Dall apprendimento alla gestione della conoscenza: dall e-learning al WBKMS KM KM 22

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1 Dall apprendimento alla gestione della conoscenza: dall e-learning al WBKMS

2 Società dell informazione L informazione è il fatto/dato L informazione è il fatto/dato Società della conoscenza La Conoscenza è l informazione che l individuo fa propria

3 L Unione Europea ha oggi fissato dei nuovi obiettivi strategici per la prossima decade: diventare l'economia basata sulla conoscenza più competitiva e dinamica del mondo, in grado di realizzare una crescita economica sostenibile con nuovi e migliori posti di lavoro e una maggiore coesione sociale. (Strategic goal for 2010 set for Europe at the Lisbon European Council - March 2000) La nostra società è oggi definita come La Società dell Informazione, una società in cui l informazione a basso costo e le ICT sono di uso generale, o come La Società basata sulla Conoscenza, per sottolineare che il bene più prezioso è l investimento nel capitale umano e sociale e che la creatività e la conoscenza sono considerati fattori chiave. (http://europa.eu.int, Knowledge Society - Homepage)

4 I Dati e le Informazioni hanno un valore oggettivo e statico La Conoscenza ha un valore soggettivo e dinamico Come dice Acharya: information can become knowledge when a human being interacts with it, appropriates it and makes it her/his own, conceptualised it by placing it in relation to other knowledge that is already her/his own and internalises it by making it a part of his believes system

5 Tacita Conoscenza Esplicita La conoscenza esplicita è la conoscenza che ha raggiunto forme La conoscenza "We tacita can è strettamente know more that più we articolate can tell. in termini So the di: legata alla persona explicit ed è knowledge difficile da only informazioni represents (documenti, the tip of dati, etc), formalizzare, da the gestire iceberg come of the entire emozioni body (musica, of possible poesia, pittura, etc) oggetto digitale, knowledge da comunicare e da pratiche (esperienze, procedure, etc) diffondere agli Michael altri. Polanyi La conoscenza esplicita può essere memorizzata facilmente gestita come come oggetto digitale, facilmente trasferita, condivisa e diffusa. La Conoscenza tacita è radicata nelle esperienza individuale ed è influenzata dalle emozioni: coinvolge i credi, i valori e le prospettive personali.

6 La Società della conoscenza necessita di sistemi di gestione della Conoscenza Emersione della conoscenza tacita A Knowledge Management System is more than just a technological tool. It includes the process, people, and behaviours that allow an organization to capture, share, develop and apply knowledge to its business processes. (Noeleen Farrell )

7 Esperienza metodologica in in ENEA ENEA Analisi dell utenza Analisi dell utenza Analisi dei WBKMS esistenti Analisi dei WBKMS esistenti gestisce gestisce in in tempo tempo reale reale eventi eventi identifica, gestisce gestiscegli gli user user profile, profile, le sessioni di come: come: seminari, le sessioni lezioni, lezioni, di acquisisce, valuta, valuta, registratione, le le sessioni sessioni di conferenze dinamiche sincrone sincrone died ed gestisce gestisce ed ed news, news, le le sessioni sessioni di di knowledge retrieval, retrieval, aggiorna contenuti I moduli I le moduli le selezioni necessari asincrone. di di display display per per un un dinamici dinamici KMS KMS Si Si basa basa sull uso sull uso dell ICT adeguate dell ICT integrato con con Agenti Agenti ai ai profili profili ed ed alle allecompetenze dell utenzae Intelligenti e Sistemi Sistemi Esperti Esperti KMM KDM KAM

8 Diffusione de lla conoscenza ICT per i sistemi di gestione della conoscenza Come può essere organizzata la conoscenza? Acquisizione della conoscenza Validazione della conoscenza Rappresentazione della conoscenza

9 Guidata da nuove Sostenuta da Basata su metodologie technologie tecnologie standards avanzate comuni

10 WBKMS: uno schema concettuale Intelligent Agent Learning modules Learning modules Reports Homepages Abstract User s profile Intelligent filter Yellow pages Lesson learned Success stories SOURCES AVI AVI AVI CORE Abstract, report download Data Information Retrieval Intelligent Query Management Information Lesson modules AVI Event s Calendar NEWS News ticker by user s profile Mail by user s profile Intelligent Agent OUTPUT

11 Dal punto di vista scientifico Quale futuro 1/2 Gestione della conoscenza esplicita KMS come sistema dinamico Emersione della conoscenza tacita Diffusione personalizzata della conoscenza

12 Quale futuro 1/2 2 Dal punto di vista tecnologico Tecnologie avanzate per comunicazione, interfacce, software di gestione, prodotti frutto della ricerca nel campo dell AI ESTO road-map BTA KT Knowledge Management Semantic web Web Services tools mature Implementation WS w ith of complex transactions Intelligent Web services 2020 Ontology Standards KM portal Advanced data warehousing, Knowledge Data Discovery (advanced searching & datamining) Knowledge GRIDS ontology editor, traslation, evaluation, document Flagship Grids (TeraGrid, UK National Grid, CERN) become operational by 2004 XKMS standards ratified Grid application begin commercial adoption ontology brow ser; by 2005 lightw eight ontologies (taxonomies) w ill be part of 75% of application integration projects /8/ Just In Time Know ledge delivery Content managem billion, reflecting th in ebusiness./11/ the access, management and interpretation of a w ide Task force inter-unità come massa critica Dal punto di vista organizzativo Enea come learning organization

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