CARTA - KNAX FOGLIO INFORMATIVO INFORMAZIONI SULLA BANCA EMITTENTE INFORMAZIONI SULLA BANCA COLLOCATRICE CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI

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1 FOGLIO INFORMATIVO Decorrenza: 1 gennaio 2010 CARTA - KNAX Redatto in ottemperanza alla deliberazione CICR del 4 Marzo 2003, pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n 72 del 27 Marzo 2003 e delle Istruzioni di Vigilanza emanate dalla Banca d Italia Parte prima, Capitolo 1, Sezione II, Paragrafo 3 -. Questo documento non costituisce un'offerta al pubblico. Le informazioni in esso contenute sono riportate in buona fede e costituiscono un'esatta riproduzione dell'offerta che la banca può proporre stanti le attuali condizioni di mercato. Le condizioni previste possono variare in funzione della congiuntura di mercato vigente al momento del perfezionamento del contratto. Il presente documento non obbliga in alcun modo la banca a contrarre; per una miglior comprensione dei termini tecnici qui utilizzati, il cliente può avvalersi della legenda riportata nel presente foglio. INFORMAZIONI SULLA BANCA EMITTENTE Denominazione e forma giuridica: Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. Sede legale ed amministrativa: Corso Europa 18, Milano Telefono Fax Indirizzo internet: Codice ABI: 5000 N iscrizione all Albo delle banche presso la Banca d Italia: N. iscrizione al Registro Imprese Milano e Codice Fiscale N P.IVA n R.E.A. N Gruppo bancario di appartenenza: Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. Aderente a: Ombudsman bancario, Fondo interbancario di tutela dei depositi, Patti chiari. Capitale sociale: ,00 INFORMAZIONI SULLA BANCA COLLOCATRICE Cassa di Risparmio di Bolzano SpA. - Societa' per Azioni Sede legale e amministrativa: Via Cassa di Risparmio Bolzano - Italia Capogruppo del Gruppo Bancario CASSA DI RISPARMIO DI BOLZANO Sito Internet: - Indirizzo info@sparkasse.it - Tel.: Fax: Codice ABI: Numero di iscrizione all'albo delle Banche e dei Gruppi Bancari presso la Banca d'italia: Codice Fiscale, Partita IVA e Numero di iscrizione Registro imprese: Aderente al "Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi" - Aderente all' "Associazione per la soluzione delle controversie bancarie finanziarie e societarie ADR Conciliatore Bancario Finanziario Aderente all Arbitro Bancario Finanziario (ABF) Capitale sociale: Euro Riserve al : Euro CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI Struttura e funzione economica Carta Knax è una Carta di pagamento prepagata ricaricabile (di seguito Carta ), contraddistinta dal Marchio Internazionale VISA Electron e dal Marchio nazionale PagoBancomat, emessa dall Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane e distribuita dalla Cassa di Risparmio di Bolzano S.p.A. (di seguito Cassa o CRBZ ), avente le caratteristiche di seguito indicate. Caratteristiche della Carta La Carta consente al Titolare di: stanziare, a valere sulla Carta, moneta elettronica per un importo corrispondente alla somma di denaro contestualmente corrisposta (se la ricarica avviene mediante bonifico, l importo caricato sulla carta è al netto delle commissioni di caricamento), entro i limiti del massimale della Carta previsto, effettuando il caricamento della Carta, secondo le modalità indicate al paragrafo 1 Caricamento ; effettuare pagamenti di beni e/o servizi a favore degli esercenti convenzionati sino alla concorrenza del controvalore di prepagato allocato sulla Carta utilizzando i terminali P.O.S. predisposti presso gli stessi esercenti, secondo le modalità indicate al paragrafo 2 Pagamento ; effettuare pagamenti di beni e/o servizi via Internet sino alla concorrenza del controvalore di prepagato allocato sulla Carta, utilizzando il numero carta su siti di esercenti convenzionati VISA Electron; effettuare prelievi di contante, sino alla concorrenza del controvalore di prepagato allocato sulla Carta al netto delle commissioni previste per le operazioni di prelievo, presso le apparecchiature ATM delle Banche convenzionate, secondo le modalità indicate al paragrafo 3 Prelievo contanti ; effettuare ricariche del cellulare presso tutte le apparecchiature ATM delle banche in Italia sino alla concorrenza del controvalore di prepagato allocato sulla Carta; integrare in ogni momento con ulteriori caricamenti, entro i limiti del massimale della Carta, la disponibilità di prepagato a valere sulla stessa; verificare in ogni momento l ammontare di disponibilità di prepagato a valere sulla Carta, secondo le modalità indicate al paragrafo 4 Consultazione del saldo. CPRF03-I - 01/10 Pagina 1 di 5

2 1. Caricamento Il Titolare può caricare la Carta: rivolgendosi presso uno sportello qualsiasi della Cassa, mediante versamento di contanti o addebito in conto, qualora il Titolare sia correntista della stessa Cassa; presso gli sportelli automatici della Cassa ISI-point, mediante qualsiasi carta di debito abilitata al circuito PagoBancomat, il cui importo caricato sarà decurtato dal plafond POS mensile/giornaliero; presso gli ATM delle Banche del network Qui Multibanca mediante qualsiasi carta di debito abilitata al circuito PagoBancomat, il cui importo caricato sarà decurtato dal plafond POS mensile/giornaliero; tramite ISI-net con addebito in conto corrente; tramite ISI-phone con addebito in conto corrente; tramite bonifico bancario; La Carta prevede una disponibilità massima. 2. Pagamento La disponibilità di prepagato a valere sulla Carta può essere spesa su tutti i terminali P.O.S., nazionali ed internazionali, installati presso gli esercenti convenzionati ai Circuiti Nazionali e/o Internazionali, così come per pagamenti effettuati su siti Internet. L operazione di pagamento avviene secondo la seguente procedura (non utilizzabile per pagamenti su Internet): 1. il Titolare comunica all esercente la volontà di pagare utilizzando la Carta; 2. il Titolare consegna la propria Carta all esercente; 3. l esercente, in presenza del Titolare, striscia la Carta nell apposito lettore P.O.S., digita l importo della spesa e richiede il pagamento sul circuito Pagobancomat o VISA Electron scelto dal Cliente; 4. il Titolare nel caso d utilizzo del circuito Pagobancomat digita il P.I.N. per accettazione; 5. il Titolare nel caso d utilizzo del circuito VISA Electron riceve dall esercente lo scontrino d acquisto riportante gli estremi della transazione, che procederà a controfirmare per accettazione. 3. Prelievo contanti La disponibilità di prepagato a valere sulla Carta può essere prelevata in contanti su tutte le apparecchiature ATM, nazionali e internazionali, convenzionate. Le operazioni di prelievo avvengono secondo la seguente procedura: 1. il Titolare inserisce la propria Carta nella feritoia dello sportello automatico (ATM); 2. il Titolare digita il proprio P.I.N. per accedere ai servizi disponibili sull ATM; 3. Il Titolare sceglie tra il menù disponibile a display il servizio prelievo ; 4. il Titolare sceglie l importo di contante, nei limiti del saldo disponibile sulla Carta prepagata, al netto delle commissioni di prelievo; 5. il Titolare ritira la propria Carta ed il contante. 4. Consultazione del saldo Il Titolare può, in qualunque momento, richiedere l informazione relativa al saldo di prepagato residuo disponibile a valere sulla propria Carta utilizzando i seguenti mezzi: 1. ISI-point, utilizzando la carta CHILI ; 2. ISI-net; 3. ISI-phone ( ); 4. sul sito Internet 5. tramite servizio SMS , inviando il rispettivo comando; 6. tramite operatore allo sportello. RISCHI TIPICI Premessa La Carta deve essere usata solo dal Titolare e, in nessun caso e per nessun motivo, può essere ceduta o data in uso a terzi. Il Titolare è tenuto ad apporre la propria firma nell apposito spazio sul retro della Carta, all atto della ricezione della stessa. La firma presente sulla Carta deve essere conforme a quella apposta sull ordine di pagamento. L esercente convenzionato può richiedere al Titolare l esibizione di un valido documento di identità. L utilizzo della Carta è possibile solo in modalità elettronica, per mezzo di apposite apparecchiature, che potranno prevedere l uso di un codice personale segreto, denominato P.I.N., che viene attribuito dall Emittente a ciascun Titolare. Il Titolare è tenuto alla custodia ed al buon uso della Carta, del P.I.N. e delle chiavi di sicurezza che sono a lui consegnate ed è pertanto responsabile di tutte le conseguenze che derivassero dal loro uso improprio e dall abuso di tali strumenti, anche da parte di terzi. In caso di smarrimento o di furto della Carta, il Titolare o il Richiedente è tenuto a darne immediata comunicazione telefonica all apposito Numero Verde, facendo subito seguire la conferma a mezzo raccomandata, corredata dell originale o di copia autentica della denuncia presentata alle autorità competenti. Fino al momento della comunicazione ed anche successivamente, qualora la conferma non avvenga entro 30 gg. dalla suddetta comunicazione, restano a carico del Titolare (o del Richiedente che ha sottoscritto la richiesta di adesione) tutte le conseguenze pregiudizievoli connesse all uso abusivo della Carta smarrita o sottratta. Nel caso di dolo o colpa grave, è a carico del Titolare, o del Richiedente che ha sottoscritto la richiesta di adesione, l intero importo delle transazioni effettuate anche dopo la notifica dello smarrimento o del furto, fermo restando l obbligo dell Emittente a porre in essere tutte le iniziative necessarie per impedire ogni ulteriore utilizzo della Carta. Rischio di cambio Gli importi relativi agli utilizzi effettuati in valuta estera vengono convertiti in EURO direttamente dal Circuito Internazionale; siffatti importi subiscono, quale commissione per oneri di negoziazione, una maggiorazione - pari alla misura indicata nelle Condizioni economiche quali di volta in volta in essere - del tasso di cambio applicato dai suddetti sistemi internazionali nel valore del giorno della loro contabilizzazione. Tale maggiorazione non viene applicata ove gli utilizzi e gli anticipi di denaro contante siano effettuati o ottenuti in EURO. Rischio di utilizzo fraudolento Da parte di terzi della Carta e del codice personale segreto (P.I.N.), nel caso di smarrimento e/o sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. CPRF03-I - 01/10 Pagina 2 di 5

3 Rischio di non autorizzazione alla transazione Qualora l importo relativo alla singola transazione, comprensivo delle commissioni e delle spese, superi l importo della disponibilità esistente sulla Carta, l Emittente sarà legittimato a negare l autorizzazione della transazione stessa. Legenda delle principali nozioni dell operazione Carta prepagata Carta di pagamento ricaricabile o "usa e getta". Il prodotto in argomento è di tipo ricaricabile, a banda magnetica, abbinata al marchio internazionale VISA Electron e al marchio nazionale PagoBancomat. P.I.N. (Personal Identification Number) Codice attribuito in via personale e segreta al Titolare, al fine di utilizzare la carta (presso ATM e POS, ove richiesto). Commissione Remunerazione che la Cassa di Risparmio di Bolzano SpA applica in relazione al rinnovo, gestione ed uso della carta, espressa in misura fissa oppure in misura percentuale. Esercenti Convenzionati Esercenti abilitati all accettazione della carta, a seguito convenzione per l accettazione delle carte emesse a valere sul Circuito Nazionale o Internazionale. Circuito E la Società proprietaria dei diritti nazionali o internazionali sulle carte, responsabile della concessione delle licenze di emissione della carta e di accettazione della stessa presso terminali ATM o POS degli esercenti convenzionati. Estratto conto Documento riepilogativo degli importi contabilizzati sulla carta. Per il prodotto in argomento l estratto conto viene inviato, se richiesto, all'atto di sottoscrizione del contratto (con la periodicità indicata dal Titolare) e solo se nel periodo di riferimento si è avuta movimentazione contabile. Recesso La facoltà attribuita a ciascuna delle parti del contratto di sciogliere il contratto stesso, facendone venir meno gli effetti. Il recesso operato comporta, fra l'altro, l'inibizione all'ulteriore uso della Carta da parte del Titolare. Titolare La persona fisica alla quale a seguito della sottoscrizione della richiesta di adesione è stata rilasciata la Carta, autorizzata all uso. Utilizzi Qualsiasi atto di utilizzo della carta, sia che esso rappresenti il pagamento di un acquisto di beni e/o servizi, un anticipo di contante ovvero ogni altra operazione effettuata tramite la carta stessa. ISI-point Area self-service della Cassa di Risparmio di Bolzano Spa, accessibile tramite carta Bancomat e carta Knax, senza limiti d orario. Secondo il tipo di macchina utilizzata, si può accedere in maniera completamente autonoma ad una serie di funzioni informative e dispositive. ISI-net Modalità autonoma di gestione dei rapporti bancari accesi presso Cassa di Risparmio di Bolzano Spa, tramite collegamento internet al sito ISI-phone Banca telefonica della Cassa Risparmio di Bolzano Spa, contattabile al numero da rete fissa o da telefono cellulare 24 ore su 24, tramite la quale è possibile richiedere informazioni e/o svolgere operazioni bancarie. CONDIZIONI ECONOMICHE Sono di seguito indicate le condizioni applicate alle operazioni in argomento nella misura massima se a favore della Banca e minima se a favore del cliente, relative alla Carta: Plafond massimo 500,00 Importo massimo di ricarica su ISI-point (ATM) 250,00 Costo prima attivazione gratuita Costo estinzione carta 5,00 Costo riemissione carta 5,00 Costo sostituzione/rifacimento carta 5,00 Costo blocco carta Costo pagamento tramite POS Costo pagamento tramite Internet Valuta addebito pagamento data operazione Spese invio E/C * 2,00 Imposta di bollo (solo per saldi superiori a 77,46) 1,81 Costo invio SMS (per ogni SMS) 0,20 Commissione di ricarica tramite ISI-point 1,50 Commissione di ricarica tramite ISI-net Commissione di ricarica tramite bonifico bancario 2,00 Commissione di ricarica tramite sportelli Cassa di Risparmio di Bolzano SPA 2,00 Commissione di ricarica tramite ATM della Cassa di Risparmio di Bolzano SPA e del Network Qui Multibanca 1,80 Costo prelievo contanti su ISI-point (ATM) Costo prelievo contanti su altri ATM in Italia e zona Euro Costo prelievo contanti Area Extra Euro 3,00 Maggiorazione su cambio (per operazioni in valuta diversa dall'euro) 1% * l'estratto Conto viene prodotto solo su richiesta del Titolare, con la periodicitá indicata dallo stesso (mensile, trimestrale, semestrale o annuale). Imposta di bollo 1,81 solo per saldi superiori a 77,46. È comunque sempre consultabile sul sito : L importo indicato è al netto dell imposta di bollo. CPRF03-I - 01/10 Pagina 3 di 5

4 PRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI CHE REGOLANO IL SERVIZIO Emissione Carta Knax (di seguito "Carta") è emessa dall Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. e distribuita dalla Cassa di Risparmio di Bolzano S.p.A. La Carta è intestata ad un minore a nome del quale il Richiedente chieda l intestazione, assumendone la relativa responsabilità. Utilizzo La Carta è utilizzabile sul Circuito Nazionale PagoBancomat e sul Circuito Internazionale Visa Electron ed al suo caricamento il Titolare deve provvedere nei modi specificati nelle Istruzioni operative di funzionamento. A seguito del primo utilizzo della Carta, il Titolare s'impegna a corrispondere l importo previsto per il suo rilascio e, successivamente, per il rinnovo, secondo le modalità e la misura in vigore all atto del primo utilizzo e del rinnovo. ICBPI addebita l importo relativo al rinnovo sulla disponibilità esistente sulla Carta stessa. Nel caso in cui la Carta non presenti una disponibilità sufficiente, la Carta sarà bloccata. Validità La Carta ha validità 3 (tre) anni dalla data di attivazione e può essere utilizzata, a livello internazionale, in conformità alle disposizioni valutarie pro tempore vigenti. È tuttavia facoltà della Cassa prevedere periodi di validità inferiori. Variazione dati anagrafici Il Titolare o il Richiedente si impegnano a comunicare allo sportello della Cassa presso il quale intrattengono rapporto bancario, verbalmente o a mezzo lettera raccomandata A/R, eventuali cambiamenti di residenza e/o domicilio. Le comunicazioni effettuate da ICBPI o da CRBZ vengono inviate, con piena validità, all ultimo indirizzo reso noto dal Titolare o dal Richiedente. Diritto di recesso Il Titolare o il Richiedente, anche disgiuntamente, hanno facoltà di recedere dal rapporto, recandosi presso la Filiale nella quale intrattengono il rapporto bancario e presentando la carta stessa ed un documento d identità. Restano, comunque, ferme tutte le obbligazioni sorte a suo carico anteriormente al recesso e l obbligo di soddisfare, in contanti ed in unica soluzione o tramite addebito in conto, ogni obbligazione nei confronti di ICBPI e di CRBZ, che sono comunque dall inizio del rapporto espressamente autorizzati a trattenere quanto di loro spettanza a valere sulla disponibilità esistente sulla Carta. Il medesimo diritto di recesso è riconosciuto a ICBPI e CRBZ che potranno esercitarlo mediante comunicazione scritta al recapito indicato dal Titolare o dal Richiedente con effetto immediato dalla ricezione della suddetta comunicazione. CRBZ e ICBPI potranno, in presenza di un giustificato motivo, recedere in qualsiasi momento e senza preavviso dal rapporto, revocando il servizio, bloccando la Carta e richiedendone la restituzione. Dal momento di avvenuta conoscenza del recesso, il Titolare non potrà più fare uso della Carta e dovrà restituirla alla Filiale della Cassa nella quale intrattiene conto. Ad avvenuta restituzione della Carta, il Titolare o il Richiedente, hanno diritto al rimborso dell eventuale saldo residuo e dovranno provvedere al pagamento immediato, in contanti ed in unica soluzione o tramite addebito in conto, di quanto dovuto per eventuali obbligazioni scadute ed impagate. Modifiche a condizioni e norme ICBPI e la Cassa si riservano il diritto di modificare in ogni momento a loro discrezione le condizioni economiche e le clausole contrattuali nel rispetto dei termini, modalità e forme previste dall art.118 del decreto legislativo 1. settembre 1993 n. 385 del seguente tenore letterale 1. Nei contratti di durata può essere convenuta la facoltà di modificare unilateralmente i tassi, i prezzi e le altre condizioni di contratto qualora sussista un giustificato motivo nel rispetto di quanto previsto dall'articolo 1341, secondo comma, del codice civile. 2. Qualunque modifica unilaterale delle condizioni contrattuali deve essere comunicata espressamente al cliente secondo modalità contenenti in modo evidenziato la formula: «Proposta di modifica unilaterale del contratto», con preavviso minimo di trenta giorni, in forma scritta o mediante altro supporto durevole preventivamente accettato dal cliente. La modifica si intende approvata ove il cliente non receda, senza spese, dal contratto entro sessanta giorni. In tal caso, in sede di liquidazione del rapporto, il cliente ha diritto all'applicazione delle condizioni precedentemente praticate. 3. Le variazioni contrattuali per le quali non siano state osservate le prescrizioni del presente articolo sono inefficaci, se sfavorevoli per il cliente. 4. Le variazioni dei tassi di interesse conseguenti a decisioni di politica monetaria riguardano contestualmente sia i tassi debitori che quelli creditori e si applicano con modalità tali da non recare pregiudizio al cliente. 2. In ogni caso, nei contratti di durata, il cliente ha sempre la facoltà di recedere dal contratto senza penalità e senza spese di chiusura. A favore del solo cliente che rivesta la qualità di consumatore, si applica anche ove piú favorevole - il disposto dell art.33 del D.L.vo del 6 settembre 2005 n.206 che prevede Se il contratto ha ad oggetto la prestazione di servizi finanziari a tempo indeterminato il professionista può, -omissis - b) modificare, qualora sussista un giustificato motivo, le condizioni del contratto, preavvisando entro un congruo termine il consumatore, che ha diritto di recedere dal contratto. 4. Se il contratto ha ad oggetto la prestazione di servizi finanziari il professionista può modificare, senza preavviso, sempreché vi sia un giustificato motivo omissis - il tasso di interesse o l'importo di qualunque altro onere relativo alla prestazione finanziaria originariamente convenuti, dandone immediata comunicazione al consumatore che ha diritto di recedere dal contratto. Per congruo termine si intende un periodo non inferiore a 15 giorni. Per Giustificati motivi nel senso delle leggi sopra citate possono intendersi ad esempio - qualora uno dei partner della Cassa che fornisce anche solo in parte le prestazioni oggetto di questa convenzione, dovesse a sua volta aumentare i costi del prodotto o del servizio; - qualora dovessero essere introdotte nuove leggi, disposizioni di vigilanza o regolamenti riguardanti le prestazioni, oggetto della convenzione o relative alla sua esecuzione; - qualora dovesse essere modificata la struttura organizzativa della banca con aumento dei costi generali; - qualora alcune tipologie di operazioni dovessero essere automatizzate o spostate su servizi alternativi o espletate con nuove teconologie; - qualora dovessero aumentare i costi generali, specie per cambi tariffari o per aumento del livello dei tassi sui mercati finanziari o verificarsi ogni altra circostanza che determini un maggior costo del servizio per la Cassa, o comunque la necessità di aumentare il corrispettivo del servizio stesso; - aumento della rischiosità creditizia in conseguenza del peggioramento delle condizioni economiche del cliente. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 30 giorni lavorativi CPRF03-I - 01/10 Pagina 4 di 5

5 Reclami I reclami vanno inviati all'ufficio Reclami della Cassa di Risparmio di Bolzano SpA, Via Cassa di Rispamio 12, Bolzano, Beschwerde_Reclami@sparkasse.it, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanzario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca - Ombudsman-Giurì Bancario presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi all'ombudsman-giurì Bancario si può consultare il sito oppure chiedere alla banca. CPRF03-I - 01/10 Pagina 5 di 5