DoceboCloud: Apprendimento e Nuove Tecnologie

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1 DoceboCloud: Apprendimento e Nuove Tecnologie S. Impedovo, IAPR Fellow, IEEE S. M., P. Campanella Dipartimento di Informatica Università degli Studi di Bari Aldo Moro Via Orabona, Bari (Italy) impedovo@di.uniba.it, pasqua13.cp@libero.it L evoluzione delle tecnologie e delle modalità di fruizione da parte degli utenti finali sta spostando la visione classica di ICT verso grandi datacenter localizzati sul territorio. Da qui l ascesa del Web 2.0 e dei servizi di condivisione e pubblicazione di contenuti ha ingenerato nell utenza la possibilità di disporre di servizi avanzati senza dover incorrere nelle problematiche classiche di gestione delle risorse locali. In quest ottica il Cloud Computing si pone come strumento in continuo avanzamento che permette di ottenere un facile accesso alla rete on-demand ad un gruppo di risorse computazionali configurabili. Sebbene il panorama del Cloud sia ancora estremamente giovane, negli ultimi anni ha acquistato sempre maggiore importanza nell Information and Communication Technology (ICT). Da qui l articolo analizza la piattaforma e-learning Docebo Cloud migrata verso questo nuovo strumento e si riportano i risultati ottenuti. 1. Introduzione Sin dagli anni 90 con il Grid Computing, si è assistito al proliferare di una ricerca di interazione tra sistemi di elaborazione dislocati nel pianeta ai fini di una cooperazione a livello computazionale. Oggi i progressi nelle prestazioni dei componenti digitali hanno provocato un enorme aumento della portata degli ambienti IT, e di conseguenza, è nata l esigenza di poterli gestire uniformemente in un unica nuvola (cloud) [Li et al, , Buyya et al, 2008]. L esigenza di tali ambienti è particolarmente sentita per la crescita esponenziale delle apparecchiature connesse in rete e dei processi di streaming di dati in tempo reale e anche per la diffusione di architetture e applicazioni web 2.0 orientate al servizio, ai progetti di collaborazione e di ricerca [Armbrust et al, 2010, Miller, 2008]. L architettura a nube è stata per molti colossi informatici il candidato migliore per la risoluzione di alcuni problemi generati dall elaborazione di dati su vasta scala [Manzalini et al, 2009]. S. Impedovo, IAPR Fellow, IEEE S. M., P. Campanella (Eds.): DIDAMATICA 2012, ISBN:

2 DIDAMATICA 2012 Attualmente sul mercato sono presenti diverse aziende che offrono servizi cloud: da colossi come Amazon, IBM, Google, Microsoft, fino a realtà cloud offerte da società minori come la GoGrid [Vouk, 2008, Zhang et al, 2010 ]. E' possibile accedere alle applicazioni tramite browser e si può utilizzare qualsiasi dispositivo che accede alla rete (PC, notebook, tablet, cellulari). In un'ambiente di Cloud Computing (calcolo a nuvola, o a nube) sono configurati tre attori distinti (Fig.1) [Wang et al, 2010, Erdogmus, 2009]: Infrastructure Provider (Fornitore di Servizi): gestisce le piattaforme mettendo a disposizione servizi (storage, applicazioni, capacità di calcolo) generalmente seguendo il modello pay-per-use; Service Provider / Cloud User (Utente Amministratore): sceglie e configura i servizi offerti dal fornitore. Implementa un servizio che utilizza le risorse messe a disposizione dall'infrastructure Provider e le offre all'utente finale. Cliente Finale: utilizza i servizi configurati dal Service Provider. In determinati casi l'amministratore e il cliente finale possono coincidere. Fig.1 - Distribuzione Cloud Computing Il cloud computing, quindi, è un nuovo modo di concepire la fornitura e utilizzo di servizi IT che si avvale della convergenza di tre elementi chiave: l utility computing; la virtualizzazione delle risorse di calcolo; il Software as a Service. Il cloud computing definisce diversi modelli di delivery dei servizi fra i quali i principali sono [Buyya et al, 2008, Khajeh-Hosseini et al, 2010]: Software as a Service (SaaS) le applicazioni sono fornite come servizi (ad es. Gmail, Google Docs, soluzioni di CRM 8 di SalesForce.com, Zoho Docs); Platform as a Service (PaaS) la piattaforma software con la quale sono sviluppate le applicazioni è fornita come servizio (ad es. Google App Engine, Force.com); 2

3 DoceboCloud: Apprendimento e Nuove Tecnologie Infrastructure as a Service (IaaS) l infrastruttura di elaborazione, di storage e di rete è fornita come servizio ad es. Amazon S3 (Simple Storage Service), Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud), GoGrid. In questo articolo si analizza nella prima sezione la piattaforma Docebo Cloud, successivamente i risultati sperimentali condotti nelle varie forme di apprendimento ed infine le conclusioni e gli sviluppi futuri. 2. Piattaforma E-learning DoceboCloud Il diffondersi delle tecnologie di virtualizzazione e di Cloud Computing, insieme ad una crescente esigenza di abbattere i costi di gestione delle applicazioni e dei sistemi nel mondo IT, hanno portato alla diffusione di politiche di delivery dei servizi IT in modalità on-demand, da permettere la diffusione di nuovi modelli, o l estensione di quelli esistenti, relativi alla distribuzione del software ed all accesso degli applicativi software [Campanella et al, 2011, Buyya et al, 2009]. Ecco, quindi, che si parla di software, piattaforme o infrastrutture che sono resi disponibili come servizi [Erdogmus, 2009]. Questi servizi possono essere considerati come le componenti di base per lo sviluppo del Cloud Computing. Sulla base di questo si prende in studio la piattaforma Docebo Cloud, piattaforma di e-learning as a service progettata per permettere agli insegnanti e agli educatori di creare e gestire corsi on-line con ampie possibilità di interazione. Docebo nasce come evoluzione di Spaghettilearning, un LMS, sviluppato nel 2003 dallo stesso team di sviluppatori [Impedovo et al, ]. Oggi presenta una larga diffusione di utilizzo ed in questo la Foundation che l ha introdotta è migrata per sviluppare la propria piattaforma E- Learning in direzione Cloud/As a Service e questo si è concretizzato nel rilascio di Docebo 5.0, accessibile direttamente online "come servizio", senza alcuna installazione necessaria [Nurmi et al, 2009, Qian et al, 2009]. Docebo fornisce ai creatori di corsi e-learning e ai tutor una serie di tool, quali forum e chat, gestione utenti e gruppi, test e sondaggi, archivio di documenti e la possibilità di connettersi ad alcuni servizi di videoconferenza, quali Teleskill. 3. Risultati Sperimentali Molti problemi di insoddisfazione verso gli ambienti per la formazione online e di rete dipendono per la maggior parte dei casi da una struttura gestionale incapace a gestire in modo adeguato la complessità didattico-organizzativa data dall introduzione di nuove soluzioni tecnologiche inerenti alla didattica [Impedovo et al, 2011]. Sulla base di questo si sono voluti condurre dei test sulla piattaforma Docebo Cloud, migrata verso questo nuovo scenario. I test sono stati condotti in ambito comunitario con 60 utenti collegati disposti a dare una valutazione sul nuovo impatto nell ambito cloud. Alla piattaforma Docebo Cloud si accede collegandosi con un account come da Fig e sono state esplorate le varie funzionalità di apprendimento che vanno dalla didattica a 3

4 DIDAMATICA 2012 distanza, lezioni in videoconferenza, all archiviazione e messa a disposizione di files didattici, corsi monografici, a test di valutazione, a pubblicazioni di avvisi, a forum di discussione. Vediamo alcune schermate che riassumono alcuni passi: Fig. 2 - Modalità di accesso Fig. 3 - Inserimento nuovo utente 4

5 DoceboCloud: Apprendimento e Nuove Tecnologie Fig. 4 - Inserimento Nuovo Corso Fig. 5 - Inserimento Corso Sistemi Operativi Nel grafico che segue viene evidenziato l andamento percentuale a seconda dei test condotti ovvero in modo particolare: - Scarso supporto da parte dell help desk - Scarsa disponibilità all uso da parte dei docenti 5

6 DIDAMATICA E difficile da usare da utenti diversamente abili - Scarsa attitudine all uso delle tecnologie - La piattaforma risulta difficile da usare - Scarsa disponibilità all uso da parte degli studenti - Scarse competenze tecnologiche Partendo da un 100 % come caso limite di piena soddisfazione sono state individuate, come riportato nel grafico (Fig. 6) le seguenti percentuali ovvero: - Scarsa attitudine all uso delle tecnologie: 10 % - Scarse competenze tecnologiche: 8 % - Scarsa disponibilità all uso da parte dei docenti: 8 % - Scarsa disponibilità all uso da parte degli studenti: 7 % Si è evidenziata questa risultante, cerchiata nel grafico, in quanto i partecipanti al test erano per la maggior parte non a conoscenza dei nuovi strumenti in quanto oggi la migrazione verso soluzioni cloud risulta essere ancora in una fase iniziale, però è preponderante la soddisfazione che è pervenuta dopo una prima fase di autoapprendimento quantificata in un buon 81%. Segue il dettaglio del numero di persone che hanno risposto riguardo alla soddisfazione nell utilizzo (Fig. 7): Molto soddisfatti: 15 Soddisfatti: 33 Poco soddisfatti: 3 Per nulla soddisfatti: 0 E ancora presto per una valutazione: 0 Non risponde: 8 Per cui oggi le nuove tendenze via via che vengono esplorate accrescono l interesse dei vari fruitori, infatti come evidenziato 48 hanno ottenuto un grado di soddisfazione notevolmente elevato rispetto ai 60 esaminati, mentre 3 sono risultati poco soddisfatti e 8 non hanno risposto al test. 6

7 DoceboCloud: Apprendimento e Nuove Tecnologie Fig. 6 - Test di Autoapprendimento Docebo Cloud Fig. 7 - Grado di soddisfazione ottenuto 4. Conclusioni e Sviluppi Futuri Il cloud computing si pone oggi come la vera innovazione del web 2.0 e può considerarsi anche come l'ultima forma della globalizzazione. I provider, infatti, devono soddisfare una miriade di ambienti diversi e regolarizzare i vari servizi in funzione dei continui cambiamenti del mercato globale. Utilizzare i servizi di Cloud Computing comporta una serie di vantaggi per l utente finale, in particolare il fatto che le risorse possono essere richieste e ottenute ondemand. Si sta affermando come modello che cambia radicalmente il modo in cui si fa il provisioning delle risorse hardware e software, perché vengono disaccoppiate dalla tecnologia e incapsulate in servizi IT. Tali servizi sono dinamici e flessibili e possono essere utilizzati singolarmente o in contesti di business più ampi, consentendo un uso ottimale delle risorse, perché queste ultime vengono condivise fra diversi utenti (modello multitenant). L articolo ha 7

8 DIDAMATICA 2012 posto in piedi il grado di soddisfazione condotto in ambito comunitario tra un diverso numero di utenti intenzionati ad esplorare la nuova piattaforma E- learning Docebo Cloud per l erogazione di contenuti e si è ottenuto un ottimale risultato ed in questo si continuano gli studi di ricerca finalizzati all apprendimento mediante tecnologie cloud. Le esigenze dell utente Web 2.0 vanno oltre la comunicazione vocale e reclamano una forte domanda di servizi, che hanno bisogno di connettività e di banda trasmissiva, che non deve più essere prefissata rigidamente dai contratti, ma deve essere elastica e si deve prontamente adattare alle richieste degli utenti. Questo grado di flessibilità verrà fornito dal cloud computing, che renderà il modello service-oriented dominante in questo ultimo decennio. Bibliografia [1] Armbrust M., Fox A., Griffith R., Joseph D., Katz R., Konwinski A., Lee G., Patterson D., Rabkin A., Stoica I. and Zaharia M., A View of Cloud Computing, Communications of the ACM, Volume 53 Issue 4, April [2] Buyya R., Yeo C. S., and Venugopal S., Market-Oriented Cloud Computing: Vision, Hype, and Reality for Delivering IT Services as Computing Utilities, High Performance Computing and Communications, HPCC '08. 10th IEEE International Conference on, pp. 5-13, Settembre [3] Buyya R., Pandey P. and Vecchiola C., Cloudbus Toolkit for Market-Oriented Cloud Computing Lecture Notes in Computer Science, 2009, Volume 5931/2009, Springer. [4] Campanella P., Method of experimental evaluation of ICT in teaching, Atti del convegno Elearn 2011, World conference on E-learning in Corporate Governement, Healthcare e Higher Education organized by AACE, Honolulu, Hawaii, USA, /10/2011. [5] Campanella P., Facchini G., Cloud Computing: Un nuovo paradigma, Atti VIII Congresso Nazionale Sie-L, Connessi! Scenari di Innovazione nella Formazione e nella Comunicazione, Reggio Emilia /09/2011, Ledizioni, ISBN: [6] Erdogmus H., Cloud Computing: Does Nirvana Hide behind the Nebula?, IEEE Software, Vol. 26, Issue 2, March-April 2009 p [7] Khajeh-Hosseini A., Greenwood D., and Sommerville I., Cloud Migration: A Case Study of Migrating an Enterprise IT System to IaaS, IEEE 3rd International Conference on Cloud Computing (CLOUD), pp , Luglio [8] Impedovo S., Campanella P., Facchini G., Pirlo G., Modugno R., Sarcinella L., Learning Management Systems: un analisi comparativa delle piattaforme open-source e proprietarie, Atti DIDAMATICA Informatica per la didattica, Torino /05/2011, ISBN:

9 DoceboCloud: Apprendimento e Nuove Tecnologie [9] Impedovo S., IAPR Fellow, IEEE S. M., Campanella P., LMS: Benchmarking ATutor, Moodle and Docebo, IADIS International Conference e-society 2012, /03/2012, Berlin, Germany. [10] Lin G., Fu D., Zhu J., Cloud computing: IT as a service, ACM, [11] Lin G., Dasmalchi G., Zhu J, Cloud Computing and IT as a Service: Opportunities and Challenges, Proc. of the IEEE International Conference onweb Services, Sept [12] Manzalini A., Moiso C., Morandin E., Cloud Computing: stato dell arte e opportunità, Notiziario Tecnico Telecom Italia, N. 2, [13] Miller M., Cloud computing: Web-based applications that change the way you work and collaborate online, [14] Nurmi D. et al., The Eucalyptus Open-Source Cloud-Computing System, Proceedings of the th IEEE/ACM International Symposium on Cluster Computing and the Grid, 2009, pp [15] Qian L., Luo Z., Du Y., Cloud computing: An overview, Springer, [16] Vouk M. A., Cloud Computing: Issues, Research and Implementations Department of Computer Science, North Carolina State University, Raleigh, North Carolina, USA, Journal of Computing and Information Technology, 2008, vol. 4, pp [17] Zhang Q., Cheng L., Cloud computing: state-of-the-art and research challenges, Journal of Internet Services, Springer, [18] Wang L., Von Laszewski G., Younge A., He X., Cloud computing: a perspective study, Springer,