LA POSTA ELETTRONICA. Laboratorio di alfabetizzazione informatica a.a. 2013/2014

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1 LA POSTA ELETTRONICA 1 Laboratorio di alfabetizzazione informatica a.a. 2013/2014

2 PROGRAMMA Introduzione Indirizzi Messaggi Operazioni sui messaggi Pericoli Web-mail di Unito 2

3 PROGRAMMA Introduzione Indirizzi Messaggi Operazioni sui messaggi Pericoli Web-mail di Unito 3

4 INTRODUZIONE - I La posta elettronica (o ) è un servizio Internet grazie al quale ogni utente può inviare o ricevere dei messaggi. È la controparte della posta ordinaria e cartacea. Ogni utente può possedere una o più caselle , sulle quali riceve i messaggi. È la controparte della buca delle lettere. Gli utenti possono: consultare il contenuto della loro casella; organizzarlo; inviare messaggi ad altri utenti. 4

5 INTRODUZIONE -II L accesso ad una casella di posta elettronica è normalmente controllato da una password. A differenza di altri servizi di comunicazione, la posta elettronica funziona in modo asincrono: Per la consegna dei messaggi non è necessario che il mittente e il destinatario siano collegati o attivi contemporaneamente. 5

6 INDIRIZZI - I Ad ogni casella sono associati uno o più indirizzi di posta elettronica: Sono la controparte dell indirizzo di casa. Permettono di identificare il destinatario/il mittente e, quindi, di consegnare i messaggi. Gli indirizzi hanno la forma nomeutente@dominio2.dominio1: nomeutente è un nome, generalmente scelto dall utente o dall amministratore del servizio, che identifica in maniera univoca un utente all interno del dominio. dominio2 è il nome della società che offre il servizio di posta elettronica (viene detto dominio di secondo livello). dominio1 indica la nazionalità o il tipo della società (viene detto dominio di primo livello). Il si legge at o chiocciola. 6

7 INDIRIZZI - II L indirizzo Può contenere qualsiasi carattere alfanumerico (escluse le lettere accentate) e alcuni simboli come l underscore (_) ed il punto (.). Non può contenere spazi bianchi. Non prevede alcuna distinzione tra lettere maiuscole e minuscole. 7

8 COME OTTENERE UN INDIRIZZO Gli Internet Service Provider (Telecom Italia, Vodafone, FastWeb, ) forniscono normalmente caselle di posta elettronica ai propri clienti, a complemento di servizi di connettività o anche gratuitamente. Alcuni provider forniscono un servizio di posta elettronica a pagamento, con garanzie sulla qualità del servizio (servizi antivirus e antispam, dimensione della casella) e con la possibilità di avere un proprio dominio. Molti datori di lavoro (e università!) forniscono caselle di posta elettronica ai propri dipendenti, limitatamente alla durata del contratto di lavoro. Numerosi siti (Gmail, ) offrono gratuitamente uno o più indirizzi , permettendo l accesso alla propria casella di posta elettronica tramite web. 8

9 MESSAGGI -I I messaggi di posta elettronica ( ) sono costituiti da: Una sezione di intestazione, detta header. Il corpo del messaggio, detto body. 9

10 MESSAGGI - II L intestazione (header) è costituita da: Subject (Oggetto): contiene una breve descrizione dell oggetto del messaggio, di cui può essere considerato il titolo. From (Da): contiene l indirizzo del mittente. To (A): contiene gli indirizzi dei destinatari principali. Cc: contiene gli indirizzi dei destinatari in copia conoscenza (Carbon Copy). Bcc ( o Ccn): contiene gli indirizzi dei destinatari in copia conoscenza nascosta (Blind Carbon Copy), ovvero destinatari che riceveranno il messaggio ma il cui indirizzo non apparirà tra i destinatari. Reply-to (Rispondi a): contiene l indirizzo al quale devono essere inviate le eventuali risposte al messaggio, se diverso da quello del mittente. Date (Data): contiene la data e l ora in cui il messaggio è stato scritto. 10

11 MESSAGGI - III Il corpo del messaggio (body) è costituito da: Contenuto informativo che il mittente vuol comunicare ai destinatari in forma di testo. Allegati, ossia file da inviare ai destinatari, ad esempio immagini o documenti. Alcuni provider impongono dei limiti sugli allegati, come dimensioni o formato! 11

12 OPERAZIONI SUI MESSAGGI Le operazioni possibili su un messaggio sono tipicamente: Reply (Rispondi): rispondere al messaggio, componendo un nuovo messaggio destinato al mittente, che spesso comprende il testo del messaggio ricevuto (quoting). Il messaggio di risposta ha lo stesso oggetto di quello a cui risponde, preceduto dalla sigla Re: o R:. Reply to All (Rispondi a tutti): rispondere al messaggio, indirizzando la risposta al mittente e a tutti gli altri destinatari. Forward (Inoltra): inviare il testo di una ricevuta ad altri indirizzi. Il messaggio ha lo stesso oggetto di quello inoltrato, preceduto dalla sigla Fw: o I:. Cancella: elimina il messaggio. E inoltre possibile: Leggere il corpo del messaggio. Comporre e inviare un nuovo messaggio. 12

13 UN PO DI GALATEO - I Le cose da non fare: Inviare senza un oggetto. Inviare troppo grandi: indicativamente, gli allegati non dovrebbero essere superiori a 6 Mega. Piuttosto, è possibile zippare i file oppure utilizzare un servizio come WeTransfer e segnalare nella mail che gli allegati arriveranno in seguito. Richiedere per qualsiasi messaggio la ricevuta di ritorno. Utilizzare un tono eccessivamente formale. Per scrivere a qualcuno con cui non si è in confidenza, meglio evitare i più vetusti Egregio, Cordiale in favore di un Gentile. Per i saluti si può usare un tono educato con un cordiali saluti, buona giornata o un saluto. 13

14 UN PO DI GALATEO - II Le cose da fare: Firmare alla fine del messaggio. Per le di lavoro, si può usare quella digitale (non più lunga di 4 righe), mentre per quelle personali bastano il nome di battesimo o l iniziale. Mantenere la privacy dei mittenti/destinatari: Cancellando dal testo l indirizzo del mittente, se si inoltra una a qualcuno che non conosce il mittente originale. Utilizzando la casella Bcc (o Ccn) se si deve inviare lo stesso messaggio a più destinatari che non si conoscono tra loro. Scrivere in modo semplice e diretto, con periodi brevi. Andare a capo spesso perché gli spazi bianchi delle interlinee aiutano la lettura. 14

15 PERICOLI DELLA POSTA ELETTRONICA Spam: invio massiccio a molti utenti di messaggi indesiderati, in genere di natura pubblicitariacommerciale. Catene di Sant Antonio: messaggi che contengono informazioni allarmanti, promesse di facili guadagni o bufale, ed invitano ad inoltrare il messaggio ai propri conoscenti. Virus negli allegati: allegati dannosi per il sistema operativo o per i dati dell utente. Phishing: messaggio che simula, nella grafica e nel contenuto, quello di un istituzione nota (banca, poste,...) ed invita il destinatario a fornire informazioni personali (login e password, numero di carta di credito,...) o a seguire un link, motivando tale richiesta con ragioni di natura tecnica (addebito strano, problemi nell account,...). 15

16 PROGRAMMA Introduzione Indirizzi Messaggi Operazioni sui messaggi Pericoli Web-mail di Unito 16

17 ACCESSO Credenziali: Nome Utente: numero di matricola. Password: la password utilizzata per stampare gli statini (se non è stata cambiata è la data di nascita nel formato gg/mm/aaaa). 17

18 LA CARTELLA INBOX - I visualizzazione messaggi cartelle 18

19 LA CARTELLA INBOX - II seleziona messaggio seleziona/deseleziona tutti 19

20 LA CARTELLA INBOX - III sposta elimina messaggio con allegati segna come 20

21 LE ALTRE CARTELLE posta inviata cestino 21

22 COMPORRE UN NUOVO MESSAGGIO 22 allegati

23 ESERCIZIO - I Chiedere al vicino di sinistra il suo indirizzo e- mail Unito (e dare il proprio indirizzo al vicino di destra!). Accedere alla web mail di Unito. Inviare un messaggio contenente: come destinatario: il vostro vicino di sinistra. come destinatario in ccn: voi stessi. come oggetto: Esercitazione del Laboratorio di Informatica. Come corpo: Caro vicino di sinistra, ti invio questa mail come esercizio, allegando anche un file. Come allegato: un immagine di Torino a vostro piacere, scaricata da Internet. Uscire dalla web-mail. 23

24 ESERCIZIO - II Accedere alla web mail di ateneo. Controllare se ci sono da leggere nella inbox. Rispondere alla mail che avete ricevuto dal vostro vicino di destra, scrivendo nel corpo del messaggio: Caro vicino di destra, grazie per l che mi hai mandato. Creare una nuova cartella con nome alfabetizzazione. Archiviare l ricevuta dal vicino di destra nella cartella alfabetizzazione. Cancellare le due appena inviate dalla cartella Posta Inviata. Uscire dalla web-mail. 24