine all'offerta/pubblicità di Servizi/Prodotti propri e/o delle Società del Gruppo e/o di Società terze, con esclusione dei prodotti finanziari (art.1 Dlgs 58/98, lettera u) ed assicurativi (art.2 d.lgs.209/2005 Codice delle Assicurazioni Private ). Dette informazioni non verranno inviate al Cliente nel caso lo stesso abbia negato il consenso -in via generale- per iniziative promozionali/pubblicitarie, in occasione della raccolta del consenso medesimo come previsto dalla normativa sul trattamento dati; informazioni richieste su iniziativa del Cliente su rapporti (quali ad esempio un mutuo, o deleghe di pagamento) che trovano regolamento nei conti correnti o che sono relativi a depositi titoli indicati nel presente Contratto o eventualmente successivamente comunicati dal Cliente, nell'ambito delle opzioni rese disponibili dal Servizio; servizi diversi della Banca o di terzi, anche a pagamento, i cui costi saranno riportati nel Sito, o comunque resi noti attraverso il Servizio. Il costo di tali servizi sarà addebitato sul conto corrente di regolamento del Servizio, a meno che non sia data dalla Banca la possibilità al Cliente di autorizzare tramite il Servizio- un conto corrente diverso, in ogni caso tra quelli collegati al Servizio medesimo. Art. 3bis Pagamenti Diversi PAGAMENTO ELETTRONICO DI IMPOSTE E TRIBUTI (F24) Relativamente al servizio di pagamento elettronico di imposte e tributi (F24), le disposizioni di pagamento verranno eseguite con addebito sul conto corrente indicato dal Cliente e collegato al Servizio sempreché il conto corrente indicato abbia la capienza corrispondente all'intero importo da addebitare. Le disposizioni di pagamento possono essere eseguite entro le ore 23 del giorno di scadenza. Non è possibile eseguire disposizioni di pagamento con scadenza antecedente la data di esecuzione delle stesse o con data di scadenza coincidente con giornate festive. Il Cliente ha la possibilità di prenotare l esecuzione delle disposizioni di pagamento a partire dal 15 giorno lavorativo precedente la scadenza delle stesse. In questo caso verrà impegnata la disponibilità del conto corrente fino all addebito, alla data di scadenza, della disposizione di pagamento richiesta. Fintantoché la disposizione di pagamento risulta prenotata, il Cliente ha la possibilità di richiederne la revoca direttamente tramite il Servizio, annullando in tale caso la prenotazione e il conseguente impegno della disponibilità del conto corrente. Nel caso in cui le disposizioni non possano essere eseguite - per irregolarità, in capienza o altro giustificato motivo - la Banca ne darà comunicazione al Cliente tramite il Servizio stesso. A fronte dei pagamenti effettuati, la Banca rilascerà le attestazioni di pagamento secondo le specifiche indicate dall'agenzia delle Entrate. UTILIZZO DELLA CARTA PREPAGATA Il Servizio consente anche di utilizzare la carta prepagata emessa dalla Banca- per effettuare consultazioni e disposizioni di pagamento di vario tipo, così come descritte nel contratto sottoscritto dal Cliente per il rilascio della Carta medesima, alle condizioni e limiti operativi di utilizzo giornaliero nello stesso riportati. ULTERIORI SERVIZI DI PAGAMENTO Il Servizio permette il pagamento di effetti M.Av., R.Av., Bollettini Bancari Freccia, Bollettino Postale, disposizioni di pagamento attraverso il servizio CBILL, e la prenotazione di Ricevute Bancarie (Ri.Ba). Il pagamento avviene con addebito sul conto corrente indicato dal Cliente e collegato al Servizio. Il Servizio consente anche di utilizzare il Bancomat con microchip - emesso dalla Banca - per effettuare consultazioni e disposizioni di vario tipo, così come descritte nel contratto sottoscritto dal Cliente per il rilascio della carta medesima, alle condizioni e limiti operativi MMM /2014 Per il Cliente Pagina 5 di 16

6 di utilizzo nello stesso riportati. PAGAMENTO BOLLETTINO POSTALE La funzione Bollettini Postali permette di impartire alla Banca solo tramite il Servizio di multicanalità - la disposizione di effettuare il pagamento di bollettini postali: - pre-marcati (con codice visibile in basso a destra 674 o 896), cioè quelli che recano prestampati l importo, il numero di conto corrente postale del creditore ed il riferimento del debitore, - in bianco (con codice visibile in basso a destra 123 o 451), cioè da compilare completamente, mediante addebito online sul conto corrente indicato dal Cliente e collegato al Servizio di multicanalità dell importo del bollettino da pagare e della relativa commissione comprensiva del corrispondente diritto postale. AVVERTENZE Con riferimento ai bollettini pre-marcati aventi codici 674 o 896, occorre sottolineare che sono esclusi dal servizio quelli, ad esempio per pagamento bollo auto o canone RAI, nei quali il conto corrente di destinazione non consente tecnicamente il pagamento tramite la funzione di bollettino postale BPViGO!. Pertanto, mediante il multicanale possono essere pagati i bollettini per i quali è necessario compilare solo i campi segnalati, senza inserire dati aggiuntivi, come invece è richiesto per le multe o il canone RAI sopracitati (per quest ultimo il pagamento è possibile mediante l apposita funzione prevista nel Servizio di multicanalità). REGOLE PER LA CORRETTA ESECUZIONE La Banca accetterà le disposizioni ricevute purché il Cliente provveda ad indicare, nell apposita maschera online, tutti i dati ivi richiesti e darà corso al pagamento del bollettino postale soltanto se all atto dell effettivo addebito il conto corrente del Cliente collegato al Servizio di multicanale presenti la disponibilità necessaria. Nel caso in cui il pagamento del bollettino postale debba avvenire entro una determinata scadenza, il Cliente avrà cura di impartire la disposizione online in tempo utile e cioè entro le dell ultimo giorno di scadenza a condizione che abbia preventivamente verificato che per il tipo di bollettino le Poste accettino il pagamento tramite BPViGO!. Si veda a tal proposito le AVVERTENZE di cui sopra. Eventuali oneri aggiuntivi e/o interessi di mora che fossero reclamati dal beneficiario del versamento, per pagamento avvenuto dopo il termine di scadenza prevista, rimarranno a totale carico del Cliente. I dati inseriti online dal Cliente (importo, numero ed intestazione del c/c postale da accreditare, soggetto che effettua il pagamento, ecc ) saranno utilizzati dalla Banca così come indicati per l esecuzione della disposizione; pertanto, resta a carico del Cliente ogni conseguenza derivante dalla incompleta o non corretta indicazione dei dati inseriti. MANDATO CONFERITO ALLA BANCA Con il pagamento del bollettino postale, la Banca avrà adempiuto il proprio mandato; conseguentemente, il Cliente farà valere nei confronti di Poste Italiane ogni pretesa/domanda o azione derivante da eventuali disservizi, ritardi o comunque inadempienze alla medesima imputabili nel successivo svolgimento del pagamento/accredito degli importi versati. Il Cliente prende atto che può inserire, entro le ore del giorno di inserimento, all interno della funzione Archivio Bollettini, la revoca (funzione di Annullo ) di un pagamento di bollettino postale da lui disposto. RICEVUTA DI PAGAMENTO La ricevuta di pagamento, equivalente a quella rilasciata presso un ufficio postale, è resa disponibile nell ambito del Servizio di multicanalità subito dopo l effettuazione del pagamento. Il Cliente può salvarla su supporto durevole o procedere alla stampa su supporto cartaceo, tenendo conto, in ogni caso, che l esito della disposizione impartita sarà sempre consultabile nella sezione Archivio Bollettini. PAGAMENTO CBILL La funzione CBILL abilita il Cliente solo tramite il Servizio di multicanalità alle seguenti funzionalità: - disposizione di pagamento delle bollette (luce, gas, telefono, e qualsiasi altro servizio fatturato tramite bolletta) o pagamenti verso le Amministrazioni Pubbliche; - visualizzazione dei pagamenti effettuati. Mediante CBILL possono essere pagate unicamente le bollette relative ad Aziende e Amministrazioni Pubbliche aderenti al servizio CBILL stesso (di seguito denominate anche solo Biller). L elenco delle Aziende e Amministrazioni Pubbliche aderenti al servizio CBILL è visualizzabile dal Cliente nella maschera del multicanale che il Cliente stesso deve completare per impartire l ordine (menù a tendina nel campo BILLER ). COME AVVIENE IL PAGAMENTO Alla ricezione da parte della Banca dell ordine di pagamento, che avviene nel momento in cui il Cliente conferma l ordine stesso, viene eseguita sul conto corrente del Cliente una prenotazione di addebito che riduce il saldo disponibile del conto corrente stesso per una somma pari a quella della prenotazione - per un importo corrispondente al pagamento eseguito, comprensivo delle relative commissioni. L addebito viene contabilizzato sul conto corrente al momento della ricezione della conferma da parte del Biller, generalmente il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell ordine da parte della Banca. AVVERTENZE Il pagamento, una volta avvenuta la prenotazione di cui sopra, si considera eseguito e quindi non è annullabile né da Multicanale né dal personale della Filiale, l eventuale richiesta di storno deve essere effettuata dal debitore direttamente nei confronti del Biller che ha ricevuto il pagamento. In ipotesi di Pagamento non concluso - caso che si potrebbe presentare qualora, entro 10 giorni dal pagamento inserito dal Cliente, non pervenga alla Banca la conferma del Biller - la Banca, oltre ad avvertire il Cliente del mancato pagamento, provvede a cancellare d ufficio la prenotazione dell importo da addebitare, accrescendo così il saldo disponibile del conto corrente del Cliente per una somma pari a quella della prenotazione; il Cliente dovrà verificare direttamente con il Biller i motivi del mancato pagamento. Eventuali oneri aggiuntivi e/o interessi di mora che fossero reclamati dal Biller, per pagamento avvenuto dopo il termine di scadenza prevista, rimarranno a totale carico del Cliente. REGOLE PER LA CORRETTA ESECUZIONE La Banca: - accetterà le disposizioni ricevute purché il Cliente provveda ad indicare tutti i dati richiesti nella videata relativa al servizio CBILL, - darà corso al pagamento soltanto se all atto della prenotazione il conto corrente del Cliente, collegato al Servizio di multicanale, presenti la disponibilità necessaria. Nel caso in cui il pagamento della bolletta debba avvenire entro una determinata scadenza, il Cliente avrà cura di impartire la disposizione online in tempo utile, e cioè entro le dell ultimo giorno di scadenza, a condizione che abbia preventivamente verificato che l Azienda o la Pubblica Amministrazione beneficiaria del pagamento aderisce al servizio CBILL. Per procedere al pagamento il Cliente può: - inserire manualmente i dati nella videata relativa al CBILL; oppure - selezionare direttamente il pagamento che vuole effettuare, qualora il Biller renda disponibile al Cliente la facoltà di vedere i pagamenti in scadenza relativi al codice fiscale del Titolare del multicanale. I dati eventualmente inseriti online dal Cliente (importo e identificativo della bolletta) saranno utilizzati dalla Banca, così come indicati, MMM /2014 Per il Cliente Pagina 6 di 16

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