Enterprise 2.0 Il ruolo strategico delle soluzioni software IBM

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1 Alessandro Chinnici Enterprise 2.0 Software Consultant Enterprise 2.0 Il ruolo strategico delle soluzioni software IBM

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3 Enterprise 2.0 descrive il nuovo modo smart di essere azienda. Oggi.

4 Enterprise 2.0 caratterizzata da un più ampio e costantemente dinamico network di competenze, processi, informazioni Enterprise 1.0 caratterizzata da uno schema (persone, processi informazioni) ben definito e stabile

5 42% 5.3 Le ore settimanali perse da ciascun dipendente a causa di processi inefficienti Le decisioni che, almeno una volta a settimana, vengono prese in base ad informazioni non corrette. Sources: Le ore settimanali sprecate nel cercare skill ed expertise utili a risolvere un problema 67% Degli utenti non riesce a trovare l'aiuto necessario pur se esistente all'interno dell'organizzazione 98% 2 84% Delle aziende ha personale che lavora remotamente Dei CEO afferma di sentire la necessità di ristrutturare il modo in cui la propria azienda lavora 1: Measuring the Pain: What is Fragmented Communication Costing Your Enterprise?, enterprise.siemens.com/open/se/docdownloads/secure/ucsurvey.pdf 2: Pereira, Jorge, From Autonomous to Cooperative Distributed Control: Towards the Internet of Smart Things, Second ERCIM Workshop on emobility, WWIC, May 30, : University of Maryland Smith School of Business, March 9, 2009, 4: Harris Interactive and Tacit Knowledge Systems poll, : McKendrick, Joe, Is anyone ready to process a trillion events per day?, ZDNet.com, May 11, 2008, blogs.zdnet.com/service-oriented/?p=1102 6: 2008 IBM CEO study, ftp://public.dhe.ibm.com/common/ssi/pm/xb/n/gbe03037usen/gbe03037usen.pdf

6 L'Enterprise 2.0 si riconosce da 3 elementi chiave Agilità Organizzativa Collaborazione e reti sociali Integrazione (dati / processi)

7 3 elementi che producono performance migliori Companies that have adopted smarter working practices 34% 3.1x 11% Companies scoring a high & very high across all of the elements of at least one Smarter Working dimension Significant Outperformers All Others Fonte: A New Way of Working: Insights from Global Leaders Study IBM 2010

8 To what extent does your organization: Dynamic 26% Easily identify individuals with needed skills 11% Display and deliver information to meet the needs of various audiences Quickly build skills to address changing conditions 2.4x 19% 2.4x 8% 13% 5% 2.6x Significant Outperformers All Others Fonte: A New Way of Working: Insights from Global Leaders Study IBM 2010

9 To what extent does your organization: Collaborative Have processes that are visually documented and well understood by key stakeholders Enable colleagues to collaborate to gather insights and gain productivity Have users rate and comment on business information Embedded collaborative capabilities within processes that improve the speed and quality of decision making 23% 12% 17% 6% 13% 4% 13% 1.9x 2.8x 3.3x 2.6x 5% Significant Outperformers All Others Fonte: A New Way of Working: Insights from Global Leaders Study IBM 2010

10 To what extent does your organization: Connected Able to integrate date from multiple sources 28% 8% Capture and use realtime information 21% 8% 3.5x 2.6x Significant Outperformers All Others Fonte: A New Way of Working: Insights from Global Leaders Study IBM 2010

11 Dietro ognuna di queste caratteristiche c'è un software smart utilizzato in modo innovativo

12 L'Enterprise 2.0 utilizza il software in modo sempre più collegato alle reali esigenze di business. Business Software

13 Con modelli e architetture basate su standard aperti nel segno della massima interoperabilità. Integrazione globale e connettività Dati, Informazioni e Applicazioni Modelli aperti all'interazione con i clienti Valorizzazione delle persone e delle competenze globali Business Software Gestione della sicurezza

14 Queste sono le caratteristiche ed i valori di base del software IBM

15 processi persone Smarter Work sistemi

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17 Il software IBM abilita le nuove forme di collaborazione che rendono l'organizzazione più efficiente.

18 Social Tools Collaboration Tools Communication Tools Expertise Location Blog & Wiki Communities Idea Jam Social Applications Instant Messaging Web Conferencing Doc / Application Sharing Calendar Discussion Forum

19 La struttura organizzativa Il capitale intellettuale e sociale

20 Fonte: Ross Dawson, Implementing Enterprise 2.0 (2009)

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23 Un utente deve trovare info e aiuto su uno specifico tema Effettua una ricerca sull'argomento Tra i risultati trova un documento Del documento è riportato il nome dell'autore L'utente può allora visualizzare la business card dell'autore Da qui può validarne l'affidiabilità ed ampliare le proprie competenze attraverso: Le comunità e i team nei quali l'autore è coinvolto SKILLS La reputazione e gli skill dell'autore COMMUNITIES L'organizzazione in cui lavora l'autore BLOGS / WIKIS CHAT PEOPLE TEAMS Altri documenti e contributi riportati ORGANIZATION PROFILES TRAINING / chat direttamente con l'autore WORKFLOW Il problema viene risolto La soluzione diventa un tag condiviso REPOSITORIES BUSINESS CARD PROCESS ERP CONTENT BOOKMARKS MEDIA CRM DATABASES

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25 Messagin g Chat & Web Meeting Cloud / Online TeamSpaces Social Networking Web Portal On Premise / Appliance

26 Rete Intranet Privata Clienti Sicurezza Integrazione con sistemi esistenti Protezione dei dati privati Partner Fornitori

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29 Il software IBM permette di offrire un unico punto di accesso integrato e personalizzato ad applicazioni, informazioni e strumenti di collaborazione.

30 Applicazioni Role Based Contextual Contenuti Personalized Secure Stellent Cloud Business Collaboration Self Service Dynamic Consumer

31 Common Framework Intranet Internet Extranet

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33 IBM Project Northstar IBM's vision for Exceptional Web Experiences Multi-year strategy to be the standard for customer-facing experiences Portfolio alignment for simplicity and ease Guide for organic and inorganic investments Responsive to technology convergence and advances

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36 IBM Business Partners Government Global Technology Globaland Business Services Support IBM Lab Services Services Software Services Industry Solutions and Templates Banking Retail Insurance Industrial Healthcare Mobile (multichannel server) Modules Enterprise Software Support Telco Digital Asset Web Analytics Management Partner Value-added Travel + Transportation Mobile Commerce eforms Predictive Analytics Web Analytics Business Intelligence Web Content Portal Social Personalization Marketing Tools Search Analyticsenabled Instant Messaging Mobile (high end) Rich Media Mashups Rich Internet App Tooling IBM Value-added Enterprise Marketing Mgt Immersive Viewing IBM Customer Experience Suite Modules CRM

37 IBM Business Partners Government Global Technology Globaland Business Services Support IBM Lab Services Services Software Services Industry Solutions and Templates Banking Retail Insurance Industrial Healthcare Mobile (multichannel server) Modules Commerce eforms Predictive Analytics Web Analytics IBM Value-added Business Intelligence Enterprise Software Support Telco Digital Asset Web Analytics Management Partner Value-added Enterprise Marketing Mgt Immersive Viewing Travel + Transportation Mobile Modules CRM IBM Customer Experience Suite Web Content Portal Social Personalization Marketing Tools Search Analyticsenabled Instant Messaging Mobile (high end) Rich Media Mashups Rich Internet App Tooling

38 IBM Business Partners Government Global Technology Globaland Business Services Support IBM Lab Services Services Software Services Industry Solutions and Templates Banking Retail Insurance Industrial Healthcare IBM Value-added Modules Enterprise Software Support Telco Travel + Transportation Partner Value-added Modules Commerce eforms Mobile (multichannel server) Digital Asset Management Web Analytics Mobile Predictive Analytics Web Analytics Business Intelligence Enterprise Marketing Mgt Immersive Viewing CRM IBM Customer Experience Suite Web Content Portal Social Personalization Marketing Tools Search Analyticsenabled Instant Messaging Mobile (high end) Rich Media Mashups Rich Internet App Tooling

39 IBM Business Partners Global Technology Globaland Business Services Support IBM Lab Services Services Software Services Enterprise Software Support Industry Solutions and Templates Government Healthcare Banking Retail IBM Value-added Modules Insurance Industrial Telco Travel + Transportation Partner Value-added Modules Commerce eforms Mobile (multichannel server) Digital Asset Management Web Analytics Mobile Predictive Analytics Web Analytics Business Intelligence Enterprise Marketing Mgt Immersive Viewing CRM IBM Customer Experience Suite Web Content Portal Social Personalization Marketing Tools Search Analyticsenabled Instant Messaging Mobile (high end) Rich Media Mashups Rich Internet App Tooling

40 Services and Support IBM Business Partners Global Technology Services Global Business Services IBM Lab Software Services Enterprise Software Support Industry Solutions and Templates Government Healthcare Banking Retail IBM Value-added Modules Insurance Industrial Telco Travel + Transportation Partner Value-added Modules Commerce eforms Mobile (multichannel server) Digital Asset Management Web Analytics Mobile Predictive Analytics Web Analytics Business Intelligence Enterprise Marketing Mgt Immersive Viewing CRM IBM Customer Experience Suite Web Content Portal Social Personalization Marketing Tools Search Analyticsenabled Instant Messaging Mobile (high end) Rich Media Mashups Rich Internet App Tooling

41 Il software IBM agevola i processi di trasformazione dell'enterprise 2.0 Progettato per il cambiamento Pronto per offrire valore Ricco di reali esperienze

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