La vocazione turistica del territorio della provincia di Salerno. I tour operator italiani. Settembre 2011

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1 La vocazione turistica del territorio della provincia di Salerno. I tour operator italiani Settembre 2011

2 Metodologia Universo di riferimento Tour operator italiani Numerosità campionaria 200 Tour operator operanti in Italia Margine di errore (livello di affidabilità 95%) +/- 3% Metodo di raccolta delle informazioni ed elaborazione dei dati Metodo di intervista: Panel Tempo Reale Tipo di questionario: strutturato Elaborazione dei dati: SPSS 18.0 Effettuazione delle interviste Luglio 2011 Autore IPR Marketing 2

3 La presenza nei pacchetti turistici delle località della Provincia di Salerno In che misura le località della provincia di Salerno sono presenti nei pacchetti turistici che proponete? Circa 1/3 dei tour operator italiani intervistati propone la provincia di Salerno nei propri pacchetti turistici e, all interno dei pacchetti lo spazio dedicato alla promozione delle località del territorio salernitano, nell assoluta maggioranza dei casi (87%), non supera il 30% dell offerta complessiva. 3

4 I motivi di resistenza dei tour operator verso le località della pv di Salerno Le motivazioni addotte dai tour operator italiani al mancato inserimento della Provincia di Salerno all interno delle proprie offerte turistiche rimangono alquanto generici. Nel 69% dei casi si parla di scarsa attrattività del territorio ovvero al fatto che sul mercato turistico la domanda è orientata verso mete diverse, senza specificare però ulteriormente i motivi di queste preferenze. 4

5 Il confronto con pacchetti turistici che comprendono altre località italiane I pacchetti viaggio relativi alle località turistiche della provincia di Salerno, rispetto a quelli di altre località turistiche italiane, sono: Tra i tour operator che le propongono, i plus delle località della Provincia di Salerno rispetto ad altre in Italia riguardano soprattutto l adattabilità rispetto alla varietà di richieste dell utenza (61%), e la qualità dei servizi turistici offerti (58%). Il costo o l interesse manifestato dalla clientela per queste mete turistiche invece non rappresentano per gli intervistati dei punti di forza particolarmente adatti a distinguere queste località rispetto ad altre mete italiane. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici proposti 5

6 Il target delle localitàturistiche nella provincia di Salerno I pacchetti viaggio che comprendono le località della provincia di Salerno a chi vengono proposti prevalentemente?: La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici proposti L adattabilità alle esigenze diverse della clientela viene confermata dai tour operator nel momento in cui si chiede a chi vengano proposti prevalentemente i pacchetti viaggio comprendenti località in Provincia di Salerno. Vengono proposti a tutti nell 82% dei casi, mentre a famiglie e anziani rappresentano un target ideale di riferimento per un ulteriore 12%. 6

7 Il giudizio dei turisti stranieri Pensando ai flussi turistici provenienti dall estero, il territorio della provincia di Salerno quanto è apprezzato dal turista straniero? Per i tour operator italiani il livello di soddisfazione degli stranieri per l offerta turistica dell area della Provincia di Salerno è molto o abbastanza positivo nel 36% dei casi a fronte di un 18% che invece ritiene il livello dell offerta poco o per nulla soddisfacente per le esigenze di questo target. La domanda è stata posta solo a coloro che hanno confermato la presenza della provincia di Salerno nei pacchetti turistici proposti 7

8 I turisti stranieri piùattratti Da quali paesi provengono i turisti stranieri più interessati al territorio della provincia di Salerno? I tour operator italiani rilevano il livello di interesse maggiore per le località della provincia di Salerno da parte soprattutto di turisti francesi e tedeschi (18% ). Un ulteriore 12% cita i turisti provenienti dal Nord America, mentre gli spagnoli ottengono un 9% di segnalazioni. Più basse le quote relative ad altri. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici La domanda prevedeva risposte multiple 8

9 I turisti italiani piùattratti Da quale regioni italiane (ad esclusione della Campania) provengono i turisti più interessati al territorio della provincia di Salerno? Per i tour operator intervistati l Emilia Romagna è la regione italiana dalla quala provengono maggiormente i turisti interessati a visitare la provincia di Salerno. Viene citata nel 27% dei casi, seguita da Lazio (21%), Toscana (18%) e Lombardia (15%). Con il 12% si ritrovano poi Veneto e Piemonte, mentre fanno registrare quote inferiori al 10% altre regioni. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici La domanda prevedeva risposte multiple 9

10 I luoghi piùrichiesti Quali sono i luoghi della provincia di Salerno più spesso presenti nei pacchetti viaggio? La Costiera Amalfitana fino a Vietri è la zona della provincia di Salerno maggiormente richiesta per l assoluta maggioranza dei tour operator italiani. A indicarla è il 68%, seguita con il 35% dalle Zone di Paestum fino a Marina di Camerota. Meno citate Il Golfo di Policastro e il Cilento, indicate da un 16%, e l area metropolitana di Salerno che ottiene un 10% di segnalazioni. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici La domanda prevedeva risposte multiple 10

11 Il motivo di resistenza dei turisti rispetto alla provincia di Salerno Quando vengono proposti pacchetti viaggio relativi a località della provincia di Salerno qual è il motivo di resistenza più frequente? Le motivazioni di resistenza dei turisti all acquisto di pacchetti comprendenti località della provincia di Salerno sono alquanto generici. Nel 70% dei casi infatti gli intervistati non sanno fornire una motivazione specifica, mentre tra quelle date esplicitamente l motivazione economica è quella che ottiene la quota maggiore di citazioni (9%). La domanda è stata posta solo a chi ha confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici 11

12 Le aspettative dei tour operator rispetto all amministrazione provinciale Cosa dovrebbe fare l amministrazione provinciale di Salerno per invogliare i tour operator a favorire l offerta di pacchetti comprendenti località della pv di Salerno? I suggerimenti che i tour operator italiani forniscono all amministrazione provinciali riguardano soprattutto le iniziative di promozione del territorio. L idea di realizzare campagne promozionali è avanzata da un 27% di intervistati che analogamente suggeriscono anche di ideare formule per valorizzare l offerta del territorio (9%), finanziare azioni di comarketing (3%) o anche creare manifestazioni ed eventi (1%). 12

13 I suggerimenti dei tour operator italiani all amministrazione provinciale Ha una proposta da suggerire alla Provincia di Salerno per promuovere maggiormente il territorio da un punto di vista turistico? Puntare sugli aspetti culturali è la priorità che i tour operator intervistati sottolineano all amministrazione provinciale nel momento in cui si chiede loro di avanzare un suggerimento per promuovere il territorio da un punto di vista turistico. Puntare cioè su fiere e manifestazioni è il suggerimento che viene dal 10% di questo target che sottolinea anche la necessità di migliorare i collegamenti per rendere l area maggiormente accessibile e agevolare i flussi di visitatori (7%). 13

14 I suggerimenti dei tour operator sui canali da utilizzare per promuovere il territorio Quale canale di comunicazione la Provincia di Salerno dovrebbe utilizzare principalmente per aumentare l attrazione del territorio? Aumentare la visibilità e la riconoscibilità del territorio è l obiettivo dei tour operator italiani nel momento in cui suggeriscono alla amministrazione provinciale di puntare su una campagna televisiva per incidere sul livello di attrazione dell area. La necessità che denunciano infatti è quella di allargare il bacino del pubblico potenziale più che puntare raggiungere a nicchie di visitatori interessati. Oltre a ciò però viene suggerito di non tralasciare internet che comunque rappresenta ormai il primo strumento utilizzato per reperire informazioni nel momento in cui si decide un soggiorno turistico. 14

15 I punti di forza del territorio Pensando al territorio della provincia di Salerno quali indicherebbe come punti di forza? L importanza riconosciuta agli aspetti culturali più che quelli naturali è confermata dai tour operator che citano tra i punti di forza del territorio soprattutto i prodotti enogastronomici (33%) e gli eventi o i luoghi di interesse culturale (27%). Nell ottica di questo target si tratta dei fattori che aumentano la vendibiltà di un territorio e che quindi vanno accuratamente valorizzati. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici La domanda prevedeva risposte multiple 15

16 I punti di debolezza del territorio Pensando al territorio della provincia di Salerno quali indicherebbe come punti di debolezza? Rispetto ai punti di debolezza del territorio colpisce la povertà di risposte fornite dagli intervistati che denunciano unicamente, nel 12% dei casi, una scarsità nell offerta di strutture ricettive di vario livello. In realtà questa povertà di risposte è un indizio di un attenzione non alta da parte di questo target verso il territorio che come principale elemento negativo pertanto ha quello di non godere in questo momento della capacità di far parlare di sé, di essere attuale e attrarre l attenzione su di sé, al di là della qualità dell offerta che propone. La domanda è stata posta solo a quanti hanno confermato la presenza della pv di Salerno nei pacchetti turistici proposti La domanda prevedeva risposte multiple 16