25 ANNI SCRITTI INSIEME A VOI

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1 25 ANNI SCRITTI INSIEME A VOI 2004

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3 Che cos è la scrittura? Niente di più che una tecnica per la trascrizione della lingua parlata. La cultura occidentale, da più di duemila anni, ha alimentato l illusione che il sistema alfabetico, presunto culmine imperfettibile di una lunga evoluzione, sia quello più appropriato per la specie umana: a ogni lettera corrisponde un suono, a ogni suono corrisponde una lettera. A farne le spese è però l aspetto visivo della scrittura, le lettere quasi non vengono viste come forme, come quelle immagini che intrinsecamente sono, ma solo udite risuonare nella mente. Ma oggi, come argomenta la ricerca semiologica più consapevole, il dogma comincia a sgretolarsi. Basti pensare che la varietà alfabetica più diffusa, quella applicata alla lingua inglese, ha a disposizione solo cinque lettere per rappresentare le dodici vocali distintive della lingua parlata standard. 25 ANNI SCRITTI INSIEME A VOI E basti pensare alla scrittura cinese, che pareva sino a pochi anni fa il relitto di un remoto passato, suggestivo sì ma destinato a scomparire sotto l onda della modernità. Quello cinese, infatti, è un sistema radicalmente diverso, nel quale la corrispondenza tra suoni e segni segue una sola direzione: a ogni carattere corrisponde una sillaba, e una sola, della lingua parlata, ma ogni sillaba è rappresentata da una molteplicità di caratteri, diversi per ognuno dei significati che la stessa sillaba può assumere nel discorso verbale. L assenza di una corrispondenza biunivoca tra suoni e segni ha fatto sì che la scrittura cinese esprimesse una spiccata consapevolezza della propria forma visiva, producendo, accanto a quella araba e a quella maya, una delle grandi culture calligrafiche della storia umana. È la formulazione stessa del testo che deve tener conto dell aspetto visivo, e lo scrivente dovrà trovare sinonimi adeguati, o sostituire con altre le metafore utilizzate, per dare coerenza all espressione del proprio pensiero. Petrarca aveva a che fare con due soli aspetti della creazione poetica, il suono e il significato. Il poeta cinese ne doveva integrare tre: il suono, il significato e l immagine. Nell ambito della tradizione alfabetica si è talvolta tentato, dai poeti ellenistici alle avanguardie artistiche del Novecento, di ritrovare questa qualità perduta, di esplorare la scrittura non come mera trascrizione della lingua, ma come più complessa rappresentazione del pensiero. Oggi l esigenza è più viva che mai, e non solo a fini espressivi; e il computer, se utilizzato consapevolmente, la rende praticabile. E se davvero la scrittura è il miglior complemento della ragione, se è un legame che stringe insieme gli uomini di talento di ogni tipo, che in essa trovano l eccellenza, quale modo migliore per un azienda di nuove tecnologie come Engineering se non quello di prendere spunto proprio dalla scrittura come immagine per illustrare l Annual Report Festeggiando così i suoi 25 anni scritti insieme a voi.

4 INDICE IL MERCATO 20 I RISULTATI 21 RICERCA & INNOVAZIONE 22 LA CRESCITA 26 L ORGANIZZAZIONE 28 LE DIVISIONI 30 COMUNICAZIONE E EDITORIA 48 GLI INDIRIZZI 50 4 ORGANI SOCIALI 6 MESSAGGIO DEL PRESIDENTE 8 CHI SIAMO 10 BUSINESS LINES 12 LA RETE COMMERCIALE 14 IL PERSONALE 16 LA SCUOLA DI FORMAZIONE ICT 18 L OFFERTA

5 La dissimulazione del testo sotto la trama della scrittura, la cui forma viene fruita a prescindere dal contenuto, può persino far assumere all illeggibilità un valore positivo: impenetrabile per l occhio non addestrato, il calligramma diventa una sorta di amuleto da cui scaturisce una forza sacrale indipendente dalla lettura, indipendente cioè non solo dalla voce ma anche dalla lingua. È l assegnazione di un senso che non si lascia racchiudere in una formula razionale, ma diventa manifestazione inafferrabile dell intero universo. ORGANI SOCIALI ORGANI SOCIALI

6 CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE COLLEGIO SINDACALE DIREZIONE GENERALE Presidente Sergio de Vio Vice Presidente Esecutivo Michele Cinaglia Amministratore Delegato Rosario Amodeo Presidente Massimo Porfiri Sindaci Effettivi Alberto De Nigro Dario Schlesinger Direttore Generale Paolo Pandozy Consigliere Delegato Paolo Pandozy Consiglieri Enzo Lucaccini Giuliano Mari Giorgio Mariotti Mario Mauro Luciano Sartoretti Giuseppe Scifo 5

7 6 INGEGNERIA INFORMATICA di ENGINEERING I 25 ANNI

8 Engineering Ingegneria Informatica compie 25 anni. Nel 2000, in occasione del ventennale, avevamo descritto la società come impresa sicura e orgogliosa dei risultati ottenuti. Il mercato era allora in movimento sotto le sollecitazioni dell introduzione dell euro e del cosiddetto problema dell anno 2000 mentre l alta marea della new economy era in fase calante. Sono passati cinque anni e ritroviamo l impresa ed il gruppo Engineering cresciuti in un mercato dei servizi IT in fase recessiva: CAGR (mln A) Valore della produzione ,6 % Utile prima delle imposte 18,9 31,2 +13,2 % Patrimonio netto ,9 % Personale (unità) ,1 % Vi sono state importanti novità strutturali dalle quali oggi possiamo trarre un primo bilancio. L ingresso in Borsa il 12 dicembre 2000 è stato un evento di rilievo che ha avuto vari ordini di conseguenze: ha fatto emergere in piena visibilità la società Engineering prima mantenuta a mezza luce da un sobrio atteggiamento comunicativo; le disponibilità finanziarie si sono accresciute facilitando la politica di acquisizioni tuttora in corso; il sistema di corporate governance si è ulteriormente sviluppato e gli impegni amministrativi si sono intensificati sotto lo stimolo del codice di autodisciplina delle società quotate, del regolamento del Nuovo Mercato gestito da Borsa Italiana e delle disposizioni della Consob. Engineering si è rivelata pronta, culturalmente e tecnicamente, ad affrontare queste evenienze all interno del governo societario. Il 15 aprile 2004 le azioni ordinarie di Engineering Ingegneria Informatica sono state ammesse alla quotazione TechSTAR per i titoli ad alti requisiti del Nuovo Mercato. Il 2004 è il primo anno nella storia del gruppo Engineering nel quale i ricavi delle aziende acquisite hanno cominciato ad incidere significativamente sui ricavi complessivi. Il risultato è frutto di una politica di crescita che, oltre allo sviluppo delle tradizionali linee di attività, ha puntato su acquisizioni in mercati anticiclici come la sanità e le utility, e dimostra che Engineering è ora in grado di aprirsi operativamente e come modello d impresa verso altre realtà. Il 18 febbraio 2005 il percorso di assessment, effettuato dal European Software Institute di Bilbao, autorizzato dal System Engineering Institute del Carnegie Mellon University, ha portato al conseguimento da parte di Engineering della Certificazione di Qualità per il modello SW-Capability Maturity Model. Il risultato testimonia il livello di rigore raggiunto dal processo produttivo. A conclusione di questa sintesi, richiamo l affermazione contenuta nella relazione sulla gestione dell esercizio 2004: prevediamo che i buoni risultati di esercizio proseguano rafforzando la leadership del gruppo nel mercato italiano dell ICT. Il Presidente Sergio de Vio

9 Engineering Sanità Enti Locali Neta Caridata BIP-Business Integration Partners Softlab Engiweb Security Engitech Ltd Engineering Management Consulting Nexen* Overit Engineering Progetti Speciali Sitel GRUPPO ENGINEERINGENGINEERING INGEGNERIA INFORMATICA * Acquisita nel gennaio Per ciò che concerne l aspetto, i geroglifici sono immagini; per ciò che concerne la sintassi, sono lettere.

10 Neta, Caridata, BIP-Business Integration Partners,Softlab,Engitech Un gruppo al servizio dell innovazione sul mercato dell Information Technology. CHI SIA MO Progetti Speciali, Nexen, Neta, Caridata, BIP-Business LtIntegration Partners, Softlab, Engitech d, Engineering Management Consulting, En Integration Partne eta, Caridata, BIP-BusinessIntegration Partners, Softlab, Engitech Neta, Caridata, BIP-Business IntegrationPartners,Softlab,EngitechLtd,EngineeringManagementConsulting, Engiweb Security, Overit, Sitel, Engineerin, Sitel, Engineering Progetti Speciali, Nexen, Neta, Caridata, BIP-Business OvLtd, Engineering Management Consulting, Engiweb Security, erit tegration Partners, Softlab,Engitech Ltd, Engineering Management Consulting, Engiweb Security, Overit, Sitel, Engineering Ltd, Engineering Management Consulting,Engiweb Security, Overit, Sitel, Engineering Progetti Speciali,Nexen

11 PROGETTI E SERVIZI ENGINEERING INGEGNERIA INFORMATICA System e business integration, outsourcing ENGINEERING SANITÀ ENTI LOCALI Progetti e servizi IT per pubblica amministrazione locale e sanità CARIDATA Progetti e servizi IT per il settore bancario ENGITECH LTD Progetti e servizi IT NETA Progetti e servizi IT per le utility SOFTLAB Servizi e sviluppo software ENGINEERING PROGETTI SPECIALI Servizi e sviluppo software CONSULENZA BIP-BUSINESS INTEGRATION PARTNERS Consulenza direzionale per Tlc e energy ENGINEERING MANAGEMENT CONSULTING Consulenza direzionale per pubblica amministrazione e sanità NEXEN Consulenza direzionale per il settore bancario PRODOTTI E SOLUZIONI ENGINEERING SANITÀ ENTI LOCALI Prodotti per pubblica amministrazione locale e sanità NETA Prodotti per le utility OVERIT Soluzioni di field service e contact center SITEL Logistica e sicurezza ENGIWEB SECURITY Tecnologie e prodotti per la sicurezza del business

12 ervizi, prodotti, tecnologia e leconsunza direzionale per un offerta completa lungo tutta la filiera Servizi, prodotti, tecnologia e consulenza per un offerta completa lungo tutta la filiera del software. BUSINESS LINES del software. Servizi, prodotti, tecnologia e consulenzadirezionale per un offerta completa lungo tutta la Benché si sia persa l abitudine di leggere ad alta voce, la riga di testo, in quanto traccia per l occhio, sarà più semplice da seguire se presenterà un collegamento fra il linguaggio parlato e la scrittura. filiera del software. 11

13 LE SEDI Torino Milano Genova Sarzana (SP) Fiume Veneto (PN) Padova Venezia Torri di Quartesolo (VI) Bologna Pisa Firenze Livorno Siena Osimo (AN) Perugia Porto S. Giorgio (AP) Ascoli Piceno Mosciano Sant Angelo (TE) Pescara Roma Ferentino (FR) Napoli Torre Annunziata (NA) Valenzano (BA) Taranto Palermo LE SEDI ESTERE Dublino Bruxelles LA RETE 12

14 Nelle culture andine ci troviamo di fronte alla simultanea adozione di molteplici sistemi di scrittura, distinti tra loro e limitati in quanto a potenza applicativa, ma comunque integrati in un vero e proprio sottosistema di circolazione dei messaggi. Una rete di sistemi interconnessi, la cui conoscenza poteva essere diffusa in modo più o meno omogeneo. Vicinanza al cliente, conoscenza dei mercati di riferimento, presidio locale sono valori guida nella strategia di sviluppo e nel business model aziendale. COMMERCIALE 13

15 IL PERSONALE In una fase di stagnazione del mercato IT, Engineering continua a generare costantemente nuova occupazione. I DIPENDENTI SONO OGGI DISTRIBUITI IN TUTTE LE REGIONI ITALIANE. p p ETÀ MEDIA 31 anni p p SCOLARITÀ 50 % laureati

16 R SPECIALIST ENGINEERING ETÀ MEDIA COMPETENZE BUSINESS SPECIALIST 68 RICERCATORI BUSINESS CONSULENTI IT ENGINEERING BUSINESS SPECIALIST E CONSULENTI 17% RICERCATORI 5% IT SPECIALIST 68% ALTRO 10% % ANNI ENGINEERING RISORSE ENGIN EERING RICERCATORI IT# RISORSE MERCATO31 RICERCATORI IL PERSONALE ORGANICO RISORSE CAPOGRUPPO IL PERSONALE COMPETENZE SPECIALIST ENGIN EERING ANNI ANNI 2004 BUSINESS BUSIN ENGINEERING URISORSE ORGANICO 5 TÀ * PECIALIST SCOLARITÀ 15

17 L AGGIORNAMENTO DEGLI SKILL PROFESSIONALI COME VALORE AZIENDALE E LEVA COMPETITIVA. LA DIREZIONE FORMAZIONE, APPOSITAMENTE COSTITUITA, FAVORISCE L INTEGRAZIONE TRA IMPRESE, ISTITUZIONI E CENTRI DI ECCELLENZA. LA SCUOLA DI FORMAZIONE ICT LA SCUOLA DI FORMAZIONE DI FERENTINO È IL LUOGO NATURALE DI INCONTRO TRA LE ESIGENZE FORMATIVE INTERNE E LA SPINTA EVOLUTIVA PROVENIENTE DAL MERCATO. 16 Poiché si scrive in un momento dato, le circostanze determinano sia discordia che armonia. Quando c è armonia, la scrittura scorre nel modo giusto; quando c è discordia, essa appassisce e si disperde.

18 LA DIDATTICA Partecipanti 950 Docenti 60 Corsi 67 Giorni medi di formazione pro-capite 3,5 DELLA VALLE LA QUALIFICAZIONE PROFESSIONALE ICT Corsi di Project Management con la collaborazione del CEFRIEL del Politecnico di Milano. LA FORMAZIONE MANAGERIALE Progetto APE programma formativo rivolto ad un gruppo ristretto di alti potenziali aziendali, con il coinvolgimento delle strutture operative come testimonial e tutor e di docenti universitari. 17

19 OL OFFERTA Engineering integra competenze tecnologiche e di business, gestione dei servizi, prodotti e soluzioni applicative per mercati verticali. System e Business Integration PROGETTI CHIAVI IN MANO Outsourcing APPLICATION MANAGEMENT BUSINESS PROCESS OUTSOURCING SYSTEM MANAGEMENT Consulenza DIREZIONALE E STRATEGICA DI PROCESSO ASCOLTARE I CLIENTI È IL NOSTRO MODO DI LAVORARE. 18

20 Prodotti, Soluzioni e Framework sui mercati verticali: BANCHE E ASSICURAZIONI SANITÀ PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LOCALE UTILITY e in ambiti tecnologici SICUREZZA CRM O 29,4% OUTSOURCING SYSTEM E BUSINESS INTEGRATION 55,8% 8% SOLUZIONI E PRODOTTI 6,8% CONSULENZA 19

21 FINANZA 35,1% PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 42,6% INDUSTRIA TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI 22,3% IL MERCATO Una presenza consolidata sui diversi mercati verticali assicura visione d insieme e specializzazione di business a supporto delle partnership e al servizio dei clienti. Essere sereni nello spirito e liberi da altri doveri è la prima armonia. Trovarsi con la mente pronta è la seconda. Tempo mite e giusta umidità nell aria sono la terza. Perfetta corrispondenza tra carta e inchiostro è la quarta. E un improvviso e spontaneo desiderio di scrivere è la quinta. 20

22 I RISULTATI Dalla quotazione Engineering è cresciuta ad un tasso annuo composto del 17% VALORE DELLA PRODUZIONE EBITDA 22,6 32,2 38,5 41,7 50,1 UTILE NETTO 5,3 11,0 14,0 14,2 16,3 (Dati in milioni di euro) 21

23 i & Ce R a Ricercatori 100 Consulenti architetturali 100 Investimenti sui ricavi 7% Progetti di ricerca 20 Laboratori di ricerca Sedi Roma, Benevento, Palermo Torino, Milano, Padova, Bologna, Roma, Napoli, Palermo

24 Una doppia mission eccellenza tecnologica e vantaggio competitivo a supporto dell offerta e della produzione delle Divisioni di mercato attività di ricerca e sviluppo nel contesto internazionale che vede l Italia con Engineering impegnata in prima linea. RICERCA & INNOVAZIONE Un team di specialisti sviluppa le attività di supporto all offerta e alla produzione. Dalle competenze alle soluzioni, la Direzione Ricerca & Innovazione ha prodotto framework trasversali su: Content management Gestione documentale LE NUOVE FRONTIERE GRID COMPUTING Engineering partecipa a progetti e iniziative di ricerca sul Grid Computing per acquisire nuove competenze strategiche rivolte ad un mercato ad alto potenziale di sviluppo, che cambierà radicalmente il modo in cui vengono utilizzati i processi computazionali. Come per l avvento di Internet, anche con il Grid Computing è prevista una rivoluzione dei modelli di interazione tra gli attori del mercato e la nascita di nuove opportunità di business e di nuove soluzioni. OPEN SOURCE Il gruppo ha definito una strategia di approccio all Open Source fondata sulla gestione di progetti, lo sviluppo di soluzioni mission-critical e servizi di supporto professionali. Le soluzioni Open Source di Engineering sono: Spago il primo Java Enterprise Wide Framework sviluppato in Italia disponibile su indirizzato alla Pubblica Amministrazione e alla Grande Impresa rilasciato in doppia licenza, una libera e una commerciale, e corredato da servizi di supporto. SpagoBI una nuova soluzione infrastrutturale per la realizzazione di sistemi di Business Intelligence disponibile sul indirizzato alla Pubblica Amministrazione e alla Grande Impresa rilasciato in modalità analoga a Spago. 23

25 Engineering è il primo partner industriale dell Unione Europea nell ingegneria del software. RICERCA & SVILUPPO I PROGETTI DEL 2004 TURISMO E BENI CULTURALI DILIGENT Sviluppo di un test-bed su architettura Grid per la condivisione di conoscenze e la collaborazione tra comunità scientifiche virtuali TNT Network trust per la condivisione e lo scambio di contenuti culturali a livello europeo TeSCHeT Tecnologie innovative per l accesso e la fruizione intelligente del patrimonio turistico-culturale italiano MAIS Strumenti e metodi per lo sviluppo di sistemi informativi multicanale BRICKS Realizzazione della piattaforma interoperabile per la Memoria Digitale Europea SANITÀ 118 Wireless Sistema basato su tecnologie wireless per la gestione del servizio di emergenza

26 Ri ea C R C FINANZA IRM&M Sviluppo di strumenti e metodi per la gestione integrata dei rischi (Basilea II) INDUSTRIA ERP Light Sistema di ERP per piccole e medie imprese basato su agenti mobili FoodNetXchange Progetto nazionale finalizzato allo sviluppo di tecnologie innovative per la tracciabilità alimentare INGEGNERIA DEL SOFTWARE SeCSE Realizzazione di metodi, strumenti e tecniche per integratori e sviluppatori di servizi software C-Cubo Sviluppo di un ambiente per l integrazione dinamica di componenti software DIFESA Sistema di data integration e datafusion di una piattaforma plurisensoriale per la raccolta e la valorizzazione di informazioni di intelligence 25

27 L ASSETTO AZIONARIO SOCI FONDATORI 67% FLOTTANTE 33% di cui: MERCATO INTERNO 22% {MERCATO ESTERO 11% 26

28 { LA CRESCITA ENGINEERING È CRESCIUTA PER LINEA INTERNA E PER ACQUISIZIONI. LA QUOTAZIONE IN BORSA NEL DICEMBRE 2000 HA FAVORITO L ACCRESCIMENTO DIMENSIONALE PER SEGMENTI DI BUSINESS. 27

29 L ORGANIZZ Un modello strutturato su Divisioni commerciali e tecniche altamente specializzate garantisce un immediata interpretazione degli orientamenti di mercato. 28

30 LE DIVISIONI DI MERCATO FINANZA Alfredo Belsito PUBBLICA AMMINISTRAZIONE CENTRALE Dario Buttitta PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LOCALE E SANITÀ Pietro De Micheli INDUSTRIA TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI Pieraldo Casini UTILITY Gloria Gazzano LE DIREZIONI RICERCA & INNOVAZIONE Orazio Viele PIANIFICAZIONE E CONTROLLO Giorgio Niero AMMINISTRAZIONE FINANZA E CONTROLLO Armando Iorio ORGANIZZAZIONE E PERSONALE * Giampietro Castano COMUNICAZIONE E MARKETING AZIONE Costanza Amodeo * Dal 1 giugno 2005 Luigi Palmisani Quando si presentano più volte gli stessi tratti, la loro forma deve essere diversa; quando si presentano insieme alcuni punti, il loro aspetto non deve essere uguale. Un singolo punto determina l intero carattere; un singolo carattere determina l intero testo. Ci devono essere differenze, ma non ci devono essere conflitti; ci deve essere armonia, ma non ripetizione; si può indugiare, ma non ci si deve fermare; si può andare velocemente, ma non si deve correre. 29

31 30 Come le emozioni, che cambiano e si rimescolano, così le parole scritte assumono forme differenti. L associazione della luminosità con la gioia e quella dell oscurità con il dolore sono radicate nella natura fondamentale del Cielo e della Terra. Se si perdono questi legami emotivi con la natura, si perde il contatto con la sostanza reale.

32 31

33 FINANZA BANCHE re repo LE COMPETENZE Capital market e Risparmio gestito - Private banking - Finanza integrata - Fondi e Banca depositaria - Asset e Portfolio management Concessioni esattoriali Amministrazione, Contabilità, IAS Contact center CRM - Customer profiling - Customer service / satisfaction - Piano commerciale / sviluppo clienti - Customer datawarehouse Aree Operative - Antiriciclaggio, Crediti, Estero, Incassi e pagamenti Custody Multicanalità Risk management - Rischi di mercato, di credito ed operativi, Basilea II, Internal Auditing Servizi bancari alle imprese Controllo Direzionale - Rete commerciale, Area finanza, Cost allocation, budget, Tableau de bord, Value based management, Balanced scorecard Business Process management Contract e Service management, Controllo qualità Project management I SERVIZI Application management - manutenzione - evoluzione Outsourcing selettivi - monetica tradizionale - monetica via Internet Gestione dei back-office amministrativi FM-As400 p a annua re annua 32

34 ort rt LA CONSULENZA Direzionale Revisione e progettazione dei modelli e dei processi di governance negli ambiti di: - Amministrazione e contabilità - Controllo direzionale - Risk management - Contract e Service management, Vendor rating - Controllo qualità e certificazione Modelli di Knowledge management / Intangibile assets Analisi delle esigenze della clientela e di sviluppo commerciale Project impact analysis Organizzativa Gestione del cambiamento indotto dalle implementazioni tecnologiche Revisione e progettazione dell organizzazione e dei processi operativi Supporto e coordinamento di progetti complessi Analisi delle competenze, sviluppo e formazione delle risorse Tecnologica Revisione e progettazione di architetture di sistemi orientate a: - Enterprise / specialist Datawarehouse - Business Intelligence - Multichannel - Aree tematiche specialistiche LE SOLUZIONI APPLICATIVE Service Management System - strumento di gestione delle attività richieste per il Contract ed il Service management SimBank - strumento di supporto al gestore della rete commerciale per la simulazione della redditività del portafoglio clienti Master anagrafiche finanziarie, soggetti e prezzi Web corporate banking Antiriciclaggio Global fund Mutui l port l p annua repor 33

35 FINANZA BANCHE I PROGETTI Gruppo Monte dei Paschi di Siena - Sistema informativo estero e filiali estero - Sistema di incassi e pagamenti - Progetto di efficientamento delle filiali - Business Intelligence e sportello società prodotto - Master anagrafiche Monte Paschi Asset Management SGR - Facility e Application management ed evoluzione del sistema informativo di front-office e back-office MPS Servizio Riscossione Tributi - Application management del sistema informativo concessionario Montepaschi SERIT - Application management del sistema informativo concessionario Gruppo SanPaolo - Banca IMI - Progetto Concentratore contabile - Progetto Basilea II per i rischi operativi Gruppo Unicredito - Banca depositaria - Master - Modello Tableau de bord direzionale e Logical Datawarehouse Gruppo BNL - Antiriciclaggio - Banca depositaria - Master anagrafiche - Modello di sistema informativo contabile integrato Gruppo Cassa di Risparmio di Firenze - Outsourcing del back-office amministrativo finanza - Basilea II, Rischi di credito Cerit - Application management del sistema informativo del concessionario Consorzio Triveneto - Gestione della rete nazionale dei POS e corporate banking Banca Popolare di Milano - CRM progetto multicanale - Analisi organizzativa dei processi - Enterprise Datawarehouse - Logical Data Model - Servizio per la sicurezza logica in ambiente multicanale BPM Ireland - Application management del servizio di Tesoreria front to back-office Gruppo Intesa - Progetto Basilea II per Banca Intesa e il Gruppo - Modello di Value Based management - IAS14 e IAS39 - Progetti area crediti - Banca Virtuale - Application management e progetti area Sistema Informativo Rete Estere (SIRE) ambito Bond e controllo di gestione - Consulenza ambito progetto Bad Bank Banca senza sofferenze - Consulenza ambito PMO progetti Basilea II, IAS - Consulenza direzionale ambito pianificazione e controllo Cedacri/Banca Lombarda - Nuovo back-office titoli Borsa Italiana Modello di sistema direzionale integrato p a ann annu 34

36 FINANZA ASSICURAZIONI LE COMPETENZE Organizzazione e processi - Privacy (D.L. 196/2003) - Illeciti amministrativi (D.L. 231/2001) Rischi operativi Antiriciclaggio Banca assicurazione CRM collaborativo Gestione documentale e archiviazione polizze Finanza integrata Ramo Vita Ramo Danni I SERVIZI Application maintenance management - manutenzione - evoluzione Gestione del back-office amministrativo - Area Vita e Previdenza I PROGETTI Gruppo Generali - Realizzazione del nuovo sistema per la gestione del Ramo Vita di INA, Alleanza e Generali Vita - Consulenza normativa e organizzativa per l adeguamento alla legge sulla privacy - Application management dell Area Vita con la soluzione E-BIOS per assiba, La Venezia, Adria, FATA, UniOne, BCCvita - Progetto di Anagrafe centralizzata di INA Assitalia Sara Assicurazioni - Sistema per la gestione dei reclami ISVAP ISVAP - Sito web ual eport al p annua repor 35

37 PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE CENTRALE LE COMPETENZE Sistemi istituzionali Gestione economico-giuridica del personale Contabilità pubblica Gestione rapporti con le imprese Portali istituzionali Sicurezza informatica Formazione a distanza Protocollo e workflow CRM I SERVIZI System integration System management Outsourcing Application management I PROGETTI CONSIP Manutenzione, assistenza e nuovi sviluppi nelle aree del sistema informativo integrato del Ministero dell Economia e delle Finanze Corte dei Conti Servizio di help-desk e assistenza sistemistica per i sistemi della Corte dei Conti Realizzazione e gestione del sistema amministrativo per il personale SOGEI Realizzazione di applicazioni nell ambito del sistema della fiscalità CNIPA Evoluzione e gestione del Portale Nazionale del Cittadino Ministero della Giustizia Realizzazione del nuovo sistema casellario Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Gestione del sistema informativo giuridico e amministrativo del personale scolastico Anagrafe Nazionale dell Edilizia Scolastica Ministero della Salute Nuovo sistema informativo della Salute Portale istituzionale Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Sistema informativo del Lavoro in attuazione della legge Biagi INAIL Manutenzione del parco applicativo INPDAP Realizzazione del nuovo sistema informativo di autogoverno in ambito trattamento economico del personale e controllo di gestione INPS Realizzazione e gestione del sistema per il trattamento economico del personale System management UNIRE (Unione Nazionale Incremento Razze Equine) Nuovo sistema informatico e-unire 36 eport repor annua rep

38 PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LA DIFESA LE COMPETENZE Sistemi di sorveglianza Sistemi di comando e controllo Sistemi di Intelligence Sistemi di supporto al comando Datafusion: sistemi di fusione dati provenienti da sensori radar, link Sistemi di protezione delle informazioni (PKI, VPN) Sistemi di simulazione e training Mission planning Datalink Sistemi gestionali I PROGETTI Esercito Italiano Realizzazione di una piattaforma di PKI per i servizi di sicurezza della messaggistica coperta da segreto di Stato Marina Militare Manutenzione e sviluppo del sistema di supporto al comando Sistema di integrazione dati radar Centro Intelligence Interforze Sistema di elaborazione delle informazioni di Intelligence Sistema di comando e controllo della nuova unità di supporto polivalente MBDA Comando e controllo dei sistemi missilistici SAAM/IT e SAMP/T Selex SI Sviluppo di componenti software dei sistemi di comando e controllo della nuova portaerei Cavour Integrazione combat system Command support system della Fregata Orizzonte AGUSTA Sistema di pianificazione di missione dell elicottero EH-101 Malta Marittime Authority Sistema per la gestione delle ispezioni per il Naviglio Mercantile Ministero della Difesa Realizzazione della componente terrestre di sistemi di sorveglianza del territorio (Programma CAESAR) Carabinieri Sistema di gestione economico-giuridico del personale dell Arma t ort a r 37

39 PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LOCALE LE COMPETENZE Regioni Protocollo e gestione documentale Sistema informativo del personale Sistema informativo contabile in ambiente ERP Portali per l erogazione di servizi ai cittadini Sistema informativo del lavoro Sistema informativo socio-sanitario Sistema informativo dell agricoltura Sistema per l interscambio di informazioni catastali e territoriali Cultura e reti bibliotecarie Comuni Fiscalità locale e ricerca evasione Servizi al cittadino CRM (Citizen Relationship Management) Sistema informativo della popolazione Protocollo, gestione documentale e posta elettronica certificata Gestione pratiche e procedimenti Sportello unico delle imprese Sistema informativo del personale e portale del dipendente Sistema informativo contabile in ambiente ERP Portali per l erogazione di servizi ai cittadini Anagrafi delle imprese e delle unità immobiliari e-democracy Contenuti per la Televisione Digitale Terrestre Università Didattica e servizi universitari I SERVIZI System integration System management Application management Process outsourcing LE SOLUZIONI APPLICATIVE Thebit Gestione della fiscalità locale e-grammata Gestione protocollo e iter documentale e-praxi Gestione determine, delibere e decreti eport 38 repor annua rep

40 an re an I PROGETTI DI E-GOVERNMENT Regione Lombardia Regione Emilia Romagna, Regione Puglia SISTEMA INFORMATIVO DEL LAVORO Regione Toscana SIGMATER: sistema di interscambio delle informazioni catastali Comuni della Sicilia Centrale portale dei Comuni della Sicilia centrale Regione Lazio SUSILAZIO: sistema unificato di servizi alle imprese PROPOCERT: sistemi di protocollo e gestione di flussi documentali e sistemi di gestione di posta certificata Regione Emilia Romagna AGRISERVIZI: sistema di servizi per l agricoltura Comune di Firenze, Comune di Genova Area Fiscalità Locale di PEOPLE: Progetto Enti On-line Portali Locali E-government Comune di Catanzaro GOLEM: Governo Locale Elettronico della Municipalità Calabrese ALTRI PROGETTI Regione Veneto Servizi di application management Regione Emilia Romagna Application management, Sistema informativo contabile ERP Regione Toscana Sistema informativo contabile Regione Campania Full application management, Sistema informativo del personale, Rete Digitale Bibliotecaria Regionale Regione Sicilia Centro servizi informativi per le politiche sociali e socio-sanitarie Comuni di Bologna, Genova e Milano Progetto per la ricerca dell evasione della fiscalità locale Comune di Perugia Sistema informativo di protocollo e gestione documentale Comune di Roma Sistema informativo del personale Comune di Napoli Portale delle entrate tributarie Comune di Torino Nuovo sistema demografico Comune di Palermo Sistema informativo tributi Soprintendenza per i Beni Architettonici del Piemonte Sistema informativo per il restauro della "Cappella del Guarini" t ort a r 39

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