La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 La Cgil a Alessandria...

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1 La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 La Cgil a Alessandria Le categorie della Cgil Inca Caaf Cgil uffici vertenze legali Cgil - Cid Sportello immigrati NIdiL Auser Sunia Federconsumatori

2 La Carta dei servizi della Cgil nazionale Anche per il 2010 la Carta dei servizi della Cgil rispetta il consueto standard di informazioni, di offerte e di agevolazioni delle precedenti edizioni. Abbiamo lavorato alacremente perché tutti coloro che scelgono di iscriversi alla Cgil possano trovare in questo sindacato, oltre alla certezza di una forte tutela collettiva attraverso la contrattazione e della tutela individuale attraverso l attività dei nostri servizi, anche la possibilità di fruire a condizioni vantaggiose di una serie di opportunità presenti sul mercato e nella società. Un risultato che non era affatto scontato, perché anche le istituzioni, gli enti, le aziende, le associazioni hanno subito i contraccolpi della crisi che ha investito l economia italiana e internazionale, vedendosi costretti a limitare agevolazioni e sostegni assicurati negli anni passati. Le conseguenze della crisi hanno interessato gran parte del paese e non sono certamente dietro le spalle, malgrado il governo tenda a sottovalutarne la portata e gli effetti. Tuttavia sappiamo che le ore di Cassa integrazione sono aumentate notevol- 6 mente, molti sono i licenziamenti soprattutto nelle aziende piccole e medie, numerose imprese hanno commesse solo per pochi mesi, le indennità di disoccupazione scadono, e inoltre sono tantissime le persone che lavorano nella precarietà, senza alcun paracadute: se perdono il lavoro, per loro, non c è nulla. Queste situazioni hanno richiesto uno sforzo notevole da parte di coloro che gestiscono i servizi della Cgil, impegnati a dare informazioni, aiuto, consulenza ai lavoratori, spesso smarriti, che hanno affollato le sedi del sindacato. Si è messo in campo, insomma, un impegno di tutela individuale complessivo che ha accompagnato le rivendicazioni e le mobilitazioni promosse per uscire dalla crisi. Preoccupazione di tutta l organizzazione è che la crisi offra il pretesto a un restringimento dell area dei diritti; l impegno della Cgil è quello di respingere i tentativi del governo di ridurre le prestazioni e di toccare diritti faticosamente conquistati. La Carta dei servizi è uno degli strumenti efficaci per la difesa del nostro stato sociale. Quando si forniscono le informazioni necessarie per esercitare i diritti, quando si offrono gli strumenti per accedere ad attività di servizio, quando si mettono a disposizione accessi facilitati a servizi commerciali, bancari, assicurativi, culturali, ricreativi, si predispongono, in realtà, aiuti 7

3 La Carta dei servizi della Cgil nazionale concreti alle persone, sostenendole nell esercizio della cittadinanza. La descrizione delle strutture della Cgil e delle associazioni collegate, gli indirizzi, i numeri di telefono, il numero del Centro di informazione telefonica, l elenco dei soggetti commerciali con le loro migliori offerte e, in molti casi, anche l indicazione delle risorse messe a disposizione da parte degli enti locali, sono informazioni certamente molto apprezzate dai nostri lettori. È per questo che le riproponiamo ogni anno con gli aggiornamenti del caso. Come già anticipato siamo riusciti a confermare, tra non poche difficoltà, molte agevolazioni, come quelle offerte da banche, assicurazioni, treni ed altre ancora. L auspicio è che gli iscritti alla Cgil, sfogliando queste pagine, possano trovare la soluzione ad alcuni dei loro problemi e usufruire agevolmente delle opportunità che siamo riusciti a garantire loro. Ma, soprattutto, vorremmo che la Carta dei servizi fosse intesa come una delle tante conferme dell impegno della Cgil per la dignità e il rispetto delle persone e per la salvaguardia dei diritti dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini e degli immigrati che hanno scelto di vivere nel nostro paese. Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil La tutela dell Inca per la previdenza, le pensioni, le prestazioni del welfare e per gli immigrati. C ontributi, ricongiunzioni di posizioni assicurative, congedi per malattia e maternità, ammortizzatori sociali, pensioni, infortuni e malattie professionali, invalidità civile, risarcimenti per danni da vaccinazioni, rinnovo e rilascio del permesso di soggiorno, nulla osta al lavoro degli immigrati e ricongiungimento dei familiare degli immigrati, previdenza e pensioni per gli italiani all estero: é il patronato Inca, la struttura a cui rivolgersi per trovare assistenza, consulenza e tutela. I servizi fiscali organizzati dal sistema dei Caaf. I contribuenti che desiderano essere assistiti nel loro rapporto con l Amministrazione finanziaria (dichiarazione dei redditi, ecc.) o con l Ente locale (Ici) o in tutte le occasioni in 8 9

4 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil cui la verifica del reddito (Isee) dà o meno luogo all accesso a servizi o a benefici del welfare o ad agevolazioni di tariffe per servizi di pubblica utilità, o per le successioni, o per l assistenza agli adempimenti a colf e badanti o ancora per altre fattispecie: bene, essi trovano nei Caaf Cgil aiuto e competenza. L applicazione dei contratti e delle leggi sul lavoro: l azione degli Uffici vertenze e legali. Il Tfr deve essere controllato, le voci della busta paga vanno verificate, ci sono dubbi sulla corretta applicazione del contratto di lavoro, quale contratto di lavoro garantisce più di un altro nel caso si svolga un lavoro precario, quali tutele in caso di fallimento o chiusura di una azienda, come ottenere il reintegro se il licenziamento non è per giusta causa, che fare in caso di mobbing? A dare l assistenza che serve ai lavoratori e agli iscritti su tutte queste questioni sono gli Uffici Vertenze e Legali della Cgil. 10 L orientamento e l informazione sul mercato del lavoro ad opera degli Sportelli della Cgil. Scrivere bene un curriculum vitae, prepararsi ad un colloquio in vista di un assunzione; avere tutte le informazioni sui bandi di concorso, sulle offerte di lavoro, sugli stage in Italia e all estero, sui corsi di formazione professionale, sui corsi di lingua per gli immigrati, sui contratti, sugli ammortizzatori sociali; come riscattare gli anni di laurea senza essere ancora entrato nel mondo del lavoro; quali benefici per gli affitti: gli Sportelli di Orientamento al Lavoro della Cgil possono dare tutte le informazioni necessarie. Attenzione Gli studenti universitari aderenti all Udu (Unione degli universitari) e gli studenti aderenti a Reds (Rete degli studenti), grazie ad un accordo raggiunto con la Cgil, possono usufruire di questi servizi e di queste tutele adattate ai loro specifici problemi. 11

5 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil Altre attività importanti nella rete delle protezioni della Cgil Presso le Camere del lavoro è possibile trovare tanti altri servizi e tante altre opportunità, commisurate alle esigenze locali o all iniziativa sindacale nel territorio. Pressochè dappertutto è possibile incontrare Auser, per gli anziani e non solo, un Associazione di volontariato promossa da Spi Cgil (Sindacato pensionati italiani), ricca di proposte e di programmi per l attività di volontariato, per il tempo libero, per la partecipazione ad eventi culturali, per l autogestione dei servizi degli anziani. Il lavoratore che svolge un lavoro dipendente e, contemporaneamente, un lavoro in agricoltura, potrà godere dell assistenza e della tutela dell Alpa, una Associazione promossa dalla Flai Cgil per aiutare i lavoratori misti. 12

6 CGIL La Cgil ad Alessandria La Camera del Lavoro Territoriale di Alessandria è in Via Cavour 27 tel fax Qui è possibile trovare tutte le organizzazioni sindacali di categoria, il sindacato pensionati e i servizi della CGIL. Le altre sedi della CGIL provinciale sono ad Acqui Terme, via Emilia 6 tel , Casale Monferrato, Piazza Castello 31 tel , Novi Ligure, via Mazzini 71 tel , Ovada, via Cavanna 6 tel , Tortona, via L. da Vinci 24 tel , Valenza, via Pellizzari 13 tel FILCEM CGIL (Federazione Italiana Lavoratori Chimici Energia Manifattura) Vi aderiscono i lavoratori e le lavoratrici dell industria chimica, farmaceutica, fibre, gomma,plastica, petrolio vetro e del settore elettrico, acqua e gas. Sede provinciale Alessandria Via Cavour 27 - Tel Fax Oltre alla sede provinciale puoi trovare la FILCEM anche a: Casale Monferrato, Piazza Castello 31 il 1 venerdì pomeriggio di ogni mese Novi Ligure, via Mazzini 71 il martedì pomeriggio Ovada, via Cavanna 6 il terzo giovedì pomeriggio di ogni mese Tortona, via L. da Vinci 24 tutti i giovedì pomeriggio FILLEA CGIL (Federazione Italiana Lavoratori Legno Edili industrie Affini ed Estrattive) Assiste i lavoratori che applicano i contratti degli edili, lapidei, manufatti in cemento, produzione di cemento calce e gesso, laterizi, legno. Sede provinciale Alessandria Via Cavour, 27 - Tel Fax La FILLEA è anche ad Acqui Terme, via Emilia 6 lunedì pomeriggio Casale Monferrato, Piazza Castello 31 martedì e giovedì pomeriggio 15

7 Novi Ligure, via Mazzini 71 giovedì pomeriggio Ovada, via Cavanna 6 martedì pomeriggio Tortona, via L. da Vinci 24 venerdì pomeriggio Valenza via Pellizzari 13 lunedì pomeriggio Sede provinciale - Alessandria Via Cavour, 27 tel fax Su richiesta si riceve nelle zone della Cgil di Alessandria FIOM CGIL (Federazione Impiegati Operai Metallurgici) Vi aderiscono i lavoratori e le lavoratrici dell artigianato e dell industria Metalmeccanica ed affini. Sede provinciale - Alessandria Via Cavour 27 Tel Fax La FIOM effettua le proprie permanenze anche a: Acqui Terme, via Emilia 6 lunedì pomeriggio Casale Monferrato, Piazza Castello 31 tutti i giorni esclusi martedì e giovedì pomeriggio Novi Ligure, via Mazzini 71 lunedì pomeriggio Ovada, via Cavanna 6 martedì pomeriggio Tortona, via L. da Vinci 24 mercoledì pomeriggio Valenza via Pellizzari 13 martedì e giovedì pomeriggio FISAC CGIL (Federazione Italiana Assicurazione e Credito) Sede provinciale - Alessandria Via Cavour, 27 tel fax Su richiesta si riceve nelle zone della Cgil di Alessandria FLAI CGIL (Federazione Lavoratori dell Agroindustria) Vi aderiscono Lavoratori e Lavoratrici dell Agricoltura e dell Alimentazione Sede provinciale - Alessandria Via Cavour, 27 tel fax Sedi e permanenze Alessandria Via Cavour 27 Tel. 0131/ (Tutte le mattine) FILTEA CGIL (Federazione Italiana Lavoratori Tessili e dell Abbigliamento) 16 FILCAMS CGIL (Federazione Italiana Lavoratori Commercio Turismo Servizi) 17

8 Associa Lavoratori e Lavoratrici del Commercio, distribuzione cooperativa, alberghi e pubblici esercizi, terme, studi professionali, farmacie municipalizzate e private, agenzie di viaggio e turismo, pulizie, sevizi alle imprese o vigilanza, rappresentanti, portinai, collaboratrici domestiche. Sede provinciale Alessandria Via Cavour, 27 tel fax Puoi trovare la FILCAMS anche ad Acqui Terme, via Emilia 6 primo lunedì di ogni mese Casale Monferrato, Piazza Castello 31 tutti i venerdì e Novi Ligure, via Mazzini 71 lunedì e mercoledì Ovada, via Cavanna 6 primo e terzo giovedì di ogni mese Tortona, via L. da Vinci 24 giovedì Valenza via Pellizzari 13 su appuntamento Sede provinciale Alessandria Viale Brigata Ravenna 9 tel fax Sedi e permanenze Novi Ligure - Via Mazzini, 77 - tel. 0143/ sabato del mese Casale Monferrato - P.zza Castello, 36 - tel. 0142/ sabato del mese Tortona - Via L. da Vinci, 24 tel. 0131/ sabato del mese SILP per la CGIL (Sindacato Italiano Lavoratori di Polizia per la Cgil) Alessandria Via Cavour 27 - tel FILT CGIL (Federazione Italiana Lavoratori Trasporti) Associa Lavoratori e Lavoratrici delle Ferrovie, delle aziende di trasporto pubblico di linea, delle aziende di autotrasporto e spedizione merci, delle ditte di appalti ferroviari, delle aziende di noleggio e i soci delle cooperative di facchinaggio. 18 SLC CGIL (Sindacato Lavoratori delle Telecomunicazioni) Sede provinciale Alessandria Via Cavour 27 tel fax

9 FP CGIL (Funzione Pubblica) Vi aderiscono Lavoratori e Lavoratrici della sanità pubblica e privata, delle autonomie locali, del 3 settore (cooperative e case di riposo private), dei ministeri ed enti pubblici Sede provinciale Alessandria Via Cavour, 27 - tel fax fp.alessandria@cgil.al.it FLC CGIL (Federazione Lavoratori della Conoscenza) Scuola, università, ricerca, AFAM, formazione professionale. Sede provinciale Alessandria Via Cavour, 27 - tel fax Puoi trovare la FLC anche ad Acqui Terme, via Emilia 6 giovedì Casale Monferrato, Piazza Castello 31 lunedì Novi Ligure, via Mazzini 71 lunedì Ovada, via Cavanna 6 lunedì SPI CGIL (SindacatoPensionati Italiano) Sede provinciale Alessandria Via Cavour 27 tel fax Le sedi dello Spi in provincia Acqui Terme Via Emilia 67 Tel./fax 0144/ Bassa Valle S. Castelnuovo Via Garibaldi 78 Tel./fax 0131/ Alessandria Centro Via Cavour 27 Tel. 0131/ Fax. 0131/ Cerrina Via Nazionale 59 Tel./fax 0142/ Alessandria Cristo Via S.G. Evangelista 13 Tel. 0131/ Fax 0131/ Novi Ligure Via Mazzini 71 Tel. 0143/2061 Fax 0143/ Alessandria Fraschetta Via Perfumo, 3 Tel. 0131/ Fax 0131/ Ovada Via Don Cavanna 6 Tel. 0143/80366 Fax 0143/ Arquata Via Buozzi 8 Tel./fax 0143/ Tortona Via L. da Vinci 24/A Tel. 0131/ Fax 0131/ Casale Monferrato Piazza Castello 36 Tel. 0142/76543 Fax 0142/ Valenza Via Cavour 72 Tel. 0131/ Fax 0131/ Lega Itinerante Ufficio Mobile opera su tutto il territorio Cell. 339/ Tel. 0131/ SPI AUSER ETLI Ufficio Tempo Libero Alessandria, Via Cavour 27 tel

10 Inca TUTELA PREVIDENZIALE E ASSISTENZIALE Il Patronato Inca difende i diritti previdenziali, sociali e assistenziali dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini, degli immigrati, in Italia e all estero. L Inca offre un ampia gamma di servizi di tutela, assistenza e consulenza in ambito previdenziale, sociale, sanitario e di lavoro. Previdenza assistenza nei rapporti con gli Enti previdenziali; tutela ai lavoratori del settore pubblico e privato per ogni tipo di pensione; controllo, rettifica e ricongiunzione delle posizioni assicurative; contribuzione figurativa e volontaria; 22 consulenza sulle opportunità previdenziali e sulla previdenza complementare. Danni alla salute riconoscimento ed indennizzo degli infortuni e delle malattie professionali; danno biologico; cause di servizio ed equo indennizzo. Tutela sociale e sanitaria assistenza nei rapporti con le strutture socio-sanitarie; maternità e periodi di cura; malattia; forme di assistenza legale al reddito. Ammortizzatori sociali indennità di disoccupazione; mobilità; Cig; lavori socialmente utili; contratti di solidarietà. La tutela dell Inca è gratuita ad eccezione di un concorso dell assistito alle spese legali, in caso di azione giudiziaria. Contattateci presso le Camere del Lavoro Provinciali o territoriali. Oppure visitate il sito Internet 23

11 Patronato Inca Cgil Sede Provinciale Alessandria Via Cavour 27 Direzione: tel fax Uffici INCA nelle zone: Alessandria Via Cavour 27 - tel. 0131/ / / / Acqui Terme Via Emilia 67 - tel. 0144/ Casale M.to P.zza Castello 31 - tel. 0142/ Novi ligure Via Mazzini 71 - tel. 0143/2061 Ovada Via Cavanna 6 - tel. 0143/81480 Tortona Via L. da Vinci 24A - tel. 0131/ Valenza Via Pellizzari 13 - tel. 0131/ Arquata S. Via Buozzi 8 Catelnuovo Via Garibaldi 79 Pontecurone c/o ex stazione 24

12 I CAAF assistono ed affiancano i lavoratori dipendenti, pensionati e cittadini nell adempimento dei diversi obblighi fiscali e tributari. 26 CGIL CENTRI DI ASSISTENZA FISCALE Compilazione e presentazione di: Modello 730 Modello UNICO Bollettini e dichiarazione ICI Red Assistenza in materia di: Pratiche di successione Autocertificazione ISE Contenzioso tributario Imposte di registro Lavoro parasubordinato o atipico Autocertificazioni per richieste di benefici sociali Chi usufruisce dei servizi CAAF-CGIL, e in particolare i contribuenti che utilizzano il Modello 730, ottengono numerosi vantaggi: Visto di conformità delle dichiarazioni massima semplificazione degli adempimenti fiscali annullamento dei tempi di attesa per i rimborsi grazie al conguaglio immediato sulla busta paga o sulla pensione degli eventuali crediti o debiti di imposta garanzia di riservatezza copertura assicurativa dei rischi per eventuali errori formali o di calcolo. LE NOSTRE SEDI E GLI ORARI IN CUI SIAMO AL VOSTRO SERVIZIO Alessandria - Via Cavour 27 - tel Dal lunedì al venerdì - dalle 9.00 alle e dalle alle Acqui T. Via Emilia 67 - tel Casale M.to - P.zza Castello 31 - tel Dal lunedì al venerdì - dalle 9.00 alle e dalle alle Novi L. Via Mazzini 71 - tel Dal lunedì al venerdì - dalle 9.00 alle e dalle alle Ovada Via Cavanna 6 - tel Tortona Via L. da Vinci 24A - tel Valenza Via Pellizzari 13 - tel Società dei servizi Piemonte Sud S.R.L. Società convenzionata con il CAAF CGIL del Piemonte e Valle D Aosta ALESSANDRIA - Via Cavour 27 - tel fax 0131/

13 28 CGIL Uffici vertenze legali ASSISTENZA CONTRATTUALE E LEGALE Gli uffici vertenze e i legali convenzionati con la Cgil offrono agli iscritti un ampia ed efficace assistenza legale, tecnica, contrattuale. Promuovono e gestiscono, se necessario, le opportune azioni legali davanti alla magistratura competente, conciliazioni e arbitrati. Attività svolta dall Ufficio Vertenze: Controllo buste paga e Tfr Conteggi e assistenza per recuperi salariali, spettanze di fine rapporto Assistenza ai lavoratori coinvolti nelle procedure concorsuali (fallimento, concordato preventivo, amministrazione straordinaria, liquidazione coatta amministrativa): insinuazione al passivo e pratiche presso l Inps per ottenere dal Fondo di Garanzia l anticipo del Tfr e ultime tre mensilità Assistenza per mancata applicazione ccnl e normative di legge (differenze salariali, mancato riconoscimento livello, differenza ferie o permessi, ore di lavoro straordinario non retribuito, rapporti non regolarizzati) : tentativo di conciliazione in sede sindacale, assistenza durante il tentativo di conciliazione presso la Dpl, assistenza legale tramite convenzioni con avvocati. Danno biologico : richiesta risarcimento danni al datore di lavoro in seguito a infortuni o malattia professionale che presuppongono responsabilità del datore di lavoro Contattataci nelle nostre sedi: Alessandria, via Cavour 27 tel lunedì , martedì giovedì ,venerdì ,sabato su appuntamento Acqui Terme, via Emilia 6 ultimo mercoledì di ogni mese Casale Monferrato, Piazza Castello 31 lunedì , martedì giovedì ,venerdì Novi Ligure, via Mazzini 71 lunedì e martedì Ovada, via Cavanna 6 primo e terzo mercoledì di ogni mese Tortona, via L. da Vinci 24 lunedì , martedì giovedì , ultimo venerdì del mese , Valenza, via Pellizzari 13 giovedì Oppure visita il sito: 29

14 CGIL Cid CENTRO INFORMAZIONE DISOCCUPATI L ufficio fornisce informazioni su contratti di formazione lavoro sulle aziende che ne hanno fatto richiesta, andamento della domanda di lavoro pubblica e privata, concorsi pubblici, percorsi formativi indicati dalla Regione e sulle leggi che regolano il collocamento. Iniziative del sindacato per il diritto al lavoro. Inoltre assiste nella compilazione di tutti i moduli in genere, che riguardano il lavoro. ALESSANDRIA via Cavour, 27 tel È a disposizione tutti i mercoledì ed i venerdì dalle ore alle Sportello immigrati Fornisce informazioni ed assistenza per pratiche relative a: diritti generali di cittadinanza, asilo e diritto dei rifugiati, permessi di soggiorno, ricongiungimenti familiari, assistenza sanitaria, problemi della casa, ufficio del lavoro, ispettorato del lavoro, riconoscimento titoli di studio e qualifiche professionali. Siamo presenti nelle sedi: Alessandria, via Cavour 27 tel tutti i giorni ; Acqui Terme, via Emilia 6 lunedì e giovedì ; Casale Monferrato, Piazza Castello 31 martedì ; Novi Ligure, via Mazzini 71 giovedì ; Ovada, via Cavanna 6 mercoledì ; Tortona, via L. da Vinci 24 mercoledì sabato NIdiL NUOVE IDENTITÀ DI LAVORO Vi aderiscono Collaboratori Coordinati e Continuativi, Collaboratori Occasionali, Lavoratoti Interinali, Professionisti privi di Ordini o Albi di appartenenza, Soci Lavoratori. CGIL Sportello Orientamento Lavoro Consulenza sulle opportunità di lavoro e sulla mobilità di accesso al lavoro Sede di Alessandria, Via Cavour 27 - tel giano@cgil.al.it A disposizione tutti i martedì e venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12,00 giovedì dalle ore 15,00 alle 18,00 31

15 AUTOGESTIONE DEI SERVIZI E SOLIDARIETÀ L Auser è un associazione di volontariato composta da giovani e anziani che condividono un obiettivo comune: essere utili agli altri. L Auser diffonde cultura e pratica della solidarietà e promuove il volontariato e l autogestione operando in diversi ambiti. Sociale Filo d Argento, il telefono amico degli anziani. Assistenza domiciliare leggera e servizi di accompagnamento. Nonni vigili davanti alle scuole. Educazione alla salute. Aiuti alla popolazione in casi di calamità ed emergenze sociali ed economiche. Sostegno agli immigrati e progetti di accoglienza. 32 Educazione permanente e cultura Servizi di assistenza e informazione in biblioteche, mostre e musei. Università della terza età. Iniziative per la valorizzazione della memoria e dei rapporti tra le generazioni. Educazione alla convivenza e alla pace. Ambiente, turismo e attività ricreative Vigilanza di parchi e giardini. Gite, viaggi, escursioni, visite guidate. Soggiorni vacanza. Per partecipare alle attività dell Auser, impegnarsi nel volontariato ed essere utili alla comunità, contattateci presso le sedi cittadine e regionali. Sede di Alessandria Via Cavour, 29 - tel Sede Nazionale: Via Nizza, Roma tel. 06/ fax: 06/ auser@cgil.it - Sito Internet: 33

16 DOVE E QUANDO TROVARCI: Sunia SINDACATO UNITARIO NAZIONALE INQUILINI ASSEGNATARI È la principale organizzazione degli inquilini privati e degli assegnatari di edilizia pubblica. Stipula del contratto di locazione. Conteggi condominiali e oneri accessori. Consulenza e assistenza legale sugli sfratti. Definizione del canone e suo aggiornamento. Assegnazione degli alloggi pubblici e vendite. Assistenza fiscale in materia creditizia, agevolazioni fiscali, mutui prima casa, ristrutturazioni. 34 ALESSANDRIA Via Cavour 29 - tel Lunedì - Martedì - Giovedì ore 9-12,30 e Venerdì ore NOVI LIGURE Via Mazzini 71 - tel Tutti i Mercoledì ore TORTONA Via L. da Vinci 24/a - tel Tutti i Venerdì ore ACQUI T. Via Emilia 67 - tel e 4 Mercoledì del mese ore OVADA Via Cavanna 6 - tel e 4 Mercoledì del mese ore VALENZA Via Pellizzari 13 - tel e 3 Mercoledì del mese ore CASALE M.TO P.zza Castello 31 - tel Martedì e giovedì ore e 16-18,30 SUNIA NAZIONALE Via Gioberti, Roma tel. 06/ fax 06/ sunia@sunia.it Sito Internet: 35

17 Rinegoziazione e riduzione tassi di interesse dei mutui. Federconsumatori ASSOCIAZIONE IMPEGNATA NELLA DIFESA DEL CONSUMATORE E DELL AMBIENTE DOVE E QUANDO TROVARCI: ALESSANDRIA Via Cavour 29 tel dal Lunedì al Venerdì ore 9-12,30 e NOVI LIGURE Via Mazzini 71 tel e 3 mercoledì del mese ore TORTONA Via L. da Vinci 24/a tel Tutti i Venerdì ore Orientamento dei consumi ed educazione alimentare. Conciliazione arbitrato per il contenzioso. Verifica e controllo dei contratti in relazione alle clausole abusive e vessatorie. Tutela contro i messaggi pubblicitari ingannevoli. FEDERCONSUMATORI Sede nazionale - via Palestro, Roma tel. 06/ fax 06/ federconsumatori@federconsumatori.it Sito Internet: CASA & CONSUMI è un portale costruito ed aggiornato in collaborazione con SUNIA, FEDERCONSUMA- TORI ed APU, vuole essere un punto di riferimento per fornire informazione e risposte ai cittadini sui propri diritti. Gli argomenti che Casa & Consumi tratterà sono quelli relativi alla sfera dell abitazione (affitto, proprietà, tassazione, condominio, sicurezza domestica e degli edifici 36 ecc;) ed a quello dei consumi (alimentazione, assicurazione, energia, servizi pubblica amministrazione, ecc). Il sito fornirà consulenza on-line su tutti gli argomenti contenuti al suo interno ed un servizio di conciliazione per liti condominiali ed altro. casaeconsumi@casaeconsumi.it Sito Internet: 37