Company Profile. Giugno TNT Post - Company Profile

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1 Company Profile Giugno 2013

2 TNT Post Italia in sintesi TNT Post Italia è il primo operatore privato del mercato postale nazionale. Con sede principale a Milano, TNT Post Italia è nata nel 1998 come esito di successive acquisizioni di agenzie private di recapito e altre società di produzione e servizi del settore, tra cui lo storico marchio milanese Rinaldi L'Espresso. Nel corso degli anni Duemila, in vista della liberalizzazione del mercato postale italiano, la società ha sviluppato servizi innovativi a elevato valore aggiunto, a vantaggio dell affidabilità e dell efficienza di processo, che le hanno consentito di conquistare un posizionamento di rilievo presso il mercato business. Oggi TNT Post Italia, con addetti, opera su quasi tutto il territorio nazionale attraverso una rete di circa 500 filiali dirette e indirette. La società distribuisce la corrispondenza a oltre il 70% delle famiglie italiane, mantenendo uno standard di efficienza molto elevato: circa il 97% della corrispondenza è consegnata nel rispetto dei tempi di consegna. Scelgono ogni giorno TNT Post operatori business in Italia: banche, compagnie assicurative, aziende dei settori media e tlc, utilities, PMI e numerosi Enti della Pubblica Amministrazione. Alla base di tale successo, la capacità di sviluppo di servizi a elevato contenuto tecnologico e una piena integrazione di tutte le fasi sottostanti la produzione e la distribuzione della corrispondenza. TNT Post Italia è stata pioniere - a livello internazionale - nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con lo sviluppo della piattaforma Formula Certa, che si è imposta come la soluzione più affidabile e completa per la gestione delle esigenze di comunicazione degli operatori economici nei confronti dei propri clienti. Nel 2012, TNT Post Italia ha movimentato un volume di oltre 400 milioni di documenti, generando un fatturato pari a 203 milioni di euro, con una crescita del 6,8% sul Inoltre, nell ambito del proprio settore di riferimento, TNT Post Italia ha sviluppato un modello di business unico, fondato sul presidio e l integrazione dell intera catena del valore: acquisizione ed elaborazione dei dati, produzione e customizzazione dei documenti, imbustamento e distribuzione. Il Gruppo PostNL TNT Post Italia è controllata interamente da PostNL, società quotata dal giugno 2011 al NYSE Euronext di Amsterdam (con il nome PNL ). Fa capo a PostNL un Gruppo europeo focalizzato sullo sviluppo di servizi di posta indirizzata, con circa

3 addetti e presente direttamente in Benelux, Germania, UK e Italia. Tra i migliori operatori postali a livello mondiale, PostNL è il risultato del processo di separazione societaria, avviato il 1 gennaio 2011, tra la divisione Mail e la divisione Express del Gruppo TNT. Nel 2012, PostNL ha realizzato un fatturato consolidato pari a circa 4,3 miliardi di euro. La gamma di servizi di TNT Post Formule di recapito Formula Certa, sistema brevettato di recapito a certificazione satellitare; Raccomandata Classica, le raccomandate tradizionali con valore legale e l efficienza TNT Post; Gestione uffici posta, un vero e proprio ufficio postale gestito in outsourcing; Notificazioni, gestione e invio a norma di legge delle notifiche Formula International, la posta all estero in modo sicuro e conveniente; Formula Certa Direct e Formula Simply Direct, i servizi per il Direct Mailing chiavi in mano di TNT Post. Dalla stampa alla consegna, tutte le soluzioni produttive e di recapito necessarie a rendere efficace ed efficiente la comunicazione aziendale. Gestione documentale Formula Stampa, gestione in outsourcing dell'intero processo di stampa dei documenti; Document Composition e Servizi IT Avanzati, una gamma di servizi per la gestione, diffusione multicanale e digitalizzazione dei documenti; Produzione Direct Mailing, un unico interlocutore capace di gestire tutte le fasi del processo, pre- e post- recapito, della corrispondenza commerciale

4 Posta Web Formula Pec, la posta elettronica certificata semplice, comoda sicura; Formula Ibrida, la posta creata online e consegnata di carta. Un innovativo servizio che unisce la praticità e immediatezza di un ai vantaggi della lettera cartacea; MyPost, il conto ricaricabile per pagare i servizi postali direttamente on line. Sistemi di Recapito Pacchi Sistema Completo, il servizio parcel che risponde a tutte le esigenze dei clienti garantendo trasparenza, semplificazione dei processi e aumento della percentuale delle consegne andate a buon fine. Soluzioni per la P.A. In Italia, TNT Post è un partner della Pubblica Amministrazione, sia Centrale sia Locale, per la quale ha sviluppato un ventaglio integrato di soluzioni specifiche per supportare la funzione di comunicazione verso aziende e cittadini. Grazie a un contenuto innovativo sul piano tecnologico e di processo, TNT Post è in grado di rispondere in modo efficace alle necessità del settore: affidabilità, efficienza, flessibilità. Per venire incontro alle esigenze peculiari della Pubblica Amministrazione, TNT Post ha sviluppato una gamma di prodotti e servizi all avanguardia in grado di rispondere alle crescenti necessità degli Enti - nel pieno rispetto delle condizioni di operatività e di processo previste dai regolamenti e dalle normative: Posta Necessaria, le soluzioni per gestire la corrispondenza necessaria destinata ai cittadini, con due formule di recapito: Formula Certa, il servizio di recapito in grado di garantire la certificazione via satellite di data, luogo e orario della consegna; Raccomandata, il recapito a valore legale; Notificazioni, la notifica degli atti e documenti amministrativi nel

5 rispetto della legislazione vigente e del codice di procedura civile; Posta Informativa, che consente di veicolare i messaggi che la Pubblica Amministrazione invia ai cittadini sul territorio, per aumentare il contatto e il filo diretto con la popolazione; Formula Pec, la Posta Elettronica Certificata formulata da TNT Post; Formula Stampa, ovvero il servizio che include tutte le fasi prerecapito che permettono alla Pubblica Amministrazione di avere un unico interlocutore per la gestione dell intero processo documentale, dalla creazione dei documenti fino alla stampa e all imbustamento. Tra le molte entità della Pubblica Amministrazione presenti sul territorio che a oggi lavorano con TNT Post Italia ci sono: Comuni (tra i quali Milano, Padova, Reggio Emilia, Firenze, Perugia, Foggia) Province (tra le quali Mantova, Milano, Foggia) Regioni (Lombardia, Lazio) Società ed Enti di pubblica utilità quali INPS, Equitalia, commissioni tributarie, aziende ospedaliere, aziende sanitarie locali, agenzie di gestione edifici, Camere di Commercio. Principali clienti di TNT Post Italia Banche Assicurazioni Gruppo Unicredit Intesa San Paolo Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Banca Popolare di Milano Gruppo BPER Gruppo Credem Gruppo BPVN Gruppo Fondiaria Unipol Assicurazioni S.p.A. Direct Line S.p.A. Generali Business Solution Società Cattolica di Assicurazioni Quixa S.p.A. Gruppo Carige

6 Utilities A2A S.p.A. Asmea/Bollette BS-Prov Enel Hera S.p.A. Holding Energia Risorse Ambiente AGSM Energia S.p.A. Trenta S.p.A. Acea S.p.A. Publiacqua S.p.A. Media & Tlc Wind Telecomunicazioni S.p.A. Fastweb S.p.A. Mediaset Vodafone Sky Italia S.p.A. Management Luca Palermo - Amministratore Delegato Di origine piemontese, Luca Palermo si laurea in Economia e Commercio presso l Università degli Studi di Pavia.Matura professionalmente all interno di grandi aziende del panorama nazionale (Matrix gruppo SEAT; Acroservizi; Vodafone) ricoprendo posizioni di crescente responsabilità in ambito Commerciale, Marketing e Customer Relationship Management. Entra in TNT Post nel 2005 come Business Director e dal maggio 2009 ricopre il ruolo di Amministratore Delegato. E stato protagonista dell importante trasformazione di TNT Post Italia in vista della liberalizzazione del mercato postale sul piano interno e del suo posizionamento di mercato. E attualmente Presidente di FISE Are, l Associazione di categoria in seno a Confindustria che riunisce gli operatori postali privati italiani.

7 Massimo Pasqual - Managing Director Sales & Distribution Originario di San Donà di Piave, Massimo Pasqual è in TNT Post sin dal 2007 quando venne chiamato per potenziare e accrescere il core business dell azienda consolidando lo sviluppo. In precedenza aveva maturato importanti esperienze professionali italiane ed internazionali in aziende leader nel settore dei servizi. Massimo Minetti - Chief Financial Officer Massimo Minetti, entra in TNT Post Italia come Chief Financial Officer a febbraio del Massimo, perfettamente biligue, italiano e francese, in precedenza, è stato CFO presso Pernod Ricard Denmark A/S, Pernod Ricard Nordic con base a Copenaghen e Pernod Ricard Swiss dopo un passaggio di un paio d anni a Parigi come Group Finance Controller. Cinzia Spaziani - Direttore Risorse Umane Laureata in Scienze Politiche, consegue un MBA in HR Management presso l Università Bocconi di Milano. Inizia l avventura nel Gruppo TNT inizia nel 1996 come Responsabile Recruiting, Training & Development delle divisioni Logistica ed Espresso e successivamente viene nominata Direttore Risorse Umane della divisione Espresso. Nel 2004 entra in TNT Post accettando la sfida di accompagnare la divisione Postale in un processo di profondo cambiamento organizzativo e culturale attraverso interventi e iniziative indirizzate a creare un unica identità aziendale e cultura manageriale di multinazionale. Cinzia Spaziani ha maturato la sua professionalità nell area di gestione delle risorse umane ricoprendo, in precedenti esperienze professionali, ruoli di responsabilità presso aziende di servizi e del credito.

8 Roberto Livio - Managing Director Production Roberto Livio si forma in Chimica e sviluppa il proprio percorso professionale presso importanti multinazionali del settore chimico- farmaceutico ricoprendo il ruolo di Direttore di Business Unit e successivamente di Supply Chain Manager Europe. Entra in TNT Post nel 2007, in qualità di Direttore Operativo del Business Indirizzato. Dalla fine del 2010 diventa Managing Director della divisione Production. Massimo Bollati - ICT, Facility & Security Director Massimo Bollati entra nel Gruppo TNT Post Italia nel 2007 con il ruolo di Direttore IT e dal 2010 è nominato Direttore IT, Facility (Real Estates) & Security. Consegue la laurea e l'mba presso il Politecnico di Milano; prima dell'ingresso in TNT Post Massimo ha lavorato presso due realtà internazionali maturando rilevanti esperienze in ambito Business & Technology, operando anche nell'ambito della consulenza. Oggi la sua attività è indirizzata nei settori nuovi prodotti/servizi ed innovazione, continuando nel processo di consolidamento della direzione services di Gruppo. Emilio Vandelli - Strategy & Business Development Director Emilio Vandelli entra in TNT Post alla fine del 2011 come Direttore Strategy & Business Development, con l obiettivo di definire e governare la strategia e lo sviluppo del business dell azienda sui mercati di riferimento. Laurea in Ingegneria e MBA presso la Bocconi, ha maturato una profonda conoscenza del mercato domestico e internazionale attraverso un percorso che l ha visto responsabile dello Sviluppo Business, del Marketing Strategico e delle Vendite presso importanti aziende nel mondo dei servizi e delle tecnologie.

9 Iniziative di CSR TNT Post da sempre sostiene e sviluppa iniziative di cui la comunità sociale possa beneficiare in modo sostenibile e duraturo. A livello internazionale, la capogruppo PostNL (quotata alla Borsa di Amsterdam) e le società controllate operanti direttamente nel Regno Unito, Germania e Italia sostengono vari programmi a favore della sostenibilità ambientale e della lotta contro la fame. PostNL ha ideato e implementato a livello globale il programma PlanetMe, che si propone di ridurre drasticamente il livello di emissioni di CO2 delle attività operative, con l ambizione di diventare il primo player nei trasporti a zero emissioni a livello internazionale. Inoltre, PostNL sostiene l Environment Programme delle Nazioni Unite, a sostegno della lotta all'inquinamento nel mondo. L impegno di TNT Post Italia per la salvaguardia dell ambiente è stato riconosciuto nel 2010 dal Forest Stewardship Council - primo ente certificatore mondiale nell ambito del green printing - che identifica i prodotti contenenti legno proveniente da foreste gestite in maniera ecocompatibile e responsabile secondo rigorosi standard ambientali, sociali ed economici. Con lo scopo di contribuire a combattere la fame nel mondo, PostNL ha avviato un percorso di attiva collaborazione il World Food Programme (WFP) delle Nazioni Unite, la più grande agenzia di aiuti umanitari del mondo, mettendo in campo le proprie competenze, capacità e risorse. In Italia, TNT Post collabora dal 2004 con Siticibo, iniziativa nata in collegamento con la Fondazione Banco Alimentare Onlus, per recuperare i cibi cucinati e freschi che rimangono inutilizzati nelle mense aziendali e scolastiche e nei grandi alberghi di Milano, che vengono poi portati tramite il servizio di recapito TNT Post alle mense per indigenti e alle associazioni convenzionate. Dal marzo 2013, TNT Post dona la carta in eccesso della produzione del suo centro stampa alle stesse scuole milanesi coinvolte nell iniziativa Siticibo, 42 fra elementari e medie

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