Quarto monitor Mobile Marketing

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1 Quarto monitor Mobile Marketing Marzo

2 Questa ricerca INTERVISTE A 14-65ENNI USERS DI CELLULARE CORRISPONDENTI A INDIVIDUI (IL 95.5% DELLA POPOLAZIONE IN TALE FASCIA DI ETÀ) - 2 -

3 Il numero di cellulari utilizzati 0% 50% 100% ,3% 36,6% 4,1% Devices più potenti Meno utenti "pluricellulare" Crisi ,4% 43,4% 7,2% 1 CELLULARE 2 CELLULARI 3 O PIÙ CELLULARI - 3 -

4 Le funzioni del proprio telefono cellulare 0% 20% 40% 60% 80% 100% FOTOCAMERA 68,8% 87,9% 88,6% 87,7% INVIO E RICEZIONE DI MMS BLUETOOTH COLLEGAMENTO A INTERNET 83,2% 82,4% 82,6% 68,1% 81,2% 78,9% 78,0% 55,8% 78,3% 73,8% 70,0% 50,3% Feb 2012 Dic 2010 Dic 2009 Dic

5 Le funzioni del proprio telefono cellulare 0% 20% 40% 60% 80% 100% PROGRAMMI PER ASCOLTARE MUSICA PRESENTE SUL CELLULARE 73,1% 68,0% 63,4% PROGRAMMA PER LEGGERE LE POSSIBILITÀ DI AGGIUNGERE PROGRAMMI PROGRAMMI PER ACCEDERE AI SOCIAL NETWORK (COME FACEBOOK, TWITTER, ECC.) 63,3% 58,6% 52,7% 40,5% 49,1% 43,5% 41,2% 28,9% 55,3% 41,6% 27,7% Feb 2012 Dic 2010 Dic 2009 Dic

6 Le funzioni del proprio telefono cellulare 0% 20% 40% 60% 80% 100% TOUCH SCREEN (SCHERMO CHE SI PUÒ TOCCARE PER COMANDARE IL CELLULARE SENZA USARE I TASTI O LA ROTELLINA) NAVIGATORE SATELLITARE POSSIBILITÀ DI APRIRE O MODIFICARE FILES PROGRAMMI PER ASCOLTARE MUSICA IN DIRETTA, IN STREAMING 50,7% 42,9% 33,6% 27,9% 13,7% 39,3% 33,3% 30,9% 23,5% 38,7% 32,1% 25,2% Il 'boom' del GPS Sempre più 'simil-computer' Feb 2012 Dic 2010 Dic 2009 Dic

7 Le attività svolte con il telefono cellulare 0% 20% 40% 60% 80% 100% MANDARE SMS, MESSAGGINI RICEVERE SMS, MESSAGGINI UNA (PICCOLA) PARTE DEGLI UTENTI ABBANDONA GLI SMS: IL 'PICCO' È SUPERATO 92,5% 93,5% 94,7% 82,4% 88,2% 92,0% 93,4% 87,0% RUBRICA 72,7% 79,4% 76,1% 76,4% IL CELLULARE È ORMAI ANCHE "MACCHINA SCATTARE FOTOGRAFICA" FOTO, FARE (SERVE FILMATI UNA 'CAMERA' SE HAI UN IPHONE?) 52,7% 70,8% 72,3% 71,7% Feb 2012 AGENDA DI LAVORO 36,2% 42,4% 36,7% 24,8% Dic 2010 Dic 2009 Dic

8 Le attività svolte con il telefono cellulare 0% 20% 40% 60% 80% 100% RICEVERE MMS, IMMAGINI, FOTO MANDARE MMS, IMMAGINI, FOTO ASCOLTARE MUSICA USARE I PICCOLI GIOCHI ELETTRONICI DISPONIBILI NEL CELLULARE INTERAGIRE TRAMITE IL BLUETOOTH, CHE ATTIVANO SOLO IN ALCUNI 44,3% 48,4% 48,8% 44,3% 44,7% 47,9% 45,5% 41,8% 49,4% 46,6% 42,3% 27,1% 45,6% 45,4% 42,9% 22,4% 37,4% 38,6% 38,5% 27,6% GLI MMS VENGONO SOSTITUITI DALL'INVIO DI MAIL E DAI POST SUI SOCIAL NETWORKS IL CELLULARE È SEMPRE PIÙ "MP3 PLAYER" (SERVE UN IPOD SE HAI UN IPHONE?) Feb 2012 Dic 2010 Dic 2009 Dic

9 Le attività svolte con il telefono cellulare 0% 20% 40% 60% 80% 100% NAVIGARE IN INTERNET 48,4% 39,3% 32,3% 18,3% LA VIA ITALIANA A INTERNET: IL MOBILE MANDARE E RICEVERE MAIL, POSTA ELETTRONICA SAPERE DOVE SONO E DOVE DEVONO ANDARE TRAMITE GPS/ NAVIGATORE SATELLITARE CHATTARE 34,7% 27,1% 22,6% 11,2% 26,7% 24,6% 17,0% 6,3% 19,8% 12,1% 8,8% 4,8% IL BOOM DELLE MAIL LA CRESCITA DEL GPS (E TRA POCO UN'ACCELERAZIONE) Feb 2012 Dic 2010 Dic 2009 Dic

10 Le modalità utilizzate più di frequente per comunicare (prima) 0% 50% 100% ,9% 40,9% TRA POCHE SETTIMANE LA CHIAMATA SARÀ LA PRIMA MODALITÀ DI COMUNICAZIONE DA CELLULARE PER MENO DELLA METÀ DEGLI ITALIANI ,2% 31,8% E LE MODALITÀ "NO VOICE NO SMS" SUPERANO GIÀ ADESSO IL 7 % CHIAMATA SMS MESSAGGIO VIA ISTANT MESSAGING MESSAGGIO VIA FACEBOOK, MMS

11 Le modalità utilizzate più di frequente per comunicare 0% 50% 100% CHIAMATA PRIMA 51,9% 40,9% SMS 6,6% 4,7% MESSAGGIO VIA ISTANT MESSAGING (MESSENGER, SKYPE, VIBER, WHATSAPP,...) SECOND A 26,9% 50,7% 5,0% 5,8% 5,2% MESSAGGIO VIA FACEBOOK, LINKEDIN,... TERZA 10,0% 30,0% 20,3% 29,5% MESSAGGIO VIA TWITTER,... MMS

12 Le modalità utilizzate più di frequente per comunicare (prima) 0% 50% 100% Totale 51,9% 40,9% 14-18enni 19-24enni 25-44enni 15,3% 31,5% 48,5% 76,5% 63,1% 41,7% CHIAMATE SOTTO IL 50% PER GLI UNDER44ENNI SMS PER TRE QUARTI DEI GIOVANISSIMI 45-65enni 66,3% 29,0% CHIAMATA SMS MESSAGGIO VIA ISTANT MESSAGING (MESSENGER, SKYPE, VIBER, WHATSAPP,...) MESSAGGIO VIA FACEBOOK, LINKEDIN,... MESSAGGIO VIA TWITTER,... MMS

13 La possibilità contrattuale di accedere a Internet via cellulare e il suo utilizzo UN DOPPIO SHIFT: DA "MAI/QUASI MAI" A "A VOLTE", DA "A VOLTE" A "SPESSO" COMPLESSIVAMENTE IL BOOM DI "SPESSO" 0% 50% 100% ,6% 19,8% 30,4% 18,4% 25,9% ,5% 19,5% 39,5% 18,4% 15,1% ,6% 19,6% 44,1% 20,5% 10,2% NON SANNO NO, NON POSSO ACCEDERE A INTERNET DAL CELLULARE SÌ, POSSO ACCEDERE MA NON LO FACCIO MAI O QUASI MAI SÌ, POSSO ACCEDERE E LO FACCIO A VOLTE SÌ, POSSO ACCEDERE E LO FACCIO SPESSO

14 Il tipo di contratto per l accesso a Internet da cellulare 0% 50% 100% ,7% 10,8% 27,1% 34,4% 12,0% ,3% 10,1% 35,7% 28,9% 8,1% ,7% 12,2% 44,7% 20,6% 5,9% NON LO SANNO A DIMENSIONE A TEMPO FLAT (IN TUTTE LE SUE FORME) ALL-INCLUSIVE

15 L importo mensile per la navigazione in Internet da cellulare LE OFFERTE DEI CARRIERS PORTANO VERSO I AL MESE E VERSO L'ALL INCLUSIVE RIDUCENDO IL COSTO MEDIO MENSILE 0% 50% 100% ,3% 22,9% 17,7% 11,6% 10,2% 11,3% 5,6% ,7% 20,6% 15,1% 12,8% 13,1% 4,3% ,1% 15,5% 14,0% 8,7% 17,4% MENO DI 5 TRA 5 E 10 TRA 10 E 20 PIÙ DI 20 ALL INCLUSIVE NON LO SANNO

16 La valutazione dell importo mensile per la navigazione in Internet da cellulare 0% 50% 100% ,8% 33,9% 23,5% 19,7% ,8% 34,0% 24,0% 28,2% ,8% 27,6% 23,8% 38,8% CONVENIENTE, UN VERO INCENTIVO ALLA NAVIGAZIONE VIA CELLULARE GIUSTA, PROPORZIONATA AI VANTAGGI CHE NE TRAGGO ALTA MA ACCETTABILE ECCESSIVA, UN FURTO

17 La personale esperienza con l installazione di un APP 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2010: 23.5% SÌ, HO INSTALLATO UNA O PIÙ APPS 36,0% 44,1% 54,1% PIÙ DEL 50% DEI GIOVANISSIMI E PIÙ DEL 40% DEI 19-44ENNI "SI APPLICANO" (CONOSCONO E HANNO INSTALLATO UNA O PIÙ APPS) 42,1% 24,5% TOTALE 14-18enni 19-24enni 25-44enni 45-65enni

18 Le modalità di conoscenza delle APP da installare 0% 50% 100% CERCANDO TRA LE APPLICAZIONI PIÙ SCARICATE (TOP) 46,4% 31,2% 12,9% 9,5% AMICI, CONOSCENTI 45,7% 35,3% 8,8% 10,2% CERCANDO IN BASE ALLA CATEGORIA, AL TIPO DI FUNZIONALITÀ 45,7% 34,2% 12,2% 7,9% FORUM, BLOGS, SOCIAL NETWORKS ON LINE (FACEBOOK, LINKEDIN, TWITTER ) 27,9% 35,8% 18,2% 18,0% IL SITO ON LINE DELL AZIENDA, DELLA MARCA, CHE HA PREPARATO L APPLICAZIONE 23,1% 36,5% 19,6% 20,8% CERCANDO PER NOME DELL AZIENDA, DELLA MARCA, DEL PRODOTTO, 23,1% 30,9% 25,4% 20,6% SPESSO A VOLTE RARAMENTE MAI

19 La presenza del dispositivo GPS nel proprio cellulare e il suo utilizzo presenza utilizzo

20 Le applicazioni utilizzate (con o senza GPS attivo) e quelle non utilizzate ma ritenute interessanti IL GPS: PRIMA DI TUTTO PER TROVARE AVERE INDICAZIONI STRADALI. MA ANCHE GLI ALTRI USI SONO CRESCIUTI E HANNO UN POTENZIALE ANCORA NOTEVOLE 0% 50% 100% NAVIGATORE, CHE MOSTRA I PERCORSI MIGLIORI DA FARE IN AUTO, CON I MEZZI O A PIEDI AGGIORNANDO I SUGGERIMENTI IN BASE ALL EFFETTIVA POSIZIONE DELL UTENTE 66,7% 12,0% 8,6% 12,7% APPLICAZIONI DI INFORMAZIONE (STATO E PREVISIONI) DEL METEO, CHE DANNO INFORMAZIONI SULLA LOCALITÀ IN CUI CI SI TROVA SENZA DOVERLA INDICARE MANUALMENTE 35,1% 18,2% 21,0% 25,7% RICERCA DI ALBERGHI, RISTORANTI, PIZZERIE, PUB, ETC NELLE VICINANZE TRAMITE APPLICAZIONI DEDICATE (COME 2SPAGHI, TRIPADVISOR) 33,7% 14,3% 22,7% 29,4% INSTALLATA E USATA CON GPS ATTIVO NON INSTALLATA - MI INTERESSA INSTALLATA MA USATA SENZA GPS ATTIVO NON INSTALLATA - NON MI INTERESSA

21 Le applicazioni utilizzate (con o senza GPS attivo) e quelle non utilizzate ma ritenute interessanti SONO GIÀ 5 MILIONI GLI ITALIANI CHE CERCANO AZIENDE E NEGOZI GRAZIE AL BINOMIO "APP + GPS". 0% 50% 100% RICERCA DI AZIENDE, NEGOZI, ETC TRAMITE SERVIZI DI DIRECTORY GENERALI (COME PAGINEGIALLE) 31,4% 14,5% 19,0% 35,1% APPLICAZIONI DI SOCIAL NETWORKING GRAZIE A CUI SI PUÒ POSTARE UNA FRASE, UNA FOTO, UN VIDEO INDICANDO LA PROPRIA POSIZIONE (COME FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE+, ETC) APPLICAZIONI CHE TRACCIANO GLI SPOSTAMENTI DELLA PERSONA CONSENTENDO DI SALVARE I PROPRI PERCORSI, DI VISUALIZZARLI SU UNA MAPPA (AD ESEMPIO DI VEDERE QUANTO SI È CAMMINATO, 10,8% 29,6% 24,1% 11,2% 25,1% 22,4% 35,5% 41,2% INSTALLATA E USATA CON GPS ATTIVO NON INSTALLATA - MI INTERESSA INSTALLATA MA USATA SENZA GPS ATTIVO NON INSTALLATA - NON MI INTERESSA

22 Le applicazioni utilizzate (con o senza GPS attivo) e quelle non utilizzate ma ritenute interessanti APPLICAZIONI DI SOCIAL NETWORKING (FACEBOOKPLACES) E DATING (BADOO, MEETIC) CON CUI SI POSSONO INCONTRARE PERSONE (AMICI O NON ANCORA CONOSCIUTI) CHE SI TROVANO VICINI 0% 50% 100% 23,1% 18,6% 11,8% 46,5% APPLICAZIONI CHE CONSENTONO DI TROVARE OFFERTE DI PRODOTTI INTERESSANTI VICINI ALLA PROPRIA POSIZIONE, RISTORANTI NELLE VICINANZE (COME GROUPALIA, TROVAPREZZI, TRIVAGO, ) APPLICAZIONI CHE CONSENTONO DI TROVARE FILM AL CINEMA, SPETTACOLI TEATRALI, EVENTI VICINI ALLA PROPRIA POSIZIONE (COME COMINGSOON, MYMOVIES, NOWPLAYING, ) 11,8% 23,1% 22,0% 12,9% 21,2% 21,8% 43,1% 44,1% SITI DI INFORMAZIONE GIORNALISTICA CHE DANNO NOTIZIE NAZIONALI/INTERNAZIONALI MA ANCHE APPROFONDIMENTI LOCALI, TENENDO CONTO DELLA POSIZIONE DEL 21,0% 20,8% 19,2% 39,0% INSTALLATA E USATA CON GPS ATTIVO NON INSTALLATA - MI INTERESSA INSTALLATA MA USATA SENZA GPS ATTIVO NON INSTALLATA - NON MI INTERESSA

23 L'accesso a siti di tipo 'social' 0% 20% 40% 60% 80% 100% 73,2% IMPOSSIBILE PENSARE A INTERNET SE NON PENSANDO AL SOCIAL NETWORKING SÌ, ACCEDO A SITI DI SOCIAL NETWORKING 83,5% 81,1% 77,1% E NON SOLO TRA I PIÙ GIOVANI (COMUNQUE SUPERIORI PER MOLTEPLICITÀ DI NETWORK UTILIZZATI, PER INTENSITÀ E PER PARTECIPAZIONE ATTIVA) 65,5% TOTALE 14-18enni 19-24enni 25-44enni 45-65enni

24 La conoscenza e il device utilizzato per accedere a siti di tipo 'social' FACEBOOK E YOUTUBE LEADERS CON PIÙ DI UN TERZO DI USERS VIA CELLULARE; GOOGLE+ CONCORRENTE FORTE E CON POTENZIALITÀ INESPRESSE (PER NUMERO E INTENSITÀ DI PARTECIPAZIONE); TWITTER: UN FOLLOWER PRONTO AL BOOM, GIÀ FORTEMENTE MOBILE Facebook 0% 50% 100% 3,1% 54,8% 39,5% 2,6% YouTube 7,9% 56,8% 33,3% 2,0% Google+ 33,4% 39,8% 24,9% 1,9% Twitter 61,5% 20,3% 15,3% 2,8% Myspace 66,7% 22,4% 9,2% 1,7% Linkedin 73,7% 17,9% 7,0% 1,4% NON LO CONOSCO/ NON LO USO PRINCIPALMENTE DA COMPUTER DA ENTRAMBI PRINCIPALMENTE DA CELLULARE

25 La conoscenza e il device utilizzato per accedere a siti di tipo 'social' MOLTE ALTERNATIVE ATTUALMENTE DEBOLI MA IN CRESCITA; DIFFICILE IPOTIZZARE CHI SARÀ EMERGENTE Netlog 0% 50% 100% 5,6% 79,6% 12,9% 1,9% Tumblr 89,4% 3,3% 6,4% 0,9% Foursquare 90,4% 3,9% 4,0% 1,8% Instagram 90,6% 3,6% 3,2% 2,6% Posterous 92,4% 3,9% 2,4% 1,4% Gowalla 92,6% 3,4% 2,6% 1,4% NON LO CONOSCO/ NON LO USO PRINCIPALMENTE DA COMPUTER DA ENTRAMBI PRINCIPALMENTE DA CELLULARE

26 Il proprio ruolo di utente di siti di tipo 'social' 0% 50% 100% Facebook 69,7% 23,3% 7,0% Twitter 44,8% 32,2% 23,0% Google+ 40,5% 28,4% 31,0% YouTube 36,7% 26,0% 37,2% Instagram 34,9% 34,9% 30,1% Linkedin 32,3% 32,8% 34,9% Foursquare 29,4% 48,2% 22,4% ATTIVO PARZIALMENTE ATTIVO PASSIVO

27 La spesa, che sorpresa!

28 Lo specchio magico

29 A scatola chiusa

30 Un check in che vale

31 Sinottica delle quattro APPs Molto + abbastanza 0% 20% 40% 60% 80% 100% È UTILE 57,7% 40,1% 60,8% 52,1% È DIVERTENTE 63,8% 69,4% 64,0% 54,2% È INNOVATIVA 76,8% 70,2% 70,9% 66,3% È INTERESSANTE PER ME 50,0% 38,7% 46,4% 44,4%

32 Uno sguardo al futuro effettuare piccoli pagamenti (fino a 15 ) nei negozi semplicemente avvicinando il cellulare a un apposito dispositivo e autorizzando il pagamento comandare a distanza alcuni aspetti della propria casa, come l accensione del riscaldamento, del forno (che potrebbe essere già caldo al rientro a casa), delle luci (che potrebbe anche spegnere a distanza, evitando sprechi), l avvio della lavatrice (che potrebbe terminare il lavaggio poco prima del suo rientro a casa), l attivazione di un sistema antifurto che controlla tutti i locali della casa, etc inviare al proprio medico i dati relativi ad una serie di misurazioni effettuate con strumenti che si possono collegare al cellulare per l invio immediato dei risultati (ad esempio per la misurazione della pressione, l elettrocardiogramma, la misurazione del diabete) per ricevere in tempo reale dal medico valutazioni sullo stato di salute e modifiche alle terapie in corso, (il tutto comodamente da casa o da fuori casa, anche quando si è in vacanza) sostituire il telecomando del televisore di nuova generazione (smart tv) con il cellulare: si possono utilizzare tutte le funzioni classiche del televisore (cambio canale, regolazione volume, etc) ma anche effettuare acquisti di programmi televisivi a pagamento effettuare pagamenti on line collegando al cellulare un piccolissimo lettore di carte di credito che consente di effettuare pagamenti con carta di credito con la massima sicurezza

33 Uno sguardo al futuro 0% 50% 100% EFFETTUARE PICCOLI PAGAMENTI (FINO A 15 ) NEI NEGOZI 29,7% 34,0% 17,1% 19,2% COMANDARE A DISTANZA ALCUNI ASPETTI DELLA PROPRIA CASA INVIARE AL PROPRIO MEDICO I DATI RELATIVI AD UNA SERIE DI MISURAZIONI SOSTITUIRE IL TELECOMANDO DEL TELEVISORE DI NUOVA GENERAZIONE EFFETTUARE PAGAMENTI ON LINE COLLEGANDO AL CELLULARE UN PICCOLISSIMO LETTORE 41,4% 37,5% 28,7% 28,5% 10,7% 33,1% 14,8% 10,9% 34,0% 17,7% 17,9% 29,6% 23,8% 18,4% 31,7% 21,3% MOLTO ABBASTANZA POCO PER NIENTE

34 Cosimo Finzi AstraRicerche via Abbondio Sangiorgio Milano Tel Fax