Migliorare la produttività con i Microsoft Online Services

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1 Migliorare la produttività con i Microsoft Online Services I Microsoft Online Services offrono alle aziende l accesso alle ultime tecnologie Microsoft per la comunicazione e la collaborazione attraverso la sottoscrizione a un servizio gestito in hosting su infrastruttura Microsoft. I Microsoft Online Services sollevano le organizzazioni dagli oneri della gestione e della manutenzione di sistemi aziendali, consentendo di concentrare le risorse su iniziative che possono offrire un vantaggio competitivo per l'impresa. I Microsoft Online Service sono parte del modello di deployment Microsoft Software + Service che offre ai clienti la piena libertà di scelta sui come utilizzare le proprie applicazioni, tra una scelta tradizionale basata su infrastruttura server mantenuta in casa a una soluzione di servizio ospitato e gestito da Microsoft, a seconda delle esigenze dell organizzazione. Il presente documento descrive la strategia Microsoft-plus-services e i vantaggi che possono derivare alle imprese che adottano i Microsoft Online Services.

2 Indice Introduzione... 1 Benefici... 2 Efficienza dei processi... 2 Maggiore velocità... 2 Flessibilità... 2 Sicurezza e Affidabilità... 3 La richiesta di servizi hosted... 3 La strategia Software-plus-Services... 4 Offerta Microsoft Online Services... 5 Aumentare la produttività con strumenti semplici di Comunicazione Collaborazione... 7 Risposta rapida alle necissita del business... 8 Riduce i costi e la complessità delle manutenzione... 8 Protezione dei dati critici... 9 Valutare le necessità... 9 Servizio internazionale Microsoft Data Center Offerta Standard e Dedicata Online Suite Business Productivity Online Standard Suite Business Productivity Online Deskless Worker Suite Lingue disponibili Licensing Durata di sottoscrizione User Subscription Licenses Pricing Valuta Opzioni di pagamento Billing... Errore. Il segnalibro non è definito. Risorse aggiuntive... 18

3 Introduzione Una comunicazione efficace e la collaborazione tra dipendenti, partner e clienti è un fattore critico per il successo aziendale. Le imprese hanno la necessità di garantire un facile accesso alle informazioni da ovunque e su qualsiasi dispositivo, per incrementare la produttività dei dipendenti, demandando ad altri la gestione delle infrastrutture per concentrare le proprie risorse sui processi più importanti e critici per l azienda. La necessità di comunicare con efficienza, facilitando l integrazione e la collaborazione tra le diverse funzioni aziendali in continua evoluzione, è un compito sempre più sfidante e diventa difficile mantenere il ritmo con un innovazione sempre più veloce e frenetica. I CIO delle organizzazioni devono sapientemente bilanciare gli investimenti per mantenere aggiornate le attività esistenti e investire in nuove tecnologie per dotare l azienda degli strumenti più adatti a favorirne la crescita e la presenza sul mercato. Le imprese moderne oggi richiedono che i nuovi investimenti IT generino un sempre più rapido ritorno sugli investimenti offrendo un modello di costo quantificabile e forecastabile sui bilanci annuali. Microsoft risponde a queste esigenze del mercato con i Microsoft Online Services, una suite di servizi di comunicazione e collaborazione fornita in hosting; la soluzione offre le piene funzionalità dei prodotti tradizionali, rese accessibili via Internet, garantendo i livelli di sicurezza e di alta affidabilità che richiedono le aziende. I Microsoft Online Services semplificano la gestione delle applicazioni IT, offrendo un efficiente esperienza che aiuta a migliorare la produttività degli utenti. I servizi includono: Microsoft Exchange Online per la messaggistica aziendale, calendari e gestione dei flussi di lavoro, disponibile da desktop e da mobile, sia con accesso Web browsing sia attraverso piena integrazione con Office Outlook. Microsoft Office SharePoint Online per la collaborazione attraverso portali, ricerca rapida all interno delle risorse aziendali e la personalizzazione di intranet personalizzate. Microsoft Office Communications Online per la comunicazione in tempo reale Microsoft Office Live Meeting per web conferenze e video conferenze Microsoft Online Services 1

4 Benefici Le organizzazioni hanno compreso che le soluzioni di comunicazione e di collaborazione sono gli asset più importanti e critici per il business. Dotare le proprie risorse dei giusti strumenti può aiutare la produttività indipendentemente da dove si trovano a d operare diventa quindi un fattore critico e di successo Efficienza dei processi La velocità con la quale il flusso d informazioni è trasmesso attraverso l'organizzazione e all esterno verso a fornitori, partner e clienti, favorisce il business. La persone hanno bisogno di accedere in modo facile e affidabile alle informazioni aziendali critiche nel contesto della loro normale attività e attraverso il mezzo più adeguato, sia che si tratti di documenti, voce, video-conferenza, instant messaging o . La disponibilità di una sempre maggiore larghezza di banda verso Internet apre nuove possibilità di comunicazione e collaborazione, consentendo ai dipendenti di un organizzazione di restare collegati. Connettendo questi dipendenti ai contenuti critici e gli uni con gli altri, le aziende possono ridurre il tempo e il denaro speso per i viaggi, offrendo ai propri dipendenti più scelte per un lavoro flessibile. Una qualsiasi soluzione di comunicazione e di collaborazione per migliorare la produttività dei dipendenti, ha bisogno di adattarsi al modo di lavorare degli utenti. Nel momento in cui le aziende valutano l adozione di nuove soluzioni per la comunicazione e la collaborazione, si deve anche considerare come integrare tali soluzioni nella propria infrastruttura di messaggistica garantendo che gli utenti possano continuare a utilizzare le applicazioni cui sono abituati. Maggiore velocità Data la natura critica della comunicazione e di collaborazione, non sorprende che le aziende stanno investendo notevoli risorse in nuove applicazioni che collegano dipendenti, partner e clienti. Queste applicazioni sono in continua evoluzione richiedendo alle imprese di spendere risorse in termini di tempo, denaro e persone qualificate per realizzare queste capacità nella loro infrastruttura esistente. L acquisto di queste tecnologie abilitanti da un unico fornitore che ne cura l implementazione permette di ridurre i costi operativi riducendo il tempo per il ritorno degli investimenti così da ottenere il massimo dall investimento su strumenti di comunicazione e collaborazione. Flessibilità Sistemi e applicazioni devono essere flessibili, pronti a scalare a seconda della domanda. Allo stesso modo, il personale IT deve essere pronto ad assumere nuovi progetti strategici. Di fronte alla crescente concorrenza, le imprese hanno bisogno di dimostrare un elevato ritorno sugli investimenti IT. Il raggiungimento di questo ritorno è sempre più difficile a fronte di elevati costi di acquisto. Inoltre anche dopo che i sistemi sono in esercizio, le imprese sono Microsoft Online Services 2

5 gravate dai costi di manutenzione Per evitare questi problemi, e ridurre al minimo l'up-front acquisti hardware e software, molte aziende si rivolgono a servizi in outsourcing in grado di fornire un modello dei costi più prevedibili. Sicurezza e Affidabilità Per i dipendenti, la sicurezza dei dati e l'affidabilità si traducono in un messaggio ricevuto privo di spam e virus, con semplici controlli di sicurezza che rende semplice rispettare gli standard aziendali senza interferire con i processi aziendali. In genere, l'unico parametro che i dipendenti utilizzano per determinare l'affidabilità è la possibilità di accedere ai dati e la funzionalità di cui hanno bisogno, indipendentemente dal fatto che siano online o offline. Il reparto IT è responsabile non solo di tenere traccia delle ultime tecnologie antivirus e antispam ma ha anche bisogno di preoccuparsi di come si svolgono le comunicazioni, della gestione dei sistemi, della preparazione di piani di disaster recovery e backup dei dati critici. A seconda del settore industriale, il reparto IT avrà anche l onere di soddisfare le diverse esigenze per dimostrare il rispetto della vita privata e regolamenti finanziari. I reparti IT sono in ultima analisi, responsabili per la conservazione e la protezione dei dati. La richiesta di servizi hosted La globalizzazione e Internet hanno aperto incredibili opportunità per le aziende di entrare in nuovi mercati, sviluppare nuovi livelli di collaborazione interna ed esterna. Non è mai stato più imperativo per le imprese assicurarsi che i lavoratori abbiano accesso alle tecnologie di comunicazione e collaborazione più efficaci. Tradizionalmente, i reparti IT hanno implementato e gestito le nuove tecnologie con risorse interne. Tuttavia, l estrema velocità con cui le nuove tecnologie di comunicazione e collaborazione sono rese disponibili rende difficile ai reparti IT tenere il passo. Essi si trovano spesso ad affrontare dei vincoli di bilancio insieme con la scarsità delle risorse IT necessarie per integrare e mantenere queste nuove applicazioni. Questi vincoli possono essere i driver per condurre valutazioni su servizi gestiti da fornitori di fiducia che offrono soluzioni come il software-as-a-service (SaaS). SaaS è un nuovo modello di domanda offerta in cui un fornitore ospita una soluzione Web-based e la rende disponibile per i clienti via Internet, in genere attraverso un abbonamento. Soluzioni SaaS possono aiutare le imprese a prevedere meglio i propri costi IT, mantenendoli aggiornati con le attuali tecnologie, e allo stesso tempo beneficiando di risparmi di scala. Sebbene le soluzioni SaaS possono fornire un modello dei costi prevedibili, hanno anche un set di inconvenienti, come la limitata capacità offline e la difficoltà di interfacciarsi con applicazioni aziendali. Microsoft Online Services 3

6 La strategia Software-plus-Services Microsoft è impegnata a fornire ai clienti sia l'integrazione sia le piene funzionalità aderendo alla strategia di Software-plus-service. In base a tale strategia, le applicazioni possono trarre vantaggio dalla semplicità di accesso Web based e dalla potenza dei sistemi presenti all interno dell azienda. I dipendenti non solo hanno accesso al Web, ma anche la piena funzionalità dei loro personal computer, l'accesso offline e ovunque, l'accesso tramite dispositivi mobili, sia in ufficio, in una caffetteria, in aeroporto o in albergo. Software-plus-service consente anche alle aziende di scegliere come effettuare il deployment delle applicazioni. Le opzioni possibili sono: On-premises software. La società ha la massima flessibilità e il controllo sui servizi offerti quando il software è installato e mantenuto su un infrastruttura proprietaria.. Molte aziende scelgono questo metodo perché è più facile da personalizzare e integrare con applicazioni aziendali. In alcuni casi, le politiche interne o le normative locali richiedono la memorizzazione dei dati e la gestione all interno dell azienda stessa. Partner-hosted services. Mediante il software ospitato da un partner di Microsoft, le imprese possono trarre vantaggio dal know-how di terze parti nell implementazione nonché della possibilità di personalizzazione. Microsoft Online Services. I Microsoft Online Services offrono software fornito come un servizio e direttamente ospitato su infrastruttura di Data Center Microsoft, gestita da personale di Microsoft garantendo degli SLA. Le soluzioni standard sono progettate per fornire ai clienti un rapido "roll-out interno, così come un basso investimento iniziale e costi ricorrenti prevedibili. Microsoft Online Services riducono e semplificano le attività di gestione attraverso aggiornamenti automatici oltre a consentire con semplicità di scalare in base alla domanda delle imprese. Il presente documento descrive Microsoft Online Services. Microsoft Online Services 4

7 Offerta Microsoft Online Services Microsoft Online Services sono una componente della strategia Microsoft di software più servizi, che comprendono sia i servizi Live sia i servizi Online. Microsoft Online Services sono progettati per le imprese, mentre i servizi Live sono rivolti ai consumatori e alle piccole imprese. Microsoft Online Services: sono servizi per le aziende per rispondere alle esigenze dei dipartimenti IT in cui la flessibilità, la capacità di controllare l'accesso ai dati, e la gestione degli utenti, rappresentano fattori critici. Microsoft Online Services sono progettati per essere in grado di soddisfare i requisiti più elevati in termini di scalabilità, sicurezza, facilità di gestione, livello di servizio e capacità di sostenere applicazioni mission-critical integrandosi con i sistemi utilizzati dalle imprese. Si parla anche di Servizi Gestiti in quanto mirati ad imprese che dispongono di un personale IT dedicato. Oggi questi servizi includono Exchange Online, SharePoint Online, Office Communications Online, Office Live Meeting e Dynamics CRM Online. Microsoft Office Live: Microsoft Office "Live" è l offerta su misura per gli utenti che hanno come principali requisiti la facilità d'uso, l accesso semplice e la flessibilità. I servizi Live sono la soluzione ottimale per utenti che non hanno know-how tecnico e professionale, e non richiedono elevati livelli di gestione del sistema. Si parla anche di Servizi Unmanaged in quanto rivolti a consumer o piccole aziende che non dispongono di un personale IT dedicato. In linea generale, sono offerte che abbracciano l'intrattenimento, la comunicazione, la produttività e molto altro ancora. Gli attuali servizi offerti includono Live, Windows Live, Xbox Live e Office Live. Tali servizi vantano la sicurezza e l'affidabilità che i clienti si aspettano da Microsoft, che recentemente ha investito 2,3 miliardi di US $ in Data center. I Microsoft Online Services comprendono applicazioni on-line offerte singolarmente così come una loro combinazione in suite. I singoli prodotti che possono essere acquistati separatamente o in una suite includono: Microsoft Exchange Online è la soluzione di messaggistica ospitata su infrastruttura Microsoft basata su Microsoft Exchange Server 2007 che offre alle imprese la protezione, l accesso ovunque i dipendenti si trovino e l'efficienza operativa richiesta. Le imprese beneficiano della gestione dei servizi svolta da parte di esperti di Microsoft. Strumenti di directory synchronization permettono di mantenere allineati gli Active Directory interni dell azienda con la soluzione Online, rendendo semplice l implementazione di servizi per nuovi utenti, compresi anche gli utenti che storicamente non hanno dispongono di strumenti di comunicazione o di collaborazione. Sono possibili scenari di coesistenza, consentendo agli utenti online di interagire con gli utenti gestiti da infrastruttura server interna all azienda. Exchange Online offre anche soluzioni opzionali per: Microsoft Online Services 5

8 archiviazione delle comunicazioni elettroniche ( , IM) criptazione delle che devono restare confidenziali Microsoft Office SharePoint Online fornisce uno strumento web based unico, integrato dove i dipendenti possono collaborare in modo efficiente, trovare risorse, gestire i contenuti, gestire progetti e processi di lavoro. Basato su Microsoft Office SharePoint Server 2007, Microsoft ospita questa soluzione che consente ai dipendenti di un organizzazione di creare e gestire facilmente siti personalizzati per una collaborazione efficace e la condivisione di documenti. Microsoft Office Communications Online permette alle persone di comunicare facilmente con i loro colleghi, utilizzando una vasta gamma di tipi di comunicazione, comprese le chat (testo), voce e video. L integrazione con strumenti di produttività individuale di Microsoft Office, inclusi Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office PowerPoint, Microsoft Office OneNote, Microsoft Office Groove e Office SharePoint Server fornisce alle persone strumenti semplici per verificare la disponibilità dei colleghi e dei partner e consente loro di comunicare nel normale svolgimento del lavoro di ogni giorno. Microsoft Office Live Meeting è un servizio per Web conferencing che permette di organizzare e ospitare su infrastruttura Microsoft meeting virtuali in cui coinvolgere i partecipanti in riunioni, corsi di formazione, ed eventi. I partecipanti, direttamente dal loro computer portatile o desktop, possono condividere una presentazione, condurre una riunione, modificare file, collaborare da remoto utilizzando la connessione ad Internet senza il fastidio e il costo del viaggio. Office Live Meeting offre una esperienza più coinvolgente che mette insieme più canali di comunicazione, compresi i video in diretta, registrati, chat, slide, condivisione di applicazioni'applicazione di condivisione, Voice over Internet Protocol (VoIP) e audio, e gli strumenti di feedback del pubblico. Microsoft Exchange Hosted Services offrono servizi per le aziende di protezione, gestione, sicurezza e continuità delle comunicazioni elettroniche, semplificando la gestione del proprio ambiente di messaggistica. Questi servizi completano i servizi Exchange Online descritti in precedenza e comprendono il filtraggio di spam e la protezione dai virus, Microsoft Online Services 6

9 l'archiviazione delle e IM per il rispetto dei requisiti di corporate governance, la crittografia per mantenere la riservatezza della posta elettronica la continuità di accesso alla durante e successivamente alle situazioni di indisponibilità del server locale. Microsoft Online Services rispondono alle principali necessità del cliente, fornendo una soluzione intelligente e affidabile per la quale Microsoft sostiene i costi per gli investimenti in infrastrutture e la relativa manutenzione e upgrade. Aumentare la produttività con strumenti semplici di Comunicazione e collaborazione Microsoft Online Services migliorano la produttività tra i lavoratori razionalizzando la comunicazione e la collaborazione l'uno con l'altro, con i fornitori, partner e clienti. Tutti i componenti inclusi negli Microsoft Online Services sono aggiornati automaticamente con l'ultima versione del software. Uso di client familiari I servizi Online sono integrati e lavorano utilizzando le stesse interfacce familiari dei prodotti Microsoft Office System. Ad esempio, quando si utilizza Microsoft Office SharePoint Online, i dipendenti possono condividere non solo i documenti, ma anche i contatti, i calendari e le funzioni di Microsoft Office Outlook, come mostrato nella figura 1. Figura 1. Usando Office SharePoint Online, ei dipendi possono in maniera semplice condivider contatti, calendar e task direttamente da Office Outlook. Miglioramento dell accessibilità alle applicazioni I dipendenti possono accedere a servizi online in maniera sicura da qualsiasi luogo tramite una connessione a Internet, senza bisogno di una VPN dedicata. Questa facilità di accesso alle informazioni e applicazioni consente agli utenti di estendere la loro produttività anche quando si è fuori l'ufficio. Ad esempio, i venditori che fanno uso di dispositivi Windows Mobile visitando i clienti saranno in grado di accedere a nuovi messaggi , gli elementi di Microsoft Online Services 7

10 calendario, attività e contatti immediatamente tramite la tecnologia Direct Push con Microsoft Exchange Online. Microsoft Office Communications Online integra tutti i servizi on-line con l informazione di presenza in modo che i dipendenti possono vedere chi tra i colleghi è presente on-line in un dato momento (come illustrato nella figura 2) consentendo di comunicare in tempo reale indipendentemente dalla locazione fisica. Risposta rapida alle necessità del business I Microsoft Online Services permettono ai clienti di adattare il servizio in base all utilizzo in modo da riflettere le attuali esigenze oltre a sfruttare le nuove funzionalità del software. Un esempio della capacità di adattarsi alle esigenze potrebbe essere quello di un organizzazione che, a seguito dell'acquisizione di un'altra società, si trova ad affrontare le problematiche di migrazione di nuovi dipendenti su un infrastruttura IT, problematiche che sono più semplici da gestire con i Microsoft Online Services. Nuovo business Microsoft Online Services è ideale anche per le aziende che si espandono in nuove aree geografiche o che incrementano il loro business con nuovi prodotti. Invece di acquisire ulteriori infrastrutture IT per supportare le nuove opportunità, le aziende possono servirsi dei Microsoft Online Services per implementare nuovi strumenti di comunicazione e collaborazione, riducendo manutenzione e oneri amministrativi per i reparti IT, e consentendo loro di lavorare su iniziative più strategiche. Assicurare la continuità del servizio Le aziende che si trovano in aree soggette a calamità naturali hanno la necessità di garantire la loro attività mediante strumenti di backup o ridondanza delle infrastrutture che spesso comportano costi proibitivi per le organizzazioni. Microsoft Online Services offre una soluzione eccellente a questo problema e rende possibile la sicurezza dei dati per le organizzazioni di tutte le dimensioni. Con i sistemi di comunicazione e collaborazione di Microsoft ospitate presso centri dati ridondati in più locazioni in tutto il mondo, i clienti non si devono preoccupare di formulare i propri piani di disaster recovery. I Microsoft Online Services offrono una disponibilità del 99,9 % del tempo. Riduce i costi e la complessità delle manutenzione Molte aziende hanno difficoltà a misurare il ritorno sugli investimenti IT per le loro spese a causa della complessità e della durata dei progetti IT. Microsoft Online Services semplifica il modello dei costi attraverso la riduzione significativa dei costi up-front e offrendo servizi su abbonamento.. Microsoft Online Services 8

11 Minimizza i rischi L acquisto di software come un servizio permette alle imprese di usufruire delle economie di scala e di affidabilità di infrastruttura a livello mondiale, dell'esperienza e della gestione avanzata da parte di Microsoft. Microsoft aggiorna i sistemi e le applicazioni in modo automatico, per cui i clienti non hanno bisogno di preoccuparsi per il costo e il rischio di migrazione o aggiornamento alle nuove versioni. Mantiene il controllo Microsoft Online Services offre strumenti di amministrazione che le imprese possono utilizzare per il controllo delle applicazioni e per la definizione delle politiche di sicurezza. Questi controlli vanno dalla capacità di base di aggiungere, modificare o eliminare le cassette postali in Exchange Online fino al supporto per il Sarbanes-Oxley e SAS 70 Tipo II, di autovalutazione e di controlli esterni. Protezione dei dati critici I potenziali aggressori sono sempre alla ricerca di obiettivi vulnerabili, per cui proteggere le comunicazioni aziendali dalle minacce alla sicurezza non è affatto facile. Microsoft ha investito somme ingenti sulla protezione dei messaggi che transitano per i Microsoft Online così da scongiurare violazioni della sicurezza che possano danneggiare l immagine dell azienda. Exchange Online non solo fornisce il filtering sullo spam ma anche una strategia difensiva che prevede l impiego di antivirus su più livelli. Vengono protetti anche gli accessi dai dispositivi mobili con l utilizzo di sessioni Secure Sockets Layer che usano una crittografia a 128 bit. Inoltre tutti i servizi di Microsoft Online Services sono ospitati in strutture fisiche sicure che sono soggette a rigide procedure operative. Valutare le necessità Iniziare con Microsoft Online Services è facile, perché non richiede lunghi deployment e un impiego di molte risorse. I servizi sono acquistati per ogni singolo utente tramite una forma di abbonamento. Ogni servizio è disponibile singolarmente o come un insieme costituito da tutti e quattro i servizi. L'attuazione del sistema integrato di tutti i servizi online di Microsoft consente un approccio globale, di classe enterprise di infrastrutture di comunicazione e collaborazione. Le caratteristiche di questi servizi sono indicate nella tabella qui di seguito. Microsoft Exchange Online Microsoft Office SharePoint Online Microsoft Office Communications Online Microsoft Live Meeting , shared calendar Document collaboration Instant messaging and presence Multi-party two-way VOIP audio including PSTN and VoIP audio integration Shared contacts and tasks Wikis, blogs, surveys 1:1 audio and video conferencing Panoramic video with Microsoft RoundTable Microsoft Online Services 9

12 Microsoft Office Outlook connectivity and Web access Integration with Sharepoint Designer Application sharing (in conjunction with Live Meeting) Rich media presentations (incl. Windows Media and Flash) Message archiving Intranet Portal Microsoft Office Communicator Web access Outlook integration Antivirus Site Search Federation/Compliance Event and class registration Anti-spam Business document workflow High fidelity recordings Mobility Forms libraries, templates and Web Parts Virtual Breakout Rooms I prodotti e le condizioni di offerta sono soggette ad un rapido aggiornamento per rimanere al passo con le evoluzioni della tecnologia. Per ulteriori informazioni su Microsoft Online Services, si prega di visitare il sito Servizio internazionale I mercati sui quali i Microsoft Online Services dove possono essere sottoscritti a partire da Aprile 2009 sono illustrati a seguire. Microsoft Online Services 10

13 International Roll Out Country Availability April 2009 U.S. Data Center United States Canada Singapore Data Center Australia Japan New Zealand Languages English French German Spanish Japanese Dublin Data Center Austria Belgium Denmark Finland France Germany Ireland Italy Netherlands Norway Portugal Spain Sweden Switzerland United Kingdom Solo i paesi autorizzati possono acquistare servizi online, mentre l utilizzo dei servizi è garantito al livello mondiale. Microsoft Data Center Il clienti che sottoscrivono ai Servizi Online sono gestiti dai Data Center, primario e secondario, in base alla localizzazione geografica definita alla fase di registrazione. A seguire è indicato l elenco dei paesi e dei Data center associati: Microsoft Online Services 11

14 Europe, Middle East, and Africa (EMEA) (Dublin Data Center): Austria Belgium Denmark Finland France Germany Ireland Italy Netherlands Norway Portugal Spain Sweden Switzerland United Kingdom Asia Pacific (APAC) (Singapore Data Center): Australia * Japan New Zealand North America (U.S. Data Center): Canada United States Se un azienda ha utenti situati in diversi paesi o che viaggiano in tutto il mondo, gli utenti continuano ad essere assistiti dal loro data center. Ad esempio, un cliente con un servizio di utilizzo Indirizzo sede in Italia che viaggia in tutta Europa e il Canada ha sempre fornito i loro servizi on line ed è accessibile dal Data Center di Dublino. * Australian prospects interested in either Business Productivity Online Standard Suite or Business Productivity Online Standard Deskless Worker Suite are required to work with Telstra unless they currently have either an EA or CASA Agreement. Microsoft Online Services 12

15 Offerta Standard e Dedicata Microsoft Online Services sono disponibili in base a due offerte: Standard e Dedicata. Standard: per i aziende che vogliono una rapida adozione di servizi standard e di una console di amministrazione. Si tratta di un offerta multi-tenant in quanto l infrastruttura di Data Center messa a disposizione di Microsoft è in grado di offrire il servizio a molteplici clienti. Dedicata: per aziende con più di dipendenti che sono interessati ad avere una specifica architettura. Ogni cliente può disporre di una infrastruttura di server dedicati mantenuti e gestiti da Microsoft Entrambe le due offerte offrono lo stesso livello di sicurezza applicativa. Online Suite I Microsoft Online Services possono essere acquistati individualmente o come parte di una suite: Business Productivity Online Standard Suite Il Business Productivity Online Standard Suite (BPOS S), è un gruppo di prodotti forniti come forma di abbonamento ad un servizio basato su un infrastruttura mantenuta e ospitata da Microsoft. I servizi che devono essere inclusi nel Business Productivity Online Standard Suite: Microsoft Exchange Online standard per PC desktop e mobile e calendario con Microsoft Outlook Web Access e piena di Microsoft Office Outlook client di messaggistica e collaborazione di integrazione Microsoft SharePoint Online Standard per portali, collaborazione, ricerca e siti personalizzati squadra Microsoft Office Live Meeting standard per il Web conferencing e videoconferenza Microsoft Office Communicator Online per messaggistica istantanea (IM) e la presenza Business Productivity Online Deskless Worker Suite La Business Productivity Online Deskless Worker Suite è dedicata a quegli utenti che trascorrono da 5 a 10 percento o meno del loro tempo utilizzando un PC Esempi di lavoratori deskless comprendono i lavoratori di una linea di produzione, gli impiegati di vendita al dettaglio di magazzino, corrieri o lavoratore che mi muovo sul territorio per esigenze lavorative Microsoft Online Services 13

16 I Servizi Online inclusi nella Business Productivity Online Deskless Worker Suite sono: Microsoft Exchange Online Deskless Worker: Fornisce , calendari, elenchi di indirizzi globali, antivirus e filtri antispam, con accesso attraverso web browser mediante Outlook Web Access Light. Microsoft SharePoint Online Deskless Worker: fornisce un facile strumento per accessi ai portali di collaborazione, intranet, alle funzionalità di ricerca, dando dipendenti l'accesso in sola lettura alle informazioni importanti come le politiche aziendali, la formazione, e dei benefici. Lingue disponibili Le seguenti lingue sono supportate per gli Online Services a partire dal mese di Aprile SharePoint Online Standard, Business Productivity Online, Deskless Worker Exchange Online Standard, Business Productivity Online Deskless Worker Office Live Meeting Online Standard, Office Live Meeting Online Professional English, French, German, Japanese, Spanish Lista completa Chinese (Traditional and Simplified), Danish, Dutch, English, Finnish, French, German, Italian, Japanese, Korean, Portuguese (Brazil), Spanish, Swedish Office Communications Online Standard Arabic, Bulgarian, Chinese (Hong Kong), Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Croatian, Czech, Danish, Dutch, Estonian, French, Finnish, German, Greek, Hebrew, Hindi, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Norwegian, Polish, Portuguese (Brazil), Portuguese (Portugal),Romanian, Russian, Serbian, Slovak, Slovenian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian L acquisto Online attraverso portale web Microsoft è localizzato in inglese, francese, tedesco, giapponese, spagnolo e tedesco. Licensing Il modello di licenza si basa su un abbonamento mensile per utente al servizio o alla suite di servizi. Microsoft Online Services 14

17 L abbonamento mensile prende il nome di User Subscription License (USL). Durata di sottoscrizione Il termine di iscrizione per tutti i servizi lunghezza è di 12 mesi. I seguenti scenari sono eccezioni alla sottoscrizione di lunghezza: quando si aggiungono ulteriori utenti a un servizio esistente per lo stesso abbonamento. per l'acquisto di altro spazio di archiviazione per un servizio esistente. User Subscription Licenses A USL non prevede diritti perpetuo al servizio in linea e, in alcuni casi, non perpetua i diritti di accesso client per il server premessa equivalenti (licenza server di acquisto obbligatoria). Vedi Server / Client Access License (CAL) sezione di Microsoft Product Use Rights (PUR) per i servizi online e il loro corrispondente sulla premessa server. USLs comprendono i diritti per gli ultimi aggiornamenti del software Microsoft e gli aggiornamenti fino a quando il cliente è in corso il loro abbonamento. In caso in cui un utente abbia già acquistato una Licenza perpetua per l accesso ad un server locale (CAL) insieme al servizio di Software Assurance ha diritto ad acquistare la USL ad un prezzo inferiore (step-usl). Pricing Prezzi per la sottoscrizione ai Business Productivity Online suite e singoli prodotti sono indicati alla pagina I prezzi sono gli stessi per il Cliente per l'acquisto effettuati con o senza l'assistenza di un partner. Sono disponibili sconti per il volume degli ordini e sono fissati per ogni singolo servizio di abbonamento (non un aggregato di tutti gli abbonamenti di servizio). I livelli dei prezzi sono calcolati in base ai quantitativi elencati qui di seguito Quantity Price Level 0 to to 2, ,400 to 5, ,000 to 14, ,000 and above 5 Microsoft Online Services 15

18 Il livello di sconto si basa sulla quantità totale di utenti per un singolo servizio di abbonamento. Ad esempio, se un cliente acquista 100 posti di Business Productivity Online Standard Suite e di 300 posti di Exchange Online standard, il livello dei prezzi per il Business Productivity Online Standard Suite è basata su 100 posti (Prezzo Livello 1), e il livello dei prezzi per Exchange Online standard è basato su 300 posti (Prezzo Livello 2). Valuta Le sottoscrizioni per il Business Productivity Online Business Suite e Produttività Online Deskless Worker Suite sono disponibili all'acquisto in 11 valute: Australian Dollar British Pound Canadian Dollar Danish Krone Euro Japanese Yen New Zealand Dollar Norwegian Kroner Swedish Krona Swiss Franc U.S. Dollar Opzioni di pagamento Sono disponibili le seguenti forme di pagamento: Pagamento con carta di credito è disponibile per tutti i clienti. Pagamento tramite assegno, bonifico bancario, o comunque automatizzati clearing house è anche disponibile, basata su Microsoft approvazione, per i clienti che ricevono fatture elettroniche. Fatturazione Fattura mensile: disponibile per abbonamenti di 12 mesi. Fattura elettronica: i clienti possono ricevere una fattura elettronica (ordine mediante portale MOCP) se il totale del cliente abbonamento supera $ 500 al mese. Se i clienti scelgono questa opzione, allora essi ricevono mensilmente una fattura elettronica via per ogni ordine. Nota: Ogni ordine può avere più di servizio abbonamenti. Dichiarazione elettronica: una comunicazione elettronica (estatement) è prodotto quando viene inviata una fattura o a seguito di un pagamento mediante carta di credito. I clienti possono visualizzare i loro estatement accedendo al portale MOCP (non disponibile via ). Numero Ordine d'acquisto: i clienti in grado di fornire un ordine di acquisto (PO) MOCP per tutte le loro fatture e estatements, possono anche modificare il numero PO, se necessario, attraverso MOCP in qualsiasi momento. Microsoft Online Services 16

19 La lingua (inglese, francese, tedesco, giapponese, o spagnolo) che l'utente imposta nel loro profilo utente MOCP determina la lingua in cui ricevere le fatture, estatements, e le notifiche. Se l'abbonamento è fissato per il rinnovo automatico, l'abbonamento si rinnova automaticamente alle stesse condizioni, di fatturazione, e la sottoscrizione termine lunghezze. I prezzi sono determinati al momento del rinnovo. Se l'abbonamento è impostato su non-rinnovo automatico, il cliente riceve notifiche multiple, direttamente da Microsoft per rinnovare il abbonamento. Se il cliente non rinnova l'abbonamento alla fine del periodo di abbonamento, il servizio è disattivato. Se l'abbonamento è impostato con rinnovo automatico, continua la fatturazione, e la sottoscrizione si rinnova automaticamente. La fatturazione non continua se l'abbonamento non è impostato su auto-rinnovare e se non saranno intraprese azioni da parte del cliente a rinnovare il loro abbonamento. Il cliente è responsabile per la gestione dei loro abbonamenti. Microsoft fornisce automaticamente le notifiche per il cliente. Microsoft Online Services 17

20 Risorse aggiuntive Download Exchange Online Datasheets: Exchange Online Standard: Word XPS Exchange Online Dedicated: Word XPS SharePoint Online Standard: Word XPS SharePoint Online Dedicated: Word XPS Office Communications Online Standard: Word XPS Office Communications Online Dedicated: PDF Office Live Meeting Datasheet: Word XPS Descrizione degli SLA offerti sui singoli servizi Exchange Online SLA SharePoint Online SLA Office Communications Online Standard SLA Office Live Meeting SLA White paper sulla sicurezza dei servizi Online e dei tool di amministrazione, consultare i seguenti documenti: Microsoft Online Services Security White Paper Microsoft Online Services Technical Migration White Paper How to Migrate from On-Premise Exchange to Exchange Online Migration Toolkit Security Features in Microsoft Online Microsoft Online Services 18