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Floriano Caruso
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1 INCLUso in Imagicle ApplicationSuite for Cisco UC cross platform Velocizza e migliora il tuo lavoro al telefono. Copyright Imagicle spa Brands cited must and will be considered as registered brands property of their respective owners.

2 li CTI più avanzato, efficiente ed integrato. Blue s One CTI Enterprise è il software client-server di CTI (Computer Telephony Integration) che ti semplifica la vita nel lavoro di ogni giorno. Controllo completo del tuo telefono per tutte le chiamate uscenti ed entranti con pop-up di avviso integrabili con il tuo CRM, chiamate con un click da qualsiasi applicazione, controllo al volo della presenza dei colleghi, una sola ricerca per tutte le rubriche aziendali e personali e tanto, tanto altro. Una volta provato non potrai più farne a meno. for CISCO UC Disegnata per il tuo Cisco Communications Manager, BE6K-7K, HCS. cross platform Perfetta per le piattaforme Avaya, Aastra, Alcatel, Unify (emens) e per gli altri sistemi UC.. 1

3 Sei buone ragioni per amare. scopri di più su Controllo CTI completo. Su chiamate uscenti ed entranti: tutte le operazioni telefoniche direttamente dal PC. E molto di più: sms, , ecc. Pop-Up integrabili con CRM. Visualizzano il nome e i dati del chiamante e permettono anche di aprire al volo alla scheda del contatto nel CRM o nel tuo gestionale. Profilo trasferibile. Una volta loggato è possibile accedere al proprio profilo indipendentemente dal PC cui si è fatto accesso. HotKey per tutto. Gestione di tutte le principali operazioni con semplici combinazioni della tastiera del PC. Completamente personalizzabili. Controllo presenza. Indicazioni di presenza e di stato telefonico di tutti i colleghi direttamente sul PC. Per essere sempre aggiornato. Integrazione rubriche. Una sola ricerca in tutte le rubriche personali e aziendali. Integrato con Imagicle Speedy Enterprise. 2

4 Sai essere così veloce almeno al telefono? È più facile di quanto credi. Per chi lavora molto al telefono, come i team vendite e supporto, ma anche gli altri team di staff, velocizzare e rendere efficiente ogni operazione, significa risparmiare tempo e denaro. Blue s One CTI Enterprise ti permette di trovare un contatto con una sola ricerca in tutte le rubriche, vedere lo stato dei tuoi colleghi, ricevere pop-up di notifica con le info del chiamante o aprire al volo la scheda del tuo CRM, ed infine essere avvisato delle chiamate non risposte. Una volta usato non vorrai più farne a meno. 3

5 Controllo completo del telefono dal PC. Un solo click per chiamare agganciare e rispondere, mettere in attesa/riprendere la chiamata, trasferire la chiamata con o senza consultazione, creare una conferenza. Semplice, veloce ed infallibile. Una sola ricerca globale in tutte le rubriche. Con una sola ricerca, trova al volo tutte le informazioni di un contatto all interno di tutte le rubriche, personali ed aziendali comprese le rubriche di Imagicle Speedy Enterprise. In automatico o con un click si apre la scheda completa del contatto del CRM-ERP integrabile grazie al kit di sviluppo SDK gratuito (SalesForce già incluso). Il massimo della velocità con gli HotKey personalizzati. Rispondere ad una chiamata, ricercare un contatto o inviare un sms diventa ancora più veloce grazie alle HotKey di Blue s One CTI Enterprise. Semplici combinazioni della tastiera del PC disponibili per tutte le funzionalità e personalizzabili in base alla proprie esigenze. Chiama da ogni applicazione (Ctrl+1) Seleziona e chiama qualsiasi numero visualizzato sullo schermo ovunque sia (documenti, siti web, , ecc ) senza dover annotare, copiare e digitare assolutamente niente. Ricerca rapida (Ctrl+2) Ricerca rapidamente un contatto in tutte le rubriche configurate (personali, aziendali, di reparto in base ai propri permessi di visibilità) e tra i numeri di interno. Invia SMS (Ctrl+3) Invia un sms ad un contatto salvato in rubrica o a qualsiasi numero in grado di riceverlo tramite l integrazione con i provider di sms Vola, TextMagic, Nexmo o attraverso il gateway sms Easisms Enterprise Messaging Server. 4

6 Sai sempre chi ti sta chiamando e chi ti ha cercato. Con i pop-up di notifica in tempo reale è visibile il nome di chi sta chiamando grazie all associazione immediata del numero chiamante al contatto presente nelle rubriche integrate. In caso di chiamata persa, un pratico avviso segnalerà i dati di chi ha chiamato. Controlla lo stato telefonico e la presenza dei colleghi. In tempo reale è sempre visibile lo stato telefonico degli interni (Campo lampada - BLF) e di presenza per sapere al volo se un collega è o meno occupato così da evitare inutili tentativi e perdere tempo per provare e riprovare. Modulo di presenza pronto per: Cisco Unified Presence Server, Microsoft Lync Server 2010 e 2013, Avaya Presence Services e Asterisk. 5

7 MAIN FEATURES Distribuzione BLUE S ONE CTI ENTERPRISE rel. Spring 2016 Blue s One CTI Enterprise è un prodotto client/server. Il Client può essere installato sul PC Windows dell utente o su di un Thin Client. Il Server è incluso nella con tutte le altre applicazioni della suite, disponibile come setup da installare in qualsiasi virtual machine/server reale o tramite l installazione della Virtual Appliance. SUITE (inclusa) Scalabilità Provisioning Alta Affidabilità 500 utenti per istanza (fisica o virtuale). Supporto istanze multiple. "Manuale o automatico da CUCM tramite AXL (PIN deve essere lo stesso usato nel CuCM) o tramite AD Microsoft, stemi LDAP/OpenLDAP e files CSV. Utenti abilitati possono cambiare il PIN direttamente dal loro telefono IP. Attiva-Hot StandBy, entrambi nello stesso DC o DC differente (Disaster Recovery). Allarmi di sistema, via e SNMP. Rubriche Integrazione con CUPS e Lync Supporto Softphone Jabber Massimo contatti. Da CUCM, LDAP/AD o atre fonti con connettori inclusi. Speedy Enterprise - gestione rubriche avanzata lato server, con servizi XML., monitor dello stato e controllo del telefono. Note di chiamata Messaggi di testo Provisioning Automatico o Manuale dal CuCM tramite AXL o AD Microsoft, stemi LDAP/OpenLDAP e file CSV. Alta Affidabilità Allarmi di sistema via e SNMP Apertura automatica scheda contatto e SDK per integrazioni con applicazioni customizzate Supporto Client di Virtualizzazione, con Citrix XenApp/Desktop e Microsoft Terminal Services. Supporto Scenari Ibridi Disponibile su base progetto. INCLUDED INTO THE 6

8 MAIN FEATURES Supporto Piano di Numerazione Globale (E.164) Protocolli e codecs BLUE S ONE CTI ENTErprISE rel. Spring 2016 Controllo Telefono Utenti basato su TAPI. SUITE (inclusa) Supporto Multi-tenant / istanze condivise, partizionando la visibilità interna ed esterna delle rubriche. Supporto multi cluster, con piani di numerazione non sovrapposti e stessa versione di UC nel cluster. Lingue supportate sales@imagicle.com T

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