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1 System Integrator V 2.0 REGOLAMENTO Settembre 2012 System Integrator : Treesse Progetti srl Data : Coordinamento : P. Carucci Area : Triveneto C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse

2 Schneider Electric Alliance Italia Regolamento Regolamento sulla gestione del partenariato Tecnico commerciale tra Schneider Electric Italia e i System Integrator. Schneider Electric Italia Redatto da P.Carucci System Integrator Manager BU Industry C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse /9

3 Introduzione Il testo seguente definisce i termini, le condizioni e gli standard minimi richiesti per la cooperazione tecnico commerciale tra i Partner Alliance e Schneider Electric. L'obiettivo è quello di sviluppare una cooperazione formale al fine di sviluppare i rispettivi business e di raggiungere congiuntamente la soddisfazione dei clienti finali. Questo documento sostituisce qualsiasi precedente regolamento o accordo tra Schneider Electric e il Partner Termini del regolamento L'Alliance Partner avrà un diritto non esclusivo di agire come partner di integrazione per Schneider Electric nel settore dell Industria / Infrastrutture / automazione dei processi energetici e di controllo. Entrambe le parti convengono che l'alliance Partner è una società indipendente e che questo regolamento non costituisce di per sé un accordo di rapporto commerciale con Schneider Electric.Al Partner Alliance non è concesso alcun diritto o autorità di assumersi responsabilità, espresse o implicite, per conto di Schneider Electric, o di legarsi a Schneider Electric in alcun modo. L'Alliance Partner non potrà cedere o trasferire i diritti descritti nel presente regolamento Alliance ad altre società o soggetti senza previo consenso scritto di Schneider Electric. Responsabilità e impegni Schneider Electric propone il seguente elenco di servizi e di proposta di valore, che il Partner Alliance accetta come regolamento comportamentale e che sarà aggiornato annualmente. C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse /9

4 1. Cooperazione Commerciale 1.1. Collaborazione commerciale Schneider Electric e il Partner Alliance decidono di sviluppare la cooperazione commerciale basata sulla fiducia e sul rapporto di partnership win to win Referente Tecnico/Commerciale Manager Alliance Partner Schneider Electric assegna un Manager Partner che è responsabile della gestione della partnership, nonché per il coordinamento di tutte le attività tecniche, commerciali e promozionali tra il Partner Alliance e Schneider Electric Pre-Sales esperto di supporto PAE SAE PSE Schneider Electric offre un servizio personalizzato ai propri Partner, come principale punto di contatto tecnico per il supporto pre-vendita e per aiutare il Partner Alliance a valutare ed offrire prodotti di automazione e sistemi di Schneider Electric in modo che possano adeguatamente soddisfare le esigenze del cliente finale 1.4. Politica sconti Schneider Electric venderà i prodotti all Alliance Partner al prezzo di listino pubblicato per il mercato Italia applicando lo sconto stabilito per ciascun articolo dal Tecnico Commerciale responsabile dell Area/zona di appartenenza. SE inoltre potrà decidere il canale di fornitura, diretto o indiretto, più idoneo per il proprio Partner Schneider Electric può, a sua assoluta discrezione, fornire particolari sconti " su progetto" applicabili di volta in volta all Alliance Partner, per rispondere alle esigenze del cliente finale o controbattere la concorrenza C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse /9

5 2 Tools & Services 2.1. Tools tecnici Schneider Electric si impegna a fornire gli strumenti software e hardware adeguati, il supporto e i servizi connessi necessari per le attività di ingegneria e integrazione di sistemi, secondo la metodologia Alliance Partner Italia. Le modalità di accesso ai servizi e i costi relativi saranno annualmente definiti e comunicati ai Partner che naturalmente godranno di particolari condizioni, legate al rispetto dei contenuti del presente regolamento Package Software Schneider Electric Italia sfrutterà o creerà insiemi di strumenti di Ingegneria Software,assemblati e studiati per la propria rete di Partner Tecnici. Le licenze software avranno validità annuale, dal momento della loro attivazione.dopo tale periodo i package potranno essere rinnovati secondo le modalità che annualmente definiremo.vista l evoluzione tecnologica dei sistemi software e hardware per IT e automazione i codici degli articoli la loro operatività e i costi connessi saranno annualmente definiti e comunicati ai Partner Demo e attrezzature di sviluppo L'Alliance Partner può acquistare prodotti Schneider Electric destinati all allestimento di sale di dimostrazione, prototipi di sistemi destinati al mercato o per proprio uso interno di sviluppo applicativo.in tutti questi casi saranno riservate all Alliance Partner condizioni di acquisto particolari che dovranno essere trattate singolarmente. * L'Alliance Partner si impegna a non rivendere il materiale dimostrativo a terze parti Formazione, Education Tecnica, seminari e webinar La Business Unit Industry Italia di Schneider Electric ritiene un valore fondamentale la preparazione tecnica del proprio personale e dei Partner. Per migliorare il vantaggio competitivo dei ns. partner Alliance.e garantire l aggiornamento del know-how tecnico sulle soluzioni e prodotti di cui dispone, Schneider Electric organizza sessioni dedicate di formazione, da tenersi c/o le proprie sedi o attraverso una formula definita Education c/o i propri Partner. I System Integrator Alliance, concorderanno annualmente i livelli di formazione da raggiungere e si impegneranno a mantenere aggiornati i propri staff tecnici. I percorsi formativi saranno quindi personalizzati a seconda del livello e della collocazione del Partner stesso al fine di costruire,mantenere o incrementare le competenze tecniche degli ingegneri Alliance Partner. Altre due importanti modalità di informazione tecnica sono C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse /9

6 costituite da seminari tecnici o webinar (net meeting con collegamento remoto) dedicati ai Partner e organizzati da Schneider Electric.Durante l'anno, proporremo dimostrazioni tecniche, incontri tecnici e presentazioni di argomenti inerenti il Settore Industria e le tecniche di Automazione attraverso le modalità di cui sopra e alle quali i Partner saranno tenuti a partecipare. Saranno organizzate sessioni di sharing dove i Partner in modalità relatore potranno condividere e scambiare le proprie esperienze tecniche con la community Alliance Italia. Sarà possibile, per i Partner Alliance, richiedere o partecipare gratuitamente a corsi di formazione o education specifiche,sugli altri mercati e tecnologie Schneider come: > Energy ; > Power ; > Building Automation ; > IT Critical Power ; > Efficienza Energetica Supporto Tecnico I Partner System Integrator Alliance avranno accesso diretto e prioritario avanzato al supporto tecnico prodotti di automazione di Schneider Electric Italia durante il normale orario di lavoro. Il servizio sarà fornito da: - Un supporto telefonico e servizi di supporto web, Lunedi a Venerdì tel: giorni di supporto ( presso la propria sede legale italiana ) per essere seguito da specialisti di Schneider Electric per la verifica tecnica o aiuti alla messa a punto di sistemi destinati al mercato e realizzati con il catalogo Automazione di Schneider Electric. Si potranno inoltre stipulare individualmente ulteriori supporti tecnici contando su una struttura di costi particolari e destinati ai Partner Alliance Extranet Alliance Accesso esclusivo al Sito Web Extranet Alliance Wolrd-Wide (in lingua inglese) che contiene informazioni dedicate ai Ns. Partner come: - manuali tecnici su prodotti di Schneider Electric: - guide tecniche specifiche su soluzioni,architetture,prodotti; - moduli di formazione e-learning; - Webinar tecnici periodici organizzati a livello globale (in lingua inglese). C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse /9

7 3 Certificazione 3.1. Programma di certificazione Il programma di certificazione dei Partner System Integrator Alliance italia prevede più livelli: > 1 livello formazione di base sulle differenti piattaforme software con certificato di frequenza rilasciato dal nostro Centro di Formazione Tecnica; >2 livello - accesso esclusivo a sistema di assest ment via Web con test e programmi di certificazione PlantStruxure e SCADA, rilasciato da Schneider Corporate e riconosciuti internazionalmente. > Certificazioni applicative - verranno proposti e strutturati dai servizi tecnico-applicativi, Flex Center ed Execution Centre di Schneider Electric Italia, assestment secondo il profilo* assegnato e il settore applicativo di specializzazione. La certificazione applicativa sarà facoltativa e a discrezione del Partner Alliance. Quest ultima comunque potrà essere la discriminante sulla quale Schneider potrà decidere o meno la collaborazione o l utilizzo del Partner nell esecuzione di soluzioni destinate al mercato. * Profili : Field Specialist Business 4. Promozione dei valori di partenariato 4.1. Impegno Schneider Electric Oltre a quanto sopra descritto,schneider Electric si impegna a rispettare i valori dei suoi Partner la loro indipendenza e promuoverne le attività attraverso eventi, materiale promozionale (come brochure o pubblicazioni su media e Internet) e con il coinvolgimento del Partner su iniziative di Mercato. A questo fine l'alliance Partner fornisce liberatoria per l utilizzo del proprio logo e delle proprie referenze per la pubblicazione di soluzioni realizzate con il catalogo Schneider Electric Impegni dell Alliance Partner L'Alliance Partner si impegna, per quanto possibile, nel rispetto della sua indipendenza e delle logiche di mercato, a utilizzare, promuovere e supportare l'offerta Schneider Electric. Per poter beneficiare dei servizi e del supporto, il Partner Alliance deve mantenere il proprio personale adeguatamente formato sui prodotti e sulle soluzioni di Automazione di Schneider Electric secondo il profilo* assegnato e deve raggiungere la certificazione di 1 e 2 livello di almeno due tecnici di automaz ione, entro un periodo stabilito. * Profili : Field Specialist Business C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse /9

8 4.3. Promozione del partenariato Invitiamo il Partner Alliance a identificarsi come partner di Schneider Electric utilizzando il marchio di identità "Alliance Integration Partner Schneider Electric *", sul proprio sito web e sulla documentazione che diffonde sul mercato o comunque su tutte le proprie comunicazioni di marketing. Il Partner Alliance promuove le soluzioni e i prodotti di automazione di Schneider Electric così come i servizi associati (come la formazione) ai propri clienti, utilizzando attrezzature specifiche di dimostrazione, software o demo allestite con materiali SE, o pubblicizzando referenze realizzate, con Ns. sistemi sul proprio suo sito web o nelle proprie comunicazioni di marketing. L'Alliance Partner riconosce che l'appartenenza alla community tecnico-applicativa Schneider Electric implica la partecipazione attiva allo scambio di esperienze al confronto tecnico e agli eventi proposti da SE come forum Extranet o Webinar o incontri destinati alla clientela. * Per utilizzare ufficialmente il marchio Alliance Integration Partner Schneider Electric sarà necessario accettare e firmare l allegato: Condizioni di utilizzo marchi di proprietà della Schneider Electric S.p.A. per attività promozionale dei System Integrator Industry Preferenza su Schneider Electric A meno che un cliente finale in modo specifico non richieda un preventivo con un'offerta concorrente, l'alliance Partner sistematicamente propone quotazioni con l'offerta di Schneider Electric, nella misura in cui il Ns. catalogo di prodotti e soluzioni risponda alle esigenze stesse del cliente finale. Quando l'alliance Partner partecipa ad un progetto ove sia richiesta l offerta di un concorrente, si impegna, se possibile, ad offrire in alternativa una soluzione allestita con il catalogo Automazione Schneider Electric. Il Partner Alliance sarà quindi un promotore di alto livello della qualità e della affidabilità delle soluzioni dei prodotti e dei servizi di Schneider Electric Il Partner Alliance assiste o consiglia il cliente finale per quanto riguarda l utilizzo di soluzioni Schneider Electric e utilizza quest ultima per interventi tecnici e commerciali al fine di assicurare ai propri clienti le migliori soluzioni applicative garantendone efficacia ed efficienza dimostrando la stretta collaborazione con un leader di mercato. C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse /9

9 4.5. Condivisione delle informazioni Il Partner Alliance e Schneider Electric concordano di condividere le informazioni circa il mercato relativo all'offerta di automazione, ad esempio per determinare il valore delle quote di mercato accessibili, le evoluzioni delle esigenze del cliente finale o le opportunità che possono affrontare insieme. Durante gli incontri con la Ns. rete di vendita o in riunioni di revisione trimestrale ci scambieremo informazioni sui progetti in corso,rispettando tutti i più elementari criteri di privacy, contestualmente si utilizzerà attraverso un sito dedicato, il Partner Program che riassumerà i progetti, le conversioni e le opportunità rilevate sul Mercato. In questo modo cercheremo di realizzare attivamente un piano di cooperazione Riservatezza Schneider Electric e il Partner Alliance si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni e il materiale che si scambieranno, nel corso delle proprie rispettive attività Partner Program Ogni anno dovrà essere strutturato un piano comune di cooperazione. In quel contesto, si rivedranno i capitoli del presente regolamento e successivamente alla condivisione dei contenuti, il Partner Alliance e Schneider Electric si impegneranno a comportarsi in modo proattivo, al fine di conseguire, entro i tempi stabiliti, gli obiettivi e le azioni mirate nel Partner Program. Il Partner Program, accessibile sul sito Schneider Electric.it, contiene i seguenti principali argomenti: Piano d'azione congiunto (azioni di promozione, commerciale e tecnica) Formazione e piani di sviluppo Certificazioni da raggiungere o mantenere Segnalazione di progetti o conversioni Referenze Eventi, Fiere, Meeting dedicati al Partner Previsioni di fatturato (diretto o indotto) Opportunità da SE Bonus speciali su risultato: relazione,fatturato, referenze,conversioni Calendario incontri di revisione C Regolamento Dossier System Integrator V2 Treesse /9

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