Stefania Ajossa IL COUNSELING NELL'ERA DIGITALE

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1 ACCADEMIA PER LA RIPROGRAMMAZIONE Stefania Ajossa (contatto per richiedere il testo intero: IL COUNSELING NELL'ERA DIGITALE Tesi finale del corso di COUNSELING DELLA RIPROGRAMMAZIONE ESISTENZIALE Relatore: Mario Papadia Roma 16/12/2014 1

2 Il Counseling nell Era Digitale Sommario Introduzione ) Comprendere le dimensioni del fenomeno della comunicazione digitale: utilizzo della rete Internet nel Mondo e in Italia Internet nel Mondo Internet in Italia ) Il Counseling a distanza: USA tra Counseling ed Internet USA: panoramica sulla diffusione ed utilizzo della rete Internet USA: una breve storia del Counseling on Line Il Counseling on line negli USA allo stato attuale Il Counseling on line negli USA: linee guida Il Counseling on line negli USA: alcune considerazioni riepilogative ) Il Counseling a distanza in Italia Una fotografia del Counseling on line in Italia oggi Il Counseling on line in Italia allo stato attuale Regolamenti e Studi di settore Considerazioni finali ) Il Counseling on line: pro e contro Il Counseling on line: pro e contro Il Counseling on line nel Modello della Riprogrammazione Conclusioni Riferimenti

3 Introduzione La presente tesina ha lo scopo di esplorare la dimensione digitale attuale per quanto riguarda il Counseling e le sue possibili declinazioni di somministrazione a distanza. Il Counseling attraverso la rete Internet si sta diffondendo a ritmi presumibilmente veloci, quanto veloce il ritmo dell innovazione tecnologica. Sicuramente 1 necessario tener conto del Digital Divide sia interno all Italia, sia in confronto alla situazione internazionale. Verrà, quindi, effettuata una panoramica della diffusione della rete Internet e dell utilizzo di strumenti di comunicazione a distanza, nonch una analisi dei pro e dei contro del Conseling a distanza, anche rispetto al modello della Riprogrammazione. Per completare la panoramica ho ritenuto indispensabile inserire un breve excursus in ottica internazionale, alla luce del fatto che il Counseling è nato nei Paesi Anglosassoni, nello specifico negli Stati Uniti, e in questi stessi Paesi ha, naturalmente, maggior presenza, storia e diffusione, anche in ambito digitale. In effetti, allo stato attuale, devo riportare che la maggior parte delle ricerche ufficiali, articoli, casi studio reperibili in Rete, sono, appunto, stati svolti in questi Paesi. Utilizzerò, quindi, parte di questo materiale, prettamente in lingua inglese, nella presente tesina. 1 Il digital divide o divario digitale è il divario esistente tra chi ha accesso effettivo alle tecnologie dell'informazione (in particolare personal computer e internet) e chi ne è escluso, in modo parziale o totale (Wikipedia) 3

4 1) Comprendere le dimensioni del fenomeno della comunicazione digitale: utilizzo della rete Internet nel Mondo e in Italia 1.1 Internet nel Mondo I dati di utilizzo della rete Internet, sia come fenomeno mondiale (Grafico 1, 2 e 3), che come fenomeno locale (vedi paragrafo 2), sono necessari per formare quei ragionamenti basilari intorno al Counseling, somministrato attraverso modalità differenti dal setting in presenza. Da grafici qui sotto riportati, è evidente la diffusione nel mondo dell utilizzo di Internet, e quindi delle strutture tecnologiche necessarie. E evidente, altresì, il divario tra i cosiddetti Paesi Sviluppati e i Paesi in via di Sviluppo. Una riflessione su questi divari è comunque utile, qualora il Counseling possa essere applicato in particolari aree dove la diffusione di Internet è più o meno ampia. 1.2 Internet in Italia Grafico 1 Internet users per 100 inhabitants Source: International Telecommunications Union 2 2 International Telecommunication Union (ITU) Internet users , ITU Key Figures , ICT Data and Statistics (IDS). Per l elenco dei Paesi in via di sviluppo secondo la classificazione M49 vedere: D/ict/definitions/regions/index.html, Nazioni Unite Divisione Statistiche 4

5 3 Grafici 2 e 3 International Telecommunication Union (ITU) Infatti la crescita della rete Internet sta portando concretamente cambiamenti nella vita delle persone che ne usufruiscono. Nel parallelo processo globale di diffusione e crescita dell innovazione tecnologia, il Counseling, come moltissime altre attività umane sia con finalità commerciali che no profit e di aiuto, rivolto alle persone e alle comunità, ha ed avrà la necessità di saper cogliere le opportunità insite in questo processo, altrimenti sarà destinato ad estinguersi nel processo stesso. Grafico Fonte: International Telecommunication Union (ITU) 4 Internet users in Europe, "Internet Users by Country (2014)". Internet Live Stats. Real Time Statistics Project. 1 Luglio Estratto il 28 Agosto

6 Restringendo l obiettivo all Europa, i tassi di penetrazione sul territorio nel 2014 (grafico 4) vedono dei picchi nei Paesi dell estremo Nord Europa (Finlandia, Svezia, etc), Gran Bretagna e Francia; l Italia si presenta tra le aree a il minor tasso di penetrazione, e quindi anche con maggior spazi di sviluppo. 1.2 Internet in Italia 5 Grafico 5 e 6 Global Digital Statistics 2014 Nel grafico 5 emerge chiaramente che il tasso di penetrazione di Internet in Italia è ancora lontano dai livelli di altri Paesi Sviluppati. E importante, anche, considerare il divario interno all Italia stessa, infatti il 63,3% delle famiglie residenti nel Centro-Nord possiede una connessione ad Internet, 6 contro il 54,7% del Sud e del 54,7% delle Isole (Fonte Istat ). Naturalmente c divario generazionale dell utilizzo di Internet, quindi se l 85,7% delle famiglie con figli adolescenti ha la connessione Internet, solo il 12,7% di famiglie over 65 anni, la possiede. (Fonte Istat 7 ) 5 Elaborazione We are social, fonti US Census Bureau, InternetWorldStats, Facebook, International Telecommunication Union (ITU) 6 Cittadini e nuove tecnologie, Istat, Ibidem 6

7 Questi dati sono necessari per definire eventuali strategie di presenza sul mezzo Internet e per individuare quali persone possono essere più propense ad utilizzarlo, anche nel Counseling on line. Grafico 6: Global Digital Statistics Il grafico 6, infine, fotografa l utilizzo dei social network, sempre per l utenza Internet italiana. Questi risultano decisamente diffusi ed utilizzati. Quindi la situazione Italiana appare con ampi margini di crescita per la diffusione della rete Internet sia in termini geografici che generazionali, con uno spiccato utilizzo delle piattaforme social. 8 Elaborazione We are social, fonti US Census Bureau, InternetWorldStats, Facebook, International Telecommunication Union (ITU) 7

8 2) Il Counseling a distanza: USA tra Counseling e Internet 2.1 USA: panoramica sulla diffusione e utilizzo della rete Internet 9 Grafico 7 Global Digital Statistics 2014 Grafico 8: Global Digital Statistics 2014 (vedi nota precedente) Internet ha una percentuale di utilizzo sulla popolazione dell 80%, di questi i social arrivano ad essere usati da almeno il 92% dei navigatori. Come il Counseling si pone e si è posto in questo scenario in cui Internet risulta un mezzo decisamente diffuso ed utilizzato? 9 Grafico 7 e 8: Elaborazione We are social, fonti US Census Bureau, InternetWorldStats, Facebook, International Telecommunication Union (ITU) 8

9 Riferimenti: Cittadini e nuove tecnologie, Istat, 2012 Il Counseling come riprogrammazione, Mario Papadia, Armando Editore, 2005 Internet Therapy May Ease Postpartum Depression, Janice Wood, Associate News Editor, Revisionato da John M. Grohol, Psy.D., 26 Ottobre 2013 "Internet Users by Country (2014)". Internet Live Stats. Real Time Statistics Project. 1 Luglio Estratto il 28 Agosto On line Counselling: A Handbook for Practitioners, Gill Jones, Anne Stokes, 2008 On line Counseling: The good, the bad, and the possibilities, Kurt D. Baker & Mike Ray, Counselling Psychology Quarterly, 2011 Therapist-delivered Internet psychotherapy for depression in primary care: a randomised controlled trial, The Lancet, Kessler D1, Lewis G, Kaur S, Wiles N, King M, Weich S, Sharp DJ, Araya R, Hollinghurst S, Peters TJ. 22 Agosto 2009 We are social, fonti US Census Bureau, InternetWorldStats, Facebook, International Telecommunication Union (ITU), 2014 Web-Counseling: Psicoterapeuta on the web, Internet Provider Fastcom S.r.l. di Nola (NA), in linea con NBCC (National Board Certified Counselor), 1998 When Your Therapist Is Only a Click Away, Jan Hoffman, New York Times, 23 Settembre