IL SERVIZIO SOCIALE E COMPOSTO:

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2 IL SERVIZIO SOCIALE E COMPOSTO: ASSISTENTI SOCIALI Gentili Cittadini, l Amministrazione Comunale è lieta di presentare ad ogni famiglia di Bovolone la Carta dei Servizi Sociali che è stata predisposta con l intento di mettere a disposizione uno strumento utile a conoscere tutti i servizi erogati dal Comune di Bovolone nel campo sociale, in maniera semplice e diretta. Nel ringraziare i collaboratori che hanno predisposto questa pubblicazione e la Banca Veronese - Credito Cooperativo di Concamarise - che ha sostenuto finanziariamente l iniziativa del Comune, colgo l occasione per porgere un cordiale saluto a tutta la cittadinanza. Siria Scardigli tel. 045/ siria.scardigli@bovolone.net Federica Padovani tel. 045/ federica.padovani@bovolone.net RICEVONO SU APPUNTAMENTO MERCOLEDI e GIOVEDI mattina. Per prendere un appuntamento è possibile telefonare direttamente alle assistenti sociali o all ufficio Segretariato Sociale. SERVIZI SOCIALI Luca Tomba tel. 045/ luca.tomba@bovolone.net Liliana Miriam Venturi tel. 045/ liliana.venturi@bovolone.net fax comune 045/ APERTO AL PUBBLICO LUNEDI - MERCOLEDI VENERDI dalle ore 9,00 alle ore 13,00 al quale si può accedere nei giorni e orari indicati senza appuntamento RESPONSABILE DEL SERVIZIO Monica Menato tel. 045/ monica.menato@bovolone.net

3 INDICE GENERALE DI TUTTI I SERVIZI E LE PRESTAZIONI POSSIBILI SERVIZIO SOCIALE PROFESSIONALE di consulenza e orientamento pag 6 CONTRIBUTI ECONOMICI CONTINUATIVI E/O STRAORDINARI Pag 7 CONTRIBUTO REGIONALE PER IL PAGAMENTO CANONE DI LOCAZIONE (fondo per il sostegno alle abitazioni) pag 8 CONTRIBUTO REGIONALE PER SPESE DI CARATTERE ECCEZIONALE (Legge Regionale 11 marzo 1986, n. 8-art.) pag 9 ASSEGNAZIONE ALLOGGI POPOLARI (l.r. 10/1996) pag 10 TRASPORTO PER ACCESSO A CURE TERMALI pag 11 BONUS ENERGIA E BONUS GAS pag 12 SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE pag 13 SERVIZIO PASTI A DOMICILIO pag 14 CONTRIBUTI PER L ELIMINAZIONE DELLE BARRIERE ARCHITETTONICHE pag 20 TESSERA AGEVOLATA PER TRASPORTI pag 21 CENTRO DIURNO PER ANZIANI AUTOSUFFICIENTI pag 22 ALLOGGI PER ANZIANI pag 22 ASSEGNO DI MATERNITA pag 23 ASSEGNO PER IL NUCLEO FAMILIARE NUMEROSO pag 24 CONTRIBUTI ECONOMICI PER MINORI RICONOSCIUTI DA UN SOLO GENITORE pag 24 ASILO NIDO COMUNALE IL SOLE pag 25 CASA DEI RAGAZZI pag 26 CENTRO D INCONTRO PER MINORI pag 27 SERVIZIO DI TRASPORTO SOCIALE pag 14 SERVIZIO DI TELECONTROLLO-TELESOCCORSO pag 15 ASSEGNO DI CURA pag 16 INTEGRAZIONE DELLE RETTE PER ANZIANI NON AUTOSUFFICIENTI IN CASA DI RIPOSO pag 17 CONTRIBUTO ECONOMICO STRAORDINARIO PER IL RISCALDAMENTO pag 19 RICHIESTA DI ACCESSO IN CASA DI RIPOSO (A TEMPO INDETERMINATO O TEMPORANEA RIABILITATIVA O PER SOLLIEVO) pag 20 INDICE PER CATEGORIE DI UTENTI SERVIZI CHE POSSONO RICHIEDERE I CITTADINI RESIDENTI pag 6-12 SERVIZI SPECIFICI PER GLI ANZIANI E PER LE PERSONE NON AUTOSUFFICIENTI pag SERVIZI SPECIFICI PER LA FAMIGLIA E I MINORI pag 23-27

4 SERVIZI CHE POSSONO RICHIEDERE I CITTADINI RESIDENTI 1. SERVIZIO SOCIALE PROFESSIONALE di consulenza e orientamento COS È si tratta di un servizio di informazione, consulenza e orientamento svolto dagli assistenti sociali per singoli o famiglie per individuare ed approfondire eventuali difficoltà o problemi cercando insieme soluzioni o strategie per risolverli. A CHI E RIVOLTO: il servizio è rivolto a tutta la popolazione. MODALITA DI ACCESSO: si accede tramite appuntamento con l assistente sociale. A CHI RIVOLGERSI: per fissare l appuntamento rivolgersi direttamente agli assistenti sociali (045/ o 045/ ) o all ufficio servizi sociali (045/ o 045/ ). QUANDO: il ricevimento, sempre su appuntamento, si effettua il mercoledì e giovedì mattina. 2. CONTRIBUTI ECONOMICI CONTINUATIVI E STRAORDINARI COSA SONO: si tratta di contributi economici mensili e/o straordinari per integrare il reddito del nucleo familiare, per aiutare a coprire le spese di prima necessità o di carattere straordinario, erogati in via temporanea sotto forma di denaro, buoni per la spesa o tramite il pagamento diretto di alcune utenze, al fine di ristabilire l autonomia economica. Sono collegati e fanno parte di un progetto socio assistenziale elaborato insieme con l utente e volto al superamento di una situazione di disagio socio familiare. A CHI SONO RIVOLTI: possono richiedere i contributi economici i nuclei familiari in difficoltà residenti nel comune di Bovolone, con reddito inferiore ai limiti stabiliti annualmente dall Amministrazione Comunale. MODALITA DI ACCESSO: la domanda va presentata all Ente corredata della documentazione richiesta (Dichiarazione I.S.E.E., documentazione sul reddito del nucleo familiare e quanto necessario alla valutazione sociale della situazione familiare). La domanda viene valutata in base ai parametri del regolamento vigente e in base alle problematiche sociali che emergono nei colloqui con l Assistente Sociale. A CHI RIVOLGERSI: per fissare l appuntamento rivolgersi direttamente agli assistenti sociali (045/ o 045/ ) o all ufficio servizi sociali (045/ o 045/ ). QUANDO: il ricevimento, sempre su appuntamento, si effettua il mercoledì e giovedì mattina.

5 3. ASSEGNAZIONE ALLOGGI POPOLARI (legge regionale n. 10/1996) 4. TRASPORTO PER ACCESSO A CURE TERMALI COSA E : è un servizio di raccolta delle domande per accedere agli alloggi popolari gestiti dell A.T.E.R. (Agenzia Territoriale Edilizia Residenziale) di Verona. A CHI E RIVOLTA : la domanda può essere presentata da tutti i cittadini residenti o che lavorano nel Comune di Bovolone. MODALITA DI ACCESSO: la domanda va presentata ogni anno nel periodo di apertura del bando regionale all ufficio servizi sociali con allegata la documentazione necessaria. all Ufficio Servizi Sociali (045/ o 045/ ) QUANDO: la domanda va presentata nel mese di ottobre di ogni anno. COSA E : è un servizio di trasporto in pullman da Bovolone agli stabilimenti termali di Sirmione effettuato nel periodo autunnale per 2 settimane. Il costo è a carico completo dell utente. A CHI E RIVOLTO: a tutti i cittadini residenti e non nel Comune di Bovolone. MODALITA DI ACCESSO: iscrizioni presso l ufficio del Centro Diurno per Anziani Villa Panteo Zampieri l ufficio del Centro Diurno per Anziani Villa Panteo Zampieri

6 5. BONUS ENERGIA E BONUS GAS COSA SONO: trattasi di sconti che l ente gestore applica direttamente alle fatture che invia a domicilio agli utenti che, in base alla loro situazione ISEE, rientrano nel beneficio. A CHI E RIVOLTO: a tutti coloro che presentano una situazione economica (ISEE) non superiore a quanto disposto dall ente gestore. MODALITA DI ACCESSO: la domanda va presentata direttamente dal titolare dell utenza ai Centri di Assistenza Fiscale (C.A.F.) allegando un documento d identità, la dichiarazione ISEE nonché fornendo il codice di fornitura indicato sulla fattura. A CHI RIVOLGERSI: per informazioni e domande rivolgersi ai C.A.F. convenzionati QUANDO: le nuove domande possono essere presentate in ogni momento e hanno validità annuale. SERVIZI SPECIFICI PER GLI ANZIANI E PER LE PERSONE NON AUTOSUFFICIENTI 1. SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE COS E : si tratta di un servizio a domicilio, svolto in orario diurno, per sostenere l autonomia e la cura delle persone con limitazioni di autosufficienza o per i nuclei familiari con difficoltà socio-educative. Ha lo scopo di consentire a tali persone la permanenza al domicilio. Il servizio assicura l aiuto necessario per le cure e l igiene alla persona, per la cura e il governo della casa, per il sostegno alla vita quotidiana e alle relazioni familiari e sociali. A CHI E RIVOLTO: a tutti i cittadini residenti nel Comune di Bovolone con limitazioni nell autonomia tale da determinare una situazione, anche temporanea, di bisogno socio-assistenziale (con priorità ad anziani soli o in coppia, a persone sole con ridotte capacità di autonomia fisica o psichica, a nuclei familiari con presenza di handicap, patologie invalidanti o minori e ad altre situazioni particolari). MODALITA DI ACCESSO: la domanda va presentata all Ente previo appuntamento con l Assistente Sociale. Per la determinazione della compartecipazione alla spesa a carico dell utente deve essere allegata la dichiarazione I.S.E.E. (Indicatore della Situazione Economica Equivalente) agli Assistenti Sociali (045/ o 045/ ).

7 2. SERVIZIO PASTI A DOMICILIO COS E : si tratta di un servizio di consegna a domicilio di un pasto caldo giornaliero nell ora del pranzo. Il costo fisso del pasto è a carico dell utente. Il trasporto a domicilio viene effettuato dall Ente tramite personale volontario. MODALITA DI ACCESSO: la richiesta deve essere presentata all Ufficio Servizi Sociali sull apposito modulo corredata dalla documentazione richiesta (Dichiarazione I.S.E.E.). all Ufficio Servizi Sociali (045/ o 045/ ) A CHI E RIVOLTO: a persone adulte o anziane con limitata autonomia personale che presentano difficoltà anche temporanee nella preparazione del pasto. MODALITA DI ACCESSO: la richiesta deve essere presentata all Ufficio Servizi Sociali sull apposito modulo. 4. SERVIZIO DI TELECONTROLLO-TELESOCCORSO COS E : è un servizio telefonico di pronto intervento e di controllo presso il domicilio dell anziano, attraverso un apparecchio portatile collegato con un centro di assistenza attivo tutti i giorni 24 ore su 24. all Ufficio Servizi Sociali ( ) A CHI E RIVOLTO: a persone adulte disabili o anziane che vivono sole o in coppia. 3. SERVIZIO DI TRASPORTO SOCIALE COS E : si tratta di un servizio di trasporto presso strutture medico/riabilitative, scolastiche, uffici effettuato da volontari che utilizzano i veicoli dei Servizi Sociali A CHI E RIVOLTO: a favore di cittadini in stato di disagio psicofisico ed economico, che non possono utilizzare altri mezzi di trasporto o usufruire dei trasporti dei familiari. MODALITA DI ACCESSO: la richiesta deve essere presentata all Ufficio Servizi Sociali sull apposito modulo con allegato l I.S.E.E. in base al quale si stabilisce la gratuità o la compartecipazione alla spesa del servizio in base ai parametri fissati dalla Regione Veneto. all Ufficio Servizi Sociali

8 5. ASSEGNO DI CURA COS E : si tratta di un contributo regionale che persegue l obiettivo di sostenere la permanenza nel proprio ambiente di vita delle persone non autosufficienti assistite a domicilio 6. INTEGRAZIONE DELLE RETTE PER ANZIANI NON AUTOSUFFICIENTI IN CASA DI RIPOSO COS E : si tratta di un intervento di compartecipazione economica da parte del Comune di Bovolone relativamente al servizio di inserimento in strutture residenziali per anziani non autosufficienti dal punto di vista sociale e sanitario. A CHI E RIVOLTO: alle persone non autosufficienti adeguatamente assistite al domicilio ( ciò è verificato dal medico curante e dall assistente sociale tramite apposita scheda regionale) e con un I.S.E.E. del nucleo familiare inferiore ai limiti stabiliti annualmente dalla Regione. A CHI E RIVOLTO: ad anziani non autosufficienti la cui non autosufficienza sia attestata dalla competente U.V.M.D. (Unità Valutativa Multidimensionale Distrettuale) che stabilisce la non autosufficienza e il progetto assistenziale più idoneo. L anziano deve trovarsi in condizioni economiche tali da non consentire la copertura della retta con proprie risorse. MODALITA DI ACCESSO: la domanda, corredata da I.S.E.E., può essere presentata su apposito modulo all Ufficio Servizi Sociali negli orari di apertura al pubblico che fornirà le indicazioni per la procedura. MODALITA DI ACCESSO: la richiesta deve essere presentata all Ufficio Servizi Sociali sull apposito modulo con allegato l I.S.E.E. all Ufficio Servizi Sociali ( ) o all Assistente Sociale ( ). all Ufficio Servizi Sociali ( ) o all Assistente Sociale ( ).

9 7. CONTRIBUTO ECONOMICO STRAORDINARIO PER IL RISCALDAMENTO 8. RICHIESTA DI ACCESSO IN CASA DI RIPOSO (A TEMPO INDETERMINATO O TEMPORANEA RIABILITATIVA O PER SOLLIEVO) COS E : si tratta di un contributo erogato nel periodo invernale come sostegno alle maggiori spese sostenute per riscaldare l abitazione. A CHI E RIVOLTO: è un contributo erogato in favore di anziani di età non inferiore a 60 anni che vivono soli o in coppia e ad invalidi con almeno il 50% di invalidità purché vivano soli e con reddito inferiore a quello stabilito annualmente con delibera dall Amministrazione Comunale. L entità del contributo è stabilita annualmente con provvedimento amministrativo. MODALITA DI ACCESSO: la domanda va presentata all Ente utilizzando l apposito modulo predisposto annualmente dai Servizi Sociali e corredata della Dichiarazione ISEE e da altra documentazione richiesta. all Ufficio Servizi Sociali (045/ o 045/ ) COS E : si tratta di una domanda per l attivazione dell Unità Valutativa Muldidimensionale Distrettuale (U.V.M.D.) che predispone un progetto di intervento individualizzato da parte dei servizi pubblici per l inserimento presso una Casa di Riposo a tempo determinato (massimo 60 gg.) o indeterminato. A CHI E RIVOLTO: la domanda può essere effettuata da parte di persone anziane in situazione di non autosufficienza o da parte dei loro familiari. MODALITA DI ACCESSO: la domanda va presentata all Assistente Sociale previo appuntamento o al Punto Sanità di Bovolone presso l Ospedale. all Ufficio Assistenti Sociali (045/ o 045/ )

10 CONTRIBUTI REGIONALI E STATALI PER L ELIMINAZIONE DELLE BARRIERE ARCHITETTONICHE COSA SONO: si tratta di contributi economici finanziati dalla Regione Veneto o dallo Stato per l eliminazione delle barriere architettoniche. Lo scopo è di favorire l autonomia e la vita relazionale delle persone diversamente abili nell accesso e nell utilizzo di edifici privati già esistenti e nella mobilità con i veicoli privati. A CHI E RIVOLTO: ai cittadini e agli enti privati, in particolare per le persone con permanente riduzione o impedimento della capacità motoria o sensoriale. MODALITA DI ACCESSO: la domanda va presentata prima di iniziare le opere all ufficio edilizia privata su modulo apposito e allegando la documentazione prevista. 9. TESSERA AGEVOLATA PER TRASPORTI COS E : è una tessera regionale con validità decennale per richiedere abbonamenti con costi ridotti (pari al 20%) per i servizi di trasporto pubblico nella Regione Veneto. A CHI E RIVOLTO: alle persone con invalidità pari o superiore al 67% o titolari unicamente di una pensione minima Inps. MODALITA DI ACCESSO: la tessera regionale è gratuita; la domanda deve essere presentata all ufficio servizi sociali sull apposito modulo allegando la documentazione necessaria. all ufficio di edilizia privata (045/ o 045/ ). all Ufficio Servizi Sociali (045/ o 045/ )

11 10. CENTRO DIURNO PER ANZIANI COS E : è un centro diurno, gestito da una Cooperativa Sociale con la quale il Comune di Bovolone ha stipulato apposita convenzione, che svolge attività culturali, ricreative, artistiche e motorie con personale qualificato. A CHI E RIVOLTO: a persone anziane autosufficienti MODALITA DI ACCESSO: le iscrizioni vengono raccolte direttamente presso il centro diurno che ha sede a Villa Panteo Zampieri. E previsto il pagamento di una tessera annuale. al personale del centro diurno per anziani Villa Panteo Zampieri ALLOGGI PER ANZIANI COSA SONO: sono dei mini alloggi per anziani di proprietà del comune, costruiti in adiacenza a Villa Panteo Zampieri, con canone di locazione agevolato e spese fisse per le utenze. A CHI SONO RIVOLTI: possono presentare domanda di assegnazione le persone anziane autosufficienti, di almeno 60 anni, che vivono sole o in coppia. MODALITA DI ACCESSO: le domande vanno presentate all ufficio Servizi Sociali su apposito modulo SERVIZI SPECIFICI PER LA FAMIGLIA E I MINORI 1. ASSEGNO DI MATERNITA COS E : è un assegno di importo fisso che viene corrisposto dall Inps alle donne che hanno partorito da poco e che non usufruiscono di altre indennità di maternità. A CHI E RIVOLTO: alle cittadine italiane, comunitarie o extracomunitarie con permesso di lunga durata (ex carta di soggiorno), residenti nel Comune e il cui I.S.E. sia inferiore al limiti stabiliti annualmente dallo Stato. MODALITA DI ACCESSO: la domanda deve essere presentata all ufficio Servizi Sociali entro 6 mesi dalla nascita del figlio presentando apposita attestazione I.S.E. all Ufficio Servizi Sociali (045/ o 045/ ) all Ufficio Servizi Sociali (045/ o 045/ )

12 2. ASSEGNO PER IL NUCLEO FAMILIARE NUMEROSO COS E : è un assegno di importo fisso corrisposto semestralmente dall Inps alle famiglie con almeno 3 figli minori. A CHI E RIVOLTO: alle famiglie con cittadinanza italiana o comunitaria residenti nel Comune di Bovolone e il cui I.S.E. sia inferiore ai limiti stabiliti annualmente dallo Stato. MODALITA DI ACCESSO: la domanda può essere presentata all ufficio Servizi Sociali entro il 31 gennaio dell anno successivo per il quale si intende chiedere l assegno presentando apposita attestazione I.S.E. all Ufficio Servizi Sociali (045/ o 045/ ) 3. CONTRIBUTI ECONOMICI PER MINORI RICONOSCIUTI DA UN SOLO GENITORE COSA SONO: si tratta di contributi economici mensili e/o straordinari per integrare il reddito del nucleo familiare, per aiutare a coprire le spese di prima necessità e/o di carattere straordinario, erogati in via temporanea, al fine di ristabilire l autonomia economica. A CHI SONO RIVOLTI: possono richiedere i contributi economici i nuclei familiari in difficoltà con minori riconosciuti da un solo genitore, residenti nel comune di Bovolone, con reddito inferiore ai limiti stabiliti annualmente dall Amministrazione Comunale. MODALITA DI ACCESSO: la domanda va presentata all assistente sociale tramite appuntamento. Devono essere presentati l I.S.E.E. (Indicatore della Situazione Economica Equivalente), la documentazione sul reddito del nucleo familiare e quanto necessario alla valutazione sociale della situazione familiare. A CHI RIVOLGERSI: per fissare l appuntamento rivolgersi direttamente alle assistenti sociali (045/ o 045/ ) o all ufficio servizi sociali (045/ o 045/ ). 4. ASILO NIDO COMUNALE IL SOLE COS E : si tratta di un servizio educativo per i bambini di età compresa tra i 3 mesi e i 3 anni, dato in gestione a terzi con i quali il Comune di Bovolone ha stipulato apposita convenzione. A CHI E RIVOLTO: ai bambini di età compresa tra i 3 mesi e i 3 anni MODALITA DI ACCESSO: le iscrizione vengono effettuate direttamente presso la sede dell asilo nido; è necessario presentare l I.S.E.E. per il calcolo della retta di frequenza.

13 A CHI RIVOLGERSI: le famiglie in situazione di disagio socio-economico possono rivolgersi all Assistente Sociale, previo appuntamento, per valutare un aiuto economico temporaneo per il pagamento della retta. 5. CASA DEI RAGAZZI COS E : è un centro educativo pomeridiano per ragazzi di età compresa tra gli 11 e i 14 anni gestito da un Associazione con la quale il Comune di Bovolone ha stipulato una convenzione. A CHI E RIVOLTO: ai ragazzi della scuola secondaria di primo grado che necessitano di un supporto per lo svolgimento dei compiti o che vogliono godere di un positivo momento di socializzazione MODALITA DI ACCESSO: per le iscrizioni rivolgersi direttamente alla Piccola Fraternità di Bovolone che attualmente gestisce il servizio. 6. CENTRO D INCONTRO PER MINORI COS E : è un centro educativo pomeridiano per minori di età compre sa tra i 6 e i 14 anni, gestito da una Associazione con la quale il Comune di Bovolone ha stipulato una convenzione. A CHI E RIVOLTO: ai bambini della scuola primaria e secondaria di primo grado che neccessitano di un supporto per lo svolgimento dei compiti o che vogliono godere di un positivo momento di socializzazione. MODALITA DI ACCESSO: le iscrizioni vengono raccolte direttamente dall Associazione Eureka a Colori che attualmente gestisce il servizio. A CHI RIVOLGERSI: le famiglie in situazione di disagio socio-economico e i cui figli hanno difficoltà scolastiche segnalate dalla scuola possono rivolgersi all Assistente Sociale, previo appuntamento, per valutare un accesso gratuito al Centro d Incontro. A CHI RIVOLGERSI: le famiglie in situazione di disagio socio-economico e i cui figli hanno difficoltà scolastiche segnalate dalla scuola possono rivolgersi all Assistente Sociale, previo appuntamento, per valutare un accesso gratuito alla Casa dei Ragazzi. Sviluppo e impaginazione grafica a cura del Comune di Bovolone