Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice. Versione 1.1

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice. Versione 1.1"

Transcript

1 Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice Versione 1.1 ADP Italia - Novembre 2014

2 Sommario UTILIZZO RAPIDO DEL SERVIZIO Introduzione Accesso al Portale eservice Schede e funzionalità in eservice Gestire l'accesso Funzionalità di eservice e informazioni utili Le mie richieste di servizio Inviare una Richiesta Links Il mio profilo Le mie richieste di servizio Le Richieste di Servizio della mia Società (Solo Profilo Super User) I Prodotti della mia Società (Solo Profilo Super User) Profilo Utente Disconnettersi

3 UTILIZZO RAPIDO DEL SERVIZIO Prima di lasciarvi scoprire nel dettaglio tutte le possibilità offerte dal portale eservice vi proponiamo delle azioni rapide per utilizzare da subito il servizio Nota: troverete nel manuale l utilizzo dell acronimo SR Service Request come Richiesta di servizio o richiesta di assistenza. COME ACCEDERE AL PORTALE E-SERVICE? - Tramite il nostro sito Support CRM Siebel - O usando uno dei due link sulla base della lingua desiderata https://serviceportal.adp.com/eservice_ita in italiano https://serviceportal.adp.com/eservice_enu in Inglese COME INSERIRE UNA NUOVA RICHIESTA DI SERVIZIO? 1) Nella Pagina Iniziale, cliccare su Invia una richiesta di servizio 2) Compilare tutti i campi ponendo attenzione alla Categoria e Sotto Categoria desiderate 3) Premere il tasto INVIA COME CONSULTARE/CERCARE UNA RICHIESTE DI SERVIZIO? 1) Nella Pagina Iniziale, cliccare su Le mie richieste di servizio 2) Consultare la lista proposta dal sistema 3) Oppure Premere il tasto INTERROGAZIONE 4) Compilare i campi con i parametri di ricerca desiderati 5) Premere il tasto VAI e consultare i risultati proposti dal sistema COME LEGGERE LO STATO DELLA SR? Aperto SR creato Cancellato SR dupplicato o non più utile da Annullare Assegnato SR appena assegnato Risolto SR risolto e in attesa di approvazione dal cliente In Corso SR in elaborazione da ADP Chiuso SR elaborato e chiuso Sospeso SR In attesa di elaborazione Ri Aperto SR Riaperto 3

4 COME COMPILARE I DATI IMPORTANTI COME VISUALIZZATO SOTTO? Il numero della Richiesta di Servizio ( SR# ) sarà automaticamente attribuito dal sistema. 1) Priorità da selezionare : 1. Alto Molto urgente, da erogare più presto possibile! 3. Medio Richiesta da elaborare 2. Urgente Estremamente urgente, da erogare immediatamente 4. Basso Senza urgenza, da pianificare 2) Segnalato da selezionare Employer, richiesta segnalata dal cliente. 3) Tipo da selezionare Segnala un problema Generico Richiesta per segnalare un problema generico o di funzionamento dell applicativo Richiesta Modifica/ Miglioria Richiesta di modifica/migliori a sull applicativo Richiesta Informazioni Richiesta di informazioni Richiesta Elaborazione /Calcolo Richiesta di attività rippettitive come processi, caricamento dei dati, elaborazioni, gestione utenze, di responsabilità di ADP Anomalia di Sistema Richiesta di anomalia di sistema 4

5 4) Categoria e Sotto Categoria da selezionare I valori corrispondono ai servizi ADP e sono: Payroll OneService / Sipert / Zadig / ZXP / Giotto Richieste sul funzionamento e le logiche di calcolo del suo applicativo di paga Richieste sulla produzione degli elaborati HCM OneService/ HCM Talentia / HCM / HCM Ressource Vision Richieste relative ad ogni Modulo del HR Management. Time OneService / Time / Richieste relative alla gestione della Time. Travel OneService / Travel - Note spese/ Richieste relative alla gestione delle trasferte e note spese. Terminali Richieste relative alla gestione di Controllo accesso. C4B Richieste relative alla gestione di ERP Management (Finanza Administration) Budget Richieste relative al Gestione di Budget Support CRM Richieste relative alla gestione di CRM Client Access Support Richieste relative alla gestione ADP Application Access Support CRM Richieste di supporto all utilizzo del servizio CRM 5

6 1 Introduzione Il Customer Relationship Management (CRM) diventa sempre più fondamentale per l'odierno contesto aziendale. Tuttavia, l'adozione di una strategia incentrata sul cliente richiede la modifica e l'utilizzo di sistemi informatici a livello aziendale al fine di gestire al meglio diverse casistiche di CRM. Uno strumento d'interesse crescente è il portale Cliente eservice, utilizzabile per ridurre le tempistiche di prima assistenza e per aumentare la soddisfazione del cliente. Pertanto, essendo l'organizzazione incentrata sul cliente, ADP, in collaborazione con Oracle, ha realizzato il portale web eservice di Siebel in modo tale da permettere ai propri clienti di accedere, da un unico punto, all'assistenza e ai contenuti informativi (attraverso i collegamenti ipertestuali, gli utenti possono visualizzare le informazioni presenti in modo rapido e dettagliato). Siebel eservice è l'applicazione Web disponibile ai cliente. Ad ogni contatto del Servizio del Personale dal cliente, è assegnato un utenza univoca attraverso il quale egli può accedere a eservice. La responsabilità associata all'utente determinerà le visualizzazioni e le attività che il cliente potrà eseguire utilizzando questo portale. Nota: l acronimo SR utilizzato è relativo alla Richiesta di servizio Gli utenti di eservice avranno a disposizione i seguenti profili/responsabilità: 1) Basic User: Questo tipo di utente può effettuare le seguenti operazioni: a. Visualizzare & Cercare la propria Richiesta (SR) b. Creare nuove SR personali c. Aggiornare la propria SR esistente aggiungendo nuovi Commenti/Allegati d. Aggiornare il proprio profilo 2) Super User: Questo tipo di utente può effettuare le seguenti operazioni: a. Visualizzare & Cercare la propria Richiesta e tutte le Richieste della sua azienda b. Creare nuove SR personali c. Aggiornare tutte le proprie SR esistenti e quelle societarie aggiungendo nuovi Commenti/Allegati d. Visualizzare i Prodotti della propria azienda e. Aggiornare il proprio profilo Questo manuale è stato creato da ADP Italia per descrivere le funzionalità del Portale Cliente eservice. Contiene schermate di stampa di eservice con la descrizione dell'uso corretto e delle funzionalità. Il Portale eservice fornisce diverse funzionalità, tra cui le seguenti: Il Customer Relationship Management - è una modalità completa di gestione dei rapporti con i nostri clienti, - è un sistema efficace che acquisisce informazioni sulle interazioni con i clienti e che mostra dette informazioni agli utenti che si interfacciano con i clienti per assisterli in modo più efficace ed efficiente. Il modulo del portale eservice gestisce - l'accesso Cliente al Portale eservice, rapido e pratico nell'uso 6

7 L'implementazione e l'utilizzo della piattaforma eservice offre diversi vantaggi, tra cui i parametri chiave quali: Razionalizzazione, Ottimizzazione e Misurazione. Razionalizzazione: - ricevere la richiesta immediatamente - evitare le operazioni di doppio inserimento dati - tracciare ogni richiesta passo dopo passo - centralizzare e condividere le informazioni tra i vari servizi di ADP Ottimizzazione: - accesso online a un database unico con tutto lo storico di richieste e soluzioni - gestione della richiesta del cliente - assegnazione automatica del rappresentante ADP Misurazione: - elaborare statistiche per cliente o per argomento o per stato - analizzare la qualità dell'assistenza clienti Accesso al Portale eservice di ADP URL dell'eservice di ADP: English https://serviceportal.adp.com/eservice_enu Italiano https://serviceportal.adp.com/eservice_ita Inserire una Richiesta tramite eservice: I clienti possono utilizzare eservice per visualizzare, monitorare e inoltrare nuove richieste alla piattaforma Call Center Siebel di ADP. Se non si dispone di un account di accesso utente e si desidera richiederne uno, si prega di contattare il proprio referente del servizio clienti per inoltrare la richiesta. 7

8 2 Accesso al Portale eservice 2.1 Schede e funzionalità in eservice Accesso utente. Il processo di registrazione utente per Siebel eservice è studiato per soddisfare solo gli utenti Web registrati. Una volta nella Home page di eservice, verranno richiesti l'id utente e la password. Immettere il proprio ID utente e la password e cliccare OK. Una volta il collegamento al portale effettuato, i servizi sotto elencati consentono al cliente una migliore gestione delle richieste: - Gestione delle richieste. Sottoporre e tracciare le richieste di assistenza per problemi, informazioni, aggiornamenti e restituzioni. Si possono allegare documenti e descrizioni lunghe per una migliore comunicazione del contenuto di una richiesta. ADP può aggiornare la richiesta fornendo opportune soluzioni o documenti pertinenti. Un processo del flusso di lavoro viene attivato per informare un cliente via ogni volta che un addetto all'assistenza aggiorna una richiesta. - Monitoraggio della SR. Monitorare lo stato di tutte le SR - Ricerca Informazione. Cercare informazioni in tutto il sito eservice. I risultati della ricerca sono classificati per pertinenza e visibilità personalizzata. 8

9 2.2 Gestire l'accesso Per gestire l'accesso si hanno a disposizione tutte le opzioni sottostanti: - Hai perso il login? > Forgot your login? Fig Hai perso la password? > Forgot your password? Fig Cambia la password? > Change your Password? Fig Premere l'opzione prevista di login nella Home page di ADP HCM. Come mostrato nella figura seguente, inserire tutte le informazioni richieste. Fig Fig Fig Una volta completati tutti i campi obbligatori, premere il pulsante Invia e il sistema invierà una notifica all'indirizzo registrato. Si prega di controllare anche la casella di posta degli Spam oppure Posta Indesiderata 9

10 3 Funzionalità di eservice e informazioni utili Dopo l'accesso a eservice, si visualizza la pagina iniziale. La home page di eservice è suddivisa in diverse sezioni che riguardano: 3.1 Le mie richieste di servizio - monitoraggio delle richieste (Stato, Commenti, Allegati, Date compongono la cronologia delle richieste) 3.2 Invia una richiesta di servizio - Apertura di una nuova richiesta Ci sono anche diversi pulsanti: 3.3 Links - Collegamento al sito Web clienti con documentazione a disposizione 3.4 Il mio profilo 3.5 Login / out - Monitoraggio delle preferenze del profilo utente - Disconnetti 3.1 Le mie richieste di servizio 3.1 Al fine di monitorare lo stato delle richieste, premere il collegamento Le mie richieste di servizio della Home page. Una volta premuto, il sistema reindirizzerà l'utente alla schermata delle richieste. 10

11 Su questa schermata l'utente sarà in grado di visualizzare la lista di tutte le Richieste che vengono registrate in relazione al nome degli utenti. I dettagli includono : Numero di SR Data di creazione Account Tipo Priorità Stato Stato secondario Categoria Sotto-categoria Oggetto Origine Data chiusura prevista Data di chiusura Cliccando su ogni etichetta il sistema ordina i valori di contenuto. Notare le frecce di direzione nell'angolo in alto a destra di questa finestra di dialogo che possono essere utilizzate per spostarsi tra le liste, una pagina (10 Record) alla volta. Per Cercare una richiesta nel database, -> clic sul pulsante "Interrogazione" come indicato dalla freccia rossa nella figura qui sopra, l'utente viene reindirizzato alla schermata di Ricerca Richiesta qui sotto. È possibile filtrare l'elenco per uno qualsiasi dei campi disponibili: ad esempio per Priorità e per Tipo o per Priorità e Account premere "Vai" per eseguirlo. 11

12 Inoltre è possibile utilizzare Operatori di interrogazione, la seguente tabella descrive gli Operatori che aiutano a creare e ad affinare le interrogazioni. Operatore Descrizione Esempio * Operatore jolly. Inserito in qualunque punto in una stringa, darà come risultato record contenenti la stringa o la stringa più eventuali ulteriori caratteri nella posizione in cui compare l asterisco, compreso uno spazio. Non è possibile utilizzare * per trovare date. Per trovare parole su più di una riga in un campo, si dovrà utilizzare * per separare le parole. Non è possibile eseguire un interrogazione per caratteri di controllo o caratteri non stampabili, come interlinea (LF) o ritorno a capo (CR). Con *rang* si troverà arrange, arranged, orange, orangutan, range, ranges, ranging, rang, strange, stranger, strangest, strangle, wrangle, ecc.? Operatore jolly. Inserito in qualunque punto in una stringa, darà come risultato record contenenti i caratteri specificati nella stringa, più eventuali ulteriori caratteri che compaiono nella posizione del punto interrogativo. Racchiude una stringa per la quale, salvo modificata da un operatore jolly (* o?), dovrà esserci una perfetta corrispondenza. Le virgolette permettono di eseguire un interrogazione per un gruppo di parole nell ordine esatto e con le maiuscole o minuscole esatte. = Inserito prima di un valore, darà come risultato record contenenti un valore pari al valore di interrogazione. < Inserito prima di un valore, darà come risultato record contenenti un valore inferiore al valore di interrogazione. > Inserito prima di un valore, darà come risultato record contenenti un valore superiore al valore di interrogazione. <> Inserito prima di un valore, darà come risultato record contenenti un valore che non è uguale al valore di interrogazione. Con?rag si troverà brag, crag, o drag. Con t?pe si troverà type e tape, ma non tripe. Con "Sun Solaris" si troveranno record che contengono Sun Solaris nel campo di interrogazione. Con =Smith si troveranno tutti i record per cui il valore nel campo di interrogazione è Smith. Inoltre disattiva gli operatori jolly nel valore di interrogazione. Con <6/20/01 si troveranno tutti i record in cui il valore del campo di interrogazione è precedente al 20 giugno Quando si inserisce una data, utilizzare il formato specifico alla propria implementazione. Con >5/31/01 si troveranno tutti i record in cui la data nel campo di interrogazione è successiva al 31 maggio Quando si inserisce una data, utilizzare il formato specifico alla propria implementazione. Con <>6/20/01 si troveranno tutti i record in cui la data nel campo di interrogazione non è il 20 giugno Con <>Paris si troveranno tutti i record in cui il valore nel campo di interrogazione non è Paris. 12

13 <= Inserito prima di un valore, darà come risultato record contenenti un valore minore o uguale al valore di interrogazione. >= Inserito prima di un valore, darà come risultato record contenenti un valore maggiore o uguale al valore di interrogazione. AND, and Inserito tra due valori, darà come risultato solo record per cui tutte le condizioni indicate sono vere. OR, or Inserito tra due valori, darà come risultato record per cui almeno una condizione è vera. Con <=500 si troveranno tutti i record in cui il valore nel campo di interrogazione è minore o uguale a 500. Con >=500 si troveranno tutti i record in cui il valore nel campo di interrogazione è maggiore o uguale a 500. Con *performance* AND *memory* si troveranno tutti i record contenenti sia performance, sia memory nel campo di interrogazione. Con *performance* OR *memory* si troveranno tutti i record contenenti performance o memory nel campo di interrogazione. Con performance* OR memory* si troveranno tutti i record che iniziano con performance o memory nel campo di interrogazione. Per visualizzare ulteriori informazioni su una particolare richiesta: 1. Premendo il rispettivo Numero di Richiesta, come indicato dalla freccia rossa 2. L 'utente verrà reindirizzato alla Schermata Dettagli Richiesta come mostrato nella Figura qui sotto. 13

14 La schermata Dettagli Richiesta ha un numero di sezioni che comprendono: Richiesta - Questa sezione contiene informazioni sulla SR segnalata e in quale Categoria è registrata: Tabella 1 Campi Campo Commenti obbligatorio* N. SR Numero della richiesta generato automaticamente dal sistema Priorità Seleziona il valore del livello di priorità Stato Stato secondario Data di creazione Data di chiusura Stato generato automaticamente dal sistema durante la creazione e gestito da ADP Gestito da ADP quando il valore di stato è in Sospeso o Risolto Data generata automaticamente dal sistema durante la creazione Data generata automaticamente dal sistema durante la chiusura Oggetto Sì Immetti un breve riassunto della richiesta Segnalato da Sì Seleziona il valore "Employer" Tipo Sì Seleziona il Tipo di richiesta attesa Categoria Sì Seleziona la Categoria di richiesta attesa Sottocategoria Sì Seleziona la Sottocategoria di richiesta attesa Account Nome account generato automaticamente dal sistema Contatto Nome del contatto generato automaticamente dal sistema (Utente collegato) Descrizione Sì Immetti una descrizione dettagliata della richiesta Data di chiusura attesa dal cliente No Inserire la data di chiusura desiderata dal cliente (Opzionale) Una volta nella Visualizzazione della Schermata Dettagli Richiesta, è possibile Aggiungere gli Allegati e i Commenti che si ritengano necessari. Commenti Questa sezione consente di inviare Commenti riguardo alla richiesta che si sta segnalando. 1. Cliccare il pulsante Aggiungi per scrivere un commento. 14

15 2. Premere Invia. Allegati Questa sezione consente di inviare i file che riguardano la SR che si sta segnalando e possono essere: file di log schermate di messaggi d'errore set di dati esemplificativi. 1. Cliccare il pulsante Aggiungi per cercare il file specifico nel sistema da caricare 2. Facoltativamente aggiungere un commento per agevolare la comprensione 3. Selezionare Carica per caricare il file. NOTA: Viene visualizzato il messaggio riportato di seguito: ma è necessario attendere 5-10 minuti che l'allegato sia caricato per la procedura antivirus. Inoltre si tenga presente che la dimensione massima degli allegati è limitata a 5MB. Non esitare a utilizzare zip o compressed files. 15

16 3.2 Inviare una Richiesta Al fine di inoltrare una nuova richiesta, è necessario premere il collegamento Invia una Richiesta di servizio posto sulla schermata della Home Page. Una volta premuto, il sistema reindirizza l'utente alla visualizzazione Schermata Richiesta come mostrato nella figura qui sotto. (Vedere la tabella 1 del capitolo "3.1. Le mie richieste di servizio" per visualizzare la definizione dei campi da utilizzare) Una volta tutti i campi completati, premere il pulsante Invia per inserire la nuova richiesta nel sistema. Apparirà nella pagina Le mie richieste di servizio con lo stato "Assegnato". Lo Stato verrà aggiornato da ADP. 3.3 Links Un Sito Web dedicato ai nostri clienti è a disposizione con la possibilità di scaricare questo manuale di utilizzo e con l accesso al servizio: 3.4 Il mio profilo Permette di esaminare alcune funzionalità sulla base del profilo dell utente. Per impostare o modificare le preferenze dell'utente, si consiglia di premere il pulsante Il mio profilo posto nell'angolo superiore destro della Home page di eservice. Una volta premuto, l'utente verrà reindirizzato alla schermata della Pagina Il mio profilo di cui qui sotto con le rispettive scelte di menu (che potrebbero essere modificate in base al profilo utente - Basic User o Super User) 16

17 3.4.1 Le mie richieste di servizio Vedere capitolo 3.1 Le mie richieste di servizio Le Richieste di Servizio della mia Società (Solo Profilo Super User) E' inoltre possibile visualizzare le Richiesta di tutta la Società. Per farlo, fare clic sul pulsante Richiesta della mia Società. Una volta cliccato, il sistema reindirizzerà l'utente alla pagina con la schermata delle Richiesta della mia Società. NOTA: E' possibile effettuare una Ricerca da questa schermata I Prodotti della mia Società (Solo Profilo Super User) *in arrivo! E' inoltre possibile visualizzare i prodotti della Società. Per farlo, premere il pulsante Prodotti della mia Società. Il sistema reindirizzerà l'utente alla pagina con la schermata dei Prodotti della mia Società. 17

18 3.4.4 Profilo Utente Questa schermata visualizza il profilo dell'utente connesso. L'utente può aggiornare i propri dati personali quali Nome, Cognome, ecc. Questa sezione contiene informazioni sui dati del Profilo Utente: Tabella 2 Campi Campo Commenti obbligatorio* ID utente Il Numero dell'id utente è generato automaticamente dal sistema Nome Sì Nome contatto Cognome Sì Cognome contatto Sesso No Sesso contatto Fuso orario Sì Suggerimento! Selezionare il valore "(GMT+1.00 h) Amsterdam, Berlino, Berna, Roma, Stoccolma, Vienna" per l'italia Professione No Aggiornare se necessario (verrà aggiornato automaticamente nel database) Telefono casa No Aggiornare se necessario (verrà aggiornato automaticamente nel database) Telefono ufficio No Aggiornare se necessario (verrà aggiornato automaticamente nel database) Fax principale No Aggiornare se necessario (verrà aggiornato automaticamente nel database) L' non può essere aggiornata dal cliente nel suo Profilo. Si prega di creare una nuova richiesta tramite eservice con l aggiornamento che sarà gestita da ADP. 3.5 Disconnettersi Per chiudere la sessione e uscire dal sistema è necessario che l'utente clicchi il pulsante Disconnetti Evitare di chiudere cliccando sulla croccia del Browser web. 18

Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice. Versione 1.3

Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice. Versione 1.3 Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice Versione 1.3 ADP Italia - Giugno 2015 Sommario UTILIZZO RAPIDO DEL SERVIZIO...3...3 1 Introduzione...6 2 Accesso al Portale eservice...8 2.1 Schede

Dettagli

VADEMECUM SSP Dicembre 2012 19/12/12

VADEMECUM SSP Dicembre 2012 19/12/12 VADEMECUM SSP Dicembre 2012 19/12/12 Documentazione Interna 0 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Self Service Portal (SSP) il nuovo strumento per il supporto Cliente. la nuova modalità standard di collaborazione

Dettagli

Monitor Orientamento. Manuale Utente

Monitor Orientamento. Manuale Utente Monitor Orientamento Manuale Utente 1 Indice 1 Accesso al portale... 3 2 Trattamento dei dati personali... 4 3 Home Page... 5 4 Monitor... 5 4.1 Raggruppamento e ordinamento dati... 6 4.2 Esportazione...

Dettagli

VADEMECUM SSP Giugno 2014 05/06/14

VADEMECUM SSP Giugno 2014 05/06/14 VADEMECUM SSP Giugno 2014 05/06/14 Documentazione Interna 0 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Self Service Portal (SSP) il nuovo strumento per il supporto Cliente. la nuova modalità standard di collaborazione

Dettagli

Portale tirocini. Manuale utente Per la gestione del Progetto Formativo

Portale tirocini. Manuale utente Per la gestione del Progetto Formativo GESTIONE PROGETTO FORMATIVO Pag. 1 di 38 Portale tirocini Manuale utente Per la gestione del Progetto Formativo GESTIONE PROGETTO FORMATIVO Pag. 2 di 38 INDICE 1. INTRODUZIONE... 3 2. ACCESSO AL SISTEMA...

Dettagli

Crea questionari on-line, test e quiz in pochi minuti!

Crea questionari on-line, test e quiz in pochi minuti! Crea questionari on-line, test e quiz in pochi minuti! 1. ACCEDI Utilizzando Microsoft Internet Explorer (è necessario questo browser) vai all indirizzo http://demo.ewebtest.com e inserisci il tuo nome

Dettagli

eservice Il modo più semplice per gestire i prodotti Ricoh Servizi Ricoh

eservice Il modo più semplice per gestire i prodotti Ricoh Servizi Ricoh eservice Il modo più semplice per gestire i prodotti Ricoh Servizi Ricoh Il portale eservice è progettato per garantire la massima facilità di utilizzo e consente di inviare richieste e cercare informazioni

Dettagli

Guida all'utente. Sommario. Sistema Help Desk di Ateneo. Guida all'utente.

Guida all'utente. Sommario. Sistema Help Desk di Ateneo. Guida all'utente. Servizi agli Utenti Servizi ICT Pagina 1 di 11 Sistema Help Desk di Ateneo. Sommario 1. Introduzione... 2 2. Accesso al sistema... 3 3. Inserimento di una chiamata... 5 4. Elenco delle chiamate... 8 5.

Dettagli

Gestire le PEC MANUALE OPERATIVO. Versione 1

Gestire le PEC MANUALE OPERATIVO. Versione 1 Gestire le PEC MANUALE OPERATIVO Versione 1 Marzo 2014 1 INDICE GENERALE 1.0 Panoramica della sequenza dei lavori... 3 2.0 Spiegazione dei pulsanti operativi della pagina iniziale (cruscotto)... 8 3.0

Dettagli

SISM Sistema Informativo Salute Mentale

SISM Sistema Informativo Salute Mentale SISM Sistema Informativo Salute Mentale Manuale per la registrazione al sistema Versione 1.0 12/01/2012 NSIS_SSW.MSW_PREVSAN_SISM_MTR_Registrazione.doc Pagina 1 di 25 Scheda informativa del documento Versione

Dettagli

A T I C _W E B G U I D A AL L A N A V I G A Z I O N E S U L S I T O D E L G R U P P O. Rev. 2.1

A T I C _W E B G U I D A AL L A N A V I G A Z I O N E S U L S I T O D E L G R U P P O. Rev. 2.1 G U I D A AL L A N A V I G A Z I O N E S U L S I T O D E L G R U P P O A T I C _W E B Rev. 2.1 1 1. ISCRIZIONE Le modalità di iscrizione sono due: Iscrizione volontaria Iscrizione su invito del Moderatore

Dettagli

PORTALE FORMAZIONE CONTINUA, GUIDA UTENTE

PORTALE FORMAZIONE CONTINUA, GUIDA UTENTE PORTALE FORMAZIONE CONTINUA, GUIDA UTENTE Rev 2.0 PORTALE FORMAZIONE CONTINUA Il portale mette a disposizione dei soggetti interessati informazioni e modalità di registrazione per la partecipazione agli

Dettagli

Oggetto; Anagrafe alunni scuole paritarie - Aggiornamento frequenze 2009/10

Oggetto; Anagrafe alunni scuole paritarie - Aggiornamento frequenze 2009/10 Oggetto; Anagrafe alunni scuole paritarie - Aggiornamento frequenze 2009/10 Con la nota prot. 2859 del 21 ottobre u.s la Direzione Generale per gli Studi, la Statistica e i Sistemi Informativi ha invitato

Dettagli

E.C.M. Educazione Continua in Medicina. MyEcm. Manuale utente

E.C.M. Educazione Continua in Medicina. MyEcm. Manuale utente E.C.M. Educazione Continua in Medicina MyEcm Manuale utente Versione 1.0 giugno 2013 E.C.M. Manuale utente per Indice 2 Indice Revisioni 3 1. Introduzione 4 2. Registrazione 5 3. Accesso a myecm 8 4. Home

Dettagli

Portale tirocini. Manuale utente Per la gestione del Progetto Formativo

Portale tirocini. Manuale utente Per la gestione del Progetto Formativo Pag. 1 di 41 Portale tirocini Manuale utente Per la gestione del Progetto Formativo INDICE Pag. 2 di 41 1. INTRODUZIONE... 3 2. ACCESSO AL SISTEMA... 4 3. FUNZIONE BACHECA... 8 4. GESTIONE TIROCINANTI...

Dettagli

Guida Sintetica sulle operazioni iniziali per l'utilizzo di Scuolanext

Guida Sintetica sulle operazioni iniziali per l'utilizzo di Scuolanext Guida Sintetica sulle operazioni iniziali per l'utilizzo di Scuolanext CREAZIONE UTENZE DOCENTI Per creare le utenze dei docenti per l'utilizzo su Scuolanext è necessario eseguire delle operazioni preliminari

Dettagli

Manuale Utente. Gestione Richieste supporto Data Warehouse. Della Ragioneria Generale dello Stato. Versione 1.0. Roma, Ottobre 2015

Manuale Utente. Gestione Richieste supporto Data Warehouse. Della Ragioneria Generale dello Stato. Versione 1.0. Roma, Ottobre 2015 Manuale Utente Gestione Richieste supporto Data Warehouse Della Ragioneria Generale dello Stato Versione 1.0 Roma, Ottobre 2015 1 Indice 1 Generalità... 3 1.1 Scopo del documento... 3 1.2 Versioni del

Dettagli

Manuale Utente ServizioFatturaNoProblem

Manuale Utente ServizioFatturaNoProblem Manuale Utente ServizioFatturaNoProblem Versione 5.1 29/10/2015 1 Sommario 1. Accesso all applicazione web... 4 1.1 Autenticazione... 4 1.2 Schermata principale... 6 2. Profilo utente... 8 2.1 Visualizzazione

Dettagli

Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice. Versione 1.4

Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice. Versione 1.4 Manuale d'uso per il cliente Portale Siebel eservice Versione 1.4 ADP Italia - Giugno 2016 Sommario UTILIZZO RAPIDO DEL SERVIZIO...3 1 Introduzione...7 2 Accesso al Portale eservice...9 2.1 Schede e funzionalità

Dettagli

Guida all accesso al portale e ai servizi self service

Guida all accesso al portale e ai servizi self service Guida all accesso al portale e ai servizi self service INDICE PREMESSA 2 pag. 1 INTRODUZIONE 2 2 MODALITÀ DI PRIMO ACCESSO 2 2.1 LA CONVALIDA DELL INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA 2 2.2 L INSERIMENTO DELLA

Dettagli

ASPIDEA Manuale di utilizzo per operatori

ASPIDEA Manuale di utilizzo per operatori ASPIDEA Manuale di utilizzo per operatori 1 INDICE ACCEDERE AD ASPIDEA... 3 ASPIDEA TIROCINI... 4 Usare Aspidea Tirocini... 4 Area Ricerca... 5 Visualizza Annuncio (Scheda Annuncio)...8 Contatto...9 Area

Dettagli

SAP SRM 7 Manuale GARE ON LINE con cfolders FORNITORI INDICE

SAP SRM 7 Manuale GARE ON LINE con cfolders FORNITORI INDICE SAP SRM 7 Manuale GARE ON LINE con cfolders FORNITORI INDICE 0 - Introduzione Vai! 1 - Logon 2 - Ricerca gara elettronica 3 - Visualizzazione offerta 4 - Creazione offerta Vai! Vai! Vai! Vai! 5 - Elaborazione

Dettagli

Flusso informativo delle prestazioni farmaceutiche effettuate in Distribuzione Diretta o per conto

Flusso informativo delle prestazioni farmaceutiche effettuate in Distribuzione Diretta o per conto Flusso informativo delle prestazioni farmaceutiche effettuate in Distribuzione Diretta o per conto Manuale per la registrazione al sistema Versione 2.2 14/03/2012 SISN_SSW_MSW_FARUM_DIR_MTR_REG.doc Pagina

Dettagli

MANUALE UTENTE. In questo manuale verranno descritte tutte le sue funzioni. Il sistema OTRS è raggiungibile al seguente link:

MANUALE UTENTE. In questo manuale verranno descritte tutte le sue funzioni. Il sistema OTRS è raggiungibile al seguente link: MANUALE UTENTE OTRS è il sistema di ticketing per la gestione delle richieste tecniche e di supporto ai clienti e partner di Delta Progetti 2000. La nuova versione 3.2.10 introduce una grafica più intuitiva

Dettagli

Registrazione utente. Manuale Utente

Registrazione utente. Manuale Utente Registrazione utente Manuale Utente Aggiornato al 19 aprile 2013 Sommario 1 Introduzione... 3 2 Registrazione... 4 2.1 Dati personali... 4 2.2 Pagine specifiche per l accesso alle applicazioni... 6 2.2.1

Dettagli

eservice Il modo più semplice per gestire i vostri prodotti Ricoh Guida utente di RICOH eservice

eservice Il modo più semplice per gestire i vostri prodotti Ricoh Guida utente di RICOH eservice eservice Il modo più semplice per gestire i vostri prodotti Ricoh Guida utente di RICOH eservice Il portale di eservice è stato progettato tenendo presente la facilità di utilizzo e vi permette di inviare

Dettagli

Manuale Utente. Gestione Richieste supporto BDAP. Versione 1.0

Manuale Utente. Gestione Richieste supporto BDAP. Versione 1.0 Manuale Utente Gestione Richieste supporto BDAP Versione 1.0 Roma, Settembre 2015 1 Indice 1 Generalità... 3 1.1 Scopo del documento... 3 1.2 Versioni del documento... 3 1.3 Documenti di Riferimento...

Dettagli

Adobe Volume Licensing

Adobe Volume Licensing Adobe Volume Licensing Console di amministrazione del cliente VIP Guida utente per il programma VIP (Value Incentive Plan) Versione 2.5 19 novembre 2013 Indice Cos'è la console di amministrazione del cliente

Dettagli

Comunità virtuale IRDAT fvg Guida utente

Comunità virtuale IRDAT fvg Guida utente Comunità virtuale IRDAT fvg Guida utente Community_IRDATfvg_ManualeUtente_Vers._1.1 1 INDICE 2. La Comunità virtuale IRDAT fvg...3 3. I servizi della Comunità...3 4. La struttura della Comunità...4 5.

Dettagli

Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem

Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem Versione 2.0 29 OTTOBRE 2015 1 Sommario 1. Accesso all applicazione web... 3 1.1 Autenticazione... 3 2. Logout... 4 3. Profilo azienda... 5 3.1 Ricerca

Dettagli

Il manuale per. BearingNet

Il manuale per. BearingNet Il manuale per BearingNet Ottenga il più più da BearingNet www.bearingnet.net CHI È BEARINGNET? BearingNet è un network per i distributori di cuscinetti. BearingNet ha un unico obbiettivo: aiutare i distributori

Dettagli

Utilizzo di Conference Manager per Microsoft Outlook

Utilizzo di Conference Manager per Microsoft Outlook Utilizzo di Conference Manager per Microsoft Outlook Maggio 2012 Sommario Capitolo 1: Utilizzo di Conference Manager per Microsoft Outlook... 5 Presentazione di Conference Manager per Microsoft Outlook...

Dettagli

GENERAZIONE RAPPORTO XML

GENERAZIONE RAPPORTO XML E.C.M. Educazione Continua in Medicina GENERAZIONE RAPPORTO XML Guida rapida Versione 2.0 Luglio 2014 E.C.M. Guida rapida per la generazione Indice 2 Indice Revisioni 3 1. Introduzione 4 2. del report

Dettagli

Istruzioni per l importazione del certificato per Internet Explorer

Istruzioni per l importazione del certificato per Internet Explorer Istruzioni per l importazione del certificato per Internet Explorer Dal sito https://alloggiatiweb.poliziadistato.it accedere al link Accedi al Servizio (figura 1) ed effettuare l operazione preliminare

Dettagli

Guida introduttiva di F-Secure PSB

Guida introduttiva di F-Secure PSB Guida introduttiva di F-Secure PSB Guida introduttiva di F-Secure PSB Indice generale 3 Sommario Capitolo 1: Introduzione...5 Capitolo 2: Guida introduttiva...7 Creazione di un nuovo account...8 Come

Dettagli

Manuale d uso Web-Recall GruppoInfor

Manuale d uso Web-Recall GruppoInfor Manuale d uso Web-Recall GruppoInfor L accesso alla nuova Web Recall può avvenire collegandosi al sito internet www.gruppoinfor.net o, in alternativa, al sito di una delle aziende che fanno parte del gruppo

Dettagli

Accesso al Web Client Zimbra

Accesso al Web Client Zimbra Zimbra è il nuovo programma di posta elettronica dell Unione Terred Acqua Accesso al Web Client Zimbra https://webmail.terredacqua.net il nome utente deve essere scritto per esteso, compreso il dominio

Dettagli

Dicembre 2005 v. 1.0.0

Dicembre 2005 v. 1.0.0 Dicembre 2005 v. 1.0.0 SOMMARIO REGISTRO UNICO DEI RICETTARI...3 INQUADRAMENTO GENERALE...3 REQUISITI PER L USO DELL APPLICATIVO...3 OBIETTIVI E PRINCIPALI FUNZIONALITÀ...3 MODALITÀ DI ACCESSO...4 CARATTERISTICHE

Dettagli

CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB

CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB GUIDA ALL USO Per facilitare la gestione delle richieste di assistenza tecnica e amministrativa Omniaweb da oggi si avvale anche di un servizio online semplice, rapido

Dettagli

Applicazione: PATTO DI STABILITA INTERNO

Applicazione: PATTO DI STABILITA INTERNO Applicazione: PATTO DI STABILITA INTERNO Documento Regole del sito web dell Applicativo Documento aggiornato al 31 maggio 2013 Introduzione Ai fini della trasmissione, aggiornamento e visualizzazione dei

Dettagli

ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE

ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE Guida d uso per la registrazione e l accesso Ver 3.0 del 22/11/2013 Pag. 1 di 16 Sommario 1. Registrazione sul portale GSE... 3 2. Accesso al Portale... 8 2.1 Accesso alle

Dettagli

MANUALE UTENTE. SITO WEB Applicazione Fotovoltaico GSE FTV. stato documento draft approvato consegnato. Riferimento Versione 1.

MANUALE UTENTE. SITO WEB Applicazione Fotovoltaico GSE FTV. stato documento draft approvato consegnato. Riferimento Versione 1. MANUALE UTENTE SITO WEB Applicazione Fotovoltaico GSE FTV stato documento draft approvato consegnato Riferimento Versione 1.0 Creato 14/07/06 REVISIONI VERSIONE DATA AUTORE MODIFICHE 1.0 14/07/2006 Prima

Dettagli

STUDIUM.UniCT Tutorial per gli studenti

STUDIUM.UniCT Tutorial per gli studenti STUDIUM.UniCT Tutorial per gli studenti Studium.UniCT Tutorial Studenti v. 6 06/03/2014 Pagina 1 Sommario 1. COS È STUDIUM.UniCT... 3 2. COME ACCEDERE A STUDIUM.UniCT... 3 3. COME PERSONALIZZARE IL PROFILO...

Dettagli

filrbox Guida all uso dell interfaccia WEB Pag. 1 di 44

filrbox Guida all uso dell interfaccia WEB Pag. 1 di 44 filrbox Guida all uso dell interfaccia WEB Pag. 1 di 44 Sommario Introduzione... 4 Caratteristiche del filrbox... 5 La barra principale del filrbox... 7 Elenco degli utenti... 8 Il profilo... 9 Le novità...

Dettagli

ISTRUZIONI PER L UTILIZZO DEL SOFTWARE Moda.ROA. Raccolta Ordini Agenti

ISTRUZIONI PER L UTILIZZO DEL SOFTWARE Moda.ROA. Raccolta Ordini Agenti ISTRUZIONI PER L UTILIZZO DEL SOFTWARE Raccolta Ordini Agenti AVVIO PROGRAMMA Per avviare il programma fare click su Start>Tutti i programmi>modasystem>nomeazienda. Se il collegamento ad internet è attivo

Dettagli

ISSA EUROPE PTSOFTWARE 2.0

ISSA EUROPE PTSOFTWARE 2.0 MANUALE UTENTE ISSA EUROPE PTSOFTWARE 2.0 Versione 1.0-16062014 il presente documento è soggetto a modifiche Pag. 1/27 Versione 1.0-16062014 il presente documento è soggetto a modifiche Pag. 2/27 Informazioni

Dettagli

GUIDA ALL USO DELL AREA RISERVATA

GUIDA ALL USO DELL AREA RISERVATA GUA ALL USO DELL AREA RISERVATA Sommario PREMESSA... 2 1 Come accedere all Area Riservata... 3 2 del Pannello di gestione del sito web... 4 3 delle sezioni... 7 3.1 - Gestione Sito... 7 3.1.1 - AreaRiservata...

Dettagli

MANUALE EDI Portale E-Integration

MANUALE EDI Portale E-Integration MANUALE EDI Pagina 1 di 16 Login Il portale di E-Integration è uno strumento utile ad effettuare l upload e il download manuale dei documenti contabili in formato elettronico. Per accedere alla schermata

Dettagli

GUIDA ALL USO DELL AREA RISERVATA

GUIDA ALL USO DELL AREA RISERVATA GUA ALL USO DELL AREA RISERVATA Copyright 2012 Wolters Kluwer Italia Srl 1 Sommario 1 Come accedere all Area Riservata... 4 2 del Pannello di gestione del sito web... 5 3 delle sezioni... 8 3.1 - Gestione

Dettagli

REGISTRO DELLE MODIFICHE

REGISTRO DELLE MODIFICHE TITOLO DOCUMENTO: - TIPO DOCUMENTO: Documento di supporto ai servizi Manuale WebMail EMESSO DA: I.T. Telecom S.r.l. DATA EMISSIONE N. ALLEGATI: STATO: 03/11/2010 0 REDATTO: M. Amato VERIFICATO: F. Galetta

Dettagli

Il traffico dati utilizzato per Tua Mail contribuisce ad erodere le eventuali soglie dati previste dal piano tariffario.

Il traffico dati utilizzato per Tua Mail contribuisce ad erodere le eventuali soglie dati previste dal piano tariffario. Manuale dell utente Da oggi con TuaMail puoi avere la tua casella mail sempre con te, sul tuo videofonino 3. Potrai leggere la tua posta, scrivere mail ai tuoi contatti della rubrica e visualizzare gli

Dettagli

GESGOLF SMS ONLINE. Manuale per l utente

GESGOLF SMS ONLINE. Manuale per l utente GESGOLF SMS ONLINE Manuale per l utente Procedura di registrazione 1 Accesso al servizio 3 Personalizzazione della propria base dati 4 Gestione dei contatti 6 Ricerca dei contatti 6 Modifica di un nominativo

Dettagli

Gestione dell account AdWords di Google Guida pratica

Gestione dell account AdWords di Google Guida pratica Gestione dell account AdWords di Google Guida pratica Benvenuti in AdWords di Google Questa guida fornisce una panoramica del Centro di controllo gestionale AdWords, l interfaccia per la gestione e il

Dettagli

PRAMAC Task Manager. Manuale utente PRAMAC Group. Change Record

PRAMAC Task Manager. Manuale utente PRAMAC Group. Change Record PRAMAC Task Manager Manuale utente PRAMAC Group Autore : Luca Lorenzetti Data Rilascio : 09 settembre 2004 Revisione : 3 Data Revisione : 22 Luglio 2011 Change Record 13 Date Author Revision Change Reference

Dettagli

CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DELLO STUDENTE

CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DELLO STUDENTE CLAROLINE DIDATTICA ONLINE MANUALE DELLO STUDENTE Sommario 1. Introduzione... 3 2. Registrazione... 3 3. Accesso alla piattaforma (login)... 4 4. Uscita dalla piattaforma (logout)... 5 5. Iscriversi a

Dettagli

SOMMARIO. 1 ISTRUZIONI DI BASE. 2 CONFIGURAZIONE. 7 STORICO. 9 EDITOR HTML. 10 GESTIONE ISCRIZIONI E CANCELLAZIONI. 11 GESTIONE MAILING LIST.

SOMMARIO. 1 ISTRUZIONI DI BASE. 2 CONFIGURAZIONE. 7 STORICO. 9 EDITOR HTML. 10 GESTIONE ISCRIZIONI E CANCELLAZIONI. 11 GESTIONE MAILING LIST. INDICE 1) SOMMARIO... 1 2) ISTRUZIONI DI BASE... 2 3) CONFIGURAZIONE... 7 4) STORICO... 9 5) EDITOR HTML... 10 6) GESTIONE ISCRIZIONI E CANCELLAZIONI... 11 7) GESTIONE MAILING LIST... 12 8) E-MAIL MARKETING...

Dettagli

GUIDA UTENTE BILLIARDS COUNTER (Vers. 1.2.0)

GUIDA UTENTE BILLIARDS COUNTER (Vers. 1.2.0) ------------------------------------------------- GUIDA UTENTE BILLIARDS COUNTER (Vers. 1.2.0) GUIDA UTENTE BILLIARDS COUNTER (Vers. 1.2.0)... 1 Installazione Billiards Counter... 2 Primo avvio e configurazione

Dettagli

La Guida Utente Luglio 2008

La Guida Utente Luglio 2008 La Guida Utente Luglio 2008 Indice 1. Il portale di e-learning e le modalità di accesso 3 2. Le principali funzioni 4 3. Il progetto formativo e i corsi 4 4. La comunicazione 7 2 1. Il portale di e-learning

Dettagli

Manuale Utente. S e m p l i c e m e n t e D a t i M i g l i o r i!

Manuale Utente. S e m p l i c e m e n t e D a t i M i g l i o r i! Manuale Utente S e m p l i c e m e n t e D a t i M i g l i o r i! INDICE INDICE... 3 INTRODUZIONE... 3 Riguardo questo manuale...3 Informazioni su VOLT 3 Destinatari 3 Software Richiesto 3 Novità su Volt...3

Dettagli

U N I V E R S I T À D E G L I S T U D I D I S A L E R N O

U N I V E R S I T À D E G L I S T U D I D I S A L E R N O U N I V E R S I T À D E G L I S T U D I D I S A L E R N O Guida rapida per l utilizzo del servizio HDA - Web Versione 1.0 Giugno 2004 SOMMARIO 1 Introduzione... 2 1.1 Scopo... 2 2 Modalità di inoltro di

Dettagli

InfoWeb - Manuale d utilizzo

InfoWeb - Manuale d utilizzo InfoWeb - Manuale d utilizzo Tipologia Titolo Versione Identificativo Data stampa Manuale utente Edizione 1.2 01-ManualeInfoWeb.Ita.doc 05/12/2007 INDICE 1 INTRODUZIONE... 3 1.1 ACCESSO A INFOWEB... 6

Dettagli

Qualità E innovazione per la riabilitazione in studio e a distanza POTENZIAMENTO E RIABILITAZIONE ONLINE

Qualità E innovazione per la riabilitazione in studio e a distanza POTENZIAMENTO E RIABILITAZIONE ONLINE POTENZIAMENTO E RIABILITAZIONE ONLINE Il percorso ideale per la riabilitazione dei bambini con difficoltà e disturbi di apprendimento Guida pratica Qualità E innovazione per la riabilitazione in studio

Dettagli

Servizio di Invio Telematico delle Schedine Alloggiati

Servizio di Invio Telematico delle Schedine Alloggiati Servizio di Invio Telematico delle Schedine Alloggiati 1. Login Fig.1.1: Maschera di Login Per accedere all applicativo inserire correttamente nome utente e password poi fare clic sul pulsante Accedi,

Dettagli

MANUALE UTENTE. P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl

MANUALE UTENTE. P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl MINISTERO DELL ECONOMIA E DELLE FINANZE DIPARTIMENTO DELLA RAGIONERIA GENERALE DELLO STATO Ispettorato Generale di Finanza MANUALE UTENTE P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl Versione 1.0 INDICE

Dettagli

Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem

Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem Manuale Front-Office Servizio ConservazioneNoProblem Versione 2.0 29 OTTOBRE 2015 1 Sommario 1. Accesso all applicazione web... 3 1.1 Autenticazione... 3 1.2 Menù e nome utente... 5 2. Profilo utente...

Dettagli

Portale fornitori di Coni Servizi S.p.A.

Portale fornitori di Coni Servizi S.p.A. CONI SERVIZI S.P.A. Largo Lauro De Bosis n 15, 00135 Roma Portale fornitori di Coni Servizi S.p.A. Istruzioni operative per la presentazione telematica delle offerte Istruzioni operative gare pubbliche

Dettagli

PROCEDURA GESTIONE LICENZE MULTIPLE

PROCEDURA GESTIONE LICENZE MULTIPLE GIUFFRÈ EDITORE PROCEDURA GESTIONE LICENZE MULTIPLE Manuale Gestione Licenze Assistenza Tecnica 1. Accesso al sistema di Provisioning Nel caso di abbonamenti con più di una utenza è necessario creare e

Dettagli

Sommario. 1. Che cos è DocFly Fatturazione PA... 3. 1.1. Il Gestionale Web... 3. 1.2. Accesso all interfaccia Web... 3

Sommario. 1. Che cos è DocFly Fatturazione PA... 3. 1.1. Il Gestionale Web... 3. 1.2. Accesso all interfaccia Web... 3 Sommario 1. Che cos è DocFly Fatturazione PA... 3 1.1. Il Gestionale Web... 3 1.2. Accesso all interfaccia Web... 3 1.3 Funzionalità dell interfaccia Web... 4 1.3.1 Creazione guidata dela fattura in formato

Dettagli

Per accedere al Mio Portale Studenti autenticati inserendo username e password istituzionali di Ateneo nella maschera di Login.

Per accedere al Mio Portale Studenti autenticati inserendo username e password istituzionali di Ateneo nella maschera di Login. Il Mio Portale Studenti è l area riservata che raccoglie tutti i collegamenti ai servizi online e alle convenzioni di Ateneo. Puoi, inoltre, personalizzare il sito aggiungendo, modificando e aggiornando

Dettagli

ARGO DOC Argo Software S.r.l. e-mail: info@argosoft.it -

ARGO DOC Argo Software S.r.l. e-mail: info@argosoft.it - 1 ARGO DOC ARGO DOC è un sistema per la gestione documentale in formato elettronico che consente di conservare i propri documenti su un server Web accessibile via internet. Ciò significa che i documenti

Dettagli

ESERCIZI BASE SU MOODLE

ESERCIZI BASE SU MOODLE ESERCIZI BASE SU MOODLE ORGANIZZARE IL PROPRIO PROFILO ACCEDERE A MOODLE www.itisrossiformazione.it inserire username e password personale e premere il pulsante Login DESCRIZIONE DELL AMBIENTE Dopo il

Dettagli

Progetto INCOME. Manuale Utente Operatore Installazione

Progetto INCOME. Manuale Utente Operatore Installazione VERSIONI Manuale Utente Operatore Installazione Tosca-Mobile VERS. Motivo Modifiche Data Approvazione Approvatore 1.0 Prima emissione 02/12/11 1/21 Sommario SOMMARIO... 2 INTRODUZIONE... 3 1.1. CONTENUTI

Dettagli

Procedura di abilitazione alla Rete di Lombardia Integrata

Procedura di abilitazione alla Rete di Lombardia Integrata VPN Client Versione 5.0.07 - Release 2 Procedura di abilitazione alla Rete di Lombardia Integrata La presente procedura descrive la fase di installazione dell applicazione VPN Client versione 5.0.07 utilizzata

Dettagli

ANAGRAFE ALUNNI ISTRUZIONI PER LE SCUOLE PARITARIE Linee guida per la trasmissione delle nuove iscrizioni a.s. 2010/11

ANAGRAFE ALUNNI ISTRUZIONI PER LE SCUOLE PARITARIE Linee guida per la trasmissione delle nuove iscrizioni a.s. 2010/11 ANAGRAFE ALUNNI ISTRUZIONI PER LE SCUOLE PARITARIE Linee guida per la trasmissione delle nuove iscrizioni a.s. 2010/11 Al fine di poter trasmettere i dati delle Iscrizioni per l a.s. 2010/11 le scuole

Dettagli

Breve visione d insieme

Breve visione d insieme Breve visione d insieme Per accedere occorre semplicemente collegarsi alla pagina http://wm.infocom.it/ ed inserire il proprio indirizzo e-mail e password. Inserimento delle Vostre credenziali Multilingua

Dettagli

WEB-RECALL: GESTIONE DEI TICKETS DI ASSISTENZA

WEB-RECALL: GESTIONE DEI TICKETS DI ASSISTENZA WEB-RECALL: GESTIONE DEI TICKETS DI ASSISTENZA MANUALE D USO DELLA PROCEDURA Indice Indice... Errore. Il segnalibro non è definito. 1-Login... 2 2-Pannello di controllo... 3 2.1- Inserisci una nuova richiesta...

Dettagli

1. ACCESSO AL PORTALE easytao

1. ACCESSO AL PORTALE easytao 1. ACCESSO AL PORTALE easytao Per accedere alla propria pagina personale e visualizzare la prescrizione terapeutica si deve possedere: - un collegamento ad internet - un browser (si consiglia l utilizzo

Dettagli

CTIconnect PRO. Guida Rapida

CTIconnect PRO. Guida Rapida CTIconnect PRO Guida Rapida Versione aggiornata: 01.09.2012 CTIconnect PRO è uno strumento efficace in grado di fornire agli utenti la possibilità di vedere lo stato di presence dei propri colleghi e contattarli

Dettagli

Gestione Automatizzata delle RDL

Gestione Automatizzata delle RDL Gestione Automatizzata delle RDL Tabella Revisioni [Version] STEFANO SPADARO [Manuale per il Tecnico] Manuale per il Tecnico per l apprendimento e l utilizzo del sito web per effettuare la compilazione

Dettagli

Guida all utilizzo. Rif. File: GuidaSi@dmin.pages Pag. 1 / 14

Guida all utilizzo. Rif. File: GuidaSi@dmin.pages Pag. 1 / 14 Guida all utilizzo Rif. File: GuidaSi@dmin.pages Pag. 1 / 14 Home page e panoramica delle funzionalità!... 3 La sezione Account!... 4 Creare un Account!... 5 Cambiare la password dell account!... 7 Eliminare

Dettagli

Portale Unico dei Servizi NoiPA

Portale Unico dei Servizi NoiPA Portale Unico dei Servizi NoiPA Guida all accesso al portale e ai servizi self service Versione del 10/12/14 INDICE pag. 1 INTRODUZIONE... 3 2 MODALITÀ DI PRIMO ACCESSO... 3 2.1 LA CONVALIDA DELL INDIRIZZO

Dettagli

Il motore di ricerca dell ateneo fiorentino

Il motore di ricerca dell ateneo fiorentino Il motore di ricerca dell ateneo fiorentino Breve guida alla configurazione del pannello di controllo per i Referenti (http://marsilius.unifi.it:8000) Il materiale tecnico e le informazioni contenute nel

Dettagli

GUIDA TECNICA ALLA RENDICONTAZIONE SU SIRIO

GUIDA TECNICA ALLA RENDICONTAZIONE SU SIRIO GUIDA TECNICA ALLA RENDICONTAZIONE SU SIRIO Guida per l Istituto Convenzionato Versione 1.1 Sommario 1 Novità nella procedura informatica... 2 2 Valutazione tecnica... 2 2.1 Valutazione costi... 2 2.2

Dettagli

Manuale Amministratore Legalmail Enterprise. Manuale ad uso degli Amministratori del Servizio Legalmail Enterprise

Manuale Amministratore Legalmail Enterprise. Manuale ad uso degli Amministratori del Servizio Legalmail Enterprise Manuale Amministratore Legalmail Enterprise Manuale ad uso degli Amministratori del Servizio Legalmail Enterprise Pagina 2 di 16 Manuale Amministratore Legalmail Enterprise Introduzione a Legalmail Enterprise...3

Dettagli

1 SCOPO DEL DOCUMENTO...4 2 PREMESSA...4 3 ARCHITETTURA DELLA APPLICAZIONE...5 4 ACCESSO ALL APPLICAZIONE...8 5 LA INBOX...9

1 SCOPO DEL DOCUMENTO...4 2 PREMESSA...4 3 ARCHITETTURA DELLA APPLICAZIONE...5 4 ACCESSO ALL APPLICAZIONE...8 5 LA INBOX...9 Manuale Utente CRM 1 SCOPO DEL DOCUMENTO...4 2 PREMESSA...4 3 ARCHITETTURA DELLA APPLICAZIONE...5 3.1 Applicazione... 5 3.2 Gruppo... 5 3.3 Utente... 7 4 ACCESSO ALL APPLICAZIONE...8 4.1 Apertura dell

Dettagli

Manuale Utente EDIZIONE MARZO 2014

Manuale Utente EDIZIONE MARZO 2014 Allegato 1 Manuale Utente EDIZIONE MARZO 2014 Introduzione Il Portale Capacità STOGIT presenta una sezione, denominata Conferimento aste, dedicata alle procedure di assegnazione di capacità di stoccaggio

Dettagli

SOMMARIO 1. PRESENTAZIONE 4 4. FILE 7 4.1. INVIO FILE DA AZIENDA A STUDIO... 8 4.2. TRASMISSIONE FILE DA AZIENDA A STUDIO E/O DIPENDENTE...

SOMMARIO 1. PRESENTAZIONE 4 4. FILE 7 4.1. INVIO FILE DA AZIENDA A STUDIO... 8 4.2. TRASMISSIONE FILE DA AZIENDA A STUDIO E/O DIPENDENTE... MANUALE DITTA 1 SOMMARIO 1. PRESENTAZIONE 4 2. RICEZIONE PASSWORD 5 3. ACCESSO AL PORTALE STUDIOWEB 6 4. FILE 7 4.1. INVIO FILE DA AZIENDA A STUDIO... 8 4.2. TRASMISSIONE FILE DA AZIENDA A STUDIO E/O DIPENDENTE...

Dettagli

ASSOWEB. Manuale Operatore

ASSOWEB. Manuale Operatore ASSOWEB Manuale Operatore Sistemi Internet per la gestione delle Associazioni dei Donatori di Sangue integrata con il sistema informativo del Servizio Trasfusionale L utilizzo delle più moderne tecnologie

Dettagli

Manuale Operativo per il Processo di Qualifica dei Fornitori

Manuale Operativo per il Processo di Qualifica dei Fornitori Manuale Operativo per il Processo di Qualifica dei Fornitori Stato del documento Versione Data Sintesi dei cambiamenti Approvato da 6 03/10/2014 Aggiunto paragrafo 3.12 Stato Documenti 5 29/09/2014 Indicazione

Dettagli

Portale Servizi Online Sogetras versione del 08/10/2010 Pagina 1 di 18

Portale Servizi Online Sogetras versione del 08/10/2010 Pagina 1 di 18 INDICE 1. Introduzione 2. Requisiti 3. Accesso Servizi Online 4. Gestione lettere di vettura 5. Tracking Spedizioni 6. Gestione Giacenza 7. Gestione Prese 8. Gestione Anagrafica 9. Richiesta Consumabili

Dettagli

MANUALE UTENTE PROTEUS GRPIGD - GESTIONE RICHIESTE PROTOCOLLO INFORMATICO E GESTIONE DOCUMENTALE

MANUALE UTENTE PROTEUS GRPIGD - GESTIONE RICHIESTE PROTOCOLLO INFORMATICO E GESTIONE DOCUMENTALE MANUALE UTENTE PROTEUS GRPIGD - GESTIONE RICHIESTE PROTOCOLLO INFORMATICO E GESTIONE DOCUMENTALE Versione 1.0 Pagina 1 di 22 Indice dei contenuti 0. INTRODUZIONE... 3 1. ACCESSO AL SISTEMA... 4 2. GESTIONE

Dettagli

INVESTIMENTI INNOVATIVI - INDUSTRIA 2015 - BIOMASSE

INVESTIMENTI INNOVATIVI - INDUSTRIA 2015 - BIOMASSE INVESTIMENTI INNOVATIVI - INDUSTRIA 2015 - BIOMASSE Guida alla Registrazione Ver. 1.2 Edizione del 21/07/2014 Innovativi Industria 2015-Biomasse - Guida alla Registrazione 1 INDICE Premessa 3 Informazioni

Dettagli

Guida alla compilazione. vetrina.federlegnoarredo.it

Guida alla compilazione. vetrina.federlegnoarredo.it Guida alla compilazione vetrina.federlegnoarredo.it LEGENDA GUIDA La manina indica i punti in cui l utente agisce con un clic del mouse. Il numero sul dorso fa riferimento all ordine in cui va compiuta

Dettagli

Manuale d uso Event Bureau

Manuale d uso Event Bureau Manuale d uso Event Bureau step by step Agenda Premessa Accesso a Event Bureau Inserimento Nuovo Evento Generico o primo step: anagrafica evento o secondo step: organizzatori o terzo step: relatori interni

Dettagli

Manuale Utente. Sistema Informativo Ufficio Centrale Stupefacenti

Manuale Utente. Sistema Informativo Ufficio Centrale Stupefacenti Manuale Utente Sistema Informativo Ufficio Sistema di registrazione Registrazione Utenti.doc Pag. 1 di 18 Accesso al sistema Il, quale elemento del NSIS, è integrato con il sistema di sicurezza e di profilatura

Dettagli

Outlook Plugin per VTECRM

Outlook Plugin per VTECRM Outlook Plugin per VTECRM MANUALE UTENTE Sommario Capitolo 1: Installazione e Login... 2 1 Requisiti di installazione... 2 2 Installazione... 3 3 Primo Login... 4 Capitolo 2: Lavorare con Outlook Plugin...

Dettagli

Manuale Front-Office Servizio LeMieFatturePA

Manuale Front-Office Servizio LeMieFatturePA Manuale Front-Office Servizio LeMieFatturePA Versione 2.0 Dicembre 2014 1 Sommario 1 Accesso alla applicazione web... 4 1.1 Autenticazione... 4 1.2 Menù e nome utente... 6 2 Profilo utente... 8 2.1 Visualizzazione

Dettagli

Designjet Partner Link Alert Service. Guida introduttiva

Designjet Partner Link Alert Service. Guida introduttiva Designjet Partner Link Alert Service Guida introduttiva 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Note legali Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso.

Dettagli

Guida introduttiva: Registrazione al Microsoft Business Center

Guida introduttiva: Registrazione al Microsoft Business Center Guida per il cliente Microsoft Business Center permette al personale aziendale di visualizzare in sicurezza i contratti di acquisto, gli ordini relativi ai contratti multilicenza, di scaricare software,

Dettagli

GUIDA DOCENTE ALL USO DELLA PIATTAFORMA EXCHANGE E-LEARNING - Lotus Quickr

GUIDA DOCENTE ALL USO DELLA PIATTAFORMA EXCHANGE E-LEARNING - Lotus Quickr GUIDA DOCENTE ALL USO DELLA PIATTAFORMA EXCHANGE E-LEARNING - Lotus Quickr 1. 0BACCESSO Accesso - Interfaccia e navigazione Cartella personale studente Download allegati Risposta ad un messaggio ricevuto

Dettagli