Business in Deep IT Consumerization: Stefano Mainetti la profonda trasformazione in atto

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1 Business in Deep 2011 Social Business & IT Consumerization: la profonda trasformazione in atto Stefano Mainetti Bardolino, 14 ottobre 2011

2 L Hype Cicle della New Economy Fonte: Gartner Research, Riproduzione riservata Stefano Mainetti 2

3 In principio fu il B2C con l ecommerce Censimento dei siti ecommerce attivi Fonte: Osservatorio ecommerce, 2001 School of management del Politecnico di Milano 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 3

4 poi il B2b con i Marketplace Fonte: Osservatorio B2b, 2002 School of management del Politecnico di Milano Mappatura dei Marketplace attivi 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 4

5 e quindi il B2e con le Intranet Mappatura deiprogetti Intranet delle grandi aziende Fonte: Osservatorio Intranet, 2003 School of management del Politecnico di Milano 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 5

6 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 6

7 Consumerizzazione dell IT: la convergenza digitale Fotografia 2008: Portable camera & video 2010: Pico-projector Giochi 2005: xbox : Wii 2006: PS3 2008: Wii fit 2010: xbox Kinect 2011: Nintendo 3DS Siamo qui! Riproduzione A&V 2005: Flickr 2005: Youtube 2008: Spotify 2010: Netflix e Hulu 2011: Amazon Cloud Player Telefonia 2010: Android 2011: iphone4 e 4s Stampanti 2008: Print-on-demand 2010: eprinting Interfacce 2008: Multitouch 2011: No-touch Storage 2008: HD multimediali / wireless 2009: Solid state drive Computer 2008: Netbook 2010: ipad- Tablet 2010: Kindle 2011: ipad 2, Kindle Fire 2011: Ultrabook Comunicazione 2007: WiMax 2009: Bluetooth : LTE TV & Radio 2008: HD TV 2008: Satellite digital radio 2009: Widget TV 2010: 3D TV 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 7

8 Cos è la consumerizzazione dell IT? Tecnologie IT pervasive, al centro della nostra vita privata e professionale Utenti evoluti con esigenze molto elevate, sia come clienti che come dipendenti Dati e applicazioni raggiungibili sempre e ovunque Collaborazione e condivisione continua Servizi in-the-cloud sempre disponibili Fonte: Computer Associates 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 8

9 La trasformazione dei dispositivi Informatica Dispositivi ibridi 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti

10 I nuovi dispositivi Dual screen Tablet Netbook New concepts Smartphone UMPC Ultrabook ebook 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 10

11 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti Fonte: Markus Angermeier 11

12 Social business: come cambia l azienda 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 12

13 Il B2c oggi Andamento del fatturato ecommerce Caratteristiche del fatturato ecommerce Fonte: Osservatorio ecommerce, 2010 School of management del Politecnico di Milano 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 13

14 Il B2b oggi Mappatura delle comunità EDI in Italia Fonte: Osservatorio Dematerializzazione e Fatturazione elettronica, 2011 School of management del Politecnico di Milano 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 14

15 Il B2e oggi Fonte: Osservatorio Enterprise 2.0, 2010 School of management del Politecnico di Milano 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 15

16 Internet nella quotidianità Fonte: Osservatorio Multicanalità Nielsen 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 16

17 Il profilo dei navigatori è cambiato Fonte: Osservatorio Multicanalità Nielsen 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 17

18 L ibridazione dei canali Fonte: Osservatorio Multicanalità Nielsen 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 18

19 Il boom del Mobile Fonte: Osservatorio Multicanalità Nielsen 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 19

20 Il sorpasso degli smartphone sui telefoni tradizionali è in vista Fonte: Osservatorio Multicanalità Nielsen 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 20

21 L Italia è tra i primi paesi per penetrazione dei social media Fonte: Osservatorio Multicanalità Nielsen 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 21

22 L utente italiano è evoluto Fonte: OsservatorioMobile Internet, Content & Apps 2011 su dati Doxa Capibus School of management del Politecnico di Milano 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 22

23 I fattori chiave di un progetto Social Condividere la Governance dell iniziativa Abilitare il cambiamento culturale Conquistare gli utenti Supportare i processi di business 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 23

24 Come cambia l architettura del SI Front-End multicanale Web browser / RIA / office suite / client / IM&VoIP client / VoIP softphone / mobile phone Portal / Mashup API / EAI / Web Services Search Presentazione Enterprise Portal / Mashup server / RIA&RWA framework Applicazi Produttività oni e Orchestrazione legacy Interne Servizi applicativi Servizi ECM Servizi UC&C WFMS BPM/ESB Servizi SN&C Portal / Mashup API / EAI / Web Services Applicazi oni Esterne xdbc, ETL, WebDav Dati RDBMS, DWH, OO-DBMS, XML -DBMS, Semantic DBMS Virtualized Delivery Infrastructure ETL / EDI / XML / WebDav 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 24

25 I cambiamenti in atto: dal software all App Consumerization del Software: Esigenza di applicazioni semplici e di utilizzo immediato Estrema attenzione alla User Experience La User Experience deve essere garantita in tutti i contesti applicativi Servizi di base Web e social media ecommerce Enteprise 2011 Riproduzione riservata Stefano Mainetti 25

26 L evoluzione dei device Nuove tecnologie permettono funzionalità e modi di utilizzo innovativi Nuove interfacce per rivoluzionare il modo di interagire con i device Fonte: Hype cicle for consumer technologies- Gartner Research, Riproduzione riservata Stefano Mainetti 26

27 L evoluzione dei device Nuove tecnologie permettono funzionalità e modi di utilizzo innovativi Nuove tecnologie di comunicazione per una migliore mobilità e per l accesso ubiquo e veloce ai servizi Fonte: Hype cicle for consumer technologies- Gartner Research, Riproduzione riservata Stefano Mainetti 27

28 L evoluzione dei device Nuove tecnologie permettono funzionalità e modi di utilizzo innovativi Nuove piattaforme e applicazioni per l erogazione di servizi Fonte: Hype cicle for consumer technologies- Gartner Research, Riproduzione riservata Stefano Mainetti 28

29 Social business verso la maturità Value expectation Consumerization Generation Y Coinvolgimento clienti Riproduzione riservata Stefano Mainetti 29