Prof. Luciano Loschi. Tecnology and business intelligence MADE IN UMBRIA. Soft Economy Soc. Coop. a r.l. Via G. Vasari 9J Foligno (PG)

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1 Prof. Luciano Loschi Soft Economy Soc. Coop. a r.l. Via G. Vasari 9J Foligno (PG) Tecnology and business intelligence MADE IN UMBRIA By P1 Business Strategist LTD (REGNO UNITO)

2 B2C IN MULTICANALITA Eliminazione dei costi di intermediazione: rete commerciale, agenti, distributori e rivenditori. Possibilità di vendere direttamente su mercati internazionali. Incrementare il business dal B2B al B2C, utilizzando tutti i canali B2C mondiali Amazon, Ebay, Allegro, Taobao, Magento, Presta Shop, ecc Riduzione dei costi di stoccaggio di magazzino e gestione della logistica.

3 Dal rapporto European B2C e.commerce 2013, stilato dalla commissione Ecommerce Europe/Netcomm I dati di riferimento riguardano la chiusura 2012 e sono forniti dai paesi membri. Si tratta di un corposo report di 56 pagine. Verrà reso noto nel nostro Paese nei prossimi giorni, ma CorriereEconomia lo ha visionato in anticipo.

4 Così l Europa è diventata la regina dell ecommerce Oltre 300 miliardi di fatturato contro i 294 realizzati negli States. In Italia la crescita è stata del 30%. Il boom delle carte di credito. Il fatturato del Vecchio Continente nell ecommerce ha toccato 312 miliardi di euro, in crescita del 19% in dodici mesi contro i 294 miliardi realizzati da Nord America e Canada In forte aumento gli eshopper con grande propensione agli acquisti in mobilità con Smartphone e Tablet

5 Su 529 milioni di europei, circa la metà (250 milioni) si possono definire eshopper, cioè utenti che comprano online beni e servizi, con una spesa media pro capite di euro annui Segnali incoraggianti arrivano anche dal nostro Paese, che conta ormai 38 milioni di cybernaviganti. Di questi, gli utenti che passano dal web per acquisti online sono già 12 milioni con una spesa media annua di 830 euro

6 191 miliardi da INGHILTERRA, GERMANIA, FRANCIA per un 61% del fatturato totale Il nostro Paese compare in ottava posizione con 9,6 miliardi, in crescita di ben il 30% sul Interessante osservare che la maggioranza degli italiani, oltre il 73% utilizza pagamenti con carta di credito. Segno che sta svanendo la diffidenza di qualche anno fa che ne limitava l uso sul web 120,00 100,00 96,00 80,00 60,00 40,00 45,00 50,00 20,00 9,80 - FRANCIA ITALIA GERMANIA INGHILTERRA

7 Emergono anche i paesi europei dell area orientale, in testa la Russia. Da sola ha mostrato la crescita impressionante del 37%, raggiungendo un fatturato pari a 10,3 miliardi. Ma a tenere banco rimane il Nord Europa. I Paesi scandinavi, in particolare Olanda e Norvegia, hanno un vantaggio competitivo dovuto all alta penetrazione di Internet, superiore al 90% della popolazione di questi oltre il 70% sono eshopper con grande propensione agli acquisti in mobilità Per questi ultimi rimane fondamentale disporre di connessioni in banda larga. Un punto dolente per il Belpaese, dove il Wi-Fi procede ancora a macchia di leopardo e i nuovi servizi Lte, quelli del 4G, vanno a rilento. Con connessioni disponibili solo nei grandi centri urbani. Dal rapporto emerge che il futuro si gioca sullo sviluppo di applicazioni, utili da parte delle aziende per fidelizzare i clienti. Che si sentono protetti, perché un app dedicata consente di entrare direttamente negli eshop attraverso programmi sviluppati dall azienda venditrice. Di fatto l uso delle app viene paragonato a un telecomando digitale. Dà maggiore sicurezza a chi fa acquisti nei 550 mila negozi online europei. Con un indotto, secondo i dati Ue, di oltre 2 milioni di addetti.

8 Allora, quali consigli dare a chi vuole aprire un negozio virtuale di ultimissima generazione? Il primo riguarda la realizzazione del sito. Va ottimizzato in fase di progettazione, integrando sistemi di sicurezza e gestioni differenti da quelle degli eshop tradizionali in cui si acquista da Pc. Inoltre bisogna partire con una visione globale dei contenuti, già rivolti in più lingue ai potenziali acquirenti europei. Infine bisogna considerare da subito la logistica. Per le vendite online i regolamenti Ue impongono, nel caso di restituzione, l obbligo di ritirare la merce nei dieci giorni successivi al ricevimento Dunque vanno scelti vettori in grado di offrire il servizio, con tempi e modalità previste dalla garanzia.

9 Integrare i processi chiave attraverso un unico hub centrale Collegare ai principali motori di ecommerce del mondo Tenere traccia degli ordini, gestire l'inventario e costruire relazioni con i clienti Built-in contabilità e reporting dettagliato (BI) Più tempo per concentrarsi su ciò che sai fare meglio

10 SCHEMA CONCETTUALE FORNITORE 1 P1BS SOFT ECONOMY Via G.Vasari 9J Foligno (PG) P1 Business Strategist LTD 16 CHURCHILL WAY CF10 2C CARDIF (REGNO UNITO) P.IVA: GB PIATTAFORMA LOGISTICA (da individuare) FORNITORE N CONSUMATORE Mktplace proprietario SDA DHL BRT Flussi Parte digitale Prodotti (c/o vendita) Acquisto Consumatore Segnalazione Vendita

11 Dal Cross Docking al Cross Sharing. Nel caso di adesione di un minimo di 20 aziende si potrebbe creare un fondo comune attraverso una maggiorazione dei prezzi di vendita sui vari mkt place. Su tutti i prodotti messi in vendita ad esempio applicheremo un 2% di maggiorazione che andrà ad alimentare il fondo comune, per qualunque vendita fatta. A fine anno ci sarà la ripartizione del fondo tra tutti i partecipanti al Cross Docking.

12 B2B SIGLATO ACCORDO PER UNA PIATTAFORMA LOGISTICA A DANZICA DOVE STOCCARE MERCE DA VENDERE IN B2B E IN B2C SUL CANALE

13

14 Offerta speciale Per una partecipazione di più aziende del vostro territorio. La seguenta tabella a doppia entrata, riporta i costi mensili relativi ad ogni azienda. Nella prima riga sono indicati il numero di aziende che aderiscono. Nella prima colonna sono indicati il numero di articoli che ogni azienda vuole inserire. n aziende n articoli >3 <=6 >6 <=10 >10 <=20 >20 <=40 >40 <= 70 >70 e <=100 >100 <= >10 e <= >20 e <= >40 e <= >60 e <= >

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