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1 Milano, Giugno 2014

2 MARKET KNOWLEDGE Un approccio problem solving al servizio di oltre 100 clienti, presidiando ogni tipologia di canale distributivo. La nostra MISSION: il presidio del punto vendita e la conoscenza delle leve di sell out per supportare gli obiettivi di profitto.

3 CHI SIAMO di EAN rilevati in un anno Report inviati punti vendita visitati ogni mese di informazioni elaborate Visite nel corso dell anno

4 ORGANIZZAZIONE DEL TERRITORIO Sedi: Milano e Torino Struttura Centrale: 20 persone Struttura Field: 5 capi area 120 rilevatori professionisti 60 sales merchandiser 6 reti dedicate 4

5 VANTAGGI COMPETITIVI Approccio consulenziale alle esigenze del cliente Personalizzazione in ogni fase del servizio Field dedicato di professionisti Copertura capillare del territorio nazionale Circolo virtuoso dell informazione Tecnologia innovativa Active Servicing Accounting dedicato Risposte in tempo reale

6 ABBIAMO COLLABORATO ANCHE CON

7 I SERVIZI STORE ACCOUNTING STORE OBSERVATION MERCHANDISING SPECIAL ACTIVITY DATA INTEGRATION TRADE ACTIVITY

8 I SERVIZI STORE ACCOUNTING STORE OBSERVATION MERCHANDISING SPECIAL ACTIVITY DATA INTEGRATION TRADE ACTIVITY

9 STORE OBSERVATION ASSORTIMENTO ANALISI DISPLAY Numero referenze Pdv trattanti Verifica cluster Quota assortimento Assortimenti stagionali Nuovi lanci Fuori assortimento Out of stock PREZZI & PROMOZIONI Prezzi di vendita Prezzi Promo Prezzi no slim Tipologie promozionali Controllo azioni promo Promozionalità concorrenza Facing reale e/o potenziale Spazi linea potenziale Quota spazio Tipologia espositiva Doppie esposizioni Rilevazione adiacenze Verifica planogramma AD HOC Data scadenza prodotti Lotti produttivi Stock

10 I SERVIZI STORE ACCOUNTING STORE OBSERVATION MERCHANDISING SPECIAL ACTIVITY DATA INTEGRATION TRADE ACTIVITY

11 STORE ACCOUNTING CONTATTO PDV MONITORAGGIO ESPOSIZIONE Creare relazione continuativa con il responsabile punto di vendita Informare sulle politiche commerciali del cliente Verifica assortimenti Controllare prezzi, pop e promo Monitorare shelf life - lotto Verificare planogramma VERIFICA E IMPLEMENTAZIONE Verificare promozioni in corso Gestire basette, materiale pop, coupon e buoni sconto Ottimizzare lo spazio espositivo RISOLUZIONE ANOMALIE Presentare e proporre soluzioni Concordare gli interventi

12 STORE ACCOUNT Buongiorno! Sono Paolo Bianchi, Store Account di MK, e sono incaricato da «Cliente» di svolgere, con la sua collaborazione, le attività di merchandising e di accounting in questo punto vendita 7

13 STORE ACCOUNT E l occhio e la mano del Cliente sul PDV Fotografa e analizza la situazione Ottimizza lo scaffale e propone il riordino Verifica le anomalie proattivamente con il pdv Informa il pdv e concorda gli interventi Supporta il capo reparto nel rispetto degli accordi Crea relazione Warning anomalie Feed back & informazioni verso cliente E una figura professionale che diventa il referente territoriale del cliente

14 STORE ACCOUNTING Rete dedicata attiva sul territorio Massima flessibilità Integrazione con la rete vendita RETI DEDICATE RETI MULTICLIENT Rete condivisa attiva sul territorio Esclusività merceologica Ottimizzazione costi logistici Copertura totale del territorio nazionale

15 STORE ACCOUNTING Rete dedicata attiva sul territorio Scambio informazion con la rete vendita Ottima flessibilità Giri visita modulari nel tempo Disponibilità a trasferte e a nuove attivazioni di PDV Raccolta KPI informativi Hardware super-specializzato Servizio post vendita dedicato Special activity

16 STORE ACCOUNTING Potranno essere presidiati i seguenti aspetti in termini di verifica on-site e successiva interazione con il caporeparto finalizzata alla risoluzione dell'eventuale anomalia: Quota assortimentale Griglia assortimentale Quota spazio Posizionamento materiale di visibilità Vestizione strutture espositive Verifica extra display Prezzo al pubblico Piano promozionale Lancio nuovi prodotti Stagionalità Bollinatura Foto Le attività svolte verranno successivamente reportizzate al cliente, nelle modalità che verranno concordate, sia per gli esiti delle verifiche che per quelli delle interazioni

17 STORE ACCOUNTING TRANSFER ORDER Presentazione iniziativa commerciale (promo & nuovi lanci) Assunzione ordine FAST DISTRIBUTION Verificare apertura codici Rispetto cluster concordati Applicazione materiali visibilità Applicazione basette Sollecito emissione ordini PDV STAGIONALI & SPECIALIZZATI Verifica assortimenti e display Verifica azioni promo Eventuale presentazione nuovi lanci Iniziative ad hoc

18 SERVIZIO POST VENDITA Nell ambito dei servizi di accounting, vero fiore all occhiello e grande carattere distintivo rispetto all offerta del mercato, è il servizio post vendita MK caratterizzato da operatori estremamente esperti e preparati. Compito dell account di sede MK è quello di fungere da facilitatore delle comunicazioni tra il cliente e la rete degli store account sul territorio e di coadiuvare il cliente nell implementazione e nel raggiungimento delle politiche e degli obiettivi di sell out.

19 SERVIZIO POST VENDITA - FLUSSI Headquarter ACCOUNT di sede MK Store Accounts Capo Reparto nel punto vendita

20 SERVIZIO POST VENDITA TRACCIATI INVIO TRACCIATI TXT REPORT STANDARD REPORT PRESENZA REPORT PREZZI REPORT OOS, ECC.. REPORT QUALITATIVI REPORT ANOMALIE REPORT DOMANDE QUALITATIVE

21 I SERVIZI STORE ACCOUNTING STORE OBSERVATION MERCHANDISING SPECIAL ACTIVITY DATA INTEGRATION TRADE ACTIVITY

22 MERCHANDISING DISPLAY AVANCASSE Verifica planogrammi Rifacimento scaffale Caricamento extra display Analisi precaricamento Verifica stock disponibile Caricamento avancassa Proposta d ordine MATERIALE POP IN/OUT Materiali visibilità Basette Coupon/buoni sconto Materiali di vestizione Proposta al punto vendita per l inserimento di espositori speciali (es. floor stand stagionali)

23 SPECIAL ACTIVITY TRANSFER ORDER Presentazione iniziative commerciali (es.: promo & nuovi lanci) Assunzione ordine FAST DISTRIBUTION Verificare apertura codici Rispetto cluster concordati Applicazione materiali pop Applicazione basette Sollecito emissione ordini MISTERY & CENSIMENTI Interazione in veste di potenziale cliente con il personale del punto vendita Osservazione di persone, attrezzature e materiali Individuazione di potenziali competitor anche di tipologia non omogenea rispetto al committente PDV STAGIONALI & SPECIALIZZATI Verifica assortimenti e display Verifica azioni promo Eventuale presentazione nuovi lanci Iniziative ad hoc

24 DATA INTEGRATION FORNITURA HW/ SW RETI DIRETTE INTEGRAZIONE DATI Fornitura HW-SW per gestire reti di vendita aziendali Gestioni di reti dirette e indirette con integrazione dei dati e omogeneizzazione delle informazioni Gestire e omogeneizzare dati provenienti da fonti diverse per ottenere informazioni omogenee finalizzate a decisioni mirate

25 TRADE ACTIVITY MONITORAGGIO PIAZZA COMPETITIVA STORE CHECK & PANIERI RILEVAZIONE FRESCHISSIMI & BANCHI ASSISTITI COMPETITION PRIVATE LABEL CATEGORY VERIFICA ASSORTIMENTO ASSOCIATI CENSIMENTI CURVE ISOCRONE RILEVAZIONE LAYOUT ESPOSITIVO

26 I NOSTRI VALORI Innovazione Affidabilità Professionalità Qualità Esperienza MK LA TUA SCELTA PER IL SELL OUT!!

27 Market Knowledge srl Viale Andrea Doria, Milano Tel Fax P.IVA & C.F REA Cap. Soc ,00 i.v.

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