INNOVAZIONE. Secondo incontro. Polignano a mare, 19 maggio 2016

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1 INNOVAZIONE Secondo incontro Polignano a mare, 19 maggio 2016

2 Sintesi TEMI E PROPOSTE emerse dal primo incontro del gruppo INNOVAZIONE: 68 partecipanti 1. Certificazioni di qualità per imprese virtuose e innovative 2. Innovazione della formazione degli operatori (tutorial, webinar, e-learning, ) 3. Nuove tecnologie, anche al servizio dell accessibilità (inclusione sociale, info-mobilità, ) 4. Diversificazione attività social, anche per i mercati esteri (globalpage, marketplace, ) 5. Piattaforma «federativa»: turismo/cultura, soggetti pubblici/privati, progetti 6. Semplificazione e armonizzazione della normativa regionale turistica 7. Promo-commercializzazione, con club di prodotto e fidelity card 8. Profiling, big data e infrastrutture

3 Analisi della domanda Operatore turistico, di quale tipo di innovazione hai bisogno? ascolto coordinamento (in)formazione semplificazione connessione

4 Analisi della domanda Pugliapromozione, di quale tipo di innovazione hai bisogno?

5 Trasversalità dell innovazione Ciò che emerso dall analisi della domanda, in tutti i tavoli e mediante vari mezzi. Proviamo a fare un match con PROPOSTE reali >

6 PROMOZIONE E COMUNICAZIONE Target VIAGGIATORI: piattaforma federativa open che sia in grado di accogliere e promuovere in modi diversi, ma con un fil rouge unico, territori (anche enti locali), progetti (Gal, interregionali, cultura, ecc.) ed esperienze diverse, mirata all incontro domanda-offerta. comunicazione digitale sui social, con apertura alle nuove tendenze (video, video 360, bot, gruppi, influencer, mappa) e ai mercati esteri. Target OPERATORI: Progetto di comunicazione interna, pubblico-privata, con coinvolgimento digitale (mix istituzionale-social) e incontri reali, anche per diffondere la cultura turistica pugliese. FORMAZIONE e-learning, webinar, tutorial per gli operatori del settore. Percorsi di digitalizzazione degli operatori e degli studenti nei vari percorsi formativi.

7 ACCOGLIENZA Digitalizzazione degli IAT: informazione e accoglienza digitali (piattaforma web, social, numero telefonico unico turistico, ecc.): Informazione Digitale e Accoglienza Turistica E-ticketing, e-payment per ingresso attrattori, attività ed eventi Copertura ultrabroadband e/o wifi nei luoghi pubblici PRODOTTO Concetto nuovo di Club di prodotto, basato sull esperienza del viaggio, con certificazione di qualità e definizione di standard per le diverse tipologie di aziende del turismo pugliese (bollino, card, ecc). Realtà aumentata e virtuale per musei con ebeacon, utilizzo di queste tecnologie per il prodotto Natura e Cammini. Copertura ultrabroadband e/o wifi nei grandi alberghi pro MICE. INFRASTRUTTURE E-ticketing, e-payment per mezzi di trasporto (a partire da dati aperti della mobilità): intermodalità Nuove tecnologie per la realizzazione dei Cammini. Copertura ultrabroadband e/o wifi sui mezzi di trasporto e/o stazioni.

8 RICERCA E INNOVAZIONE da analizzare e sviluppare Start-up (dell accoglienza, delle infrastrutture, della promozione, ecc.) a partire dagli opendata turistici Promo-commercializzazione per l ospitalità (o motore meta-search del booking già utilizzato dalle strutture); bot e-commerce Nuove tecnologie, anche per l accessibilità e per diversi target Raccolta dati del viaggiatore > big data > customer profiling > centro studi/università/ricerca

9 COME?

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13 La Visitor Oyster card è un biglietto elettronico il cui credito, caricato in anticipo, permette di viaggiare su buona parte dei trasporti pubblici di Londra. I vantaggi della Visitor Oyster card: risparmio, sconti nei negozi convenzionati, logistica, organizzazione. Comprare una Visitor Oyster Card prima di arrivare a Londra è facilissimo.

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15 Analisi della offerta Bisogna conoscere le innovazioni tecnologiche, per sapere di averne bisogno. [cit. Loredana Capone] Alcune cose le possiamo fare noi, altre possiamo farle fare. Sfruttare reti implicite e farle diventare esplicite. [cit. Paolo Verri] L innovazione consiste nel far succedere le cose. [cit. Salvatore Nappi]

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