LED S.p.A. Soluzioni Informatiche dal 1983

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1 LED S.p.A. Soluzioni Informatiche dal 1983 J-WebClaims Gestione Web dei Sinistri Elenco Funzionalità LED S.p.A. - J-WebClaims - Elenco Funzionalità - 25 ago 2010 Nota di riservatezza: Questo materiale costituisce documentazione confidenziale. Come tale non può essere ceduto né nel suo formato originario né in copia da alcuno a terze parti, neppure in visione, e comunque mai senza preventiva esplicita e puntuale autorizzazione scritta di LED S.p.A. relativa a ciascun elemento cui questo materiale si riferisce. Sede Legale: Via Schiappacasse, 6/1 I Rapallo GE Tel Fax

2 Sommario Descrizione generale...3 Polizze...4 Sinistri...5 Impostazioni...6 Servizi del sistema...6 Architettura e piattaforme...7 Piattaforma hardware/software...7 Application server...7 Database...7 Collegamento con back-office...8 J-WebClaims - Elenco Funzionalità del 25 ago 2010 Pag. 2 di 8

3 Descrizione generale J-WebClaims è un sistema informativo Web di gestione dei sinistri per una o più Compagnie di Assicurazione. L'applicazione è funzionante sul Web ed è dedicata alle figure professionali e alle strutture organizzative coinvolte nei processi di acquisizione delle denunce, di valutazione e perizia dei danni e di liquidazione, le quali possono agire dalla propria postazione di lavoro, ovunque collocata, semplicemente ed esclusivamente tramite l'uso di un browser. Oltre alle figure professionali che si dedicano alla gestione dei sinistri, possono avere accesso alle informazioni gestite in J-WebClaims anche altre persone fisiche o giuridiche, quali, ad esempio, il contraente della polizza, il danneggiato, la controparte, il riassicuratore, la compagnia capo-gruppo, eccetera che possono essere a diverso titolo interessate a seguire l'andamento e l'esito della pratica/pratiche di sinistro in cui sono parti in causa. Ciascuna figura che può accedere al sistema viene censita e identificata in modo univoco dalle proprie credenziali di accesso. Ad essa vengono concessi degli specifici permessi che le consentono di vedere e/o gestire solo le proprie informazioni nei limiti previsti dal tipo di profilo attribuito. Il sistema opera in diverse lingue e con diverse divise. J-WebClaims - Elenco Funzionalità del 25 ago 2010 Pag. 3 di 8

4 Polizze Il sistema consente di acquisire e gestire i dati delle polizze, prevalentemente per l'individuazione e la definizione dei profili di accesso degli utenti nonché per conoscere le condizioni di liquidazione dei danni (massimali, scoperti, franchigie, eccetera). Esso può essere personalizzato per accedere ai sistemi di gestione del portafoglio polizze e incassi proprietari della Compagnia al fine di acquisire in automatico le informazioni nonché di fornire i dati per l'utilizzo della sinistrosità ai fini della gestione del portafoglio. In ogni caso esso prevede le seguenti gestioni principali: Individuazione della tipologia di polizza Inserimento delle polizze, delle sezioni di copertura e delle condizioni di liquidazione Inserimento delle appendici, delle applicazioni e delle polizze a viaggio Ottenimento automatizzato dei riepiloghi di applicazioni Stampa dei certificati di assicurazione Acquisizione dell'elenco e dei documenti di polizza (Gestione elettronica documentale) Stampa di modulistica personalizzata e comunicazioni integrate in polizza J-WebClaims - Elenco Funzionalità del 25 ago 2010 Pag. 4 di 8

5 Sinistri Questa è l'area applicativa prevalente e principale del sistema. Essa consente le seguenti attività principali: Individuazione della tipologia di denuncia Inserimento della denuncia, apertura del sinistro e identificazione del tipo di gestione Acquisizione dell'elenco e dei documenti di sinistro (Gestione elettronica documentale) Scheda cronologica di trattazione del sinistro Individuazione controparti e altri soggetti coinvolti Impostazione stime e riserve Stampa di modulistica personalizzata e comunicazioni integrate nel sinistro Note di lavorazione (to do list) Gestione perizie Liquidazione danno e stampa quietanza di sinistro Gestione delle spese peritali, di gestione, legali, eccetera Eventuale calcolo delle commissioni di delega per sinistri in co-assicurazione Gestione contenzioso legale Gestione rivalse e recuperi Scadenzari e prescrizioni Predisposizione automatica di segnalazioni e di evidenze Statistiche di andamento sinistri (reali ed as-if) Elaborazioni ed estrazioni parametriche dei dati (in formato Excel o PDF) Report vari di analisi tempistiche di trattazione e accumulo pratiche Borderò di status e di contabilizzazione Comunicazioni dati ad altre compagnie Gestione fondi cassa dei centri di liquidazione J-WebClaims - Elenco Funzionalità del 25 ago 2010 Pag. 5 di 8

6 Impostazioni Il sistema è parametrico. Gli utenti con il ruolo di amministratore del sistema possono impostare le informazioni di configurazione che consentono ad esso di essere reso adatto alle specifiche esigenze della Compagnia. Le principali sono: Ruoli, aziende, utenti e permessi Divise Modulistica (lettere, offerte, quietanze, eccetera) Tipi di prodotto, di sezione di polizza, di denuncia, di danno Elenchi dei tipi di documento allegati al tipo di denuncia (check-list) Stati della pratica di sinistro e relativo work-flow Testi e messaggi multi-linguistici Messaggi al collegamento, giornale di sistema Servizi del sistema Il sistema J-WebClaims mette a disposizione una numerosa serie di servizi generali. I principali sono: Pannelli video, messaggi, bottoni ed help multi-linguistici in base alla nazionalità utente Registrazione sul giornale (log) degli accessi al sistema Home page personalizzata per utente e linea prodotto, con richiamo alle evidenze e alla to do list da gestire Gestione rubrica nominativi ed indirizzi Comunicazioni fra utenti del sistema e via , conservate nell'incarto della pratica Emissione automatica di comunicazioni ed in base ad eventi di work-flow Job manager: gestore dei lavori sottomessi in batch Acquisizione automatica dei tassi di cambio giornalieri delle divise dal sito della Banca d'italia Gestione elettronica documentale integrata; con sistema proprietario o con prodotto software di mercato (Folio di Fabasoft) Opzione di firma digitale documenti (integrazione con il prodotto CoSign di ARX - Algorithmic Research) Crittografia integrata e controllo privacy su documenti sensibili J-WebClaims - Elenco Funzionalità del 25 ago 2010 Pag. 6 di 8

7 Architettura e piattaforme Il sistema J-WebClaims è scritto in linguaggio Java in architettura applicativa a tre livelli (Three tiers). Piattaforma hardware/software E' certificato sulle seguenti piattaforme hardware/software: Windows Linux I-Series Z-System Application server E' certificato per l'uso dei seguenti application server: Tomcat IBM WebSphere Database E' certificato per l'uso dei seguenti database: MS-SQL-Server MySql IBM DB2 Oracle J-WebClaims - Elenco Funzionalità del 25 ago 2010 Pag. 7 di 8

8 Collegamento con back-office Il sistema J-WebClaims può colloquiare con il sistema applicativo IRIS (oppure con un sistema proprietario della Compagnia) allo scopo di fornire a quest'ultimo le informazioni per attuare la gestione del back-office. In quest'ambito è il sistema applicativo IRIS che provvede all'emissione dei seguenti registri bollati relativi ai sinistri: Registro dei sinistri denunciati Registro dei sinistri pagati Registro dei sinistri eliminati senza seguito Registro dei sinistri a riserva Registro dei sinistri riaperti nonché alla conservazione, ai sensi del Regolamento ISVAP, delle basi dati che contengono le informazioni analitiche degli stessi, per poterle mettere a disposizione. Nell'ambito delle attività di back-office, IRIS mette a disposizione una serie di elaborazioni e di reports gestionali relativi ai sinistri, quali, ad esempio, gli elenchi di comunicazione delle denunce e dei pagati per i riassicuratori e i coassicuratori, il prospetto delle cause, quello dei danni dolosi, eccetera. Il sistema applicativo IRIS funziona su piattaforma hardware/software I-Series. J-WebClaims - Elenco Funzionalità del 25 ago 2010 Pag. 8 di 8

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