Il Distretto Produttivo dell Informatica di Puglia - Nuovi paradigmi di erogazione delle applicazioni software

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1 Il Distretto Produttivo dell Informatica di Puglia - Nuovi paradigmi di erogazione delle applicazioni software Gianni Sebastiano, Cezanne Software Presidente Distretto Produttivo dell Informatica 1

2 DISTRETTO PRODUTTIVO DELL INFORMATICA DI PUGLIA 2

3 I numeri Imprese ed Enti Sottoscrittori Imprese Consorzi Università Associazioni Datoriali Sindacati Altri 87 Distribuzione geografica delle Imprese ed altri Enti 13% 4% 1% 9% 10% 63% 3 Bari Brindisi Foggia Lecce Taranto Altri

4 36, 46% I numeri Classi di fatturato delle Imprese 16, 20% 400 ml fatturato >= 5 ml >= 1 ml, < 5 ml < 1 ml 27, 34% Dimensione delle Imprese per numero dipendenti 45, 52% 15, 18% 3200 addetti > 50 > 15, < =50 < =15 26, 30% 4

5 Tangibile (Hardware) Intangibile (Software) Manifatturiero (Produzione) computer cavi tecn. dvd tecn. staellitari controllo di processo hi fi firmware, sw. di sistema reti impianti informatiche elaborazione dati telefonici wireless sistemi gest. sistemi gestionali servizi IT informativi installazione manutenzione connessioni web system integration internet e-commerce consulenza informatica radio e video broadcasting distribuzione hw teledinamica produzione contenuti call center informazione multimediale Terziario (Servizi) 5

6 Le tappe della aggregazione Giugno 2009 Insediamento assemblea e nomina componenti del Comitato di Distretto, nomina Presidente Costituzione dei Gruppi di Supporto Tecnico (GST) Agosto 2009 Programma di Sviluppo e Vision del Distretto, Regolamento Settembre 2009 Consegna alla Regione Novembre 2009 Costituzione della Associazione Presentazione alla stampa (launch meeting) 6

7 Quadro prospettico L esperienza distrettuale Coglie il meglio dei prodotti, servizi ed esperienze già a disposizione delle imprese. Individua i fattori comuni di sviluppo in una visione di comparto. Istanzia tale visione attraverso una serie di progetti di dimensione e ambizione considerevoli. 7

8 Le grandi questioni Può l aggregazione favorire lo sviluppo delle imprese (di ciascuna impresa)? E immaginabile una identità dell IT Pugliese nell arena internazionale? Quali tendenze globali vengono assunte a fondamento dello sviluppo dell IT pugliese? 8

9 Le opportunità dell aggregazione Eliminazione delle ridondanze Sinergie di business Complementarietà dell offerta Emulazione dei comportamenti Capacità di fare squadra Supporto dell accademia strutturato Crescita dimensionale 9

10 I trend Trasformazione nei modelli di produzione/erogazione/distribuzione del software Crisi economica globale Alternative più flessibili all acquisto di asset Budget sulla gestione caratteristica Fuori tutto ciò che non è nel core business Software come commodity Esigenze dell utente professionale sempre più aderenti all utente home 10

11 I trend Software come servizio non solo nuova modalità di erogazione modo nuovo di affiancare il cliente, aiutarlo a far emergere esigenze di business, aiutarlo a trasformare tramite servizi informatici le idee di business in valore concreto Software come Servizio no ASP no solo erogazione no mercati consueti 11

12 Punti di Forza Analisi Interna Punti di Debolezza 1. Cultura IT radicata 1. Preponderanza di micro-imprese 2. Presenza imprese locali che operano con cultura e in mercati multinazionali 3. Presenza imprese locali con spiccata cultura manageriale 4. Significativa capacità di permanenza in reti lunghe internazionali 5. Rilevante numero di laureati e personale IT qualificato 6. Relazioni radicate tra docenti e ricercatori universitari e imprenditori, manager e tecnici delle imprese 2. Insufficiente livello di spesa nella ricerca 3. Posizionamento competitivo debole (forte concorrenza domestica, scarsa abitudine a competere all'estero, ) 4. Prevalente operatività locale delle imprese 5. Sbilanciamento dell'offerta verso la domanda pubblica Opportunità Analisi Esterna Minacce 1. Definizione di una Vision di sistema sulla quale tutte le imprese orientano i propri investimenti 2. Sinergie nella competizione oltre i confini regionali 3. Aggregazione delle imprese con legami forti fino alla fusione 4. Aggregazioni dimensionali attraverso l'eliminazione delle ridondanze nell'offerta 5. Fattori di emulazione dei comportamenti di maggior successo 6. Capitalizzazione delle imprese 7. Connessione funzionale, strutturata e continuativa con il mondo della Ricerca 1. Consolidamento dell'offerta IT intorno pochi grandi vendor globali 2. Decisioni assunte a livello globale (vedi piattaforma IT europee) che estromettono la Puglia nella formulazione delle strategie 3. Assenza dai circuiti nazionali (vedi banda larga) del management IT pugliese 4. Perdita di competitività nel mantenimento in Puglia di siti di progettazione e sviluppo 5. Fenomeno di emigrazione dei neolaureati e del management qualificato 6. Tempi di reazione dell'amministrazione Pubblica non compatibili con ilsettore IT 12

13 Vision Attraverso l esaltazione della identità collettiva di imprese e istituzioni di ricerca che operano nell IT regionale, e nell ambito di una organizzazione distrettuale, l IT pugliese diventa un luogo-comunità in grado di attrarre e trattenere i migliori cervelli e nuovi capitali, riconoscibile nel panorama internazionale del Software come Servizio, per le proprie Applicazioni Gestionali di Impresa. 13

14 I contenuti dell aggregazione Identità Ricerca e Innovazione Internazionalizzazione Infrastrutture Formazione Capitalizzazione 14

15 [1] A cui si aggiungono 3,8 ml per costi di esercizio dei due anni successivi all investimento. I progetti del Distretto Macrolinea e priorità Nome progetto Investimento lordo Identità Creazione del Sistema della Conoscenza per lo sviluppo e la promozione delle imprese del Distretto 1,0 ml Infrastrutture DiSeF District Service Farm 1,9 ml Ricerca e Innovazione SMART - Strategies, Metodologies and technologies for Agile Review and Tranformation Lean Software Process La Qualità nei processi produttivi per rafforzare la competitività 4,4 ml 18,0 ml 10,0 ml Internazionalizzazione Toolkit per l Internazionalizzazione 41,0 ml Formazione CIMACEC - Change Integrated Management And Continuing 3,0 ml Capitalizzazione Accrescere la capitalizzazione delle imprese del comparto IT pugliese 6,0 ml 15

16 SAAS SOFTWARE AS A SERVICE 16

17 Il clima economico attuale Il peggio sta passando, MA Tutti continueranno a tagliare i costi La domanda non verrà espressa mai più come prima della crisi Tutti salavguardano il cash Grandi budget non se ne vedono Come trasformare il problema in opportunità? 17

18 Perché SaaS E dove sta andando il mercato Grandi investimenti in IT diventeranno sempre meno frequenti Aumentare l incidenza delle recurring revenues accresce la stabilità finanziaria delle imprese IT E più facile da vendere in periodi di budget ridotti Accresce il valore delle imprese IT attraendo capitale 18

19 SaaS continues to grow SaaS is forecast to have a 17.7% compound annual growth rate through 2013 for the aggregate enterprise application markets, nearly five times the total application market 3.6% CAGR (1). Europe lags but some markets more advanced: 71% of French survey respondents said that their organization currently uses SaaS for enterprise applications, compared to 68% in the UK and 45% in Germany. (1) Compound Annual Growth Rate Gartner Group

20 Definizione La principale novità è rappresentata da un nuovo modello di delivery di prodotti e servizi IT che focalizza l'attenzione su ciò che le tecnologie consentono di realizzare, piuttosto che sulle tecnologie in sé, con il risultato che il software non è più un asset gestito in proprio dall'utilizzatore ma è quest'ultimo che sceglie i servizi di cui usufruire, in base alle proprie reali necessità, contribuendo alla diffusione di un modello economico orientato al consumo IT. 20

21 Across large software vendors SaaS growth healthier than on premise Saugatuck Oct

22 SaaS definitions What is SaaS? 101 definitions and now we have SaaS in the cloud too. 22

23 Purist? Microsoft Multi-tenanted architecture approach. 1) Ad hoc customisation 2) Configurable 3) Configurable, multi-tenant efficient 4) Scaleable, configurable, multi-tenant efficient Long tail SaaS architecture 23

24 Purist? Salesforce.com Multi tenant Architecture - in which all users and applications share a single, common infrastructure and code base that is centrally maintained. Because SaaS vendor clients are all on the same infrastructure and code base, vendors can innovate more quickly and save the valuable development time previously spent on maintaining numerous versions of outdated code. Easy Customization -The ability for each user to easily customize applications to fit their business processes without affecting the common infrastructure. Because of the way SaaS is architected, these customizations are unique to each company or user and are always preserved through upgrades. That means SaaS providers can make upgrades more often, with less customer risk and much lower adoption cost. Better Access - Improved access to data from any networked device while making it easier to manage privileges, monitor data use, and ensure everyone sees the same information at the same time. 24

25 Purist? Gartner defines SaaS as software that is owned, delivered and managed remotely by one or more providers. The provider delivers an application based on a single set of common code and data definitions, which are consumed in a one-to-many model by all contracted customers anytime on a payfor-use basis, or as a subscription based on use metrics. 25

26 Pragmatist? Gartner Group: The effectiveness of SaaS is as much about the discipline it enforces in implementation and upgrade practices as it is about technical architecture. Lower up front costs Easier upgrades More frequent functionality delivery Recognises that for vendors not on a pure web platform there a higher cost, but for buyer it s not so easy to tell the difference 26

27 Visible part of applications: User interface, help/docs, elearning, etc SaaS demands much larger framework than on-premise systems Most hidden under the water Need majority of framework in place to build apps Framework, business logic, tools, etc. 27

28 3 SaaS approaches A fully packaged SaaS Solution better, faster, cheaper (All-in-one solution with built-in data, reports, analytics, business process and methodology) better, faster, cheaper 28

29 3 SaaS approaches Best-of-Breed SaaS-es where customers CUSTOMIZE their own instance to meet their specific needs. Generally they would prefer to not build it from scratch pick what you want (from available choices) 29

30 3 SaaS approaches Platform as a Service allowing also the creation of new applications (platform whose value is defined by its ability to aggregate data and processes in the Cloud) create it just as you want 30

31 CONFIGURABILITY is always a Key Point 1 st approach: Configuration focused mainly on Deployment and UI layout 2 nd approach: Configurability options built into the application side: Multiple predefined solutions Customer selects from available options using switches 3 rd approach: Platform provides ability for customers to define customisations as a Tenant Configuration 31

32 The big CHALLENGE Convert Customization into Configurability 32

33 Multi-tenant architecture and e-provisioning All customers share a single common infrastructure and code base that is centrally maintained Economies of scale will make cost (and consequently price) more and more competitive E-provisioning : furnishing a tenant instance with one-click 33

34 Global native Language Country - Currency Multi- browser 34

35 Global native 35

36 Global native Global Security Profiling Accessibility Support Data Protection (Audit-Encryption) 36

37 Global native Shared visibility and Public Group Document Management and record-level attachment 37

38 Global Metadata Dictionary A Central Metadata Dictionary to represent, to adapt and tailor the system to fit each Tenant s particular instance 38

39 Global Metadata Dictionary An easy way to adapt and restrict the available schema to fit Your universe ONE CLICK to Disable Objects and Fields and so reduce the scope of your instance. All related concepts e.g. Search Type, Page Layout, Report Object, Batch Flow will be automatically updated throughout the application. 39

40 Global Metadata Dictionary A single central repository to adjust your terminology ONE SINGLE PLACE to Rename Objects and Fields When renaming a field this is carried through to searches, objects, reports and page layout form 40

41 Security Policies Virtualization Capacity & Scalability Security & Recovery Disaster Recovery Procedures Internal monitor service Monitoring Third Party monitor service 41

42 SaaS points of strength Lower cost Quick deployment Faster ROI Free customers from backup, maintenance and upgrade daily activities Scalable and flexible solutions. 42

43 User Experiences of SaaS Organization s SaaS purchase intents in the next two years 58 percent will maintain current levels 32 percent will expand 5 percent will discontinue 5 percent will decrease Gartner s survey - July

44 User Experiences of SaaS Organizations are somewhat satisfied with SaaS All 16 aspects included in the survey rated similarly with an average score 4.74 on a 7-point scale 1. functionality for business users 2. provider responsiveness 3. reliability of performance to technical specifications 4. service reliability and support compliance 5. risk management Gartner s survey - July

45 User Experiences of SaaS Top three factors considered in making their decisions Who decided to deploy it 46 percent meeting technical requirements 33 percent security, privacy and/or confidentiality 29 percent ease of integration 29 functionality needed for business unit owners Who have considered using it, but decided not to 42 percent high cost of service 38 percent difficulty with integration 33 percent the solution didn t meet technical requirements Gartner s survey - July

46 Users Experiences of SaaS Findings In contradiction to the general impression that SaaS could help alleviate costs and also that it does not require much integration and technical requirements Recommendations for SaaS vendors Delivering lower TCO Facilitating easier deployments that negate the need for expensive consulting support Providing more robust integration strategies Most importantly, vendors must reaffirm the fundamentals of the SaaS model that SaaS solutions are lighter, simpler, more intuitive, more agile and more modest. Gartner s survey - July

47 Investor experiences of SaaS 1. Less is more! Bessemer s Top 10 Laws of Cloud Computing and SaaS (Winter 2010 Release) 2. Get Instrument rated, and trust the 6C s of Cloud Finance 3. Study the Sales Learning Curve and Only Invest behind Success 4. Forget everything you learned about software channels 5. Build Employee Software. Employees are now powerful customers, not just their managers! We re witnessing the Consumerization of Software so focus on ease of use 6. By definition, your sales prospects are online - Savvy online marketing is a core competence (sometimes the only one) of every successful Cloud business 7. The most important part of Software-as-a-Service isn t Software it s Service! Support, support, support! 8. Leverage and monetize the data asset 9. Mind the GAAP! 10. Cloudonomics requires that you plan your fuel stops very carefully 47

48 Italian SaaS market - The demand Security (companies are still doubtful) Service Level Agreement Easy-to-use subscription services (pay for current use, not future capacity) Customizations Integration with other software systems 48

49 Italian SaaS market - The offer Security Service Level Agreement Pricing model: pay per use or subscription fee Standard product (but...we could make an arrangement) Professional services 49

50 What need to achieve Higher configurability Self-teaching application Continuous functional improvements Top-class security Ready-made vertical solutions Reasonable costs for medium orgs (competitiveness of SaaS vs On- Premise) What need to avoid Customization approach at any cost Inconsistent view and positioning Shortcuts on the bug-resolution and enhancement-development process Drop our guard on critical developments Loose common implementation experiences Keep or even raise hosting management costs 50

51 Grazie per l attenzione Gianni Sebastiano gianni.sebastiano@cezannesw.com g.sebastiano@poliba.it 51