IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti

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1 IBM Italia S.p.A. White Paper Cognos Software IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti La libertà di prendere decisioni più intelligenti per raggiungere migliori risultati di business

2 2 IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti Panoramica Il business di oggi non è come quello di una volta. Tuttavia, una cosa è certa: la complessità sta crescendo e continuerà a farlo. Secondo uno studio di McKinsey: Gestire un azienda del 21 secolo è, esponenzialmente, più complesso rispetto ad un azienda del 20 secolo. Le aziende devono dare attenzione a più azionisti, più regole e più rischi e sapere cosa pensano di loro i propri clienti. 1 Allo stesso tempo, le azienda hanno a disposizione una quantità maggiore di dati. Non solo quelli forniti dai sistemi di business e dai dispositivi di comunicazione. Internet e le reti sociali influenzano sempre di più il pensiero e le comunicazioni delle persone. Un recente studio IBM CEO attribuisce a questa accelerata convergenza di persone ed informazioni il ruolo di principale fattore che influenza il futuro delle organizzazioni. 2 In un mondo complesso e ricco di interconnessioni talmente rapide, non basta più decidere ed agire sulla base di informazioni limitate, tempistiche tradizionali e cicli di pianificazione strategici. Le nuove sfide ed opportunità richiedono flessibilità: la flessibilità di valutare, reinventare e modificare. IBM Cognos Business Intelligence offre questo tipo di flessibilità. Il software unisce reportistica, oltre ad analisi, scorecarding e dashboard. E questo estende le risorse di business intelligence (BI) tramite la pianificazione, modeling di scenari, monitoraggio in tempo reale ed analitica predittiva consentendovi di attingere alle informazioni presenti nell organizzazione e di mettervi in contatto con i più importanti azionisti e condividere osservazioni per decidere. In questo modo, Cognos Business Intelligence libera l intelligenza collettiva presente nella vostra organizzazione e vi consente di avere una visione di insieme, prevedere i risultati, prendere decisioni informate ed agire in modo più intelligente e più rapido rispetto alla concorrenza. Rispondere alle principali domande di Quello che fa emergere un azienda rispetto ad un altra è la capacità di utilizzare l analitica nel modello di business end-to-end. la maggiore trasparenza da un punto del business ad un altro è fondamentale. IBM CFO study 3 La mia generazione ha una visuale ed una comprensione dell illimitata connettività sociale, della scienza e della tecnologia completamente diversa; e questo comporta ambizioni più aperte ed interconnesse. IBM CFO study 4 business Adesso più che mai è fondamentale l esigenza di un analisi di business. Aumentare la complessità e l incertezza in tutto il mondo richiede che le aziende e le pubbliche amministrazioni migliorino la loro capacità di comprendere ed prevedere il cambiamento. Molte organizzazioni cercano tecnologie quali analitica avanzata e predittiva per migliorare la propria attività. Anche i dipendenti devono affrontare la sfida. Molti si stanno già adattando ad essere più responsabili, a cercare maggiore efficienza e ad ottenere il massimo risultato con il minimo sforzo. Allo stesso tempo, le organizzazioni devono svilupparsi per adattarsi ad una cultura capace di integrare diverse generazioni di lavoratori compreso una forza lavoro di generazione-x dotata di elevate conoscenze tecniche, connessa e collaborativa per sua natura. 1 Peter Bisson, Elizabeth Stephenson e S. Patrick Viguerie, Global forces: An introduction, McKinsey Quarterly, giugno Capitalizing on Complexity: Insights from the 2010 IBM Global CEO Study, IBM Institute for Business Value, maggio The New Value Integrator: Insights from the Global Chief Financial Officer Study, IBM Institute for Business Value, marzo Capitalizing on Complexity, Ibid.

3 Cognos Software 3 Il vero fattore di successo consiste nel mettere le informazioni e le analisi nelle mani di diversi utenti il valore dell analitica aumenta quando più utenti accedono ad informazioni complete, coerenti ed affidabili. In qualsiasi organizzazione, i vostri dipendenti più competenti sono portati ad eseguire diverse attività e a trovare le risposte; sono affamati di informazioni. A causa della diversa esperienza, dei ruoli e delle responsabilità nell azienda, i dipendenti hanno bisogno della libertà e della flessibilità per scoprire e conoscere le informazioni di maggior interesse nel modo più significativo per loro. Questo comporta accedere alle informazioni di cui hanno bisogno in modo semplice e non dipendere dall IT né pretendere che gli analisti elaborino domande o report oppure pensino al loro posto. Gli utenti di business hanno bisogno di interfacce utente semplici che consentano loro di trovare risposte alle proprie domande. Non devono essere costretti a cambiare strumenti o a conoscere nuove applicazioni quando vogliono migliorare il proprio modo di pensare. Hanno bisogno di un software che sia in linea con il modo in cui pensano. Cognos Business Intelligence risponde a queste domande fornendo analitica a chiunque sappia utilizzarla per rispondere alle principali domande di business. Lo spazio di lavoro unificato consente agli utenti di: Visualizzare, assemblare e personalizzare facilmente le informazioni per seguire una serie di pensieri e generare specifici punti di vista. Conoscere tutti i tipi di informazioni per valutare la situazione attuale del business. Analizzare i fatti e prevedere le conseguenze strategiche passando ad un analisi più avanzata, predittiva o simulata. Assemblare e personalizzare le informazioni per ottenere analisi specifiche Con una forza lavoro diversificata e in evoluzione, è fondamentale dare agli utenti di business la libertà di essere creativi ed efficaci. Cognos Business Intelligence adatta le diverse esigenze degli utenti nella vostra organizzazione, dagli executive e gli analisti agli utenti di business e ai professionisti BI nel caso in cui abbiano bisogno di produrre reportistica analitica, trend, modeling di scenari o analitica predittiva. Hanno bisogno della libertà per combinare e conoscere le informazioni interne ed esterne a modo loro, senza dover lasciare il proprio spazio di lavoro o modificare i propri strumenti. Hanno bisogno di poter vedere il passato, il presente e il futuro per costruire analisi contestuali. E desiderano la flessibilità e la facilità di utilizzo per presentare i dati in modi diversi per esempio, attraverso un report, dashboard, spreadsheet o un applicazione dipartimentale. Diverse tempistiche per un processo decisionale strategico sono semplicemente indispensabili. Creazione assistita per la ricerca che consente agli utenti di trovare e creare facilmente contenuti BI. Funzioni di reportistica intuitiva, analisi, dashboard e scorecarding che consentono di personalizzare rapidamente e di trovare facilmente i contenuti di proprio interesse. Un unica visualizzazione di qualsiasi momento (passato, presente e futuro) per un quadro più completo. Capacità di inglobare contenuti e informazioni di uno spreadsheet provenienti da sistemi dipartimentali per rapida reportistica ed analisi specifica. Esplorare tutti i tipi di informazioni da ogni prospettiva. Le organizzazioni devono monitorare la propria situazione e tenere traccia delle prestazioni rispetto ad un piano. Altrettanto fondamentale è che imparino a monitorare i fatti esterni che possono creare le opportunità e i rischi nel proprio business. Nello stesso modo, le persone hanno diverse prospettive. Gli utenti di business hanno bisogno di conoscere e correlare le informazioni alle loro attività e ruoli e riallinearsi ai cambiamenti del mercato e del business. Ciascun business manager richiede visibilità nelle funzioni di cui è responsabile e come la propria funzione interagisca con altre operazioni di business. Hanno bisogno di informazioni adeguate sia al proprio ruolo che alle proprie responsabilità e che i contenuti possano essere condivisi nell azienda. Infine, il rigore statistico migliora il processo decisionale, quando gli utenti cercano di convalidare le informazioni di business e di favorire le decisioni inserendo prove statistiche nei propri report. Potrebbero aver bisogno anche di una migliore comprensione dei modelli o delle correlazioni nei loro dati.

4 4 IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti Capacità di inserire informazioni esterne quali feed XML nell analisi degli utenti. L analisi statistica viene pienamente integrata nei report. Capacità di correlare ed analizzare gruppi di dati massicci utilizzando strumenti quali istogrammi, box plot, schede di controllo e tabelle descrittive. Scorecard, mappe di strategia, diagrammi delle conseguenze, individuazione delle iniziative ed altri strumenti per un rapido e panoramico monitoraggio e comunicazione delle prestazioni di business. Capacità di lavorare con Microsoft Excel per calcoli ed annotazioni specifiche. Analizzare i fatti e prevedere le conseguenze tattiche e strategiche. L analitica predittiva e l analisi simulata aiutano gli utenti a verificare e a prendere in considerazione le conseguenze delle decisioni potenziali. Consentono alle persone di analizzare modelli cronologici e le probabilità di prevedere prestazioni future per prendere le giuste decisioni. Questo livello di analisi informa il processo di pianificazione e fornisce le principali osservazioni sul futuro del business. Analitica predittiva che consente agli utenti di eseguire analisi avanzate, pubblicare e comunicare con la più vasta comunità di utenti. Analisi simulata che consente agli utenti di creare e valutare immediatamente gli scenari. Intelligenza collettiva La natura vera e propria di un organizzazione è che diverse persone fanno diverse cose. L unico modo per farla funzionare è la comunicazione. E la base della comunicazione è la comprensione condivisa di obiettivi, di processi, di prestazioni, di dati. Greg Richards, IBM Center of Performance Management, Telfer School of Business, Università di Ottawa. 5 Le organizzazioni hanno bisogno di un processo decisionale più flessibile per rispondere alle opportunità e alle sfide di mercato. Nel caso del luogo di lavoro, la totalità è maggiore della somma delle parti Le organizzazioni intelligenti ricavano gli elementi creativi dai compartimenti o dai silos e li integrano nel flusso principale. In tal modo, tutti comprendono e influiscono sul maggiore successo. In un ambiente di collaborazione, le persone si scambiano attivamente le conoscenze e collaborano l un l altro, eliminando le barriere della comunicazione e migliorando la capacità dell organizzazione di essere pronta ad ogni evenienza. In altre parole, l intelligenza collettiva garantisce un business più informato e più allineato un business che sia più efficace e che si adatti rapidamente al cambiamento interno ed esterno. La collaborazione chiude il cerchio dall analisi all azione e consente a tutti di lavorare insieme, di accordarsi, decidere ed agire. Cognos Business Intelligence soddisfa tali requisiti fornendo intelligenza collaborativa per condividere analisi ed ottenere l allineamento. La collaborazione e il flusso di lavoro consentono all azienda di: 5 Analytics theory meets practice in a new center of excellence, The Performance Perspectives Blog, 13 agosto Definire reti decisionali per condividere le analisi e favorire l intelligenza collettiva. Fornire la trasparenza e la responsabilità per favorire l allineamento e il consenso. Comunicare e coordinare le attività per impegnare le persone giuste al momento giusto.

5 Cognos Software 5 Definire reti decisionali Cognos Business Intelligence adatta le esigenze delle reti sociali degli utenti nella vostra organizzazione, in modo da essere in grado di condividere le analisi, sollecitare l immissione dei dati dei colleghi e contribuire ad una migliore memoria aziendale. Il software fornisce accesso integrato ai blog, wiki e alla messaggistica dallo spazio di lavoro di Cognos Business Intelligence. Di conseguenza, gli utenti possono connettersi con le persone giuste. Possono definire le reti decisionali e le aree di discussione selezionate per assemblare e discutere dei problemi di maggiore interesse. Per esempio: pubblicare un report BI tramite blog per condividerlo con i colleghi sul web. Fornire trasparenza e responsabilità. Senza degli standard di elaborazione e di dati, alle organizzazioni mancherebbe una versione unica della realtà. Le annotazioni, le tassonomie e i metadati aiutano le organizzazioni ad alimentare correttamente le informazioni, identificare i dati immessi e ad ottenere una definizione comune dei termini. Il consenso e la responsabilità nella stessa piattaforma condivisa garantiscono la coerenza e aiutano gli utenti ad avere fiducia nelle informazioni che stanno utilizzando. Capacità di annotare i report per inserire un commentario per un ulteriore contesto. Una serie di termini e tassonomie gestite a livello centrale. Metadati che mostrano le informazioni dei report, punti di vista tecnici e mappe visive delle fonti da cui vengono attinte le informazioni di base. Allineamento alle strutture di business per supportare e rispecchiare meglio l organizzazione. Comunicare e coordinare le attività Le persone hanno bisogno di un modo integrato per trasformare le analisi in azione e chiudere il ciclo. Il flusso di lavoro integrato aiuta il processo decisionale garantendo che le giuste informazioni arrivino alle giuste persone quando ne hanno bisogno. Il flusso di lavoro BI specifico che consente l avvio di attività e l assegnazione delle priorità e della proprietà ai singoli. Gli utenti possono anche gestire le iniziative e tenere traccia dei progetti utilizzando lo strumento del flusso di lavoro. I report pianificati vengono forniti ai desktop e la notifica degli eventi viene fornita dovunque per aiutare l organizzazione a rispondere in modo rapido e uniforme. Il mondo non è lineare, per questo la capacità di gestire la complessità risiede nell elaborare una grande quantità di informazioni rapidamente e di fare importanti deduzioni per prendere decisioni tempestive. IBM CEO study 6 Analisi praticabili dovunque Le organizzazioni hanno bisogno di consentire agli utenti di prendere le migliori decisioni in qualsiasi luogo e di agire rapidamente. Tradurre i dati in azione crea risultati di business. Quando le informazioni giuste sono disponibili per le persone giuste al momento giusto, il legame fra analisi ed esecuzione per gli addetti in prima linea è rafforzato. In sintesi, una forza lavoro pienamente informata garantisce che il business risponda rapidamente al continuo cambiamento. Con l analitica praticabile, voi e i vostri dipendenti passate dal sentire e rispondere al prevedere ed agire. 6 Capitalizing on Complexity, Ibid.

6 6 IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti Cognos Business Intelligence soddisfa tali requisiti fornendo intelligenza praticabile per portare le analisi al punto di impatto. L analitica praticabile consente all azienda di: Adottare dispositivi mobili per un analisi interattiva nelle mani di executive ed addetti in prima linea. Risolvere le sfide dei cicli decisionali compressi con l analitica in tempo reale. Integrare l analitica nel lavoro di ogni giorno e nel flusso di lavoro per informare i processi di business. Adottare i dispositivi mobili per un analisi pienamente interattiva Gli utenti hanno bisogno di informazioni sul business, sia che si trovino in ufficio che in mobilità. Questo significa che le organizzazioni hanno bisogno di una BI completamente interattiva, personalizzata e specifica per la forza lavoro mobile. In tal modo, i contenuti sono accessibili sia su un desktop che su un dispositivo mobile. Questo significa anche estendere la propria portata per includere i consumatori non BI che non sono connessi all infrastruttura. E, disponendo di un tempo limitato per prendere le decisioni, le informazioni devono essere disponibili, precise ed aggiornate al secondo. Gli utenti devono essere in grado di prendere decisioni al volo utilizzando le informazioni in tempo reale per monitorare il polso del business. Con contenuti in tempo reale disponibili dovunque e in qualsiasi momento, gli addetti in prima linea e coloro che lavorano a stretto contatto con i clienti, posseggono gli strumenti di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate indipendentemente dal luogo in cui si trovano. Supporto ampliato per dispositivi mobili e touch. Distribuzione della BI interattiva alle comunità di utenti disconnesse. Visualizzazione in tempo reale aggiornata al secondo delle informazioni ed analitica in tempo reale. Integrare analitica in tempo reale nel flusso di lavoro di ogni giorno Il processo decisionale riguarda il processo che garantisce al flusso delle informazioni di arrivare alle persone giuste in modo che sappiano cosa ci sia dietro una decisione e cosa debbano fare. Anche i risultati devono essere individuati e verificati; in questo modo, le organizzazioni possono vedere i problemi, migliorare e vedere chi ha fatto cosa. È fondamentale avere questo tipo di flusso di lavoro per misurare ed ottimizzare le prestazioni. Idealmente, dovrebbe essere guidato su una piattaforma informativa comune e condivisa. La BI dovrebbe essere fornita nel contesto del business e del mercato. I Mashup sono una tecnologia emergente che consente al business di sviluppare rapidamente le applicazioni che fondono i contenuti e le applicazioni di maggior interesse per la più ampia analisi di business possibile. Infine, gli utenti hanno bisogno della flessibilità per accedere alla BI dalle applicazioni che utilizzano più di frequente, tra cui , portali, ERP, sistemi BPM ed altre applicazioni terze senza ulteriori fasi di creazione. Gestione di eventi ripetibili ed automatizzati, compreso notifiche, approvazioni ed escalation per proprietari e azionisti. Punti di controllo nei processi automatici per consentire l intervento dell utente se richiesto. Individuazione dello stato dei processi di un evento. API ed applicazioni specifiche per personalizzare lo spazio di lavoro delle informazioni. Glu utenti creano prima e utilizzano poi le loro applicazioni o portali scelti. Servizio di mashup per combinare le fonti dei dati sul web con i contenuti BI.

7 Cognos Software 7 IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti Decisioni più intelligenti. Risultati migliori. Cognos 10 fornisce una nuova esperienza per l utente ed estende la tradizionale business intelligence (BI) con pianificazione, modeling di scenari, monitoraggio in tempo reale e analitica predittiva. Con la capacità di interagire, cercare ed assemblare tutti i punti di vista del vostro business, Cognos 10 fornisce uno spazio di lavoro BI illimitato per supportare il modo in cui le persone pensano e lavorano. Cognos 10 consente alle organizzazioni di fornire prestazioni di grande valore grazie a: Analitica che chiunque può utilizzare in uno spazio di lavoro BI per migliorare le competenze individuali e soddisfare le principali esigenze di business Intelligenza collettiva con la collaborazione integrata e il social networking per connettere persone e analisi ed ottenere l allineamento Analisi praticabili in qualsiasi posto in mobilità, in tempo reale e nei processi di business per rispondere in modo immediato alle evenienze Integrato su una piattaforma di tecnologia di qualità comprovata, Cognos 10 è stato pensato per eseguire l upgrade in modo completo e per essere economicamente scalabile nelle implementazioni di più elevato valore. Cognos 10 fornisce a voi e alla vostra organizzazione la libertà di vedere di più, di fare di più e di prendere decisioni più mirate per ottenere risultati di business migliori. Conclusioni Tutto si muove in ogni direzione, sempre. Volete sapere il compito della vostra organizzazione? Comprendere, prevedere i risultati, decidere ed agire. Nessuno può cogliere in pieno la complessità o la velocità della crescente banca mondiale di dati ed informazioni. Ma la BI e l analitica possono essere di aiuto. Possono aiutare a prendere migliori, più rapide e più intelligenti decisioni per tutti nella vostra organizzazione, ogni giorno. IBM Cognos Business Intelligence consente alle persone, ai processi e alla tecnologia di lavorare insieme. Con una gamma completa di funzionalità di BI ed analitica, tutti gli utenti possono accedere e condividere le informazioni quando, dove e come ne hanno bisogno. Essa aiuta le persone a prendere decisioni intelligenti e ad aiutare le organizzazioni ad ottenere flessibilità e prestazioni superiori. Il nuovo modo di fare business è abbastanza semplice. Informazioni su IBM Business Analytics Il software IBM Business Analytics consente ai responsabili decisionali di accedere alle informazioni complete, coerenti e accurate di cui hanno bisogno per migliorare le prestazioni aziendali. Un portafoglio completo di applicazioni di Business Intelligence, analitica avanzata, gestione della strategia e delle prestazioni finanziarie e analisi consentono una comprensione chiara, immediata e concretamente utilizzabile delle prestazioni attuali e previsioni attendibili dei risultati futuri. Combinate con una vasta gamma di soluzioni di settore, procedure ottimali e consolidate e servizi e professionali, queste applicazioni consentono alle organizzazioni di qualsiasi dimensione di massimizzare la produttività del personale IT e migliorare i risultati operativi.

8 Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni o per contattare un rappresentante: ibm.com/cognos Richiesta di assistenza Per richiedere supporto o chiarimenti, visitate il sito: ibm.com/software/it/data/cognos Un rappresentante IBM Cognos risponderà alla vostra richiesta entro due giorni lavorativi. IBM Italia S.p.A. Circonvallazione Idroscalo Segrate (Milano) Italia La home page di IBM Italia si trova all indirizzo: ibm.com/it IBM, il logo IBM e ibm.com sono marchi o marchi registrati di International Business Machines Corporation negli Stati Uniti, in altri paesi o entrambi. Se questi e altri termini commerciali di IBM sono contrassegnati da un simbolo del marchio ( o ), alla loro prima occorrenza nel presente documento informativo, tali simboli indicano marchi registrati o non registrati di proprietà di IBM negli Stati Uniti al momento della pubblicazione del presente documento informativo. Tali marchi possono anche essere marchi registrati o non registrati in altri Paesi. Un elenco aggiornato dei marchi IBM è disponibile sul Web nella pagina Informazioni su copyright e marchi all indirizzo: ibm.com/legal/copytrade.shtml Altri nomi di società, prodotti o servizi possono essere marchi o marchi di servizio di altri. Ogni riferimento a prodotti o servizi di IBM non implica la volontà da parte di IBM di rendere tali prodotti, programmi o servizi disponibili in tutti i paesi in cui IBM opera. P25099 Prodotto in Italia Copyright IBM Corporation 2010 Tutti i diritti riservati. Riciclare YTW03082-ITIT-00

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