SOPHO IPC 500 BAGGI. La soluzione di IP-PBX completa per le piccole e medie aziende

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1 SOPHO IPC 500 La soluzione di IP-PBX completa per le piccole e medie aziende

2 BAGGI Tutto quello che potreste desiderare per dare valore al vostro investimento State cercando un sistema di comunicazione flessibile, affidabile e a prova di futuro, ad un prezzo accessibile? SOPHO IPC 500 è tutto quello che un azienda di dimensioni medio-piccole potrebbe desiderare. È flessibile Studiato per integrarsi in modo impercettibile nella vostra organizzazione, il sistema IPC 500 vi offre la possibilità di utilizzare telefonia tradizionale a commutazione di circuito, telefonia senza fili tramite DECT, telefonia VoIP o qualsiasi combinazione delle tre. Il tutto in un unico sistema, per consentirvi di sfruttare tutti i vantaggi della convergenza voce-dati, con un approccio graduale senza rinunciare a nessuna delle funzioni di telefonia tradizionale già note. Il sistema è totalmente modulare infatti IPC 500 è la soluzione ideale per piccoli uffici con utenze da 25 a 200 derivati, e per un sistema multi sito fino a 2500 utenti che utilizza risorse di rete. Inoltre, supporta funzionalità CTI e numerose applicazioni, che potete scegliere e combinare secondo le vostre precise esigenze - dall applicazione documentazione addebiti, fino alla soluzione di voice mail integrato. È affidabile IPC 500 rende disponibile tutti i vantaggi dell'integrazione voce/dati, pur continuando ad offrire le innumerevoli funzioni di telefonia tradizionale. L applicazione di telefonia IPC 500 è controllata da un sistema operativo integrato che si traduce in una affidabilità intrinseca del sistema. È a prova di futuro IPC 500 è a prova di futuro. Grazie alla sua compatibilità con il protocollo SIP (Session Initiated Protocol) - uno standard utilizzato a livello internazionale per la telefonia Internet e VoIP (Voice over IP) - potrete sfruttare tutti i vantaggi dei nuovi servizi e delle nuove applicazioni. È accessibile Il prezzo competitivo e modulare vi permette di acquistare esclusivamente quello di cui avete bisogno. Sebbene IPC 500 appartenga alla famiglia dei sistemi VoIP non sarete costretti ad attuare un cambio tecnologico repentino, ma potrete scegliere Voi stessi la velocità di migrazione. SOPHO IPC 500 Una piattaforma di comunicazioni potente, flessibile, a prova di futuro, con una vasta gamma di terminali telefonici, dai più semplici ai più avanzati.

3 VoIP SIP lato giunzione e lato derivati per offrire possibilità di apertura a sviluppi futuri Opzioni peer-to-peer per ridurre la larghezza di banda utilizzata e i costi di rete QoS individuale per garantire priorità alla voce rispetto ai dati e migliorare la qualità vocale. Networking Completa trasparenza delle funzioni - per cui un ambiente multi sito appare come un sito unico - per massimizzare l efficienza Estrema affidabilità ai guasti, con possibilità di registrazione di un secondo sistema a scopo di back up Applicazioni centralizzate per un maggior risparmio di costi, ad esempio: un solo sistema di posta vocale per tutti i siti. Applicazioni avanzate DECT Soluzioni di mobilità DECT per offrire agli utenti la possibilità di connessione quando sono lontani dalla loro scrivania Perfettamente compatibile con lo standard DECT non solo per quanto riguarda i requisiti minimi Inoltre, a differenza di alcuni sistemi DECT, permette di passare senza interruzioni da una cella all altra entro siti più estesi IPC 500 Voice mail digitale integrato Visualizzazione identificativo del chiamante Elenco chiamate senza risposta Funzionalità di desk sharing (condivisione terminale) Musica su attesa Distribuzione automatica delle chiamate (ACD) Instradamento automatico alla tariffa più conveniente 1: SOPHO InSite Massima efficienza con le più avanzate applicazioni di contabilità chiamate / call centre esistenti sul mercato SMB. 2: Operatore SOPHO Migliora la gestione della clientela grazie a una gamma di strumenti per operatore basati su PC. 3: SOPHO Softphone Trasforma un PC in un telefono una linea telefonica flessibile per il personale d ufficio interno e mobile. 4: SOPHO Phone Manager Unisce il vostro telefono al PC per incrementare al massimo la produttività. 5: SOPHO View Call Videate istantanee vi mostrano chi sta chiamando, con tutte le informazioni associate al chiamante. Terminali avanzati Una gamma di telefoni che consentono di sfruttare tutti i vantaggi della telefonia tradizionale, DECT o IP, o una combinazione delle tre. CTI SOPHO IPC 500 vi offre un interfaccia aperta per l integrazione CTI (Computer-Telephone Integration). Il vostro personale può avere immediatamente a portata di mano le informazioni del database clienti per ottimizzare ogni chiamata. 6: SOPHO Voic Una varietà di opzioni per garantirvi il sistema di posta vocale più adeguato alle esigenze della vostra azienda.

4 SOPHO InSite Il segreto di una buona efficienza SOPHO InSite è l applicazione di documentazione addebiti per IPC 500 con la più ampia gamma di funzionalità, inoltre include la funzionalità di gestione di un gruppo ACD la combinazione di entrambe le funzionalità lo rende uno strumento potente per le aziende di piccole e medie dimensioni, per incrementare l efficienza e ridurre i costi. Presentazione in tempo reale Potete vedere le informazioni sulla gestione delle chiamate in tempo reale. Informazioni per reparto aziendale La presentazione delle informazioni può essere definita per gruppi o per il singolo telefono. InSite vi offre informazioni in tempo reale sull utilizzo del sistema telefonico: Numero di chiamate ricevute Numero di chiamate abbandonate Tempo medio di attesa per chiamata Tempo di attesa più lungo Numero di chiamate in attesa di risposta Numero di chiamate effettuate Numero di utenti disponibili per rispondere alle chiamate Durata della chiamata Tempo di conversazione Tutti questi dati possono essere visualizzati per azienda, o per reparto, o anche per singolo utente del personale. Il sistema può essere programmato per attivare appositi allarmi se non si raggiungono i livelli di servizio prestabiliti, allo scopo di fornire tutte le informazioni necessarie, per adottare di volta in volta le misure adeguate al mutare delle circostanze. Ad esempio, se il numero delle chiamate abbandonate eccede una certa soglia le chiamate possono essere deviate su altri interni. L applicativo InSite è strutturato su licenze, pertanto può essere costriuto in base alle necessità. Gestione allarmi Non dovete sprecare tempo per analizzare i rapporti, InSite in quanto è in grado di avvisare tramite ogniqualvolta viene oltrepassata la soglia di un indicatore di prestazioni. Costo di gestione delle chiamate Nell applicazione InSite possono essere specificati i costi di gestione chiamata e i costi fissi, in modo da avere sempre i costi reali delle chiamate. Architettura solida Un architettura di livello aziendale basata sui criteri più innovativi garantisce che nessuna chiamata possa essere persa, anche su connessioni WAN tra sistemi remoti. Backup automatico dei database E possibile eseguire il backup automatico e manuale di tutti i database contenenti i dati di chiamata. Importazione dei costi di chiamata esterni Consente di importare nell applicazione InSite le bollette telefoniche elettroniche. I rapporti utente possono così essere consolidati con tutte le chiamate eseguite da un utente, incluse quelle dai telefoni mobili o dal numero di casa. ACD Supporta funzionalità ACD completa, incluso login/logout su code multiple, trabocco e wrap-up. Con InSite potete scegliere le informazioni da visualizzare, per poter stabilire le dovute priorità e adottare le misure necessarie secondo le esigenze dei vostri clienti.

5 SOPHO Operator Maggiore cura dei vostri clienti Gli operatori alla reception contribuiscono a migliorare l immagine della vostra azienda. E pertanto importante identificare e trasferire le telefonate nel modo più efficiente. SOPHO Operator è una console d operatore software in ambiente Microsoft Windows dotata di una vasta gamma di opzioni, per consentire all operatore di offrire un livello di servizio tale che non é possibile raggiungere con la maggior parte delle console attualmente presenti sul mercato. Grazie al link CTI l applicazione vi consente di: Identificare chi sta chiamando, tramite la funzione d identità chiamante Identificare le chiamate, tramite i numeri esclusivi di selezione passante (DDI) Identificare quali sono le chiamate in attesa di risposta Identificazione chiamate prioritarie Inoltro all utente occupato con le informazioni del chiamante in attesa Creare code multiple per differenziare i chiamanti Consentire ai chiamanti di bypassare la reception Identificare i chiamanti in parcheggio o le chiamate senza risposta Identificare lo stato degli utenti prima di trasferire le chiamate Riprendere le chiamate trasferite. L utilizzo di SOPHO Operator contribuisce a migliorare il servizio e l immagine dell azienda. L operatore ha tutte le funzionalità, di una console a portata di click, per offrire ai chiamanti un servizio professioneale.

6 SOPHO Softphone Funzionalità e dati ovunque Con una gamma completa di funzioni di telefonia tradizionale, unite ad un altissima qualità vocale su IP, il SOPHO Softphone fornisce uno strumento flessibile per gli utenti che hanno necessità di lavorare fuori ufficio. Usare il vostro Softphone è facile. Attraverso semplici movimenti del mouse dal PC potete eseguire e ricevere chiamate, mettere le chiamate in attesa e instaurare conferenze a tre. Le chiamate possono essere effettuate in modi diversi: Utilizzando la tastiera del Softphone Cliccando sull icona del telefono Cliccando sul nominativo dell elenco Semplicemente digitando il numero a video Insieme alle funzioni tipiche dei terminali tradizionali Softphone supporta varie funzioni avanzate come: Videoconferenza per comunicare con altri utenti Softphone attraverso una conferenza audio e video tramite web-cam ing sfruttando l applicativo di posta elettronica è possibile inviare direttamente dalla rubrica.

7 SOPHO Phone Manager Praticità di gestione delle chiamate SOPHO Phone Manager migliora la produttività del vostro personale, guidando gli utenti nell impostazione delle funzioni e offrendo la piena visibilità delle chiamate. Anche solo con un telefono analogico modello base, il Phone Manager offre agli utenti l accesso a tutte le funzioni aggiuntive disponibili nel vostro PBX. Alcune delle funzioni chiave comprendono: Profile Manager Questa funzione permette di modificare le impostazioni telefoniche personali direttamente da PC. Registro chiamate perse (Missed Call Log) Questa funzione memorizza tutte le chiamate che non hanno avuto risposta. Se avete un telefono analogico modello base, il Phone Manager fornisce tutte le funzioni aggiuntive disponibili nel vostro PBX, come la visibilità e il registro delle chiamate. Registro chiamate (Call Log) Questa funzione memorizza tutte le chiamate eseguite da un determinato telefono, e la durata di ciascuna. Deviazione Se arriva una chiamata mentre siete occupati, semplicemente premendo un tasto è possibile instradare la chiamata ad un altro interno o al sistema di posta vocale. Integrazione MS Outlook Phone Manager può connettersi a MS Outlook e usare i contatti presenti per effettuare chiamate con un click. Inoltre, se i dati del chiamante sono nella lista il Phone Manager può visualizzare chi sta chiamando prima della risposta. Potete gestire le vostre chiamate con un semplice click.

8 SOPHO View Call Vi dice chi sta chiamando SOPHO View Call consente di visualizzare alcuni dati del chiamante tramite un pop-up all arrivo della chiamata. View Call è un applicazione CTI (Computer-Telephone Integration), che all arrivo di una chiamata mostra sul PC le informazioni relative al chiamante. Questo permette di gestire la chiamata in modo efficiente e professionale. All arrivo di una chiamata, il programma è in grado di presentarvi i seguenti deti relativi al chiamante: Nome e cognome Funzione Società Data e ora socità chiamata Caratteristiche principali Facile da installare funziona su MS Windows XP e 2000 Finestre informative (Screen Pops) Pops per numero selezionato (Selezione passante entrante) Visualizzazione a icona sulla barra degli strumenti Piena conformità TAPI 2.1 Capacità di creare un nuovo contatto da finestre mini pop-up Presenta i dati di contatto di un chiamante con un solo click Possibilità di configurare la presentazione delle finestre informative: - Prima di rispondere alla chiamata - Nel momento in cui si risponde alla chiamata - Nel momento in cui si esegue una chiamata Formato dei numerici telefonici configurabili dall utente Selezione interna ed esterna Selezione rapida dei numeri da chiamare Architettura Client-server.

9 Un server di posta vocale integrato per sfruttare al massimo le potenzialità del Vostro sistema. SOPHO Voic Nessuna chiamata persa SOPHO Voic offre molte opzioni per garantirvi la soluzione più adeguata per la vostra azienda SOPHO Voic Lite è l applicazione di voice mail integrata nella CPU dell IPC 500. SOPHO Voic Lite è un efficace soluzione che offre: Fino a 8 porte configurabili come voice mail o 16 come audiotext Max 300 Mailboxes e 3 messaggi di benvenuto Da 1 fino a 15 hrs di memorizzazione (con apposita espansione) Pe applicazioni più esigenti è disponibile un ulteriore Voice Mail (in-skin) che offre le seguenti funzionalità: Da 4 fino a 8 porte con 1 GB Flash Disck Centralizzazione in rete fino a 1000 Mailboxes 90 ore di memoria Utilizzo tramite Soft Key sui terminali digitali Multilingua Principali funzioni utente Uso dei tasti funzione con un solo tasto Segreteria telefonica personale Dati di conversazione Trasferimento della chiamata a una casella di posta vocale Trasferimento della chiamata a un operatore automatico Notifica della data e dell ora di spedizione Inoltro messaggio Notifica messaggi in attesa.

10 Networking Una rete creata su misura per i vostri sistemi Scegliendo un SOPHO IPC 500 avrete a disposizione potenti opzioni di rete, trattandosi di una soluzione di telefonia IP distribuita, in grado di supportare nodi multipli con comunicazione IP peer-to-peer. SOPHO IPC 500Net Usando l architettura IPC 500Net Voice Architecture, possono essere costruite reti vocali che offrono la completa trasparenza delle funzioni secondo le specifiche esigenze della vostra azienda. Funzioni di operatore centralizzato, sistema di posta vocale centralizzata e operatore automatico consentono la condivisione delle risorse su tutta la rete, massimizzando l investimento e minimizzando le spese. Anche i Call Centre possono essere distribuiti per consentire al personale che lavora presso un sito remoto di far parte di un centro di chiamata centrale. L efficienza della telefonia è ulteriormente favorita dalle console operatore collegate in rete, che può essere installata ovunque nella rete WAN. Utenti VoIP Qualsiasi combinazione di telefoni IP o terminali tradizionali può aver bisogno dell accesso ai servizi, che consente agli utenti di modellare su misura la distribuzione dei telefoni secondo le esigenze degli utenti. La disponibilità di linee ADSL a basso costo rende il lavoro a casa/remoto una proposta realizzabile a costi competitivi. Grazie al networking, gli utenti a casa o presso gli uffici remoti possono godere della trasparenza di tutte le funzioni. Possono essere agenti di Call Centre, o anche svolgere funzioni di operatore. La comunicazione vocale IP avviene direttamente da terminale a terminale senza alcun instradamento attraverso il nodo centrale IPC 500. L unico momento in cui il nodo centrale IPC 500 è interessato è quando è richiesto un instradamento da IP verso una rete tradizionale, come ISDN o su un telefono TDM. A questo punto è richiesta la conversione del segnale. Utilizzando telefoni IP con mapping solo su indirizzi IP, non è richiesto hardware aggiuntivo, come porte utente fisse/canali IP. Il server DHCP esegue la gestione dell indirizzo IP. SOPHO IPC 500Net supporta una vasta gamma di servizi come: Parcheggio/Richiamata Consultazione Inoltro Chiamata Conferenza Presentazione Nome e Numero Tenuta in Parcheggio Campo Lampade Occupato Seguimi Trasferta DECT. Con nodi che possono supportare ciascuno fino a 512 porte, lo soluzioni di rete distribuita dell IPC 500 può essere strutturata su base modulare per servire una rete di migliaia di utenti. Questo rende IPC 500Net la soluzione ideale per una moderna azienda strutturata su più sedi distribuite. I modelli di lavoro che cambiano continuamente contribuiscono a rafforzare questo tipo di tendenze verso uffici dislocati in sedi differenti ma, collegati fra loro da un infrastruttura comune di voce e dati. Opzioni di ridondanza e fallback, vitali in una rete IP sono state progettate anche nel l IPC 500. Ogni telefono IP può registrarsi presso due nodi IPC 500. Se un nodo IPC 500 si guasta i telefoni IP si registreranno automaticamente al secondo nodo IPC 500 attraverso la WAN. Se la LAN si guasta, ogni telefono IP dell IPC 500 può commutarsi in modalità PSTN/TDM, facendo uso delle risorse di rete tradizionale come telefonia analogica o PSTN. Potendo supportare qualsiasi combinazione di telefoni IP o tradizionali, le reti IPC 500 possono essere studiate su misura in funzione del livello di affidabilità di telefonia richiesto. Dato che la qualità della voce può a volte essere un problema nelle reti IP, i telefoni IPC 500 possono essere configurati in modo da offrire il livello di qualità vocale richiesto. Sono supportati tutti gli standard di compressione G711, G729 e G723. Standard aperti significa che IPC 500 supporta qualsiasi tipo di router QoS per la gestione delle priorità del traffico IP.

11 Protezione degli investimenti IPC 500 può essere integrato nella vostra organizzazione in modo del tutto impercettibile, per offrire a voi e ai vostri clienti numerosi e potenti vantaggi. Alcune funzioni potrebbero non essere necessarie immediatamente per la vostra azienda, ma saranno vitali in futuro. A differenza di molti sistemi della concorrenza, IPC 500 non costringere ad un cambio tecnologico rpentino, ma permette di espandersi con la Vostra azienda. E possibile, per esempio utilizzare i terminali analogici già esistenti e migrare alla telefonia IP in modo graduale secondo le Vostre esigenze. Cosa potrebbe esserci di più semplice? Installate un IPC 500 e potrete concentrarvi sulla gestione della vostra azienda, senza preoccuparvi del sistema telefonico. IPC 500, la soluzione ideale che coniuga affidabilità e integrazione voce/dati in un unica piattaforma

12 Specifiche Tecniche Per sistema Armadi Max. 2 Montaggio a Rack/a Muro o a Pavimento Linee di giunzione (ISDN/Analogiche/IP) Max. 200 Utenti Digitali/Analogici Max. 384/256 Utenti IP Max. 512 Utenti DECT Max. 480 Moduli aggiuntivi a 24 tasti Max. 384 DSS a 110 Tasti Max. 32 Circuiti di Conferenza Max. 64 Zone Cerca Persone Interne Max. 64 Zone Cerca Persone Esterne Max. 9 Max. Size Zona Cerca Persone 50 Utenti Virtuali Max. 256 Numeri DDI 2000 DDI Routes 3 per Numero DDI Omologazioni Omologato CE EMC Classe A e Classe B Temperatura Operativa da 0 C a 40 C Umidità RH Caratteristiche IP Server DHCP interno Selezionabile da utente VLAN/QOS - IEEE802.1q (VLAN Tagging) IEEE802.1p (Priority) Layer3Q0S(T0S)- Diffserve/IP Precedence Gestione priorità TOS flessibile - IPC 500 può definire valore ToS per ogni protocollo - DRS, NGT H323 e Voice Control Gatekeeper interno su Scheda NTCPU Manutenzione - HTTP Server VoCoder Exchange Line Extensions G.711 VIF Size 20ms, 30ms 0ms G.729a VIF Size 20-80ms 30-80ms (H.323) 30-40ms G VIF Size 30ms, 60ms 0ms, 60ms