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1 Caderzone Terme, venerdì 31 maggio Progetto START - release 2.0 Soluzioni Tecnologiche, Applicazioni e Risorse per il Territorio

2 2 Soggetti Promotori Partner Scientifico-Tecnologico: Con la testimonianza di: Con la partecipazione di: Confcommercio - Imprese per l Italia TRENTINO Associazione Albergatori ed Imprese Turistiche della Provincia di Trento Associazione Artigiani e Piccole Imprese della Provincia di Trento Associazione Commercianti Madonna di Campiglio Parco Naturale Adamello Brenta Azienda per il Turismo Madonna di Campiglio Pinzolo Val Rendena Azienda per il Turismo Terme di Comano - Dolomiti di Brenta Consorzio per il Turismo Giudicarie Centrali Consorzio Turistico Valle del Chiese PC-Copy S.r.l. QUAD S.r.l. Wepnet S.r.l. Terre Comuni

3 3 Cosa Si svolgerà a Caderzone, presso Palazzo Bertelli e lo stabilimento termale venerdì 31 maggio 2013 l evento START Soluzioni Tecnologiche, Applicazioni e Risorse per il Territorio. Una giornata per mettere in mostra le professionalità operative, le soluzioni tecnologiche e i servizi per il Turismo e il Territorio: elementi e professionalità che gli studenti iscritti ai corsi di Tecnico ai Servizi di Vendita e Operatore ai Servizi di Vendita del Cfp-Upt hanno acquisito. L evento costituisce inoltre un importante vetrina di servizi e prodotti informatici che il mercato oggi offre agli operatori turistici, ai commercianti, alle imprese artigiane ed alle aziende di servizio più in generale. L evento è promosso dal centro di formazione professionale dell Università Popolare Trentina, dal Comune di Caderzone Terme e da Terme di Caderzone Spa. Partner scientifico-tecnologico dell iniziativa è Azienda Digitale. All evento interverranno come testimoni anche Informatica Trentina S.p.a., Trentino Network S.p.a., Diennea S.r.l. e GlobalComm S.r.l.. Inoltre all evento prenderanno parte tutte le associazioni di categoria, le locali Apt ed i Consorzi Turistici, il Parco Adamello-Brenta e una decina di aziende informatiche. Al mattino spazio ad un convegno dal titolo Idee, proposte e soluzioni informatiche per la promozione del turismo e del territorio, mentre il pomeriggio ospiterà il Self Made Lab: esempi concreti di strumenti informatici a supporto del Turismo, del Commercio e dell Artigiano, curato direttamente dagli studenti del Cfp-Upt. L evento vedi infatti come protagonisti gli studenti del terzo e quarto anno del corso Tecnico dei Servizi di Vendita e del Tecnico ai Servizi d Impresa della sede di Tione e con la testimonianza degli studenti delle altre tre sedi. Un importante supporto viene garantito dai docenti coinvolti sulle classi, oltre che dalla direzione generale e dalla direzione della sede di Tione. La giornata si configura infatti come momento di promozione, riflessione e conoscenza delle professionalità operative al supporto del marketing turistico, dell'accoglienza e delle sviluppo territoriale. L'evento è infatti un occasione per consolidare il legame con il territorio, per creare una vetrina attraverso cui i ragazzi possano mettere in mostra le loro professionalità e competenze. Gli studenti del Cfp-Upt, opportunamente supportati dai docenti, presenteranno le diverse competenze acquisite a supporto del turismo, della ricettività e della promozione del territorio: dai servizi di comunicazione al web-marketing, dal visual merchandising alle lingue straniere, dalla progettazione di eventi al customer care.

4 4 Evento di una giornata - Programma del progetto START: Soluzioni Tecnologiche, Applicazioni e Risorse per il Territorio Convegno: Idee, proposte e soluzioni informatiche per la promozione del turismo e del territorio 9.30 Registrazione partecipanti Benvenuto degli organizzatori Saluto autorità Inizio lavori Alessandro Zorer, amministratore delegato Trentino Network s.r.l. Trentino in Rete e le infrastrutture tecnologiche a supporto dello sviluppo locale Mauro Piffer, Responsabile Area Comunicazione e Collaborazione Territoriale di Informatica Trentina Spa e Enrico Santoprete, Responsabile Progetto Turismo Informatica Trentina Spa: Come far evolvere il livello dei servizi di promozione e commercializzazione dei prodotti turistici trentini sul web: il Nuovo Portale Turistico Trentino Coffe Break Stefano Poletti, direttore programma Azienda Digitale "Il pensiero snello ed i flussi di valore nell'impresa turistica e commerciale: strumenti informatici a supporto" Orazio Mondin, amministratore delegato di GlobalComm srl: Strumenti digitali e customer care nell impresa turistica e della ricettività: i costi che non ci possiamo più permettere Michela Parziale, Marketing Strategist Magnews: Marketing Trends: 5 innovazioni da non perdere. Dimenticatevi la solita newsletter, l marketing è qualcosa di molto più interessante Chiusura lavori Self Made Lab: esempi concreti di strumenti informatici a supporto del Turismo, del Commercio e dell Artigiano. Registrazione Alma Ibraimi e Sara Zanolli e punto Info Angelica Perini, Mirko Paolazzi del Cfp-Upt di Trento "Mi faccio un sito ma come? Quali caratteristiche deve avere un buon sito web" Noemi Casagranda, Sanela Musiovska del Cfp-Upt di Trento "Ho un sito web... ma non lo trovo! Come promuovere, ben posizionare, far conoscere un sito web" Riccardo Caola con Redi Pollini, direttore Consorzio per il Turismo Giudicarie Centrali La ricerca di nuovi clienti e la fidelizzazione del cliente attraverso di Direct Marketing: un esempio concreto Michela Mezzi e Kevin Bazzoli Manifestazioni ed eventi: strumenti digitali a supporto dell organizzazione delle attività e dei flussi informativi

5 Denise Zontini e Mery Monticelli Come farsi da soli un sito web gratuito senza spendere nulla e senza essere esperti webmaster Eleonora Zontini, Eleonora Bullo Vendere on-line e soluzioni di E-commerce Chiara Bresciani e Roberta Bazzoli Posta elettronica certificata: cos è, perché serve e come ottenerla gratis Studenti classe 4 OSI Tione Strumenti digitali semplificati per la gestione della contabilità nell impresa turistica e commerciale: il caso Zucchetti Studenti classe 4 OSI Tione Rilevazione presenze e cedolini stipendi: i vantaggi di Open Paghe Maria Maffei Applicazioni turistiche per cellulari e tablet: l eseprienza della pro Loco di carisolo Christopher Polli, Giorgia Franchini, Richard Cantamessi e Fabio Ferrari QR code e applicazioni per cellulari: guida turistica on-line e promozione dei prodotti tipici locali Chiusura Workshop pratico e dimostrativo nei diversi stand presidiati dagli studenti dalle alle 1 Sala Medina Asani e Veronica Zamboni: punto Info per area stand 17.00, in 2 1 Sabrina Rigotti e Ferrari: presentazione Catalogo dei servizi (all ingresso contemporanea dell area stand, vicino a stand 2) 3 Sara Erbaggi e Mattia Mustoni: presentazione dei lavori già svolti (all ingresso dell area stand, vicino a stand 1) Alberto Maffei e Dafne Poletti Pizzini: esercitazione pratica con i QR Code ed il telefono cellulare 4 Sala 2 5 Roberta Bazzoli ed Eleonora Zontini: Webnode, ovvero uno strumento gratuito per realizzare facilmente siti web 6 Alexandra Danci, Valentina Sommadossi e Cristofer Polli: servizi in Gps per itinerari turistici e punti di interesse 7 Sala Chiara Bresciani e Deborah Amitadi: posta elettronica certificata 8 3 Laurentiu Ilina e Isei Isa: 9 Eleonora Bullo e Cristina Pandolfi 10 Sala Stand per Gruppo 1 classe 3 OSI Tione: demo Zucchetti 11 4 Stand per Gruppo 2 classe 3 OSI Tione: demo Open Paghe 12 Stand per Gruppo 3 classe 3 OSI Tione demo pec e firma digitale 13 Stand per alunni Cfp-Upt Trento: sito web ed indicizzazione Stand soggetti esterni Azienda Digitale Confcommercio - Imprese per l Italia TRENTINO Associazione Albergatori ed Imprese Turistiche della Provincia di Trento

6 6 Associazione Artigiani e Piccole Imprese della Provincia di Trento Unione Commercianti Attività Servizo Pinzolo Associazione Commercianti Madonna di Campiglio Parco Naturale Adamello Brenta Azienda per il Turismo Madonna di Campiglio Pinzolo Val Rendena Azienda per il Turismo Terme di Comano - Dolomiti di Brenta Consorzio per il Turismo Giudicarie Centrali Consorzio Turistico Valle del Chiese Agenzia della Famiglia - Media Education e Nuove Tecnologie PC-Copy S.r.l. QUAD S.r.l. Wepnet S.r.l. Terre Comuni

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