COMUNE DI SASSARI. Piano dettagliato degli obiettivi Settore Politiche Sociali e Pari Opportunità. Denominazione obiettivo

Transcript

1 Obiettivo n. 3 Centro di Responsabilità Settore Politiche Sociali e Pari Opportunità Dirigente responsabile Chiara Salis Obiettivo n. Denominazione obiettivo 3 INFORMATIZZAZIONE SETTORE POLITICHE SOCIALI E RAZIONALIZZAZIONE PROCESSI DI LAVORO Descrizione obiettivo Per rispondere alle sollecitazioni ed esigenze della Comunità conseguenti ad un incremento esponenziale di domanda dei servizi, si procederà al rafforzamento dell'informatizzazione del Settore Politiche Sociali con lo scopo di migliorare la qualità dei sistemi di erogazione dei servizi, recuperare efficienza, fornire supporti decisionali più efficaci e migliorare la qualità della vita lavorativa e la soddisfazione del personale del Settore. Si procederà alla: - rilevazione della situazione esistente attraverso un'analisi della struttura organizzativa interna del Settore in particolare con riferimento al sistema informativo attualmente impiegato. - verifica dei dati che risulta necessario trasportare nella nuova procedura e delle modalità attraverso cui realizzarla. - installazione del nuovo software Icaro da parte del Settore Servizi informativi e necessarie verifiche di funzionamento. - formazione del personale che si occuperà attraverso il nuovo software di gestire le procedure del Settore. - avvio della fase operativa con rilevazione ed elaborazione delle criticità e l'adozione dei necessari adattamenti che l'avvio di un nuovo programma generalmente comporta. - valutazione della necessità di adeguare la struttura organizzativa del Settore ai nuovi processi per rispondere in maniera più efficiente ed efficace alle nuove problematiche gestionali. obiettivo Descrizione del risultato atteso Recupero dell'efficienza dalla eliminazione delle attività a non valore Miglioramento della qualità del servizio ai cittadini Miglioramento della motivazione e della produttività del personale.

2 Indicatori proposti Indicatore Valore di base (Consuntivo controllo di gestione, anno precedente) Valore standard Valore raggiungibile (valore budget controllo di gestione) Iniziativa di miglioramento N. software installati 0 100,00% 100,00% N. processi censiti 0 100,00% 100,00% N. processi standardizz ati N. incontri referenti servizi 0 100,00% 100,00% 0 100,00% 100,00% Personale impegnato nella realizzazione della fase Cat. A 4 B 23 C 25 D 37 n. 15 Co.co.co n. 3 libero professionisti n. 6 attraverso agenzia interinale n. 1 Master and back Risorse strumentali n. Tipologia 6 macchine (1 Panda, 1 Marea, 1 Fiorino, 3 Ducato) 99 postazioni di lavoro (computer) 7 fax 11 fotocopiatori. % di utilizzo

3

4 Fase n.1 Analisi dell'esistente Denominazione fase Referente fase Maria Giovanna Campus Sara Petretto Descrizione fase Individuazione delle procedure gestite e dei servizi erogati dal Settore Politiche Sociali e Pari opportunità. Individuazione delle articolazioni della struttura organizzativa Analisi delle correlazioni tra l'attuale sistema informativo e la struttura organizzativa interna evidenziandone le criticità. Rilevazione dell'impegno percentuale di lavoro delle singole persone sulle linee di attività. Individuazione dei dati rilevanti che devono essere trasportati nel nuovo sistema informativo gestito dal software Icaro. fase Descrizione del risultato intermedio atteso (efficacia gestionale) Mappa del flusso di valore che permette di rilevare: - lo spezzettamento dei flussi di lavorazione - il numero di pratiche/casi in attesa di definizione - i tempi effettivi di lavorazione di ogni fase - i tempi di attraversamento e di risposta al cittadino. Personale impegnato nella realizzazione della fase Tutto il personale del Settore Supporto da altri settori settore Servizi informativi, telecomunicazioni e statistica Attività richiesta Definizione e codifica dei vari servizi, inserimento dati nel db centrale

5

6 Fase n.2 Denominazione fase Referente fase Installazione, configurazione e test di funzionamento del software Icaro, integrazione con sistema informativo esistente Luigi Sechi Gianfranco Diana Descrizione fase Analisi e valutazione delle specifiche tecniche del software Icaro. Scelta della piattaforma hardware. Installazione e configurazione dell'ambiente server e predisposizione del DB. Integrazione con il DB dell'anagrafe e del bilancio per l'interazione del software Icaro con il nostro sistema informativo. Supporto all'installazione del software Icaro. Test e collaudo del software Icaro. fase Descrizione del risultato intermedio atteso (efficacia gestionale) Individuazione della piattaforma hardware. Installazione e configurazione dell'ambiente server e predisposizione del DB. Integrazione con il DB dell'anagrafe e del bilancio. Personale impegnato nella realizzazione della fase Luigi Sechi, Antonello Campus, Gianfranco Diana Supporto da altri settori settore Attività richiesta

7 Fase n.3 Denominazione fase Referente fase Formazione del Personale Descrizione fase Maria Giovanna Campus Sara Petretto Formazione del personale sui nuovi flussi di lavoro e sull utilizzo del sistema informatico Icaro. fase Descrizione del risultato intermedio atteso (efficacia gestionale) Acquisizione, da parte del personale del Settore, delle conoscenze di base e delle procedure informatiche richieste dal software Icaro. Personale impegnato nella realizzazione della fase Tutto il personale del settore Supporto da altri settori settore Organizzazione e gestione delle risorse umane Attività Formativa Attività richiesta

8 Fase n.4 Denominazione fase Avvio del nuovo sistema informativo del Settore Politiche sociali e Pari opportunità Referente fase Maria Giovanna Campus Sara Petretto Descrizione fase Suddivisione ed assegnazione dei compiti, previsti dal nuovo software Icaro. Valutazione di eventuali modifiche alla struttura organizzativa del Settore. Avvio delle funzionalità del nuovo software in parallelo alla gestione delle liquidazioni con il precedente sistema. fase Descrizione del risultato intermedio atteso (efficacia gestionale) Miglioramento dei sistemi di integrazione e coordinamento relativi alla struttura organizzativa Miglioramento della programmazione Miglioramento dei livelli di responsabilità Miglioramento delle prestazioni erogate Personale impegnato nella realizzazione della fase Tutto il personale del Settore Supporto da altri settori settore Attività richiesta