Conferimento Ramo d azienda. Siena, 6 maggio 2014

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1 Conferimento Ramo d azienda Siena, 6 maggio Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 1

2 Il mercato italiano è fortemente influenzato dalla digital evolution e dai nuovi modelli relazionali Da banca sempre raggiungibile to cliente sempre raggiungibile Banking not banks Mobile & social Pagamenti e trading Controlla il tuo conto Come vorresti sia la tua banca? 90 s Focus sui prodotti Focus sulla customer experience Internet Paiattaforma e pricing Social media & digital evolution Portabile? Internet of things? Robitica? 2014 Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 2

3 Basso Alto L unione dei PF e dei canali on line consente a Widiba di servire diversi profili di clientela lungo il loro intero ciclo di vita Cost-to-serve ( ) FIDEURAM 450 MPS ISP IW BANK FINECOBANK WEBANK Funzionalità (#) Online banking Complessità del bisogno Posizionamento Stock/Clienti ( k) IPIBI FINANCIAL ADVISORY FINANZA & FUTURO BANCA CREDEM UBI PRIVATE INVESTMENT FIDEURAM MPS BANCA GENERALI ALLIANZ BANK MEDIOLANUM FINECOBANK Clienti/PF (#) Promozione finanziaria Delegator Profilo del cliente Self Service Fonte: Bilanci ufficiali 2012, Elaborazione dati 2014 Widiba. All rights reserved. Assoreti, giugno 2013 Gruppo MPS 3

4 Il progetto Widiba è parte integrante del Piano industriale di MPS e Widiba è già stata svelata alla comunità finanziaria Nuova Banca On line: modello di business integrato con la rete di promotori finanziari -PIANO INDUSTRIALE MPS 2015» Il piano della nuova banca on line è partito a pieno regime PRESENTAZIONE RISULTATI 3Q13 AGLI ANALISTI - 14 novembre 2014 Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 4

5 Gli elementi core del piano di lancio di Widiba BANCA SOCIAL La Banca Social simbolo di cambiamento co-costruita insieme alla clientela «aspettando Widiba» CUSTOMER EXPERIENCE Garanzia della customer Experience nelle aree in cui Widiba ha scelto di competere LIVELLI DI SERVIZIO Garanzia di elevati livelli di servizio al cliente e minimizzazione del rischio reputazionale OFFERTA COMMERCIALE Implementazione di un offering con funzionalità distintive sin dall avvio dell operatività da arricchire per diventare «Best in Class» tra i competitor CANALI Gestione strategica dei canali al fine di garantire la continuità operativa dei clienti 2014 Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 5

6 Il perimetro di conferimento Altro Rapporti Personale Clientela Masse Le componenti del perimetro Rapporti giuridici con promotori finanziari Rapporti giuridici per accordi di collocamento con società finanziarie per propri prodotti di investimento venduti dalla rete PF Personale BMPS operante nell Area Sviluppo Banca On Line e nel Dor PF Clientela MPS identificata nella filiale virtuale 6000 (clientela riferita direttamente alla promozione finanziaria). Raccolta legata alla clientela di cui sopra (c.a. 6 mld 1 ) Impieghi legati alla clientela di cui sopra (c.a. 100 mln ) Il trasferimento del ramo d azienda avverrà attraverso un operazione di conferimento Attività materiali 2 (hardware, mobili ecc.) 1 Di cui ca. 5 mld raccolta indiretta e gestita 2 In misura contenuta 2014 Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 6

7 L operazione di conferimento della rete di promotori MPS in Widiba risponde alle esigenza di diversi stakeholder Banca d Italia Azionisti Riposizionamento strategico attraverso il recupero del rapporto fiduciario con il mercato di riferimento, la razionalizzazione della rete distributiva e l aumento dei volumi Rivisitazione della struttura remunerativa della rete Rafforzamento dell assetto organizzativo e del sistema dei controlli interni con particolare riferimento ai controlli di primo livello e ai processi al fine di mitigare i rischi operativi connessi Ridefinire il posizionamento competitivo ai fini di migliorare la percezione del mercato Clienti Ottenere un livello di servizio adeguato, che coniughi l efficienza del canale online con la personalizzazione della relazione con il promotore finanziario Promotori finanziari Operare in un contesto innovativo che garantisca maggiore facilità di approccio al cliente e più alti livelli di efficacia commerciale 2014 Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 7

8 Struttura Organizzativa attuale Dislocazione geografica Composizione Struttura Aree professionali 38 Quadro direttivo 1 e 2 livello 15 Quadro direttivo 3 e 4 livello 18 Dirigente 9 Totale 80 1 AD Area BOL 5 Milano 4 Direzione Risorse Umane Siena Staff BOL DOR PF Siena Milano Milano 1 Servizio Promozione Finanziaria 8 Servizio 18 Servizio IT & Commerciale Operation BOL BOL 9 Settore 22 Settore Filale 5 7 Settore Settore Amministrazio PF e Gestione marketing PF Mercato PF ne PF Operativa 2014 Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 8

9 Funzioni centralizzate MPS Aree di presidio di Widiba Dislocazione geografica Audit Consiglio di Amministrazione Risk Management CEO & DG Milano/Siena Presidio dei rischi connessi all operatività fuori sede / a distanza Presidio della sicurezza e dei rischi tecnologici Gestione dei reclami Milano Compliance e Antiriciclaggio Risorse Umane Amministraz. Pianificazione e Controllo Amministrazione PF Presidio attività legali Pianificazione Controllo Siena Milano Milano Milano Siena/Milano Customer Advisor Network Customer Product & Service Customer Social Relationship Customer Digital Network Customer IN Gestione e Sviluppo Rete Presidio prodotti banking e investimenti Presidio CRM Presidio attività di Co-mktg Presidio attività di comunicazione Presidio canale social Presidio attività tecnologiche: web design, analisi funzionale, sviluppo e sistemi Sicurezzza Presidio media center Presidio Operation 2014 Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 9

10 Attività in house e centralizzate in Capogruppo Centralizzazione presso Capogruppo di componenti della filiera produttiva relative ad attività tipiche Bancarie Sviluppo competenze digitali all interno di Widiba In house Widiba A Controllo interno e presidio dei rischi Attività presso MPS / COG Internal Audit B Conformità normativa e gestione reclami Compliance Reclami Antiriciclaggio Gestione AUI Risk Mgmt C CFO Planning e budget CdG e reporting Ciclo passivo (inserimento RDA) Commissioning PF Segnalaz. di Vigilanza Processo di Acquisto Tesoreria e ALM D Legale e partecipazioni Affari Societari Assistenza e Consulenza legale Gestione Contenzioso Consulenza Assicurativa E Organizzazione e personale Gestione Personale Formazione & Sviluppo Strutture e Regolamenti Amm.ne Personale Monitoraggio SLA F Marketing e comunicazione Marketing & Promotion Comunicazione interna / esterna G Commerciale Gestione portafoglio prodotti Sviluppo prodotti e Condizioni CRM e analisi clientela Pianificazione Commerciale Consulenza Commerciale alla Rete H Credito Istruttoria, analisi, proposta Delibera Stipula Erogazione Monito_ raggio I Vendita prodotti di investimento Ufficio Studi e Consulenza Selezione Prodotti di Terzi da Collocare Strutturazione Prodotti Propri Gestioni Patrimoniali Negoziazione Conto Proprio (NA) L Operations Filiale 600 (BO) Help Desk Processi e Normativa Servizio Finanza (BO) Anagrafe, Segnalazioni, Contabilità Logistica Analisi Funzionale PM Sistemi e architettura tecnologica Interaction design Sviluppo architettura applicativa Sicurezza integrata Business Continuity Application Mgmt Fleet Mgmt TLC FM backend Demand mgmt Information Technology NA: not applicable N Estero Sistemi di pagamento estero Servizio Estero (Fruendo) 2014 Widiba. All rights reserved. Gruppo MPS 10