Comune di Castelfranco di Sotto

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1 Cmune di Castelfranc di Stt PROCEDURA NEGOZIATA MEDIANTE COTTIMO FIDUCIARIO AI SENSI DELL ART. 125 DEL D. LGS N.163 DEL 12/04/2006 E S.M.I. PER LO SVILUPPO DEL PROGETTO CUP: I62B CIG: B1 SPECIFICHE TECNICHE DELL ATTUALE APPLICAZIONE SPORVIC2

2 1. Scp Acrnimi SPORVIC2 L Applicazine SUAP CONTESTO TECNOLOGICO DI RIFERIMENTO CARATTERISTICHE GENERALI BANCA DATI REGIONALE E RETE SUAP FRONT OFFICE SCRIVANIA VIRTUALE DEL RICHIEDENTE BACK OFFICE WORKFLOW DI PROCESSO INTEROPERABILITÀ CON ALTRI SISTEMI SPORVIC2 Architettura tecnlgica ARCHITETTURA SOFTWARE DEPLOYMENT DIAGRAM ARCHITETTURA FISICA CENNI TECNOLOGICI

3 1. Scp Scp del dcument è frnire la descrizine tecnic/funzinale del prgett SPORVIC2. 2. Acrnimi CAD CNS CNIPA CNS J2EE PEC SPC SUAP WEBSERVICE XML Cdice della pubblica Amministrazine Digitale (D.Lgs. 7 marz 2005, n. 82 aggirnat cn le mdifiche intrdtte dal D.Lgs. 4 aprile 2006 recante dispsizini integrative e crrettive al Cdice dell amministrazine digitale) Carte Nazinale Servizi Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Carta Nazinale dei Servizi Java 2 Enterprise Editin Insieme di specifiche Sun che definiscn un ambiente perativ per le applicazini accessibili via prtclli Internet (http) Psta Elettrnica Certificata Sistema Pubblic di Cnnettività Sprtell Unic per le Attività Prduttive Applicazine sftware le cui funzinalità sn descrivibili, identificabili ed usufruibili tramite linguaggi XML; le interazini cn altre applicazini vengn effettuate tramite scambi di prtclli Inter net (HTTP) di messaggi basati su XML cn l utilizz EXtensible Markup Language 3. SPORVIC2 L Applicazine SUAP 3.1 Cntest tecnlgic di riferiment L applicazine SPORVIC2 è stata realizzata per inserirsi all intern dell ecsistema infrmatic di Regine Tscana. Pur essend un applicazine autnma, sviluppata cmpletamente dai Cmuni del Cmprensri del Cui e quindi di lr prprietà, può ergare servizi se cllegata ad altri sistemi reginali quali il CART, etc. Le funzinalità espresse in quest dcument sn quindi ergate da SPORVIC2 quand cllegat ai sistemi di Regine Tscana. 3.2 Caratteristiche generali La nrmativa in materia di SUAP richiede che l sprtell SUAP diventi, in md effettiv e per via telematica, l unic referente e crdinatre per il cittadin, l impresa, le assciazini di categria, i prfessinisti, per tutte le attività e verifiche richieste per le autrizzazini, dichiarazini di inizi attività e cmunicazini necessarie ad insediamenti prduttivi di beni e servizi, dalla presentazine di una pratica fin alla sua cnclusine. La piattafrma SPORVIC2 permette inltre la trasmissine di atti ad altre amministrazini (tracciate da pprtuni prtclli) e di rilasciare all utente ricevuta infrmatica recante gli estremi dell avvenuta sttmissine dell istanza. Il sistema quindi permette la cmpleta trasparenza dei prcessi e la semplificazine delle prcedure interne cn cnseguente abbattiment dei csti di gestine. La piattafrma può gestire nn sl ai prcedimenti citati nell art. 38 del decret 133/2008, ma anche a tutti quelli previsti dalla direttiva servizi n. 2006/123/CE ; dall art. 7 (cmmerci esercizi di vicinat) del d.lgs. 31 marz 1998 n. 114 e a tutte le cmunicazini e dichiarazini che a vari titl vann inviate al SUAP. Nella prgettazine/realizzazine del sistema particlare attenzine è stata psta nel rendere il sistema flessibile in md da pter essere adattat ai diversi mdelli rganizzativi interni all Ente in md da garantire una effettiva ergazine dei servizi. 3

4 Back Office 4

5 Figura 1 : SPORVIC2 si cmpne di 4 mduli cmpletamente integrati fra lr Indichiam di seguit le principali funzinalità di SPORVIC2: SPORVIC2 è adeguat dal punt di vista tecnlgic e funzinale per garantire l integrazine cn la Rete SUAP e la Banca Dati Rete Reginale dei SUAP della Tscana (BDR) Frnisce i meccanismi per la cperazine applicativa cn una serie di prgetti e infrastruttura reginali, per la messa a fattr cmune delle esperienze: Sistema PARIXGATE per l integrazine cn il registr imprese Orchestra i prcessi legati al SUAP e in generale i prcedimenti che il Cmune deve realizzare, crdinand le attività dei vari uffici del Cmune e, sprattutt, degli Enti terzi Interagisce cn i sistemi infrmatici cmunali (prtcll, dcumentale, sistemi di autenticazine, sistemi di pagament, etc) Frnisce all utente una interfaccia unica, nn sl vers il Cmune, ma più in generale vers il mnd della Pubblica Amministrazine ampiamente intesa Offre tramite il prtale pubblic tutte le infrmazini inerenti le attività prduttive, quali ad esempi le infrmazini, le agevlazini per i nuvi insediamenti prduttivi, altre infrmazini per prmuvere il territri in una lgica di marketing territriale La piattafrma SPORVIC2, grazie al su mtre di wrkflw mdulare e cnfigurabile, si presta a pter essere utilizzata per infrmatizzare altri prcessi di lavr che il Cmune vrrà successivamente realizzare avend csì a dispsizine una piattafrma integrata che supprta vari uffici nella prduzine dei servizi cmunali. La piattafrma SPORVIC2 permette l interazine tra gli Enti terzi in due mdi diversi: Attravers la piattafrma di cmunicazine, ssia attravers Internet cn sistemi di sicurezza cnfigurabili sia a livell di rete di telecmunicazine (Reti Private Virtuali) sia a livell applicativ (autenticazine) Attravers la piattafrma di Cperazine Applicativa che eventualmente è nella dispnibilità dell Ente 3.3 Banca dati Reginale e Rete SUAP SPORVIC2 si inserisce all intern dell ecsistema infrmatic di Regine Tscana e, cperand cn ess, permette la gestine e il crdinament di tutte le attività vers gli enti terzi e gli altri uffici amministrativi, cncernenti le pratiche relative ad insediamenti prduttivi. SPORVIC2 e il sistema Rete SUAP, di cui la BDR fa parte, gestiscn telematicamente una serie di attività secnd gli step riprtati di seguit: L imprenditre utilizza il sit del SUAP cme punt di riferiment unic per acquisire le infrmazini e le dcumentazine necessarie alla presentazine di qualsiasi pratica L imprenditre, l agenzia, il prfessinista devn pter cmpilare, firmare digitalmente e inviare telematicamente la dmanda/dichiarazine, la dcumentazine, le infrmazini necessarie per il SUAP, per gli enti terzi e i relativi allegati La mdulistica del SUAP deve essere allineata cn la Banca Dati Reginale (BDR) Il SUAP deve prtcllare la pratica utilizzand i metdi del Prtcll Interperante (INTERPRO) e deve dare ricevuta di ricezine all impresa indicand il numer di prtcll assegnat 5

6 Il SUAP, dp aver effettuat, i necessari cntrlli preliminari deve trasmettere per via telematica la prpria dichiarazine di aver ricevut la dmanda/dichiarazine, le infrmazini specifiche previste dalle nrmative di settre ed i relativi allegati agli enti terzi, agli altri uffici cmunali Tutti i rapprti cn gli enti terzi (cmpresi gli uffici interni del cmune) devn essere gestiti per via telematica; Il SUAP, ricevuti i pareri/atti istruttri da parte degli enti terzi, cnclude la pratica emettend l att unic di autrizzazine dand attuazine cmunque alle previsini delle nrmative vigenti SPORVIC2 è adeguat dal punt di vista tecnlgic e funzinale per garantire l integrazine cn la Banca Dati Rete Reginale dei SUAP della Tscana (BDR). 3.4 Frnt Office Scrivania virtuale del richiedente Il Frnt Office rappresenta l area riservata ad gni utente della piattafrma SPORVIC2. Attravers autenticazine secnd le mdalità previste dal CAD ed in particlare attravers il ricnsciment tramite CNS (Carta nazinale dei servizi) CRS (Carta Reginale dei servizi) l utente viene ricnsciut e, attravers il prtale può accedere alla prpria scrivania virtuale dve trva tutte le infrmazini a lui riservate riferite alle prprie pratiche aperte. Può quindi gestire le pratiche in ttemperanza ad eventuali richieste del SUAP, verificarne l avanzament, la dcumentazine ricevuta; inltre è da qui che ptrà avviare l attività per l apertura di una nuva istanza. La scrivania mette da subit in evidenza al richiedente: Le istanze avviate ed in crs di lavrazine I messaggi ricevuti dall uffici SUAP in merit alle prprie pratiche sttmesse Figura 2: Esempi Scrivania Richiedente SPORVIC2 Il richiedente durante la cmpsizine della pratica è guidat attravers i seguenti meccanismi: 6

7 REA: attravers il cdice fiscale può accedere al REA della Camera di Cmmerci che presenta la lista delle imprese legate al sggett il cui cdice fiscale è stat immess; in quest md tutte le infrmazini che il richiedente sceglie sarann utilizzate per la cmpilazine dei mduli csì da evitare errri Regle BDR: le regle presenti sulle schede che cmpngn la Banca Dati fungn da cntrll nella cmpsizine della pratica: Campi bbligatri Allegati richiesti Questi elementi, se nn sn caricati, nn permettn all utente di sttmettere la pratica Prima Sttmissine: il richiedente può dare visibilità della pratica in cstruzine ad un peratre dell uffici SUAP affinché pssa ricevere indicazini di merit Figura 3: Esempi Creazine Pratica_cntrll Allegati mancanti Sl nel mment in cui la pratica passa tutti i cntrlli frmali previsti dal sistema, può essere sttmessa e inltrata in mdalità infrmatica all uffici SUAP. 3.5 Back ffice Wrkflw di prcess SPORVIC2 gestisce dei prcessi definiti dal respnsabile in fase di authring. Questi prcessi sn rchestrati dal sistema SPORVIC2 che deve, dp aver verificat frmalmente la presenza di tutta la dcumentazine necessaria alla presentazine della dmanda, inviare/ricevere i dcumenti ai vari attri del sistema (backffice, uffici cmunali, Enti Terzi ) e mnitrare l avanzament del prcess facend in md che sian rispettati i tempi tra un passaggi e l altr. Quest nn è altr dal punt vista infrmatic che un wrkflw di prcess. L ambiente di svilupp integra a tale prpsit il framewrk pensurce jbpm (Java Business Prcess Management) per la gestine del wrkflw. I prcessi nn sn fissati e rchestrati all intern dell applicazine gestinale; essi sn mappati nel repsitry dei prcessi estern, appunt jbpm. Il gestinale tradizinalmente intes è stat prgettat per integrarsi cn mtri di Wrkflw; nel cas specific l iter di un prcediment, di una sua fase, segue il prcess di 7

8 lavrazine ad ess assciat autmaticamente assegnat dall peratre di sprtell durante l accettazine della dmanda mdificat in seguit. Gli Stati (infrmazini di stat) e i Task (azini) che cmpngn un prcess sn disegnati attravers un tl grafic; ai Task sn nrmalmente assciati i servizi applicativi di business del sistema ( dei sistemi) chiamat a gestire funzinalmente il singl prcess (nel cas specific la singla pratica). Il Prcess definisce quindi l insieme delle attività ed elabrazini necessarie per la gestine dei passaggi amministrativi della Pratica, tra i vari uffici ed Enti che hann cmpetenza su di essa, e necessari per arrivare al cmpletament cn esit di questa. Il mtre di wrkflw permette di reglare, schedulare e autmatizzare le attività all intern delle single prcedure che cmpngn il Prcess, ha le seguenti caratteristiche: Permette di mnitrare in qualunque mment l stat attuale della Pratica Frnisce infrmazini di dettagli sugli step dell iter del prcess che sn stati eseguiti e quelli che devn essere svlti Frnisce le funzinalità per la mdifica dell stat del Prcess, permettend l avanzament e regland csì l svlgiment di tutti gli adempimenti necessari alla sua cnclusine Permette di vinclare l esecuzine di alcuni step sl se sn sddisfatte alcune cndizini quali per esempi il caricament di un dcument da inviare all utente finale della prcedura in crs Permette di tracciare i tempi di attesa e di lavrazine per tutti gli step prcedurali Frnisce un aggirnament sulle scadenze per il cmpletament di tutt il prcess e delle single prcedure che l cmpngn Frnisce dei meccanismi di ntifica messaggi per la cmunicazine d infrmazini rilevanti durante l esecuzine dei vari step del Prcess (per esempi: segnalazine sull esit psitiv negativ di una prcedura) Attiva le cmunicazini vers l ente terz respnsabile di una prcedura Attiva le cmunicazini vers il richiedente La figura seguente mstra, attravers il diagramma, l stat di avanzament della pratica; sn tracciati tutti i vari passaggi, quand sn accaduti (data, ra, minuti e secndi) e il percrs intrapres in presenza di eventuali bifrcazini. 8

9 Figura 4: Avanzament (Tracciabilità stat avanzament istanza) L uffici, ma anche il richiedente, ptrann verificare csì, in qualsiasi mment, l svilupp della singla pratica; il backffice SUAP nella figura del respnsabile di prcediment, di respnsabile SUAP, può mnitrare i tempi e intervenire dve necessari (l avanzament può essere mstrat anche in frmat lista cme elenc di azini eseguite nel temp). L intera sluzine, attravers la cnfigurazine del prcess, è in grad di frnire ulteriri funzinalità agli peratri di sprtell, quali: Richiedere pareri ad enti terzi ( altri uffici del cmune), utilizzand le frme di cperazine applicativa, se presenti, ppure il back ffice Sprvic2 ad us degli enti terzi, ppure inviand una mail allegand la richiesta di parere e la dcumentazine richiesta per l specific endprcediment Ntificare agli enti terzi, nella stessa mdalità appena descritta Acquisire i pareri da parte degli enti terzi; l acquisizine può essere registrata direttamente dall Ente terz, allegand l att, ricevuta autmaticamente attravers le frme di cperazine applicativa, ppure attravers il back ffice Sprvic2 ad us degli enti terzi piuttst che dal respnsabile del prcediment Richiedere integrazini al richiedente blccand i tempi e acquisire la nuva dcumentazine riavviand gli stessi Esprimere il parere finale Quand previst, archiviare autmaticamente le pratiche una vlta scaduti i termini (es. SCIA) A cmpletare le funzinalità di gestine del fluss prcedurale, il prtale applicativ rivlt all peratre di backffice frnisce: 9

10 la lista delle pratiche in scadenza sulla base dei termini il temp ancra dispnibile per l istruttria della pratica l access ai dati strici cn pssibilità di utilizzare differenti criteri di ricerca (impresa, richiedente, unità lcale, tiplgia di prcediment, ) la messaggistica di sistema sempre aggirnata ad gni event accadut sul sistema, seguend le indicazini frnite dal prcess Figura 5: Evidenza del temp ancra dispnibile (scadenza istruttria) 3.6 Interperabilità cn altri sistemi Cme appena descritt la piattafrma SPORVIC2 ha al su intern la pssibilità di gestire tutti i flussi di prcess tipici della gestine dell sprtell. Al fine di garantire cmunque l interperabilità cn altri sistemi, in SPORVIC2 sn sviluppati pssn essere facilmente realizzati pprtuni servizi (Web services) che espngn delle interfacce applicative standard e aperte alle quali altri sftware ptrann cllegarsi da un lat per ttenere infrmazini (dati e dcumenti della pratica, stat di avanzament) dall altr per far eseguire azini (assegnare respnsabili, frnire pareri). Analgamente il sistema, attravers la persnalizzazine dei prcessi ptrà a sua vlta invcare servizi esterni per acquisire frnire infrmazini da/a altri sistemi. Questa scelta è quella a minr impatt, anche ecnmic, e permette di adttare SPORVIC2 in md graduale minimizzand le difficltà legate al cambiament. 4. SPORVIC2 Architettura tecnlgica La struttura a livelli della architettura per il sistema SPORVIC2 è presentata nella figura successiva. Gli scpi e vantaggi della piattafrma sn csì riassumibili: Us di una piattafrma pienamente J2EE Strutturazine a livelli per permettere il rius, la manutenibilità e l espandibilità del sistema 10

11 Us di framewrk pen surce Figura 6: Schema architetturale a livelli del sistema SPORVIC2 Cnfrmemente alle mderne architetture utilizzate dai sistemi infrmativi l architettura del sistema è quindi multitier. La suddivisine in livelli permette una miglire separazine dei dmini funzinali del sistema e ne accresce la capacità di espansine e manutenzine. Questi i livelli individuati per la sluzine in ggett: Client: è dve avviene l interazine cn gli utenti e dve i dati finali sn presentati e cnsumati. Trattandsi di una applicazine web, quest livell è a caric del web brwser Presentatin: quest livell espne dati e lgica dal livell sttstante e li presenta agli utenti. Mette in cllegament l interazine utente cn la lgica di business sttstante; Per la presentazine delle infrmazini utilizza il paradigma MVC e fa us del framewrk Struts2 Businesslgic: cntiene gli ggetti e i servizi che si ccupan di gestire il dmini dell applicazine. Riceve le richieste utente da parte del livell presentatin e restituisce le rispste in base alle plitiche implementate. Funzina anche da mediatre vers il livell sttstante di EIS. A quest livell sn presenti servizi di gestine della sicurezza, gestine delle transazini e delle risrse; è implementat cn il framewrk Spring Integratin: è il livell che fa da cardine tra la lgica business e i sistemi infrmativi esterni (EIS). Sn utilizzati i servizi del framewrk O/R pen surce Hibernate EIS (Enterprise Infrmatin System): il livell EIS è cstituit principalmente dal Database dve risiedn i dati del sistema e dagli altri sistemi cn i quali questa si integra. Nel cas in ggett si tratta di un RDBMS MySQL usat cme database principale 4.1 Architettura Sftware Il sistema nel su cmpless usa esclusivamente framewrk a srgente apert e sfrutta standard nn prprietari cme: XML per la gestine dei dati e l integrazine dei sistemi, HTML, http, SOAP cme prtcll per l integrazine cn altri sistemi tra i quali il CART. Tra i framewrk più imprtanti usati per la cstruzine del sistema, si ntan in particlare: Struts2 per l implementazine del pattern MVC Spring per l implementazine dei servizi di business; jbpm (Java Business Prcess Management) per la gestine del wrkflw 11

12 Apache Axis per l implementazine dei WS (Web service) Hibernate per l implementazine dei servizi di data layer Per il sistema di Sprvic2 è necessari installare i seguenti sftware di base: Operating System: Applicatin Server: Tmcat 6.x Sun JDK 1.6 JBss Applicatin Server 5.x Database: CentOS 5.X altra distruzine LINUX Database Mysql 5.1.x. Client Brwser: Firefx 6.+ (Windws, Linux, Mac OS, Slaris) Internet Explrer 8+ (Windws) Ggle chrme (Windws) L installazine del sftware di base segue prcedure standard. 4.2 Deplyment diagram Il diagramma di deply cmplet è presentat, secnd il frmalism UML, nella figura seguente. 12

13 Figura 7: Diagramma di deply del sistema Il diagramma di deplyment segue i requisiti sulle risrse hardware e sftware di base (pen surce, estendibile, integrabile, prtabile, scalabile): Nd Database MySQL, in cnfigurazine fault tlerant cn replica dei dati Ndi cmprendente livelli di Presentatin, Business Lgic, Integratin: JBss J2EE Applicatin Server 5.x Servlet Cntainer Apache Tmcat 6.x Web Server Apache 2.x Bilanciatre di caric dve i ndi Apache e JBss sn cntempraneamente attivi e i ndi Apache cmunican cn entrambi i ndi JBss, tuttavia è anche pssibile un schema a ridndanza fredda (cld redundancy) dve un dei due Tmcat è lasciat in un stat quiescente in attesa di essere attivat in cas di necessità. I due ndi JBss sn funzinalmente equivalenti e hann la stessa cpia dell applicazine. I ndi indicati sn di tip server Linux, cstituend in quest md una piattafrma cmpletamente Open Surce fin dalla base. 4.3 Architettura fisica Cerentemente cn l architettura della sluzine applicativa anche l infrastruttura tecnlgica fisica è realizzata per ffrire la massima mdularità, flessibilità, affidabilità e prestazini. 13

14 La seguente sluzine prevede un architettura a 2 livelli che cnsente di garantire affidabilità e cntinuità di servizi. Prevediam che sian dispnibili le seguenti strutture: Bilanciatre HTTP per la gestine delle richieste prvenienti da Internet LAN di BackEnd prtetta da Firewall sulla quale sia presente un RDBMS Mysql Tutti gli applicativi sn cnfigurati sulle macchine del livell di FrntEnd. Figura 8: Architettura Fisica Schema a 2 livelli Livell FrntEnd Sn psizinati n.2 server che spitan i servizi del prtale SPORVIC2. Dimensinament Server Livell FrntEnd Tip Server Sistema Operativ Numer CPU RAM Interfacce Web Server + Applicatin Server CentOS 5.X altra distribuzine LINUX 2 4GB 1 vers VLAN BackEnd (per cnnessini cn RDBMS MySql) Disc 50 GB Nte Sicurezza: gli accessi ai server di frntend devn essere prtetti da Firewall. Il firewall deve cnsentire access alla prta 80 (prtcll http) relativamente alle URL che espngn i servizi. Livell Backend Il livell di Backend spita il sistema RDBMS MySql in cnfigurazine fault tlerant cn replica dei dati. Dimensinament Livell Backend Tip Server Server RDBMS Server 14

15 Sistema Operativ Numer CPU RAM Interfacce CentOS 5.X altra distribuzine LINUX 2 4GB 1 vers VLAN FrntEnd (per cnnessini cn Applicatin Server) Disc GB Cenni tecnlgici Il prtale è stat sviluppat cn l applicazine LifeRay Prtal Server (http://www.liferay.cm). Liferay è un sistema "prtal" sviluppat in Java che utilizza la gestine dei prtlet (supprta l standard prtlet API JSR168) per la presentazine e ergazine dei cntenuti. 15

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