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1 vertours for soddisfiamo le tue esigenze Holidays Incoming Events Business

2 il gruppo vertours > Fondato nel 1949 a Verona > Oggi alla terza generazione in azienda > Un team operativo consolidato di 25 persone > 4 Aree sinergiche di lavoro: holidays incoming events > Certificazione uni en iso 9001 dal 1997

3 il network lufthansa city center > Nasce nel 1992 > Secondo gruppo di agenzie viaggi nel mondo > 600 agenzie viaggi distribuite in 80 Paesi: tutte di proprietà di chi lavora nell azienda, vero marchio di garanzia > Global Expertise, Local Practice è la filosofia del gruppo da sempre

4 l eccellenza del servizio Business travel center con personale esperto, orario continuato, risposte veloci Servizio executive con staff specializzato nella gestione delle richieste non standard (top management, uffici stampa, marketing, ospiti...) > Voli, treni, hotel autonoleggi, auto con conducente > Call center 24/24, 365 giorni l anno > Gestione visti, passaporti e assicurazioni > Gestione e sollecito liste d attesa e time limit di emissione > Voli privati e charter ad hoc > VIP card: carta di servizi con sconti particolari sui parcheggi nei principali aeroporti

5 la concretezza del risparmio Costi diretti > Esperienza significa maggiore competitività > Rapporti privilegiati e chiari con compagnie aeree, hotels e autonoleggi > Accesso alle migliori tariffe/condizioni disponibili sul mercato > Recupero Iva alberghiera in Italia Costi indiretti > Ottimizzazione dei costi di processo: autorizzazione, prenotazione, fatturazione, pagamento, riconciliazione > Ottimizzazione dei flussi amministrativi e di pagamento: gestione centri di costo, matricole, commesse, numero autorizzazione > Sistemi di pagamento integrati e completi

6 il cuore tecnologico > L efficienza dell on-line booking tool attraverso i seguenti plus: > razionalizzazione del processo d interazione tra azienda e agenzia > diminuzione dei costi organizzativi > miglioramento delle procedure interne > gestione della travel policy aziendale > confronto simultaneo delle soluzioni di viaggio più economiche > Mobile Travel assistant: sistema che permette il tracking dei passeggeri interagendo via SMS per fornire aggiornamenti sui voli prenotati o informazioni su situazioni di allerta nel mondo > Statistiche personalizzate: reportistica online funzionale al controllo e all analisi dei costi, con possibilità di formattazione ad hoc > Data integration: integrazione con gli ERP aziendali e con i sistemi di gestione note spese

7 il cuore tecnologico > Who is where: reportistica per conoscere in tempo reale l ubicazione esatta dei passeggeri > Controllo liste di attesa: sistema automatico per il controllo costante di tutte le prenotazioni in lista d attesa > Miglior tariffa: sistema che consente di ottenere le migliori tariffe sull itinerario indicato e verifica la disponibilità, le tariffe, le tasse e regole di tutti gli itinerari > Riemissioni: sistema per verificare immediatamente la convenienza o meno a riemettere un biglietto > Quality control: software che controlla tutte le prenotazioni per garantirne la correttezza formale e di data integration

8 l anima della consulenza > Vertours Lufthansa City Center mette a disposizione delle aziende clienti un servizio di consulenza in materia di Business Travel, con l obiettivo di mantenere aggiornata l azienda sulle evoluzioni e novità del mercato > Key account manager: figura dedicata con specifica esperienza nel settore dei viaggi di affari, affianca il cliente nella negoziazione con i fornitori, nell ottimizzazione dei processi di gestione dei viaggi d affari, nell analisi della reportistica periodica > Travel policy: supporto nell implementazione o aggiornamento della Travel Policy aziendale > Hotel directory: supporto nella negoziazione e implementazione/aggiornamento della hotel directory aziendale

9 l anima della consulenza > Newsletter: informazione costante sulle evoluzioni e novità del mercato > Formazione in azienda: corsi di formazione e approfondimento dedicati ai Travel Arranger, ai Travel Manager e a tutti coloro che nelle Aziende si occupano dell organizzazione di viaggi d affari e trasferte di lavoro, con l obiettivo di far conoscere le dinamiche del settore e ridurre i relativi costi diretti e indiretti > Consulenza nell ottimizzazione del processo di gestione delle trasferte: autorizzazione, prenotazione, rendicontazione, pagamento, nota spese, controllo qualità delle prenotazioni

10 la differenza è nella vision La massima soddisfazione del cliente, prima, durante e dopo il viaggio. Una grande visione significa avere sempre a cuore anche il più piccolo problema e prendersene cura in ogni dettaglio Quick decision making nella gestione di eventuali criticità Un apertura costante alle nuove tecnologie e alle dinamiche operative per ottimizzare le nostre attività Uno stile inconfondibile nel rispetto dei valori aziendali condivisi da tutti i nostri collaboratori e sul quale si fonda il nostro successo

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