Carta dei servizi.

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Carta dei servizi. www.lavoropiu.it"

Transcript

1 Carta dei servizi

2 Carta dei Servizi Chi è Lavoropiù S.p.A. è un Agenzia per il Lavoro attiva nel settore dal 1997 ed in continua crescita sotto il profilo delle specializzazioni. Società per azioni con capitale interamente italiano, si caratterizza per un forte radicamento sul territorio. La società è in grado di garantire professionalità, consulenza, flessibilità di offerte e soluzioni, rivolte a Benvenuti al centro del mondo lavoropiù Il lavoro segue una linea dinamica. Lavoropiù sa coglierne il mutamento, il progresso, il ritmo. La competenza del personale di Lavoropiù aumenta l efficacia delle relazioni con i Lavoratori e con le Aziende. La capacità di cogliere dietro ogni curriculum una personalità, eleva la qualità dei servizi proposti. Seguendo la linea che traccia il mondo del lavoro, Lavoropiù si pone sempre nell ottica di semplificare, di andare all essenziale e di indicare al cliente i percorsi giusti. E il percorso diventa un viaggio in cui Lavoropiù raccoglie ancora esperienza e maturità, e il cliente razionalizza tempi e risorse, rende flessibili le sue strutture, adopera strumenti innovativi e personalizzati, risparmia costi di gestione, usufruisce di consulenze mirate e professionali. soddisfare le esigenze della Clientela. Con l autorizzazione a tempo indeterminato rilasciata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. N SG del 26/11/2004, Lavoropiù S.p.A. può operare in qualità di Agenzia per il Lavoro iscritta all Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro (Sezione I, di cui all articolo 2, comma 1, del decreto ministeriale del 23/12/2003).

3 La Carta dei Servizi: finalità Lavoropiù S.p.A. redige la propria Carta dei Servizi al fine di semplificare i processi di comunicazione con la propria Clientela e di rendere chiari e trasparenti gli obiettivi che si pone in termini di miglioramento continuo dei propri standard di qualità. Nella Carta dei Servizi sono presentati: la struttura aziendale la mission e la vision la definizione della Clientela le procedure di gestione della Clientela i servizi erogati la modalità di comunicazione reclami gli indicatori di qualità attraverso cui vengono monitorati i rapporti con la Clientela esecuzione della verifica periodica I rapporti contrattuali con i dipendenti sono disciplinati nello specifico dalla lettera di assunzione e di proroga; i rapporti commerciali con le aziende sono disciplinati nello specifico dalle offerte commerciali, dalle condizioni generali e dai contratti di somministrazione e di proroga. La visibilità della Carta dei Servizi viene garantita attraverso la sua pubblicazione sul sito web aziendale Il personale interno della società è a disposizione della Clientela per soddisfare ogni tipo di chiarimento legato alla Carta dei Servizi, per formulare suggerimenti e osservazioni per migliorare la qualità dei servizi erogati.

4 La struttura aziendale Lavoropiù S.p.A. ha la sede legale a Bologna, in Via Indipendenza, 67/2; ha, inoltre, una sede direzionale a Bologna in Piazza XX Settembre, 1. La società eroga i suoi servizi attraverso le filiali distribuite sul territorio nazionale. Le nuove aperture o gli spostamenti di uffici sono sempre comunicati tempestivamente attraverso il sito web aziendale ed ogni operatore di filiale è a disposizione della Clientela per fornire tutte le informazioni. L apertura delle nostre sedi è la seguente: dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore e dalle ore alle ore La ricezione di curricula e le domande di iscrizione in banca dati da parte di candidati è invece gestita in maniera personalizzata da ogni filiale per cui è consigliabile, per la Clientela interessata a determinati servizi, telefonare per prenotare un appuntamento. Gli orari di apertura valevoli per l iscrizione in banca dati sono sempre esposti sulle vetrine di ingresso delle filiali.

5 La struttura aziendale Di seguito si riporta l elenco delle filiali Lavoropiù S.p.A. presenti sul territorio nazionale: Emilia Romagna Bazzano (BO) Bologna Budrio (BO) Casalecchio di Reno (BO) Castel Maggiore (BO) Cento (FE) Faenza (RA) Fidenza (PR) Finale Emilia (MO) Fiorano Modenese (MO) Imola (BO) Lugo (RA) Modena Novellara (RE) Ozzano Emilia (BO) Parma Reggio Emilia San Giovanni in Persiceto (BO) San Lazzaro di Savena (BO) Vezzano sul Crostolo (RE) Lazio Pomezia (RM)

6 La struttura aziendale Lombardia Crema (VR) Seriate (BG) Milano Treviglio (BG) Piemonte Nichelino (TO) Torino Toscana Firenze Lucca Veneto Castelfranco Veneto (TV) Monselice (PD) San Donà di Piave (VE) Attraverso tre marchi inaugurati nel 2011, la società eroga servizi specialistici che completano e allargano l offerta commerciale di Lavoropiù. Questi marchi rappresentano tre divisioni specializzate con l obiettivo di andare incontro alle esigenze del mercato di riferimento in termini di personalizzazione del servizio e di alta compe tenza settoriale richiesta dalla Clientela. Nel 2013 sono stati inaugurati altri tre marchi che rappresentano altrettante divisioni specialistiche.

7 Si elencano di seguito i marchi e le sedi presenti sul territorio nazionale: Perpiù rappresenta la divisione specializzata di Lavoropiù S.p.A. attiva nella ricerca e selezione di profili di middle and top management. E presente con i seguenti uffici: Emilia Romagna Bologna Faenza (RA) Parma Lombardia Milano Piemonte Torino

8 Outpiù rappresenta la divisione specializzata di Lavoropiù S.p.A. attiva nel supporto alla ricollocazione professionale e all outplacement di tipo individuale o collettivo. E presente con i seguenti uffici: Emilia Romagna Bologna Opera su tutto il territorio nazionale

9 Sanipiù rappresenta la divisione specializzata di Lavoropiù S.p.A. attiva nella ricerca, selezione e somministrazione di Infermieri Professionali e di figure paramediche da dedicare alle strutture sanitarie, pubbliche e private. E presente con i seguenti uffici: Emilia Romagna Bologna Piemonte Torino Toscana Firenze

10 farma farmaceutica farm Farmapiù rappresenta la divisione specializzata di Lavoropiù S.p.A. attiva nella ricerca, selezione e somministrazione di figure professionali per il settore farmaceutico. E presente con i seguenti uffici: Emilia Romagna Bologna Lombardia Milano

11 forma Formapiù rappresenta la divisione specializzata di Lavoropiù S.p.A. che permette l acquisizione di competenze trasversali utili all inserimento in qualsiasi contesto lavorativo, grazie a programmi brevi ed elementari. E presente con i seguenti uffici: Emilia Romagna Bologna Opera su tutto il territorio nazionale

12 agri agricoltura agri Agripiù rappresenta la divisione specializzata di Lavoropiù S.p.A. attiva nella ricerca, selezione e somministrazione di figure professionali per il settore agricolo. E presente con i seguenti uffici: Emilia Romagna Bologna San Giovanni in Persiceto (BO) Opera su tutto il territorio nazionale

13 fashion moda Fashionpiù rappresenta la divisione specializzata di Lavoropiù S.p.A. attiva nella ricerca e selezione di profili specializzati del settore moda. E in grado di individuare e selezionare profili specializzati in area progettazione, sviluppo, produzione, commercializzazione e vendita di prodotti fashion. E presente con i seguenti uffici: Emilia Romagna Bologna Opera su tutto il territorio nazionale

14 everywhere Lavoropiù Everywhere rappresenta, insieme alle filiali estere situate a San Paolo (Brasile) e Hong Kong (Cina), un punto di riferimento per le aziende che hanno scelto la via della internazionalizzazione. E presente con i seguenti uffici: Italia Emilia Romagna - Bologna Opera su tutto il territorio nazionale Brasile San Paolo Cina Hong Kong

15 La Mission e la Vision Lavoropiù S.p.A., nell ottica di un sempre più deciso posizionamento nel mercato di riferimento, ritiene fondamentale la continua acquisizione di nuove competenze e di fasi di aggiornamento per la crescita del proprio personale, sia interno sia somministrato presso aziende. Il principio cardine è la declinazione del lavoro come stimolo per migliorare se stessi e gli altri: attraverso il lavoro è infatti possibile crescere, mettersi in gioco e superare sempre nuove sfide. Per permettere questa condizione, Lavoropiù S.p.A. crea l opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e nello stesso tempo permette alle persone di adattarsi alle diverse situazioni in maniera sempre nuova e positiva. I valori condivisi da tutte le risorse di Lavoropiù S.p.A. sono: L attenzione al cliente La società è protesa a raggiungere obiettivi sempre più ambiziosi e sfidanti, affinchè le aziende clienti possano trovare sempre ampia soddisfazione nel servizio offerto da Lavoropiù La società crede fermamente che tutti coloro che a vario titolo e con diversi ruoli operano all interno di Lavoropiù S.p.A. siano un fattore imprescindibile del successo e del continuo miglioramento degli standard di servizio offerti La centralità della persona La formazione professionale Lavoropiù S.p.A. è impegnata in prima linea, direttamente o attraverso società partner, ad accrescere le conoscenze e le competenze dei propri dipendenti, sia interni sia somministrati in missione presso aziende clienti Lavoropiù S.p.A. ritiene che sia una parte integrante e imprescindibile per l azienda al pari degli altri risultati aziendali e, dunque, rappresenta un principio fondamentale e irrinunciabile in ogni attività svolta La sicurezza sul luogo di lavoro

16 La Mission e la Vision Lavoropiù S.p.A. interpreta la propria missione costitutiva attraverso: Un adeguata conoscenza del tessuto imprenditoriale e del fabbisogno di manodopera sul territorio nazionale; L elevata competenza dello staff commerciale, in grado di proporre le soluzioni qualitativamente ed economicamente più in linea con le esigenze della clientela; La professionalità e l impegno dello staff di selezione, all interno di strutture gestionali dinamiche e snelle, per proporsi al mercato con elevata flessibilità e capacità di adattamento; Il comportamento serio e rispettoso nei confronti dei propri lavoratori, consapevole che la costruzione ed il mantenimento di un buon clima aziendale costituiscono le premesse fondamentali per la soddisfazione di tutte le parti interessate; La diffusione delle proprie filiali nell area centro-settentrionale del territorio nazionale, con una struttura organizzativa articolata su 2 livelli, nazionale e locale; La trasparenza e il rispetto delle regole in ogni ambito di attività. La vision Lavoropiù S.p.A., attraverso l implementazione del Sistema Gestione Qualità,definisce ed attiva un insieme organico di processi, pianificati e monitorati in modo da fornire adeguata garanzia che i servizi offerti soddisfino le attese della Clientela. Il Sistema Gestione Qualità rappresenta uno strumento fondamentale per adottare e mantenere nel tempo l impegno dell organizzazione al miglioramento continuo delle proprie prestazioni e la sua focalizzazione sulla Clientela. UNI EN ISO 9001:2008

17 La definizione della Clientela Lavoropiù S.p.A. ha due tipologie di Clienti, complementari fra loro e di uguale valore. I CANDIDATI Una tipologia di utenza è quella dei candidati, coloro cioè che cercano un occupazione professionale e che si rivolgono alla società attraverso la richiesta di iscrizione dei propri dati anagrafici e curriculari presso la banca dati dell agenzia per il lavoro. Tutti i servizi erogati ai candidati sono gratuiti. Tutte le filiali di Lavoropiù ricevono quotidianamente questo tipo di utenza e affrontano con loro un colloquio conoscitivo e la registrazione del curriculum vitae all interno del proprio archivio. La banca dati delle filiali è sia cartacea sia informatica. Al momento dell iscrizione, i candidati compilano una scheda a cui normalmente viene allegato il curriculum vitae e sulla quale l operatore di filiale addetto alla selezione annota un sintetico giudizio sulle competenze professionali in possesso del candidato. A fine colloquio la scheda viene archiviata e la catalogazione avviene per macrocategorie (produzione, amministrazione, logistica, ). I dati della scheda ed il curriculum vitae vengono poi inseriti in un database informatico per una più facile indicizzazione e successiva ricerca delle stesse. Tutti gli operatori di filiale addetti alla selezione sono professionalmente preparati e costantemente aggiornati sulla normativa di riferimento per poter spiegare ai candidati il funzionamento delle agenzie per il lavoro e la normativa che le disciplina nella maniera più chiara ed efficace possibile.

18 La definizione della Clientela In fase di accoglienza dei candidati, l attenzione posta alle persone e la cortesia sono tratti distintivi degli operatori di Lavoropiù S.p.A. che punta molto su un trattamento educato e rispettoso nei confronti di chi decide di affidarsi ai suoi servizi per collocarsi sul mercato. Una volta inseriti in archivio, i curricula dei candidati vengono presentati alle aziende che si rivolgono a Lavoropiù S.p.A. per gestire esigenze di ricerca e selezione del personale. All interno delle filiali, inoltre, i candidati possono trovare le offerte formative che Lavoropiù S.p.A. - grazie all utilizzo dei fondi Forma.temp - può erogare in maniera gratuita per i candidati e per i lavoratori. Perché i candidati diventino dei lavoratori, occorre definire la seconda tipologia di Clientela di Lavoropiù S.p.A.

19 La definizione della Clientela LE AZIENDE Le aziende che si rivolgono a Lavoropiù S.p.A. hanno di norma bisogno di un supporto nella gestione delle risorse umane. Le loro necessità possono essere di carattere diverso e, a seconda del fabbisogno emerso, si possono attivare i servizi delle filiali di Lavoropiù S.p.A. oppure quelli di Sanipiù, di Perpiù o ancora di Outpiù. Gli operatori di filiale di Lavoropiù S.p.A. e di tutte le divisioni specialistiche sono professionisti del settore con un elevato grado di professionalità e competenza per cui riescono a svolgere con successo il ruolo di veri e propri consulenti aziendali, consigliando di volta in volta alle aziende la soluzione più efficace per la gestione del personale. Lavoropiù S.p.A. organizza sistematicamente dei corsi di formazione per il proprio personale interno al fine di aggiornare costantemente le risorse sia sugli aspetti normativi sia su quelli di negoziazione e vendita dei servizi. Le aziende possono contattare direttamente Lavoropiù S.p.A. o possono essere contattate dal personale di Lavoropiù S.p.A. attraverso attività di telemarketing e/o mailing. Lavoropiù S.p.A. instaura con le aziende dei rapporti di natura commerciale per cui è sempre previsto il pagamento di un compenso da parte dell azienda nel momento in cui viene erogato il servizio. Nel caso specifico della somministrazione di contratti a tempo determinato o indeterminato si instaura anche un rapporto giuridico che vede coinvolti tre soggetti: Lavoropiù S.p.A. in qualità di datore di lavoro, l azienda cliente in qualità di azienda utilizzatrice ed il candidato prescelto alla fine della selezione in qualità di lavoratore somministrato. Per gli aspetti normativi del rapporto si rimanda ai contratti di somministrazione e alle condizioni generali.

20 Le procedure di gestione della Clientela Sia i rapporti con le aziende clienti sia quelli con i candidati e con i lavoratori vengono gestiti direttamente dagli operatori di filiale. E la filiale che gestisce la prima accoglienza con i candidati, li inserisce nei processi di selezione per conto delle aziende clienti e gli sottopone i contratti di assunzione e tutta la documentazione necessaria all instaurarsi di un rapporto di lavoro. Ugualmente, il personale di filiale gestisce i contatti con i referenti delle aziende clienti, formula e sottopone loro le offerte economiche, i contratti ed ogni altra documentazione utile allo scopo. Gli uffici centrali di Lavoropiù S.p.A. gestiscono alcune operazioni senza però entrare in contatto diretto con la Clientela. Presso gli uffici delle sedi centrali vengono elaborate le buste paga e i cud dei lavoratori, vengono gestite le comunicazioni con gli enti, viene effettuata la fatturazione per le aziende clienti ed è gestito il recupero crediti.

21 I servizi erogati Lavoropiù S.p.A. eroga per le aziende i seguenti servizi: Contratti di somministrazione a tempo determinato Contratti di somministrazione a tempo indeterminato La somministrazione è lo strumento migliore per dare flessibilità all azienda. Permette di inserire lavoratori in organico senza irrigidire la struttura, risparmiando sui costi, affidando a Lavoropiù gli oneri amministrativi e di gestione e consentendo al contratto iniziale di essere prorogato fino a sei volte. Nel contempo il lavoratore assunto da Lavoropiù è tutelato dal punto di vista contributivo, retributivo e normativo. La flessibilità offerta dalla somministrazione dunque, offre garanzie ineguagliabili sia all azienda sia al lavoratore. La competenza amministrativa dell organizzazione di Lavoropiù consente di gestire anche l assunzione di risorse segnalate direttamente dall azienda attuando politiche di pay-roll vantaggiose per l impresa. Il personale in somministrazione può essere richiesto per motivi di carattere tecnico, organizzativo, produttivo o sostitutivo, anche riferibili all ordinaria attività dell azienda e in ciò differenziandosi decisamente dal contratto a tempo determinato. L assunzione a tempo indeterminato di lavoratori da parte di Lavoropiù - a fronte di esigenze di lungo periodo dell azienda - garantisce la giusta stabilità contrattuale alla risorsa assunta e la necessaria continuità lavorativa all azienda. segue il ritmo dell azienda

22 I servizi erogati Ricerca e selezione La ricerca e selezione del personale è offerta da Lavoropiù attraverso la Divisione Permanent. Il personale specializzato di Lavoropiù è in grado di ricercare le migliori professionalità presenti sul mercato e attivare idonei processi di selezione,valutazione delle competenze e analisi della struttura e del clima aziendale, per offrire all azienda una rosa di candidature perfettamente in linea con le esigenze manifestate. Il servizio è orientato alla ricerca di profili medio alti, di risorse con ruoli o funzioni aziendali importanti e centrali alle quali l azienda preferisce offrire un percorso di inserimento diretto. Un ulteriore specializzazione della Divisione Permanent di Lavoropiù riguarda la selezione di risorse da inserire in apprendistato o attraverso tirocini formativi consentendo all azienda di assumere giovani neodiplomati o neolaureati e beneficiando dei previsti sgravi contributivi. l attenzione alla personalità

23 I servizi erogati Outplacement o supporto alla ricollocazione professionale L Outplacement, noto anche come supporto alla ricollocazione, è il servizio che garantisce all azienda la flessibilità in uscita. Lavoropiù, attraverso la Divisione Outplacement, può agevolare la risoluzione consensuale del rapporto di lavoro. Il servizio di supporto alla ricollocazione si attua secondo due differenti modalità: Outplacement individuale: viene supportata l azienda che non intende più avvalersi di una determinata professionalità. Alla risorsa coinvolta vengono proposti interventi utili ad una riqualificazione o riconversione delle proprie competenze in modo da affiancarla nella ricerca di una nuova occupazione lavorativa. Outplacement collettivo: Lavoropiù prende in carico gruppi di lavoratori aiutandoli a migliorare le proprie capacità attraverso strutturati percorsi di formazione, un attenta valutazione delle competenze e una concreta analisi dei fabbisogni delle imprese locali. creare percorsi alternativi

24 I servizi erogati La specializzazione in ambito sanitario La Divisione Sanità di Lavoropiù è attiva nella ricerca, selezione e somministrazione di Infermieri Professionali e di figure paramediche da dedicare alle strutture sanitarie, pubbliche e private. Lavoropiù Spa in questo modo risolve il problema del reperimento di figure specializzate attraverso un attenta ricerca sia sul mercato nazionale sia nei Paesi stranieri ed assicura all Azienda Cliente la prestazione desiderata, garantendo la sostituzione del personale che non dovesse risultare idoneo alla mansione. L attività della Divisione Sanità di Lavoropiù Spa si articola nelle seguenti fasi: Ricerca e Selezione di figure professionali qualificate per il settore sanitario Procedura burocratica per il riconoscimento dell equipollenza di titoli di studio stranieri Svolgimento dell iter per il rilascio del visto d ingresso in Italia per lavoratori stranieri Assistenza nella ricerca di alloggi per lavoratori non residenti Corsi di formazione di lingua italiana e di tecnica infermieristica Affiancamento da parte del personale di filiale adeguatamente formato ed aggiornato durante tutta la prestazione lavorativa Lavoropiù Spa propone alle Aziende Clienti un percorso studiato in maniera approfondita e orientata alle specifiche esigenze del mercato di riferimento e attraverso questo innovativo strumento vuole dare un contributo importante ad un a delle questioni che più preoccupa il welfare del nostro Paese: la cronica carenza di personale specializzato nel settore sanitario. un partner in buona salute

25 I servizi erogati farma farmaceutica farm La specializzazione in ambito farmaceutico La Divisione Farmaceutica di Lavoropiù vuole rispondere alle esigenze del settore farmaceutico nell ambito delle risorse umane con una specializzazione e una competenza altamente professionali. Lavoropiù Spa in questo modo risolve il problema del reperimento di figure specializzate attraverso un attenta ricerca sia sul mercato nazionale sia nei Paesi stranieri ed assicura all Azienda Cliente la prestazione desiderata, garantendo la sostituzione del personale che non dovesse risultare idoneo alla mansione. I professionisti di Farmapiù sono, pertanto, formati nella ricerca e selezione dei principali profili della filiera farmaceutica, dalla Ricerca e Sviluppo al Manufacturing al Postmarketing. Farmapiù garantisce, in tal modo, una risposta concreta e personalizzata. Per garantire qualità ed esperienza ai bisogni aziendali ed erogare competenza e conoscenza in un settore altamente competitivo e complesso, Farmapiù si rivolge a risorse altamente specializzate e all uso dei principali strumenti di Attraction e Advertising: Internet e siti specializzati, Università e Job Events,Networking. la ricetta migliore è la competenza

26 I servizi erogati forma Formazione Lavoropiù versa il 4% di contributi su ogni ora lavorata dai propri lavoratori somministrati all ente che eroga fondi per la formazione (Forma. Temp). Attraverso questi fondi Lavoropiù organizza e promuove per i propri lavoratori somministrati corsi di formazione di base, di formazione on the job e di formazione professionale, coinvolgendo società specializzate e centri di formazione - che rappresentano l Ente Attuatore previsto dal Vademecum Forma.Temp - e professionisti esterni. Formazione di base: strutturata in programmi di breve durata, permette l acquisizione di competenze trasversali utili a qualsiasi contesto lavorativo. Formazione on the job : attraverso la quale è possibile gestire l affiancamento iniziale dei lavoratori. Formazione professionale: si traduce nella progettazione di corsi realizzati in base a specifiche esigenze dell azienda e nella realizzazione di classi di partecipanti accuratamente selezionati dalle filiali Lavoropiù. gli strumenti migliori

27 I servizi erogati agri agricoltura agr La specializzazione in ambito agricolo La Divisione Agricoltura di Lavoropiù vuole rispondere alle esigenze del settore agricolo nell ambito delle risorse umane con una specializzazione e una competenza altamente professionali. Agripiù offre la presa in carico del personale stagionale dell Azienda e la selezione di profili qualificati già presenti nella banca dati di Lavoropiù: carrellisti, manutentori, addetti alla cernita, tecnici di laboratorio, agronomi. Possiede, inoltre, un archivio costantemente aggiornato di profili appartenenti alle categorie protette. I vantaggi per l Azienda: La gestione amministrativa degli OTD è a carico di Lavoropiù Tutela contrattuale e consulenza sono offerte da Lavoropiù Con la somministrazione non c è nessun obbligo di precedenza sugli OTD dell anno precedente Tariffe competitive rispetto ai voucher Gestione flessibile del pagamento delle fatture I vantaggi per il Lavoratore: Lavoropiù si occupa della gestone delle pratiche per la richiesta della disoccupazione agricola Lavoropiù assicura regolare versamento dei contributi agricoli Lavoropiù gestisce in modo serio e competente il personale straniero Lavoropiù si occupa della gestione amministrativa e burocratica del cedolino e della busta paga del Lavoratore coltiviamo nuove soluzioni

28 I servizi erogati fashion moda Divisione moda Lavoropiù Divisione Moda è la squadra dedicata alla ricerca e selezione di profili specializzati del settore. Siamo in grado di individuare e selezionare profili specializzati in area progettazione, sviluppo, produzione, commercializzazione e vendita di prodotti fashion. La moda è un business che richiede molti supporti dal punto di vista formativo, informativo e di ricerca e selezione di profili altamente specializzati. La sfida di Lavoropiù Divisione Moda è quella di essere un partner competente e aggiornato sulle dinamiche del settore. Lavoropiù Divisione Moda è efficace nella ricerca e selezione di figure specializzate perché: dispone di una squadra dedicata e attiva su tutto il territorio possiede una banca dati costantemente aggiornata ha accesso a varie banche dati commerciali utilizza strumenti di recruiting avanzati riceve segnalazioni di figure professionali da parte di aziende clienti possiede un esperienza decennale con importanti realtà del settore conosce i profili tradizionali ed emergenti del settore I professionisti della Moda coprono l intero processo di creazione, progettazione, sviluppo, produzione, promozione e distribuzione del prodotto. un lavoro su misura

29 La modalità di comunicazione reclami La gestione del reclamo è in carico all operatore di filiale addetto all attività commeciale che segue il rapporto con l azienda cliente e con i lavoratori. Il reclamo può essere comunicato formalmente ( fax, , lettera, ecc.) o in formalmente (incontro di persona, telefonata, ecc.) da parte del cliente. In entrambi i casi, i dati e gli elementi descrittivi utili all identificazione del problema segnalato ed alla definizione delle iniziative da adottare verso il cliente sono registrati sull apposito modulo reclamo cliente. L operatore di filiale in prima istanza tenta di risolvere il reclamo; nel caso di esito positivo, indica tale risoluzione sul modulo sopra descritto, che viene firmato dal responsabile di filiale, e lo inoltra al responsabile del sistema gestione qualità ed al dirigente delegato. In caso di non risoluzione del reclamo indica tale eventualità sul modulo, che viene sempre firmato dal responsabile di filiale, e lo inoltra all ufficio competente chiamandolo in causa. L ufficio competente tenta di risolvere il reclamo e in tal caso indica tale eventualità sul modulo e lo invia al responsabile del sistema gestione qualità ed al dirigente delegato. Nel caso in cui la risoluzione del reclamo avvenga in filiale, l operatore di filiale provvede a comunicare telefonicamente o via al cliente l avvenuta chiusura. Nel caso invece di risoluzione del reclamo da parte dell ufficio competente, sarà il medesimo che provvederà alla comunicazione al cliente. Periodicamente i moduli reclamo cliente sono riesaminati complessivamente dal responsabile del sistema gestione qualità, al fine di favorire analisi aggregate, individuare elementi oggettivi per azioni correttive e di miglioramento e di portata più generale e di interesse collettivo per l organizzazione.

30 La modalità di comunicazione reclami Nei casi in cui vengano segnalate non conformità del servizio quando l erogazione del medesimo è già avviata, le clausole contrattuali previste consentono la corretta gestione nella salvaguardia dei diritti del cliente e della qualità delle prestazioni da parte di Lavoropiù S.p.A.. In particolare, in caso di servizio di Ricerca e selezione, dopo un attento esame di una segnalazione del cliente, si può provvedere alla sostituzione del candidato proposto trqamite nuova attività di ricerca di personale (tale modalità di azione è evidenziata da apposite clausole contrattuali stipulate tra le parti). Anche in caso di Somministrazione di lavoro, l eventuale non conformità del servizio erogato è regolamentata da apposite clausole, con la particolarità che in questo caso la sostituzione del lavoratore è attuabile solo se tale necessità si manifesti durante il c.d. periodo di prova ( che contraddistingue ogni rapporto di lavoro). Superato tale periodo, la sostituzione è resa impossibile dalla normativa giuslavoristica di riferimento. Nel caso in cui un cliente dovesse richiedere la sostituzione di un lavoratore che abbia superato favorevolmente il periodo di prova sarà cura di Lavoropiù S.p.A. rimarcare al cliente i motivi posti alla base di tale impossibilità.

31 Gli indicatori di qualità Oltre all analisi dei reclami segnalati dai clienti, Lavoropiù S.p.A. svolge almeno una volta l anno due indagini telefoniche, una rivolta ai lavoratori somministrati ed una rivolta alle aziende, per monitorare il grado di soddisfazione della Clientela ed individuare ed analizzare le possibili aree di miglioramento. Le indagini telefoniche vengono condotte attraverso il metodo CATI (Computer Aided Telephone Interviewing) e possono essere effettuate sia da personale interno alla società sia da società terze a cui viene affidato il progetto sotto la supervisione del personale interno di norma coinvolto in questa attività. Nelle indagini rivolte ai lavoratori, i principali aspetti monitorati sono: Soddisfazione verso i servizi erogati Corrispondenza della mansione svolta presso l azienda utilizzatrice e qualifica/ competenza professionale posseduta Attenzione alle esigenze da parte di Lavoropiù S.p.A. Capacità di chiarire eventuali dubbi da parte di Lavoropiù S.p.A. Aspetti positivi dell esperienza lavorativa Aspetti negativi dell esperienza lavorativa Eventuale assunzione diretta presso l azienda utilizzatrice al termine della missione svolta in somministrazione a tempo determinato Esperienze lavorative con altre Agenzie per il Lavoro Settori in cui è avvenuta più spesso la prestazione lavorativa L obiettivo di Lavoropiù S.p.A. si concretizza nel mantenere al di sopra del 70% la soddisfazione dei lavoratori nei confronti dell erogazione del servizio, della selezione dei profili professionali prestando attenzione alla corrispondenza tra quanto richiesto dall azienda e le competenze possedute dai candidati, della fidelizzazione dei lavoratori che si rivolgono in via esclusiva a Lavoropiù S.p.A riconoscendolo come operatore qualificato nel mercato di riferimento.

SPAI di Puclini Carlo

SPAI di Puclini Carlo CARTA DELLA QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA INDICE 1. LIVELLO STRATEGICO 1.1 Politica della Qualità 2. LIVELLO ORGANIZZATIVO 2.1 Servizi formativi offerti 2.2 Dotazione di risorse professionali e logistico

Dettagli

Accademia Beauty and Hair

Accademia Beauty and Hair INDICE CARTA DELLA QUALITÀ DELL OFFERTA FORMATIVA 1. LIVELLO STRATEGICO 1.1 Politica della Qualità 2. LIVELLO ORGANIZZATIVO 2.1 Servizi formativi offerti 2.2 Dotazione di risorse professionali e logistico

Dettagli

MANUALE OPERATIVO INTRODUZIONE. Manuale Operativo

MANUALE OPERATIVO INTRODUZIONE. Manuale Operativo Pagina 1 di 24 INTRODUZIONE SEZ 0 Manuale Operativo DOCUMENTO TECNICO PER LA CERTIFICAZIONE DEL PROCESSO DI VENDITA DEGLI AGENTI E RAPPRESENTANTI DI COMMERCIO OPERANTI PRESSO UN AGENZIA DI RAPPRESENTANZA:

Dettagli

UNIONE TERRED ACQUA IL RESPONSABILE P.O.

UNIONE TERRED ACQUA IL RESPONSABILE P.O. SERVIZIO PERSONALE SCADENZA 13/08/2015 AVVISO DI MOBILITA PER EVENTUALE ASSUNZIONE A TEMPO INDETERMINATO E TEMPO PIENO, DI N. 1 POSTO DI ISTRUTTORE DIRETTIVO AMMINISTRATIVO CAT. GIUR. D1, DEL COMUNE DI

Dettagli

PROGETTO ACCOGLIENZA RIFUGIATI SOMALI

PROGETTO ACCOGLIENZA RIFUGIATI SOMALI ASSOCIAZIONE ROS ACCOGLIENZA ONLUS Piazza del Popolo, 22 Castagneto Carducci (LI) Tel. 0565 765244 FAX 0586 766091 PROGETTO ACCOGLIENZA RIFUGIATI SOMALI Target I beneficiari del progetto saranno circa

Dettagli

Facility management. per gli immobili adibiti prevalentemente ad uso ufficio, in uso a qualsiasi titolo alle Pubbliche Amministrazioni

Facility management. per gli immobili adibiti prevalentemente ad uso ufficio, in uso a qualsiasi titolo alle Pubbliche Amministrazioni Ope Facility management per gli immobili adibiti prevalentemente ad uso ufficio, in uso a qualsiasi titolo alle Pubbliche Amministrazioni Ingegneria dell efficienza aziendale Società per i Servizi Integrati

Dettagli

ORGANIGRAMMA E FUNZIONIGRAMMA

ORGANIGRAMMA E FUNZIONIGRAMMA 1 SCOPO Lo scopo del presente documento è di descrivere le mansioni e le responsabilità connesse alla gestione delle attività da parte di PHISIOVIT SRL 2 DESCRIZIONE DEL DOCUMENTO PHISIOVIT SRL, per favorire

Dettagli

PROGETTO PROVINCIA DI TORINO FORMA.TEMP DESCRIZIONE DEL PROCESSO

PROGETTO PROVINCIA DI TORINO FORMA.TEMP DESCRIZIONE DEL PROCESSO PROGETTO PROVINCIA DI TORINO FORMA.TEMP DESCRIZIONE DEL PROCESSO Questo documento descrive le principali fasi del progetto congiuntamente promosso dalla Provincia di Torino e da Forma.Temp nei termini

Dettagli

Comune di Lecco AVVISO DI MOBILITA VOLONTARIA FRA ENTI PUBBLICI ABILE CATEGORIA

Comune di Lecco AVVISO DI MOBILITA VOLONTARIA FRA ENTI PUBBLICI ABILE CATEGORIA Comune di Lecco Prot. n. 50286 AVVISO DI MOBILITA VOLONTARIA FRA ENTI PUBBLICI PER LA EVENTUALE COPERTURA RA A TEMPO INDETERMINATO DI UN POSTO DI FUNZIONARIO DA INQUADRARE NEL PROFILO AMMINISTRATIVO, O

Dettagli

ACCORDI EXPO PER IL LAVORO

ACCORDI EXPO PER IL LAVORO ACCORDI EXPO PER IL LAVORO Milano, 27 aprile 2015 Il 26 marzo scorso tra Unione Confcommercio Milano e le organizzazioni sindacali di categoria Filcams-CGIL, Fisascat-CISL e Uiltucs-UIL di Milano e di

Dettagli

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO E AZIENDE-UTENTI L IMPATTO DELLE PROCEDURE INFORMATIZZATE a cura di Germana Di Domenico Elaborazione grafica di ANNA NARDONE Monografie sul Mercato del lavoro e le politiche

Dettagli

FORMA.TEMP FONDO PER LA FORMAZIONE DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE CON CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO

FORMA.TEMP FONDO PER LA FORMAZIONE DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE CON CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO FORMA.TEMP FONDO PER LA FORMAZIONE DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE CON CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO BANDO PUBBLICO N. 2 PER IL FINANZIAMENTO DI PERCORSI FORMATIVI INDIVIDUALI MEDIANTE ASSEGNAZIONE

Dettagli

La carta dei servizi al cliente

La carta dei servizi al cliente La carta dei servizi al cliente novembre 2013 COS E LA CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi dell ICE Agenzia si ispira alle direttive nazionali ed europee in tema di qualità dei servizi e rappresenta

Dettagli

Master Universitario Online in Management delle Cure primarie e Territoriali: il Professionista Specialista

Master Universitario Online in Management delle Cure primarie e Territoriali: il Professionista Specialista Master Universitario Online in Management delle Cure primarie e Territoriali: il Professionista Specialista Master Universitario Online di I Livello 60 Crediti Formativi (CFU) 1. Premesse Le ragioni della

Dettagli

SCHEDA PROGETTO CLIVIA (CONCILIAZIONE LAVORO VITA ARPA)

SCHEDA PROGETTO CLIVIA (CONCILIAZIONE LAVORO VITA ARPA) SCHEDA PROGETTO CLIVIA (CONCILIAZIONE LAVORO VITA ARPA) SOGGETTO ATTUATORE REFERENTE AZIONE DENOMINAZIONE ARPA PIEMONTE INDIRIZZO Via Pio VII n. 9 CAP - COMUNE 10125 Torino NOMINATIVO Bona Griselli N TELEFONICO

Dettagli

GIUGNO 2009 A TUTT OGGI Consorzio Regionale Parco Valle Lambro, Via Vittorio Veneto, 19 20050 TRIUGGIO

GIUGNO 2009 A TUTT OGGI Consorzio Regionale Parco Valle Lambro, Via Vittorio Veneto, 19 20050 TRIUGGIO F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo Nazionalità 23, VIA GIOVANNI PAOLO II, 23861, CESANA BRIANZA, LC ITALIANA Data di nascita 09/02/1979

Dettagli

Centro per l Impiego Carta dei servizi alle Aziende e agli Enti pubblici

Centro per l Impiego Carta dei servizi alle Aziende e agli Enti pubblici Centro per l Impiego Carta dei servizi alle Aziende e agli Enti pubblici SOMMARIO SERVIZI ALLE AZIENDE E AGLI ENTI PUBBLICI - accoglienza; - consulenza relativa alle comunicazioni obbligatorie; - servizio

Dettagli

Ufficio studi IL LAVORO NEL TURISMO

Ufficio studi IL LAVORO NEL TURISMO Ufficio studi I dati più recenti indicano in oltre 1,4 milioni il numero degli occupati nelle imprese del turismo. Il 68% sono dipendenti. Per conto dell EBNT (Ente Bilaterale Nazionale del Turismo) Fipe,

Dettagli

Formazione Su Misura

Formazione Su Misura Formazione Su Misura Contattateci per un incontro di presentazione inviando una mail a formazione@assoservizi.it o telefonando ai nostri uffici: Servizi alle Imprese 0258370-644.605 Chi siamo Assoservizi

Dettagli

Destinazione: IRLANDA. art. 1 SOGGETTO PROPONENTE E OGGETTO. indice una selezione

Destinazione: IRLANDA. art. 1 SOGGETTO PROPONENTE E OGGETTO. indice una selezione AVVISO DI SELEZIONE PER L ATTUAZIONE DEL PROGRAMMA LEONARDO DA VINCI Progetto M.E.D. Progetto nr. LLP-LdV-PLM-11-IT-254 Titolo M.E.D. (N. LLPLink 2011-1-IT1-LEO02-01757) Destinazione: IRLANDA art. 1 SOGGETTO

Dettagli

CERVED RATING AGENCY. Politica in materia di conflitti di interesse

CERVED RATING AGENCY. Politica in materia di conflitti di interesse CERVED RATING AGENCY Politica in materia di conflitti di interesse maggio 2014 1 Cerved Rating Agency S.p.A. è specializzata nella valutazione del merito creditizio di imprese non finanziarie di grandi,

Dettagli

MEMIT. Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture. X Edizione. Università Commerciale.

MEMIT. Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture. X Edizione. Università Commerciale. Università Commerciale Luigi Bocconi Graduate School MEMIT Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture X Edizione 2013-2014 MEMIT Master in Economia e management

Dettagli

APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE NEL CCNL TERZIARIO

APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE NEL CCNL TERZIARIO APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE NEL CCNL TERZIARIO L apprendistato è un contratto di lavoro a tempo indeterminato finalizzato alla formazione e all occupazione dei giovani. Possono essere assunti in

Dettagli

ELEMENTI ESSENZIALI DEL PROGETTO. SETTORE e Area di Intervento: Settore: Educazione e Promozione Culturale - Codice: E11 Sportelli Informa

ELEMENTI ESSENZIALI DEL PROGETTO. SETTORE e Area di Intervento: Settore: Educazione e Promozione Culturale - Codice: E11 Sportelli Informa ALLEGATO 6 ELEMENTI ESSENZIALI DEL PROGETTO TITOLO DEL PROGETTO: Inform@lmente SETTORE e Area di Intervento: Settore: Educazione e Promozione Culturale - Codice: E11 Sportelli Informa OBIETTIVI DEL PROGETTO

Dettagli

Le nostre parole d ordine: competenza, rapidità, flessibilità, convenienza.

Le nostre parole d ordine: competenza, rapidità, flessibilità, convenienza. Le nostre parole d ordine: competenza, rapidità, flessibilità, convenienza. Il punto di forza di Integra è uno staff qualificato e competente che ne fa un punto di riferimento credibile ed affidabile per

Dettagli

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A VIVERE L'ECCELLENZA L'ECCELLENZA PLURIMA Le domande, come le risposte, cambiano. Gli obiettivi restano, quelli dell eccellenza. 1995-2015 Venti anni di successi dal primo contratto sottoscritto con l Istituto

Dettagli

OPERE RIUNITE BUON PASTORE ISTITUZIONE PUBBLICA DI ASSISTENZA E BENEFICENZA CASTELLO N. 77 VENEZIA Tel. 0415222689-0415222353

OPERE RIUNITE BUON PASTORE ISTITUZIONE PUBBLICA DI ASSISTENZA E BENEFICENZA CASTELLO N. 77 VENEZIA Tel. 0415222689-0415222353 OPERE RIUNITE BUON PASTORE ISTITUZIONE PUBBLICA DI ASSISTENZA E BENEFICENZA CASTELLO N. 77 VENEZIA Tel. 0415222689-0415222353 BANDO DI CONCORSO PUBBLICO PER TITOLI ED ESAMI A N. 5 POSTI A TEMPO PIENO ED

Dettagli

Sistema Qualità di Ateneo Modello di Ateneo MODELLO DI ATENEO PER L ACCREDITAMENTO INTERNO IN QUALITÀ DEI CORSI DI STUDIO UNIVERSITARI

Sistema Qualità di Ateneo Modello di Ateneo MODELLO DI ATENEO PER L ACCREDITAMENTO INTERNO IN QUALITÀ DEI CORSI DI STUDIO UNIVERSITARI MODELLO DI ATENEO PER L ACCREDITAMENTO INTERNO IN QUALITÀ DEI CORSI DI STUDIO UNIVERSITARI Requisiti di valutazione per un percorso di Ateneo finalizzato all accreditamento in qualità dei Corsi di Studio:

Dettagli

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte DAT@GON Gestione Gare e Offerte DAT@GON partecipare e vincere nel settore pubblico La soluzione sviluppata da Revorg per il settore farmaceutico, diagnostico e di strumentazione medicale, copre l intero

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR WORKFLOW HR Zucchetti, nell ambito delle proprie soluzioni per la gestione del personale, ha realizzato una serie di moduli di Workflow in grado di informatizzare

Dettagli

Bando speciale BORSE LAVORO 2015

Bando speciale BORSE LAVORO 2015 Bando speciale BORSE LAVORO 2015 PREMESSA La Fondazione Cassa di Risparmio di Pistoia e Pescia considera la mancanza di occasioni di lavoro per i giovani, in misura non più conosciuta da decenni, come

Dettagli

GESTIONE DEI CONFLITTI AZIENDALI E DELLE RELAZIONI SINDACALI MASTER PART TIME. When you have to be right

GESTIONE DEI CONFLITTI AZIENDALI E DELLE RELAZIONI SINDACALI MASTER PART TIME. When you have to be right MASTER PART TIME GESTIONE DEI CONFLITTI AZIENDALI E DELLE RELAZIONI SINDACALI 2 0 1 4 TERZA EDIZIONE R E G G I O E M I L I A When you have to be right LA SCUOLA DI FORMAZIONE IPSOA La Scuola di Formazione

Dettagli

Al servizio del lavoro

Al servizio del lavoro www.lavoro.regione.lombardia.it Al servizio del lavoro Guida alle politiche di Regione Lombardia a sostegno dell occupazione. Opportunità e iniziative: per chi è disoccupato per i lavoratori colpiti dalla

Dettagli

Risk management come opportunità per un nuovo welfare

Risk management come opportunità per un nuovo welfare Risk management come opportunità per un nuovo welfare Il contesto economico e sociale in cui operano i comitati Uisp condiziona la loro attività mettendoli di fronte a criticità di natura organizzativa,

Dettagli

VADECUM PER IL CORSISTA

VADECUM PER IL CORSISTA VADECUM PER IL CORSISTA L organismo Formativo Dante Alighieri, con sede in Fasano alla Via F.lli Trisciuzzi, C.da Sant Angelo s.n. - Zona Industriale Sud, nel quadro del P.O. Puglia 2007-2013 AVVISO PR.BR

Dettagli

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo.

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. impostazioni di sistema postazione clinica studio privato sterilizzazione magazzino segreteria amministrazione sala di attesa caratteristiche UNO tiene

Dettagli

FARE COOPERATIVA La cooperativa in 10 domande

FARE COOPERATIVA La cooperativa in 10 domande FARE COOPERATIVA La cooperativa in 10 domande 1. Quali sono le caratteristiche distintive dell impresa cooperativa? L impresa cooperativa è un impresa costituita da almeno 3 soci e può avere la forma della

Dettagli

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese IBM Global Financing Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese Realizzata da IBM Global Financing ibm.com/financing/it Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese La gestione

Dettagli

AVVISO PER IL CONFERIMENTO DI INCARICHI DI COLLABORAZIONE A NORMA DELL ARTICOLO 7 COMMA 6, D.LGS N. 165 DEL 30.03.2001 E SS.MM.II.

AVVISO PER IL CONFERIMENTO DI INCARICHI DI COLLABORAZIONE A NORMA DELL ARTICOLO 7 COMMA 6, D.LGS N. 165 DEL 30.03.2001 E SS.MM.II. AVVISO PER IL CONFERIMENTO DI INCARICHI DI COLLABORAZIONE A NORMA DELL ARTICOLO 7 COMMA 6, D.LGS N. 165 DEL 30.03.2001 E SS.MM.II. In esecuzione della deliberazione del Direttore generale n. 765 del 30.04.2013,

Dettagli

Gestore Comunicazioni Obbligatorie. Progetto SINTESI. Comunicazioni Obbligatorie. Modulo Applicativo COB. - Versione Giugno 2013 -

Gestore Comunicazioni Obbligatorie. Progetto SINTESI. Comunicazioni Obbligatorie. Modulo Applicativo COB. - Versione Giugno 2013 - Progetto SINTESI Comunicazioni Obbligatorie Modulo Applicativo COB - Versione Giugno 2013-1 Versione Giugno 2013 INDICE 1 Introduzione 3 1.1 Generalità 3 1.2 Descrizione e struttura del manuale 3 1.3 Requisiti

Dettagli

Studio di retribuzione 2014

Studio di retribuzione 2014 Studio di retribuzione 2014 SALES & MARKETING Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel

Dettagli

PROGETTO AMBRA-GARANZIA GIOVANI-BENEVENTO

PROGETTO AMBRA-GARANZIA GIOVANI-BENEVENTO PROGETTO AMBRA-GARANZIA GIOVANI-BENEVENTO Settore di intervento: Assistenza agli anziani Sede di attuazione del Benevento 1- VIA DEI LONGOBARDI 9 progetto: Numero di volontari richiesti: 4 Attività di

Dettagli

CONCILIAZIONE FAMIGLIA & LAVORO IN IMPRESA

CONCILIAZIONE FAMIGLIA & LAVORO IN IMPRESA CONCILIAZIONE FAMIGLIA & LAVORO IN IMPRESA (Operazione 2011-796/PR - approvata con Delibera di Giunta Provinciale n. 608 del 01/12/2011) BANDO DI SELEZIONE DOCENTI E CONSULENTI La Provincia di Parma ha

Dettagli

di Francesco Verbaro 1

di Francesco Verbaro 1 IL LAVORO PUBBLICO TRA PROCESSI DI RIORGANIZZAZIONE E INNOVAZIONE PARTE II - CAPITOLO 1 I L L A V O R O P U B B L I C O T R A P R O C E S S I D I R I O R G A N I Z Z A Z I O N E E I N N O V A Z I O N E

Dettagli

Sviluppare le competenze per far crescere la competitività delle imprese e l occupazione nel Sud

Sviluppare le competenze per far crescere la competitività delle imprese e l occupazione nel Sud capitale umano, formato a misura dei fabbisogni delle imprese possa contribuire alla crescita delle imprese stesse e diventare così un reale fattore di sviluppo per il Mezzogiorno. Occorre, infatti, integrare

Dettagli

Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci a settimana

Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci a settimana Storie di successo Microsoft per le Imprese Scenario: Software e Development Settore: Servizi In collaborazione con Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci

Dettagli

Avviso di selezione per n. 4 contratti di collaborazione a progetto della Fondazione Bologna Business School.

Avviso di selezione per n. 4 contratti di collaborazione a progetto della Fondazione Bologna Business School. Avviso 2014C-01 del 30/12/2014 Avviso di selezione per n. 4 contratti di collaborazione a progetto della Fondazione Bologna Business School. La Fondazione Bologna University Business School (d ora in poi

Dettagli

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT IT PROCESS EXPERT 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze... 8 Abilità... 9 Comportamenti

Dettagli

FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA

FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA Proposte formative 2011 Novità accreditamento ECM FINALITA Per soddisfare l esigenza di aggiornamento professionale continuo, grazie all esperienza maturata da Vega nelle

Dettagli

Do.Ma.Consulting S.a.s di Marianna Bertini. Consulenza 360

Do.Ma.Consulting S.a.s di Marianna Bertini. Consulenza 360 Do.Ma.Consulting S.a.s di Marianna Bertini Consulenza 360 Do.Ma.Consulting è DO.MA. Consulting s.a.s. nasce come centro elaborazione dati ed opera principalemente nel settore del lavoro; avvalendosi di

Dettagli

GUIDA ALLA COMPILAZIONE DELLA SCHEDA DI PRESENTAZIONE DELL IDEA IMPRENDITORIALE

GUIDA ALLA COMPILAZIONE DELLA SCHEDA DI PRESENTAZIONE DELL IDEA IMPRENDITORIALE V MOD2 FR GUIDA ALLA COMPILAZIONE DELLA SCHEDA DI PRESENTAZIONE DELL IDEA IMPRENDITORIALE INIZIATIVE DI FRANCHISI NG DECRETO LEGISLATIVO 185/00 TITOLO II Introduzione Questa guida è stata realizzata per

Dettagli

Comincio da tre! I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA LE MIE ESPERIENZE IL MIO PASSATO COSA VOLEVO FARE DA GRANDE LE MIE RELAZIONI

Comincio da tre! I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA LE MIE ESPERIENZE IL MIO PASSATO COSA VOLEVO FARE DA GRANDE LE MIE RELAZIONI I MIEI AMICI LA MIA FAMIGLIA IL MIO PASSATO LE MIE ESPERIENZE COSA VOLEVO FARE DA GRANDE COME SONO IO? I MIEI DIFETTI LE MIE RELAZIONI LE MIE PASSIONI I SOGNI NEL CASSETTO IL MIO CANE IL MIO GATTO Comincio

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA

Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA Master in Management del Turismo 9a edizione ROMA Inizio master: 26 ottobre 2015 chiusura selezioni: 01 ottobre 2015 La SESEF è una scuola di management, socia ASFOR, con 12 anni di esperienza, che svolge

Dettagli

CONTRATTO CON LO STUDENTE

CONTRATTO CON LO STUDENTE Si ricorda che alla domanda d iscrizione dovranno essere allegate 2 copie originali di questo contratto, tutte debitamente firmate dallo studente nelle parti indicate. CONTRATTO CON LO STUDENTE Il presente

Dettagli

1 BI Business Intelligence

1 BI Business Intelligence K Venture Corporate Finance Srl Via Papa Giovanni XXIII, 40F - 56025 Pontedera (PI) Tel/Fax 0587 482164 - Mail: info@kventure.it www.kventure.it 1 BI Business Intelligence Il futuro che vuoi. Sotto controllo!

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

MASTER IN PERFORMING ARTS MANAGEMENT

MASTER IN PERFORMING ARTS MANAGEMENT MASTER IN PERFORMING ARTS MANAGEMENT edizione 2015 Foto di Benedetta Pitscheider Se il tuo futuro è lo spettacolo, il tuo presente è il Master in Performing Arts Management in collaborazione con OSMOSI

Dettagli

PROFESSIONALITÀ AFFIDABILITÀ RESPONSABILITÀ

PROFESSIONALITÀ AFFIDABILITÀ RESPONSABILITÀ PROFESSIONALITÀ AFFIDABILITÀ RESPONSABILITÀ LE SOLUZIONI AMBIENTALI INTEGRATE DI UN GRUPPO LEADER SOLYECO GROUP ha reso concreto un obiettivo prezioso: conciliare Sviluppo e Ambiente. Questa è la mission

Dettagli

2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE. Main Supporter

2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE. Main Supporter 2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE Main Supporter MASTER IN EXPORT MANAGEMENT (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE (II Edizione) 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI

Dettagli

Guida 2014 Attività & Progetti

Guida 2014 Attività & Progetti Guida 2014 Attività & Progetti Sommario pag. Premessa... 4 Obiettivo di questa GUIDA... 4 Lista Progetti... 4 Referenti Progetti... 5 I. Progetto UN FIOCCO IN AZIENDA... 6 Benefici del Programma II. Progetto

Dettagli

Gruppo PRADA. Codice etico

Gruppo PRADA. Codice etico Gruppo PRADA Codice etico Indice Introduzione 2 1. Ambito di applicazione e destinatari 3 2. Principi etici 3 2.1 Applicazione dei Principi etici: obblighi dei Destinatari 4 2.2 Valore della persona e

Dettagli

Codice di Comportamento Genesi Uno. Linee Guida e Normative di Integrità e Trasparenza

Codice di Comportamento Genesi Uno. Linee Guida e Normative di Integrità e Trasparenza Codice di Comportamento Genesi Uno Linee Guida e Normative di Integrità e Trasparenza Caro Collaboratore, vorrei sollecitare la tua attenzione sulle linee guida ed i valori di integrità e trasparenza che

Dettagli

COME NASCE L IDEA IMPRENDITORIALE E COME SI SVILUPPA IL PROGETTO D IMPRESA: IL BUSINESS PLAN

COME NASCE L IDEA IMPRENDITORIALE E COME SI SVILUPPA IL PROGETTO D IMPRESA: IL BUSINESS PLAN COME NASCE L IDEA IMPRENDITORIALE E COME SI SVILUPPA IL PROGETTO D IMPRESA: IL BUSINESS PLAN La nuova impresa nasce da un idea, da un intuizione: la scoperta di una nuova tecnologia, l espansione della

Dettagli

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI MODENA E REGGIO EMILIA DIPARTIMENTO DI BIOLOGIA. (Avviso al pubblico) IL DIRETTORE DEL DIPARTIMENTO DI BIOLOGIA

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI MODENA E REGGIO EMILIA DIPARTIMENTO DI BIOLOGIA. (Avviso al pubblico) IL DIRETTORE DEL DIPARTIMENTO DI BIOLOGIA UNIVERSITA DEGLI STUDI DI MODENA E REGGIO EMILIA DIPARTIMENTO DI BIOLOGIA Modena, il _ 11.01.2012 Prot. N 9 Pos. N /_ (Avviso al pubblico) IL DIRETTORE DEL DIPARTIMENTO DI BIOLOGIA VISTO il DPR 22 dicembre

Dettagli

Gli immobili sono nel nostro DNA.

Gli immobili sono nel nostro DNA. Gli immobili sono nel nostro DNA. FBS Real Estate. Valutare gli immobili per rivalutarli. FBS Real Estate nasce nel 2006 a Milano, dove tuttora conserva la sede legale e direzionale. Nelle prime fasi,

Dettagli

L INCENTIVO PER LE ASSUNZIONI DEI GIOVANI DI ETA COMPRESA TRA I 18 ED I 29 ANNI

L INCENTIVO PER LE ASSUNZIONI DEI GIOVANI DI ETA COMPRESA TRA I 18 ED I 29 ANNI L INCENTIVO PER LE ASSUNZIONI DEI GIOVANI DI ETA COMPRESA TRA I 18 ED I 29 ANNI (pubblicato sul n. 51 della rivista: "The world of il Consulente") (Le considerazioni che seguono sono frutto esclusivo del

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli

Croce Rossa Italiana Comitato Regionale Lazio

Croce Rossa Italiana Comitato Regionale Lazio Croce Rossa Italiana Campagna Soci Ordinari CAMPAGNA SOCI ORDINARI Pagina 1 di 12 SOMMARIO 1. Premessa... 3 2. Quali sono gli obiettivi della Campagna Soci Ordinari... 4 3. Cosa vuol dire essere Soci Ordinari

Dettagli

Aiutare le persone a trovare lavoro. Il Fondo sociale europeo al lavoro. L Europa sociale

Aiutare le persone a trovare lavoro. Il Fondo sociale europeo al lavoro. L Europa sociale Il Fondo sociale europeo al lavoro Aiutare le persone a trovare lavoro Il Fondo sociale europeo (FSE) finanzia progetti in tutta l UE per consentire a più persone di trovare posti di lavoro migliori, attraverso

Dettagli

MANSIONARIO DEI PROFILI PROFESSIONALI

MANSIONARIO DEI PROFILI PROFESSIONALI OPERE RIUNITE BUON PASTORE ISTITUZIONE PUBBLICA DI ASSISTENZA E BENEFICENZA SEDE LEGALE CASTELLO N. 77 SEDE AMMINISTRATIVA SAN POLO N. 2123 VENEZIA Tel. 0415222689-0415222353 BANDO DI CONCORSO PUBBLICO

Dettagli

SCHEDA REQUISITI PER LA QUALIFICAZIONE DEL CORSO PER GENERAL MANAGER DI IMPRESE DI RECUPERO CREDITI

SCHEDA REQUISITI PER LA QUALIFICAZIONE DEL CORSO PER GENERAL MANAGER DI IMPRESE DI RECUPERO CREDITI Viale di Val Fiorita, 90-00144 Roma Tel. 065915373 - Fax: 065915374 E-mail: corsi@cepas.it Sito internet: www.cepas.eu sigla: SH66 Pag. 1 di 7 SCHEDA REQUISITI PER LA QUALIFICAZIONE DEL CORSO PER GENERAL

Dettagli

AGENZIA TERRITORIALE DELL EMILIA-ROMAGNA

AGENZIA TERRITORIALE DELL EMILIA-ROMAGNA AGENZIA TERRITORIALE DELL EMILIAROMAGNA PER I SERVIZI IDRICI E RIFIUTI CAMB/2014/71 del 30 dicembre 2014 CONSIGLIO D AMBITO Oggetto: Proroga delle scadenze temporali previste dall'art. 12 del "Regolamento

Dettagli

REGOLAMENTO DEI DIPARTIMENTI AD ATTIVITA INTEGRATA (DAI) DELL'AZIENDA OSPEDALIERA - UNIVERSITA' DI PADOVA. Premessa

REGOLAMENTO DEI DIPARTIMENTI AD ATTIVITA INTEGRATA (DAI) DELL'AZIENDA OSPEDALIERA - UNIVERSITA' DI PADOVA. Premessa REGOLAMENTO DEI DIPARTIMENTI AD ATTIVITA INTEGRATA (DAI) DELL'AZIENDA OSPEDALIERA - UNIVERSITA' DI PADOVA Premessa La struttura dipartimentale rappresenta il modello ordinario di gestione operativa delle

Dettagli

Strategia di Esecuzione e Trasmissione degli ordini. (ai sensi degli artt. 45-46-47-48 del Regolamento Intermediari Consob)

Strategia di Esecuzione e Trasmissione degli ordini. (ai sensi degli artt. 45-46-47-48 del Regolamento Intermediari Consob) Strategia di Esecuzione e Trasmissione degli ordini (ai sensi degli artt. 45-46-47-48 del Regolamento Intermediari Consob) Novembre 2011 1 Indice PREMESSA ALLE LINEE GUIDA... 3 1 PRINCIPI GENERALI... 3

Dettagli

SICUREZZA & INGEGNERIA

SICUREZZA & INGEGNERIA SICUREZZA & INGEGNERIA Centro Formazione AiFOS A707 MA.CI - S.R.L. AGENZIA FORMATIVA E SERVIZI PROFESSIONALI PER LE IMPRESE Organismo accreditato dalla Regione Toscana PI0769 C.F./Partita IVA 01965420506

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

CORSO ANTINCENDIO BASE

CORSO ANTINCENDIO BASE Evento formativo Corso di addestramento CORSO ANTINCENDIO BASE 1. Premessa Il D.Lgs. 81/2008 e D.M. 10.03.98 stabiliscono, tra l altro, i criteri per la valutazione dei rischi incendio nei luoghi di lavoro

Dettagli

Consulenza tecnologica globale

Consulenza tecnologica globale Orientamento al cliente Innovazione Spirito di squadra Flessibilità Un gruppo di professionisti dedicati alle imprese di ogni settore merceologico e dimensione, capaci di supportare il Cliente nella scelta

Dettagli

GUIDA ALLA RELAZIONE CON I FORNITORI

GUIDA ALLA RELAZIONE CON I FORNITORI GUIDA ALLA RELAZIONE CON I FORNITORI Indice 1 Introduzione 2 2 Come ERA collabora con i fornitori 3 Se siete il fornitore attualmente utilizzato dal cliente Se siete dei fornitori potenziali Se vi aggiudicate

Dettagli

JOBS ACT: DISPOSIZIONI LEGGE N. 78 DEL 16/05/2014 DI CONVERSIONE DEL D.L. N. 34 DEL 20/03/2014

JOBS ACT: DISPOSIZIONI LEGGE N. 78 DEL 16/05/2014 DI CONVERSIONE DEL D.L. N. 34 DEL 20/03/2014 Tipologia: LAVORO Protocollo: 2006614 Data: 26 maggio 2014 Oggetto: Jobs Act: disposizioni Legge n. 78 del 16/05/2014 di conversione del D.L. n. 34 del 20/03/2014 Allegati: No JOBS ACT: DISPOSIZIONI LEGGE

Dettagli

L acquisizione di candidature riguarderà i seguenti ambiti di interesse, costituenti Sezioni dell Albo:

L acquisizione di candidature riguarderà i seguenti ambiti di interesse, costituenti Sezioni dell Albo: Avviso pubblico per l istituzione di un Albo di esperti da impegnare nelle attività di realizzazione di programmi e progetti di studio, ricerca e consulenza. Art. 1 Premessa E indetto Avviso Pubblico per

Dettagli

Al Direttore Generale per l Università, lo Studente ed il Diritto allo studio universitario del Ministero Istruzione, Università e Ricerca

Al Direttore Generale per l Università, lo Studente ed il Diritto allo studio universitario del Ministero Istruzione, Università e Ricerca Parere n. 5 del 22/6/2011 Al Direttore Generale per l Università, lo Studente ed il Diritto allo studio universitario del Ministero Istruzione, Università e Ricerca Oggetto: Programmazione nazionale dei

Dettagli

COOPERATIVA LOMBARDA F.A.I. Societa Cooperativa Sociale - Onlus. Carta. dei Servizi. Famiglie Anziani Infanzia

COOPERATIVA LOMBARDA F.A.I. Societa Cooperativa Sociale - Onlus. Carta. dei Servizi. Famiglie Anziani Infanzia COOPERATIVA LOMBARDA F.A.I. Societa Cooperativa Sociale - Onlus Carta dei Servizi Famiglie Anziani Infanzia Indice di revisione n. 1 del 1/3/2014 3 INDICE CHI SIAMO IDENTITA E VALORI 4 5 COSA FACCIAMO

Dettagli

- MZ GROUP - Standard di prodotto e servizio fornito

- MZ GROUP - Standard di prodotto e servizio fornito Pagina 1 di 13 - MZ GROUP - Standard di prodotto e servizio fornito SOMMARIO MZ GROUP pag. 3 MZ CONGRESSI S.RL. pag. 4 PIANIFICAZIONE 1. Scelta della sede congressuale pag. 5 2. Gestione pratica ECM (Educazione

Dettagli

COSA OFFRONO I SERVIZI SOCIALI DI UN COMUNE AI CITTADINI? A cura di Paola Bottazzi

COSA OFFRONO I SERVIZI SOCIALI DI UN COMUNE AI CITTADINI? A cura di Paola Bottazzi COSA OFFRONO I SERVIZI SOCIALI DI UN COMUNE AI CITTADINI? A cura di Paola Bottazzi Questo documento vuole essere una sintetica descrizione dei servizi e delle opportunità che i servizi sociali del Comune-tipo

Dettagli

Attualmente concorrono al Consorzio le seguenti Cooperative :

Attualmente concorrono al Consorzio le seguenti Cooperative : Il Consorzio Servizi Plus, è una società di outsourcing, operante da oltre 10 anni nel settore dei servizi facchinaggio, trasporti e pulizia, con lo scopo precipuo di associare in forma consortile tutte

Dettagli

REGOLAMENTO DI ORGANIZZAZIONE E FUNZIONAMENTO DEL DIPARTIMENTO AD ATTIVITA INTEGRATA (DAI) DI MEDICINA INTERNA

REGOLAMENTO DI ORGANIZZAZIONE E FUNZIONAMENTO DEL DIPARTIMENTO AD ATTIVITA INTEGRATA (DAI) DI MEDICINA INTERNA REGOLAMENTO DI ORGANIZZAZIONE E FUNZIONAMENTO DEL DIPARTIMENTO AD ATTIVITA INTEGRATA (DAI) DI MEDICINA INTERNA Art. 1 Finalità e compiti del Dipartimento ad attività integrata (DAI) di Medicina Interna

Dettagli

Università degli Studi di Siena CORSO DI PERFEZIONAMENTO IN STRUMENTI STATISTICI PER L ANALISI DELLA QUALITÀ PERCEPITA IN SANITÀ A.A.

Università degli Studi di Siena CORSO DI PERFEZIONAMENTO IN STRUMENTI STATISTICI PER L ANALISI DELLA QUALITÀ PERCEPITA IN SANITÀ A.A. Università degli Studi di Siena CORSO DI PERFEZIONAMENTO IN STRUMENTI STATISTICI PER L ANALISI DELLA QUALITÀ PERCEPITA IN SANITÀ A.A. 2011/2012 Art. 1 Oggetto del bando 1. L Università degli Studi di Siena

Dettagli

CODICE ETICO. Sommario 1. Premessa Pag. 2 2. Principi Pag. 2

CODICE ETICO. Sommario 1. Premessa Pag. 2 2. Principi Pag. 2 Sommario 1. Premessa Pag. 2 2. Principi Pag. 2 2.1 Principi generali Pag. 2 2.2. Principi di condotta Pag. 2 2.3 Comportamenti non etici Pag. 3 2.3. Principi di trasparenza Pag. 4 3 Relazioni can il personale

Dettagli

Testo Unico dell apprendistato

Testo Unico dell apprendistato Testo Unico dell apprendistato Art. 1 Definizione 1. L apprendistato è un contratto di lavoro a tempo indeterminato finalizzato alla formazione e alla occupazione dei giovani. 2. Il contratto di apprendistato

Dettagli

Strategia di Trasmissione degli Ordini su Strumenti Finanziari. Documento di Sintesi

Strategia di Trasmissione degli Ordini su Strumenti Finanziari. Documento di Sintesi Strategia di Trasmissione degli Ordini su Strumenti Finanziari Documento di Sintesi Documento redatto ai sensi dell art. 48, comma 3, del Regolamento Intermediari adottato dalla CONSOB con delibera n.

Dettagli

explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting.

explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting. explora consulting s.r.l. Via Case Rosse, 35-84131 SALERNO - tel 089 848073 fax 089 384582 www.exploraconsulting.it info@exploraconsulting.it Procedura di gestione per Laboratori di Analisi Cliniche Pag.

Dettagli

Schema Professionista della Security Profilo Senior Security Manager - III Livello

Schema Professionista della Security Profilo Senior Security Manager - III Livello STATO DELLE REVISIONI rev. n SINTESI DELLA MODIFICA DATA 0 05-05-2015 VERIFICA Direttore Qualità & Industrializzazione Maria Anzilotta APPROVAZIONE Direttore Generale Giampiero Belcredi rev. 0 del 2015-05-05

Dettagli

CODICE ETICO SOMMARIO. Premessa Principi generali. pag. 2 pag. 2 pag. 3 pag. 3 pag. 4 pag. 4 pag. 5 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 8 pag. 8 pag.

CODICE ETICO SOMMARIO. Premessa Principi generali. pag. 2 pag. 2 pag. 3 pag. 3 pag. 4 pag. 4 pag. 5 pag. 7 pag. 7 pag. 7 pag. 8 pag. 8 pag. CODICE ETICO SOMMARIO Premessa Principi generali Art. I Responsabilità Art. II Lealtà aziendale Art. III Segretezza Art. IV Ambiente di Lavoro, sicurezza Art. V Rapporti commerciali Art. VI Rapporti con

Dettagli

Il programma per la razionalizzazione degli acquisti nella P.A.

Il programma per la razionalizzazione degli acquisti nella P.A. Il programma per la razionalizzazione degli acquisti nella P.A. Firenze, 27 novembre 2013 Classificazione Consip Public indice Il Programma per la razionalizzazione degli acquisti Focus: Convenzione per

Dettagli

May Informatica S.r.l.

May Informatica S.r.l. May Informatica S.r.l. Brochure Aziendale Copyright 2010 May Informatica S.r.l. nasce con il preciso scopo di dare soluzioni avanzate alle problematiche legate all'information Technology. LA NOSTRA MISSIONE

Dettagli

Corso per Tecnico Esperto in Sistemi di Gestione per la Qualità e la Sicurezza Alimentare 100 ore Udine, Febbraio 2015-Aprile 2015

Corso per Tecnico Esperto in Sistemi di Gestione per la Qualità e la Sicurezza Alimentare 100 ore Udine, Febbraio 2015-Aprile 2015 Corso per Tecnico Esperto in Sistemi di Gestione per la Qualità e la Sicurezza Alimentare 100 ore Udine, Febbraio 2015-Aprile 2015 Formula Weekend (Venerdì e Sabato) Con il patrocinio e la collaborazione

Dettagli