Domande frequenti su Tariffe e Borsellino elettronico

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1 Domande frequenti su Tariffe e Borsellino elettronico Come mai non ho ricevuto il bollettino a casa? La Città di Torino ha avviato una nuova modalità per il pagamento dei servizi nidi d infanzia e ristorazione scolastica nella scuola dell infanzia e dell obbligo. Il nuovo sistema elimina i bollettini di pagamento cartacei e introduce un sistema di pagamento chiamato Borsellino elettronico. Il pagamento, quindi, dovrà avvenire attraverso la ricarica del proprio borsellino, utilizzando le modalità elencate nella comunicazione inviata alle famiglie. Non ho ricevuto (oppure ho smarrito) la lettera con le modalità per accedere al Borsellino Elettronico a chi mi devo rivolgere? E possibile recarsi all ufficio Infotariffe e Morosità in via Bazzi 4 aperto nei seguenti orari: il lunedì dalle ore 9 alle ore e dalle ore 14 alle ore 16 dal martedì al giovedì dalle ore 9 alle ore 12 il venerdì ore per avere il duplicato delle credenziali. Non riesco ad accedere al Borsellino Elettronico a chi mi devo rivolgere? Help-desk TorinoFacile : Numero Verde: info@torinofacile.it Voglio consultare il mio Borsellino Elettronico. A quale sito devo collegarmi? Per entrare nel proprio Borsellino è necessario collegarsi al sito e inserire username e password che si sono ottenuti al momento della prima attivazione del Borsellino. Avevo attivato il RID per il pagamento dei bollettini della ristorazione scolastica, è ancora valido? No. Con il nuovo sistema dei pagamenti gestito da Soris SpA mediante Borsellino elettronico non sono più valide le autorizzazioni di addebito continuativo RID attive verso il Comune di Torino - Servizi Educativi sul canale Unicredit. Posso attivare il RID per il pagamento della ristorazione scolastica 2013/2014? Attualmente non è prevista, tra le varie modalità possibili di ricarica del Borsellino, l'attivazione di un nuovo RID sul canale Soris. 1

2 Devo ancora pagare alcune mensilità relative all anno scolastico 2012/2013 come posso fare? Se è in possesso del bollettino originale può pagarlo direttamente presso qualsiasi ufficio postale o presso qualsiasi sportello bancomat (scegliendo l opzione mav) oppure direttamente in filiale Unicredit Banca. In mancanza del bollettino originale contattare l economa del nido o della scuola d infanzia municipale, o gli uffici economali territoriali, o l ufficio infotariffe e morosità tel oppure scrivere all indirizzo di posta elettronica infotariffe@comune.torino.it per conoscere l importo e la data di scadenza del/dei bollettino non pervenuto/i e/o smarrito/i. Il pagamento può essere effettuato presso: UNICREDIT BANCA muniti del codice fiscale DELL INTESTATARIO DEL BOLLETTINO E DEL CODICE FISCALE dei minori indicando al cassiere la/le data/e di scadenza E GLI IMPORTI che si intendono saldare. Si precisa che in mancanza del bollettino non è possibile effettuare un pagamento Mav. Tale codice viene inserito direttamente sul bollettino dall'unicredit BANCA, pertanto il cassiere deve utilizzare la procedura Rep (in caso di difficoltà deve chiedere spiegazioni alla sede centrale Unicredit di Via Nizza 150). TRAMITE POSTA VERSAMENTO SUL CONTO CORRENTE POSTALE N intestato a: UNICREDIT BANCA SPA INCASSI REP causale:comune DI TORINO - RISTORAZIONE SCOLASTICA BOLLETTINO FUORI PROCEDURA - cognome e nome del minore - mese di fruizione o data scadenza dell ingiunzione che si intende pagare Come mai pago la tariffa intera? La tariffa intera viene applicata agli utenti residenti che NON presentano il modello ISEE e agli utenti NON residenti a Torino. Ho presentato l Isee/Isec ma non mi è stata applicata la tariffa agevolata. Come posso fare? La mancata applicazione può essersi verificata per i seguenti motivi: - il Caf non ha inviato la dichiarazione Isee/Isec; - sulla dichiarazione Isee/Isec il codice fiscale di uno o più componenti il nucleo può essere errato; In questi casi occorre contattare l economa del nido o della scuola d infanzia municipale, o gli uffici economali territoriali, o l ufficio infotariffe e morosità oppure scrivere all indirizzo di posta elettronica infotariffe@comune.torino.it per segnalare la mancata applicazione della tariffa agevolata. 2

3 - il nucleo familiare risiede fuori Torino per cui anche se ha compilato la dichiarazione Isee/Isec non ha diritto alla tariffa agevolata. La tariffa indicata nel Borsellino Elettronico è sbagliata perché non riporta l esatta fascia Isee/Isec. Come rimborsate la differenza? Occorre contattare l economa del nido o della scuola d infanzia municipale, o gli uffici economali territoriali, o l ufficio infotariffe e morosità tel oppure scrivere all indirizzo di posta elettronica infotariffe@comune.torino.it per segnalare l errata applicazione della tariffa. La differenza di tariffa viene rimborsata a decorrere dal mese successivo a quello di sottoscrizione della dichiarazione ISEE/ISEC per quelle sottoscritte entro il giorno 20 del mese di riferimento. Per quanto tempo è valido l Isee? L ISEE ha validità per 1 anno dalla data di compilazione e ordinariamente fino alla fine dell anno scolastico tranne per: CAMBIO DI RESIDENZA: sarà applicata la tariffa completa a partire dal mese successivo a quello in cui il nucleo ha cambiato la residenza da Torino a fuori Torino. EVENTUALE presentazione di un nuovo ISEE in corso di anno scolastico verrà applicato dal mese successivo a quello di sottoscrizione della dichiarazione ISEE/ISEC per quelle sottoscritte entro il giorno 20 del mese di riferimento. Non ho sottoscritto l Isee perché non lo sapevo. Cosa devo fare adesso? Deve recarsi al più presto in un Caf convenzionato per presentare la dichiarazione Isee che verrà trasmessa direttamente ai nostri uffici e la tariffa di competenza verrà applicata a decorrere dal mese successivo a quello di sottoscrizione della dichiarazione ISEE/ISEC per quelle sottoscritte entro il giorno 20 del mese di riferimento Ho sottoscritto il modello Isee/ISEC. Lo devo consegnare ai vostri uffici? Se La dichiarazione Isee/Isec è sottoscritta in un Caf convenzionato viene trasmessa automaticamente in via telematica. Se invece è stata sottoscritta in un Caf NON convenzionato occorre presentarlo all economa del nido o della scuola d infanzia municipale, o agli uffici economali territoriali, o all l ufficio infotariffe e morosità oppure scrivere all indirizzo di posta elettronica infotariffe@comune.torino.it. Che cos è l Isec? E il nuovo indicatore che si applica in via sperimentale nell a.s. 2013/14 per i bambini che frequentano i nidi d infanzia comunali e convenzionati i cui genitori non sono sposati e non risultano conviventi dallo stato di famiglia, a condizione che il bambino 3

4 sia riconosciuto da entrambi i genitori. L Isec si basa sull Isee del genitore che convive con il bambino al quale vanno aggiunti i redditi ed i beni dell altro genitore non convivente. Chi deve sottoscrivere l Isec? Solo i genitori dei bambini che frequentano i Nidi d infanzia comunali e convenzionati. La sperimentazione dell ISEC è stata avviata per coloro che hanno presentato domanda di iscrizione ai nidi d infanzia nella primavera scorsa e continuerà con la fase di applicazione delle tariffe per tutti coloro che dovranno rinnovare la richiesta di agevolazione tariffaria. Ho sottoscritto l Isec per il bambino che frequenta il nido. Anche agli altri miei figli viene applicata la quota in base all Isec? No. La quota del bambino che frequenta il nido si basa sul valore dell ISEC mentre le quote per i bambini che frequentano gli altri ordini scolastici si basano sul valore dell Isee. Per quanto tempo è valido l Isec? La validità dell Isec coincide con quella dell Isee di riferimento anche se sottoscritto successivamente. Non ho fatto l ISEE/ISEC entro il 9 agosto, cosa succede? E garantita l applicazione della tariffa agevolata solo per coloro che avranno sottoscritto l ISEE/ISEC entro tale data, tuttavia per coloro che avranno sottoscritto l ISEE/ISEC successivamente l applicazione avverrà a decorrere dal mese successivo a quello di sottoscrizione della dichiarazione ISEE/ISEC per quelle sottoscritte entro il giorno 20 del mese di riferimento. La mia condizione economica è mutata (disoccupazione, part-time, cassa integrazione, mobilità, altro) cosa devo fare? Può richiedere un appuntamento all ufficio Infotariffe e Morosità per verificare se sussistono le condizioni per il ricalcalo della tariffe telefonando al numero 01// oppure inviando una mail all indirizzo infovariazioni@comune.torino.it (Per i nidi d infanzia la variazione modifica la tariffa solo nel caso in cui il nuovo valore vari almeno del 20% rispetto al valore dell Isee/Isec attestato dal CAF.) La tariffa indicata nell avviso di pagamento non tiene conto della riduzione per il fratello frequentante. Come rimborsate la differenza? 4

5 La differenza viene rimborsata sul successivo avviso di pagamento. Si prega di segnalare la mancata applicazione all ufficio infotariffe e morosità tel oppure scrivere all indirizzo di posta elettronica infotariffe@comune.torino.it Mio figlio è stato assente per 7 giorni perché non c è il rimborso dell assenza? Nel caso del nido d infanzia per ogni giorno di assenza la tariffa su base giornaliera è ridotta del 20%. Nel caso della ristorazione scolastica il rimborso è previsto solo nel caso si verifichino assenze uguali o superiori a 4 settimane consecutive di calendario ed il mese successivo sarà gratuito. Nel caso in cui l'assenza continuativa ricada nel periodo di vacanza natalizio o pasquale viene riconosciuto solo il rimborso del numero di giorni di mancata fruizione del servizio. Ho cambiato comune di residenza anagrafica, a chi devo comunicarlo? La segnalazione deve essere effettuata solo per i nuclei familiari che si trasferiscono fuori Torino. Il genitore deve compilare il modello MUT presso l economa del nido o della scuola d infanzia municipale oppure all ufficio economale territoriale. Il modulo è scaricabile dal sito internet della città all indirizzo e può essere inviato all indirizzo di posta elettronica infotariffe@comune.torino.it o via fax al n. 011/ unitamente alla copia del documento d identità. Ho ricevuto un intimazione di pagamento. Si può rateizzare la somma? No. L importo dev essere pagato in un unica soluzione utilizzando il bollettino allegato all intimazione. Ho ricevuto un ingiunzione di pagamento da Soris. Si può rateizzare la somma? Sì. Occorre rivolgersi agli sportelli Soris di Via Vigone 80. Ho ricevuto una cartella di pagamento da Equitalia. Si può rateizzare la somma? Si. La dilazione deve essere richiesta ad Equitalia. Leggere attentamente le indicazioni riportate sulla cartella di pagamento. Nella cartella di pagamento non sono indicati i mesi non pagati. A chi mi devo rivolgere? 5

6 Occorre contattare l ufficio infotariffe e morosità al numero tel. 011/ (o presentarsi direttamente all uffico informatariffe e morosità, in via Bazzi 4 aperto nei seguenti orari: il lunedì dalle ore 9 alle ore 12 e dalle ore 14 alle ore 16 dal martedì al giovedì dalle ore 9 alle ore 12 il venerdì ore Ho ricevuto una lettera in cui si dice che la mia dichiarazione ISEE è stata sottoposta a controllo e che rischio di perdere le agevolazioni sulle tariffe. Cosa devo fare? Deve fissare un appuntamento chiamando al numero per concordare con l ufficio controllo autocertificazioni ISEE un incontro, in cui dovrà produrre la documentazione richiesta a giustificazione dell eventuale anomalia rilevata in sede di controllo, come specificato nella lettera di accertamento. 6