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1 SVILUPPO SOFTWARE dai una nuova energia ai tuoi piani di sviluppo software SVILUPPO SOFTWARE

2 Affianchiamo i nostri clienti nella progettazione e sviluppo di applicazioni software basate sulle principali piattaforme di mercato. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti un team di progettisti e sviluppatori software, organizzati per affiancare e ricevere da loro le specifiche funzionali e tecniche della soluzione da sviluppare e trasformare le analisi in applicazioni solide e performanti. Il punto di partenza è l esigenza del nostro cliente: sviluppo di applicazioni ex novo, sviluppo di nuove funzionalità su applicazioni esistenti curandone l integrazione, sviluppo di interfacce di dialogo tra software diversi e tra applicativo e periferiche, re-engeneering di soluzioni esistenti per migliorarne le prestazioni o per sfruttare nuove tecnologie specifiche. Le nostre risorse sono particolarmente competenti sui sistemi operativi Windows, Unix e Linux. In tema di data base le competenze più forti sono su DB2, SQL, Oracle. I nostri progettisti e sviluppatori seguono una continua formazione e aggiornamento sui principali linguaggi di sviluppo. Abbiamo team specializzati in Java, PHP,.Net, C#, C++, Visual Basic, SilverLight, SharePoint, SDK SAP e ABAP. Il processo di progettazione e sviluppo è monitorato dal dipartimento di Quality Assurance, che ha la certificazione ISTQB. Possiamo offrire diversi modelli di collaborazione con i quali riusciamo ad interpretare al meglio le esigenze e l organizzazione che il cliente si è dato. Ad esempio siamo in grado di: gestire piccole commesse di sviluppo allestendo in breve tempo un team di progetto, affrontare progetti impegnativi e di lunga durata creando strutture permanenti assegnate esclusivamente al committente. Lo sviluppo viene effettuato prevalentemente presso il laboratorio di Iasi (Romania), però se le esigenze di progetto lo richiedono beenear può rendere disponibili le sue risorse anche presso le sedi dei clienti. La struttura professionale è in grado gestire la comunicazione in lingua inglese ed italiana. 35, Moara de Foc Street, 8th floor , Iasi, Romania Phone: Fax:

3 COMPETENZA ED ESPERIENZA NEL MONDO SAP sviluppo rapido ed efficiente di COMPETENZA verticalizzazioni sulle ED soluzioni SAP ESPERIENZA NEL MONDO SAP

4 Abbiamo un centro di competenza nello sviluppo di verticalizzazioni e integrazioni applicative per la famiglia di ERP più diffusi sul mercato: SAP Business One, SAP ERP. La pluriennale esperienza maturata nello sviluppo di verticalizzazioni per SAP Business One in ambiente SDK ci ha permesso di consolidare strumenti di sviluppo (framework) capaci di aumentare l efficienza e l affidabilità produttiva. Abbiamo realizzato per i nostri committenti sia applicazioni esterne collegate a SAP Business One, sia implementazioni interne di SAP Business One (add-on). Tutte le risorse che operano in questa area sono in grado di interpretare documenti tecnici scritti in inglese o italiano. Disponiamo di un team specializzato sul linguaggio ABAP che ci consente di affiancare i nostri clienti che distribuiscono SAP ERP per supportarli nella implementazione di integrazioni, funzioni aggiuntive e personalizzazioni. 35, Moara de Foc Street, 8th floor , Iasi, Romania Phone: Fax:

5 SERVIZI DI HELP DESK un efficace servizio di assistenza tecnica di tipo SERVIZI DI sistemistico ed applicativo HELP DESK

6 Mettiamo a disposizione degli utenti finali dei propri clienti un servizio di assistenza tecnica sui loro prodotti software installati, siano essi software applicativi che software di base. La struttura predisposta per l'assistenza tecnica è in grado di comunicare in 5 lingue: italiano, inglese, spagnolo, francese e rumeno. Il servizio dispone delle più moderne tecnologie di comunicazione e può essere erogato 24 ore su 24 con copertura di tutte le fasce orarie sulla base delle esigenze. Le nostre risorse, con grande esperienza e professionalita, gestiscono il contatto con l'utente finale, diagnosticano le anomalie segnalate e svolgono le procedure di verifica e ripristino. Le nostre competenze di base, di volta in volta, vengono completate dal percorso formativo sulle specifiche applicazioni di cui ci viene affidato il servizio di help desk. La nostra metodologia di lavoro prevede una forte interazione con la struttura tecnica e di servizio del cliente perché le risorse beenear diventino a tutti gli effetti vostre risorse dedicate al servizio nel rispetto degli standard fissati dal cliente. Il nostro servizio di help desk è anche in grado di svolgere monitoraggio e intervento sulle infrastrutture tecnologiche mission critical (reti, data base, device, ecc..) grazie all utilizzo di strumenti software proprietari beenear o con strumenti di mercato indicati dal cliente. Offriamo ai nostri clienti un sistema di reportistica periodica, con cadenza concordata, per consentire loro di monitorare e controllare l attività svolta. 35, Moara de Foc Street, 8th floor , Iasi, Romania Phone: Fax:

7 SERVIZI DI TELEMARKETING un organizzazione specializzata nell attività di telemarketing per il settore ICT SERVIZI DI TELEMARKETING

8 Disponiamo di un gruppo specializzato nell attività di telemarketing per il mondo ICT. I nostri operatori sono tutti formati per svolgere attività telefonica finalizzata ad: individuare potenziali clienti per le vostre soluzioni, organizzare un calendario di appuntamenti per la vostra struttura commerciale. Svolgiamo attività di qualificazione e raccolta di informazioni su potenziali clienti, interviste telefoniche e campagne marketing. Ad esempio, le campagne sono condotte con le seguenti modalita: reperimento, se non disponibile, del nome da contattare, invio di una comunicazione che introduca l'argomento e preannunci la successiva telefonata, rilevazione dell esistenza d'interesse ed approfondimento della proposta con successivi contatti telefonici e, dove necessario, con l'invio di documentazione in formato elettronico via mail, segnalazioni giornaliere al cliente, via mail, per trasferire tutte le informazioni disponibili sul nominativo, comprese le note scritte dagli operatori. Al termine dell'attivita vengono rese al cliente le informazioni anagrafiche aggiornate, i nominativi delle persone contattate, le note scritte dagli operatori e i dati sugli appuntamenti che eventualmente sono stati presi. Offriamo la massima flessibilità operativa garantendo copertura nelle diverse fasce orarie necessarie per conseguire il risultato atteso. L organizzativa specializzata nell attività di telemarketing è in grado di comunicare in 5 lingue: italiano, inglese, spagnolo, francese e rumeno. 35, Moara de Foc Street, 8th floor , Iasi, Romania Phone: Fax:

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