Internet Banking. Uno strumento di efficienza bancaria. Fabrizio Pelizzi Responsabile Banca Virtuale - CEDACRI Consigliere Delegato - Cedacri.

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1 Internet Banking Uno strumento di efficienza bancaria Fabrizio Pelizzi Responsabile Banca Virtuale - CEDACRI Consigliere Delegato - Cedacri.Net Andrea Daffi Responsabile Internet Banking Cassa Padana Banca di Credito Cooperativo

2 Agenda CEDACRI La rivoluzione tecnologica Le aspettative degli utenti Self Service Web ATM Home Banking Mandato elettronico Le caratteristiche Il valore aggiunto

3 Agenda La testimonianza Cassa Padana La storia Chi siamo Perché puntare sull Internet Banking? La scelta del prodotto L evoluzione dell Internet Banking Quali vantaggi? Il futuro

4 CEDACRI l azienda Cedacri nasce dalla fusione tra Cedacrinord e Cedacri Ovest e dall acquisizione di due rami d azienda da EDS Italia (Istiservice di Milano e OSC di Bari) È leader in Italia nell Outsourcing Dipendenti 552 Fatturato ,9 milioni di Euro Sportelli gestiti (*) Massa amministrata 105 miliardi di Euro Clienti (NDG): 16 milioni Transazioni / giorno: oltre 14 milioni (*) se fosse una Banca, sarebbe al 3 posto in Italia per Sportelli

5 CEDACRI l azienda Servizi strategici: Full Outsourcing Servizi verticali Facility Management Sviluppi Software in Partnership Business Continuity con oltre 100 clienti gestiti

6 CEDACRI il Gruppo Fatturato complessivo Dipendenti Clienti 188 milioni di Euro 790 oltre 150

7 La rivoluzione tecnologica La tecnologia evolve sempre più rapidamente, consentendo: Potenza di calcolo sempre maggiore Dimensioni sempre più contenute Consumi sempre più ridotti Costi decrescenti Internet diventa uno standard anche per le reti interne: Ampia gamma di fornitori Gestione semplificata Costi ridotti

8 La rivoluzione tecnologica Alcuni prodotti degli ultimi anni: Carte a microchip Carta di credito Carta di identità Scheda telefonica Telefoni cellulari multimediali DVD Portatili Pocket PC Organizer Modem

9 La rivoluzione tecnologica Internet (in Italia) a fine 2002 il 38% della popolazione utilizza la rete (circa 22 milioni di persone) 7,2 milioni di famiglie possono accedere alla rete (erano 4,8 nel 2001) 6,5 milioni di persone utilizzano un prodotto di Home Banking la crescita è molto significativa si prevede che anche nel 2003 e 2004 il trend di crescita sia molto sostenuto

10 Le aspettative degli utenti Gli utenti hanno caratteristiche molto diverse in base alla loro tipologia : Interni / Esterni Privati / Aziende Banche / Esattorie / Enti Mercati diversi sono regolamentati da specifiche normative: CBI DIT (Dipartimento per l innovazione tecnologica)

11 Le aspettative degli utenti Le nuove tecnologie ci consentono di rispondere meglio alle aspettative naturali degli utenti semplicità (interfaccia grafica) sicurezza (SSL, password, firma digitale, ) gestione centralizzata (logica ASP) assistenza funzionale ed operativa tempi di rilascio rapidi costi di esercizio contenuti fruibilità del servizio: tempi spazi canali strumenti

12 Alcuni progetti Gli utenti hanno caratteristiche molto diverse in base alla loro tipologia : Interni/Esterni Privati /Aziende Banche /Esattorie/EntiEnti Alcuni progetti: Self Service Web ATM Home Banking Mandato elettronico

13 Self Service Apparecchiature dedicate: Riconoscimento con Carta e PIN Bancomat Operatività su tutti i rapporti del cliente Touch screen Tastiera estesa Stampe in formato UniA4 Interrogazioni conti correnti titoli mutui e prestiti... Disposizioni (con massimali) bonifici giroconto

14 Web ATM Estensione del Bancomat tradizionale: Riconoscimento con Carta e PIN Bancomat Operatività su tutti i rapporti del cliente Tasti funzione Tastiera estesa Stampa in formato UniA4 Interrogazioni conti correnti titoli mutui e prestiti... Disposizioni (con massimali) bonifici giroconto Versamento intelligente (in sviluppo)