Dove la condurranno i piaceri della vita?

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1 Centro Servizi Flying Blue, IvrysurSeine Cedex, Francia. Société Air France, società per azioni con un capitale di EUR , con sede a RoissyCharles de Gaulle, Francia. Registro delle Imprese di Bobigny N KLM Royal Dutch Airlines, società per azioni di diritto olandese, con sede a Amstelveen, Paesi Bassi. Registro delle Imprese di Amsterdam N Referenze fotografiche: Steen Sundland Getty Images. Documento non vincolante. BCHIV/I.10 Luglio 2010 Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles... Dove la condurranno i piaceri della vita?

2 Benvenuto in un mondo di momenti preziosi con Flying Blue... Miles Miles Miles Miles Miles Miles Siamo lieti di darle il benvenuto come socio di Flying Blue, il programma frequent flyer in cui ogni Miglio la avvicina ad un momento prezioso, speciale per lei. Quando viaggia con la sua carta Flying Blue, è immediatamente riconosciuto da AIR FRANCE, KLM e da tutti i partner SkyTeam, in maniera tale da poter sempre approfittare di un viaggio piacevole. La sua carta Flying Blue è il suo passaporto per accumulare Miglia preziose. Prima ancora di saperlo, può trasformare le sue Miglia in preziose esperienze. Con più di voli giornalieri, 900 destinazioni e 100 partner, non potrebbe essere più facile. Più vola, maggiori sono i vantaggi di cui può godere, raggiungendo livelli più alti del suo status di socio: Silver, Gold e Platinum. Esistono inoltre molti modi per beneficiare delle sue Miglia. Che si tratti di un volo verso la destinazione che ha sempre desiderato esplorare, un soggiorno in un hotel di lusso, o di innumerevoli altre possibilità di utilizzare le sue Miglia, la scelta è soltanto sua. E come scoprirà, Flying Blue è ricco di scelte. 3

3 Scopra il piacere e la semplicità di accumulare Miglia Miglia di Livello Può accumulare Miglia di Livello sulla maggior parte dei voli con AIR FRANCE, KLM ed con gli altri partner SkyTeam. Il numero di Miglia di Livello possedute determina il suo livello di socio: Ivory, Silver, Gold o Platinum. Le Miglia di Livello che accumula sono valide fino al 31 dicembre dell anno in cui sono accumulate. Con Flying Blue, accumula due tipi di Miglia: Miglia Premio che può spendere, e Miglia di Livello che determinano il suo livello di socio. Inoltre potrà accumulare moltissime Miglia Premio a terra, grazie ad un lungo elenco di partner non aerei che partecipano al programma Flying Blue. Miglia Premio Può accumulare Miglia Premio sulla maggior parte dei voli. Può spendere le sue Miglia Premio per biglietti premio di AIR FRANCE, KLM e delle nostre linee aeree partner, oppure per i tanti servizi offerti dai nostri partner non aerei. Come socio Flying Blue, le sue Miglia Premio saranno valide per tutta la vita, se effettua almeno un volo* ogni 20 mesi con AIR FRANCE, KLM, le compagnie aeree partecipanti o con i partner SkyTeam. * Di una compagnia aerea SkyTeam e con biglietto pagato, consentendo l accumulo delle Miglia. 5

4 Utili strumenti online per gestire il suo conto Il nostri siti web le offrono un accesso facile e veloce al suo conto Flying Blue, per tenere sempre d occhio le sue Miglia. Se desidera controllare o aggiornare un dettaglio, è sufficiente effettuare l accesso. Richiedere Miglia mancanti Ha fatto un volo con AIR FRANCE o KLM che non è ancora stato registrato? Oppure ha effettuato transazioni Flying Blue, come noleggi auto o soggiorni in hotel, e risulta che le Miglia non sono ancora state accreditate? La soluzione? Si colleghi online e richieda le Miglia a cui ha diritto in pochi minuti. Adatti Flying Blue alle sue esigenze Modifichi i dettagli come scelta della lingua per le comunicazioni, scelta di ricevere comunicazioni stampate o online, o addirittura modifichi il suo codice PIN Flying Blue. Clicchi per controllare il suo Estratto conto delle Miglia Con uno sguardo può controllare il numero di Miglia possedute e le transazioni che sono state registrate. Può inoltre controllare il suo livello di adesione, e scoprire quanto le manca per raggiungere il livello successivo. Ha una domanda? È sufficiente utilizzare la funzione sui nostri siti web. La sua domanda sarà inoltrata direttamente al Centro Servizi Flying Blue. 7

5 Si goda la possibilità di poter spendere le Miglia in tanti modi diversi Scopra la libertà di scegliere, scopra soltanto alcuni dei modi in cui può spendere le sue Miglia. Può anche godersele senza lasciare il suo Paese. Può utilizzare le sue Miglia quando e dove desidera. Prenoti online i premi Con il nostro Calendario Prenotazione Premio, può controllare il suo volo premio con 10 mesi di anticipo, o soltanto 24 ore prima della partenza. In pochi minuti può controllare la disponibilità per le date che preferisce, verso la destinazione scelta, ed effettuare una prenotazione per un massimo di 4 persone. Può anche prenotare un biglietto di sola andata sui voli AIR FRANCE e KLM. Provi! È facilissimo trovare il premio che desidera. Si goda i voli Le sue Miglia la porteranno dove desidera e renderanno tutti i suoi viaggi più semplici e divertenti. Può spendere da a Miglia Premio sui biglietti premio da biglietti premio per brevi tragitti al premio giro del mondo. Si goda un vero con i Promo: i Promo offrono regolarmente promozioni speciali su voli premio verso alcune destinazioni, per un numero di Miglia inferiore fino al 50% rispetto a quello abituale. Visiti i nostri siti web per scoprire con frequenza le nuove destinazioni. Ciò si aggiunge alle altre promozioni presenti nella newsletter Flying Blue. Ottenga la flessibilita di cui ha bisogno con il Premio Flex: qualora sul suo volo preferito non fosse disponibile un posto premio, potrebbe ancora avere la possibilità di viaggiare in cambio del doppio delle Miglia, grazie al Premio Flex. Si applicano condizioni. Visitare i nostri siti web per i dettagli 9

6 Si merita un premio Si regali un piccolo comfort in più! Utilizzando soltanto alcune delle sue Miglia, può migliorare il suo viaggio e goderselo ancora di più. Upgrade premio Quando paga la tariffa piena, perché non utilizzare le sue Miglia per un upgrade (per sé o per un altra persona) alla classe superiore, per godere di maggiori comfort e servizi? Provi tutti i privilegi extra di viaggiare ad un livello più alto. È un ottimo modo per rendere il suo viaggio ancora più memorabile. Le sue Miglia rendono tutto a portata di mano. Premio di eccedenza bagaglio Le capita di avere necessità di viaggiare con articoli ingombranti, come l attrezzatura per una presentazione? Ha mai tentato di trasportare le sue mazze da golf? E quel magnifico acquisto che le piacerebbe tanto portare a casa? Perché non scambiare alcune Miglia per coprire un eccedenza di bagaglio? Può effettuare questa operazione in un momento all aeroporto. Si applicano condizioni. Visitare i nostri siti web per i dettagli. 11

7 Premi non aerei Anche i nostri partner non aerei danno il benvenuto alle sue Miglia Premio. Con più di 100 partner in tutto il mondo, le possibilità sono in continuo aumento: scelga tra un ampia selezione di hotel, prenoti una pausa di relax in una località di lusso, o scambi le sue Miglia per noleggi auto, attività di svago ed altro, in tutto il mondo. Scopra tutti i nostri partner nella parte finale della brochure. Questo è solo un elenco parziale dei moltissimi piaceri che le possono offrire le sue Miglia. PREMIO Donazione in beneficenza Voucher Shopping in the Air Noleggio auto week end lungo Soggiorno di una notte in hotel a Venezia Week end lungo per due a Cannes Noleggio auto per 7 giorni consecutivi Una vacanza di sei notti (7 giorni) per due nel Golden Tulip Bucati Beach Resort Aruba MINIMO DI MIGLIA PREMIO (1) RICHIESTE Miglia Miglia Miglia Miglia Miglia Miglia Miglia (1) I passeggeri sono responsabili del pagamento di tasse, tariffe e oneri applicabili 13

8 Si faccia avanti per ottenere vantaggi ancora maggiori La sua carta Flying Blue Ivory è solo l inizio. Tra non molto potrebbe raggiungere i maggiori benefici derivanti dai nostri tre livelli Elite. Più vola, più Miglia accumula, più giunge in alto. La priorità di essere Silver Con la sua carta Silver, le garantiamo che riceverà priorità. Godrà di un bonus di Miglia del 50% su ogni volo, checkin ed imbarco prioritari e potrà trasportare un bagaglio extra, dal peso massimo di 23 kg *. La comodità di essere Gold Con la sua carta Gold, il suo viaggio è all insegna della comodità. A terra potrà rilassarsi nelle nostre lounge presso gli aeroporti. I nostri banchi di transito Elite assicurano che le sue coincidenze avvengano senza intoppi. Godrà inoltre di un bonus di Miglia del 75% su ogni volo e potrà trasportare un bagaglio extra, dal peso massimo di 23 kg *. L esclusività di essere Platinum Con la sua carta Platinum si sentirà sempre speciale. A terra, al suo arrivo, godrà del trattamento di massima priorità ovunque viaggi, accesso alle nostre lounge internazionali ed un bonus di Miglia del 100% con ogni volo. Può inoltre trasportare un bagaglio extra, dal peso massimo di 23 kg *. E dopo dieci anni consecutivi di livello Platinum, avrà il diritto allo status di socio Platinum for Life. Si applicano condizioni. Visitare i nostri siti web per i dettagli. * Su tutti i voli AIR FRANCE e KLM con biglietto emesso dopo il 28 marzo Visiti i nostri siti internet per maggiori informazioni. 15

9 Benifici Elite che la contraddistinguono Con la sua carta Flying Blue Elite, il viaggio si arricchisce ancora di più. Scopra il trattamento prioritario di Silver, la comodità di Gold e l esclusività di Platinum. SILVER GOLD PLATINUM ACCUMULO Bonus Elite (1) 50% 75% 100% VANTAGGI Priorità lista d attesa Priorità Alta Priorità Massima Priorità Franchigia bagaglio extra (2) Accesso allo status Platinum for life (3) Banco biglietti dedicato (4) Checkin dedicato (4) Checkin nelle lounge (4) Protezione bagagli (5) Accesso alle lounge (6) Accesso gratuito ad Internet nella lounge (4) Helpline dedicata Checkin Business Class Banco di transito Elite (4) Etichettatura e gestione prioritaria per il bagaglio (7) Imbarco prioritario Posto preferenziale Upgrade fino al giorno della partenza Premi exclusivi per soci Elite (8) Premi Flex in Business Class e Prima Classe (9) SOGLIE DI ADESIONE TUTTI I SOCI TRANNE I RESIDENTI IN FRANCIA Miglia di Livello richieste Richiesti voli solo andata SkyTeam (10) RESIDENTI IN FRANCIA Miglia di Livello richieste Richiesti voli solo andata SkyTeam (10) (1) Voli SkyTeam. (2) Vedere i nostri siti web. (3) Dopo 10 anni consecutivi a livello Platinum. (4) Soltanto presso l aeroporto ParigiCharles de Gaulle/Amsterdam Airport Schiphol. (5) Aeroporto ParigiCharles de Gaulle. (6) Vedere condizioni sui nostri siti web. (7) Soltanto su voli internazionali. (8) Posti a sedere aggiuntivi solo per soci Flying Blue Elite, disponibili al 115% dell ammontare del Premio Classic. (9) Biglietto premio che offre accesso a tutti i posti a sedere disponibili sul volo scelto per il 200% dell importo di un Premio Classic nella stessa classe. (10) Si applica a tutte le tariffe pubblicate, ad eccezione dei voli domestici. Vedere Termini e Condizioni. 17

10 In aria PARTNER SKYTEAM A terra AUTONOLEGGIO ALTRI PARTNER AEREI FLYING BLUE PARTNER TEMPO LIBERO (1) HOTEL (1) Solo in Francia. (2) Solo in Svizzera. (3) Solo nei Paesi Bassi. (4) Solo per il mercato francese ed olandese. 19

11 HOTEL PARTNER DI SERVIZIO ACCUMULARE PARTNER UTILIZZARE PARTNER ACCUMULARE UTILIZZARE (3) ENTI DI BENEFICENZA PARTNER ACCUMULARE UTILIZZARE ACCUMULARE UTILIZZARE (4) PARTNER FINANZIARI PARTNER (2) Le informazioni e l elenco dei partner contenuti in questa guida sono soltanto indicativi e soggetti a cambiamenti. Possono applicarsi condizioni specifiche, servizi aggiuntivi, vantaggi ed eccezioni. Per dettagli completi, condizioni applicabili e sugli ultimi aggiornamenti, fare riferimento ai Termini e Condizioni del Programma Flying Blue su oppure contattare il proprio Centro Servizi Flying Blue. 21