Banche e Assicurazioni Laboratory

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Banche e Assicurazioni Laboratory"

Transcript

1 Centr Sperimentale di Svilupp delle Cmpetenze per il settre finanziari e assicurativ Banche e Assicurazini Labratry Bzza Pian Operativ Nvembre 2012 A us intern del partenariat

2 INDICE 1. Premessa Csa è B&ALab Le linee di attività Mdalità perative: una iptesi Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 2

3 1. Premessa Il presente elabrat è da intendersi quale dcument in prgress vlt alla specificazine e alla cndivisine delle attività da prre in essere per la realizzazine del Centr Sperimentale di Svilupp delle Cmpetenze per il Settre finanziari-assicurativ, denminat Banche & Assicurazini Labratry, che tiene cnt di quant già descritt nella prpsta prgettuale e nel prgett esecutiv. Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 3

4 2. Csa è B&ALab B&ALab è ( megli vule essere): una sperimentazine di attività di ricerca e metdlgie frmative per l svilupp delle cmpetenze nel settre finanziari e assicurativ e per la messa a sistema di interazini virtuse tra istituzini sclastiche, università, agenzie frmative e imprese; un cmpetence center fndat su un knwledge specialistic e finalizzat al miglirament delle perfrmance del sistema e, più in generale, del territri cn il supprt di tecnlgie di lavr cperativ in rete ad alta innvazine; il frutt di un partenariat cn cmpetenze distintive specifiche e differenziate, capace di valrizzare le esperienze maturate nella ricerca di mdelli di svilupp delle cmpetenze nei sistemi territriali, nell alta frmazine, nella frmazine cntinua, nella frmazine pst-diplma e pst-universitaria, nell rientament, bilanci e certificazine delle cmpetenze e nel placement; un sistema multi-attre basat sulla cmplementarietà dei partner; una knwledge factry cncepita per diventare un punt di riferiment nazinale e internazinale; un lug fisic (entr lugli 2013 cstituita in fndazine) e virtuale che abilita e permette di accedere ai saperi settriali e guida l innvazine rganizzativa per cnsentire la cstruzine dei percrsi di inseriment lavrativ e di crescita prfessinale; la rispsta a imprese, ccupati e nn ccupati che hann la necessità di cstruire miglirare le prprie cmpetenze tecniche e manageriali, fndata sulla capacità di leggere le esigenze interne al sistema e di c-prgettare assieme ai prtagnisti del settre gli interventi funzinali all svilupp delle cmpetenze e delle perfrmance di business un sistema di fferta da sperimentare entr il 20 lugli 2014, che prevede due filni di attività: servizi funzinali alla definizine degli interventi per l svilupp delle cmpetenze e per il miglirament della cmpetitività del settre: analisi fabbisgni; rientament e bilanci delle cmpetenze; certificazine delle cmpetenze; placement; interventi di frmazine percrsi di alta frmazine; percrsi di frmazine pst-diplma; percrsi di alternanza scula-lavr; percrsi di frmazine per ccupati. Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 4

5 3. Le linee di attività Di seguit vengn tracciate le 4 linee di attività che rappresentan il framewrk dell architettura di prgett e che sarann cntinuamente aggirnate in crs d pera. Al mment, essend nella fase di avvi del prgett, hann esclusivamente finalità di prgram management. Linea 1. Servizi funzinali alla definizine degli interventi per l svilupp delle cmpetenze e per il miglirament della cmpetitività del settre Macrattività 1.1 Analisi dei fabbisgni frmativi Macrattività 1.2 Orientament e bilanci delle cmpetenze per l svilupp di carriera Macrattività 1.3 Certificazine delle cmpetenze Macrattività 1.4 Placement Attività Indagine sulle prspettive del settre finanziari-assicurativ Attività Rilevazine e analisi dei fabbisgni di frmazine e di innvazine del settre Attività Definizine dei repertri prfessinali Attività Svilupp di metdlgia integrata basata su rientament sclastic, universitari e career cunseling Attività Sperimentazine delle metdlgie in materia di rientament e bilanci delle cmpetenze Attività Definizine del mdell cmpetence based in relazine al repertri delle cmpetenze attese per le single figure prfessinali Attività Sperimentazine del mdell di certificazine delle cmpetenze Attività Definizine del sistema di cunseling per sstenere l inseriment e l svilupp prfessinale Attività Sperimentazine del sistema di cunseling per sstenere l inseriment e l svilupp prfessinale Linea 2. Iniziative di frmazine per la sperimentazine del mdell di intervent per l svilupp delle cmpetenze e per il miglirament della cmpetitività del settre Macrattività 2.1 Percrsi di alta frmazine Attività Realizzazine di tre Master Macrattività 2.2 Percrsi di frmazine pstdiplma Attività Realizzazine di tre percrsi di frmazine pst-diplma Macrattività 2.3 Percrsi di alternanza sculalavr Attività realizzazine di tre percrsi di alternanza scula-lavr Macrattività 2.4 Percrsi di frmazine per ccupati Linea 3. Cmunicazine, prmzine e diffusine dei risultati Attività Percrsi di svilupp delle cmpetenze manager Attività Percrsi di svilupp delle cmpetenze prfessinal Attività Percrsi di svilupp cmpetenze peratri Macrattività 3.1 Immagine crdinata Attività Prgettazine lg, carta intestata, frmat dcumentazine per utilizz intern ed estern, registrazine dmini Macrattività 3.2 Prtale web Attività Prgettazine, realizzazine e gestine del prtale di cmunicazine Attività Prgettazine, realizzazine e gestine della Knwledge factry (lavr cperativ, cndivisine e gestine della cnscenza) Attività Prgettazine, realizzazine e gestine ambienti di apprendiment Macrattività 3.3 Campagna di cmunicazine Attività Prgettazine, realizzazine e gestine del media planning Attività Prgettazine e realizzazine di seminari ed eventi Linea 4. Mnitraggi e valutazine del prgett Macrattività 4.1 mnitraggi e valutazine Attività Prgettazine degli strumenti di mnitraggi e valutazine e definizine di un manuale delle prcedure di gestine Attività Gestine n line degli strumenti di mnitraggi e valutazine Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 5

6 Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 6

7 Cncentrandsi esclusivamente sulle linee di attività nn frmative, a titl di prima cndivisine dell impstazine metdlgica, si riprta una schematizzazine delle attività da svlgere. Linea 1. Servizi funzinali alla definizine degli interventi per l svilupp delle cmpetenze e per il miglirament della cmpetitività del settre Macrattività 1.1 Analisi dei fabbisgni Obiettivi: Sviluppare un attività di analisi dell scenari cmpetitiv, delle perfrmance del sistema e dei fabbisgni frmativi, giungend alla definizine delle necessità di frmazine, cui deve rispndere la prgettazine e la sperimentazine frmativa Sviluppare un strument sistematic di valutazine dei fabbisgni individuali basat su mdelli di autanalisi web based Sperimentare e standardizzare un prcess che caratterizza l attività della cstituenda Fndazine Attività Indagine sulle prspettive del settre finanziari-assicurativ Si prpne di realizzare un analisi desk finalizzata al reperiment di infrmazini da fnti secndarie, un indagine diretta attravers interviste mirate al tp management delle principali aziende del settre e fcus grup che pssn realizzarsi anche all intern di un scenari wrkshp. analisi dcumentale, anche riferita a cntesti internazinali mappatura dei pssibili referenti aziendali, degli esperti di settre e dei referenti del mnd della rappresentanza (ABI, ANIA) definizine degli strumenti e delle metdlgie di indagine, utilizzand anche le funzinalità del prtale (macrattività 3.2) per attivare ad esempi frum n-line, gruppi di discussine, ecc. individuazine dei sggetti da cinvlgere (eventuale definizine del campine) preparazine dell scenari wrkshp redazine reprt sulle tendenze evlutive del settre che determinan il quadr delle cmpetenze da assicurare al sistema per cmpetere. Attività Rilevazine e analisi dei fabbisgni di frmazine e di innvazine del settre L attività punta a definire i reali fabbisgni di cmpetenze prfessinali e frmativi partend dalla rilevazine delle esigenze delle imprese in termini di figure prfessinali. Si immagina di realizzare, accant a una preliminare analisi desk, cllqui in prfndità cn i referenti delle aziende (nn sl del partenariat), indagini a campine su pplazini selezinate e fcus grup cn l biettiv di fare emergere le figure prfessinali e i fabbisgni frmativi specifici. analisi dcumentale finalizzata all acquisizine di infrmazini su mdelli e strutture rganizzative, livelli, qualifiche, anzianità anagrafica e aziendale, livelli di istruzine, percrsi di carriera, ecc. prevalenti nel settre mappatura dei pssibili referenti aziendali, degli esperti di settre e dei referenti del mnd della rappresentanza (ABI, ANIA) Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 7

8 definizine degli strumenti e delle metdlgie di indagine, utilizzand anche le funzinalità del prtale (macrattività 3.2) per attivare ad esempi frum n-line, gruppi di discussine, ecc. individuazine dei sggetti da cinvlgere, in prevalenza HR manager, ed eventuale definizine di un campine di dipendenti di aziende del settre elementi da indagare: prfili prfessinali di interesse, dimensine del fabbisgn di nuve prfessinalità per tiplgia di prfil, imprtanza delle diverse cmpetenze (di cntest, di base trasversali, tecnic-specialistiche, relazinali) per livell prfessinale; individuazine dei target della frmazine smministrazine di questinari ai dipendenti, realizzazine di interviste in prfndità agli HR manager, fcus grup racclta e analisi dei dati reprt sull analisi dei fabbisgni Attività Definizine dei repertri prfessinali Il repertri delle prfessini rispnde alla necessità di acquisire infrmazini sui cntenuti lavrativi e sull svilupp delle nuve prfessinalità del settre e cnsente di avere un quadr infrmativ dinamic e cmplet per singl prfil in termini di cmpetenze, percrsi frmativi e tendenze ccupazinali. analisi desk sulle principali frme in us di repertri delle prfessini definizine degli elementi metdlgici per cstruzine del repertri; elabrazine di un repertri n line che permetta ai singli utilizzatri di fruire facilmente delle infrmazini, di effettuare un prcess di autanalisi delle cmpetenze e di indicare le mdalità per cstruire un percrs di svilupp delle cmpetenze richieste dal prfil prfessinale secnd standard frmativi cndivisi. Macrattività 1.2 Orientament e bilanci delle cmpetenze per l svilupp delle cmpetenze Obiettivi: Sperimentare una mdalità di supprt per l svilupp delle cmpetenze basata sull integrazine tra rientament sclastic, universitari e career cunseling, che- a regime rappresenta un element caratterizzante dell fferta di servizi della cstituenda Fndazine, in cnnessine cn le attività di life lng placement. Attività Svilupp di metdlgia integrata basata su rientament sclastic, universitari e career cunseling L attività è finalizzata all individuazine di mdell perativ da cndividere cn i diversi stakehlder Identificazine di esperienze e mdalità perative di rientament sclastic, universitari e career cunseling Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 8

9 Definizine di una metdlgia di rientament e bilanci delle cmpetenze Cndivisine delle mdalità perative Attività Sperimentazine delle metdlgie in materia di rientament e bilanci delle cmpetenze L attività permette ai diversi sggetti del partenariat, cinvlti nei prcessi di rientament e bilanci delle cmpetenze, di acquisire le mdalità perative e di sperimentarle csì da permettere una standardizzazine delle prcedure per l fferta del servizi da parte della cstituenda Fndazine Frmazine di un team di rientatri sulla base delle metdlgie identificate; Sperimentazine delle metdlgie attravers sessini di rientament e bilanci delle cmpetenze per gnun dei percrsi di frmazini previsti dalla Linea 2 Standardizzazine del prcess e degli strumenti Macrattività 1.3 Certificazine delle cmpetenze Obiettivi: Messa a sistema di un mdell di valutazine cmpetence based dei risultati dell apprendiment, definiti mediante criteri ggettivi e misurabili riferiti a specifici repertri delle cmpetenze, che qualifica il sistema di fferta frmativa della cstituenda Fndazine Attività Definizine del mdell cmpetence based in relazine al repertri delle cmpetenze attese per le single figure prfessinali L attività è finalizzata all individuazine di mdell perativ da cndividere cn i diversi stakehlder Indagine desk sui diversi sistemi di cmpetenze Attività di cmparazine dei diversi mdelli mediante fcus grup cn esperti Prpsta di mdell/sistema di certificazine delle cmpetenze Cndivisine del mdell all intern del partenariat e cn la Cabina di Regia della Regine Attività Sperimentazine del mdell di certificazine delle cmpetenze L attività permette ai diversi sggetti del partenariat impegnati nelle attività di certificazine delle cmpetenze di cnfigurare un sistema prttipale, di sperimentarl e di giungere a una standardizzazine delle prcedure per l fferta del servizi da parte della cstituenda Fndazine Elabrazine del prttip del sistema di certificazine delle cmpetenze in ingress, durante la carriera prfessinale e in utplacement Sperimentazine del mdell in cnnessine cn l svilupp delle attività della Linea 2 Standardizzazine del prcess e degli strumenti Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 9

10 Macrattività 1.4 Placement Obiettivi: Definire metdi e strumenti di supprt all inseriment lavrativ nell ttica del life lng placement Individuare pprtunità di inseriment e svilupp lavrativ; Attività Definizine del sistema di cunseling per sstenere l inseriment e l svilupp prfessinale L attività si prpne di identificare le mdalità più efficaci di cunseling per mettere in camp un sistema di supprt all inseriment e all svilupp lavrativ nel settre finanziari-assicurativ. Indagine sui sugli apprcci e i sistemi di cunseling per l inseriment e l svilupp lavrativ (dall analisi dei bisgni, delle aspettative e delle mtivazini al lavr di chi si affaccia già è nel mnd del lavr, all individuazine di pprtunità di inseriment e svilupp) Prpsta di mdell/sistema di cunseling Cndivisine del mdell all intern del partenariat Attività Sperimentazine del sistema di cunseling per sstenere l inseriment e l svilupp prfessinale L attività permette al partenariat di sperimentare il sistema e di giungere a una standardizzazine delle prcedure per l fferta del servizi da parte della cstituenda Fndazine Sperimentazine del mdell di cunseling in cnnessine cn l svilupp delle attività della Linea 2 Standardizzazine del prcess e degli strumenti Linea 3. Cmunicazine, prmzine e diffusine dei risultati Macrattività 3.1 Immagine crdinata Obiettivi: cstruire supprti di cmunicazine per miglirare i prcessi di cmunicazine Attività Prgettazine lg, carta intestata, frmat dcumentazine per utilizz intern ed estern, registrazine dmini L attività è funzinale alla realizzazine dei supprti di cmunicazine e alla definizine di una immagine distintiva del prgett prgettazine lg, carta intestata e frmat per la prduzine di dcumenti prgettazine frmat dcumenti per la diffusine n-line registrazine dmini Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 10

11 Macrattività 3.2 Prtale web Obiettivi: Realizzare un sistema di cmunicazine che integra, supprta e valrizza le attività pste in essere nell ambit del prgett; Sviluppare una piattafrma di knwledge management a dispsizine dei diversi stakehlder: cmmunity di prgett (cnsulenti, ricercatri, dcenti), gli interlcutri delle aziende e delle rganizzazini (anche al di furi del partenariat) che partecipan alle diverse fasi e i fruitri delle attività di frmazine; Sperimentare ambienti di apprendiment e frmule di netwrk learning Diventare un punt di riferiment per tutti i sggetti interessati all svilupp delle cmpetenze nel settre finanziari-assicurativ Attività Prgettazine, realizzazine e gestine del prtale di cmunicazine L attività si prpne di sviluppare, nel rispett di un apprcci che integra le cmpnenti di servizi e individua un canale unic di access alle infrmazini, le sezini e i servizi infrmativi per favrire una ampia e miglire diffusine della cnscenza del prgett e delle attività pste in essere. prgettazine dell architettura cmplessiva del prtale tenend cnt delle diverse sezini e aree dedicate ai servizi in ttica web 2.0 realizzazine e gestine delle aree dedicate alla cmunicazine, cncepite cn il supprt di CMS user friendly, e di servizi quali, a titl meramente esemplificativ, newsletter peridiche, inf nell ambit di scial netwrk tematici, cmunicati stampa, pubblicazini atti, articli su riviste n line, survey n line, webinar cstituzine di un cmitat di redazine snell che presiede la pubblicazine dei dcumenti Attività Prgettazine, realizzazine e gestine della Knwledge factry (lavr cperativ, cndivisine e gestine della cnscenza) Scp dell attività è di realizzare la Knwledge factry quale struttura di supprt per l svilupp e la cndivisine delle cnscenze che, inserita nel più ampi prtale web, permette l integrazine sistema di cmunicazine intern/estern e la creazine e la diffusine di cnscenza prgettazine della piattafrma di lavr cllabrativ e di cndivisine della cnscenza; realizzazine e gestine della piattafrma sviluppata attravers cmpnenti quali, a titl di esempi, e-grupware (frum, agende cndivise, gestine prgetti), knwledge (archivi ad access apert ai dcumenti digitali) servizi n line fferti a specifici target di utilizzatri (autdiagnsi dei fabbisgni, prcessi autvalutazine delle cmpetenze), videcnferenze Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 11

12 Attività Prgettazine, realizzazine e gestine ambienti di apprendiment L attività punta a sperimentare e mettere a regime, integrandli nella Knwledge factry, ambienti per l apprendiment che permettan di gestire prcessi di frmazine blended rivlti in prima istanza ai target delle attività frmative previste nell ambit della Linea 2. prgettazine degli ambienti di apprendiment; realizzazine e gestine degli ambienti di apprendiment in md da cnsentire la gestine di prcessi di frmazine blended, che pssn prevedere, a titl di esempi, mmenti di aula, frmazine n-line, lavr cperativ e videcnferenza Macrattività 3.3 Campagna di cmunicazine Obiettivi: sviluppare un articlat pian di cmunicazine vlt a infrmare e sensibilizzare sulle attività e le finalità di BeALab sstenere e divulgare la strategia di svilupp di BeALab su scala reginale, nazinale internazinale per miglirare la cllabrazine tra sggetti ecnmici, sistema dell educazine, dell istruzine, della frmazine prfessinale e del lavr stimlare la partecipazine alle single iniziative cndividere e diffndere i risultati Attività Prgettazine, realizzazine e gestine del media planning L attività si prpne di pianificare il ricrs ai traditinal e ai new media per prgettare e realizzare un azine di cmunicazine lung i 24 mesi di attività prgettazine e realizzazine di iniziative di cmunicazine cnnesse alle specifiche fasi di prgett, quali ad esempi: cnferenze stampa per il kick-ff del prgett e per i diversi mmenti di rilevanza esterna; spt pubblicitari radifnici e/ televisivi campagne di vide cmunicazine nline inserzini su girnali e riviste brchure e catalghi (n line e cartacei) cartellnistica Attività Prgettazine e realizzazine di seminari ed eventi L attività intende realizzare le cndizini per un più favrevle cntatt, dialg e cnfrnt cn i sggetti istituzinali e i referenti di settre a livell cmunitari, internazinale, nazinale e lcale al fine di generare un cinvlgiment attiv alle iniziative di prgett. Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 12

13 prgettazine e realizzazine di seminari ed eventi da realizzarsi nell arc temprale del prgett che, a titl puramente indicativ, pssn essere ricndtti a: wrkshp tematici in linea cn la prgrammazine reginale; seminari di sensibilizzazine rivlti agli attri del sistema dell educazine, dell istruzine, della frmazine e del lavr sui temi dell alternanza scula-lavr, dell svilupp del capitale uman e sui servizi fferti da BeALab, csì da favrire l svilupp del netwrk territriale e sstenere i prcessi di svilupp ccupazinale e di crescita cmpetitiva eventi internazinali in materia di prgrammi e strumenti a sstegn delle plitiche di svilupp territriale wrkshp nazinali cn il cinvlgiment delle rganizzazini di rappresentanza settriali (ABI ed ANIA) al fine di cndividere e presentare i prfili prfessinali frmalizzati; wrkshp nazinali cn il cinvlgiment dei fndi interprfessinali per un cnfrnt sulle innvazini intrdtte in merit alla frmazine cntinua e alla crescita prfessinale degli peratri del settre. Linea 4. Mnitraggi e valutazine del prgett Macrattività 4.1 mnitraggi e valutazine Obiettivi: Definire ruli, respnsabilità, mdalità e strumenti per mnitrare l andament del prgett Agevlare il prcess di crdinament del partenariat Gestire i feedback ai fini della valutazine del raggiungiment degli biettivi fissati Definire mdalità di intervent per cnsentire il bun andament del prgett e il raggiungiment degli biettivi Attività Prgettazine degli strumenti di mnitraggi e valutazine e definizine di un manuale delle prcedure di gestine L attività è finalizzata alla elabrazine e cndivisine degli strumenti di amministrazine e cntrll che supprtan il funzinament delle diverse azini previste nell ambit del prgett (anche nel rispett dei requisiti del sistema di qualità, infatti se sl alcuni partner sn certificati ISO 9001:2008, tutti hann fatt prprie le lgiche del sistema della qualità e, pertant, le attività di prgett sarann ispirate ai principi del miglirament cntinu). prgettazine e realizzazine degli strumenti di mnitraggi, cntrll e valutazine del prgett; redazine di un manuale delle prcedure di gestine cndivisine del manuale delle prcedure di gestine cn il partenariat Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 13

14 Attività Gestine n line degli strumenti di mnitraggi e valutazine L attività permette di crdinare, cntrllare e ttimizzare i prcessi di gestine delle single attività e degli interventi frmativi cniugand l efficacia della circlazine delle infrmazini tra i partner cn un azine di pianificazine, indirizz e cntrll attravers la piattafrma di prgett. predispsizine e gestine n line degli strumenti di mnitraggi e valutazine integrazine cn i sistemi di supprt previsti dalla Macrattività 3.2, ad esempi, mediante il diari di brd elettrnic che segue tutte le fasi del prgett e permette di mnitrare l stat di avanzament delle single attività e di intervenire qualra si registran scstamenti rispett alla prgrammazine. Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 14

15 4. Mdalità perative: una iptesi BeALab presenta mlti elementi etergenei da crdinare: ricerca, analisi, sperimentazine di mdelli, ergazine di attività frmative, cstruzine di una rete di sggetti. L svlgiment del prgett nn è prevedibile nel dettagli in fase di avvi. Il cntinu adattament ai risultati delle fasi di analisi e di sperimentazine, il crdinament cn la cabina di regia della Regine rappresentan dei punti cruciali per permettere il raggiungiment degli biettivi nel rispett dei tempi prefissati. In quest quadr il cme si realizza il prgett è determinante per definire csa si realizza, vale a dire i risultati. Ne discende la necessità di garantire un crdinament generale delle attività di prgett attravers un Chief Prject Manager, cn la respnsabilità del raccrd tra le diverse linee di attività, gnuna delle quali è affidata a un Prject Manager, che gestisce il team di cnsulenti/prfessinalità definite dal Cmitat strategic dell ATI e di sggetti esterni a vari titl cinvlti sulle specifiche linee di attività. Il Mdell perativ Cmitat Strategic Assemblea dei Partecipanti Cabina di Regia Reginale Chief Prject Manager Team cnsulenti e prfessinalità dell ATI Prfessinalità sggetti terzi Prject Manager Prject Manager Prject Manager Prject Manager Linea 1 Linea 2 Linea 3 Linea 4 La cmplessità e l ampiezza della sperimentazine richiede metdlgie e tecnlgie innvative per aumentare la prduttività del grupp di lavr, miglirare il crdinament di un numer via via crescente di esperti e cntributrs (anche distanti tra lr), la gestine della cnscenza e della dcumentazine, il cntrll del prgett e dei risultati, l assicurazine della qualità e l ispezinabilità dei dcumenti di prgett, la visibilità del prcess di lavr da parte del cmmittente. In particlare nei primi mesi di lavr effettiv (dicembre 2012-gennai 2013) l ATI deve avviare una piattafrma di lavr cperativ in rete (grupware), di cmunicazine (prtale web), di cndivisine e gestine della cnscenza e della dcumentazine (Knwledge Management), di pianificazine, prgrammazine e cntrll del prgett (prject management). Il cncett chiave alla base dell rganizzazine prpsta può essere ricndtt a un sistema apert e reticlare : apert, perché impiega tecnlgie che cnsentn la più ampia visibilità dei prcessi di lavr a tutta la cmmunity (di cui si prevede l espansine durante il cicl di vita del prgett) secnd un ttica di cperazine e aggregazine prgressiva; Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 15

16 reticlare, perché presenta un mdell rganizzativ che, ad una rganizzazine di base per prgetti (articlata per le single linee di intervent), svrappne pssibili gruppi di lavr e discussine ad hc che cinvlgn, anche a distanza, la cmmunity prfessinale di BeALab (che si cnsidera aperta ed estendibile a secnda delle esigenze di prgett, nn prevedibili fin dall inizi). Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 16

Testo unico dell apprendistato (D.Lgs. 14 settembre 2011, n. 167)

Testo unico dell apprendistato (D.Lgs. 14 settembre 2011, n. 167) Test unic dell apprendistat (D.Lgs. 14 settembre 2011, n. 167) Cntratti cllettivi nazinali del lavr (CCNL) Accrd del 23 aprile 2012 tra Regine del Venet e Parti Sciali per la frmazine degli apprendisti

Dettagli

IL MODELLO DI RIFERIMENTO

IL MODELLO DI RIFERIMENTO allegat 1 Alternanza Scula Lavr Il Prgett Rete telematica delle Imprese Frmative Simulate-IFSper la diffusine dell innvazine metdlgica ed rganizzativa IL MODELLO DI RIFERIMENTO Sit Web: www.ifsitalia.net

Dettagli

Dipartimento di Medicina Veterinaria. in collaborazione con. Corso di Project Management

Dipartimento di Medicina Veterinaria. in collaborazione con. Corso di Project Management Dipartiment di Medicina Veterinaria in cllabrazine cn Crs di Prject Management Premesse Il crs nasce a seguit dell esperienza vissuta da un un grupp di dcenti e ricercatri del Dipartiment di Medicina Veterinaria

Dettagli

PROTOCOLLO DI INTESA. tra. Il Collegio Geometri e Geometri Laureati di Monza e Brianza, nella

PROTOCOLLO DI INTESA. tra. Il Collegio Geometri e Geometri Laureati di Monza e Brianza, nella PROTOCOLLO DI INTESA tra Il Cllegi Gemetri e Gemetri Laureati di Mnza e Brianza, nella persna di Cesare Galbiati, in qualità di Presidente del Cllegi e L Istitut di Istruzine Superire Ezi Vanni di Vimercate,

Dettagli

CTRH - Centro Risorse Territoriale per l Handicap ACCORDO DI RETE

CTRH - Centro Risorse Territoriale per l Handicap ACCORDO DI RETE AMBITO TERRITORIALE: MILANO CENTRO-SUD ZONE 1-4-5 ACCORDO DI RETE RETE TERRITORIALE PER L INTEGRAZIONE SCOLASTICA DEGLI ALUNNI DIVERSAMENTE ABILI ANNI SCOLASTICI 2012/2013 2013/2014 2014/2015 AMBITO TERRITORIALE:

Dettagli

Oggetto: presentazione candidature Funzioni Strumentali al Piano dell Offerta Formativa

Oggetto: presentazione candidature Funzioni Strumentali al Piano dell Offerta Formativa MINISTERO DELLA PUBBLICA ISTRUZIONE UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER IL LAZIO ISTITUTO D ISTRUZIONE SUPERIORE VIA COPERNICO VIA COPERNICO 1 00040 POMEZIA (ROMA) TEL. 06 121127550 FAX 0667666356 CODICE

Dettagli

1. CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI

1. CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI CARTA DEI SERVIZI 1. CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI 2. PRESENTAZIONE 3. SERVIZI FORNITI E AREE DI INTERVENTO 4. I PRINCIPI FONDAMENTALI 5. TUTELA E VERIFICA 6. DATI DELLA SEDE 1. CHE COS È LA CARTA DEI

Dettagli

La gestione del rischio clinico PIANO DI FORMAZIONE. REGIONE TOSCANA Giunta Regionale

La gestione del rischio clinico PIANO DI FORMAZIONE. REGIONE TOSCANA Giunta Regionale REGIONE TOSCANA Giunta Reginale Direzine Generale Diritt alla Salute e Plitiche di Slidarietà La gestine del rischi clinic PIANO DI FORMAZIONE 50127 Firenze, Via di Nvli 26 Tel. 055/4382111 http:\\www.regine.tscana.it

Dettagli

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI Via Tirandi n. 3-25128 BRESCIA tel. 030/307332-393363 - fax 030/303379 www.abba-ballini.it email: inf@abba-ballini.it DIPARTIMENTO DI INFORMATICA Attività

Dettagli

Marisa Fabietti. Curriculum Vitae Marisa Fabietti INFORMAZIONI PERSONALI. +390718063808 marisa.fabietti@regione.marche.it

Marisa Fabietti. Curriculum Vitae Marisa Fabietti INFORMAZIONI PERSONALI. +390718063808 marisa.fabietti@regione.marche.it INFORMAZIONI PERSONALI Marisa Fabietti +390718063808 marisa.fabietti@regine.marche.it Nata a Jesi (An) il 12/10/1964 POSIZIONE PER LA QUALE SI CONCORRE POSIZIONE RICOPERTA Servizi Attività prduttive, lavr,

Dettagli

Politiche Comunitarie. Sintesi dell esistente e progettualità future

Politiche Comunitarie. Sintesi dell esistente e progettualità future Plitiche Cmunitarie Sintesi dell esistente e prgettualità future 1. La Cmmissine Eurpa: analisi e prpste di lavr Nel mandat 2005 2009 la Cmmissine UPI Eurpa e Plitiche Internazinali ha raggiunt i seguenti

Dettagli

Soluzioni di supporto alla gestione e sviluppo di prodotto in ambito NPD e PLM

Soluzioni di supporto alla gestione e sviluppo di prodotto in ambito NPD e PLM Master in Alt Apprendistat Sluzini di supprt alla gestine e svilupp di prdtt in ambit NPD e Figura prfessinale e biettiv Gli apprendisti destinatari del prgett frmativ sn: laureati, di prim e secnd livell,

Dettagli

QUANDO E DOVE. Segreteria organizzativa: info@nuoviscenarisrl.eu, tel. 342 0946344 e 393 1501613 W W W. N U O V I S C E N A R I S R L.

QUANDO E DOVE. Segreteria organizzativa: info@nuoviscenarisrl.eu, tel. 342 0946344 e 393 1501613 W W W. N U O V I S C E N A R I S R L. UNIVERSITÀ DIFFUSA PROGETTO DI FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO PERMANENTE in cllabrazine cn QUANDO E DOVE I Edizine della Summer Schl di Eurprgettazine per l ecnmia sciale, dal 16 al 20 settembre 2013, nell

Dettagli

Istruzione e formazione all imprenditorialità

Istruzione e formazione all imprenditorialità Istruzine e frmazine all imprenditrialità L istruzine e la frmazine all imprenditrialità è il punt di partenza per sviluppare ed espandere l attività dei prfessinisti, miglirand la lr cnscenza e le lr

Dettagli

INDICE. 1. Cos è la Carta dei Servizi al Lavoro

INDICE. 1. Cos è la Carta dei Servizi al Lavoro Carta dei Servizi al Lavr della scietà pubblica Zna Ovest di Trin srl INDICE 1. Cs è la Carta dei Servizi al Lavr 2. Presentazine della scietà pubblica Zna Ovest di Trin srl Missine e Finalità Attività

Dettagli

MIUR Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per la Campania

MIUR Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per la Campania L'Assessra Plitiche Sciali, Plitiche Givanili, Pari pprtunità. Prblemi dell Immigrazine, Demani e Patrimni e l Area Generale Di Crdinament - 17 Istruzine, Musei, Plitiche Givanili, Lavr, Frmazine Prfessinale,

Dettagli

Sperimentiamo in inglese

Sperimentiamo in inglese Istitut Omnicmprensiv Statale Beat Simne Fidati Scula d Infanzia, Primaria, Secndaria prim grad e Secndaria Superire (IPSIA) Lcalità La Stella - 06043 Cascia (PG) 074376203 0743751017 074376180 E-mail

Dettagli

Amministrazione e Bilancio Docente di riferimento: Patrizia Tettamanzi

Amministrazione e Bilancio Docente di riferimento: Patrizia Tettamanzi Amministrazine e Bilanci Dcente di riferiment: Patrizia Tettamanzi Il prim macr-mdul ha l biettiv di permettere ai partecipanti di apprfndire la cnscenza degli strumenti fndamentali per una crretta applicazine

Dettagli

Sistema di Gestione Ambientale

Sistema di Gestione Ambientale P.G. N. 107289/06 ambientale Pag. 1/5 Indice 1 Scp e camp di applicazine...2 2 Riferimenti...2 3 Definizini...2 4 Mdalità perative...2 4.1 Rilevazine dei fabbisgni frmativi...2 4.2 Redazine del Pian di

Dettagli

ATTO D INDIRIZZO AL COLLEGIO DEI DOCENTI IL DIRIGENTE SCOLASTICO

ATTO D INDIRIZZO AL COLLEGIO DEI DOCENTI IL DIRIGENTE SCOLASTICO Unine Eurpea Repubblica Italiana Regine Sicilia Istitut Cmprensiv «Santi Bivna» REGIONE SICILIANA-DISTRETTO SCOLASTICO N. 65 ISTITUTO COMPRENSIVO «SANTI BIVONA» Cntrada Sccrs s. n. c. - 92013 Menfi - (AG)

Dettagli

SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA

SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA (Allegat 1) SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA ENTE 1) Ente prpnente il prgett: COMUNE DI CUSANO MUTRI 2) Cdice di accreditament: NZ03880 3) Alb e classe di iscrizine:

Dettagli

Prevenzione del disagio scolastico

Prevenzione del disagio scolastico AREA 2 BISOGNI EDUCATIVI SPECIALI E PROCESSI INCLUSIVI DA ATTUARE Prevenzine del disagi sclastic Finalità Intervenire preccemente sulle difficltà, i disturbi dell apprendiment e del cmprtament. Obiettivi

Dettagli

Piano di Miglioramento

Piano di Miglioramento Istitut Cmprensiv A. Manzni Mttla (Ta) Cdice meccangrafic: TAIC852005 Pian di Miglirament (PDM) Istitut Cmprensiv Manzni Mttla (Ta) 1 Indice Smmari 1. Obiettivi di prcess 1.1 Cngruenza tra biettivi di

Dettagli

SALUTE GLOBALE ED EQUITA' IN SALUTE

SALUTE GLOBALE ED EQUITA' IN SALUTE SALUTE GLOBALE ED EQUITA' IN SALUTE GLI STRUMENTI DELL'OPERATORE SANITARIO PER LA TUTELA DELLA SALUTE, DI TUTTI Nel 2008 l OMS ha presentat i lavri cnclusivi della Cmmissine sui Determinanti Sciali di

Dettagli

L UNIVERSITA DEGLI STUDI DELLA TUSCIA DI VITERBO. con la collaborazione della. QUALITY AND MANAGEMENT SERVICES s.r.l.

L UNIVERSITA DEGLI STUDI DELLA TUSCIA DI VITERBO. con la collaborazione della. QUALITY AND MANAGEMENT SERVICES s.r.l. L UNIVERSITA DEGLI STUDI DELLA TUSCIA DI VITERBO cn la cllabrazine della QUALITY AND MANAGEMENT SERVICES s.r.l. - Rma ORGANIZZA Labratri di Micrsft Prject Durata 16 re PROGRAMMA DEL CORSO Direttre didattic:

Dettagli

Comunità di pratica Newsletter n 6 del 12/06/2015

Comunità di pratica Newsletter n 6 del 12/06/2015 Cmunità di pratica Newsletter n 6 del 12/06/2015 LA RELAZIONE CONCLUSIVA PERCHÉ UNA PIATTAFORMA PER LA DIDATTICA? IL MANDATO DEL COLLEGIO Cn l individuazine della Funzine strumentale per l us dell infrmatica

Dettagli

Gli interventi dell AUSL in integrazione con i Servizi Sociali in materia di tutela dei minori e degli adolescenti

Gli interventi dell AUSL in integrazione con i Servizi Sociali in materia di tutela dei minori e degli adolescenti PROMOZIONE E PROTEZIONE DEI DIRITTI DELL INFANZIA E DELL ADOLESCENZA Incntr cn il Garante dell Emilia-Rmagna Reggi Emilia e Mdena Mdena 11 giugn 2015 Gli interventi dell AUSL in integrazine cn i Servizi

Dettagli

VADEMECUM INCLUSIONE

VADEMECUM INCLUSIONE www.ictramnti.gv.it Autnmia Sclastica n. 24 Istitut Cmprensiv Statale G. Pascli Via Orsini - 84010 Plvica - Tramnti (SA) - Tel e Fax. 089876220 - C.M. SAIC81100T - C.F. 80025250657 Email :saic81100t@istruzine.it-

Dettagli

Scuola C.A.S.T. Trani, 18 marzo 2010 Ragionamenti a più voci sul Centro del Futuro1

Scuola C.A.S.T. Trani, 18 marzo 2010 Ragionamenti a più voci sul Centro del Futuro1 Scula C.A.S.T. Trani, 18 marz 2010 Raginamenti a più vci sul Centr del Futur1 I partecipanti alla Scula C.A.S.T. hann sviluppat due METAPLAN2 cntempranei in due tempi: Prim Metaplan: Esigenze dal territri

Dettagli

ThinkTag Smart. L evoluzione del Knowledge Management

ThinkTag Smart. L evoluzione del Knowledge Management ThinkTag Smart L evluzine del Knwledge Management 1 La scietà La scietà nasce nel 2005 da un grupp di prfessinisti cn esperienza decennale nella cnsulenza dedicata al supprt dei prcessi di mdernizzazine

Dettagli

Nuove Tecnologie per il Made in Italy nel settore dei servizi alle imprese. Tecnico superiore per il marketing, l internazionalizzazione delle imprese

Nuove Tecnologie per il Made in Italy nel settore dei servizi alle imprese. Tecnico superiore per il marketing, l internazionalizzazione delle imprese Allegat A Tecnic superire per il marketing, l internazinalizzazine delle imprese 2011 Prgett didattic frmativ Nuve Tecnlgie per il Made in Italy nel settre dei servizi alle imprese ITS SERVIZI ALLE IMPRESE

Dettagli

Piano di Miglioramento (PDM)

Piano di Miglioramento (PDM) SCUOLA DELL INFANZIA, PRIMARIA, SCUOLA SECONDARIA PRIMO GRADO LICEO CLASSICO LICEO SCIENTIFICO ISTITUTO GESU -MARIA VIA FLAMINIA, 63 009 ROMA Tel. 06333722 fax 063322046 Mail: ist.gesu-maria@mclink.it

Dettagli

Corso di Project Management

Corso di Project Management Crs di Prject Management I edizine L prpne un percrs frmativ sul prject management. La cmplessità rmai raggiunta dai vari prgrammi di ricerca e di cperazine internazinale e l estrema cmpetitività in ambit

Dettagli

Accademia del Levante

Accademia del Levante Accademia del Levante Accademia del Levante si cstituisce nel 2006 a Bari cme cnsrzi n-prfit CISCO Reginal Academy per la frmazine e l educazine in camp ICT A d L si prpne di ptenziare la cmpetitività

Dettagli

PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA'

PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA' PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA' 1. Finalità Le ragini del prgett: Il sit internet del Cmune è stat realizzat nel 2002 nella sua attuale

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Provincia. Ufficio: Centri per l impiego

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Provincia. Ufficio: Centri per l impiego CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Prvincia Uffici: Centri per l impieg Servizi: Supprt alla ricerca del lavr INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER

Dettagli

E l arte suprema dell insegnante, risvegliare la gioia della creatività e della conoscenza Albert Einstein

E l arte suprema dell insegnante, risvegliare la gioia della creatività e della conoscenza Albert Einstein Lice Classic - Lice Artistic - Lice Scientific - I.P.S.I.A. E l arte suprema dell insegnante, risvegliare la giia della creatività e della cnscenza Albert Einstein Ann Sclastic: 2013/2014 1 Lice Classic

Dettagli

Inserimento socio-lavorativo di persone con problemi di salute mentale

Inserimento socio-lavorativo di persone con problemi di salute mentale FORMULARIO DELL AZIONE 1. NUMERO AZIONE 30 2. TITOLO AZIONE Inseriment sci-lavrativ di persne cn prblemi di salute mentale 3. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ Descrivere sinteticamente le attività che si intendn

Dettagli

ALOT - Agenzia della Lombardia Orientale per i Trasporti e la Logistica Società Consortile a Responsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO

ALOT - Agenzia della Lombardia Orientale per i Trasporti e la Logistica Società Consortile a Responsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO ALOT - Agenzia della Lmbardia Orientale per i Trasprti e la Lgistica Scietà Cnsrtile a Respnsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO ALOT - Agenzia della Lmbardia Orientale per i Trasprti e la Lgistica è una

Dettagli

ALLEGATO 2 Servizi di rimotivazione giovani NEET

ALLEGATO 2 Servizi di rimotivazione giovani NEET ALLEGATO 2 Servizi di rimtivazine givani NEET 19.06.2013 Allegat 2 Il fenmen dei NEET Il prblema dei givani che nn studian, nn sn in frmazine e nn sn alla ricerca di un lavr (i csiddetti NEET, Nt in Emplyment,

Dettagli

Presentazione del gruppo

Presentazione del gruppo Presentazine del grupp Scietà e divisini del grupp Assessment Ricerca e selezine di executives Management assessment Management Benchmarking Assessment e Autvalutazine del Bard Cmpensatin per alta direzine

Dettagli

POLITICA DELLA SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO

POLITICA DELLA SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO Manuale e dcumenti Dcumenti per la sicurezza Prcedure Gestinali Mdulistica Gestinali DISTRIBUZIONE CONTROLLATA Revisine Data Funzini e nminativi R-SGSL RSPP MC RLS PREP 00 20/10/14 Beltramelli Marc Campini

Dettagli

FORMAZIONE IN HOUSE : Acquisti, Logistica, Trasporti, Commercio Internazionale

FORMAZIONE IN HOUSE : Acquisti, Logistica, Trasporti, Commercio Internazionale FORMAZIONE IN HOUSE : Acquisti, Lgistica, Trasprti, Cmmerci Internazinale La frmazine rganizzata dal nstr netwrk mira a sddisfare la necessità d apprfndiment dei temi relativi ai temi di Acquisti,Lgistica

Dettagli

Studio sulla vendita diretta con il coinvolgimento delle imprese agricole delle Marche ed attraverso il monitoraggio del progetto pilota VDO

Studio sulla vendita diretta con il coinvolgimento delle imprese agricole delle Marche ed attraverso il monitoraggio del progetto pilota VDO REGIONE MARCHE GIUNTA REGIONALE Studi sulla vendita diretta cn il cinvlgiment delle imprese agricle delle Marche ed attravers il mnitraggi del prgett pilta VDO Relazine di mnitraggi Rma, 31 gennai 2012

Dettagli

PIANO DI LAVORO INIZIALE A.S. 2014-2015

PIANO DI LAVORO INIZIALE A.S. 2014-2015 PIANO DI LAVORO INIZIALE A.S. 2014-2015 SEDE: Via Mranti, 4 Castelnv né mnti INDIRIZZO: Servizi sci sanitari DOCENTE: Liguri Tiziana CLASSE: 2^E MATERIA DI INSEGNAMENTO: Metdlgie perative LIVELLI DI PARTENZA

Dettagli

Istituto Comprensivo "Alfonso Volpi" Cisterna di Latina - dicembre 2014 Dirigente Scolastica Dott.ssa Nunzia Malizia

Istituto Comprensivo Alfonso Volpi Cisterna di Latina - dicembre 2014 Dirigente Scolastica Dott.ssa Nunzia Malizia Istitut Cmprensiv "Alfns Vlpi" Cisterna di Latina - dicembre 2014 Dirigente Sclastica Dtt.ssa Nunzia Malizia Istitut Cmprensiv "Alfns Vlpi" Cisterna di Latina - dicembre 2014 I prdtti e servizi Registr

Dettagli

LINK (Labour Integrated NetworK)

LINK (Labour Integrated NetworK) LINK (Labur Integrated NetwrK) Descrizine prdtt Presentat per la prima vlta al FORUM P.A. 2003, Link (Labur Integrated NetwrK) è la piattafrma integrata di gestine del sistema infrmativ del lavr (SIL)

Dettagli

M I N I S T E R O D E L L A P U B B L I C A I S T R U Z I O N E UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER LA LOMBARDIA

M I N I S T E R O D E L L A P U B B L I C A I S T R U Z I O N E UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER LA LOMBARDIA M I N I S T E R O D E L L A P U B B L I C A I S T R U Z I O N E UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER LA LOMBARDIA Direzine Generale UFFICIO SCOLASTICO PROVINCIALE DI MILANO 1- SINTESI DELL INCONTRO DEL 19

Dettagli

SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI

SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI S.S. Centr di Riferiment Reginale per la Prevenzine Onclgica (CRRPO) Direttre Pala Mantellini SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI RAZIONALE E PROCEDURE

Dettagli

REPORT GRUPPO DI LAVORO I

REPORT GRUPPO DI LAVORO I REPORT GRUPPO DI LAVORO I Campagna d infrmazine e prmzine della RCS a supprt degli incntri pubblici di reclutament dei Riferimenti Civici, negli ambiti sciali e territriali in prgramma Caltanissetta, 23.01.2015

Dettagli

PIANO DIDATTICO PERSONALIZZATO SCUOLA SECONDARIA DI 1 GRADO G. MORANDI

PIANO DIDATTICO PERSONALIZZATO SCUOLA SECONDARIA DI 1 GRADO G. MORANDI Minister dell Istruzine, dell Università e della Ricerca ISTITUTO COMPRENSIVO PIAZZA COSTA Piazza Andrea Csta 23-20092 Cinisell Balsam (MI) MIIC8AP009 C.F. 85007630156 e-mail: miic8ap009@istruzine.it PEC:

Dettagli

, progettati e realizzati in loco ricorrendo alle risorse umane presenti nelle strutture d Ateneo

, progettati e realizzati in loco ricorrendo alle risorse umane presenti nelle strutture d Ateneo PROGETTO FORMATIVO COMUNICAZIONE EFFICACE E GESTIONE DEL CONFLITTO NEL FRONT-OFFICE PREMESSA L rientament al cliente è una prergativa indispensabile per la crescita e la cmpetitività di un rganizzazine

Dettagli

competenze di tipo relazionale, con una accresciuta consapevolezza dell importanza della gestione e della valorizzazione delle risorse umane;

competenze di tipo relazionale, con una accresciuta consapevolezza dell importanza della gestione e della valorizzazione delle risorse umane; Minister dell Istruzine, dell Università e della Ricerca Uffici Sclastic Reginale per la Puglia Direzine Generale Allegat 1 alla Nta Usr Puglia, prt. 13693, del 9 dicembre 2015 PROGETTO DI FORMAZIONE/TIROCINIO

Dettagli

Tipo Ente: Trasversale. Ufficio: Servizio Biblioteca. Servizio: Prestito/consultazione

Tipo Ente: Trasversale. Ufficio: Servizio Biblioteca. Servizio: Prestito/consultazione Tip Ente: Trasversale Uffici: Servizi Bibliteca Servizi: Prestit/cnsultazine INDICE Smmari 1 Oggett e cntenuti... 3 1.1 Descrizine del servizi ggett di custmer satisfactin... 4 1.2 Descrizine del prcess

Dettagli

PERCORSO ISO 9001:2015

PERCORSO ISO 9001:2015 PERCORSO ISO 9001:2015 In cllabrazine cn Intrduzine: Per la fine del 2015 è prevista l entrata in vigre della nuva versine della ISO (Internatinal Organizatin fr Standardizatin) 9001:2015, l standard internazinale

Dettagli

Offerta tecnica per lo sviluppo di un programma formativo professionale nella Asl di Nuoro. Roma, 11 novembre 2013

Offerta tecnica per lo sviluppo di un programma formativo professionale nella Asl di Nuoro. Roma, 11 novembre 2013 Gli strumenti della Clinical Gvernance. Supprt all implementazine degli strumenti della clinical gvernance: definizine della Metdlgia per l svilupp di PDTA e supprt alla relativa attuazine Offerta tecnica

Dettagli

Promoform Ente di Formazione Professionale

Promoform Ente di Formazione Professionale E DELLE POLITICHE Prmfrm Ente di Frmazine Prfessinale CORSO DI QUALIFICA PER TECNICO DELLA PROGETTAZIONE E ORGANIZZAZIONE DI MANIFESTAZIONI CONGRESSUALI, FIERE, CONVEGNI Denminazine crs N. re N. allievi

Dettagli

Formstat Flight. Caratteristiche di Formstat Flight

Formstat Flight. Caratteristiche di Formstat Flight Frmstat Flight Frmstat Flight è una suite di prgrammi prgettati cn l bbiettiv di ttimizzare il prcess frmativ e sfruttare al megli l interattività e la multimedialità fferte dai nuvi strumenti messi a

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Comune. Ufficio: Servizi sociali

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Comune. Ufficio: Servizi sociali CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Cmune Uffici: Servizi sciali Servizi: Centr sciale terza età INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER SATISFACTION...

Dettagli

Progettare l ambiente di apprendimento. Valorizzare l esperienza e le conoscenze degli alunni

Progettare l ambiente di apprendimento. Valorizzare l esperienza e le conoscenze degli alunni Rendiam prduttive le riunini Per prgettare un mdell di scula: un apprcci culturale e filsfic un elabrazine pedaggica una prgettazine didattica frti cnscenze disciplinari L autnmia è: respnsabilità innvazine

Dettagli

INDAGINE SUI FABBISOGNI FORMATIVI NELLE AZIENDE DEL SETTORE METALMECCANICO DELLE PROVINCE DI LUCCA, PISTOIA, MASSA CARRARA E PISA

INDAGINE SUI FABBISOGNI FORMATIVI NELLE AZIENDE DEL SETTORE METALMECCANICO DELLE PROVINCE DI LUCCA, PISTOIA, MASSA CARRARA E PISA INDAGINE SUI FABBISOGNI FORMATIVI NELLE AZIENDE DEL SETTORE METALMECCANICO DELLE PROVINCE DI LUCCA, PISTOIA, MASSA CARRARA E PISA 20 APRILE 2015 Quest dcument è di prprietà di ALFA CONSULT S.r.l. cn sede

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Trasversale. Servizio: Valutazione Sito internet

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Trasversale. Servizio: Valutazione Sito internet CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Trasversale Servizi: Valutazine Sit internet INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER SATISFACTION... 4 1.2 DESCRIZIONE

Dettagli

"La figura professionale dell'assistente familiare"

La figura professionale dell'assistente familiare "La figura prfessinale dell'assistente familiare" Art. 1 - Figura prfessinale e prfil. 1. È individuata la figura prfessinale dell assistente familiare. 2. L assistente familiare è l peratre che, a seguit

Dettagli

Convenzione tra la Provincia di Campobasso e il Comune di per l adesione alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO

Convenzione tra la Provincia di Campobasso e il Comune di per l adesione alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO Cnvenzine tra la Prvincia di Campbass e il Cmune di per l adesine alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO Oggi, nella sede della Prvincia di Campbass, si sn cstituiti i Sigg.,

Dettagli

Linee programmatiche Pof 2015/2016 Scuola Primaria e Secondaria di Primo grado

Linee programmatiche Pof 2015/2016 Scuola Primaria e Secondaria di Primo grado Linee prgrammatiche Pf 2015/2016 Scula Primaria e Secndaria di Prim grad Nella cnsapevlezza della relazine che unisce cultura, scula e persna, la finalità della scula è l svilupp armnic e integrale della

Dettagli

Sfide e soluzioni per il GPP

Sfide e soluzioni per il GPP Event di Netwrking Nazinale GPP2020 Sfide e sluzini per il GPP 1 ttbre 2014, Rma L 1 ttbre 2014 press l Acquari Rman-Casa dell Architettura, nell ambit del Frum Internazinale degli acquisti verdi, CmpraVerde-BuyGreen,

Dettagli

PROGETTO LAVORO&SVILUPPO 4

PROGETTO LAVORO&SVILUPPO 4 Prvincia di Csenza Settre Mercat del Lavr PROGETTO LAVORO&SVILUPPO 4 OBIETTIVI E FINALITA Scp del prgett è favrire la frmazine di sggetti inccupati/disccupati residenti nelle Regini dell biettiv Cnvergenza

Dettagli

SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT

SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT ALLEGATO B2 SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT Situazine di partenza Frnire infrmazini sulle strategie adttate le mdalità rganizzative cn le quali vengn attualmente serviti i mercati esteri cn l indicazine degli

Dettagli

ACCORDO DI COLLABORAZIONE FRA CENTRO REGIONALE DI COMPETENZA "ANALISI E MONITORAGGIO DEL RISCHIO AMBIENTALE" E D APPOLONIA s.p.a.

ACCORDO DI COLLABORAZIONE FRA CENTRO REGIONALE DI COMPETENZA ANALISI E MONITORAGGIO DEL RISCHIO AMBIENTALE E D APPOLONIA s.p.a. ACCORDO DI COLLABORAZIONE FRA CENTRO REGIONALE DI COMPETENZA "ANALISI E MONITORAGGIO DEL RISCHIO AMBIENTALE" E D APPOLONIA s.p.a. PER LA REALIZZAZIONE DI ATTIVITA E PROGETTI PER LO SVILUPPO E LA DIFFUSIONE

Dettagli

Dettaglio attività formativa (IRCCRO_00025) PUB MED: ricerca bibliografica semplice e complessa.

Dettaglio attività formativa (IRCCRO_00025) PUB MED: ricerca bibliografica semplice e complessa. Dettagli attività frmativa (IRCCRO_00025) PUB MED: ricerca bibligrafica semplice e cmplessa. Crediti assegnati: in accreditament Durata: 7:00 re Tip attività frmativa: Frmazine Residenziale Tiplgia: Crs

Dettagli

PROGETTO TEMPORANEO COOPERATIVA LA CORDATA. Accoglienza di persone in condizioni di fragilità

PROGETTO TEMPORANEO COOPERATIVA LA CORDATA. Accoglienza di persone in condizioni di fragilità PROGETTO TEMPORANEO Accglienza di persne in cndizini di fragilità COOPERATIVA LA CORDATA La Crdata Via G. Rssini 24 25077 ROE VOLCIANO (BS) Tel 0365 63011 e Fax 0365 556126 E-mail: inf@lacrdata.cm sit

Dettagli

Museo & Web. Kit di progettazione di un sito di qualità. per un museo medio-piccolo

Museo & Web. Kit di progettazione di un sito di qualità. per un museo medio-piccolo Dipartiment per la ricerca, l innvazine e l rganizzazine Direzine generale per l innvazine tecnlgica e la prmzine Via del Cllegi Rman, 27 00186 Rma Minister per i beni e le attività culturali Muse & Web

Dettagli

C O M U N E D I S A S S O M A R C O N I PROVINCIA DI BOLOGNA ESTRATTO VERBALE DI DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA COMUNALE N 33 DEL 03/06/2015

C O M U N E D I S A S S O M A R C O N I PROVINCIA DI BOLOGNA ESTRATTO VERBALE DI DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA COMUNALE N 33 DEL 03/06/2015 C O M U N E D I S A S S O M A R C O N I PROVINCIA DI BOLOGNA ESTRATTO VERBALE DI DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA COMUNALE N 33 DEL 03/06/2015 OGGETTO: CONVENZIONE PER AFFIDAMENTO SERVIZIO INFORMAZIONE DENOMINATO

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Cmune Uffici: Relazini cn il Pubblic Servizi: Assistenza Dmiciliare INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER

Dettagli

Presidenza della Regione Dipartimento della Programmaziou Il Dirigente Generale

Presidenza della Regione Dipartimento della Programmaziou Il Dirigente Generale REPUBBLICAITAL~A Regine Siciliana Presidenza della Regine Dipartiment della Prgrammaziu Il Dirigente Generale VISTO l Statut della Regine; VISTO il Test Unic sull'rdinament del Gvern e dell'amministrazine

Dettagli

Il Business Plan, documento essenziale per lo sviluppo e la crescita dell impresa. Sintesi del nostro punto di vista

Il Business Plan, documento essenziale per lo sviluppo e la crescita dell impresa. Sintesi del nostro punto di vista Il Business Plan, dcument essenziale per l svilupp e la crescita dell impresa Sintesi del nstr punt di vista Settembre 2014 Preparare il Business Plan Sintesi del nstr punt di vista La preparazine del

Dettagli

BANDO Sette asili nido per sette regioni Sostegno alle famiglie nella cura all'infanzia. Invito

BANDO Sette asili nido per sette regioni Sostegno alle famiglie nella cura all'infanzia. Invito BANDO Sette asili nid per sette regini Sstegn alle famiglie nella cura all'infanzia Invit Nel rinnvare il lr impegn di svilupp e prmzine sciale, la Fndazine aiutare i bambini Onlus ( FAIB ) e UniCredit

Dettagli

COTEC: Fondazione per l Innovazione Tecnologica. Rilancio i dell azione nazionale e internazionale

COTEC: Fondazione per l Innovazione Tecnologica. Rilancio i dell azione nazionale e internazionale COTEC: Fndazine per l Innvazine Tecnlgica Rilanci i dell azine nazinale e internazinale i Scp della Fndazine (Art. 4 dell Statut) Incraggiare e prmuvere attività, studi, ricerche e crsi di frmazine nel

Dettagli

ASP OPUS CIVIUM Castelnovo di Sotto

ASP OPUS CIVIUM Castelnovo di Sotto Metd di rilevazine adttati per le previsini ed il Cntrll L ASP Opus Civium utilizza un sistema infrmativ che cntempla la tenuta sia della cntabilità generale che della cntabilità analitica per centri di

Dettagli

il Dirigente Scolastico dispone quanto segue

il Dirigente Scolastico dispone quanto segue Prt. n. 3096 Bari, 31 lugli 2014 Oggett: Integrazine cn rettifica e prrga dei termini del Band per la selezine di ESPERTI e TUTOR finalizzat a istituire un ALBO per l attuazine delle azini di FORMAZIONE

Dettagli

SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA. Codice di accreditamento: NZ 00368 NAZIONALE

SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA. Codice di accreditamento: NZ 00368 NAZIONALE SCHEDA PROGETTO PER L IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA ENTE Ente prpnente il prgett: AMESCI Cdice di accreditament: NZ 00368 Alb e classe di iscrizine: NAZIONALE I CARATTERISTICHE PROGETTO

Dettagli

Strategia di Comunicazione Programma Operativo Regionale Fondo Europeo di Sviluppo Regionale 2014-2020 Regione Lombardia. Ex. Art. 116 Reg.

Strategia di Comunicazione Programma Operativo Regionale Fondo Europeo di Sviluppo Regionale 2014-2020 Regione Lombardia. Ex. Art. 116 Reg. Strategia di Cmunicazine Prgramma Operativ Reginale Fnd Eurpe di Svilupp Reginale 2014-2020 Regine Lmbardia. Ex. Art. 116 Reg. (UE) n.1303/2013 Allegat 2 Casi di studi delle attività di infrmazine e cmunicazine

Dettagli

PIANO PER LA FORMAZIONE E L AGGIORNAMENTO

PIANO PER LA FORMAZIONE E L AGGIORNAMENTO PIANO PER LA FORMAZIONE E L AGGIORNAMENTO attività di aggirnament e frmazine in servizi dei dcenti. attività di frmazine in rete attività di frmazine dcenti in ann di prva attività di tircini Crsi universitari

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Comune. Ufficio: Anagrafe. Servizio: Rilascio certificati

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Comune. Ufficio: Anagrafe. Servizio: Rilascio certificati CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Cmune Uffici: Anagrafe Servizi: Rilasci certificati INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER SATISFACTION...

Dettagli

Informativa relativa all attuazione. attuazione del Programma. Patto per lo Sviluppo Milano, 27 ottobre 2008 MOTORE DI SVILUPPO

Informativa relativa all attuazione. attuazione del Programma. Patto per lo Sviluppo Milano, 27 ottobre 2008 MOTORE DI SVILUPPO Infrmativa relativa all attuazine attuazine del Prgramma Patt per l Svilupp Milan, 27 ttbre 2008 Stat attuazine del POR Cmpetitività 2007-2013 2013 Sistema Gestine e Cntrll Allegat XII POR Cmpetitività

Dettagli

Turismo. Chi è? Cosa studia? Biennio. Triennio. Le lingue straniere

Turismo. Chi è? Cosa studia? Biennio. Triennio. Le lingue straniere ITS S. Bandini Siena Indirizz Turism pag. 1/5 Turism Chi è? Eredita il vecchi crs per Perit Turistic Il Diplmat nel Turism ha cmpetenze specifiche nel cmpart delle imprese del settre turistic e cmpetenze

Dettagli

A CHE ORA E LA FINE DEL MONDO?

A CHE ORA E LA FINE DEL MONDO? Prgett Nuve Armnie per la città Cmune di Pavia Pian Tempi e Orari della Città di Pavia Prgett NUOVE ARMONIE PER LA CITTA Miglirare l accessibilità spazi-temprale e la fruibilità dei servizi pubblici e

Dettagli

A.S. 2012/2013 Scheda illustrativa progetti ALLA SCOPERTA DEL MIO PAESE

A.S. 2012/2013 Scheda illustrativa progetti ALLA SCOPERTA DEL MIO PAESE A.S. 2012/2013 Scheda illustrativa prgetti 1.1 Denminazine prgett ALLA SCOPERTA DEL MIO PAESE 1.2 Respnsabile prgett Prf.ssa Marr Anna Elisabetta Indicare l ambit disciplinare: Ambit linguistic/stric gegrafic-ambientale

Dettagli

PROGRAMMAZIONE DELLE ATTIVITA E LINEE GUIDA PER IL RIESAME DEI CORSI DI STUDIO E PER LA RELAZIONE DELLE COMMISSIONI PARITETICHE - ANNO 2015

PROGRAMMAZIONE DELLE ATTIVITA E LINEE GUIDA PER IL RIESAME DEI CORSI DI STUDIO E PER LA RELAZIONE DELLE COMMISSIONI PARITETICHE - ANNO 2015 PROGRAMMAZIONE DELLE ATTIVITA E LINEE GUIDA PER IL RIESAME DEI CORSI DI STUDIO E PER LA RELAZIONE DELLE COMMISSIONI PARITETICHE - ANNO 2015 Smmari Premessa... 1 Organizzazine e tempi... 1 Calendari e descrizine

Dettagli

2007-2013. Programma Interreg IV Italia - Austria 2007 2013 Cooperazione transfrontaliera

2007-2013. Programma Interreg IV Italia - Austria 2007 2013 Cooperazione transfrontaliera 2007-2013 Prgramma Interreg IV Italia - Austria 2007 2013 Cperazine transfrntaliera Base giuridica La Cmmissine eurpea ha apprvat il 18 settembre 2007 il prgramma eurpe di cperazine territriale per la

Dettagli

STRATEGIA DI COMUNICAZIONE DEL PROGRAMMA OPERATIVO FSE REGIONE TOSCANA 2014-2020

STRATEGIA DI COMUNICAZIONE DEL PROGRAMMA OPERATIVO FSE REGIONE TOSCANA 2014-2020 STRATEGIA DI COMUNICAZIONE DEL PROGRAMMA OPERATIVO FSE REGIONE TOSCANA 2014-2020 INVESTIMENTI A FAVORE DELLA CRESCITA, DELL OCCUPAZIONE E DEL FUTURO DEI GIOVANI INDICE PREMESSA... 1 1. ESPERIENZE E RISULTATI

Dettagli

www.garanziagiovani.gov.it Guida utente Cittadino - Operatore - Regione

www.garanziagiovani.gov.it Guida utente Cittadino - Operatore - Regione www.garanziagivani.gv.it Guida utente Cittadin - Operatre - Regine Intrduzine Garanzia Givani, Yuth Guarantee, è un prgett prmss dall Unine Eurpea, cme sluzine per cntrastare la disccupazine givanile nei

Dettagli

KIT INFO-FORMATIVI. Catalogo 1/17

KIT INFO-FORMATIVI. Catalogo 1/17 \ \\\\\ KIT INFO-FORMATIVI Catalg Servizi di autentificazine federata FedERa Destinatari Destinatari principali dell intervent frmativ di seguit descritt sn stati individuati negli Operatri della Pubblica

Dettagli

Carta dei Servizi. educativi e amministrativi del 3 circolo didattico di Adrano

Carta dei Servizi. educativi e amministrativi del 3 circolo didattico di Adrano DIREZIONE DIDATTICA STATALE 3 CIRCOLO San Nicl Pliti Via dei Diritti del Fanciull, 45 95031 - ADRANO (CT) Tel. 095/7695676 - Fax 095/7602241 Cd. Meccangrafic: CTEE09000V Cdice fiscale 93067380878 email

Dettagli

PROGETTO I - CAST Integrazione delle ICT nella catena del valore delle imprese del sistema Tessile Abbigliamento AVVISO

PROGETTO I - CAST Integrazione delle ICT nella catena del valore delle imprese del sistema Tessile Abbigliamento AVVISO PROGETTO I - CAST Integrazine delle ICT nella catena del valre delle imprese del sistema Tessile Abbigliament AVVISO Dispnibilità della piattafrma tecnlgica di scambi dcumentale Pagina 1 di 7 1. PREMESSA

Dettagli

VALORE P.A. 2015 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BARI ALDO MORO DIPARTIMENTO DI SCIENZE POLITICHE SCHEDA SINTETICA DEL CORSO

VALORE P.A. 2015 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BARI ALDO MORO DIPARTIMENTO DI SCIENZE POLITICHE SCHEDA SINTETICA DEL CORSO Dipartiment di Scienze Plitiche VALORE P.A. 2015 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BARI ALDO MORO DIPARTIMENTO DI SCIENZE POLITICHE SCHEDA SINTETICA DEL CORSO 1)TEMA DEL CORSO LA NUOVA DISCIPLINA DEL LAVORO PUBBLICO

Dettagli

ISTITUTO TECNICO INDUSTRIALE STATALE "MAX PLANCK" VIA FRANCHINI,1 31020 - LANCENIGO DI VILLORBA (TV)

ISTITUTO TECNICO INDUSTRIALE STATALE MAX PLANCK VIA FRANCHINI,1 31020 - LANCENIGO DI VILLORBA (TV) ISTITUTO TECNICO INDUSTRIALE STATALE "MAX PLANCK" VIA FRANCHINI,1 31020 - LANCENIGO DI VILLORBA (TV) ORGANISMO DI FORMAZIONE ACCREDITATO PRESSO LA REGIONE VENETO: COD. N. 218 Prt. n. 6149/C23 Lancenig,

Dettagli

ECONOMIA E GESTIONE DEL TURISMO

ECONOMIA E GESTIONE DEL TURISMO AREA: Media, Culture & Sprt Management ECONOMIA E GESTIONE DEL TURISMO Livell I - A.A. 2015-2016 Edizine XIII Presentazine Giunt alla 23 a edizine, il Master in Ecnmia e Gestine del Turism è un percrs

Dettagli