Gara per la fornitura di Personal Computer desktop e Servizi di Assistenza

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1 Gara per la fornitura di Personal Computer desktop e Servizi di Assistenza - CAPITOLATO TECNICO - Pag. 1 di 45

2 Indice 1 Premessa Terminologia ed Acronimi utilizzati Proprietà Intellettuale Definizione della fornitura Oggetto Durata Descrizione dei prodotti hardware Caratteristiche tecniche minime dei Personal Computer Dimensioni del Cabinet Prestazioni del Sistema Caratteristiche Hardware Monitor LCD-TFT Documentazione hardware Sistema operativo Sistemi Operativi Microsoft Lettore di smart-card Webcam e cuffia Elementi di qualità tecnica Requisiti di conformità Predisposizione apparati Creazione del Golden Disk Creazione del Master Disk Descrizione dei Servizi e luogo di esecuzione Consegna ed installazione Acquisto dei Personal Computer usati Assistenza in remoto ed in locale Descrizione e requisiti del Call Center...28 Pag. 2 di 45

3 4.4 Servizio di manutenzione hardware e di manutenzione software Caratteristiche del servizio di manutenzione hardware e software Servizio di assistenza alle apparecchiature fornite Servizio di assistenza alle apparecchiature non fornite Finestra del Servizio di Assistenza software Modalità di esecuzione Gestione della fornitura Responsabili Assicurazione Qualità Piano di Qualità Monitoraggio della fornitura Verifica delle apparecchiature in corso di fornitura Verifiche Ispettive Collaudo...45 Pag. 3 di 45

4 1 Premessa Il presente Capitolato Tecnico disciplina, per gli aspetti tecnici, la fornitura in acquisto di personal computer e la prestazione dei servizi per l. Il documento si articola come di seguito indicato. Capitolo 2 Definizione della Fornitura : comprende l oggetto della fornitura; Capitolo 3 Descrizione della Fornitura prodotti hardware e software : riporta i dati dimensionali, i requisiti minimi ed i requisiti di conformità cui devono rispondere le apparecchiature offerte; Capitolo 4 Descrizione dei Servizi : riporta le condizioni e le modalità di prestazione dei servizi; Capitolo 5 Modalità di Esecuzione : riporta le modalità di esecuzione delle attività correlate alla gestione dell ordinazione; Capitolo 6 Monitoraggio della Fornitura : riporta le attività di monitoraggio della fornitura; Capitolo 7 Collaudi : riporta le modalità e gli strumenti per l effettuazione dei collaudi; 1.1 Terminologia ed Acronimi utilizzati Nel corpo del Capitolato Tecnico sono utilizzati i seguenti termini. Termine Descrizione Personal computer desktop o si intende il sistema informatico dove l unità principale ( case ) deve apparecchiatura/e o PC intendersi posizionata in una postazione fissa, solitamente su una scrivania o sul pavimento. I personal computer desktop non sono progettati per la mobilità ed utilizzano periferiche esterne quali monitor, tastiera e mouse. Tali apparecchiature sono progettate per l utilizzo di una vasta gamma di applicazioni per ufficio, quali la posta elettronica, la navigazione su internet, la creazione e gestione documenti, le applicazioni grafiche ed altro Assistenza e manutenzione servizio di assistenza e manutenzione di durata pari a 36 mesi on site Buono d ordine Singolo ordinativo di fornitura, successivo al primo Data Accettazione La data con cui viene accettata previo collaudo - la regolare Pag. 4 di 45

5 Data ordine Fornitore HW Termine Descrizione esecuzione di un Buono d ordine data di rilascio dell ordinativo di fornitura successivo al primo Il contraente L Impresa Fornitrice aggiudicataria della gara Hardware Porting oppure Porting dati Trasferimento dei dati utente dal vecchio PC al nuovo PC fornito. Si tratta della copia dall eventuale vecchio PC in dotazione al nuovo PC fornito, in una cartella utente, di tutti i file con determinate estensioni che saranno indicate al Fornitore. Tale trasferimento dovrà essere effettuato mediante connessione diretta da PC a PC, via USB o LAN, escludendo il transito dei dati su altri supporti di memorizzazione. SW Software 1.2 Proprietà Intellettuale La diffusione del presente documento è limitata ad nonché ai Soggetti partecipanti alla gara. Ogni riproduzione parziale o totale da parte di altri soggetti senza esplicita autorizzazione da parte di è vietata a norma delle leggi vigenti. Pag. 5 di 45

6 2 Definizione della fornitura 2.1 Oggetto Il presente capitolato ha lo scopo di disciplinare la seguente fornitura: 1. la fornitura di prodotti HW e SW; più in particolare ci si riferisce a (millecinquecento) personal computer desktop di Fascia Alta, configurati come riportato nel successivo paragrafo Caratteristiche tecniche minime dei PC, comprensivi di monitor LCD-TFT da 19, webcam, cuffia, lettore di smart-card e Sistema Operativo. Saranno rilasciati uno o più buoni d ordine, il primo dei quali entro 30 (trenta) giorni dalla data di inizio attività contrattuale, per n. 900 Personal Computer. Gli ulteriori n. 600 (seicento) personal computer desktop potranno essere acquistati nei primi dodici mesi di vigenza contrattuale, tramite eventuali ulteriori lettere d ordine; 2. predisposizione degli apparati; 3. consegna ed installazione; 4. ritiro dei personal computer usati; 5. assistenza in remoto e in locale; 6. assistenza e manutenzione Inoltre il Fornitore dovrà assicurare le seguenti ulteriori attività e/o adempimenti correlati alla gestione della fornitura: reportistica; istituzione del Responsabile del Servizio Generale, nonché del Responsabile della Fornitura, secondo quanto stabilito nel successivo paragrafo Responsabili ; assicurazione della qualità, secondo quanto stabilito nel successivo paragrafo Assicurazione Qualità ; monitoraggio del Contratto e collaudo, secondo quanto stabilito nei successivi paragrafi Monitoraggio della Fornitura e Collaudi ; Pag. 6 di 45

7 L offerta dovrà essere riferita ad un unica configurazione, intesa come l insieme delle componenti per quanto riguarda il sistema in configurazione base. 2.2 Durata Il contratto è efficace dalla data della sua sottoscrizione ed avrà scadenza decorsi 36 mesi dalla data di accettazione della fornitura relativa al primo Ordine. Durante i primi 12 mesi di vigenza contrattuale Enav si riserva la facoltà di acquistare ulteriori Personal computer desktop fino al raggiungimento dei volumi massimi di apparecchiature definiti nel paragrafo 2.1. Tale periodo potrà essere prorogato per una sola volta e fino ad un massimo di ulteriori 6 (sei) mesi. Pag. 7 di 45

8 3 Descrizione dei prodotti hardware Di seguito si riportano le caratteristiche tecniche minime cui devono necessariamente rispondere i personal computer nella configurazione offerta. I prodotti offerti devono essere nuovi di fabbrica, costruiti utilizzando parti nuove e rispondenti a quanto indicato nel seguito del paragrafo. I Personal Computer offerti devono essere stati prodotti da un soggetto in possesso della certificazione ISO 9001:2000 per la progettazione e produzione di personal computer. I Personal Computer devono essere progettati in modo da consentire l upgrade (espansione/installazione/sostituzione) di RAM, Hard Disk, Schede Grafiche, Lettori Ottici senza richiedere l utilizzo di apparati particolari. Devono essere forniti tutti i cavi necessari al funzionamento del PC e tutti i dispositivi ordinati dall ENAV S.p.A. 3.1 Caratteristiche tecniche minime dei Personal Computer Dimensioni del Cabinet Il personal computer deve avere un volume non superiore a 17,9 litri, ferma restando la possibilità di accesso alle componenti dell apparecchiatura (interruttore di accensione, lettore DVD, ecc.) durante il normale utilizzo Prestazioni del Sistema Le prestazioni del sistema, misurate con SYSmark 2007 Preview, su Sistema operativo Microsoft Windows Vista, devono fare riferimento all Overall Rating e risultare non inferiori a 140, nonché, con riferimento all Office productivity, devono risultare non inferiori a 140. Pag. 8 di 45

9 3.1.3 Caratteristiche Hardware Unità Centrale L unità centrale deve soddisfare le seguenti specifiche minime: chipset capace di supportare una quantità di memoria pari ad almeno 4 GB; almeno 4 alloggiamenti per ospitare la Memoria RAM; la scheda di sistema dovrà avere un interfaccia verso il sottosistema grafico con una larghezza di banda di almeno 2 GB/s; almeno una interfaccia per la connessione di dispositivi di memorizzazione di massa (masterizzatore DVD, lettore CD, ); controller Serial ATA II per la connessione all Hard Disk; scheda di sistema in grado di intercettare un impulso WOL (Wake On Lan); supporto a livello BIOS del bootstrap da LAN (boot-from-lan); scheda audio almeno a 16 bit; almeno 2 slot di espansione liberi sulla scheda di sistema al netto degli slot occupati dalle schede necessarie a soddisfare la configurazione base; almeno un alloggiamento di espansione libero da 5,25 accessibile dall esterno (al netto di quelli occupati dai dispositivi per soddisfare la configurazione base) Interfacce esterne: 6 porte USB (v.2.0 o superiore): almeno 2 porte devono essere posizionate sul lato frontale del PC ed almeno 4 (tra cui le due frontali) devono essere lasciate libere al netto della configurazione base del sistema. Pag. 9 di 45

10 almeno 1 porta parallela bidirezionale a 25 pin o, in alternativa, cavo adattatore da USB a parallelo compatibile con le stampanti dotate di sola porta parallela; almeno 1 porta seriale UART da 9 pin o, in alternativa, cavo adattatore da USB a seriale compatibile con tutte le periferiche a protocollo seriale e connettore di tipo DB9. Tali porte dovranno inoltre permettere la connettività di apparecchiature speciali per disabili, così come previsto dal D.M. 8 luglio 2005, "Requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici", Allegato C, requisiti 1 e Memoria RAM installata La quantità di memoria RAM installata deve essere pari ad almeno 2048 Megabyte e devono essere lasciati almeno due slot di memoria liberi per eventuali successive espansioni Unità disco base (hard disk drive) L unità disco deve soddisfare le seguenti specifiche minime: capacità di almeno 160 gigabyte; velocità di rotazione 7200 rpm; integrata nel cabinet del sistema; interfaccia S-ATA II Unità di masterizzazione DVD L unità di masterizzazione DVD±RW deve avere le seguenti caratteristiche minime: Cache Buffer: 2Mb Pag. 10 di 45

11 Capacità di masterizzazione: 8,5 GB Dual Layer e 4,7 GB standard Velocità di lettura DVD-ROM: almeno 16x; Velocità di masterizzazione DVD+RW: almeno 4x; Velocità di masterizzazione DVD-RW: almeno 4x; Supporto Bootable CD/DVD; Integrato nel cabinet di sistema. Devono essere forniti i software necessari per l utilizzo della stessa unità con i sistemi operativi selezionati (vedi Sistema Operativo ) quali, ad esempio, i driver e il software per lettura dei DVD e per la masterizzazione (es. backup personale di dati) su DVD Controllore grafico Il controllore grafico deve soddisfare le seguenti specifiche minime: scheda non integrata al sistema almeno 512 megabyte di memoria installata sul controllore grafico; il controllore grafico non deve utilizzare la memoria RAM del PC; risoluzione di almeno 1280 x 75 Hz con 16 milioni di colori; uscita analogica 15 pin D-sub; uscita digitale DVI-I. Pag. 11 di 45

12 Dispositivo di collegamento alla rete locale Il sistema deve essere configurato per la connessione alla rete locale. Il dispositivo per il collegamento del sistema alla rete locale deve soddisfare le seguenti specifiche minime: deve rispettare i requisiti di conformità indicati nella norma ISO e, in particolare, IEEE (10Base-T), 802.3u (100Base-TX), 802.3ab (1000Base-T); deve essere dotato di connettore RJ45; deve essere integrato sulla scheda madre del sistema fornito; deve supportare la funzionalità WOL. Deve essere fornito il cavo di connessione per il collegamento alla rete locale, cat. 6e, di lunghezza pari a 3 metri, con connettori pressofusi. Devono inoltre essere forniti i software necessari per l utilizzo dello stesso con i sistemi operativi selezionabili (si veda al successivo paragrafo Sistema Operativo ) quali, ad esempio, i drivers Tastiera La tastiera, connessa al sistema, deve essere del tipo italiana estesa, QWERTY con tasti funzione per Windows, con tastierino numerico separato e con il tasto EURO Dispositivo di puntamento (mouse) Il dispositivo di puntamento (mouse), connesso al sistema, deve essere di tipo ottico, a due pulsanti e con rotella per lo scrolling, non cordless. Pag. 12 di 45

13 Funzionalità di gestione e sicurezza Il sistema deve disporre di alcune funzionalità tendenti a garantirne l integrità; si richiede: la disabilitazione da Bios del boot da unità rimovibile; la disabilitazione, o protezione con password, del sistema; la disabilitazione, o protezione con password, del setup del sistema; protezione con password di sicurezza per utente e amministratore da BIOS; rispondenza alla DMI (Desktop Management Interface) 2.0 o 2.0s; Motherboard e BIOS compatibili WfM 2.0; Il sistema deve essere dotato di una soluzione hardware/software per garantire funzioni di autenticazione e di protezione dei dati, con crittografia di tipo hardware. La soluzione deve prevedere funzioni di protezione automatica grazie ad un chip integrato (Embedded Security) che deve essere basato sul TPM (Trusted Platform Module) secondo gli standard di TCG (Trusted Computing Group) versione 1.2, in modo che non sia possibile intercettare le informazioni di accesso e di Single Sign-on degli utenti. La soluzione deve consentire quindi di: Controllare quali PC si connettono alla rete e/o di limitarne i diritti di accesso; Ridurre i rischi di hacking; Identificare con certezza la connessione tra sistemi; Evidenziare eventuali compromissioni nella trasmissione di dati tra sistemi. Pag. 13 di 45

14 Consumi Elettrici I consumi energetici delle apparecchiature devono essere conformi allo standard EPA ENERGY STAR ver. 4.0 o equivalente Emissioni acustiche Le apparecchiature fornite dovranno avere un livello di potenza sonora emessa (LwAd) non superiore a 4,8 Bels(A), in idle mode. Tale livello dovrà essere dichiarato in offerta tecnica ed enav si riserva di controllarlo e verificarlo a campione. L eventule comprova avverrà attraverso un rapporto di prova eseguito secondo le norme UNI EN ISO 9296 e UNI EN ISO 7779 da un laboratorio scelto dal Fornitore. E facoltà del Fornitore effettuare tale misurazione secondo le norma UNI EN ISO 3741 o la UNI EN ISO 3744 o la UNI EN ISO Monitor LCD-TFT Il personal computer dovrà essere dotato di monitor LCD-TFT da 19 multimediale, avente le seguenti caratteristiche tecniche minime: video a colori con diagonale da 19 LCD a matrice attiva TFT; risoluzione massima non inferiore a 1280 x 75 Hz; dovrà supportare un numero di colori non inferiore a 16,2 milioni; pixel pitch non superiore a 0,294 x 0,294 mm; ingresso analogico d-sub (VGA); ingresso digitale (DVI-I); contrasto 700:1; Pag. 14 di 45

15 luminosità 400 cd/cmq; visualizzazione orizzontale 150 ; visualizzazione verticale 135 ; range di frequenza orizzontale comprendente il range 32~80 KHz; range di frequenza verticale comprendente il range 56~75 Hz; casse acustiche integrate; certificazione TCO 03; conformità alle specifiche Energy Star; rispondenza alle specifiche UNI ISO ; rispetto della norma ISO per la classe di difettosità II; base inclinabile; regolabile in altezza; disporre di controlli di luminosità, contrasto e regolazione del quadro; Controlli OSD (on screen display); dovrà essere predisposto per ospitare un sistema di ancoraggio/antifurto di tipo Kensington; compatibilità con il sistema nella configurazione base descritta in precedenza. Devono essere forniti in dotazione il cavo analogico e il cavo digitale per la trasmissione del segnale video tra PC e monitor. Pag. 15 di 45

16 3.1.5 Documentazione hardware Per ogni personal computer si richiede una copia cartacea, o, in alternativa, in formato elettronico, della manualistica tecnica completa relativa ai prodotti hardware forniti, edita dal produttore. Nel caso venga prodotta la documentazione in formato elettronico, questa deve possedere tutte le caratteristiche di accessibilità (formato elettronico accessibile), secondo quanto previsto dal D.M. 8 luglio 2005, Allegato D, requisito n.11. La documentazione dovrà essere in lingua italiana oppure, se non prevista, in lingua inglese Sistema operativo Il Fornitore dovrà configurare i personal computer in configurazione base con i sistemi operativi scelti, tra quelli descritti nei paragrafi Sistemi Operativi Microsoft, dall nel buono d ordine. Il sistema operativo dovrà avere la possibilità di gestire, per le tastiere, la funzionalità di ripetizione di tasto, e la modifica degli intervalli di tempo per la ripetizione del tasto stesso, così come previsto dal D.M. 8 luglio 2005, "requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici", Allegato C, requisito 4. Dovrà inoltre prevedere la percepibilità attraverso l'udito, dello stato di attivazione dei tasti selezionati o bloccati, come previsto dal medesimo D.M. Allegato C, requisito Sistemi Operativi Microsoft La configurazione offerta deve avere il logo Microsoft Windows Vista, (Windows Logo Program 3.0). Ciascun personal computer dovrà essere corredato di una licenza d uso non esclusiva e con durata perpetua del sistema operativo Windows Vista Business (ed eventuali nuove versioni e Service Pack rilasciati da Microsoft); sarà facoltà dell Enav S.p.A. richiedere il pre-caricamento di uno fra i seguenti codici: Microsoft Windows Vista Business; Microsoft Windows XP Professional. Pag. 16 di 45

17 Su ciascun personal computer dovrà essere incollata l apposita etichetta COA (Certificate of Authenticity) a comprova dell autenticità della licenza, così come previsto dalle procedure Microsoft. Tutti i prodotti in precedenza indicati dovranno essere forniti nella loro ultima versione ed in lingua italiana, dovranno avere anche installata l ultima versione dei relativi Service Pack; tali software devono includere tutti i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema. Qualora i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema non fossero compresi nel Sistema Operativo, gli stessi dovranno essere forniti su appositi supporti ottici. Ciascun prodotto software, in ogni caso, deve essere installato e reso completamente operativo su ciascuna apparecchiatura consegnata Lettore di smart-card Il lettore di smart-card, dovrà essere integrato nella tastiera, oppure nel cabinet del PC con accesso frontale, e deve essere conforme agli standard internazionali e di mercato che garantiscono l'utilizzabilità delle carte istituzionali per l'accesso ai servizi in rete (CIE e CNS); deve, quindi, avere le seguenti caratteristiche: supporto smart card ISO 7816 Class A, B e C (5V, 3V e 1,8V); protezione da corto circuito; posizione dei contatti conformi allo standard ISO 7816/2; caratteristiche elettriche conformi allo standard ISO 7816/3; lettore conforme alle specifiche PC/SC (Personal Computer Smart Card workgroup); driver PC/SC per ambienti Microsoft; lettore conforme alle specifiche Microsoft Windows Hardware Qualità Labs (WHQL); Pag. 17 di 45

18 protocolli ISO 7816 supportati T=0 e T= Webcam e cuffia Ogni apparecchiatura deve essere dotata di una Webcam e di una cuffia per consentire l impiego di applicazioni di formazione a distanza. La Webcam può essere fornita come dispositivo separato o integrato nel monitor LCD. La Webcam deve avere le seguenti caratteristiche minime: Risoluzione video VGA (640 x 480) CMOS di alta qualità; Capacità di trasmissione delle immagini: 30 fps; Software: per l'acquisizione, il ritocco, la personalizzazione e la stampa di immagini; Supporto delle applicazioni di messaggistica istantanea: Microsoft Office Communicator, Windows Live Messenger; Compatibilità con i sistemi operativi Microsoft Windows Vista e Microsoft Windows XP. La cuffia deve essere stereo e dotata di microfono integrato. 3.2 Elementi di qualità tecnica L offerta dei Fornitori avente ad oggetto i personal computer sarà valutata con le modalità descritte nel Disciplinare di Gara. I seguenti requisiti relativi alla Compatibilità Ambientale dei PC offerti devono essere dichiarati da parte del concorrente. Nello specifico: Pag. 18 di 45

19 1. la disponibilità di parti di ricambio per 5 anni dalla data di consegna dovrà essere dichiarata con la presentazione di un certificato di garanzia e informativa per l utente. Si presume conformità al requisito il possesso di una eco-etichetta rilasciata nel rispetto delle suddette specifiche (es. Der Blaue Engel [RAL UZ 78, ed. 2006], Swan Labelling [Personal Computer, version 4.1]); 2. la conformità alle specifiche Energy Star 4.0 deve essere dichiarata con la presentazione della prova di soddisfacimento dei requisiti Energy Star - Ver. 4.0, secondo i metodi previsti dalla stessa norma. Si presume conformità al requisito il possesso del marchio Energy Star Ver. 4.0; I requisiti relativi alla Compatibilità Ambientale Emissioni sonore dei PC offerti devono essere dichiarati da parte del Concorrente. Nello specifico: il rispetto dei requisiti o LWAd<= 45 db(a), in modalità Hard Disk attivo (EN ISO 7779:2001, C.9.3.2); o LWAd<= 40 db(a), in modalità idle (EN ISO 7779:2001, C ); dovrà essere comprovato con la presentazione della documentazione di prova prevista dalle norme ISO 7779 specificate. Si presume conformità al requisito il possesso di una eco-etichetta rilasciata nel rispetto delle suddette specifiche (es. Der Blaue Engel [RAL UZ 78, ed. 2006], EU Ecolabel [Decisione 2005/341/CE]). il rispetto dei requisiti o LWAd<= 52 db(a), in modalità lettore ottico attivo ((EN ISO 7779/A1:2003, C ). o, in alternativa, 1,2 pti in caso di possesso dei seguenti valori di potenza sonora, misurati secondo la norma EN ISO 7779:2001: dovrà essere comprovato con la presentazione della documentazione di prova prevista dalle norme ISO 7779 specificate. Si presume conformità al requisito il possesso di una eco-etichetta rilasciata nel rispetto delle suddette specifiche (es. Der Blaue Engel [RAL UZ 78, ed. 2006], ). il rispetto dei requisiti o LWAd<= 53 db(a), in modalità Hard Disk attivo (ISO 7779 e ISO 9296). Pag. 19 di 45

20 dovrà essere comprovato con la presentazione della documentazione di prova prevista dalle norme ISO 7779 e ISO Si presume conformità al requisito il possesso di una eco-etichetta rilasciata nel rispetto delle suddette specifiche (Nordic Swan [Personal Computers Version4.1]). 3.3 Requisiti di conformità Le apparecchiature fornite devono essere munite dei marchi di certificazione riconosciuti da tutti i paesi dell Unione Europea e devono essere conformi alle norme relative alla compatibilità elettromagnetica. Il Fornitore dovrà garantire la conformità delle apparecchiature alle normative CEI o ad altre disposizioni internazionali riconosciute e, in generale, alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle apparecchiature medesime ai fini della sicurezza degli utilizzatori. Le apparecchiature fornite dovranno rispettare: i requisiti stabiliti nel D.Lgs. 19 settembre 1994, n. 626; i requisiti di ergonomia stabiliti nella Direttiva CEE 90/270 recepita dalla legislazione italiana con Legge 19 febbraio 1992, n. 142; per la componente opzionale di accessibilità, nonché laddove esplicitamente previsto, i requisiti espressi dal D.M. 8 luglio 2005 "requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici", Allegato C, nonché dall articolo 4, comma 1 della Legge n.4 del 2004; la direttiva 2002/95/CE, anche nota come Restriction of Hazardous Substances (RoHS), recepita dalla legislazione italiana con D.Lgs. 151/2005; i requisiti di sicurezza (es. IMQ) e di emissione elettromagnetica (es. FCC) certificati da Enti riconosciuti a livello europeo; le Direttive di Compatibilità Elettromagnetica (89/336 e 92/31 - EMC) e, conseguentemente, le apparecchiature fornite dovranno essere marchiate e certificate CE; Pag. 20 di 45

21 i requisiti di immunità definiti dalla EN Nell Offerta Tecnica il Fornitore deve attestare la sussistenza di ciascuno dei predetti requisiti di conformità. 3.4 Predisposizione apparati Il Fornitore dovrà consegnare ciascuna apparecchiatura con il Sistema Operativo scelto dall, già precaricato e pronto all uso, e gli eventuali dispositivi opzionali richiesti, assicurando il corretto funzionamento dell intera configurazione Creazione del Golden Disk Per ciascuna apparecchiatura da fornire deve essere creato un CD-ROM ( Golden disk ) contenente una procedura di installazione automatica di tutto il software richiesto dall (il Sistema Operativo, od altro, ); inoltre devono essere forniti una copia del sistema operativo ed una copia dei drivers dei dispositivi presenti nell apparecchiatura, se non inclusi nel sistema operativo su apposito supporto (CDRom o DVD-Rom). La fase di predisposizione del Golden disk deve comprendere i test di integrazione atti a garantire la compatibilità dei software in esso contenuti. Sarà onere del Fornitore realizzare materialmente i Golden disk che costituiranno la base di partenza per l installazione standard di tutte le apparecchiature. Di ogni prodotto software fornito si richiede una copia completa della documentazione tecnica e d uso (ove esistente sul mercato) in formato elettronico ogni dieci apparecchiature richieste; la documentazione dovrà essere in lingua italiana oppure, se non prevista, in lingua inglese. Nel caso di variazioni della procedura di installazione, effettuate dall, successive alla predisposizione e consegna delle apparecchiature, sarà cura dell stessa inviare al Fornitore il Kit personalizzato aggiornato, per consentire la corretta esecuzione dei servizi di assistenza e manutenzione. Pag. 21 di 45

22 3.4.2 Creazione del Master Disk In aggiunta al Golden disk, l richiederà la fornitura di un CD-ROM ( Kit personalizzato ) contenente una procedura di installazione di tutto il software che dovrà essere installato sul/i PC, creato, nella versione master, dall stessa. La richiesta al Fornitore sarà effettuata al momento del buono d ordine. Il Fornitore, entro 15 giorni solari dalla data del buono d ordine, provvederà, a proprie spese e rischi e con le stesse modalità previste per la consegna nel par. Consegna e Installazione, a fornire all il PC (tra quelli oggetto del buono d ordine) necessario alla creazione del master disk. L nel termine massimo di 7 giorni dalla ricezione del PC e con l assistenza del Fornitore, installerà il proprio software e riconsegnerà il PC al Fornitore a spese di quest ultimo. I tempi di evasione del buono d ordine decorreranno pertanto dalla data di riconsegna al Fornitore del PC sopra descritto. Il Fornitore sarà tenuto alla creazione di una sola copia del Kit personalizzato per ogni ordine di ENAV S.p.A. Nel caso di variazioni della procedura di installazione effettuate dall, successive alla predisposizione e consegna delle apparecchiature, sarà cura dell dotare il Fornitore di tali aggiornamenti mediante un invio al Fornitore del Kit personalizzato aggiornato, oppure mediante un accesso alla rete di in modalità sicure, per consentire la corretta esecuzione dei servizi di assistenza e manutenzione. Pag. 22 di 45

23 4 Descrizione dei Servizi e luogo di esecuzione I servizi descritti nel presente capitolo saranno forniti presso le seguenti sedi di : ENTE DIR. GENERALE DIR. GENERALE DIR. GENERALE DIR. GENERALE RADIOMISURE AOIS NOF ACADEMY ANS TRAINING ACC ROMA ACC MILANO ACC PADOVA ACC BRINDISI SAAV FIUMICINO SAAV LINATE SAAV MALPENSA CAAV BARI CAAV BOLOGNA CAAV CATANIA CAAV NAPOLI CAAV OLBIA CAAV ORIO CAAV PALERMO CAAV TORINO CAAV VENEZIA T. UAAV ALGHERO UAAV CAGLIARI UAAV BRESCIA UAAV FALCONARA UAAV FIRENZE UAAV FORLI' UAAV GENOVA ELENCO SEDI ENAV S.P.A. INDIRIZZO - Via Salaria, Roma - Via Salaria, Roma - Via Agri, 2A Roma - Via di Settebagni, Roma - c/o HANGAR N Aeroporto di Ciampino Roma - Via Appia Nuova, Roma - c/o Aeroporto di Ciampino Roma - Via Luciano Montaspro, Forli' - Via Appia Nuova, Roma - c/o Aeroporto di Milano Linate (Milano) - Via A. Diaz, 63 - Abano Terme (Padova) - Via R. De Simone - c/o Aeroporto Civile Brindisi Casale - Aeroporto L. da Vinci - Via G. Schneider, snc Fiumicino (Roma) - C/O Aeroporto di Milano Linate Linate - Roma - c/o Aeroporto di Malpensa Malpensa (VA) - c/o Aeroporto Viale G. D'Annunzio Bari Palese - c/o Aeroporto Bologna Borgo Panigale (BO) - c/o Aeroporto di Fontanarossa Catania - Via Fulco Ruffo di Calabria, s.n.c Aeroporto di Capodichino (NA) - c/o Aeroporto di Olbia Olbia (SS) - Via Aeroporto, Orio al Serio (BG) - c/o Aeroporto di Punta Raisi Palermo - c/o Aeroporto Citta' di Torino Caselle Torinese (TO) - c/o Aeroporto Marco Polo Tessera (VE) - c/o Aeroporto di Alghero Fertilia Alghero (SS) - c/o Aeroporto Civile di Cagliari Cagliari - c/o Aeroporto G. D'Annunzio - Via Provinciale, Montichiari (BS) - c/o Aeroporto R. Sanzio di Falconara Castelferretti (AN) - c/o Aeroporto di Firenze Peretola - Via del Termine, Firenze - c/o Aeroporto di Forli' - Via Seganti, Forli' Enav S.p.a - c/o Aeroporto C. Colombo Genova Pag. 23 di 45