Paolo Bossi Sergio Gianotti

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2 Sherif Rizkalla

3 Alessandro Cozzi

4 Daniela RAO IDC

5 Paolo Bossi Sergio Gianotti

6 COMPETITIVITÀ: I PUNTI CRITICI PER L ITALIA IMF: La mancata rivoluzione ICT negli anni 90 ha generato gap di produttività dopo il 2000 WEF: Italia 49 posto nel Global Competitiviness Index Efficienza, debito pubblico, credito alle PMI, rigidità mercato lavoro. Business community, potenzialità di innovazione, export

7 BIG BANG DATI E DEVICE: LA SFIDA PER L ICT Device VMs 3x 2x x Data x Users

8 LE 10 SFIDE TECNOLOGICHE DELLE AZIENDE

9 CAMBIARE È DIVENTATO NECESSARIO

10 PERCHÈ INVESTIRE IN ICT? QUAL È IL PRINCIPALE DRIVER DEGLI INVESTIMENTI IN SERVIZI E PRODOTTI ICT? Migliorare l efficienza Aumento competitività aziendale Lanciare innovazioni strategiche

11 INVESTIRE IN ICT È IMPORTANTE PER... 1 Abilitare il Mobility Working QUALI SONO LE MOTIVAZIONI CHE SOSTENGONO GLI INVESTIMENTI ICT NELLA VOSTRA AZIENDA? Migliorare il flusso delle informazioni Proteggere le informazioni aziendali Razionalizzare il sistema informativo Velocizzare processi decisionali Migliorare la qualità del Customer Service

12 LE PRIORITÀ IT DELLE IMPRESE ITALIANE 1 La rete QUALI SARANNO LE AREE PRIORITARIE DI INTERVENTO? 2 Consolidamento applicazioni 3 Il Data Center Source: IDC, European Enterprise Survey

13 LA DOMANDA DI INTEGRAZIONE 1 Migliorare le performance delle applicazioni in uso 2 Gestione e sviluppo della rete 3 4 Scalabilità e flessibilità delle piattaforme SW Estensione vs. Mobile delle applicazioni 5 Mobile Security & Management

14 Paolo Bossi WIND

15 LA WINNING INTEGRATION IN WIND CONVERGENZA DEI SERVIZI CUSTOMER CARE UNIFICATO CLIENTE BILLING UNICO MULTICANALITA DI CONTATTO

16 LA COMPLESSITÀ DELL INTEGRAZIONE Richiede una visione di insieme non solo del singolo particolare Richiede una proiezione a medio termine Richiede lavoro di Team ed un obiettivo condiviso. L integrazione e una componente strategica Dopo un graduale periodo di transizione i benefici sono percepiti internamente ed esternamente

17 IL NOSTRO PERCORSO CUSTOMER CARE data NETWORK BILLING Fixed NETWORK Mobile NETWORK IT WEB APP Server FARM CLOUD CRM DIPENDENTI VOIP SISTEMI ICT PROCESSI PARTNER VALORI

18 I BENEFICI RISCONTRATI FACILITA DI EVOLUZIONE DELL OFFERTA EFFICIENZA NEI PROCESSI INTERNI EFFICACIA NELLA SELLING PROPOSITION L integrazione e una scelta vincente RIDUZIONE DEL TIME TO MARKET

19 Esempio: SUPER ALL INCLUSIVE AZIENDE Internet Fonia flat Business Idea: ufficio chiavi in mano Mobile flat IP-PBX telefoni IP Esigenze dei Clienti: canone flat x utente Call Center unico: Per servizio fisso e mobile

20 I VANTAGGI RISCONTRATI RIDUZIONE DEL TIME TO MARKET: - 20% rispetto ai tempi di sviluppo catene separati EFFICACIA SELLING PROPOSITION +15% su servizi convergenti EVOLUZIONE DELL OFFERTA Servizio Saas, Business Apps PROCESSI INTERNI Riduzione tempi di Provisioning: 20%

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22 COMPETITIVÀ E INVESTIMENTI IT Virtualizzazione e automazione Cloud & Outsourcing Business Apps UCC & Network solutions Mobility e Consumerization

23 MOBILITY & UCC: THE NEW WORK EXPERIENCE Crescita dei Mobile Workers. Diffusione di strumenti di collaborazione accessibili da smartphone, facili da usare ed a costi contenuti BYOx e IT consumerization sono fenomeni inarrestabili. Smart mobile devices, lavoro da remoto e nuove applicazioni aumentano la domanda di banda

24 ENTERPRISE MOBILITY NELLE AZIENDE 4 su 5 le aziende che hanno mobile device aziendali 1 su 5 gli addetti che utilizzano mobile device per business 1 su 3 le aziende che hanno adottato MDM / MAP e CRM le App maggiormente adottate

25 CAMBIA IL RUOLO DELL IT AZIENDALE Centro di controllo e gestione Focus sulla gestione di infrastrutture ICT Controllo e sicurezza Approccio reattivo Contenimento dei costi ICT Centro di Competenza Focus su innovazione Competence Leadership Approccio proattivo Coinvolgimento di più LoB Pianificazione degli investimenti

26 NEW IT PHILOSOPHY

27 CAMBIANO I MODELLI DI IMPLEMENTAZIONE

28 DATACENTER VS. INFRASTRUTTURE CONVERGENTI

29 Sergio Gianotti HUAWEI

30 L APPROCCIO HUAWEI ALLA CONVERGENZA Cloud Integrated Smart Device Low Latency Network Applications Single Access Access Point for Mobile Broadband Point WAN Workload Aware Intelligent Network SLA Oriented Workload Migration Carrier Cloud Pre-integrated Hybrid Cloud Applications Converged Infrastructure for Cloud Enterprise Cloud

31 HUAWEI FUSIONCLOUD Cloud DataCenter Enterprise OA App Telco App Linux /Windows Server Internet FusionCloud FusionSphere FusionCube FusionAccess Compute Storage Network & Security Best cost effective cloud os Datacenter Network Metro Internet One Stop Cloud Infrastructure Fix PC xdsl/fttx STB TC HSPA/LTE/WiFi/WiMa x Phone Pad Mobile Security,effective,agile

32 POTENTE, SEMPLICE E CONVERGENTE Converged Converged IT infrastructure Computing Network Storage Simple Fully compatible with traditional database applications One-stop database application infrastructure platform Cloud management Virtualization Distributed storage engine Powerful Improvement of application performance by 10 times Real-time response to massive data processing

33 COME GESTIRE LA TRASFORMAZIONE IT Scenarios Assess Transform E2E Governance Model Manage Full IT Product Line Server, Storage, Network, Cloud OS New Technology SDN/NFV Iterative transformation No disruptive Plan/Build/Manage Strategy Alignment Infra/App Assessment Planning Refactor Rehost Data Migration Huawei Cloud Rebuild Revise Enabler ManageOne Fusionsphere MSUP Service Mgmt Infra Mgmt App Mgmt Security & BCM Public/Private/Hybrid GNOC Standardized & Automated Operations Tools: ManageOne/Fusionsphere Platform: MSUP Best global practices Value: Best fit transformation roadmap to reduce risk from complexity Predictable CAPEX & OPEX by flexible commercial model. - ITaaS can be optional

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35 I BENEFICI ATTESI

36 5 CHIAVI PER IL SUCCESSO

37 Seat Pagine Gialle Giovanni Ferretti

38 OBIETTIVO DELLA PRESENTAZIONE Raccontare la... nella storia e nel futuro di Seat Pagine Gialle

39 ASSETTO SOCIETARIO 100% Digital Local Services DIRECTORIES ITALIA Seat Pagine Gialle S.p.A. 100% Seat Pagine Gialle 100% Italia S.p.A. Prontoseat S.r.l. 100% Glamoo Ltd. ALTRE ATTIVITA Consodata S.p.A. Europages S.A. 100% 98,4% 100% Telegate Holding GmbH 61,1% (1) 16,2% Telegate AG DIRECTORY ASSISTANCE

40 PRINCIPALI INFORMAZIONI Nata nel 1925, quotata dal milioni di famiglie e oltre 3 milioni di imprese in anagrafica Ricavi 2013: 500 Mln Ebitda 2013: 90 Mln 315 mila clienti Piu di venditori e 100 uffici territoriali 38 milioni di copie distribuite 600 milioni di visite digital 100 mila siti web venduti e prodotti 8 milioni di downloads delle nostre App

41 PRINCIPALI INFORMAZIONI P R E S E N Z A Investimenti sul digitale e presidio della fase di maturità del business print Sviluppo di nuove opportunità sul digitale Nuovo Nuovo T R A F F I C O Ampliamento dell offerta alle PMI con campagne media tradizionali Nuovo Nuovo Rafforzamento dell offerta su traffico digitale TRADIZIONALE INNOVATIVO

42 UN BREVE RACCONTO SEAT PAGINE GIALLE

43 IN PRINCIPIO ERA UN ELENCO DI CARTA AD UNIRE DOMANDA E OFFERTA Settore merceologico Il nome della mia azienda Il mio indirizzo Il mio numero di telefono Cosa mi serve? capire in quale settore merceologico lo trovo Qualcuno vicino? selezionare dall elenco uno in zona in base all indirizzo Chissà se è bravo? a chi posso chiedere

44 LA TECNOLOGIA EVOLVE Web Localizzazione GPS Motori di ricerca Mobile app La nostra scelta integrazione nei nostri servizi integrazione nella nostra infrastruttura

45 OTTENENDO NUOVI MODI PER FAR INCONTRARE DOMANDA E OFFERTA

46 E FORNENDO INFORMAZIONE E SEMPLIFICAZIONE AL CONSULTATORE NON facciamo incontrare più SOLO la domanda con l offerta. creiamo l esigenza fornendo informazione e semplificazione Condividiamo i feedback Diamo le risposte ovunque si voglia, per qualsiasi luogo si voglia, con qualunque strumento si voglia

47 LE SFIDE Dal cartaceo alla multimedialità Dal web fisso al web multicanale (mobile/app/ ) Da produttori a produttori/distributori Integrazione Diverse piattaforme di offerta dedicate Clienti Fornitori Premium partner Velocità Focus Evoluzione dell esistente Time to market Complessità Stategicità Gestibilità Efficacia nella comunicazione biunivoca con i clienti

48 NOI VOGLIAMO integrare la tecnologia nei NOSTRI servizi i prodotti dei NOSTRI partner nei NOSTRI servizi i NOSTRI servizi nel business dei NOSTRI clienti i prodotti dei NOSTRI clienti nella vita dei LORO clienti

49 IN CONCLUSIONE Benefici Mantenimento del business Sviluppo del business Riduzione costi per Seat Pagine Gialle Sfide future Scouting intelligente di nuove tecnologie e di nuovi partner Velocità di progettazione ed esecuzione Fast fail

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